商業(yè)數(shù)據(jù)中心云計(jì)算服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：________甲方（服務(wù)提供方）：________乙方（服務(wù)接受方）：________第一章服務(wù)概述第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意向乙方提供商業(yè)數(shù)據(jù)中心云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：1.1.1云服務(wù)器租賃；1.1.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份；1.1.3虛擬私有云；1.1.4網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)；1.1.5安全保障措施。第二條服務(wù)等級(jí)2.1甲方將按照服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）保證服務(wù)的可用性和響應(yīng)時(shí)間；2.2SLA的具體內(nèi)容將在附件一《服務(wù)等級(jí)協(xié)議》中詳細(xì)規(guī)定。第三條服務(wù)交付3.1甲方承諾在乙方指定的期限內(nèi)完成服務(wù)的部署和配置；3.2甲方將在服務(wù)交付后進(jìn)行試運(yùn)行，保證乙方對(duì)服務(wù)滿意。第二章費(fèi)用及支付第四條費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.1本服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下部分：4.1.1基礎(chǔ)設(shè)施使用費(fèi)；4.1.2運(yùn)維支持費(fèi)；4.1.3增值服務(wù)費(fèi)。第五條支付方式5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式支付服務(wù)費(fèi)用；5.2付款方式可為一次性支付或分期支付，具體細(xì)節(jié)將在附件二《付款協(xié)議》中明確；5.3甲方將在收到乙方支付款項(xiàng)后開始提供服務(wù)。第三章服務(wù)期限與終止第六條服務(wù)期限6.1本合同服務(wù)期限自雙方簽字之日起計(jì)算，具體期限根據(jù)合同簽訂時(shí)約定的服務(wù)內(nèi)容確定；6.2如雙方協(xié)商一致，可延長(zhǎng)服務(wù)期限。第七條終止條款7.1任何一方在合同有效期內(nèi)，如有嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)終止合同；7.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同；7.3合同終止后，甲方應(yīng)立即停止向乙方提供服務(wù)，并保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。第八條合同續(xù)約8.1本合同期滿前，如雙方無異議，可進(jìn)行合同續(xù)約；8.2續(xù)約的具體條款將在新的合同中明確。第四章數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)第九條數(shù)據(jù)保護(hù)9.1甲方承諾對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方；9.2甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┍Ｗo(hù)乙方數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、篡改或損壞。第十條隱私政策10.1甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，尊重乙方的個(gè)人隱私權(quán)；10.2甲方將制定并公布隱私政策，明確乙方數(shù)據(jù)的使用范圍和目的。第五章違約責(zé)任第十一條違約行為11.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)的；11.2乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的；11.3任何一方泄露對(duì)方保密信息的。第十二條違約責(zé)任12.1甲方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失；12.2乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金；12.3任何一方泄露對(duì)方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章技術(shù)支持與維護(hù)第十三條技術(shù)支持服務(wù)13.1甲方將為乙方提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1常規(guī)的技術(shù)問題解答；13.1.2系統(tǒng)故障排查和修復(fù)；13.1.3定期系統(tǒng)檢查和維護(hù)。第十四條支持響應(yīng)時(shí)間14.1甲方承諾在收到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，按照以下響應(yīng)時(shí)間提供服務(wù)：14.1.1正常工作時(shí)間內(nèi)，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；14.1.2非正常工作時(shí)間內(nèi)，12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；14.1.3嚴(yán)重故障，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第十五條維護(hù)計(jì)劃15.1甲方將制定年度維護(hù)計(jì)劃，包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1定期進(jìn)行系統(tǒng)更新和升級(jí)；15.1.2檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備功能；15.1.3優(yōu)化系統(tǒng)配置。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與許可第十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬16.1本合同中涉及到的技術(shù)、軟件、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；16.2乙方使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，不得侵犯他人的合法權(quán)益。第十七條許可使用17.1甲方授予乙方在本合同有效期內(nèi)，在乙方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用相關(guān)技術(shù)的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、不可分割的許可；17.2乙方使用上述許可時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第八章服務(wù)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)第十八條數(shù)據(jù)備份18.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份；18.2數(shù)據(jù)備份的頻率、方式和備份存儲(chǔ)地點(diǎn)將在附件三《數(shù)據(jù)備份協(xié)議》中詳細(xì)規(guī)定。第十九條數(shù)據(jù)恢復(fù)19.1在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損壞等事件時(shí)，甲方應(yīng)在乙方要求下，盡快進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)；19.2數(shù)據(jù)恢復(fù)的時(shí)間限制和恢復(fù)方式將在附件三《數(shù)據(jù)備份協(xié)議》中明確。第九章系統(tǒng)安全與合規(guī)性第二十條安全措施20.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)和服務(wù)不受未授權(quán)訪問、篡改或破壞；20.2安全措施包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)加密等。第二十一條合規(guī)性要求21.1甲方承諾遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)的合規(guī)性；21.2乙方在使用服務(wù)過程中，也應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第十章通知與通訊第二十二條通知方式22.1本合同項(xiàng)下的通知，包括但不限于服務(wù)變更、費(fèi)用變更等，將以書面形式通知；22.2通知可以通過快遞、郵件或甲方指定的其他方式進(jìn)行。第二十三條通訊地址23.1甲方通訊地址：________23.2乙方通訊地址：________23.3任何一方變更通訊地址，應(yīng)在變更后3個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。第十一章服務(wù)記錄與報(bào)告第二十四條服務(wù)記錄24.1甲方應(yīng)維護(hù)詳細(xì)的服務(wù)記錄，包括但不限于以下內(nèi)容：24.1.1服務(wù)交付時(shí)間；24.1.2技術(shù)支持記錄；24.1.3系統(tǒng)維護(hù)記錄。第二十五條定期報(bào)告25.1甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)報(bào)告，包括但不限于以下內(nèi)容：25.1.1服務(wù)使用情況；25.1.2系統(tǒng)功能指標(biāo)；25.1.3安全事件記錄。第十二章保密條款第二十六條保密信息26.1雙方在本合同項(xiàng)下所獲得的任何技術(shù)、商業(yè)或財(cái)務(wù)信息，均被視為保密信息；26.2保密信息不包括公開信息或雙方事先同意公開的信息。第二十七條保密義務(wù)27.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露；27.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第十三章結(jié)束條款第二十八條合同解除28.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同；28.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用結(jié)算。第二十九條合同解除后的義務(wù)29.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止相互間的權(quán)利和義務(wù)；29.