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智慧旅游綜合方案

第1章項目概述................................................錯誤!未定義書簽。

1.1.項目背景...............................................錯誤!未定義書簽。

1.2.系統(tǒng)設計依據(jù)...........................................錯誤!未定義書簽。

1.3.系統(tǒng)設計標準...........................................錯誤!未定義書簽。

第2章智慧旅游總體設計........................................錯誤!未定義書簽。

2.1.智慧城市建設三要目標..................................錯誤!未定義書簽。

2.1.1.服務游客.........................................錯誤!未定義書簽。

2.1.2.服務主管單位.....................................錯誤!未定義書簽。

2.1.3.服務企業(yè).........................................錯誤!未定義書簽。

2.2.整體建設框架...........................................錯誤!未定義書簽。

2.3.業(yè)務應用關系...........................................錯誤!未定義書簽。

24總體功效結構...........................................錯誤!未定義書簽。

2.5.整體技術架構...........................................錯誤!未定義書簽。

26網(wǎng)絡拓撲結構...........................................錯誤!未定義書簽。

第3章功效目標及內(nèi)容..........................................錯誤!未定義書簽。

3.1.政務及行業(yè)管理系統(tǒng)....................................錯誤!未定義書簽。

3.1.1.政務公開系統(tǒng).....................................錯誤!未定義書簽。

3.1.2.招商引資系統(tǒng).....................................錯誤!未定義書簽。

3.1.3.旅游行業(yè)管理.....................................錯誤!未定義書簽。

3.1.4.地域文化宣傳.....................................錯誤!未定義書簽。

3.1.5.品牌宣傳系統(tǒng).....................................錯誤!未定義書簽。

3.1.6.系統(tǒng)分析模塊.....................................錯誤!未定義書簽。

3.1.7.辦公自動化系統(tǒng)...................................錯誤!未定義書簽。

3.2.游客電子服務系統(tǒng).......................................錯誤!未定義書簽。

3.2.1.游客公共服務系統(tǒng).................................錯誤!未定義書簽。

3.2.2.游客電子商務系統(tǒng).................................錯誤!未定義書簽。

3.2.3.游客自助咨詢系統(tǒng).................................錯誤!未定義書簽。

3.3.企業(yè)綜合應用系統(tǒng).......................................錯誤!未定義書簽。

3.3.1.企業(yè)會員管理系統(tǒng).................................錯誤!未定義書簽。

3.3.2.旅行社傭金管埋系統(tǒng)..............................錯誤!未定義書簽。

3.3.3.團體預訂管理系統(tǒng).................................錯誤!未定義書簽。

3.3.4.景區(qū)營銷管理系統(tǒng).................................錯誤!未定義書簽。

3.3.5.旅游信息公布系統(tǒng).................................錯誤!未定義書簽。

3.3.6.電子商務管理平臺.................................錯誤!未定義書簽。

3.3.7.業(yè)務渠道管理系統(tǒng).................................錯誤!未定義書簽。

3.3.8.電子門票銷售平臺.................................錯誤!未定義書簽。

3.3.9.酒店綜合管理系統(tǒng).................................錯誤!未定義書簽。

3.4.智慧旅游監(jiān)管o心.......................................錯誤!未定義書簽。

3.4.1.景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng).................................錯誤!未定義書簽。

3.4.2.呼叫接警中心系統(tǒng).................................錯誤!未定義書簽。

3.4.3.GPS車船調(diào)度系統(tǒng)................................錯誤!未定義書簽。

344.無線"景管通”系統(tǒng).................................錯誤!未定義書簽。

3.4.5.智能集成管理系統(tǒng).................................錯誤!未定義書簽。

3.4.6.電子門票門禁系統(tǒng).................................錯誤!未定義書簽。

347.戶外大屏幕顯示系統(tǒng)...............................錯誤!未定義書簽。

3.4.8.公共語音廣播系統(tǒng).................................錯誤!未定義書簽。

3.4.9.停車場管理系統(tǒng)...................................錯誤!未定義書簽。

第4章系統(tǒng)軟件平臺建設規(guī)劃...................................錯誤!未定義書簽。

4.1.基礎數(shù)據(jù)庫.............................................錯誤!未定義書簽。

4.2.數(shù)據(jù)倉庫...............................................錯誤!未定義書簽。

43地埋信息系統(tǒng).........................................錯誤!未定義書簽。

4.4.系統(tǒng)特點...............................................錯誤!未定義書簽。

第5章智慧旅游效益分析........................................錯誤!未定義書簽。

第1章項目概述

1.1.項目背景

“十一五”期間，國內(nèi)旅游得到深入發(fā)展,牢靠樹立了在產(chǎn)業(yè)中主體地位，旅游消費在

居民消費百分比連續(xù)上升，在擴大內(nèi)需戰(zhàn)略中發(fā)揮了主要作用，確保了“十一五"期間

我國旅游業(yè)平穩(wěn)較快增加…我國國內(nèi)旅游收入突破1萬億元。，我國國內(nèi)旅游人數(shù)預計為

21.5億人次，比增加近10億人次；國內(nèi)旅游收入1.15萬億元，比增加6200多億元，國

內(nèi)旅游收入占旅游總收入百分比由68.8%上升至79.9%;居民出游率1.4，比增加0.5。旅

游已經(jīng)成為人民群眾主要生活方式，有力地推進了人民素質(zhì)提升和生活質(zhì)量提升。以信息化

為代表科技進步以及當代商業(yè)模式創(chuàng)新，將推進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。伴隨信息技術和知識經(jīng)濟

發(fā)展，用當代化新技術、新裝備改造和提升旅游業(yè)，正在成為新時期旅游業(yè)發(fā)展新趨勢。在

這一進程中，科學技術不但創(chuàng)造出大量新旅游業(yè)態(tài)和新旅游需求，引導新旅游消費，還將極

大地推進服務方式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。今后一段時期，信息技術將會愈加廣泛地利用到旅

游業(yè)發(fā)展方方面面。尤其是正在推行“三網(wǎng)融合"，將促進不一樣網(wǎng)絡之間信息兼容，實現(xiàn)

網(wǎng)絡資源共享，這將在很大程度上改變傳統(tǒng)旅游消費方式、旅游經(jīng)營方式和旅游管理方式,

將推進旅游業(yè)向當代服務業(yè)運行模式發(fā)展，推進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。智慧旅游提出就是利用云

計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜終端上網(wǎng)設備，主動感知旅游

資源、經(jīng)濟、活動和旅游者等方面信息并及時公布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安

丹杯口調(diào)整工作與旅游計劃，從而達成對各類旅游信息智能感知、方便利用效果,經(jīng)過便利伎

倆實現(xiàn)愈加優(yōu)質(zhì)服務。

智慧旅游有以下四個特點:

1.全方面物聯(lián)一智能傳感設備將旅游景點、文物古跡、城市公共設施物聯(lián)成網(wǎng)，對旅

游產(chǎn)業(yè)鏈上下游運行關鍵系統(tǒng)實時感測。

2.充分整合——實現(xiàn)全市景區(qū)、景點、酒店、交通等設施物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接

和融合，將數(shù)據(jù)整合為旅游資源關鍵數(shù)據(jù)庫，提供智慧旅游服務基礎設施。

3.協(xié)同運作——基于智慧旅游服務基礎設施，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個關鍵系統(tǒng)友好

高效地協(xié)作，達成城市旅游系統(tǒng)運行最好狀態(tài)。

4.激勵創(chuàng)新——激勵政府、旅游企業(yè)和旅游者在智慧旅游服務基礎設施之上進行科技、

業(yè)務和商業(yè)模式創(chuàng)新應用，為城市提供源源不停發(fā)展動力。

1.2.系統(tǒng)設計依據(jù)

《信息技術開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡層安全協(xié)議》GB/T17963)

《電子計算機機房設計規(guī)范》(GB50174-93)

《安全防范工程程序與要求》(GA/T75-94)

《建筑物防雷設計規(guī)范》(GB50057-94)

《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術規(guī)范》(GB50343-)

《民用建筑電氣設計規(guī)范》(JGJ/T16-92)

《建筑鋼結構焊接規(guī)程》(JGT81-91)

《中華人民共和國公安部行業(yè)標準》(GA70-94)

《公安交通電視監(jiān)視系統(tǒng)險收規(guī)范》(GA/T509)

《安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則》(GA308/)

《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術要求》(GA/T367)

《安全防范工程技術規(guī)范》（GB50348-）

13.系統(tǒng)設計標準

在本項目中，系統(tǒng)總體設計考慮到充分和有效地進行系統(tǒng)集成,實現(xiàn)各子系統(tǒng)管理和

信息最大程度共享，便于今后系統(tǒng)擴充及增容等，預留未來功效擴展接口。

在安全防范系統(tǒng)中所選取各個功效子系統(tǒng)設備都具備開放通訊接口，能夠經(jīng)過RS232、

數(shù)據(jù)庫或TCP/IP方式API協(xié)議接口與各個分控系統(tǒng)進行集成。每個子系統(tǒng)以各自主控系統(tǒng)

為中心，獨立工作，同時經(jīng)過集成與其它子系統(tǒng)有機地協(xié)同工作、聯(lián)動防范，組成一個完整

旅游管理與服務體系.

在品牌選型方面，因為智慧旅游系統(tǒng)具備功效特殊性、聯(lián)動復雜性、集成層次性等特點，

所以必須考慮各子系統(tǒng)之間開放性，采取主流、統(tǒng)一品牌產(chǎn)品，實現(xiàn)智慧旅游系統(tǒng)以及更高

層次系統(tǒng)深度集成功效。

總體設計標準可概括為：

>先進性：在技術上應具備一定超前性,采取國際或國內(nèi)通行先進技術，以適應該代科學

技術發(fā)展；

>成熟性和實用性：采取被實踐證實為成熟和實用技大和設備，最大程度地滿足本項目現(xiàn)

在和未來業(yè)務發(fā)展需要，確保耐久實用；

>開放性和兼容性采取高度模塊化設計，可與未來更換擴展設備具備互聯(lián)性和互操作性；

>安全性和可靠性：智慧旅游系統(tǒng)必須具備高度安全性、可靠性和穩(wěn)定性，包含系統(tǒng)本身

安全和信息傳遞安全以及運行可靠性；

>經(jīng)濟適用性：設備選型和系統(tǒng)設計要在確保滿足用戶需求，系統(tǒng)集成要求前提下具備良

好性價比。

本項目系統(tǒng)設備控制需要高效率、準確及可靠。本系統(tǒng)經(jīng)過中央控制系統(tǒng)對各子系統(tǒng)運

行情況進行綜合監(jiān)管，實時動態(tài)撐握各類信息。智慧旅游系統(tǒng)能夠大大提升旅游服務品質(zhì)，

提升城市旅游形象另外系統(tǒng)綜合統(tǒng)籌管理可使設備按最優(yōu)組合運行在最好情況下運行，

既可節(jié)能，又可大大降低設備損耗，降低設備維修費用從而提升監(jiān)管力度與綜合管理水平。

第2章智慧旅游總體設計

智慧旅游主要內(nèi)容包含辦公及管理業(yè)務系統(tǒng)電子政務平臺、集旅游信息資訊和商務交易

為一體電子商務平臺、應用集成和系統(tǒng)管理綜合管理平臺及旅游綜合資源數(shù)據(jù)倉庫（數(shù)據(jù)中

心）等。依照實際應用與業(yè)務需求，將各平臺進行有機整合，實現(xiàn)資源有效利用與調(diào)度。

2.1.智慧城市建設主要目標

經(jīng)過智慧旅游建設，做好三個服務：服務游客、服務主管單位、服務企業(yè)。從而提升旅

游業(yè)務綜合管理和運行能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游服務品質(zhì)，進而推進地域旅

游經(jīng)濟快速、健康發(fā)展。

2.1.1.服務游客

經(jīng)過智慧旅游建設，將旅游帶動地域經(jīng)濟發(fā)展所涵蓋六大元素（即：行、食、住、游、

娛、購）進行有序整合，為游客提供便捷服務，使旅游經(jīng)濟效應最大化。

2.1.2.服務主管單位

經(jīng)過智慧旅游建設，提升旅游生態(tài)環(huán)境檢測和保護能力，提升對游客及工作人員安全檢

測和保護能力，提升對景區(qū)綜合管理監(jiān)控能力，提升旅游業(yè)務營銷和服務能力。

2.13.服務企業(yè)

經(jīng)過智慧旅游建設，使企業(yè)經(jīng)營與地域旅游更有效進行結合，拓展企業(yè)營銷宣傳渠道，

為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機遇。

2.2.整體建設框架

智慧旅游建設對于全方面整合旅游資源，提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展能級，深入增強旅游業(yè)關鍵

競爭力具備十分主要支撐作用。是實施國家"金旅工程”，全方面推進旅游信息化建設實現(xiàn)

跨越式發(fā)展關鍵項目和基她工程，它涵蓋了"三網(wǎng)一庫”以及政務網(wǎng)站、電子商務網(wǎng)站等用

戶交互界面組成，以下列圖：

業(yè)務應用層

面向游客面向主管機構面向企業(yè)

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展現(xiàn)層

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網(wǎng)站平臺

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門戶

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網(wǎng)培通信層H

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智慧旅游整體框架圖

從框架結構上看，智慧旅游建設分五個層面，即：

數(shù)據(jù)采集層，主要由用戶操作終端、物聯(lián)網(wǎng)設備及旅游信息輸入設備組成，為綜合系統(tǒng)

研判和處理提供數(shù)據(jù)起源。

網(wǎng)絡通信層，負責前端設備與系統(tǒng)服務端傳輸與通信。

數(shù)據(jù)分析處理層，作為綜合數(shù)據(jù)庫存放信息數(shù)據(jù)，同時對各類綜合數(shù)據(jù)進行分析處理,

形成有價值參考信息。

信息展現(xiàn)層，作為信息數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式和管理形式，為用戶提供使用平臺。

業(yè)務應用層，為不一樣使用對象提供業(yè)務功效。

23.業(yè)務應用關系

智慧旅游系統(tǒng)由主管單位辦公網(wǎng)、業(yè)務管理網(wǎng)、電子商務網(wǎng)和游客服務系統(tǒng)四部分組成，

圍繞這四部分，組成了智慧旅游電子政務網(wǎng)、電子商務網(wǎng)（以資訊和產(chǎn)品為關鍵\旅游體

驗網(wǎng)（以景區(qū)為關鍵）三大主網(wǎng)以及圍繞智慧旅游工作重點和結合當前用戶迫切需求而衍生

出來招商引資網(wǎng)、旅游誠信網(wǎng)、節(jié)慶活動網(wǎng)、教育培訓網(wǎng)和旅游人才網(wǎng)等，各網(wǎng)之間經(jīng)過后

事占三不系統(tǒng)

在支票務系統(tǒng)

電子地圖系統(tǒng).

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內(nèi)各發(fā)布系流

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旅游投i斥系統(tǒng)

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市場業(yè)務統(tǒng)計

GPS定位系統(tǒng)

語言導航系統(tǒng)

資訊發(fā)布系統(tǒng)

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電子商務系統(tǒng)

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不通導引系統(tǒng)

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智慧旅游常見應用關系圖

2.4.總體功效結構

智慧旅游系統(tǒng)經(jīng)過政務內(nèi)網(wǎng)、政務外網(wǎng)、管理業(yè)務網(wǎng)、交互/展示平臺、綜合資源數(shù)據(jù)

庫以及配套支撐設施，為游客、旅游企業(yè)、投資者、主管單位提供配套業(yè)務支撐，促進地域

旅游經(jīng)濟發(fā)展。

2.5.整體技術架構

整體系統(tǒng)分為：基礎設施層（系統(tǒng)所需基礎設備、系統(tǒng)、中間件等\資源層（實現(xiàn)詳

細功效各種數(shù)據(jù)與信息庫\應用支撐層（對全部應用系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)訪問功效中心服務

系統(tǒng)1應用系統(tǒng)層（實現(xiàn)詳細功效各種應用系統(tǒng)\

資源層提供集中數(shù)據(jù)訪問，包含數(shù)據(jù)連接池控制、數(shù)據(jù)庫安全控制和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。集中

數(shù)據(jù)訪問能夠在大量用戶同時并發(fā)訪問時共享關于連接等信息，從而提升效率，集中數(shù)據(jù)庫

安全控制，使任何來自互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫訪問都必須經(jīng)過強制安全管理，不允許直接訪問數(shù)據(jù)庫

行為，杜絕安全隱患。

應用層經(jīng)過提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務接口，為各個應用系統(tǒng)提供服務，應用系統(tǒng)表現(xiàn)能夠是網(wǎng)

站、客戶端系統(tǒng)、Web服務以及其余應用。并經(jīng)過目錄與負載均衡服務提供統(tǒng)一負載均衡

服務。任何一個應用服務器都能夠同時開啟多個服務，而經(jīng)過目錄與負載均衡服務來進行負

載均衡，從而為大量用戶并發(fā)訪問時提供高性能服務。智慧旅游系統(tǒng)應用服務器提供關鍵智

慧旅游系統(tǒng)服務，包含數(shù)據(jù)服務、管理服務、基本安全服務、其余業(yè)務服務等；數(shù)據(jù)同時服

務器將數(shù)據(jù)有條不紊同時到各個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)更新與版本升級服務器提供各個系統(tǒng)版本升級

管理，使任1可一個系統(tǒng)都保持最新版本；Web日志分析服務提供用戶訪問分析,提升網(wǎng)站

后期修改、維護、更新針對性。

WAP,3G、WLANPortal

應用層

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整體技術架構圖

2.6.網(wǎng)絡拓撲結構

內(nèi)部文件服務港

g

內(nèi)部系統(tǒng)

打印機

及換機或HUB

白色曰

內(nèi)范系統(tǒng)內(nèi)部系線內(nèi)部系統(tǒng)

網(wǎng)絡拓撲結構圖

智慧旅游系統(tǒng)網(wǎng)絡設計采取應用數(shù)據(jù)、內(nèi)部服務與外部服務分離標準，系統(tǒng)網(wǎng)站服務器、

商務系統(tǒng)WWW服務器布署在防火墻DMZ?；饏^(qū),數(shù)據(jù)庫服務器、政務網(wǎng)應用服務器、

內(nèi)部辦公服務器等布署在防火墻非軍事區(qū)，嚴格設計訪問規(guī)則，并配置入侵檢測系統(tǒng)，以確

保系統(tǒng)安全。

智慧旅游系統(tǒng)集關于旅游信息搜集、加工、公布、交流和實現(xiàn)旅游網(wǎng)上交易、拈賣和服

務全程網(wǎng)絡化為一體綜合性、多功效網(wǎng)絡系統(tǒng)。參加各方為：政府主管部門，旅游企業(yè)（賓

館、酒店、旅行社、餐館酒樓、娛樂場所、景點企業(yè)、票務企業(yè)、租車企業(yè)等），游客（網(wǎng)

站會員、訪客、旅游客戶），銀行和其余機構和個人。

本系統(tǒng)采取Internet/Intranetb/s模式服務器端采取WindowsServer或Linux平

臺。

整個系統(tǒng)以數(shù)據(jù)中心為信息交換平臺以Internet為數(shù)據(jù)傳輸通道政府各關于部門、

旅游企業(yè)、游客、銀行經(jīng)過專線或撥號上網(wǎng)與系統(tǒng)中心互聯(lián),實現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)查尋、預訂、購

物、交易、結算、消費等活動。

網(wǎng)絡中心配置若干臺高性能服務器，實施應用和數(shù)據(jù)分離標準，加強系統(tǒng)運行穩(wěn)定性和

安全性。服務器采取WindowsServer或Linux平臺，后臺采取MSSQLServer或Oracle

數(shù)據(jù)庫,前后臺開發(fā)工具分別采取.Net或J2EE以及ezStudio等，服務器上運行電子商

務套件以支持電子交易，安裝Web服務軟件，向用戶提供信息瀏覽、查詢等服務。

第3章功效目標及內(nèi)容

3.1.政務及行業(yè)管理系統(tǒng)

3.1.1.政務公開系統(tǒng)

政務公開模塊以信息公布為主，經(jīng)過欄目管理功效實現(xiàn)欄目標自定義建設，而且能夠為

每個欄目進行個性化頁面定制，經(jīng)過用戶和權限管理，對應部門能夠管理各自欄目，信息公

布和初審在部門內(nèi)部完成，經(jīng)過終審后進行公布，這么首先能夠確保政務公開準確性，同時

能夠確保內(nèi)容更新及時.

政務公開模塊包含主要欄目以下：

政務動態(tài)信息

主要活動（主要會議、領導活動等\應急管理（突發(fā)事件處置、防災減災宣傳、經(jīng)典

案例〉人事信息（人事任免、招聘招考\網(wǎng)上直播（新聞公布會、重大活動、兩會等1

監(jiān)督檢驗（環(huán)境保護、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量等\政府建設（職能轉(zhuǎn)

變、管理創(chuàng)新、民主決議.服務型政府建設、軟環(huán)境改進\專題專欄（圍繞中心工作和公

眾關心熱點問題策劃制作專題,專題具備導航和返回主頁鏈接\

新聞中心

公布面向社會公眾公布國家、地方政府信息和主管單位相關新聞信息以及與地域旅游相

關生態(tài)保護、森林防火、科研、教育等相關新聞信息。

政府職能

＞智慧旅游主管單位組織機構圖；

＞智慧旅游主管單位領導信息介紹；

＞各部門職能、工作范圍介紹；

領導講話

包含國家、地方政府以及智慧旅游主管單位領導講話內(nèi)容。

法規(guī)文件

公布國家、地方政府和智慧城市主管單位公布相關法律法規(guī)條文，可提供按標題、內(nèi)容

關鍵字等形式檢索功效。

黨群建設

公布智慧旅游主管單位黨建信息，包含黨委組織結構，黨員培訓I、黨委活動、學習等信

息。

社會經(jīng)濟發(fā)展

地域經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、專題規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃和政府工作匯報，財政預決算、項目建設、

城鎮(zhèn)建設、改進民生和相關統(tǒng)計信息。

辦事服務

服務內(nèi)容（服務目錄、辦事指南、辦事流程、表格下載、在線咨詢、在線查詢），服務

整合（主題服務、快速通道服務、場景式服務、公共服務\

公眾參加

咨詢投訴（設置管委會信箱、網(wǎng)上信訪，及時公創(chuàng)辦理結果\實時交流（可設在訪談

欄目1民意征集（意見征集、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上評議X

關注民生

公布地域教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、保險、公益等基礎建設情況以及地域精神文明建設相關信

息。

3.1.2.招商引資系統(tǒng)

經(jīng)過對旅游資源充分開發(fā)，使其逐步步入正規(guī)化管理，勢必在旅游產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品加工業(yè),

迎來一個發(fā)展高峰。為愈加好完成對地域旅游招商引資建設，智慧旅游招商引資平臺，是展

現(xiàn)地域特有資源集中地。

投資環(huán)境

對地域歷史、文化、自然、地理、旅游等相關優(yōu)勢環(huán)境介紹。對地域招商支持、優(yōu)惠政

策、經(jīng)濟、產(chǎn)品、銷售等相關信息介紹。

招商項目

實現(xiàn)對地域招商項目包含對新招商項目標公布，對下線項目、招商成功項目、長時間未

響應項目和新公布項目標管理和統(tǒng)計分析，并為招商規(guī)劃調(diào)整提供依據(jù)。

優(yōu)惠政策

國家、地域招商管理法公布與維護，以及地域招商優(yōu)惠政策，工商、稅務等相關部門對

招商項目標法律法規(guī)。

招商規(guī)劃

地域發(fā)展規(guī)劃相結合，對未來招商項目進行整體規(guī)劃、定義以及分類管理，依照規(guī)劃要

求，能夠分門別類定義招商項目標框架結構，并重點突出項目建設意義、開發(fā)時間以及預期

效果。

投資保障與成本

關于地域招商引資在地價、供水、供電、供熱、用工等方面估算成本。

咨詢洽談

方便地域招商方、投資方之間溝通，經(jīng)過政務網(wǎng)對地域各類招商項目，實現(xiàn)雙方網(wǎng)上聯(lián)

絡、預約以及在線洽談等相關業(yè)務。

投資服務

為滿足地域招商需求，向投咨者樨供投資指南、審批流程、表格下載.

項目庫管理

?項目管理流程介紹：對招商項目管理流程進行介紹，項目模板下載。

?項目申報：招商項目在線填報，下載填報。

?項目管理：針對招商項目標項目查詢、項目修改、項目刪除。資料上傳、下載、打印、

文件上傳、批量文件上傳、文件下載、打印報表。

?項目入庫：招商項目資料入庫管理與立案。

?項目統(tǒng)計：對招商項目進行統(tǒng)計。

?項目公開：對招商項目可公開名目和內(nèi)容進行公開。

3.1.3.旅游行業(yè)管理

旅游行業(yè)管理主要針對地域旅游從業(yè)單位、各景區(qū)及配套設施單位進行有效管理，為各

單位辦事提供便捷通道，及時獲取行業(yè)信息與通知。

機構職能

旅游委員會，各景區(qū)企業(yè),車輛企業(yè)，文化企業(yè)等介紹。

旅游規(guī)劃

規(guī)劃動態(tài)、法規(guī)標準、規(guī)劃概覽、旅游資源、旅游項目、通知公告。

疑擷

部門規(guī)章、地方法規(guī)、規(guī)范性文件、行業(yè)標準、相關法規(guī)。

行業(yè)管理

A級景區(qū)評定、工農(nóng)業(yè)旅游示范區(qū)評定、星級酒店評定、創(chuàng)建中國優(yōu)異旅游城市、旅行

社管理、導游管理、相關手續(xù)在線申請。

宣傳促銷

國內(nèi)營銷、國際營銷、節(jié)慶會展。

旅游統(tǒng)計

旅游預報、統(tǒng)計信息。

教育培訓

經(jīng)理培訓、導游培訓、其余培訓、考試查詢。

旅游投訴

投訴須知、投訴流程、投訴電話。

3.1.4.地域文化宣傳

作為智慧旅游系統(tǒng)應有一定篇幅展現(xiàn)地域旅游資源，對地域歷史文化、民俗風情、民間

工藝、特色美食、繪畫攝影、地方特產(chǎn)重點加以宣傳。

歷史文化

介紹地域歷史、民俗風情、文化產(chǎn)業(yè)、文藝作品、文化遺產(chǎn)、名人、地貌等信息。

區(qū)域概況

介紹地理位置、生態(tài)環(huán)境、自然資源、歷史沿革、基礎設施、經(jīng)濟社會發(fā)展情況。

景區(qū)景點

對主要景點景區(qū)以圖片、視頻、文字等方式展現(xiàn)給公眾，吸引更多游客前來參觀。

民俗風情

在系統(tǒng)平臺上打造幾條精品旅游線路推薦給公眾，包含吃住行娛購游一體化旅游線路。

特色美食

介紹地域飲食文化以及特色美食，如菜系特點、地理位置、菜品來等相關信息。

地方特產(chǎn)

介紹地域土特產(chǎn)品、加工產(chǎn)品，能夠與電子商務平臺數(shù)據(jù)共享或直接助牌專到電子雇務平

臺供廣大游客選購。

3.1.5.品牌宣傳系統(tǒng)

旅游信息公布系統(tǒng)

旅游動態(tài)、旅游公告、行業(yè)信息、政策法規(guī)等多個分類信息公布，可自定義分類或無限

級別設置，支持文本、圖片、動畫、視頻等多個表現(xiàn)形式，各類信息內(nèi)容可表現(xiàn)在任意網(wǎng)站

頻道或頁面，前臺公布十分簡易,并靈活設置審核、公布模式

景區(qū)景點展示系統(tǒng)

按照景區(qū)劃分或推薦旅游線路詳細展示景區(qū)內(nèi)各景點風景特色、歷史淵源以及文學典故

等，支持文本、圖片、動畫、視頻等多個表現(xiàn)形式，不拘一格。景區(qū)、景點展示不是一味平

鋪直敘，還能夠與景區(qū)公告、相關游記、風景圖片、經(jīng)典視頻甚至門票預定、特產(chǎn)購置實現(xiàn)

同時互動，為游客提供最便捷瀏覽操作和最詳細景點印象。

景點導航演示系統(tǒng)

以全景式動畫表現(xiàn)手法，直觀而生動向游客演示整個景區(qū)地理位置、景點分布及簡短文

字介紹等，從而能夠讓游客對整個景區(qū)景點形成全方面了解。

詩詞游記管理系統(tǒng)

自定義分類或無限級別設置，各類專輯可表現(xiàn)在任意網(wǎng)站頻道或頁面，公布十分簡易，

并可設置指定游客或全部用戶前臺提交、審核、公布機制。許多名山大川、古跡名勝往往都

和許多令人回味詩詞古賦、游記散文聯(lián)絡在一起C

風景圖片展示系統(tǒng)

全方面展示景區(qū)美妙絕倫風光照片，自定義圖片無限分類形式，主要頁面有幻燈片播放

功效供選，更適適用于讓部分游客或全部用戶上傳自己精彩作品,甚至能夠?qū)］?、專欄形?/p>

推出，可同時進行圖片文件尺寸、大小、審核、公布等細節(jié)設置。

3.1.6.系統(tǒng)分析模塊

游客流量預測系統(tǒng)

依據(jù)歷史游客數(shù)據(jù)，依照景區(qū)接待量、游客流量走勢、天氣預報、國家法定節(jié)假E、民

俗節(jié)日、宗教節(jié)日、景區(qū)節(jié)日等很多原因，并參考門票、酒店、餐飲、導游、停車位預定量，

經(jīng)過一定計算公式預測出未來某月、某周、某日游客高峰流量及低谷流量。

預測，是一門專業(yè)學科，而游客流量預測更需要實事求是，在依據(jù)真實可靠歷史數(shù)據(jù)基

礎上，輔以合理參考原因，經(jīng)過科學計算，才能夠得到可供政府部門或職能機構進行宏觀調(diào)

控數(shù)據(jù)資料。

系統(tǒng)流量統(tǒng)計模塊

統(tǒng)計分析年、月、日、時段智慧旅游系統(tǒng)整體訪問量，統(tǒng)計分析各平臺訪問量，統(tǒng)計分

析全球來訪IP區(qū)域，統(tǒng)計分析各主要搜索引擎對網(wǎng)站搜索頻率及相關地址，全部統(tǒng)計分析

數(shù)據(jù)皆以餅圖或曲線圖動畫形式表現(xiàn)。

經(jīng)過流量統(tǒng)計分析可判斷網(wǎng)站著名度、分析網(wǎng)站影響范圍、分析訪問者關重視點，為進

行各平臺改版、內(nèi)容調(diào)整提供主要原始依據(jù)。

系統(tǒng)調(diào)查分析模塊

■關鍵詞分析功效C

■多功效多項目調(diào)查功效。

■搜索引擎提交到多個搜索網(wǎng)站功效。

■訪問日志分析。

3.1.7.辦公自動化系統(tǒng)

為了愈加好提升辦公效率，節(jié)約人力資源，規(guī)范業(yè)務流程，我們提出了建立以企業(yè)為主

體辦公自動化系統(tǒng)。建立辦公自動化系統(tǒng)目標在于實現(xiàn)信息獲取快速化、辦公過程自動化、

業(yè)務流程規(guī)范化、數(shù)據(jù)處理分析智能化、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡化、資源利用共享化、輔助決議科學

化、信息公布當代化。

在一個辦公流程中，文檔、信息或任務等依照一組設定規(guī)則在參加者之間自動傳遞，以

實現(xiàn)整體業(yè)務目標。經(jīng)過引入辦公自動化系統(tǒng)，幫助企業(yè)規(guī)范作業(yè)流程，降低差、誤、漏，

減免重復勞動，加緊流程處理速度，提升工作效率和市場競爭力；增加對工作流程控制;便

于流程整合,提升決議質(zhì)量與正確度，從而達成提升效率和科學管理目標。

慣用功效：

＞規(guī)范業(yè)務流程

＞電子郵件

＞_L作日程安排

＞資源管理

＞會議通知

＞公文傳遞

＞新聞公布

＞信息交流

＞橫向聯(lián)絡

＞垂直指揮

＞車輛調(diào)度

＞視頻會議

辦公流程跟蹤監(jiān)控

3.2.游客電子服務系統(tǒng)

3.2.1.游客公共服務系統(tǒng)

交通信息/詢系統(tǒng)

航班、列車、汽車等抵達目標地交通線路及信息查詢，提供按出發(fā)地、目標地、出發(fā)日

期及時間、抵達日期及時間、航空企業(yè)、列車班次等多個查詢方式。系統(tǒng)數(shù)據(jù)可依據(jù)客戶所

提供當?shù)亟煌ㄐ畔①Y料或由專業(yè)數(shù)據(jù)提供商提供并及時維護、更新，而飛機、列車、汽車出

行，基于網(wǎng)站系統(tǒng)在線交易功效，經(jīng)過與專業(yè)服務提供機構合作實現(xiàn)，能夠深入實現(xiàn)實時預

定和購置功效.

天氣預報直詢系統(tǒng)

檢索查詢景區(qū)或指定查詢部分地域未來天氣情況預報信息為游客出行提供必要天氣參

考，系統(tǒng)數(shù)據(jù)可依據(jù)網(wǎng)站定時自動或手動更新或由專業(yè)數(shù)據(jù)提供商提供并自動更新。

在線旅游咨詢系統(tǒng)

不論是普通游客還是景區(qū)客服人員或是提供相關服務商家，都能在這個平臺上進行充分

交流和良性互動，最終形成以人性化服務提供為宗旨，使咨詢系統(tǒng)更具備服務價值。

在線幫助老詢系統(tǒng)

提供游客所關心常見問題分類檢索及查詢，可自定義信息分類或無限級別設置，可靈活

實現(xiàn)多個關鍵字段前臺檢索。系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)初步由主管鑿位和各景區(qū)搜集錄入，系統(tǒng)運行后

將在線咨詢中陸續(xù)搜集各類型問題同時提交到查詢數(shù)據(jù)庫，不停更新數(shù)據(jù)又將為游客提供更

完善查詢支持,實現(xiàn)內(nèi)容更新有機循環(huán)。

游客投訴反饋系統(tǒng)

游客可自定義投訴表單內(nèi)容，后臺統(tǒng)一公布，智慧旅游系統(tǒng)任意頁面表現(xiàn)，表單內(nèi)容自

動發(fā)送到指定職能部門郵箱，也可存入數(shù)據(jù)庫供后臺查閱。游客投訴信息可多個表單內(nèi)容反

饋到一個部門，也能夠單一表單內(nèi)容反饋到多個部門，完全由表單定制時決定。

3.2.2.游客電子商務系統(tǒng)

游客自助旅游系統(tǒng)

系統(tǒng)提供游客自定義旅游路線功效，當游客進入自助旅游系統(tǒng)，系統(tǒng)將經(jīng)過電子地圖展

現(xiàn)區(qū)域內(nèi)全部景區(qū)情況。點擊任一景區(qū)，系統(tǒng)將顯示該景區(qū)內(nèi)各景點位置，及其周圍住宿、

餐飲、購物中心、停車場等分布，游客能夠依照這些展現(xiàn)信息自定義旅游路線，安排詳細行

程。當游客生成行程規(guī)劃后，可經(jīng)過行程路線各結點，實現(xiàn)景區(qū)訂票、酒店訂房、餐飲訂餐

等在線服務功效。

景區(qū)網(wǎng)絡訂票系統(tǒng)

經(jīng)過安全認證服務后可直接與景區(qū)自動售票服務器進行數(shù)據(jù)對接，網(wǎng)絡訂購門票功效，

在購置流程中加入客戶能自主選擇路線，并能自主選擇喜歡旅行社。

酒店預定管理系統(tǒng)

與酒店使用管理系統(tǒng)遠程網(wǎng)絡連接，使游客可在系統(tǒng)平臺依照自己選擇和調(diào)整旅游線路

預訂便捷酒店。

餐飲預定管理系統(tǒng)

提供地域餐飲商戶網(wǎng)站頻道，表現(xiàn)商家介紹、資質(zhì)、特色菜點、相關榮譽、甚至內(nèi)設或

房間全景式動畫展示，并能夠在指定頻道公布可預定套餐規(guī)格、就餐人數(shù)、詳細菜譜、價位、

折扣方式、預定開放時間、天天預定數(shù)量等信息。游客在填寫身份信息后，可選擇訂餐日期

及時間、套餐規(guī)格、詳細菜譜、就餐人數(shù)等，最終進行費用在線實時支付步驟。收到預定信

息后，商家將及時經(jīng)過必要聯(lián)絡方式與游客進行反饋或確認。經(jīng)營餐飲商家除了能夠為游客

提供餐飲預定,還能夠提供住宿預定、會議預定、停車位預定等服務。餐飲預定管理系統(tǒng)極

具運行意義。在傳統(tǒng)餐飲運行模式基礎上，主動拓展網(wǎng)絡空間，以打造

地域旅游品牌為宗旨，以服務地域旅游為目標，以智慧旅游門戶網(wǎng)站為平臺，充分整合當?shù)?/p>

餐飲資源，創(chuàng)造互惠互利網(wǎng)絡經(jīng)濟模式，帶動旅游相關產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟增加。

會議預定管理系統(tǒng)

以企業(yè)庫形式分類管理規(guī)模不等會議場所經(jīng)營機構,以專門網(wǎng)站頻道表現(xiàn)會議場所所處

位置、環(huán)境特色甚至會場內(nèi)設全景式動畫展示,并能夠仕指定頻道公布可預定會場數(shù)量、會

場規(guī)模、會議時間段、價位、配套服務提供、折扣方式、預定開放時間、天天預定數(shù)量等信

息?？蛻粼谔顚懮矸菪畔⒑?，可選擇會議預定日期及時間段、會議類型及主題、參會人數(shù)、

所需配套服務等，最終進行費用在線實時支付步驟。收到預定信息后，商家將及時經(jīng)過必要

聯(lián)絡方式與客戶講行反饋或確認c經(jīng)營會議場所商家通常除了能夠提供會議預定，［不能夠想

供住宿預定、餐飲預定、停車位預定等服務。

特產(chǎn)購物系統(tǒng)

系統(tǒng)可為游客提供地方特產(chǎn)展銷平臺，游客可依照需求按商家或商品類型進行搜索和挑

選商品，再經(jīng)過購物車步驟進行費用在線實時支付。商品在線訂購商品后，商家進行查對、

發(fā)貨步驟，游客收到商品后進行最終確實定，完成整個購置過程。交易流程中每個步驟改變，

游客都會收到站內(nèi)短信、電子郵件甚至手機短信等多個方式同時通知，實現(xiàn)透明化、人性化

交易流程。經(jīng)過一定商業(yè)運行模式，主動推銷景區(qū)豐富土特產(chǎn)，對于造就地域智慧旅游系統(tǒng)

門戶品牌價值和帶動地域相關產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟增加具備重大現(xiàn)實意義。

3.2.3.游客自助咨詢系統(tǒng)

旅游咨詢系統(tǒng)經(jīng)過文字、圖片、聲音、視頻等多個形式，生動詳實向游人展示風景區(qū)秀

麗自然風光、人文景觀，豐富動植物資源，完善旅游服務設施、項目以及多姿多彩民俗民風。

方便快捷地向游人提供旅游實時信息及吃、住、行、游、購、玩等六方面信息即時查詢服務，

同時具備投訴申告、旅游調(diào)查等旅游信息反饋功效。旅游咨詢系統(tǒng)采取多個技術伎倆，把分

布在不一樣地點服務終端-觸摸屏等接入到數(shù)據(jù)中心，在風景區(qū)游客集中地天天二十四小時

為游客提供雙向資訊信息、消費和各種娛樂服務成為游客了解風景區(qū)各種旅游信息好助手。

同時提供便攜式電子導游，游客可在旅游咨詢服務中心借用各景區(qū)電子導游工具，當游客進

入特定區(qū)域，系統(tǒng)將自動進行播報。

旅游咨詢系統(tǒng)和旅游咨詢服務中心提議建設在各旅游集散中心，以及風景區(qū)內(nèi)各大售票

大廳、賓館、酒店大廳等。

主要功效

?能適應游客使用觸摸笄進行瀏覽方式，實現(xiàn)旅游咨詢互動反饋。

?采取網(wǎng)絡化公布方式，支持遠程瀏覽及遠程控制、自動更新。

?建立統(tǒng)一規(guī)范后臺數(shù)據(jù)庫，

?對系統(tǒng)所使用到各種資源按類別、功效等經(jīng)過數(shù)據(jù)庠進行使用及管理。

?建立系統(tǒng)后臺管理程序，系統(tǒng)各部分內(nèi)容更新、添加、公布等操作均經(jīng)過后臺管理程序

完成，并支持遠程管理。

?支持不一樣角色、不一樣權限用戶使用和管理（游客、旅游咨詢服務人員、企業(yè)管理層、

系統(tǒng)管理員I

33.企業(yè)綜合應