企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需求分析調(diào)查問卷模板一、適用場景與核心價(jià)值本模板適用于企業(yè)內(nèi)部各類培訓(xùn)需求調(diào)研場景，尤其在以下情況下能高效發(fā)揮作用：新員工融入期：快速掌握新員工能力短板與崗位適配需求，設(shè)計(jì)針對性入職培訓(xùn)；業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵期：伴隨業(yè)務(wù)擴(kuò)張、戰(zhàn)略調(diào)整（如數(shù)字化轉(zhuǎn)型、新產(chǎn)品上線），識別員工能力缺口；績效提升瓶頸期：針對部門或團(tuán)隊(duì)績效未達(dá)標(biāo)問題，通過需求分析定位培訓(xùn)重點(diǎn)方向；年度/季度培訓(xùn)規(guī)劃：系統(tǒng)性收集各層級、各崗位員工的培訓(xùn)訴求，支撐培訓(xùn)體系搭建。通過結(jié)構(gòu)化調(diào)研，可精準(zhǔn)捕捉員工真實(shí)需求，避免培訓(xùn)資源浪費(fèi)，保證培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、員工職業(yè)發(fā)展深度匹配。二、問卷設(shè)計(jì)與實(shí)施全流程指南（一）前期準(zhǔn)備：明確調(diào)研目標(biāo)與范圍聚焦核心目標(biāo)先明確本次需求分析的核心目的——是為知曉決特定業(yè)務(wù)問題（如提升客戶滿意度、降低操作失誤率），還是為年度培訓(xùn)規(guī)劃收集數(shù)據(jù)？目標(biāo)越具體，問卷設(shè)計(jì)越精準(zhǔn)。例如若目標(biāo)為“提升中層管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力”，則需圍繞“當(dāng)前管理痛點(diǎn)”“期望提升的領(lǐng)導(dǎo)技能”等維度設(shè)計(jì)問題。界定調(diào)研對象與范圍根據(jù)目標(biāo)確定調(diào)研群體：全員覆蓋、特定部門（如銷售部、研發(fā)部）、特定層級（如基層員工、管理層）或特定崗位序列（如技術(shù)崗、職能崗）。同時(shí)需考慮樣本代表性——若部門員工超過50人，建議抽取30%-50%的樣本（隨機(jī)或分層抽樣），避免樣本偏差。組建調(diào)研執(zhí)行小組明確負(fù)責(zé)人（如人力資源部*經(jīng)理）及執(zhí)行成員，分工協(xié)作：設(shè)計(jì)問卷、協(xié)調(diào)部門配合、回收數(shù)據(jù)、分析結(jié)果等，保證各環(huán)節(jié)銜接順暢。（二）問卷設(shè)計(jì)：兼顧科學(xué)性與實(shí)用性結(jié)構(gòu)化框架搭建問卷建議分為四個(gè)模塊，邏輯清晰，便于填寫與統(tǒng)計(jì)：基本信息：用于員工分類與需求差異分析（如部門、崗位層級、司齡等）；當(dāng)前能力評估：知曉員工在關(guān)鍵能力上的自評水平；培訓(xùn)需求聚焦：明確期望提升的能力、培訓(xùn)主題及形式偏好；開放性建議：收集問卷未覆蓋的個(gè)性化需求。問題設(shè)計(jì)原則避免引導(dǎo)性：問題需中立，例如“你認(rèn)為自己在溝通能力上存在哪些不足？”而非“你是否認(rèn)為自己的溝通能力需要提升？”；選項(xiàng)互斥且窮盡：單選題選項(xiàng)需涵蓋所有可能性，如“培訓(xùn)方式偏好”可設(shè)“線上直播”“線下集中”“混合式”“其他（請注明）”；語言簡潔通俗：避免專業(yè)術(shù)語，保證不同學(xué)歷、崗位員工都能準(zhǔn)確理解（如“跨部門協(xié)作效率”可簡化為“與其他部門配合的順暢度”）。（三）問卷發(fā)放與回收：提升參與度與數(shù)據(jù)質(zhì)量選擇合適的發(fā)放渠道線上渠道：優(yōu)先使用企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)、釘釘/企業(yè)問卷功能（自動回收數(shù)據(jù)，便于統(tǒng)計(jì)）；線下渠道：針對不熟悉線上操作的老員工或生產(chǎn)一線員工，可發(fā)放紙質(zhì)問卷，由部門助理協(xié)助回收。配套激勵(lì)措施為提升回收率，可設(shè)置“參與有禮”（如小禮品、積分兌換）或“反饋優(yōu)先參與權(quán)”（如熱門培訓(xùn)課程優(yōu)先報(bào)名資格），同時(shí)強(qiáng)調(diào)調(diào)研結(jié)果對員工個(gè)人發(fā)展的價(jià)值，增強(qiáng)參與主動性。設(shè)定合理回收周期一般建議問卷發(fā)放時(shí)間為5-7個(gè)工作日，避免時(shí)間過長導(dǎo)致參與度下降。期間可通過部門群提醒、進(jìn)度公示（如“目前已回收60%，再接再厲！”）等方式督促填寫。（四）數(shù)據(jù)整理與分析：從“數(shù)據(jù)”到“洞察”定量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基本信息維度：用Excel或SPSS統(tǒng)計(jì)各部門/層級的人數(shù)占比，分析需求差異（如“銷售部員工對‘客戶談判技巧’的需求占比達(dá)70%，顯著高于其他部門”）；能力評估維度：計(jì)算各能力項(xiàng)的“平均分”（如1-5分制，3分表示“一般，需提升”），識別得分最低的3-5項(xiàng)能力作為培訓(xùn)優(yōu)先級；培訓(xùn)偏好維度：統(tǒng)計(jì)主題、形式、時(shí)間等選項(xiàng)的占比，例如“65%員工偏好‘案例研討’式培訓(xùn)，80%希望安排在工作日下午”。定性內(nèi)容歸納對開放性問題（如“你認(rèn)為最需要開展的培訓(xùn)主題是什么？原因是什么？”）進(jìn)行文本分析：提取高頻關(guān)鍵詞（如“數(shù)據(jù)分析”“項(xiàng)目管理”“沖突解決”）；按主題歸類員工建議，例如“技術(shù)崗員工提到‘希望增加新技術(shù)棧的實(shí)操培訓(xùn)’，管理層則建議‘加強(qiáng)戰(zhàn)略落地能力培養(yǎng)’”。形成需求分析結(jié)論結(jié)合定量與定性結(jié)果，輸出《培訓(xùn)需求分析報(bào)告》，明確：核心能力短板（如“全體員工在‘?dāng)?shù)據(jù)分析工具應(yīng)用’上的平均分僅2.3分，為最高優(yōu)先級需求”）；重點(diǎn)培訓(xùn)主題（按需求頻率排序，如“Excel高級應(yīng)用”“跨部門溝通技巧”“新業(yè)務(wù)知識”）；差異化需求（如“新員工側(cè)重‘企業(yè)文化與制度’培訓(xùn)，老員工更關(guān)注‘職業(yè)晉升技能’”）。（五）結(jié)果應(yīng)用：支撐培訓(xùn)計(jì)劃落地需求分析結(jié)果需直接轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)行動：制定年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)優(yōu)先級分配培訓(xùn)資源，優(yōu)先解決高頻、高缺口需求；設(shè)計(jì)針對性培訓(xùn)方案：結(jié)合員工偏好選擇培訓(xùn)形式（如針對技術(shù)崗的“實(shí)操工作坊”，針對管理層的“沙盤模擬”）；動態(tài)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容：每季度回顧需求分析結(jié)果與培訓(xùn)效果反饋，及時(shí)優(yōu)化后續(xù)培訓(xùn)主題。三、調(diào)查問卷模板內(nèi)容框架企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)查問卷【卷首語】親愛的同事：為進(jìn)一步提升培訓(xùn)精準(zhǔn)度，滿足大家的能力提升需求，人力資源部特開展本次調(diào)研。問卷匿名填寫，結(jié)果僅用于培訓(xùn)規(guī)劃，請您根據(jù)實(shí)際情況放心填寫。您的每一條建議都是優(yōu)化培訓(xùn)的重要參考，感謝您的支持！第一部分：基本信息（用于需求分類分析，請勾選或填寫）項(xiàng)目選項(xiàng)所在部門□行政部□人力資源部□財(cái)務(wù)部□銷售部□研發(fā)部□生產(chǎn)部□其他______崗位層級□基層員工□班組長/主管□部門經(jīng)理□高層管理者司齡□1年以下□1-3年□3-5年□5年以上崗位類型□管理崗□技術(shù)崗□職能崗□業(yè)務(wù)崗□操作崗第二部分：當(dāng)前工作能力自評能力維度評分能力維度評分1.崗位專業(yè)技能（如編程、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)核算等）□1□2□3□4□56.跨部門協(xié)作與溝通能力□1□2□3□4□52.問題分析與解決能力□1□2□3□4□57.時(shí)間管理與執(zhí)行力□1□2□3□4□53.團(tuán)隊(duì)管理/帶領(lǐng)能力（僅管理崗填寫）□1□2□3□4□58.創(chuàng)新思維與學(xué)習(xí)能力□1□2□3□4□54.客戶服務(wù)意識（業(yè)務(wù)崗/服務(wù)崗填寫）□1□2□3□4□59.行業(yè)知識與趨勢洞察□1□2□3□4□55.溝通表達(dá)與匯報(bào)能力□1□2□3□4□510.企業(yè)文化與價(jià)值觀認(rèn)同□1□2□3□4□5第三部分：培訓(xùn)需求聚焦您認(rèn)為當(dāng)前最需要提升的能力是（最多選3項(xiàng)）□崗位專業(yè)技能深化□新工具/新技術(shù)應(yīng)用（如、數(shù)據(jù)分析工具）□團(tuán)隊(duì)管理能力□跨部門溝通技巧□客戶談判與維護(hù)能力□項(xiàng)目管理能力□壓力與情緒管理□職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展能力□其他（請注明）______________________您希望參加的培訓(xùn)主題有哪些（可多選）□辦公軟件高級應(yīng)用（Excel/PPT/Word）□行業(yè)前沿知識分享□法律法規(guī)與合規(guī)□領(lǐng)導(dǎo)力提升（中層/高層）□新員工入職培訓(xùn)（企業(yè)文化/制度）□安全生產(chǎn)操作□營銷策劃與市場分析□財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識□其他（請注明）______________________您偏好的培訓(xùn)方式是□線上直播（可回放）□線下集中授課□案例研討與小組討論□沙盤模擬/角色扮演□導(dǎo)師帶教（一對一/小組）□外出參加行業(yè)峰會□內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享會您認(rèn)為合適的培訓(xùn)時(shí)間是□工作日白天□工作日晚上□周末上午□周末下午□無所謂，根據(jù)安排調(diào)整第四部分：開放性建議您認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在哪些問題或可以改進(jìn)的地方？對未來培訓(xùn)內(nèi)容或形式，您有哪些其他建議？【結(jié)束語】問卷到此結(jié)束，再次感謝您的寶貴時(shí)間與支持！我們將認(rèn)真梳理您的反饋，努力打造更貼合需求的培訓(xùn)體系。四、使用要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（一）避免“為調(diào)研而調(diào)研”需求分析的核心是“解決問題”，而非“完成流程”。調(diào)研前務(wù)必與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人溝通，明確其團(tuán)隊(duì)當(dāng)前面臨的具體痛點(diǎn)（如“研發(fā)部項(xiàng)目延期率上升，需排查是否為項(xiàng)目管理能力不足”），保證問卷內(nèi)容與實(shí)際需求強(qiáng)關(guān)聯(lián)。（二）保護(hù)員工隱私，保證匿名性匿名調(diào)研能獲取更真實(shí)的信息（如員工可能對“團(tuán)隊(duì)管理能力”自評較低，但擔(dān)心被領(lǐng)導(dǎo)看到影響評價(jià)）。線上問卷需關(guān)閉“填寫人信息”選項(xiàng)，紙質(zhì)問卷回收后由專人統(tǒng)一拆封，避免信息泄露。（三）動態(tài)優(yōu)化問卷模板不同企業(yè)、不同階段的培訓(xùn)需求差異較大，模板需靈活調(diào)整：例如初創(chuàng)企業(yè)可側(cè)重“通用技能+企業(yè)文化”，成熟企業(yè)可增加“專業(yè)精進(jìn)+管理進(jìn)階”模塊；年度調(diào)研可全面覆蓋，季度專項(xiàng)調(diào)研可聚焦單一主題（如“僅針對銷售部客戶談判能力”）。（四）結(jié)合“績效數(shù)據(jù)”交