大學(xué)管理學(xué)考試及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則2.計(jì)劃工作程序的起點(diǎn)是（）A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會(huì)C.編制預(yù)算D.制定派生計(jì)劃3.較早提出目標(biāo)管理的人是（）A.泰羅B.德魯克C.法約爾D.孔茨4.下列屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.樂觀決策法C.悲觀決策法D.折衷決策法5.組織中管理者監(jiān)督、管轄其直接下屬的人數(shù)越適當(dāng)，就越能保證組織的有效運(yùn)行，這體現(xiàn)的組織設(shè)計(jì)原則是（）A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.責(zé)權(quán)對(duì)等原則C.管理幅度原則D.分工協(xié)作原則6.由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成，一套是縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，另一套是為完成某一任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.委員會(huì)制7.根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作，這是人力資源計(jì)劃中人員配備原則的（）A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因材器用原則C.用人所長(zhǎng)原則D.人事動(dòng)態(tài)平衡原則8.管理者通過(guò)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等方式來(lái)對(duì)員工的積極行為進(jìn)行肯定，以促使員工保持這種行為，這屬于強(qiáng)化理論中的（）A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退9.在管理控制中，主管人員對(duì)即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（）A.反饋控制B.前饋控制C.間接控制D.直接控制10.管理信息系統(tǒng)中CRM指的是（）A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C.企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)D.業(yè)務(wù)流程重組二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列屬于古典管理理論特點(diǎn)的有（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理2.按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類，計(jì)劃可分為（）A.宗旨B.目標(biāo)C.戰(zhàn)略D.政策E.規(guī)劃3.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法4.組織變革的外部動(dòng)因包括（）A.宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化B.科技進(jìn)步的影響C.資源變化的影響D.競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變E.全球化5.下列屬于組織文化制度層（行為層）的有（）A.規(guī)章制度B.價(jià)值觀念C.組織標(biāo)志D.行為規(guī)范E.責(zé)任制度6.下列屬于人力資源計(jì)劃中人員配備原則的有（）A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因材器用原則C.用人所長(zhǎng)原則D.人事動(dòng)態(tài)平衡原則E.公平競(jìng)爭(zhēng)原則7.下列屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有（）A.馬斯洛的需要層次理論B.赫茨伯格的雙因素理論C.弗魯姆的期望理論D.亞當(dāng)斯的公平理論E.斯金納的強(qiáng)化理論8.溝通的特點(diǎn)包括（）A.心理因素對(duì)溝通的影響很大B.溝通既是信息傳遞過(guò)程，又是感情交流過(guò)程C.溝通主要以語(yǔ)言為載體D.溝通中會(huì)出現(xiàn)溝通障礙E.溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程9.下列屬于控制標(biāo)準(zhǔn)的制定方法的有（）A.統(tǒng)計(jì)計(jì)算法B.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法C.工程方法D.歷史比較法E.橫向比較法10.下列屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容的有（）A.企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任B.企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任C.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任D.企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任E.企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）3.德爾菲法是一種定量決策方法。（）4.組織變革的阻力是消極的，應(yīng)予以杜絕。（）5.組織文化的核心是組織目標(biāo)。（）6.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)之一是可避免“近親繁殖”。（）7.激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)是未得到滿足的需要。（）8.正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通速度快。（）9.控制的過(guò)程一般包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)，即確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差。（）10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述管理的含義。答：管理是對(duì)組織的管理，組織是管理的載體；管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng)，即為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的；管理是一個(gè)追求有效的過(guò)程；管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。2.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的重要性。答：計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)；計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段；計(jì)劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法；計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。3.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的含義。答：組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織開展工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各種資源進(jìn)行安排，以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)把工作所需的各方面力量有效地組合到一起的管理活動(dòng)過(guò)程。包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織關(guān)系設(shè)計(jì)。4.簡(jiǎn)述溝通的作用。答：溝通是保證決策科學(xué)的基本前提；溝通是改善人際關(guān)系的基本手段；溝通是改變員工行為的重要方法；溝通是適應(yīng)外部環(huán)境的重要途徑。五、討論題（每題5分，共20分）1.結(jié)合實(shí)際，討論目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)與局限性。答：優(yōu)點(diǎn)：有助于提高管理水平；有利于暴露組織的缺陷；能有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)；能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制。局限性：目標(biāo)制定較為困難；目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力；目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致；組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。2.討論組織變革的動(dòng)力與阻力，并說(shuō)明如何克服阻力。答：動(dòng)力有外部宏觀環(huán)境變化、科技進(jìn)步等，內(nèi)部有組織目標(biāo)調(diào)整等。阻力有個(gè)體、群體和組織層面的?？朔枇Γ哼M(jìn)行教育和溝通；參與變革決策；促進(jìn)相互信任；獎(jiǎng)勵(lì)變革中的創(chuàng)新者；強(qiáng)制推行變革。3.結(jié)合實(shí)際，討論如何有效激勵(lì)員工。答：了解員工需要，運(yùn)用馬斯洛需求層次理論等；運(yùn)用雙因素理論，提供保健因素，激發(fā)激勵(lì)因素；合理設(shè)置目標(biāo)，符合期望理論；公平對(duì)待員工，考慮公平理論；適當(dāng)運(yùn)用強(qiáng)化理論，及時(shí)獎(jiǎng)懲。4.討論控制的重要性及有效控制的原則。答：重要性：保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；使管理活動(dòng)完整；提供修改計(jì)劃的依據(jù)。原則：及時(shí)性原則、適度性原則、重點(diǎn)原則、經(jīng)濟(jì)性原則、客觀性原則、彈性原則。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.B4.A5.C6.C7.B8.A9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD