社區(qū)工作者考試題庫模擬題（附答案）一、單選題（1~30題）1.社區(qū)工作者在與居民接觸時，以下哪種做法是正確的（）A.直接進入主題，詢問居民需求B.先自我介紹，表達來意和目的C.滔滔不絕地講述社區(qū)政策D.與居民閑聊時不涉及社區(qū)事務(wù)答案：B。在與居民接觸時，先自我介紹，表達來意和目的能讓居民更好地了解社區(qū)工作者，建立初步信任，所以選B。2.社區(qū)建設(shè)的核心是（）A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)文化C.社區(qū)環(huán)境D.社區(qū)治安答案：A。社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的核心內(nèi)容，滿足居民各種需求，促進社區(qū)發(fā)展，故答案為A。3.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)中介組織D.社區(qū)民間組織答案：B。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，所以選B。4.以下不屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容的是（）A.舉辦社區(qū)文藝晚會B.建設(shè)社區(qū)圖書館C.開展社區(qū)衛(wèi)生大掃除D.組織社區(qū)書法比賽答案：C。開展社區(qū)衛(wèi)生大掃除屬于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面工作，不屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容，答案選C。5.社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時，首先要做的是（）A.明確雙方責(zé)任B.了解糾紛的起因和經(jīng)過C.提出解決方案D.批評過錯方答案：B。了解糾紛的起因和經(jīng)過是調(diào)解糾紛的基礎(chǔ)，只有了解情況才能更好地解決問題，所以選B。6.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和（）A.任務(wù)目標(biāo)B.長期目標(biāo)C.短期目標(biāo)D.具體目標(biāo)答案：A。社區(qū)工作目標(biāo)分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，答案是A。7.社區(qū)服務(wù)的特點不包括（）A.福利性B.經(jīng)營性C.群眾性D.互助性答案：B。社區(qū)服務(wù)具有福利性、群眾性、互助性等特點，不具有經(jīng)營性，選B。8.社區(qū)治安綜合治理的首要環(huán)節(jié)是（）A.防范B.打擊C.教育D.管理答案：B。打擊犯罪是社區(qū)治安綜合治理的首要環(huán)節(jié)，起到威懾作用，答案為B。9.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.以居民需求為導(dǎo)向B.注重活動的趣味性C.追求活動的高成本D.保證活動的安全性答案：C。組織社區(qū)活動應(yīng)控制成本，不能追求高成本，所以選C。10.社區(qū)建設(shè)的基本原則不包括（）A.以人為本，服務(wù)居民B.資源共享，共駐共建C.強化管理，嚴(yán)格監(jiān)督D.因地制宜，循序漸進答案：C。社區(qū)建設(shè)基本原則包括以人為本、服務(wù)居民，資源共享、共駐共建，因地制宜、循序漸進等，不包括強化管理、嚴(yán)格監(jiān)督，選C。11.社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的主要形式不包括（）A.選舉B.決策C.志愿服務(wù)D.投訴答案：D。投訴不屬于社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的主要形式，主要形式有選舉、決策、志愿服務(wù)等，所以選D。12.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的關(guān)鍵是（）A.承諾給予物質(zhì)獎勵B.頻繁上門打擾C.真誠傾聽和理解居民D.只關(guān)注居民的優(yōu)點答案：C。真誠傾聽和理解居民能讓居民感受到尊重和關(guān)心，是建立信任關(guān)系的關(guān)鍵，選C。13.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重點對象不包括（）A.婦女B.兒童C.老年人D.健康人群答案：D。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)重點對象是婦女、兒童、老年人、慢性病患者等，不包括健康人群，答案為D。14.社區(qū)工作者在制定社區(qū)工作計劃時，不需要考慮的是（）A.社區(qū)資源狀況B.居民的興趣愛好C.個人的職業(yè)規(guī)劃D.社區(qū)發(fā)展目標(biāo)答案：C。制定社區(qū)工作計劃應(yīng)考慮社區(qū)資源狀況、居民興趣愛好、社區(qū)發(fā)展目標(biāo)等，與個人職業(yè)規(guī)劃無關(guān)，選C。15.社區(qū)社會組織的特點不包括（）A.民間性B.營利性C.自主性D.自愿性答案：B。社區(qū)社會組織具有民間性、自主性、自愿性等特點，不具有營利性，答案是B。16.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育活動時，應(yīng)注重（）A.理論知識的灌輸B.與實際生活相結(jié)合C.增加活動的難度D.只面向特定人群答案：B。社區(qū)教育活動應(yīng)注重與實際生活相結(jié)合，讓居民能夠?qū)W以致用，選B。17.社區(qū)環(huán)境建設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）A.綠化建設(shè)B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.交通設(shè)施建設(shè)D.文化設(shè)施建設(shè)答案：D。文化設(shè)施建設(shè)屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容，不屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)主要內(nèi)容，選D。18.社區(qū)工作者在處理社區(qū)突發(fā)事件時，應(yīng)首先（）A.向上級報告B.保護現(xiàn)場C.疏散居民D.安撫居民情緒答案：C。在處理社區(qū)突發(fā)事件時，首先要保障居民生命安全，疏散居民，所以選C。19.社區(qū)建設(shè)的主體是（）A.政府B.社區(qū)組織C.居民D.企業(yè)答案：C。居民是社區(qū)建設(shè)的主體，社區(qū)建設(shè)離不開居民的參與和支持，答案為C。20.社區(qū)工作者在與居民溝通時，應(yīng)避免（）A.使用通俗易懂的語言B.打斷居民說話C.保持眼神交流D.適當(dāng)點頭回應(yīng)答案：B。打斷居民說話是不禮貌且不利于溝通的行為，應(yīng)避免，選B。21.社區(qū)服務(wù)的功能不包括（）A.保障功能B.娛樂功能C.穩(wěn)定功能D.經(jīng)濟功能答案：D。社區(qū)服務(wù)具有保障、娛樂、穩(wěn)定等功能，一般不具有經(jīng)濟功能，答案是D。22.社區(qū)治安防范的主要措施不包括（）A.安裝監(jiān)控設(shè)備B.加強巡邏C.開展法制宣傳D.限制居民出行答案：D。限制居民出行是不合理的措施，不屬于社區(qū)治安防范主要措施，選D。23.社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿者活動時，應(yīng)（）A.強制居民參加B.不考慮志愿者的時間安排C.為志愿者提供培訓(xùn)和支持D.只讓志愿者做簡單工作答案：C。為志愿者提供培訓(xùn)和支持能提高志愿者服務(wù)質(zhì)量和積極性，選C。24.社區(qū)建設(shè)中，政府的主要職責(zé)是（）A.直接參與社區(qū)事務(wù)管理B.提供資金和政策支持C.包辦一切社區(qū)事務(wù)D.對社區(qū)工作者進行考核答案：B。政府在社區(qū)建設(shè)中主要是提供資金和政策支持，而不是直接參與或包辦一切事務(wù)，答案為B。25.社區(qū)居民委員會每屆任期為（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D。社區(qū)居民委員會每屆任期為5年，選D。26.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，應(yīng)注重活動的（）A.形式B.內(nèi)容C.規(guī)模D.時間答案：B?；顒觾?nèi)容是核心，應(yīng)注重活動內(nèi)容的質(zhì)量和針對性，選B。27.社區(qū)文化的功能不包括（）A.凝聚功能B.娛樂功能C.經(jīng)濟功能D.教育功能答案：C。社區(qū)文化具有凝聚、娛樂、教育等功能，一般不具有經(jīng)濟功能，答案是C。28.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)（）A.立即反駁居民B.拖延處理時間C.認真傾聽并記錄D.推卸責(zé)任答案：C。認真傾聽并記錄居民投訴內(nèi)容是處理投訴的第一步，選C。29.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基本內(nèi)容不包括（）A.預(yù)防保健B.醫(yī)療服務(wù)C.康復(fù)服務(wù)D.美容整形答案：D。美容整形不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本內(nèi)容，選D。30.社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中應(yīng)扮演的角色不包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)者B.組織者C.協(xié)調(diào)者D.監(jiān)督者答案：A。社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中扮演組織者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者等角色，不是領(lǐng)導(dǎo)者，選A。二、多選題（1~15題）1.社區(qū)工作的專業(yè)價值觀包括（）A.以人為本B.社會公正C.助人自助D.注重和諧答案：ABC。社區(qū)工作專業(yè)價值觀包括以人為本、社會公正、助人自助等，注重和諧不屬于專業(yè)價值觀核心內(nèi)容，答案選ABC。2.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）A.公共服務(wù)B.便民利民服務(wù)C.志愿服務(wù)D.商業(yè)服務(wù)答案：ABC。社區(qū)服務(wù)主要包括公共服務(wù)、便民利民服務(wù)、志愿服務(wù)等，商業(yè)服務(wù)不屬于社區(qū)服務(wù)主要內(nèi)容，選ABC。3.社區(qū)建設(shè)的主要任務(wù)有（）A.拓展社區(qū)服務(wù)B.發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生C.繁榮社區(qū)文化D.美化社區(qū)環(huán)境答案：ABCD。社區(qū)建設(shè)主要任務(wù)包括拓展社區(qū)服務(wù)、發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生、繁榮社區(qū)文化、美化社區(qū)環(huán)境等，答案為ABCD。4.社區(qū)居民委員會的職能有（）A.宣傳教育職能B.辦理公共事務(wù)和公益事業(yè)職能C.調(diào)解民間糾紛職能D.協(xié)助維護社會治安職能答案：ABCD。社區(qū)居民委員會具有宣傳教育、辦理公共事務(wù)和公益事業(yè)、調(diào)解民間糾紛、協(xié)助維護社會治安等職能，選ABCD。5.社區(qū)工作者在與居民溝通時，應(yīng)注意（）A.語言表達清晰B.尊重居民意見C.運用肢體語言D.避免使用專業(yè)術(shù)語答案：ABCD。在與居民溝通時，語言表達清晰、尊重居民意見、運用肢體語言、避免使用專業(yè)術(shù)語都有助于有效溝通，答案為ABCD。6.社區(qū)文化建設(shè)的途徑有（）A.開展文化活動B.建設(shè)文化設(shè)施C.培養(yǎng)文化人才D.挖掘社區(qū)文化資源答案：ABCD。開展文化活動、建設(shè)文化設(shè)施、培養(yǎng)文化人才、挖掘社區(qū)文化資源都是社區(qū)文化建設(shè)的途徑，選ABCD。7.社區(qū)治安綜合治理的措施包括（）A.打擊B.防范C.教育D.管理答案：ABCD。社區(qū)治安綜合治理措施包括打擊、防范、教育、管理等，答案為ABCD。8.社區(qū)工作者組織社區(qū)活動的步驟包括（）A.確定活動主題B.制定活動計劃C.宣傳活動信息D.評估活動效果答案：ABCD。組織社區(qū)活動步驟包括確定活動主題、制定活動計劃、宣傳活動信息、評估活動效果等，選ABCD。9.社區(qū)社會組織的作用有（）A.提供服務(wù)B.反映訴求C.規(guī)范行為D.促進和諧答案：ABCD。社區(qū)社會組織具有提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為、促進和諧等作用，答案為ABCD。10.社區(qū)建設(shè)的意義在于（）A.促進社會穩(wěn)定B.提高居民生活質(zhì)量C.推動城市現(xiàn)代化建設(shè)D.增強居民的社區(qū)歸屬感答案：ABCD。社區(qū)建設(shè)有利于促進社會穩(wěn)定、提高居民生活質(zhì)量、推動城市現(xiàn)代化建設(shè)、增強居民社區(qū)歸屬感，選ABCD。11.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點有（）A.公益性B.綜合性C.連續(xù)性D.可及性答案：ABCD。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)具有公益性、綜合性、連續(xù)性、可及性等特點，答案為ABCD。12.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.依法處理C.調(diào)解為主D.維護社區(qū)和諧答案：ABCD。處理居民糾紛應(yīng)遵循公平公正、依法處理、調(diào)解為主、維護社區(qū)和諧等原則，選ABCD。13.社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的意義有（）A.增強居民的民主意識B.提高社區(qū)治理水平C.促進社區(qū)資源整合D.增進居民之間的交流與合作答案：ABCD。社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)能增強民主意識、提高社區(qū)治理水平、促進資源整合、增進居民交流與合作，答案為ABCD。14.社區(qū)環(huán)境建設(shè)的要求包括（）A.整潔衛(wèi)生B.綠化美化C.設(shè)施完善D.安全有序答案：ABCD。社區(qū)環(huán)境建設(shè)要求整潔衛(wèi)生、綠化美化、設(shè)施完善、安全有序，選ABCD。15.社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中可以采取的工作方法有（）A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.行政工作答案：ABC。社區(qū)工作者可采用個案工作、小組工作、社區(qū)工作等方法開展工作，行政工作不屬于社區(qū)建設(shè)工作方法，選ABC。三、案例分析題（1~2題）1.某老舊社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、停車位不足、鄰里關(guān)系不和諧等問題。社區(qū)工作者小李經(jīng)過調(diào)研后，決定先從解決環(huán)境衛(wèi)生問題入手。他組織了社區(qū)志愿者開展衛(wèi)生大掃除活動，還在社區(qū)設(shè)置了多個垃圾分類投放點，并進行了垃圾分類宣傳。但在活動開展過程中，部分居民不配合，認為這是浪費時間，還有居民隨意丟棄垃圾。問題：（1）請分析部分居民不配合的原因可能有哪些？（2）針對這些問題，小李可以采取哪些措施來提高居民的參與度和配合度？答案：（1）部分居民不配合的原因可能有：①缺乏環(huán)保意識和公共責(zé)任感，沒有認識到環(huán)境衛(wèi)生對社區(qū)和自身的重要性；②長期形成的不良習(xí)慣難以改變，隨意丟棄垃圾已成習(xí)慣；③對活動的意義和目的不了解，認為是浪費時間，沒有看到活動能帶來的實際好處；④可能存在對社區(qū)工作者組織活動的不信任，覺得活動只是形式，不能真正解決問題。（2）小李可以采取以下措施提高居民的參與度和配合度：①加強宣傳教育，通過社區(qū)公告、宣傳海報、社區(qū)廣播等多種形式，深入宣傳環(huán)境衛(wèi)生的重要性和垃圾分類的知識，提高居民的環(huán)保意識；②舉辦垃圾分類知識講座和互動活動，邀請專業(yè)人士講解，設(shè)置問答環(huán)節(jié)和獎勵機制，激發(fā)居民的學(xué)習(xí)興趣和參與熱情；③建立監(jiān)督機制，安排志愿者在社區(qū)巡邏，對隨意丟棄垃圾的居民進行提醒和勸導(dǎo)，同時對積極參與環(huán)?；顒拥木用襁M行表揚和獎勵；④加強與居民的溝通，了解居民的需求和意見，根據(jù)居民的反饋調(diào)整活動方案，讓居民感受到自己的意見被重視；⑤組織社區(qū)居民代表參與活動的策劃和管理，增加居民的歸屬感和責(zé)任感。2.社區(qū)內(nèi)有一個由退休老人組成的舞蹈隊，他們經(jīng)常在社區(qū)廣場排練舞蹈，但是跳舞的音樂聲比較大，影響了周圍居民的休息，導(dǎo)致部分居民與舞蹈隊發(fā)生了多次沖突。社區(qū)工作者小張得知此事后，介入調(diào)解。問題：（1）小張在調(diào)解過程中應(yīng)遵循哪些原則？（2）請為小張設(shè)計一個調(diào)解方案。答案：（1）小張在調(diào)解過程中應(yīng)遵循以下原則：①公平公正原則，不偏袒任何一方，客觀看待雙方的需求和問題；②依法調(diào)解原則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)定進行調(diào)解；③自愿原則，尊重雙方的意愿，不得強迫任何一方接受調(diào)解結(jié)果；④及時原則，盡快介入調(diào)解，避免矛盾進一步激化；⑤疏導(dǎo)原則，引導(dǎo)雙方理性表達