服務(wù)合同免責(zé)協(xié)議書(shū)范本甲方（服務(wù)提供方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]乙方（服務(wù)接受方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方具備提供[具體服務(wù)名稱]的專業(yè)能力和資質(zhì)，乙方有接受該服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供[具體服務(wù)名稱]事宜達(dá)成如下協(xié)議，并對(duì)相關(guān)免責(zé)事項(xiàng)作出明確約定，以資共同遵守。一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）服務(wù)具體內(nèi)容甲方為乙方提供的服務(wù)包括但不限于以下方面：1.[具體服務(wù)事項(xiàng)1]甲方將根據(jù)乙方的需求，為乙方[詳細(xì)描述服務(wù)事項(xiàng)1的具體內(nèi)容，如進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，包括設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷、選取調(diào)研樣本、開(kāi)展實(shí)地調(diào)研、分析調(diào)研數(shù)據(jù)并形成調(diào)研報(bào)告等]。2.[具體服務(wù)事項(xiàng)2][詳細(xì)描述服務(wù)事項(xiàng)2的具體內(nèi)容，如提供技術(shù)支持，包括系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、日常維護(hù)、故障排除以及根據(jù)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需求進(jìn)行系統(tǒng)功能的優(yōu)化升級(jí)等]。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于[具體服務(wù)事項(xiàng)1]，調(diào)研報(bào)告應(yīng)內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析客觀，具有針對(duì)性和可操作性，能夠?yàn)橐曳降臎Q策提供有效的參考依據(jù)。對(duì)于[具體服務(wù)事項(xiàng)2]，系統(tǒng)的穩(wěn)定性應(yīng)達(dá)到[具體指標(biāo)，如系統(tǒng)可用性不低于99%]，故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[具體時(shí)長(zhǎng)，如2小時(shí)]，故障修復(fù)時(shí)間不超過(guò)[具體時(shí)長(zhǎng)，如24小時(shí)]。2.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)服務(wù)。對(duì)于[具體服務(wù)事項(xiàng)1]，應(yīng)在合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)研并提交調(diào)研報(bào)告；對(duì)于[具體服務(wù)事項(xiàng)2]，系統(tǒng)安裝調(diào)試應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成，日常維護(hù)服務(wù)應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)周期進(jìn)行。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議的約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助和配合，如提供相關(guān)資料、安排人員對(duì)接等。對(duì)于乙方提出的不合理要求，甲方有權(quán)拒絕，并向乙方說(shuō)明理由。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間為乙方提供服務(wù)。對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露。定期向乙方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)乙方的合理要求對(duì)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供服務(wù)。對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，有權(quán)要求甲方對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)進(jìn)行整改。有權(quán)獲取甲方在服務(wù)過(guò)程中形成的相關(guān)成果和資料。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。為甲方提供必要的協(xié)助和配合，如提供相關(guān)資料、安排人員對(duì)接等，并確保所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。不得要求甲方從事違法違規(guī)或違反公序良俗的行為。三、免責(zé)條款（一）不可抗力免責(zé)因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致甲方無(wú)法按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或造成服務(wù)延誤的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件消除后，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并與乙方協(xié)商確定服務(wù)的順延時(shí)間。（二）乙方原因免責(zé)1.若因乙方未按照本協(xié)議約定提供必要的協(xié)助和配合（如未按時(shí)提供相關(guān)資料、未安排人員對(duì)接等）導(dǎo)致甲方無(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)或造成服務(wù)延誤的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失，并按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.若因乙方提供的資料不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整或存在錯(cuò)誤導(dǎo)致服務(wù)結(jié)果出現(xiàn)偏差或無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（三）第三方原因免責(zé)因第三方的原因（如第三方的侵權(quán)行為、第三方提供的設(shè)備或軟件出現(xiàn)故障等）導(dǎo)致甲方無(wú)法按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或造成服務(wù)延誤的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)盡最大努力協(xié)助乙方解決問(wèn)題，并與乙方協(xié)商確定解決方案。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用包括甲方為提供本協(xié)議約定的服務(wù)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，除雙方另有約定外，乙方無(wú)需再向甲方支付其他任何費(fèi)用。（二）支付方式乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：1.預(yù)付款在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.進(jìn)度款在甲方完成[具體服務(wù)事項(xiàng)1]并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.尾款在甲方完成全部服務(wù)并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間為乙方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：1.服務(wù)延誤的，每延誤一天，甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。若延誤時(shí)間超過(guò)[X]天，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。2.服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。若經(jīng)整改仍無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：1.每逾期一天，乙方應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)[X]天，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方立即支付未支付的服務(wù)費(fèi)用及違約金。若乙方仍未支付，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除本協(xié)議的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議。（二）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂和履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。本條款的效力不受本協(xié)議終止或解除的影響。（三）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：[甲