IT資產(chǎn)管理解決方案研究合作合同書合同編號(hào)：_______甲方（提供IT資產(chǎn)管理解決方案方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（接受IT資產(chǎn)管理解決方案方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章總則第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲方為乙方提供IT資產(chǎn)管理解決方案，乙方接受甲方提供的IT資產(chǎn)管理服務(wù)，雙方共同達(dá)成合作協(xié)議，保證IT資產(chǎn)管理的有效性、高效性和安全性。第二條定義2.1IT資產(chǎn)管理：指對(duì)乙方企業(yè)內(nèi)部所有信息技術(shù)相關(guān)資產(chǎn)的規(guī)劃、采購(gòu)、部署、維護(hù)、升級(jí)、報(bào)廢等全過程的管理。2.2IT資產(chǎn)：指乙方企業(yè)內(nèi)部所有硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)等信息技術(shù)相關(guān)資產(chǎn)。第三條適用范圍3.1本合同適用于乙方企業(yè)內(nèi)部所有IT資產(chǎn)的管理工作。3.2本合同所涉及的IT資產(chǎn)管理服務(wù)，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件許可、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、安全防護(hù)等方面。第四條合同期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。4.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽。第五條服務(wù)內(nèi)容第五條服務(wù)內(nèi)容5.1甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供以下IT資產(chǎn)管理服務(wù)：5.1.1制定IT資產(chǎn)管理計(jì)劃，包括資產(chǎn)清單、管理流程、安全策略等。5.1.2提供IT資產(chǎn)采購(gòu)、部署、維護(hù)、升級(jí)等相關(guān)服務(wù)。5.1.3定期進(jìn)行IT資產(chǎn)盤點(diǎn)，保證資產(chǎn)信息的準(zhǔn)確性和完整性。5.1.4提供IT資產(chǎn)報(bào)廢、處置等服務(wù)，保證報(bào)廢資產(chǎn)符合環(huán)保要求。5.1.5建立IT資產(chǎn)安全防護(hù)體系，保障乙方企業(yè)信息安全。5.1.6定期對(duì)乙方IT管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其IT資產(chǎn)管理水平。第六條質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證提供的IT資產(chǎn)管理服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2甲方應(yīng)按照合同約定，保證IT資產(chǎn)管理服務(wù)的質(zhì)量，保證乙方IT資產(chǎn)的安全、高效運(yùn)行。6.3如因甲方原因?qū)е翴T資產(chǎn)出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1本合同服務(wù)費(fèi)用為____元，分____期支付。7.2第____期費(fèi)用于合同生效之日起____日內(nèi)支付。7.3以后各期費(fèi)用于上一期服務(wù)結(jié)束后____日內(nèi)支付。第八條保密條款8.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及乙方企業(yè)IT資產(chǎn)信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或乙方企業(yè)IT資產(chǎn)信息。第九條合同解除9.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求賠償損失。9.2在以下情況下，乙方有權(quán)解除本合同：9.1.1甲方無(wú)法按照合同約定提供IT資產(chǎn)管理服務(wù)。9.1.2甲方提供的IT資產(chǎn)管理服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不符合合同約定。9.2在以下情況下，甲方有權(quán)解除本合同：9.1.1乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。9.1.2乙方違反保密條款，泄露IT資產(chǎn)信息。第五章違約責(zé)任5.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第六章項(xiàng)目管理第六條項(xiàng)目組織6.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本合同的日常管理和執(zhí)行。6.2乙方應(yīng)指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與甲方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與溝通。第七條項(xiàng)目計(jì)劃7.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)，向乙方提交詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目目標(biāo)、里程碑、任務(wù)分工、時(shí)間表等。7.2乙方應(yīng)在收到項(xiàng)目計(jì)劃后____日內(nèi)，向甲方反饋意見或建議。第八條項(xiàng)目執(zhí)行8.1甲方按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)，保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。8.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行，提供必要的資源和支持。第九條項(xiàng)目監(jiān)控9.1甲方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)控，保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。9.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，包括已完成任務(wù)、存在問題等。第十條項(xiàng)目變更10.1項(xiàng)目執(zhí)行過程中，如因客觀原因需對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽署變更協(xié)議。10.2項(xiàng)目變更需明確變更內(nèi)容、影響范圍、調(diào)整后的計(jì)劃等。第十一章IT資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理第十一條數(shù)據(jù)收集11.1甲方負(fù)責(zé)收集乙方IT資產(chǎn)的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括資產(chǎn)信息、使用情況、維護(hù)記錄等。11.2收集的數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第十二條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)12.1甲方應(yīng)建立IT資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理。12.2數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)具備安全性、可靠性、可擴(kuò)展性。第十三條數(shù)據(jù)備份13.1甲方應(yīng)定期對(duì)IT資產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。13.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的地點(diǎn)。第十四章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十四條技術(shù)支持14.1甲方應(yīng)提供乙方IT資產(chǎn)的技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排除、功能優(yōu)化等。14.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)在合同約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成。第十五條培訓(xùn)15.1甲方應(yīng)定期為乙方IT管理人員提供培訓(xùn)，提升其IT資產(chǎn)管理能力。15.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括IT資產(chǎn)管理理論知識(shí)、實(shí)踐操作等。第十六章供應(yīng)商管理第十七條供應(yīng)商選擇17.1甲方在采購(gòu)IT資產(chǎn)時(shí)，應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的供應(yīng)商。17.2甲方應(yīng)在采購(gòu)前與供應(yīng)商進(jìn)行充分溝通，明確采購(gòu)要求。第十八條供應(yīng)商評(píng)估18.1甲方應(yīng)定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)等。18.2甲方有權(quán)根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整供應(yīng)商名單。第十九章持續(xù)改進(jìn)第十九條改進(jìn)計(jì)劃19.1雙方應(yīng)定期對(duì)IT資產(chǎn)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。19.2甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。第二十條持續(xù)改進(jìn)實(shí)施20.1甲方應(yīng)按照改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)改進(jìn)措施。20.2乙方應(yīng)支持并配合甲方實(shí)施改進(jìn)措施。第十一章IT資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理（續(xù)）第十一條數(shù)據(jù)收集（續(xù)）11.1.1數(shù)據(jù)收集應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證數(shù)據(jù)的安全性、隱私性和合規(guī)性。11.1.2收集的數(shù)據(jù)包括但不限于硬件型號(hào)、軟件版本、配置參數(shù)、使用狀態(tài)、維護(hù)歷史等信息。第十二條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（續(xù)）12.1.1數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮數(shù)據(jù)的安全性和可訪問性，保證數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問或篡改。12.1.2數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)采用多層安全機(jī)制，包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)加密等。第十三條數(shù)據(jù)備份（續(xù)）13.1.1備份策略應(yīng)包括全備份、增量備份和差異備份，保證數(shù)據(jù)在發(fā)生丟失或損壞時(shí)能夠快速恢復(fù)。13.1.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在異地或云存儲(chǔ)服務(wù)中，以防止物理災(zāi)難造成的數(shù)據(jù)丟失。第十二章IT資產(chǎn)管理流程第十四條流程制定14.1甲方應(yīng)根據(jù)IT資產(chǎn)管理的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的IT資產(chǎn)管理流程。14.2流程應(yīng)包括資產(chǎn)采購(gòu)、配置、維護(hù)、監(jiān)控、報(bào)廢等環(huán)節(jié)。第十五條流程實(shí)施15.1甲方應(yīng)保證IT資產(chǎn)管理流程的有效實(shí)施，包括流程的培訓(xùn)和指導(dǎo)。15.2乙方應(yīng)按照流程要求執(zhí)行各項(xiàng)IT資產(chǎn)管理活動(dòng)。第十六條流程優(yōu)化16.1雙方應(yīng)定期對(duì)IT資產(chǎn)管理流程進(jìn)行評(píng)估，識(shí)別流程中的瓶頸和改進(jìn)點(diǎn)。16.2甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高IT資產(chǎn)管理的效率。第十三章IT資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理第十七條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別17.1甲方應(yīng)識(shí)別IT資產(chǎn)管理過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等。17.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)基于IT資產(chǎn)的實(shí)際使用環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。第十八條風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估18.1甲方應(yīng)評(píng)估已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和影響范圍。18.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和潛在損失。第十九條風(fēng)險(xiǎn)控制19.1甲方應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等。19.2風(fēng)險(xiǎn)控制措施應(yīng)具體、可行，并定期進(jìn)行審查和更新。甲方（提供IT資產(chǎn)管理解決方案方）：名稱：__________________地址：_________________