2025年錦州市古塔區(qū)面向社會(huì)公開招聘社區(qū)專職工作者72人備考練習(xí)試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.堅(jiān)持原則，不惜一切代價(jià)維護(hù)公平B.以調(diào)解為主，避免矛盾激化C.快速解決，減少居民等待時(shí)間D.聽從領(lǐng)導(dǎo)指示，按指示執(zhí)行答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮調(diào)解為主的方法，避免矛盾進(jìn)一步激化導(dǎo)致更嚴(yán)重的社會(huì)問題。調(diào)解能夠幫助雙方在自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。堅(jiān)持原則固然重要，但過于強(qiáng)硬可能導(dǎo)致居民不滿，快速解決和聽從領(lǐng)導(dǎo)指示也需要以不激化矛盾為前提。2.社區(qū)服務(wù)中，哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者的主要職責(zé)（）A.組織社區(qū)文化活動(dòng)B.開展社區(qū)公共衛(wèi)生宣傳C.管理社區(qū)商業(yè)店鋪D.協(xié)助處理特殊群體幫扶工作答案：C解析：社區(qū)工作者的主要職責(zé)包括組織社區(qū)文化活動(dòng)、開展公共衛(wèi)生宣傳以及協(xié)助處理特殊群體幫扶工作等，但管理社區(qū)商業(yè)店鋪不屬于其職責(zé)范圍。商業(yè)店鋪的管理通常由市場(chǎng)監(jiān)管部門或商業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)。3.社區(qū)在制定居民公約時(shí)，應(yīng)遵循的程序是（）A.立即公布實(shí)施，接受居民監(jiān)督B.由社區(qū)工作者自行決定，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)施C.廣泛征求居民意見，經(jīng)多數(shù)居民同意后公布實(shí)施D.先實(shí)施再征求意見，根據(jù)實(shí)施效果調(diào)整答案：C解析：制定居民公約需要廣泛征求居民意見，確保公約的合理性和可操作性，經(jīng)多數(shù)居民同意后才能公布實(shí)施。立即公布實(shí)施可能導(dǎo)致居民不滿，自行決定和先實(shí)施再調(diào)整的方法缺乏民主性，不利于社區(qū)和諧。4.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，應(yīng)注意的禮儀是（）A.直接進(jìn)入居民家中，盡快完成走訪任務(wù)B.提前預(yù)約，敲門進(jìn)入，說明來意C.帶上大量宣傳資料，強(qiáng)行向居民推銷D.進(jìn)入居民家中后，隨意翻動(dòng)居民物品答案：B解析：入戶走訪時(shí)應(yīng)提前預(yù)約，敲門進(jìn)入并說明來意，尊重居民的個(gè)人隱私和習(xí)慣。直接進(jìn)入、強(qiáng)行推銷和隨意翻動(dòng)居民物品都是不禮貌的行為，可能引起居民反感，影響走訪效果。5.社區(qū)在開展消防安全宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是（）A.消防安全的重要性，提高居民意識(shí)B.消防器材的使用方法，組織居民演練C.消防法規(guī)的條文內(nèi)容，進(jìn)行法律教育D.消防事故的案例通報(bào)，警示居民答案：B解析：開展消防安全宣傳時(shí)應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)消防器材的使用方法和組織居民演練，讓居民掌握基本的消防知識(shí)和技能。雖然消防安全的重要性、消防法規(guī)和消防事故案例也很重要，但實(shí)際操作技能是預(yù)防火災(zāi)的關(guān)鍵。6.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是（）A.堅(jiān)持原則，對(duì)居民的要求逐一拒絕B.以理服人，耐心解釋，積極解決C.態(tài)度強(qiáng)硬，要求居民立即停止投訴D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，等待領(lǐng)導(dǎo)處理結(jié)果答案：B解析：處理居民投訴時(shí)應(yīng)以理服人，耐心解釋居民的訴求，并積極尋求解決方案。堅(jiān)持原則、態(tài)度強(qiáng)硬和上報(bào)等待的做法都可能激化矛盾，不利于問題的解決。7.社區(qū)在組織志愿者活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）A.只招募有經(jīng)驗(yàn)的人員參與B.活動(dòng)前明確分工，活動(dòng)中靈活調(diào)整C.活動(dòng)結(jié)束后立即解散，不再聯(lián)系D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由個(gè)人承擔(dān)，社區(qū)不負(fù)責(zé)答案：B解析：組織志愿者活動(dòng)時(shí)應(yīng)提前明確分工，活動(dòng)中根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。只招募有經(jīng)驗(yàn)的人員會(huì)限制參與范圍，活動(dòng)結(jié)束后不再聯(lián)系和經(jīng)費(fèi)由個(gè)人承擔(dān)的做法都不利于志愿者活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展。8.社區(qū)工作者在協(xié)助特殊群體時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.盡量減少與特殊群體的接觸，避免麻煩B.尊重特殊群體的隱私，提供個(gè)性化幫助C.強(qiáng)制特殊群體參加社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)其融入D.將特殊群體集中管理，方便統(tǒng)一照顧答案：B解析：協(xié)助特殊群體時(shí)應(yīng)尊重其隱私，提供個(gè)性化的幫助，確保他們感受到社會(huì)的關(guān)愛和支持。減少接觸、強(qiáng)制參與和集中管理都可能導(dǎo)致特殊群體產(chǎn)生抵觸情緒，不利于其融入社區(qū)。9.社區(qū)在開展環(huán)境衛(wèi)生整治時(shí)，應(yīng)動(dòng)員的力量是（）A.僅依靠社區(qū)工作人員，強(qiáng)制居民參與B.社區(qū)居民、志愿者、相關(guān)企業(yè)共同參與C.只動(dòng)員居民參與，企業(yè)無需負(fù)責(zé)D.由社區(qū)牽頭，政府直接派人執(zhí)行答案：B解析：開展環(huán)境衛(wèi)生整治時(shí)應(yīng)動(dòng)員社區(qū)居民、志愿者和相關(guān)企業(yè)共同參與，形成合力，確保整治效果。僅依靠工作人員、強(qiáng)制參與或只動(dòng)員居民的做法都難以實(shí)現(xiàn)全面的環(huán)境改善。10.社區(qū)工作者在撰寫工作報(bào)告時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)的內(nèi)容是（）A.工作量的大小，展示個(gè)人能力B.工作成果的量化，數(shù)據(jù)支撐C.工作過程的描述，詳細(xì)記錄D.工作中的困難，爭(zhēng)取更多資源答案：B解析：撰寫工作報(bào)告時(shí)應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)工作成果的量化，用數(shù)據(jù)支撐說明工作成效。工作量、工作過程和工作中困難雖然也是報(bào)告內(nèi)容，但重點(diǎn)應(yīng)放在實(shí)際成果上，以展示工作實(shí)效。11.社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取的方式是（）A.立即斷定對(duì)錯(cuò)，要求雙方服從決定B.組織雙方進(jìn)行協(xié)商，幫助達(dá)成一致C.立即將糾紛上報(bào)給上級(jí)部門處理D.讓雙方各自表達(dá)不滿，不予干預(yù)答案：B解析：處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取組織雙方進(jìn)行協(xié)商的方式，幫助他們?cè)谧栽傅幕A(chǔ)上達(dá)成一致，解決矛盾。立即斷定對(duì)錯(cuò)和上報(bào)處理可能會(huì)激化矛盾，不予干預(yù)則無法解決問題，影響社區(qū)和諧。12.社區(qū)在開展健康教育宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)突出的內(nèi)容是（）A.健康政策法規(guī)，要求居民嚴(yán)格遵守B.常見疾病預(yù)防知識(shí)，提高居民健康意識(shí)C.健康生活方式，倡導(dǎo)居民積極參與D.醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷政策，減輕居民負(fù)擔(dān)答案：B解析：開展健康教育宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)突出常見疾病預(yù)防知識(shí)，提高居民的健康意識(shí)和自我保護(hù)能力。雖然健康政策法規(guī)、健康生活方式和醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷政策也很重要，但預(yù)防知識(shí)是基礎(chǔ)，有助于減少疾病發(fā)生。13.社區(qū)工作者在協(xié)助老年人辦理事務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的態(tài)度是（）A.態(tài)度生硬，要求老年人快速配合B.耐心細(xì)致，提供必要的幫助和指導(dǎo)C.以完成任務(wù)為主，不考慮老年人感受D.讓老年人自己解決，不提供任何幫助答案：B解析：協(xié)助老年人辦理事務(wù)時(shí)應(yīng)保持耐心細(xì)致的態(tài)度，提供必要的幫助和指導(dǎo)，確保老年人能夠順利完成任務(wù)。態(tài)度生硬、不顧及老年人感受或不提供任何幫助的做法都缺乏人文關(guān)懷，不利于老年人融入社區(qū)。14.社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)廣泛征求哪些群體的意見（）A.社區(qū)工作人員和上級(jí)部門B.社區(qū)居民和周邊企業(yè)C.志愿者和社會(huì)組織D.本地居民和外來務(wù)工人員答案：B解析：制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃時(shí)應(yīng)廣泛征求社區(qū)居民和周邊企業(yè)的意見，因?yàn)樗麄兪巧鐓^(qū)發(fā)展的直接受益者和參與者，他們的意見能夠幫助規(guī)劃更具針對(duì)性和可操作性。社區(qū)工作人員和上級(jí)部門、志愿者和社會(huì)組織以及本地居民和外來務(wù)工人員雖然也很重要，但居民和企業(yè)的意見應(yīng)優(yōu)先考慮。15.社區(qū)工作者在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重的方面是（）A.活動(dòng)形式的創(chuàng)新，吸引更多關(guān)注B.活動(dòng)的實(shí)際效果，幫助服務(wù)對(duì)象C.活動(dòng)的宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響D.活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)生更多收益答案：B解析：開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注重其實(shí)際效果，幫助服務(wù)對(duì)象解決實(shí)際困難，體現(xiàn)志愿服務(wù)的宗旨和意義?；顒?dòng)形式的創(chuàng)新、宣傳力度和經(jīng)濟(jì)效益雖然也很重要，但不應(yīng)成為開展志愿服務(wù)活動(dòng)的首要目標(biāo)。16.社區(qū)在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的流程是（）A.先自行處理，事后向上級(jí)匯報(bào)B.立即上報(bào)，等待上級(jí)指示再行動(dòng)C.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展D.隱瞞情況，避免引起社會(huì)恐慌答案：C解析：社區(qū)在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織力量及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)擴(kuò)大。先自行處理、等待上級(jí)指示或隱瞞情況的做法都可能導(dǎo)致事態(tài)失控，造成更嚴(yán)重的后果。17.社區(qū)工作者在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.堅(jiān)持原則，對(duì)矛盾雙方不偏不倚B.以法律為準(zhǔn)繩，強(qiáng)制解決矛盾C.尊重當(dāng)事人意愿，幫助其達(dá)成和解D.保持中立，不參與矛盾雙方的對(duì)立答案：C解析：調(diào)解家庭矛盾時(shí)，應(yīng)尊重當(dāng)事人的意愿，耐心傾聽，幫助其分析矛盾原因，引導(dǎo)其達(dá)成和解。堅(jiān)持原則、以法律為準(zhǔn)繩或保持中立的做法雖然也很重要，但關(guān)鍵在于尊重當(dāng)事人，促進(jìn)和解，化解矛盾。18.社區(qū)在開展文化娛樂活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮的因素是（）A.活動(dòng)形式的新穎性，吸引眼球B.活動(dòng)內(nèi)容的健康性，符合主流價(jià)值觀C.活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益，能否帶來收益D.活動(dòng)的參與人數(shù)，展示社區(qū)活力答案：B解析：開展文化娛樂活動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮活動(dòng)內(nèi)容的健康性，確?；顒?dòng)符合主流價(jià)值觀，傳播積極向上的文化氛圍。活動(dòng)形式的新穎性、經(jīng)濟(jì)效益和參與人數(shù)雖然也很重要，但內(nèi)容健康是前提，能夠確?；顒?dòng)的意義和價(jià)值。19.社區(qū)工作者在收集居民意見時(shí)，應(yīng)采用的方式是（）A.通過公告欄發(fā)布意見收集表B.組織居民座談會(huì)，當(dāng)面聽取意見C.讓居民自行發(fā)送郵件，收集意見D.通過電話調(diào)查，隨機(jī)抽取居民答案：B解析：收集居民意見時(shí)應(yīng)采用組織居民座談會(huì)的方式，當(dāng)面聽取意見，確保意見收集的針對(duì)性和實(shí)效性。通過公告欄發(fā)布意見收集表、讓居民自行發(fā)送郵件或通過電話調(diào)查的方式，可能存在意見收集不全面、不準(zhǔn)確的問題，不利于了解居民的真實(shí)想法。20.社區(qū)在開展扶貧幫困工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注的人群是（）A.社區(qū)中的富裕家庭，提供投資機(jī)會(huì)B.社區(qū)中的困難家庭，提供生活幫助C.社區(qū)中的外來人口，促進(jìn)其融入D.社區(qū)中的青少年，提供教育支持答案：B解析：社區(qū)在開展扶貧幫困工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注社區(qū)中的困難家庭，了解他們的實(shí)際需求，提供必要的生活幫助，改善他們的生活條件。關(guān)注富裕家庭、外來人口或青少年雖然也很重要，但扶貧幫困工作的核心是幫助困難家庭。二、多選題1.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理社會(huì)保障事務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的能力有（）?A.熟悉社會(huì)保障政策法規(guī)B.耐心細(xì)致地解答居民疑問C.嚴(yán)格審核居民申請(qǐng)材料D.私下泄露居民個(gè)人信息E.積極主動(dòng)地為居民爭(zhēng)取權(quán)益答案：ABCE?解析：社區(qū)工作者協(xié)助居民辦理社會(huì)保障事務(wù)，需要具備多項(xiàng)能力。首先，必須熟悉相關(guān)的政策法規(guī)，才能準(zhǔn)確指導(dǎo)居民（A）。其次，需要耐心細(xì)致地解答居民的各種疑問，提供周到服務(wù)（B）。同時(shí)，在審核居民申請(qǐng)材料時(shí)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保材料的真實(shí)性和完整性（C）。此外，必須嚴(yán)格保守居民個(gè)人信息，不得私下泄露（D錯(cuò)誤）。最后，應(yīng)積極主動(dòng)地為居民爭(zhēng)取合法權(quán)益，幫助他們獲得應(yīng)有的保障（E）。因此，正確答案為ABCE。2.社區(qū)在組織居民進(jìn)行民主協(xié)商時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）?A.尊重居民意愿，保障居民參與權(quán)B.平等協(xié)商，不搞“一言堂”C.求同存異，注重達(dá)成共識(shí)D.事先確定結(jié)果，強(qiáng)制居民接受E.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按指示進(jìn)行答案：ABC?解析：社區(qū)組織居民進(jìn)行民主協(xié)商，應(yīng)遵循尊重居民意愿、保障居民參與權(quán)（A）的原則，確保每個(gè)居民都有機(jī)會(huì)表達(dá)意見。同時(shí)，要實(shí)行平等協(xié)商，避免出現(xiàn)“一言堂”的現(xiàn)象（B），讓協(xié)商在民主的氛圍中進(jìn)行。在協(xié)商過程中，要注重求同存異，努力尋求各方都能接受的解決方案，達(dá)成共識(shí)（C）。事先確定結(jié)果和強(qiáng)制居民接受的做法違背民主協(xié)商的精神（D錯(cuò)誤）。協(xié)商結(jié)果也應(yīng)經(jīng)居民認(rèn)可，而非簡(jiǎn)單服從領(lǐng)導(dǎo)安排（E錯(cuò)誤）。因此，正確答案為ABC。3.社區(qū)工作者在開展心理健康服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重的方面有（）?A.為居民提供心理疏導(dǎo)和咨詢B.定期組織心理健康知識(shí)講座C.建立居民心理健康檔案D.將有心理問題的居民強(qiáng)制送醫(yī)E.關(guān)注特殊群體的心理健康需求答案：ABCE?解析：社區(qū)工作者開展心理健康服務(wù)，需要注重多個(gè)方面。首先，要為有需要的居民提供心理疏導(dǎo)和咨詢服務(wù)（A），幫助他們緩解壓力，解決心理困擾。其次，可以定期組織心理健康知識(shí)講座（B），提高居民的心理健康意識(shí)。同時(shí)，建立居民心理健康檔案（C），有助于跟蹤服務(wù)效果和居民心理狀況變化。對(duì)于有嚴(yán)重心理問題的居民，應(yīng)引導(dǎo)其就醫(yī)，但不應(yīng)強(qiáng)制（D錯(cuò)誤）。此外，要特別關(guān)注老年人、殘疾人等特殊群體的心理健康需求（E），提供更有針對(duì)性的服務(wù)。因此，正確答案為ABCE。4.社區(qū)在處理環(huán)境衛(wèi)生問題時(shí)，可以采取的措施有（）?A.加強(qiáng)垃圾分類宣傳和引導(dǎo)B.定期組織社區(qū)大掃除活動(dòng)C.增加社區(qū)垃圾桶和清運(yùn)頻率D.禁止居民飼養(yǎng)寵物E.對(duì)亂扔垃圾的行為進(jìn)行處罰答案：ABCE?解析：社區(qū)在處理環(huán)境衛(wèi)生問題，可以采取多種措施。加強(qiáng)垃圾分類宣傳和引導(dǎo)（A），能夠提高居民的環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)垃圾減量分類。定期組織社區(qū)大掃除活動(dòng)（B），可以清潔社區(qū)環(huán)境，增強(qiáng)居民的環(huán)保責(zé)任感。增加社區(qū)垃圾桶和清運(yùn)頻率（C），能夠方便居民投放垃圾，減少垃圾堆積。對(duì)于居民飼養(yǎng)寵物，可以制定相關(guān)管理規(guī)定，引導(dǎo)居民文明養(yǎng)寵，但不宜簡(jiǎn)單禁止（D錯(cuò)誤）。對(duì)于亂扔垃圾的行為，可以加強(qiáng)教育，必要時(shí)依法依規(guī)進(jìn)行處罰（E）。因此，正確答案為ABCE。5.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)有（）?A.良好的溝通協(xié)調(diào)能力B.公正公平的態(tài)度C.耐心細(xì)致的工作作風(fēng)D.強(qiáng)制執(zhí)行的能力E.對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的了解答案：ABCE?解析：社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，需要具備多種素質(zhì)。良好的溝通協(xié)調(diào)能力（A）是有效調(diào)解的基礎(chǔ)，能夠幫助雙方順暢溝通。必須保持公正公平的態(tài)度（B），才能贏得雙方的信任。同時(shí)，需要耐心細(xì)致的工作作風(fēng)（C），耐心傾聽雙方訴求，細(xì)致分析矛盾根源。調(diào)解應(yīng)以說服教育為主，而非強(qiáng)制執(zhí)行（D錯(cuò)誤）。此外，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的了解（E），能夠?yàn)檎{(diào)解提供法律依據(jù)，確保調(diào)解結(jié)果的合法性和可行性。因此，正確答案為ABCE。6.社區(qū)在開展文化活動(dòng)時(shí)，可以組織的形式有（）?A.舉辦社區(qū)文藝匯演B.組織居民參觀博物館C.開展傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒?dòng)D.建立社區(qū)圖書閱覽室E.邀請(qǐng)專家進(jìn)行文化講座答案：ABCE?解析：社區(qū)開展文化活動(dòng)，可以組織多種形式。舉辦社區(qū)文藝匯演（A），能夠豐富居民的文化生活，展示居民才藝。組織居民參觀博物館（B），能夠開闊居民視野，接受文化熏陶。開展傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒?dòng)（C），能夠弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。建立社區(qū)圖書閱覽室（D），為居民提供閱讀場(chǎng)所，普及文化知識(shí)。邀請(qǐng)專家進(jìn)行文化講座（E），能夠提升居民的文化素養(yǎng)。這些都是社區(qū)開展文化活動(dòng)有效形式。因此，正確答案為ABCE。7.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理住房保障事務(wù)時(shí)，應(yīng)告知的事項(xiàng)有（）?A.住房保障的相關(guān)政策法規(guī)B.住房保障申請(qǐng)的條件和流程C.住房保障申請(qǐng)需要提交的材料D.住房保障申請(qǐng)的審批時(shí)限E.對(duì)住房保障申請(qǐng)的審批結(jié)果答案：ABCDE?解析：社區(qū)工作者協(xié)助居民辦理住房保障事務(wù)，需要告知居民多項(xiàng)事項(xiàng)。首先要告知相關(guān)的政策法規(guī)（A），讓居民了解住房保障的基本情況。其次，要說明申請(qǐng)住房保障的條件和流程（B），指導(dǎo)居民準(zhǔn)備申請(qǐng)。同時(shí)，要列明申請(qǐng)需要提交的材料（C），避免居民遺漏。還要告知申請(qǐng)的審批時(shí)限（D），讓居民有合理的預(yù)期。最后，在審批結(jié)果出來后，應(yīng)及時(shí)告知居民（E），無論是批準(zhǔn)還是不批準(zhǔn)，都要說明理由。因此，正確答案為ABCDE。8.社區(qū)在制定社區(qū)服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）?A.居民的實(shí)際需求B.社區(qū)的資源狀況C.服務(wù)計(jì)劃的可操作性D.服務(wù)計(jì)劃的預(yù)期效果E.領(lǐng)導(dǎo)的喜好和指示答案：ABCD?解析：社區(qū)在制定社區(qū)服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需要綜合考慮多個(gè)因素。首先要深入了解居民的實(shí)際需求（A），確保服務(wù)計(jì)劃能夠滿足居民的需要。其次，要評(píng)估社區(qū)可用的資源狀況（B），包括人力、物力、財(cái)力等，確保計(jì)劃的可行性。同時(shí)，要考慮服務(wù)計(jì)劃的可操作性（C），確保計(jì)劃能夠順利實(shí)施。還要設(shè)定明確的服務(wù)目標(biāo)，預(yù)估服務(wù)計(jì)劃的預(yù)期效果（D），以便評(píng)估服務(wù)成效。服務(wù)計(jì)劃的制定應(yīng)以居民需求為導(dǎo)向，而非領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人喜好和指示（E錯(cuò)誤）。因此，正確答案為ABCD。9.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)履行的職責(zé)有（）?A.迅速報(bào)告事件情況B.組織居民參與應(yīng)急處置C.協(xié)調(diào)各方力量參與救援D.親自參與危險(xiǎn)救援行動(dòng)E.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)居民安全答案：ABCE?解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，需要履行多項(xiàng)職責(zé)。首先要迅速向上級(jí)報(bào)告事件情況（A），以便上級(jí)及時(shí)掌握情況，指導(dǎo)處置。其次，要組織居民參與應(yīng)急處置（B），發(fā)揮社區(qū)力量。同時(shí)，要協(xié)調(diào)各方力量，如志愿者、周邊單位等，參與救援（C）。在確保自身安全的前提下，可以參與現(xiàn)場(chǎng)救援工作，但不是必須親自參與危險(xiǎn)救援行動(dòng)（D錯(cuò)誤，且需強(qiáng)調(diào)安全第一）。此外，要維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)居民安全（E），防止事態(tài)擴(kuò)大和次生災(zāi)害的發(fā)生。因此，正確答案為ABCE。10.社區(qū)工作者在開展工作中，應(yīng)堅(jiān)持的職業(yè)道德有（）?A.愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)B.服務(wù)居民，無私奉獻(xiàn)C.公正公平，廉潔自律D.保守秘密，嚴(yán)守紀(jì)律E.個(gè)人利益至上，爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者在開展工作中，需要堅(jiān)持多項(xiàng)職業(yè)道德。首先要愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)（A），對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)。其次，要服務(wù)居民，無私奉獻(xiàn)（B），把居民的利益放在首位，全心全意為居民服務(wù)。同時(shí)，要堅(jiān)持公正公平，廉潔自律（C），不徇私舞弊，不以權(quán)謀私。還要保守秘密，嚴(yán)守紀(jì)律（D），不泄露工作秘密和居民信息，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。個(gè)人利益至上和爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)的做法違背職業(yè)道德（E錯(cuò)誤）。因此，正確答案為ABCD。11.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理居民證等證件時(shí)，應(yīng)提供的幫助有（）?A.告知辦理證件所需材料和流程B.代為填寫辦理證件申請(qǐng)表格C.陪同居民前往相關(guān)部門辦理D.確保居民證件辦理順利E.收取代辦證件的酬金答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者協(xié)助居民辦理居民證等證件時(shí)，應(yīng)提供力所能及的幫助。告知辦理證件所需材料和流程（A），能讓居民提前做好準(zhǔn)備?？梢詤f(xié)助居民代為填寫辦理證件申請(qǐng)表格（B），方便居民。對(duì)于行動(dòng)不便或時(shí)間緊張的居民，可以陪同前往相關(guān)部門辦理（C），提供便利。最終目標(biāo)是確保居民證件辦理順利（D），解決他們的實(shí)際困難。收取代辦證件酬金是違規(guī)行為（E錯(cuò)誤）。因此，正確答案為ABCD。12.社區(qū)在開展消防安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容有（）?A.消防通道是否暢通B.消防設(shè)施是否完好有效C.居民是否掌握消防安全知識(shí)D.易燃易爆物品存放是否規(guī)范E.消防安全責(zé)任制是否落實(shí)答案：ABDE?解析：社區(qū)開展消防安全檢查，需要重點(diǎn)檢查多個(gè)方面。首先要檢查消防通道是否暢通（A），確保緊急情況下人員能夠安全疏散。其次，要檢查消防設(shè)施是否完好有效（B），如滅火器、消防栓等，確保能夠正常使用。同時(shí)，要檢查易燃易爆物品存放是否規(guī)范（D），防止引發(fā)火災(zāi)。還要檢查消防安全責(zé)任制是否落實(shí)（E），明確各方消防安全責(zé)任。居民是否掌握消防安全知識(shí)（C）雖然重要，但通常通過宣傳培訓(xùn)來提高，檢查時(shí)重點(diǎn)在于設(shè)施和制度落實(shí)情況。因此，正確答案為ABDE。13.社區(qū)工作者在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的做法有（）?A.尊重當(dāng)事人意愿，耐心傾聽B.堅(jiān)持原則，不偏不倚C.引導(dǎo)當(dāng)事人依法解決矛盾D.私下議論當(dāng)事人家庭事務(wù)E.幫助當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議答案：ABCE?解析：社區(qū)工作者在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，應(yīng)遵循多項(xiàng)做法。首先要尊重當(dāng)事人意愿，耐心傾聽他們的訴求（A），了解矛盾根源。同時(shí)，要堅(jiān)持原則，保持公正公平的態(tài)度，不偏袒任何一方（B）?？梢砸龑?dǎo)當(dāng)事人依據(jù)法律法規(guī)解決矛盾（C），維護(hù)合法權(quán)益。調(diào)解的目的是幫助當(dāng)事人化解矛盾，達(dá)成和解協(xié)議（E）。私下議論當(dāng)事人家庭事務(wù)是失職且不道德的行為（D錯(cuò)誤）。因此，正確答案為ABCE。14.社區(qū)在組織志愿者活動(dòng)時(shí)，應(yīng)做的準(zhǔn)備有（）?A.明確活動(dòng)目的和任務(wù)B.制定詳細(xì)的活動(dòng)方案C.做好志愿者招募和培訓(xùn)D.準(zhǔn)備必要的活動(dòng)物資E.預(yù)留活動(dòng)經(jīng)費(fèi)答案：ABCDE?解析：社區(qū)組織志愿者活動(dòng)，需要做好充分的準(zhǔn)備工作。首先要明確活動(dòng)目的和任務(wù)（A），確?；顒?dòng)有明確的方向。其次，要制定詳細(xì)的活動(dòng)方案（B），包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排、流程等。同時(shí)，要做好志愿者招募和培訓(xùn)工作（C），提高志愿者的服務(wù)能力。還要準(zhǔn)備必要的活動(dòng)物資（D），如工具、宣傳品等。此外，應(yīng)預(yù)留活動(dòng)經(jīng)費(fèi)（E），保障活動(dòng)順利進(jìn)行。因此，正確答案為ABCDE。15.社區(qū)工作者在收集居民意見時(shí)，可以通過的途徑有（）?A.組織居民座談會(huì)B.設(shè)置意見箱C.利用社區(qū)宣傳欄D.通過電話熱線E.要求居民書面提交意見答案：ABCDE?解析：社區(qū)工作者收集居民意見，可以通過多種途徑。組織居民座談會(huì)（A），可以面對(duì)面交流，收集意見。設(shè)置意見箱（B），方便居民匿名或?qū)嵜从硢栴}。利用社區(qū)宣傳欄（C），可以發(fā)布意見征集通知，接受居民意見。通過電話熱線（D），可以方便居民隨時(shí)反映情況。要求居民書面提交意見（E），也是一種有效的收集方式。多種途徑結(jié)合，可以更全面地收集居民意見。因此，正確答案為ABCDE。16.社區(qū)在開展健康教育宣傳時(shí)，可以使用的形式有（）?A.舉辦健康知識(shí)講座B.發(fā)放健康宣傳手冊(cè)C.在社區(qū)電子屏播放宣傳片D.組織健康知識(shí)競(jìng)賽E.邀請(qǐng)醫(yī)生義診答案：ABCDE?解析：社區(qū)開展健康教育宣傳，可以采用多種形式。舉辦健康知識(shí)講座（A），能夠系統(tǒng)地普及健康知識(shí)。發(fā)放健康宣傳手冊(cè)（B），可以方便居民隨時(shí)查閱。在社區(qū)電子屏播放宣傳片（C），能夠直觀地展示健康信息。組織健康知識(shí)競(jìng)賽（D），能夠以寓教于樂的方式提高居民興趣。邀請(qǐng)醫(yī)生義診（E），能夠?yàn)榫用裉峁┙】捣?wù)，增強(qiáng)宣傳效果。多種形式結(jié)合，能夠提高健康教育宣傳的覆蓋面和效果。因此，正確答案為ABCDE。17.社區(qū)工作者在協(xié)助老年人生活時(shí)，可以提供的服務(wù)有（）?A.幫助購(gòu)買生活必需品B.定期探訪，了解老人需求C.協(xié)助進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練D.組織老年人參加文體活動(dòng)E.幫助辦理醫(yī)療保健手續(xù)答案：ABDE?解析：社區(qū)工作者在協(xié)助老年人生活時(shí)，可以提供多種服務(wù)。幫助購(gòu)買生活必需品（A），可以解決老年人出行不便的問題。定期探訪（B），能夠了解老年人的需求和狀況，提供情感支持。組織老年人參加文體活動(dòng)（D），可以豐富老年人的精神文化生活。幫助辦理醫(yī)療保健手續(xù)（E），能為老年人提供便利。協(xié)助進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練（C），通常需要專業(yè)康復(fù)人員，社區(qū)工作者可提供信息或協(xié)調(diào)，但主要康復(fù)訓(xùn)練由專業(yè)人士完成。因此，正確答案為ABDE。18.社區(qū)在處理環(huán)境衛(wèi)生問題時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)居民做到的方面有（）?A.做到垃圾分類投放B.減少使用一次性用品C.自覺維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生D.隨意堆放個(gè)人雜物E.積極參與社區(qū)清潔活動(dòng)答案：ABCE?解析：社區(qū)在處理環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)積極引導(dǎo)居民。首先要引導(dǎo)居民做到垃圾分類投放（A），提高資源回收利用率。其次，要引導(dǎo)居民減少使用一次性用品（B），減少環(huán)境污染。同時(shí)，要引導(dǎo)居民自覺維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生（C），不亂扔垃圾，保持環(huán)境整潔。隨意堆放個(gè)人雜物（D）會(huì)破壞環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)引導(dǎo)居民規(guī)范擺放。還要引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)清潔活動(dòng)（E），共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境。因此，正確答案為ABCE。19.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的步驟有（）?A.迅速核實(shí)事件情況B.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案C.組織力量現(xiàn)場(chǎng)處置D.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告E.親自指揮所有救援行動(dòng)答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循規(guī)范的步驟。首先要迅速核實(shí)事件情況（A），了解事件的性質(zhì)、范圍和影響。其次，要根據(jù)事件情況啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案（B），調(diào)動(dòng)資源。然后，要組織力量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置（C），控制事態(tài)發(fā)展。同時(shí)，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件情況（D），爭(zhēng)取支持。親自指揮所有救援行動(dòng)并非必須，應(yīng)根據(jù)自身能力和職責(zé)，協(xié)同各方力量進(jìn)行救援（E錯(cuò)誤，強(qiáng)調(diào)協(xié)同而非個(gè)人包攬）。因此，正確答案為ABCD。20.社區(qū)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)有（）?A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.熱心服務(wù)居民D.嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指示E.廉潔自律的品格答案：ABCE?解析：社區(qū)工作者應(yīng)具備多種素質(zhì)。首先要具有良好的溝通能力（A），能夠與居民、同事有效溝通。其次，要具有較強(qiáng)的責(zé)任心（B），認(rèn)真履行職責(zé)，為居民服務(wù)。還要熱心服務(wù)居民（C），有奉獻(xiàn)精神，愿意為居民排憂解難。要廉潔自律（E），遵守職業(yè)道德和紀(jì)律，不利用職務(wù)之便謀取私利。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指示（D）是必要的，但不能盲目執(zhí)行，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況和居民利益，在允許范圍內(nèi)靈活處理。因