JUSTEPX3助力交工集團(tuán)

綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

項(xiàng)目實(shí)行與服務(wù)方案

北京起步科技有限企業(yè)

2023年03月

目錄

1概述..........................................................錯(cuò)誤味定義書簽。

2起步項(xiàng)目實(shí)行措施論............................................錯(cuò)誤味定義書簽。

3交工集團(tuán)綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)行方案..............................錯(cuò)誤味定義書簽。

3.1項(xiàng)目實(shí)行原則..............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.2項(xiàng)目實(shí)行環(huán)節(jié)、方略........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.3初步實(shí)行計(jì)劃..............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.4組織機(jī)構(gòu)及人員安排........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

組織機(jī)構(gòu)..............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

人員構(gòu)成..............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.5質(zhì)量管理..................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

質(zhì)量方針..............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

質(zhì)量保證關(guān)健原因及其對(duì)策..............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

質(zhì)量保證明施原則......................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.6項(xiàng)目管理..................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

項(xiàng)H實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)分析與處理方案.......................錯(cuò)誤!未定義書簽。

需求變更管理..........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

項(xiàng)巨管理工具..........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

MicrosoftProject..................................................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

MSOffice...............................................................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

項(xiàng)目管理文檔..........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

項(xiàng)目過程文檔..........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

項(xiàng)目驗(yàn)收文檔..........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4完善的培訓(xùn)服務(wù)體系...........................................錯(cuò)誤味定義書簽。

4.1企業(yè)管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)體系..................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.2實(shí)行系統(tǒng)的培訓(xùn)............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.3培訓(xùn)口勺種類................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

項(xiàng)目關(guān)鍵小組培訓(xùn)......................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

技術(shù)小組培訓(xùn)..........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

最終顧客培訓(xùn)..........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.4JUSTEPX3平臺(tái)培譏體系......................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

培訓(xùn)對(duì)象..............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

培訓(xùn)目的..............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

培訓(xùn)方式..............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

前期準(zhǔn)備和需求........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

JustepX3平臺(tái)培訓(xùn)內(nèi)容....................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.5售后服務(wù)及技術(shù)支持........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

售后服務(wù)的方式........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

售后維護(hù)支持體系......................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.6JUSTEPX3平臺(tái)技術(shù)支持體系..................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.7技術(shù)支持的途徑............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

1概述

2由于交工集團(tuán)綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)將是一

種構(gòu)建在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)上的既符

合交工集團(tuán)建筑總承包特級(jí)資質(zhì)，又滿足

交工集團(tuán)內(nèi)部精益管理規(guī)定的個(gè)性化系

統(tǒng)，不一樣于老式的通用軟件的實(shí)行，包

括整個(gè)管理軟件開發(fā)實(shí)行的全過程，因此

在交工集團(tuán)的綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)構(gòu)建上,

規(guī)范的項(xiàng)目管理、合適的項(xiàng)目規(guī)劃和嚴(yán)格

的項(xiàng)目過程控制將是保證項(xiàng)目成功的關(guān)

鍵。

3起步項(xiàng)目實(shí)行措施論

起步項(xiàng)目實(shí)行措施論是起步軟件在長期日勺大型信息系統(tǒng)實(shí)行中總結(jié)出來時(shí)，能有效控制大

型項(xiàng)目實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)，覆蓋項(xiàng)目全過程的，有效保證項(xiàng)目成功的項(xiàng)目指導(dǎo)思想。

整個(gè)實(shí)行過程包括5個(gè)關(guān)鍵的階段，并將通過對(duì)整個(gè)項(xiàng)巨的構(gòu)建和實(shí)行過程實(shí)行全程項(xiàng)目管

理，并通過全程質(zhì)量控制來對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。

全程質(zhì)量控制

系統(tǒng)構(gòu)建〉系

項(xiàng)目啟動(dòng)〉需求調(diào)研）需鬻F與

全程哽目管理

項(xiàng)目組織建立調(diào)研提綱準(zhǔn)備需求分析系統(tǒng)建模系統(tǒng)測(cè)試

年統(tǒng)模塊級(jí)測(cè)

項(xiàng)目溝通機(jī)制需求調(diào)研系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)系統(tǒng)試運(yùn)行

確立試

項(xiàng)目里程碑初系統(tǒng)功能點(diǎn)劃

需求報(bào)告系統(tǒng)調(diào)整

L-設(shè)二J分

項(xiàng)目邊界確定系統(tǒng)正式部署

用戶培訓(xùn)

4交工集團(tuán)綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)行方案

4.1項(xiàng)目實(shí)行原則

信息化實(shí)行是一種復(fù)雜H勺過程，根據(jù)起步軟件在信息化領(lǐng)域口勺積累和認(rèn)識(shí)，起步軟件

將在交工集團(tuán)綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)支行過程中，采用如下原則：

>L以我為主，主控信息化

>堅(jiān)持企業(yè)主導(dǎo)H勺原則，以交工集團(tuán)自身為主，主導(dǎo)和控制整個(gè)信息化建設(shè)。企業(yè)

主導(dǎo)是信息化成功的主線保證，作為信息化的買單人和最終受益者，交工集團(tuán)一

定要主導(dǎo)和控制整個(gè)信息化進(jìn)程，才能從主線上保證信息化的成功，失控“勺信息

化一定是失敗H勺信息化。企業(yè)主導(dǎo)包括如下要點(diǎn)：

>企業(yè)主導(dǎo)的關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn)在于，保證信息化H勺最終止果符合交工集團(tuán)應(yīng)用的實(shí)際需

求。

>以企業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體為關(guān)鍵，組織骨干業(yè)務(wù)人員和IT人員，開展信息化規(guī)劃規(guī)定

交工集團(tuán)對(duì)自身日勺信息化有完整日勺規(guī)劃，切實(shí)的目的和清晰日勺認(rèn)識(shí)，對(duì)自身的需

求有很好歐I把握。

>企業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體是企業(yè)的靈魂，企業(yè)主導(dǎo)首先是關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)，管理和控制交

工集團(tuán)企業(yè)信息化日勺整體方向，協(xié)作處理信息化過程中引起和多種沖突、混亂和矛

盾。

企業(yè)主導(dǎo)需要強(qiáng)力的信息部門，為企業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的各項(xiàng)決策提供強(qiáng)力支持代表企

業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)和技術(shù)上的問題。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)參與并監(jiān)控信息化建設(shè)全過程，最終培養(yǎng)和鍛煉出企業(yè)自身既懂業(yè)務(wù)又懂技

術(shù)的信息化隊(duì)伍。

2.尋求高起點(diǎn)技術(shù)作為支撐

為保證交工集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)的成功，在仔細(xì)分析，規(guī)劃的同步，必須嚴(yán)重關(guān)注信

息化建設(shè)的技術(shù)保障和手段，否則，“規(guī)劃有方、實(shí)行無路”，再好的規(guī)劃都將無法貫徹。

FI前IT技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)信息化帶來了諸多革命性的思緒和工具。其中，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)架

構(gòu)平臺(tái)是最為重要和具有革命性日勺工具。借助這?工具可以有效處理信息化建設(shè)過程中日勺某

些主線性問題：開發(fā)黑洞問題、孤島問題、維護(hù)問題、信息化高失敗率問題。通過應(yīng)用這些

新技術(shù)，可以極大提高了信息化建設(shè)H勺能力。其開發(fā)模式和老式軟件開發(fā)有很大的區(qū)別，大

幅度減少了信息系統(tǒng)開發(fā)的難度，并且提供了高效，易用的開發(fā)維護(hù)工具，企業(yè)信息部門

稍加培訓(xùn)就可大規(guī)模的定制自己日勺高質(zhì)量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

3.重視提高企業(yè)自身信息化實(shí)力

由于調(diào)配大量的資源是信息化建設(shè)中非常難的I問題，這需要企業(yè)深入提高項(xiàng)目管理和

監(jiān)控能力，計(jì)劃、執(zhí)行、反饋、控制和調(diào)整H勺整個(gè)執(zhí)行過程需要依托于良好的項(xiàng)目管理措施

論和良好的執(zhí)行能力。

在信息化過程，企業(yè)要重視自身信息化團(tuán)體的項(xiàng)目管理素養(yǎng)，既可以熟悉業(yè)務(wù)，又能

提高技術(shù)水平，以及包括提高措施論的學(xué)習(xí)，同步要重視實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行過程中對(duì)項(xiàng)目管理

措施的提煉和總結(jié)，尋找到適合自身的管理措施。

4.保障規(guī)劃的可行性和可控性

要高度重視計(jì)劃的可行性和可控性。信息化的目的是提高企業(yè)口勺關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，提高效

益，減少成本。不追求效益，信息化就不必做了。因此我們要強(qiáng)調(diào)效益問題。其實(shí)迅速有效

地回報(bào)效益，比什么都重要，這是增進(jìn)信息化持續(xù)建設(shè)的關(guān)鍵。

因此，這次規(guī)劃不適宜做得過長，由于那樣往往不實(shí)際，并且往往會(huì)把建設(shè)準(zhǔn)備期搞

得過長，也會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行過程中出現(xiàn)“完美主義”的I思想，這是導(dǎo)致項(xiàng)目流產(chǎn)日勺重要原因。

此外，為提高項(xiàng)目的可行性和可控性，要注意簡(jiǎn)化項(xiàng)目的內(nèi)核。首先交工集團(tuán)必須依托

高起點(diǎn)的技術(shù)，防止信息化建設(shè)中“胡子眉毛一起抓”的誤區(qū)，基礎(chǔ)平臺(tái)開發(fā)、應(yīng)用開發(fā)、

布署、調(diào)整、完善、人員教育、系統(tǒng)設(shè)計(jì)都要自己做，這種齊抓并舉的方略會(huì)帶來不堪重負(fù)

的后果。

4.25.整體規(guī)劃，分步實(shí)行

4.3信息化建設(shè)，再也不能走老式的一邊建設(shè)、一邊規(guī)劃、

一遍應(yīng)用、一遍修改的老路，必須從交工集團(tuán)企業(yè)信

息化建設(shè)的全局出發(fā)，制定一種清晰的信息化整體

規(guī)劃。信息化建設(shè)同樣要遵從分步實(shí)行的原則：信

息化建設(shè)規(guī)模龐大，需要梳理和業(yè)務(wù)面和復(fù)雜度較

高，波及到的利益，資金，人員諸多，不也許一蹴

而就，需要分步實(shí)行。分步實(shí)行過程中，通過嚴(yán)格的

目的管理和控制，企業(yè)可以保證分步實(shí)行后來業(yè)務(wù)

上的持續(xù)性。不過在實(shí)現(xiàn)手段上，要嚴(yán)重關(guān)注分階段

實(shí)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上的持續(xù)性，關(guān)注開

發(fā)者的技術(shù)手段和措施。最終企業(yè)主導(dǎo)信息化成功的

信息化建設(shè)，一定是由企業(yè)主導(dǎo)和控制的，會(huì)有堅(jiān)

定的領(lǐng)導(dǎo)和強(qiáng)力的信息部門，雖然把信息化實(shí)行外

包給其他廠商完畢，也可以保證企業(yè)均有強(qiáng)力的控

制一種交給其他應(yīng)用廠商控制的信息化，絕大部分

以失敗告終。

4.4項(xiàng)目實(shí)行環(huán)節(jié)、方略

為了可以科學(xué)、穩(wěn)健、高效地實(shí)現(xiàn)交工集團(tuán)企'也信息化的目的，交工集團(tuán)的信息化建設(shè),

將按卜.面幾種環(huán)節(jié)、方略來實(shí)行:

1.充足論證、確定方向

走路之前，先找圖。沒有圖就沒有方向，沒有方向，信息化建設(shè)就會(huì)進(jìn)入誤區(qū)。提議交

工集團(tuán)企.業(yè)信息化團(tuán)體對(duì)交工集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、信息化現(xiàn)實(shí)狀況、歷史、目的、

困難、關(guān)鍵問題、資源狀況等進(jìn)行深入分析，在宏觀上確定交工集團(tuán)企業(yè)信息化日勺整體方向。

從方向上確立一條符合交工集團(tuán)長期信息化的必由之路。

在這個(gè)階段，我們提議不對(duì)過多H勺詳細(xì)系統(tǒng)進(jìn)行波及，假如一開始就波及到過多的技

術(shù)細(xì)節(jié)，反而會(huì)帶來危害，

2.選擇關(guān)鍵支撐技術(shù)平臺(tái)和戰(zhàn)略合作伙伴

結(jié)合交工集團(tuán)企業(yè)信息化H勺狀況分析，我們認(rèn)為在確定了交工集團(tuán)企業(yè)信息化H勺方

向、方針后，緊接著的最重要啊就是選定關(guān)鍵支撐技術(shù)平臺(tái)和戰(zhàn)略合作伙伴。交工集團(tuán)假如

依托老式的開發(fā)措施，或僅靠自己的技術(shù)力量，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體信息化是不現(xiàn)實(shí)的，存在

著如下幾種方面口勺風(fēng)險(xiǎn)：由于系統(tǒng)開發(fā)周期長，變化原因多，項(xiàng)目難以控制。企業(yè)采用一般

軟件項(xiàng)目開發(fā)措施，開發(fā)人員協(xié)調(diào)工作復(fù)雜性，會(huì)影響開發(fā)進(jìn)程。軟件開發(fā)人員流動(dòng)性大日勺

特點(diǎn)，項(xiàng)目組人員口勺變更會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)程。計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)更新?lián)Q代快，在軟件日勺升

級(jí)方面存在一定風(fēng)險(xiǎn)。因此，選擇好的軟件平臺(tái)和對(duì)應(yīng)的支撐廠商，精誠合作，建立長期的J

戰(zhàn)略合作伙伴，對(duì)交工集團(tuán)企業(yè)信息化日勺意義是深遠(yuǎn)日勺.

3.少許投資，迅速行動(dòng)，迅速見效

交工集團(tuán)企業(yè)信息化U勺長期投入是一筆相稱不菲的投資。這筆投資必須進(jìn)行嚴(yán)格控制，

防止建設(shè)過程中發(fā)生“沉沒成本”現(xiàn)象。

在這個(gè)建設(shè)階段，我們還需要包括某些其他II勺目的：例如迅速磨合提高隊(duì)伍能力、建

立幾種關(guān)鍵應(yīng)用等。

4.持續(xù)深入，進(jìn)入全面建設(shè)期

在信息化初有成果，前期FI勺建設(shè)措施、思緒和方向得到切試驗(yàn)證后，我們就可以持續(xù)

深入建設(shè)，進(jìn)入全面建設(shè)期。

在全面建設(shè)期中，我們同樣要強(qiáng)調(diào)速度、質(zhì)量和效益。不過，由于，我們?cè)谇捌谝呀?jīng)

形成這樣的習(xí)慣，我們重要是要堅(jiān)持這種作風(fēng)，而愈加關(guān)注系統(tǒng)和管理融合日勺問題，要完

整、充足地建立交工集團(tuán)的其他關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)整體建設(shè)的目的。

4.55.優(yōu)化系統(tǒng)，持續(xù)完善

4.6系統(tǒng)優(yōu)化和持續(xù)完善不是一種單獨(dú)的過程，是貫穿信

息化建設(shè)的整個(gè)過程中間的。當(dāng)然，在主體系統(tǒng)建設(shè)

完畢后，系統(tǒng)優(yōu)化和持續(xù)完善就成為信息化的主體。

屆時(shí)加強(qiáng)這方面的工作將大幅度提高系統(tǒng)的生命周

期能力和管理融合的能力，從而有效推進(jìn)信息化效

益建設(shè)，從而將交工集團(tuán)企業(yè)信息化推進(jìn)到更高層

次。

4.7初步實(shí)行計(jì)劃

交工集團(tuán)綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)的實(shí)行計(jì)劃是根據(jù)交工集團(tuán)目前提出的需求，進(jìn)行的初步

安排和計(jì)劃，雙方的聯(lián)合項(xiàng)目小組將參照該計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際明確的需求進(jìn)行調(diào)整。詳細(xì)的

實(shí)行計(jì)劃將在項(xiàng)目正式啟動(dòng)后編制。

如下時(shí)間安排認(rèn)為2008年4月1日假定的項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間。

項(xiàng)目工作內(nèi)容時(shí)間計(jì)劃

1項(xiàng)目準(zhǔn)備（持續(xù)4個(gè)工作日）

確定項(xiàng)目重要目的及項(xiàng)目的初步實(shí)行計(jì)劃2008-04-01至

重點(diǎn)

項(xiàng)目小組初級(jí)培訓(xùn)2008-04-04

制定項(xiàng)目實(shí)行H勺規(guī)范及原則

啟動(dòng)項(xiàng)月

技術(shù)環(huán)境日勺分析及規(guī)劃

2綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)

綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)需求調(diào)研2008-04-05至

需求分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)

需求分析2008-05-20

總體設(shè)計(jì)

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)構(gòu)建2008-05-21至

系統(tǒng)試運(yùn)行2008-09-25

系統(tǒng)上線

4.8組織機(jī)構(gòu)及人員安排

4.8.1為保障項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)行的水準(zhǔn)，由起步企業(yè)項(xiàng)

目經(jīng)理、交工集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理以及外聘顧問和甲乙

雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組形成整體工作小組制定所有的工

作進(jìn)程安排，工作計(jì)劃皆由工作小組根據(jù)方案控

制細(xì)則統(tǒng)籌安排。項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)顧問和各方負(fù)

責(zé)人員必須定期對(duì)方案實(shí)行狀況，實(shí)行難點(diǎn)進(jìn)行

評(píng)估，有必要的狀況下對(duì)方案控制細(xì)則做出對(duì)應(yīng)

修改。

4.8.2組織機(jī)構(gòu)

為了保障交工集團(tuán)企業(yè)信息化日勺順利實(shí)行，將由交工集團(tuán)、起步軟件聯(lián)合組建專門日勺

項(xiàng)FI團(tuán)體，實(shí)行科學(xué)化管理模式。項(xiàng)目團(tuán)體包括領(lǐng)導(dǎo)小組（項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)）、起步

項(xiàng)目實(shí)行小組、交工集團(tuán)項(xiàng)目小組。負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目日勺順利實(shí)行。

其中交工集團(tuán)項(xiàng)目小組人員得來源重要由兩部分構(gòu)成，一部分是信息中心的JIT人員

（或負(fù)責(zé)IT的有關(guān)人員），他們應(yīng)基本上投入其所有時(shí)間；此外一部分是業(yè)務(wù)部門

的組員。重要包括：文檔管理部門，業(yè)務(wù)代表辦公部門，業(yè)務(wù)代表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備組。

浙江交工領(lǐng)導(dǎo)

項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)起步公司領(lǐng)導(dǎo)

溝通與協(xié)作

起步項(xiàng)目經(jīng)理浙江交工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

起步項(xiàng)目蛆質(zhì)量控制浙江交工業(yè)務(wù)部門交工▼部門

（1）將建立以交工集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和起步軟件企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為主的項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)為

項(xiàng)目指定整體實(shí)行方針，并監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行；

a）起步軟件口勺項(xiàng)目小組將包括如下人員：

項(xiàng)目經(jīng)理：

負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃;

同交工集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理共同確定項(xiàng)目的里程碑；

建立同交工集團(tuán)德溝通機(jī)制；

b）檢杳項(xiàng)目口勺進(jìn)度，并向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)；

征詢顧問：

負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供征詢支持，包括需求的明確、項(xiàng)目需求的分析和系

統(tǒng)設(shè)計(jì):

協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目范圍和里程碑:

實(shí)行工程師：

完畢需求的調(diào)研與需求分析：

配合征詢顧問完畢系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)：

完畢系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的分析和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)；（數(shù)據(jù)庫工程師）

運(yùn)用JustepStudio實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)；

完畢系統(tǒng)的測(cè)試；

完畢系統(tǒng)的布署；

c）在系統(tǒng)試運(yùn)行期間監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并搜集試用反饋，完畢系

統(tǒng)日勺調(diào)整；

質(zhì)量控制：

負(fù)責(zé)編制系統(tǒng)測(cè)試方案，并完畢系統(tǒng)測(cè)試：

完畢測(cè)試匯報(bào)，并指導(dǎo)開發(fā)小組進(jìn)行Bug日勺修訂；

編制顧客操作手冊(cè)：

a）交工集團(tuán)項(xiàng)目小組將包括如下人員：

項(xiàng)目經(jīng)理：

將全程參與項(xiàng)目的構(gòu)建和實(shí)行；

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交工集團(tuán)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門；

負(fù)責(zé)同起步項(xiàng)目小組的協(xié)調(diào)；

同起步項(xiàng)目經(jīng)理共同確定項(xiàng)目里程碑，并監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行；

向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào);

工程師：（也許包括）

負(fù)責(zé)參與需求的I調(diào)研；

學(xué)習(xí)JustepX3產(chǎn)品，并參與系統(tǒng)的構(gòu)建；

參與產(chǎn)品日勺測(cè)試與完善；

參與產(chǎn)品的J布署；

4.8.3人員構(gòu)成

為保障項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)行歐I水準(zhǔn)，提議由起步企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、交工集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理和甲乙

雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組形成整體工作小組制定所有日勺工作進(jìn)程安排，工作計(jì)劃皆由工作小組根據(jù)

方案控制細(xì)則統(tǒng)籌安排。項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)顧問和各方負(fù)費(fèi)人員必須定期對(duì)■方案實(shí)行狀況，實(shí)

行難點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，有必要的狀況下對(duì)方案控制細(xì)則做出對(duì)應(yīng)修改。

項(xiàng)目開發(fā)人員以起步項(xiàng)目組組員為技術(shù)骨干，全面負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的研發(fā)、測(cè)試和實(shí)行,

在項(xiàng)目的J前期設(shè)計(jì)、規(guī)劃和初期建模階段，全程參與和主控。項(xiàng)目后期MJ維護(hù)的調(diào)整工作由

交工集團(tuán)信息部門項(xiàng)目組重要負(fù)責(zé)。起步項(xiàng)目組技術(shù)人員所有為具有豐富項(xiàng)目開發(fā)、測(cè)試或

支持經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員、測(cè)試和支持人員。

各項(xiàng)目組如有人員變動(dòng)，需提前一周告知，并征得甲乙雙方的承認(rèn)。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組員

甲方領(lǐng)導(dǎo)人：（待足）

乙方領(lǐng)導(dǎo)人：xx——起步企業(yè)總工程師

甲方（交工集團(tuán)）項(xiàng)目組組員：（由交工集團(tuán)貫徹確認(rèn)）

項(xiàng)目經(jīng)理:

重要組員:

乙方（起步）項(xiàng)目組組員：（草擬）

項(xiàng)目經(jīng)理：

重要組員及資質(zhì)：

于XX一—JustepX3高級(jí)開發(fā)工程師（曾任浪潮佳軟架構(gòu)設(shè)計(jì)師）

畢XX一—JustepX3高級(jí)開發(fā)工程師（中石化設(shè)備系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理）

丁XX一—JustepX3高級(jí)開發(fā)工程師（曾任創(chuàng)智CRM主力開發(fā)人員）

高XX一—JustepX3高級(jí)開發(fā)工程師（JustepX3平臺(tái)資深支持工程師）

王XX一—JustepX3高級(jí)開發(fā)工程師（曾任進(jìn)銷存系統(tǒng)主力開發(fā)人員）

趙X---Justep上海企業(yè)征詢總監(jiān)

周XX---Justep工程行業(yè)專業(yè)顧問

楊X等三人一一JustepX3開發(fā)工程師

評(píng)審鑒定組組員：

（提議由交工集團(tuán)和起步共同形成三人工作小組）

4.9質(zhì)量管理

4.9.1質(zhì)量方針

我們II勺質(zhì)量方針是：優(yōu)秀II勺產(chǎn)品，一流的服務(wù)。

優(yōu)秀H勺產(chǎn)品：配置高素質(zhì)歐I工程師：嚴(yán)格的質(zhì)量控制：滿足顧客的實(shí)際需求。

?流日勺服務(wù)：設(shè)置客戶服務(wù)部和專業(yè)的支持工程師，提供專業(yè)水準(zhǔn)日勺服務(wù)；設(shè)有客戶

服務(wù)熱線，保證為客戶提供及時(shí)日勺服務(wù)；全員具有“客戶的成功才是我們的成功”口勺服

務(wù)意識(shí)。

質(zhì)量目的）：

我們的質(zhì)量目H勺是：保證各階段工作的有效性，把滿足顧客規(guī)定的產(chǎn)品適時(shí)地交付

顧客。

4.9.2有效性：階段成果通過嚴(yán)格確實(shí)認(rèn)，確實(shí)成為下

一步工作的根據(jù)。

4.9.3適時(shí)性：指按協(xié)議規(guī)定的進(jìn)度或按與顧客共同

協(xié)商的時(shí)間。

4.9.4質(zhì)量保證關(guān)鍵原因及其對(duì)策

1、我們認(rèn)為，交工集團(tuán)H勺企業(yè)管理信息化建設(shè)項(xiàng)目是一種企業(yè)復(fù)雜管理系統(tǒng)的實(shí)行

過程，應(yīng)當(dāng)從工程的角度對(duì)項(xiàng)目全過程進(jìn)行有效的管理。工程管理口勺關(guān)鍵是對(duì)工

程質(zhì)量的管理。一種良好的質(zhì)量管理體制至少應(yīng)包括如下六個(gè)方面的要素，它們

是工程質(zhì)量保證的關(guān)鍵。

2、隊(duì)伍。

3、一定要根據(jù)詳細(xì)狀況為項(xiàng)目H勺實(shí)行組建專門H勺隊(duì)伍，我們稱之為項(xiàng)目組。

4、班子。

5、項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)班子是項(xiàng)目組的關(guān)鍵。班子的第一把手（交工集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)）從整體

上掌控項(xiàng)目H勺大方向，第二把手（項(xiàng)目經(jīng)理）應(yīng)有良好H勺專業(yè)背景和學(xué)歷、有很

強(qiáng)H勺組織大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和能力、有很好的合作精神和服務(wù)意識(shí)。班子中的其他

組員亦應(yīng)有有關(guān)的素質(zhì)和技術(shù)、應(yīng)用開發(fā)或質(zhì)量管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子

負(fù)責(zé)確定和細(xì)化項(xiàng)目目曰勺，制定項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃，理順與項(xiàng)目有關(guān)日勺所有錯(cuò)綜復(fù)雜

的）關(guān)系，以有效地控制項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量，保證項(xiàng)目口勺成功。

6、規(guī)范。

7、本項(xiàng)目的實(shí)行決不是個(gè)人的成就，它是集體智慈的結(jié)晶，團(tuán)體作戰(zhàn)的成果。嚴(yán)格

的）規(guī)范則是團(tuán)體工作日勺約束條件，是團(tuán)體作戰(zhàn)獲得成功的I保證。

8、文檔。

9、本項(xiàng)目的開發(fā)將會(huì)劃提成若干個(gè)階段，每一種階段都應(yīng)形成對(duì)應(yīng)的I文檔。這些文

檔既是階段成梟的J體現(xiàn)和階段驗(yàn)收的原則，又是驅(qū)動(dòng)下?種階段運(yùn)作的根據(jù)。文

檔H勺對(duì)附和完整程度是檢查項(xiàng)目規(guī)范化管理程度的要素之一。

10、監(jiān)控。

11、任何事務(wù)的運(yùn)作都會(huì)受到其對(duì)立面的制約。在項(xiàng)目實(shí)行過程中，也不例外地應(yīng)

受到對(duì)應(yīng)的監(jiān)控。這種監(jiān)控至少應(yīng)有進(jìn)度監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控和產(chǎn)品化監(jiān)控三個(gè)方面。

12、顧客參與。

顧客自始至終的參與是質(zhì)量保證中又一重要措施。

1、我們認(rèn)為，以上所述的質(zhì)量保證關(guān)鍵原因同樣合用于交工集團(tuán)企業(yè)信息化項(xiàng)目，

為此，在本技術(shù)提議書中，我們就以上六個(gè)關(guān)鍵原因提出對(duì)應(yīng)"勺對(duì)策。

2、有關(guān)實(shí)行隊(duì)伍：

3、起步軟件將為交工集團(tuán)企業(yè)信息化項(xiàng)目立項(xiàng)，在立項(xiàng)時(shí)，將為項(xiàng)目的實(shí)行組織專

門U勺隊(duì)伍，稱為項(xiàng)H組，項(xiàng)FI組包括多名專業(yè)人員，這支隊(duì)伍有很好的教育背景,

有參與大型應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)和推廣的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，對(duì)交工集團(tuán)目前項(xiàng)目波及到II勺業(yè)

務(wù)有足夠的理解，同步，我們還可以保證，他們有良好H勺職業(yè)道德、合作精神和

奉獻(xiàn)精神，這樣一支隊(duì)伍，一定能和交工集團(tuán)口勺同志團(tuán)結(jié)一致，精誠合作，以獲

得項(xiàng)目日勺成功。

4、有關(guān)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：

5、在前面，我們已提出了有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理、應(yīng)用經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理的班子具有主持大型

應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)行的豐富經(jīng)驗(yàn)和足夠日勺技術(shù)功底，是一種團(tuán)結(jié)合作、朝氣蓬勃、勇于

開拓和創(chuàng)新H勺班子，我們相信，在交工集團(tuán)企業(yè)信息化項(xiàng)目組專家H勺全程指導(dǎo)和

監(jiān)控之下，這個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組一定可以帶好一支隊(duì)伍。

6、有關(guān)規(guī)范：

7、我們將給出交工集團(tuán)企業(yè)信息化所需的數(shù)據(jù)規(guī)范和應(yīng)用程序接口規(guī)范的詳細(xì)內(nèi)容,

在本項(xiàng)目實(shí)行過程中，還將結(jié)合項(xiàng)目狀況，對(duì)其進(jìn)行深入的修改和完善，用以指

導(dǎo)和約束項(xiàng)目實(shí)行工作。

8、有關(guān)文檔：

9、我們將在項(xiàng)目每個(gè)階段輸出對(duì)應(yīng)的文檔，除此之外，在項(xiàng)目實(shí)行過程中，還將產(chǎn)

生多種質(zhì)量記錄文獻(xiàn)，包括多種計(jì)戈I、執(zhí)行狀況檢查、考核記錄、培訓(xùn)記錄、會(huì)

議記錄等，在我們"勺質(zhì)量體系文獻(xiàn)中均有對(duì)應(yīng)的規(guī)定和檢查措施。

10、有關(guān)監(jiān)控：

11、為保證項(xiàng)目組工作的全面受控和全程受控，需對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行監(jiān)控，

監(jiān)控活動(dòng)包括“平常監(jiān)控”和“階段監(jiān)控”兩個(gè)部分。

12、有關(guān)顧客參與:

4.9.5在項(xiàng)目實(shí)行過程的每一種階段，都將會(huì)與顧客

一起進(jìn)行，并受到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)控。

4.9.6綜上所述，在交工集團(tuán)企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)行過

程中，我們將會(huì)對(duì)其質(zhì)量保證的關(guān)鍵原因予以充

足的重視和保證。

4.9.7質(zhì)量保證明施原則

交工集團(tuán)企業(yè)信息化項(xiàng)目將在北京起步企業(yè)立項(xiàng)，其質(zhì)量管理工作將納入北京起步

企業(yè)質(zhì)量體系口勺軌道。對(duì)于此項(xiàng)目，其質(zhì)量保證的實(shí)行原則如下：

1.質(zhì)量管理應(yīng)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)行之全過程。必須從項(xiàng)目立項(xiàng)之日開始就重視項(xiàng)目日勺

質(zhì)量管理工作，質(zhì)量管理應(yīng)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)行之全過程。

4.102.對(duì)質(zhì)量的承諾應(yīng)貫徹到參與項(xiàng)目的每一種組員。參

與項(xiàng)目的每一種組員都應(yīng)接受質(zhì)量方面的培訓(xùn)，具

有對(duì)時(shí)時(shí)質(zhì)量觀念和負(fù)有對(duì)應(yīng)的質(zhì)量保證責(zé)任。假如

質(zhì)量管理的貫徹只停留在經(jīng)理一級(jí)，那么最終實(shí)現(xiàn)

產(chǎn)品質(zhì)量的提高是不也許的。

4.114.對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量保證的籌劃要充足考慮項(xiàng)目自身的狀

況。對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量保證的籌劃必須納入北京起步企業(yè)質(zhì)

量體系并符合項(xiàng)目自身的狀況，充足考慮項(xiàng)目的特

點(diǎn)，以做到有的放矢。與此同步，通過項(xiàng)目質(zhì)量活動(dòng)

的籌劃和實(shí)行，也將深入驗(yàn)證三級(jí)質(zhì)量體系文獻(xiàn)的

適應(yīng)性，并對(duì)有關(guān)文獻(xiàn)提出修改和完善方面的提議。

4.125、重視質(zhì)量體系的文檔化。文檔既是工作所根據(jù)的

原則，又是檢查工作的憑證。只有文檔化的質(zhì)量體系,

才能保證質(zhì)量是可控制的。為此，在質(zhì)量管理活動(dòng)的

全過程中，必須做到“寫下你所要做的，做你所寫下

的，記下你所做過的”。

4.13項(xiàng)目管理

4.13.1項(xiàng)目實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)分析與處理方案

一般狀況下，在企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)行過程中，顧客和作為項(xiàng)目承接單位都會(huì)有某些

頭疼的問題，被認(rèn)為是企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)行中的難點(diǎn)，這些難點(diǎn)將會(huì)直接影響項(xiàng)目的成敗。

因此，北京起步在信息系統(tǒng)開發(fā)及實(shí)行中，不停枳累經(jīng)驗(yàn)，不僅總結(jié)出了一套科學(xué)的項(xiàng)目

實(shí)行方略和措施；并且充足估計(jì)實(shí)行過程中會(huì)碰到的I難點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，并采用有效的處理方案。

如下是某些在系統(tǒng)實(shí)行中常常會(huì)碰到的J難點(diǎn)和問題，北京起步軟件企業(yè)將積極面對(duì)這些問

題。

企業(yè)信息系統(tǒng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和難點(diǎn)重要表目前：

⑴目日勺風(fēng)險(xiǎn)

目的不很明確是系統(tǒng)項(xiàng)目日勺第一種風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目在實(shí)行時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)通訊條件和計(jì)算機(jī)

應(yīng)用水平的狀態(tài)差異非常大，實(shí)行前的調(diào)研非常重要，必須明確每個(gè)地方H勺當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)條件、

狀態(tài)，顧客H勺計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平狀況，根據(jù)詳細(xì)狀況確定各個(gè)項(xiàng)目實(shí)行H勺詳細(xì)目的和不一樣

的實(shí)行措施。

⑵需求風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用行業(yè)的業(yè)務(wù)不規(guī)范的現(xiàn)象是最常發(fā)生的，顧客單位在各個(gè)地方、各

個(gè)下屬機(jī)構(gòu)均有不?樣的業(yè)務(wù)做法。假如最終顧客沒有及時(shí)介入，或顧客自身也考慮不周，

再加上顧客在應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)初期對(duì)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)局限性，將導(dǎo)致需求混亂或需求常

常變化，嚴(yán)重的狀況將會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)方案的重新設(shè)計(jì)，遲延工期，增長費(fèi)用。系統(tǒng)建設(shè)的過程

中，一定要根據(jù)各地詳細(xì)業(yè)務(wù)的不一樣規(guī)定，在系統(tǒng)實(shí)行之前明確需求。

⑶技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)和集成是高技術(shù)附加值的工作，其關(guān)鍵是能將系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)

備、計(jì)算機(jī)主機(jī)、個(gè)人計(jì)算機(jī)、輸入輸出設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)軟件、管理軟件、應(yīng)用系統(tǒng)

等整合成一種完整的高性能、高可靠性、可用的滿足業(yè)務(wù)或辦公規(guī)定的系統(tǒng)。而企業(yè)信息系

統(tǒng)是一種實(shí)現(xiàn)夏雜H勺企業(yè)管理日勺系統(tǒng)工程，能否設(shè)計(jì)滿足顧客需求日勺系統(tǒng)，設(shè)計(jì)的系統(tǒng)能

否實(shí)行，能否提交滿足設(shè)計(jì)的性能和功能規(guī)定的系統(tǒng)，是開發(fā)和集成H勺技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

包括如卜幾種方面：

?實(shí)現(xiàn)技術(shù)沒有充足論證；

?對(duì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)想當(dāng)然；

?對(duì)技術(shù)難度認(rèn)識(shí)局限性；

?沒有科學(xué)、合理描述企業(yè)管理思想、模式的工具及技術(shù)；

?技術(shù)不成熟，或尚未形成原則。

⑷管埋風(fēng)險(xiǎn)

由于企業(yè)信息系統(tǒng)是一種系統(tǒng)工程，將波及企業(yè)管理日勺技術(shù)部門、市場(chǎng)部門、商務(wù)部

門，顧客的）計(jì)算機(jī)部門、通訊部門、業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)，原始設(shè)備提供廠商等等。項(xiàng)目的

管理風(fēng)險(xiǎn)是所有風(fēng)險(xiǎn)中最難控制的風(fēng)險(xiǎn)，也是最輕易導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)包括如

下幾種方面：

?顧客領(lǐng)導(dǎo)支持力度不夠；

?溝通機(jī)制不健全，沒有項(xiàng)目交流方式的1約定；

?項(xiàng)目章程與機(jī)構(gòu)無法約束重要問題；

?變化沒有記錄和控制，變化后果估計(jì)局限性；

?項(xiàng)H未按計(jì)劃執(zhí)行和控制；

?不定原因過多，難以計(jì)劃；

?經(jīng)費(fèi)使用沒有計(jì)劃或不按計(jì)劃執(zhí)行；

?人員調(diào)度不妥;

?任務(wù)分派不合理；

?職責(zé)機(jī)制不妥、職責(zé)不清；

?隊(duì)伍風(fēng)氣和士氣不好；

?人力計(jì)劃局限性；

?鼓勵(lì)機(jī)制執(zhí)行不妥；

?長期疲勞工作；

?人員不穩(wěn)定；

?個(gè)人生活原因?qū)ぷ鞯挠绊懀?/p>

?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人個(gè)人品格和素責(zé)問題。

⑸工作質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)信息系統(tǒng)的I最終顧客是交工集團(tuán)日勺業(yè)務(wù)部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有工作人員，項(xiàng)目的

質(zhì)量將直接影響到顧客的運(yùn)作和企業(yè)管理的執(zhí)行力。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)包括如下幾種方面：

?未按質(zhì)量保證計(jì)戈!執(zhí)行；

?測(cè)試過程沒有最終顧客參與：

?測(cè)試過程沒有控制、沒有記錄和跟蹤；

?測(cè)試無休止、沒有目的和成果：

-變更之后未經(jīng)測(cè)試；

?沒有執(zhí)行開發(fā)規(guī)范;

4.13.2-未制定規(guī)范細(xì)則，如命名規(guī)則、編碼細(xì)則等。

4.13.3需求變更管理

企業(yè)信息化項(xiàng)目中需求變更的I管理將直接影響到最終的軟件的需求的有效性，因此

需求變更的管理在項(xiàng)目開發(fā)過程中尤為重要。項(xiàng)目開發(fā)過程中重要的需求變更類型包括：項(xiàng)

目范圍、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目期限。

變更管理機(jī)構(gòu)。變更管理機(jī)構(gòu)將定位在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組要親自參與重大變

更內(nèi)容的評(píng)估和審批。

變更處理流程。根據(jù)北京起步軟件企業(yè)制定的“變更控制規(guī)程”，結(jié)合本項(xiàng)目H勺實(shí)際狀

況，定出如下變更處理程序的初步方案.

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TfrcHZ-P.，痂

1.變更申請(qǐng)：

2.變更申請(qǐng)由交工集團(tuán)有限企業(yè)和北京起步項(xiàng)目組組員提出。申請(qǐng)人或申請(qǐng)部門必須

填寫''變更申請(qǐng)單”中如下內(nèi)容：項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目進(jìn)行階段、變更對(duì)象、變更內(nèi)容、

變更原因、變更后產(chǎn)生的影響、背景狀況闡明、申請(qǐng)人、申請(qǐng)日期。

3.變更審批:

4.由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組聽取申請(qǐng)人或有關(guān)部門時(shí)深入詳細(xì)簡(jiǎn)介，必要時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理出面

組織有關(guān)專家及有關(guān)人員H勺座談、討論、調(diào)查，以確定本次變更日勺必要性、所產(chǎn)生

的影響以及變更方案，從而對(duì)變更申請(qǐng)做出評(píng)審成果。若評(píng)審成果不一樣意變更,

則在“變更申請(qǐng)邑”上簽訂意見，作為質(zhì)量記錄存檔。若評(píng)審成果同意變更，則填

寫“變更告知單”，并指定變更實(shí)行人，交工集團(tuán)項(xiàng)目主管和北京起步項(xiàng)目經(jīng)理簽

字后生效。”變更告知單”重要包括如下內(nèi)容：項(xiàng)目名稱、變更前有關(guān)的簡(jiǎn)要內(nèi)容、

需變更的內(nèi)容、變更所波及到的合約、成本和經(jīng)費(fèi)的變動(dòng)、變更時(shí)間規(guī)定、指定變

更部門或更改人、指定變更檢查人或更改測(cè)試人、變更審批人、審批時(shí)間。

5.變更實(shí)行：

6.變更實(shí)行人，或變更實(shí)行部門指派的實(shí)行人，按“變更告知單”的規(guī)定進(jìn)行更改,

并同步變更有關(guān)的文檔，變更檢查人或變更測(cè)試人提出檢查或測(cè)試方案。

7.變更確認(rèn)：

8.變更實(shí)行后，由變更檢查人或變更測(cè)試人進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)變更有效。

9.變更傳遞：

將已變更U勺內(nèi)容列入新的基線，并賦予新的基線標(biāo)識(shí)。

以上變更的全過程均納入配置管理系統(tǒng)的管理之下。并在變更完畢后填寫“變更記錄

單”，其重要內(nèi)容為：制單人、配置項(xiàng)、變更內(nèi)容概要、變更前版本、變更后版本、更改人、

更改時(shí)間、審核人、審核時(shí)間。

變更有關(guān)表格。變更申請(qǐng)單、變更告知單、變更記錄單。

以上表格內(nèi)容如下：

交工集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)方案變更記錄單

日期:

配置變更內(nèi)容概變更前版變更后版變更變更時(shí)審批審批時(shí)備注

項(xiàng)要本本人間人間

交工集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)方案變更申請(qǐng)單

制表人：項(xiàng)目編號(hào)

日期：

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目階段變更對(duì)象

變更內(nèi)容:

變更原因：

申請(qǐng)人：申請(qǐng)日期:

申請(qǐng)人:申請(qǐng)口期:

變更后產(chǎn)生的影響：

項(xiàng)目經(jīng)理意見：

簽字：日期：

簽字：日期：

備注：

簽字：日期：

簽字：日期：

變更告知單

項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)

變更前簡(jiǎn)要內(nèi)容：

變更內(nèi)容：（可參見變更申請(qǐng)表）

變更人變更時(shí)間

變更審批人審批時(shí)間

4.13.4項(xiàng)目管理工具

>在項(xiàng)目H勺管理和控制過程中，將使用如下的J項(xiàng)目管理軟件工具來支持項(xiàng)目日勺

管理控制過程：

>Microsoft企業(yè)的項(xiàng)目管理工具PROJECT

>Microsoft企業(yè)日勺消息交流平臺(tái)ExchangeServer

>Microsoft企業(yè)日勺辦公套件OFFICE

MicrosoftProject

可運(yùn)用MSProject做口勺管理工作如：工作任務(wù)估算、項(xiàng)目規(guī)劃、工作分派、進(jìn)度跟

蹤與監(jiān)控等提供支持。在本項(xiàng)目中MSProject是項(xiàng)目組使用日勺管理工具之一。PROJECT可

以協(xié)助項(xiàng)目計(jì)劃日勺制定者和項(xiàng)目管理者完畢如下任務(wù)：

(1)制定項(xiàng)目計(jì)劃：確定本項(xiàng)目的開始或結(jié)束

日期；定義原則的工作日和工作時(shí)間：使計(jì)劃中的

工作日和工作時(shí)間與實(shí)際的工作日和工作時(shí)間相符,

在計(jì)劃中排除節(jié)假日等原因。使項(xiàng)目計(jì)劃的日程安

排及任務(wù)及項(xiàng)目的完畢日期符合實(shí)際狀況；確定項(xiàng)

目任務(wù)間的約束關(guān)系：確定一種任務(wù)與其有關(guān)任務(wù)

的關(guān)系(如任務(wù)次序執(zhí)行、一起開始、一起結(jié)束等)，

這使得在任務(wù)變化日期等性質(zhì)時(shí)，PROJECT可自動(dòng)對(duì)

有關(guān)任務(wù)進(jìn)行重排；確定本項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)的估算工

期；定義并估算項(xiàng)目組的資源及其對(duì)應(yīng)費(fèi)用；為本

項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)分派資源和費(fèi)用，并處理資源分派中

超載分派問題：PROJECT可顯示超載資源任務(wù)分派的

詳細(xì)狀況，利于項(xiàng)目計(jì)劃制定者迅速找出問題并重

新分派資源；可運(yùn)用PERT圖優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃：PROJECT

可認(rèn)為本項(xiàng)目提供多種任務(wù)及資源視圖，這些視圖

中包括PERT圖，項(xiàng)目計(jì)劃制定者可以運(yùn)用PROJECT

提供的項(xiàng)目PERT視圖迅速確定關(guān)鍵途徑，進(jìn)而優(yōu)化

項(xiàng)目的時(shí)間及人員計(jì)劃。

(2)進(jìn)行項(xiàng)目的管理和跟蹤。包括：項(xiàng)目跟蹤

與監(jiān)控、分析項(xiàng)目進(jìn)度、更新計(jì)劃。

MSOffice

MSOffice可認(rèn)為項(xiàng)目組的全體人員撰寫各類文檔提供支持，如：

l.MSWord:字處理軟件，項(xiàng)目組撰寫文檔的基本工具。

4.13.52.MSExcel:電子表格軟件，項(xiàng)目組制作各類

表格的基本工具。

4.13.63>MSPowerPoint：演示軟件，項(xiàng)目組制作各類

匯報(bào)幻燈片的基本工具。

4.13.74.項(xiàng)目組的全體組員都可以運(yùn)用MSOffice編

輯并輸出各類匯報(bào)和文檔，MSOffice基本滿足項(xiàng)

目組的平常工作需要。

4.13.8項(xiàng)目管理文檔

項(xiàng)目過程文檔

1）在交工集團(tuán)企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)行過程中需要雙方H勺緊密配合，其中需要與交工集

團(tuán)交互”勺文檔重要包括：

2）工作備忘

3）工作例會(huì)記錄

4）階段工作確認(rèn)書

5）交互登記表

6）

7）電子郵件

8）記錄

項(xiàng)目驗(yàn)收文檔

1）交工集團(tuán)企業(yè)信息化項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，向交工集團(tuán)交付的文檔重要包括:

2）階段測(cè)試和最終項(xiàng)目測(cè)試匯報(bào)

3）信息管理系統(tǒng)參照手冊(cè)

4）信息管理系統(tǒng)的安裝、調(diào)試手冊(cè)

5）信息管理系統(tǒng)的配置和管理手冊(cè)

6）JustepX3平臺(tái)顧客手冊(cè)

7）診斷手冊(cè)，故障排除過程表

8）信息管理系統(tǒng)框圖

9）顧客參照手冊(cè)

5診斷手冊(cè)，故障排除過程表

6完善的培訓(xùn)服務(wù)體系

6.1企業(yè)管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)體系

提供優(yōu)質(zhì)口勺JustepX3協(xié)同平臺(tái)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)的培訓(xùn)，協(xié)助交工集團(tuán)信息中心

人員可以盡快熟悉使用JcstepX3協(xié)同平臺(tái)，提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。在技術(shù)轉(zhuǎn)移過

程中發(fā)揮重要作用，使顧客獲得更大口勺成功和發(fā)展。

針對(duì)顧客提供一整套多層次，多階段的教育培訓(xùn)服務(wù)。例如在實(shí)行初期我們將進(jìn)行應(yīng)

用產(chǎn)品概述課程；在實(shí)行中期將有應(yīng)用產(chǎn)品原則功能培訓(xùn)課程；在實(shí)行后期有對(duì)信息管理系

統(tǒng)吸引操作者進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)等等。

針對(duì)不一樣類型的人員，我們提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，例如：對(duì)于高級(jí)管理人員，有應(yīng)用

產(chǎn)品概述課程；對(duì)于業(yè)務(wù)管理人員，有應(yīng)用產(chǎn)品原則功能課程；對(duì)于計(jì)算機(jī)人員有系統(tǒng)管理

和開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)；而對(duì)于最終顧客有系統(tǒng)操作培訓(xùn)等等。

作為培訓(xùn)的一部分，我們但愿在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段的多種技術(shù)培訓(xùn)中，培訓(xùn)企業(yè)中的“培訓(xùn)者”;

使顧客能在之后日勺最終上線階段中，重要由自己日勺人員來培訓(xùn)最終顧客。在最終上線階段,

我們可以協(xié)助交工集團(tuán)的關(guān)鍵顧客編寫包括前幾種階段實(shí)行內(nèi)容的培訓(xùn)教材和最終顧客培

訓(xùn)教材。

培訓(xùn)的益處

。交工集團(tuán)掌握新的開發(fā)工具日勺理念和響應(yīng)的I技術(shù)

?增強(qiáng)交工集團(tuán)人員對(duì)管理信息系統(tǒng)使用能力和業(yè)務(wù)知識(shí)

令使每?種與交工集團(tuán)管埋信息系統(tǒng)的關(guān)的員工埋解管埋信息系統(tǒng)H勺埋念

?減少開發(fā)過程中的學(xué)習(xí)彎路

＜通過有效途徑減少實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)

?增強(qiáng)系統(tǒng)實(shí)行的有效性

?增強(qiáng)系統(tǒng)實(shí)行質(zhì)量

?保證整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)行周期

6.2實(shí)行系統(tǒng)的培訓(xùn)

培訓(xùn)階段時(shí)間對(duì)象意義

這個(gè)培訓(xùn)重要為就三個(gè)思想與認(rèn)識(shí)的問題達(dá)到共識(shí)，即為

中高層領(lǐng)

管理信息項(xiàng)目啟動(dòng)“為何企業(yè)要實(shí)行管理信息系統(tǒng)？實(shí)行管理信息系統(tǒng)有哪

導(dǎo)干部，

系統(tǒng)理念后些重要工作要開展？在此前實(shí)行中各項(xiàng)工作的關(guān)聯(lián)關(guān)系和

業(yè)務(wù)骨干

培訓(xùn)互相影響怎樣？

重在傳播管理信息系統(tǒng)的思想在各個(gè)模塊中H勺實(shí)現(xiàn)思緒怎

項(xiàng)目關(guān)鍵樣？管理信息系統(tǒng)各個(gè)模塊能做什么事情？不能做什么事

管理信息項(xiàng)目啟動(dòng)

小組情？應(yīng)當(dāng)注意U勺是，管理信息系統(tǒng)模塊培訓(xùn)講的不是完全結(jié)

系統(tǒng)模塊2-3個(gè)

職能小組合企業(yè)怎么用交工集團(tuán)管理信息系統(tǒng)軟件，這個(gè)問題要等到

培訓(xùn)月

IT組組員詳細(xì)處理方案出臺(tái)后才能得到系統(tǒng)H勺處理。

緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，面向企業(yè)各個(gè)應(yīng)用節(jié)點(diǎn)R勺操作人員。這

在管理信

個(gè)培訓(xùn)要集合上機(jī)操作，詳細(xì)簡(jiǎn)介有關(guān)窗口。功能按鈕，字

息系統(tǒng)詳管理信息

段含義，報(bào)表內(nèi)容等等。相對(duì)來說管理信息系統(tǒng)模塊培訓(xùn)是

操作培訓(xùn)細(xì)處理方系統(tǒng)操作

軟件思想層次U勺，是形而上的；管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)是軟

案確認(rèn)之人員

件操作層次的，是形而下的。

后

在各個(gè)培訓(xùn)階段完畢之后，通過企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)站，報(bào)紙，雜

志，以及信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目組H勺《通訊》，對(duì)企業(yè)那H勺全體

各個(gè)培訓(xùn)員工進(jìn)行宣傳和教育，使全體員工理解到項(xiàng)目組進(jìn)行的J培訓(xùn)

全員培訓(xùn)全體員工

階段結(jié)束內(nèi)容概要，從而鞏固前一階段口勺培訓(xùn)成果，在全體員工心里

建立起學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)知識(shí)和理念光榮的概念

每一階段的培訓(xùn)都是必須而辛勞的，被培訓(xùn)對(duì)于成年人來講

是一件枯燥無味的事情，因此需要過程測(cè)試的形式加強(qiáng)被培

各個(gè)階段被培訓(xùn)者訓(xùn)者對(duì)各個(gè)階段的重視，同步也是通過測(cè)試鞏固各個(gè)階段培

培訓(xùn)測(cè)試

結(jié)束全體訓(xùn)的成果，給被培訓(xùn)者留卜.深刻的印象，測(cè)試成果要在企業(yè)

內(nèi)部公開，以增強(qiáng)培訓(xùn)的嚴(yán)厲性。

可按部門，地區(qū)或工作組進(jìn)行橫向或縱向的測(cè)試成果比較，

從而使認(rèn)真接受培訓(xùn)從而測(cè)試成績優(yōu)秀的部門或個(gè)人在整

培訓(xùn)成果參與培訓(xùn)

測(cè)試結(jié)束個(gè)企業(yè)那脫穎而出,使全體員工及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到管理信息

評(píng)比者

系統(tǒng)培訓(xùn)的重要性c

6.3培訓(xùn)的種類

6.3.1項(xiàng)目關(guān)鍵小組培訓(xùn)

這一類顧客包括IT組員以及參與管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和配置日勺關(guān)鍵顧客。

關(guān)鍵小組培訓(xùn)R勺重要目的是向顧客提供高效履行其職責(zé)所必須的管理信息系統(tǒng)其他

知識(shí)和技能。

6.3.2關(guān)鍵小組培訓(xùn)應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)后立即開始，并在

目的確定，流程重設(shè)計(jì)及設(shè)置階段的初期繼續(xù)進(jìn)

行。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與需要進(jìn)行知識(shí)與技能傳授的工

作緊密相連。

6.33培訓(xùn)的形式包括正式的培訓(xùn)課程，研討會(huì)以及

個(gè)別指導(dǎo)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括JustepX3平臺(tái)原理、

功能、開發(fā)、布署，管理信息系統(tǒng)概覽，管理信

息系統(tǒng)的詳細(xì)功能以及管理信息系統(tǒng)的設(shè)置。除

了與管理信息系統(tǒng)有關(guān)的課程，關(guān)鍵小組培訓(xùn)的

形式還包括有關(guān)項(xiàng)目實(shí)行措施、工具、技巧及其

他有關(guān)課題的研討會(huì)。

6.3.4技術(shù)小組培訓(xùn)

技術(shù)小組H勺組員重要包括參與管理信息系統(tǒng)及有關(guān)數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)口勺安裝，設(shè)置及管

理的IT人員。

6.3.5技術(shù)培訓(xùn)的重要目的是向顧客提供高效履行其

職責(zé)所必須的管理信息系統(tǒng)及非管理信息系統(tǒng)范

圍的知識(shí)和技能，其中包括JustepX3平臺(tái)原理、

功能、開發(fā)、布署等。

6.3.6技術(shù)小組培訓(xùn)應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)后立即開始，并在

目的確定，流程重設(shè)計(jì)及設(shè)置階段的初期繼續(xù)進(jìn)

行。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與需要進(jìn)行知識(shí)與技能傳授的工

作緊密銜接以防止與實(shí)際工作脫節(jié)所產(chǎn)生的矛

盾。

6.3.7最終顧客培訓(xùn)

功能模塊的最終顧客包括那些將最終使用管理信息系統(tǒng)以完畢他們本來部分或所有

工作的企業(yè)員工。

6.4最終顧客培訓(xùn)是管理信息系統(tǒng)實(shí)行過程中極為重要的

一部分，在實(shí)行過程中，項(xiàng)目組往往將大量精力放

在業(yè)務(wù)流程重設(shè)計(jì)和對(duì)項(xiàng)目組組員進(jìn)行管理信息系

統(tǒng)培訓(xùn)上。

6.5JustepX3平臺(tái)培訓(xùn)體系

6.5.1培訓(xùn)對(duì)象

北京起步科技有限企業(yè)，如下簡(jiǎn)稱Justep企業(yè)。

6.5.2但凡選擇Justep企業(yè)JustepJustepX3產(chǎn)品時(shí)

客戶，均可享有一次培訓(xùn)服務(wù)。

6.53本服務(wù)在客戶購置JustepJustepX3產(chǎn)品協(xié)議

生效之日起，10個(gè)工作日內(nèi)開始啟動(dòng)。

6.5.4培訓(xùn)目的

■培訓(xùn)完畢后，參與培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)：

■可以理解JustepX3系統(tǒng)H勺模型體系和框架，理解JustepX3系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)對(duì)象日勺定

義和使用；

■掌握J(rèn)ustepX3系統(tǒng)建模工具和擴(kuò)展開發(fā)工具時(shí)的使用措施；

■掌握J(rèn)ustepX3系統(tǒng)軟件安裝和公布口勺措施。

6.5.5培訓(xùn)方式

6.5.6客戶選派技術(shù)人員到Justep企業(yè)，參與Justep企

業(yè)歐I培訓(xùn)。

6.5.7由Justep企業(yè)委派培訓(xùn)工程師，到客戶企業(yè)提

供上門服務(wù)。

6.5.8前期準(zhǔn)備和需求

■為保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量，客戶需要指定開發(fā)負(fù)責(zé)人和/或技術(shù)骨干，作為重點(diǎn)培訓(xùn)

人員。在培訓(xùn)過程中，Justep企業(yè)培訓(xùn)工程師重點(diǎn)解答此類人員H勺疑難問題，

>對(duì)參與培訓(xùn)人員，規(guī)定：

>具有良好的合作意識(shí)和溝通能力；

>具有企業(yè)級(jí)項(xiàng)目實(shí)行有關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；

>熟悉WINDOWS、UNIX、UNIX等操作系統(tǒng)中至少一種；

>熟悉Oracle、MSSQLServer、Sybase>DB2.Informix等大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中至

少一種；

>熟悉VCVB.Delphi、PB,JAVA等開發(fā)工具或語言中至少一種，精通Delphi程序

設(shè)計(jì)者最佳；

>對(duì)客戶指定的培訓(xùn)場(chǎng)地，規(guī)定：

>保證培訓(xùn)場(chǎng)地安全，并不受其他原因如噪音干擾；

>保證進(jìn)行JustepX3產(chǎn)品安裝演示的計(jì)算機(jī)軟硬件環(huán)境安裝調(diào)試正常，詳細(xì)參

照《JustepX33.0硬件和軟件環(huán)境規(guī)定》;

參與培訓(xùn)人員超過3人，或者培訓(xùn)場(chǎng)地超過40平方米，需要配置投影儀器；

參與培訓(xùn)人員超過6人，或者培訓(xùn)場(chǎng)地超過100平方米，需要配置擴(kuò)音設(shè)備。

6.5.9JustepX3平臺(tái)培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容

上午08:30-11:30/JustepX3系統(tǒng)架構(gòu)體系

（課時(shí)數(shù):3