蘇州隔離酒店管理辦法一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，規(guī)范蘇州隔離酒店的管理，保障隔離人員的健康與安全，維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于蘇州行政區(qū)域內(nèi)承擔(dān)隔離任務(wù)的各類酒店，包括但不限于政府指定的集中隔離酒店、醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)，確保管理工作合法合規(guī)。2.科學(xué)防控原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)手段，實(shí)施精準(zhǔn)防控，提高防控效果。3.人文關(guān)懷原則：在嚴(yán)格管理的同時(shí)，充分關(guān)注隔離人員的身心健康和生活需求，提供必要的幫助和支持。4.閉環(huán)管理原則：對(duì)隔離酒店實(shí)施全流程閉環(huán)管理，防止交叉感染和疫情外溢。二、組織管理（一）成立工作專班由政府相關(guān)部門、衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu)、公安部門、酒店運(yùn)營方等組成隔離酒店管理工作專班，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)隔離酒店的各項(xiàng)管理工作。工作專班下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、健康觀察組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、消毒消殺組等，明確各小組職責(zé)分工，確保工作有序開展。（二）職責(zé)分工1.政府相關(guān)部門衛(wèi)生健康部門：負(fù)責(zé)指導(dǎo)隔離酒店的疫情防控工作，提供專業(yè)技術(shù)支持，開展核酸檢測(cè)、健康監(jiān)測(cè)、醫(yī)療救治等工作。公安部門：負(fù)責(zé)維護(hù)隔離酒店周邊秩序，協(xié)助做好人員管控和安全保衛(wèi)工作，依法處理各類突發(fā)事件。民政部門：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決隔離人員的基本生活困難，提供必要的救助和關(guān)愛。其他相關(guān)部門：按照各自職責(zé)，做好隔離酒店管理的相關(guān)工作。2.酒店運(yùn)營方負(fù)責(zé)提供符合隔離要求的場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備，確保酒店正常運(yùn)營。按照工作專班的要求，落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，配合相關(guān)部門做好人員管理、服務(wù)保障等工作。加強(qiáng)對(duì)酒店工作人員的培訓(xùn)和管理，提高其疫情防控意識(shí)和服務(wù)水平。三、人員管理（一）隔離人員入住1.接收通知：酒店運(yùn)營方接到政府相關(guān)部門的隔離人員入住通知后，應(yīng)及時(shí)做好準(zhǔn)備工作，包括房間安排、物資配備等。2.信息登記：對(duì)入住隔離人員進(jìn)行詳細(xì)信息登記，包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、旅居史、健康狀況等，并建立檔案。3.入住指引：安排專人引導(dǎo)隔離人員前往指定房間，告知其隔離期間的注意事項(xiàng)，包括作息時(shí)間、用餐方式、健康監(jiān)測(cè)要求等。（二）健康監(jiān)測(cè)1.每日健康檢查：由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員對(duì)隔離人員進(jìn)行每日健康檢查，包括測(cè)量體溫、詢問癥狀、觀察體征等，并做好記錄。2.核酸檢測(cè)：按照規(guī)定的頻次和要求，對(duì)隔離人員進(jìn)行核酸檢測(cè)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在感染者。3.異常情況處置：如發(fā)現(xiàn)隔離人員出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、呼吸困難等異常癥狀，應(yīng)立即報(bào)告衛(wèi)生健康部門，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)和救治。（三）工作人員管理1.健康管理：酒店工作人員上崗前應(yīng)進(jìn)行健康檢查，持健康證明上崗，并按照規(guī)定定期進(jìn)行核酸檢測(cè)。2.培訓(xùn)教育：加強(qiáng)對(duì)工作人員的疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高其防控意識(shí)和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括個(gè)人防護(hù)、消毒消殺、隔離管理、心理疏導(dǎo)等。3.行為規(guī)范：工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和操作規(guī)程，做好個(gè)人防護(hù)，不得擅自進(jìn)入隔離區(qū)域，不得與隔離人員發(fā)生不必要的接觸。四、環(huán)境管理（一）清潔消毒1.日常清潔：每天對(duì)隔離酒店的公共區(qū)域、房間等進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.消毒消殺：按照衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)隔離酒店進(jìn)行消毒消殺，重點(diǎn)部位包括電梯、樓梯、門把手、衛(wèi)生間等。消毒消殺工作應(yīng)做好記錄，確保消毒效果。3.醫(yī)療廢物處理：對(duì)隔離人員產(chǎn)生的醫(yī)療廢物，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類收集、包裝、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)，交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。（二）通風(fēng)換氣1.自然通風(fēng)：優(yōu)先采用自然通風(fēng)方式，保持隔離酒店室內(nèi)空氣流通。2.機(jī)械通風(fēng)：在自然通風(fēng)不足的情況下，應(yīng)開啟機(jī)械通風(fēng)設(shè)備，確保室內(nèi)空氣質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)定期對(duì)隔離酒店的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)測(cè)，包括空氣、水質(zhì)、物表等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以整改。監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)記錄在案，作為評(píng)估酒店環(huán)境衛(wèi)生狀況的依據(jù)。五、餐飲管理（一）供餐方式1.集中配送：由具備資質(zhì)的餐飲企業(yè)統(tǒng)一制作隔離人員的餐食，并按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行集中配送。2.送餐上門：將餐食送至隔離人員房間門口，由隔離人員自行領(lǐng)取。（二）食品安全管理1.食品采購：嚴(yán)格把控食品采購渠道，確保食品來源安全可靠。采購的食品應(yīng)索證索票，建立食品采購臺(tái)賬。2.食品加工制作：餐飲企業(yè)應(yīng)按照食品安全操作規(guī)范進(jìn)行食品加工制作，確保食品衛(wèi)生安全。加工制作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守食品添加劑使用規(guī)定，不得使用過期、變質(zhì)、偽劣食品。3.食品留樣：每餐次的食品應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行留樣，留樣數(shù)量不少于125克，留樣時(shí)間不少于48小時(shí)。留樣食品應(yīng)存放在專用冰箱內(nèi)，并有明顯標(biāo)識(shí)。（三）餐飲服務(wù)保障1.個(gè)性化需求：了解隔離人員的飲食禁忌和特殊需求，盡量提供多樣化、個(gè)性化的餐飲服務(wù)。2.送餐時(shí)間：合理安排送餐時(shí)間，確保隔離人員按時(shí)用餐。如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)與隔離人員溝通協(xié)調(diào)。六、物資管理（一）物資儲(chǔ)備1.防護(hù)物資：儲(chǔ)備充足的個(gè)人防護(hù)用品，包括口罩、手套、防護(hù)服、護(hù)目鏡等，滿足工作人員和隔離人員的使用需求。2.消毒物資：配備足夠的消毒用品，如消毒劑、消毒設(shè)備等，確保消毒消殺工作順利開展。3.生活物資：儲(chǔ)備必要的生活物資，如食品、飲用水、日用品等，保障隔離人員的基本生活需求。4.醫(yī)療物資：配備常用的醫(yī)療設(shè)備和藥品，如體溫計(jì)、血壓計(jì)、血糖儀、退燒藥、止咳藥等，滿足隔離人員的醫(yī)療救治需求。（二）物資采購與供應(yīng)1.采購渠道：建立穩(wěn)定可靠的物資采購渠道，確保物資質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。采購的物資應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并索取發(fā)票等憑證。2.物資調(diào)配：根據(jù)隔離酒店的實(shí)際需求，合理調(diào)配物資，確保各類物資供應(yīng)充足、使用合理。3.物資管理臺(tái)賬：建立物資管理臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資的采購、入庫、出庫、使用等情況，做到賬物相符。七、安全管理（一）消防安全1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)隔離酒店的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.疏散通道暢通：保持疏散通道、安全出口暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。3.消防安全培訓(xùn)：對(duì)工作人員和隔離人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高其消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：制定完善的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。（二）治安安全1.人員出入管理：嚴(yán)格落實(shí)人員出入管理制度，對(duì)進(jìn)入隔離酒店的人員進(jìn)行身份核實(shí)和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。2.安全巡邏：加強(qiáng)對(duì)隔離酒店的安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。3.治安保衛(wèi)措施：安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)隔離酒店公共區(qū)域的監(jiān)控，確保治安秩序良好。（三）應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定：制定完善的隔離酒店應(yīng)急預(yù)案，包括疫情防控、消防安全、治安安全、食品安全等方面的內(nèi)容，并定期組織演練。2.突發(fā)事件報(bào)告：一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)告工作專班，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。3.信息發(fā)布與輿情應(yīng)對(duì)：及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布隔離酒店相關(guān)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，做好輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)工作，避免引發(fā)社會(huì)恐慌。八、服務(wù)管理（一）生活服務(wù)1.生活需求保障：了解隔離人員的生活需求，及時(shí)提供必要的幫助和支持，如代購生活用品、協(xié)助解決生活困難等。2.心理疏導(dǎo)：關(guān)注隔離人員的心理健康狀況，提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，緩解其焦慮、恐懼等情緒。3.文化娛樂活動(dòng)：根據(jù)隔離人員的實(shí)際情況，適當(dāng)組織開展文化娛樂活動(dòng)，豐富其隔離生活。（二）溝通協(xié)調(diào)1.信息溝通渠道：建立暢通的信息溝通渠道，及時(shí)了解隔離人員的意見和建議，解答其疑問。2.投訴處理機(jī)制：設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，及時(shí)處理隔離人員的投訴和舉報(bào)，做到事事有回應(yīng)、件件有著落。九、監(jiān)督檢查（一）定期檢查工作專班定期對(duì)隔離酒店的管理工作進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查疫情防控措施落實(shí)情況、人員管理情況、環(huán)境管理情況、餐飲管理情況、物資管理情況、安全管理情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）不定期抽查工作專班不定期對(duì)隔離酒店進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交辦，要求立即整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。（三）考核評(píng)估建立隔離