蚌埠市網(wǎng)約車考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.蚌埠市網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到（）萬千米時需要強(qiáng)制報廢。A.40B.50C.60D.802.申請蚌埠市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證，年齡應(yīng)在（）周歲以下。A.50B.55C.60D.653.蚌埠市網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起（）日內(nèi)，到市公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。A.10B.15C.20D.304.乘客在蚌埠市乘坐網(wǎng)約車時，攜帶的行李超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)（）。A.直接拒絕運(yùn)送B.加收費(fèi)用運(yùn)送C.耐心協(xié)商解決D.請乘客下車5.蚌埠市網(wǎng)約車車輛使用性質(zhì)登記為（）。A.預(yù)約出租客運(yùn)B.巡游出租客運(yùn)C.租賃客運(yùn)D.旅游客運(yùn)6.網(wǎng)約車駕駛員在蚌埠市運(yùn)營服務(wù)時，乘客要求在禁停路段停車時應(yīng)（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車D.按乘客要求停車7.蚌埠市網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)提前（）日向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報告。A.10B.20C.30D.608.蚌埠市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年9.網(wǎng)約車駕駛員在蚌埠市運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.拒絕提供服務(wù)C.交由公安部門處理D.將其送回上車地點(diǎn)10.蚌埠市網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容不包括（）。A.遵紀(jì)守法B.安全生產(chǎn)C.經(jīng)營行為D.自我學(xué)習(xí)答案：1.C2.C3.D4.C5.A6.A7.C8.C9.A10.D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.申請蚌埠市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證應(yīng)具備的條件有（）。A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無交通肇事犯罪記錄C.無吸毒記錄D.近3年內(nèi)無記滿12分記錄2.蚌埠市網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)建立和完善（）等內(nèi)部管理制度。A.服務(wù)質(zhì)量B.安全運(yùn)營C.培訓(xùn)教育D.投訴處理3.蚌埠市網(wǎng)約車車輛應(yīng)符合以下哪些條件（）。A.7座及以下乘用車B.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置C.車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求D.自注冊登記之日起未滿3年4.網(wǎng)約車駕駛員在蚌埠市運(yùn)營中應(yīng)做到（）。A.不繞路、不甩客B.按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價設(shè)備C.正確使用文明用語D.自覺接受監(jiān)督5.蚌埠市網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時，乘客提出的哪些要求應(yīng)盡量滿足（）。A.駕駛員可根據(jù)實(shí)際情況決定是否滿足B.盡量滿足乘客合理要求C.對于不能實(shí)現(xiàn)的要求要解釋清楚D.對于乘客提出的危險要求要拒絕并勸阻6.蚌埠市網(wǎng)約車平臺公司的下列哪些行為是違規(guī)的（）。A.未按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好B.未按照規(guī)定開展駕駛員崗前培訓(xùn)C.未按照規(guī)定將提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報備D.未按照規(guī)定建立并落實(shí)投訴舉報制度7.網(wǎng)約車駕駛員在蚌埠市運(yùn)營過程中，乘客遺失物品時，做法正確的是（）。A.設(shè)法及時歸還失主B.無法找到失主的，及時上交有關(guān)部門C.可以自己留存D.等待失主聯(lián)系8.蚌埠市網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括（）。A.遵守法規(guī)B.安全生產(chǎn)C.經(jīng)營行為D.運(yùn)營服務(wù)9.網(wǎng)約車在蚌埠市行駛時，遇有下列哪些情況應(yīng)當(dāng)減速慢行（）。A.行人通過人行橫道B.交通擁堵C.前方車輛采取緊急制動D.接近人行橫道10.蚌埠市網(wǎng)約車乘客下車時，駕駛員應(yīng)提醒乘客（）。A.拿好隨身攜帶物品B.注意安全C.確認(rèn)車門是否關(guān)好D.下次再來乘坐答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.BCD6.ABCD7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。（）2.蚌埠市網(wǎng)約車平臺公司只需向市交通運(yùn)輸部門報備車輛和駕駛員信息。（）3.網(wǎng)約車駕駛員在蚌埠市運(yùn)營過程中，可以不攜帶從業(yè)資格證。（）4.蚌埠市網(wǎng)約車車輛可以隨意安裝頂燈、空載燈等巡游出租汽車專用服務(wù)設(shè)施設(shè)備。（）5.乘客在蚌埠市乘坐網(wǎng)約車時，不得攜帶易燃、易爆等違禁物品。（）6.蚌埠市網(wǎng)約車平臺公司可以按照市場調(diào)節(jié)價自主確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）7.網(wǎng)約車駕駛員在蚌埠市運(yùn)營過程中，應(yīng)主動接受社會和經(jīng)營者對服務(wù)的監(jiān)督。（）8.蚌埠市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試包括全國公共科目和區(qū)域科目考試。（）9.蚌埠市網(wǎng)約車車輛達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)后，可繼續(xù)從事網(wǎng)約車運(yùn)營。（）10.乘客在蚌埠市乘坐網(wǎng)約車途中突發(fā)疾病時，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)盡量協(xié)助救助。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述蚌埠市網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中如何做到文明服務(wù)？答案：使用文明用語，態(tài)度熱情禮貌，耐心解答乘客問題，尊重乘客習(xí)俗，保持車容整潔，提供舒適乘車環(huán)境。2.蚌埠市網(wǎng)約車車輛申請準(zhǔn)入時，對車輛外觀有什么要求？答案：車輛外觀應(yīng)整潔、完好，無明顯碰撞、刮擦痕跡，車身標(biāo)識應(yīng)符合規(guī)定，不得擅自張貼或更改。3.網(wǎng)約車平臺公司在蚌埠市應(yīng)履行哪些安全管理責(zé)任？答案：建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對駕駛員安全教育培訓(xùn)，落實(shí)車輛安全檢查維護(hù)，處理安全事故等。4.蚌埠市網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核不合格會有什么后果？答案：可能面臨繼續(xù)教育，情節(jié)嚴(yán)重的暫停或吊銷從業(yè)資格證，影響在網(wǎng)約車行業(yè)的從業(yè)和個人信譽(yù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高蚌埠市網(wǎng)約車駕駛員的服務(wù)水平？答案：加強(qiáng)培訓(xùn)，提升駕駛技能和服務(wù)意識；建立有效監(jiān)督和獎懲機(jī)制，激勵駕駛員提高服務(wù)；網(wǎng)約車平臺加強(qiáng)管理和引導(dǎo)，營造良好服務(wù)氛圍。2.談?wù)劙霾菏芯W(wǎng)約車行業(yè)未來發(fā)展的方向。答案：可能更加智能化，如自動駕駛技術(shù)應(yīng)用；服務(wù)更精細(xì)化、個性化；與公共交通融合發(fā)展，提升城市出行效率。3.分析蚌埠市網(wǎng)約車和傳統(tǒng)出租車相比，各自的優(yōu)勢和不足。