自考專業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）文明消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響之一是（）

A.消費(fèi)個(gè)性化

B.消費(fèi)實(shí)用化

C.消費(fèi)家庭化

D.消費(fèi)個(gè)體化

正確答案：A

2、（單選題）從全社會(huì)角度看，占主導(dǎo)地位的消費(fèi)方式是（）

A.個(gè)人消費(fèi)

B.家庭消費(fèi)

C.公共消費(fèi)

D.國(guó)家消費(fèi)

正確答案：A

3、（單選題）利率變化對(duì)債券市場(chǎng)的影響屬于（）

A.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

B.非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：C

4、（單選題）企業(yè)樹(shù)立的20年以上的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，稱為（）

A.中期目標(biāo)

B.短期目標(biāo)

C.整體目標(biāo)

D.未來(lái)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

正確答案：D

5、（單選題）我國(guó)向世界范疇內(nèi)提供發(fā)射人造衛(wèi)星的任務(wù)屬于（）

A.遠(yuǎn)洋運(yùn)輸服務(wù)

B.旅行服務(wù)

C.專業(yè)性服務(wù)

D.其他國(guó)際服務(wù)

正確答案：C

6、（單選題）以下各項(xiàng)中，既屬于我國(guó)國(guó)際商務(wù)談判的基本原則，也是我國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)關(guān)系的基本準(zhǔn)則的是（）

A.平等互利

B.靈活機(jī)動(dòng)

C.友好協(xié)商

D.依法辦事

正確答案：A

7、（單選題）以下各項(xiàng)中，正確的國(guó)際商務(wù)談判技巧是（）

A.注重立場(chǎng)

B.對(duì)事不對(duì)人

C.盡可能讓步

D.不讓對(duì)方獲益

正確答案：B

8、（單選題）銷(xiāo)售人員每次出門(mén)只訪問(wèn)一個(gè)客戶的拜訪路線形式是（）

A.直線式路線

B.循環(huán)式路線

C.三葉式路線

D.星形式路線

正確答案：A

9、（單選題）營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)審美觀念的不同開(kāi)展恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這種影響其營(yíng)銷(xiāo)決策的宏觀環(huán)境因素屬于（）

A.自然環(huán)境

B.政治與法律環(huán)境

C.科學(xué)技術(shù)環(huán)境

D.社會(huì)與文化環(huán)境

正確答案：D

10、（單選題）從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講，只要一個(gè)物流系統(tǒng)所需的資源不是專用性的定制資源，為使得資源得到配置，不管是偶爾需要還是重復(fù)需要，都可以采用的有效率的治理模式是（）

A.多邊治理

B.三邊治理

C.雙邊治理

D.單邊治理

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）在商務(wù)談判中，迂回人題的方法包括（）

A.從自謙入題

B.從題外話入題

C.從天氣狀況入題

D.從介紹己方談判人員入題

E.從介紹己方經(jīng)營(yíng)狀況入題

正確答案：ABDE

2、（多選題）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論包括（）

A.戰(zhàn)略同盟理論

B.企業(yè)核心能力理論

C.戰(zhàn)略再造理論

D.知識(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論

E.資源再配置理論

正確答案：ABCD

3、（多選題）下列屬于企業(yè)可控的因素是（）

A.產(chǎn)品

B.政治

C.價(jià)格

D.促銷(xiāo)

E.自然

正確答案：ACD

4、（多選題）按照發(fā)布時(shí)所采用的媒體進(jìn)行分類，廣告可分為（）

A.報(bào)紙廣告

B.電視廣告

C.售點(diǎn)廣告

D.國(guó)外廣告

E.促銷(xiāo)廣告

正確答案：ABC

5、（多選題）消費(fèi)者意志品質(zhì)的基本特征主要體現(xiàn)在（）

A.自覺(jué)性

B.自制性

C.堅(jiān)韌性

D.果斷性

E.多元性

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、______、確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、達(dá)成交易和售后服務(wù)。

正確答案：品牌推廣

2、（填空題）企業(yè)選擇定價(jià)策略和方法的基本依據(jù)是______。

正確答案：定價(jià)目標(biāo)

3、（填空題）市場(chǎng)機(jī)制的作用，本質(zhì)上是______作用的表現(xiàn)形式。

正確答案：價(jià)值規(guī)律

4、（填空題）在決定渠道寬度時(shí)，一般有三種形式可供選擇，即密集性分銷(xiāo)、獨(dú)家分銷(xiāo)和______。

正確答案：選擇性分銷(xiāo)

5、（填空題）企業(yè)價(jià)格運(yùn)作有三種導(dǎo)向：利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)、銷(xiāo)售導(dǎo)向定價(jià)和______。

正確答案：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）企業(yè)物流服務(wù)的管理流程有哪幾個(gè)步驟?

正確答案：企業(yè)物流服務(wù)的管理流程主要有以下幾個(gè)步驟：

(1)確定物流服務(wù)要素。

(2)收集物流服務(wù)信息。

(3)分析比較，確定物流服務(wù)水平。

(4)進(jìn)行顧客服務(wù)需求分類。

(5)根據(jù)不同的顧客群體制定出相應(yīng)的物流服務(wù)組合戰(zhàn)略。

(6)物流服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)。

2、（問(wèn)答題）單變量描述性分析中，描述集中趨勢(shì)和離散趨勢(shì)的指標(biāo)分別有哪些?

正確答案：(1)集中趨勢(shì)指標(biāo)：均值、眾數(shù)、中位數(shù);

(2)離散程度指標(biāo)：方差、標(biāo)準(zhǔn)差、變異系數(shù)、極差、四分位點(diǎn)內(nèi)距、頻率。

3、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的包裝策略。

正確答案：(1)相似包裝策略。(2)差異包裝策略。(3)相關(guān)包裝策略。(4)復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。(5)分等級(jí)包裝策略。(6)附贈(zèng)品包裝策略。(7)改變包裝策略。

4、（問(wèn)答題）聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明顧客方格中的五種典型顧客心態(tài)。

正確答案：(1)漠不關(guān)心型;

(2)軟心腸型;

(3)防衛(wèi)型;

(4)干練型;

(5)尋求答案型。

5、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述談判力與談判空間之間的關(guān)系。

正確答案：(1)談判者擁有談判力將會(huì)有力地改變談判空間;

(2)談判空間的改變與最終協(xié)議之間并沒(méi)有一個(gè)確定無(wú)疑的閑果關(guān)系;

(3)談判空間的改變并不等于達(dá)成有利的談判協(xié)議。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時(shí)，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請(qǐng)采用綜合評(píng)價(jià)法并結(jié)合專家組的評(píng)分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對(duì)方案選擇進(jìn)行排序。30.2007年某混凝土預(yù)制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件，單位產(chǎn)品實(shí)際成本為500元。各成本項(xiàng)目中材料費(fèi)占75%，工人工資占12%，制造費(fèi)用占13%。該企業(yè)2008年計(jì)劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長(zhǎng)5%，假定單位產(chǎn)品成本和各成本項(xiàng)目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計(jì)算2008年該企業(yè)的計(jì)劃產(chǎn)量和總成本，以及成本項(xiàng)目中的分項(xiàng)成本。

正確答案：根據(jù)綜合評(píng)價(jià)法，可以分別計(jì)算A、B、C、D四個(gè)技改方案的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，即A方案評(píng)價(jià)得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計(jì)算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序?yàn)锽，A，C，D

2008年該企業(yè)的計(jì)劃產(chǎn)量=4000×(