企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）報(bào)告制作模板一、適用對(duì)象與使用背景本模板適用于各類企業(yè)（尤其是上市公司、大型國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)及擬上市企業(yè)）編制年度或半年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告，助力企業(yè)系統(tǒng)梳理社會(huì)責(zé)任實(shí)踐、提升品牌公信力、回應(yīng)利益相關(guān)方訴求。國(guó)內(nèi)外對(duì)ESG（環(huán)境、社會(huì)、治理）信息披露要求的日益嚴(yán)格（如《上市公司治理準(zhǔn)則》、歐盟《企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指令》等），編制規(guī)范的CSR報(bào)告已成為企業(yè)合規(guī)運(yùn)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展的核心工作之一。同時(shí)投資者、客戶、員工及公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的關(guān)注度持續(xù)提升，高質(zhì)量的CSR報(bào)告可有效傳遞企業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)利益相關(guān)方信任。二、CSR報(bào)告制作全流程指南（一）前期籌備：明確目標(biāo)與組建團(tuán)隊(duì)確定報(bào)告定位與目標(biāo)明確報(bào)告用途：滿足監(jiān)管要求、回應(yīng)投資者關(guān)注、提升品牌形象或推動(dòng)內(nèi)部管理優(yōu)化。確定報(bào)告周期：通常為年度報(bào)告（自然年或財(cái)年），半年度報(bào)告可根據(jù)企業(yè)需求補(bǔ)充關(guān)鍵數(shù)據(jù)。參考標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)先采用GRIStandards（全球報(bào)告倡議組織標(biāo)準(zhǔn)）、SASB（可持續(xù)發(fā)展會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)）、ISO26000（社會(huì)責(zé)任指南）等國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)《社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南》（GB/T36000）調(diào)整框架。組建跨部門(mén)工作小組牽頭部門(mén)：通常由企業(yè)戰(zhàn)略部、品牌部或公關(guān)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。參與部門(mén)：包括人力資源部（員工數(shù)據(jù)）、行政部（公益實(shí)踐）、安全生產(chǎn)部（職業(yè)健康）、供應(yīng)鏈管理部（供應(yīng)商責(zé)任）、財(cái)務(wù)部（社會(huì)責(zé)任投入數(shù)據(jù)）等。明確分工：設(shè)置組長(zhǎng)（通常為分管副總）、數(shù)據(jù)對(duì)接人（各部門(mén)指定專員）、撰寫(xiě)組（文案+設(shè)計(jì)）、審核組（高管+外部專家*）。（二）數(shù)據(jù)收集：全面性與準(zhǔn)確性并重制定數(shù)據(jù)收集清單根據(jù)報(bào)告框架（環(huán)境、社會(huì)、治理三大維度），梳理需收集的數(shù)據(jù)指標(biāo)，示例：環(huán)境維度：碳排放總量（范圍1/2/3）、能源消耗（電力/煤炭/天然氣）、水資源取用量、廢棄物回收率、綠色采購(gòu)金額占比。社會(huì)維度：?jiǎn)T工培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、員工流失率、女性管理者占比、安全生產(chǎn)數(shù)、公益捐贈(zèng)金額、供應(yīng)商ESG評(píng)估覆蓋率。治理維度：董事會(huì)CSR委員會(huì)會(huì)議次數(shù)、內(nèi)控缺陷整改率、反商業(yè)賄賂培訓(xùn)覆蓋率、數(shù)據(jù)安全事件數(shù)。多渠道數(shù)據(jù)采集與驗(yàn)證內(nèi)部數(shù)據(jù)：通過(guò)ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)報(bào)表、人力資源系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)提取量化數(shù)據(jù)。外部數(shù)據(jù)：通過(guò)客戶滿意度調(diào)研、員工敬業(yè)度問(wèn)卷、供應(yīng)商訪談獲取定性信息。數(shù)據(jù)驗(yàn)證：采用交叉核對(duì)法（如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)比對(duì)）、抽樣復(fù)核（如公益項(xiàng)目實(shí)地抽查）保證數(shù)據(jù)真實(shí)可追溯，避免“數(shù)據(jù)美化”。（三）內(nèi)容框架搭建：邏輯清晰覆蓋核心議題參考國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)內(nèi)實(shí)踐，建議CSR報(bào)告包含以下核心模塊（可根據(jù)企業(yè)行業(yè)特性調(diào)整）：模塊核心內(nèi)容報(bào)告前言企業(yè)使命與愿景、CSR理念、報(bào)告編制說(shuō)明（周期、標(biāo)準(zhǔn)、邊界）、高管致辭（如董事長(zhǎng)*致辭）。CSR戰(zhàn)略與管理CSR戰(zhàn)略目標(biāo)、組織架構(gòu)（如CSR委員會(huì)職責(zé)）、制度建設(shè)（《社會(huì)責(zé)任管理辦法》等）、績(jī)效評(píng)估機(jī)制。環(huán)境責(zé)任氣候行動(dòng)（碳排放數(shù)據(jù)與減排目標(biāo)）、資源效率（能源/水/資源消耗）、污染防治（廢氣/廢水/廢棄物處理）、綠色供應(yīng)鏈管理。社會(huì)責(zé)任員工權(quán)益（招聘/培訓(xùn)/職業(yè)健康/薪酬福利）、客戶責(zé)任（產(chǎn)品安全/服務(wù)創(chuàng)新/隱私保護(hù)）、社區(qū)參與（公益項(xiàng)目/鄉(xiāng)村振興/災(zāi)難救助）、供應(yīng)鏈責(zé)任（供應(yīng)商ESG評(píng)估/勞工權(quán)益保障）。治理責(zé)任股東權(quán)益（投資者溝通/分紅政策）、合規(guī)經(jīng)營(yíng)（反商業(yè)賄賂/數(shù)據(jù)安全/反壟斷）、風(fēng)險(xiǎn)管控（ESG風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)）。展望與計(jì)劃下一年度CSR重點(diǎn)工作目標(biāo)、關(guān)鍵舉措（如碳中和路徑圖、鄉(xiāng)村振興投入計(jì)劃）。（四）內(nèi)容撰寫(xiě)：客觀性與可讀性平衡量化數(shù)據(jù)為主，定性描述為輔環(huán)境績(jī)效：用“2023年單位產(chǎn)值碳排放較2022年下降8%”替代“積極推動(dòng)節(jié)能減排”。社會(huì)實(shí)踐：公益項(xiàng)目需說(shuō)明“投入資金萬(wàn)元，覆蓋個(gè)社區(qū)，受益人數(shù)人”（如“*希望小學(xué)”援建項(xiàng)目）。治理成效：“2023年開(kāi)展反商業(yè)賄賂培訓(xùn)12場(chǎng)，覆蓋員工2000人次，培訓(xùn)覆蓋率100%”。案例具象化，增強(qiáng)說(shuō)服力選取1-3個(gè)典型社會(huì)責(zé)任案例（如“綠色工廠建設(shè)”“員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃”“社區(qū)助老活動(dòng)”），采用“背景-行動(dòng)-成效”結(jié)構(gòu)描述，避免空泛表述。示例：“2023年，公司在省縣投入500萬(wàn)元建設(shè)‘光伏+農(nóng)業(yè)’項(xiàng)目，建設(shè)光伏大棚20個(gè)，年發(fā)電量80萬(wàn)千瓦時(shí)，同時(shí)帶動(dòng)當(dāng)?shù)?0戶農(nóng)戶就業(yè)，戶均年增收2萬(wàn)元?！迸恫蛔闩c改進(jìn)方向按照實(shí)質(zhì)性原則，對(duì)未達(dá)標(biāo)的績(jī)效（如“某子公司安全生產(chǎn)率未完成年度目標(biāo)”）進(jìn)行坦誠(chéng)披露，并說(shuō)明原因及改進(jìn)措施（如“已開(kāi)展專項(xiàng)整改，2024年計(jì)劃增加安全投入30%”）。（五）設(shè)計(jì)與排版：專業(yè)性與視覺(jué)體驗(yàn)統(tǒng)一視覺(jué)規(guī)范封面：企業(yè)LOGO、報(bào)告名稱（如《企業(yè)2023年社會(huì)責(zé)任報(bào)告》）、報(bào)告周期、發(fā)布日期。色彩：采用企業(yè)VI標(biāo)準(zhǔn)色，搭配環(huán)保色系（如綠色、藍(lán)色）傳遞可持續(xù)發(fā)展理念。圖表：使用柱狀圖、折線圖、餅圖等可視化工具呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，避免大段文字；圖表需標(biāo)注數(shù)據(jù)來(lái)源（如“數(shù)據(jù)來(lái)源：企業(yè)財(cái)務(wù)部”）。排版布局目錄：自動(dòng)頁(yè)碼，突出核心章節(jié)（如“環(huán)境責(zé)任”“社會(huì)責(zé)任”）。頁(yè)眉頁(yè)腳：包含企業(yè)名稱、報(bào)告名稱、頁(yè)碼；頁(yè)腳可添加CSR標(biāo)語(yǔ)（如“責(zé)任同行，共創(chuàng)價(jià)值”）。字體：用宋體/微軟雅黑（字號(hào)小四），標(biāo)題加粗，英文/數(shù)字用TimesNewRoman，保證排版清晰易讀。（六）審核與修訂：多維度把控質(zhì)量?jī)?nèi)部審核部門(mén)審核：各部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（如人力資源部確認(rèn)員工流失率數(shù)據(jù)）。高管審核：由CSR工作小組組長(zhǎng)（分管副總*）牽頭，召開(kāi)審核會(huì)審議報(bào)告內(nèi)容，保證符合企業(yè)戰(zhàn)略及價(jià)值觀。外部審核第三方鑒證：對(duì)報(bào)告數(shù)據(jù)進(jìn)行獨(dú)立鑒證（可選，適用于上市公司或高要求企業(yè)），提升公信力；鑒證機(jī)構(gòu)需出具《社會(huì)責(zé)任報(bào)告鑒證聲明》（如*會(huì)計(jì)師事務(wù)所鑒證聲明）。利益相關(guān)方反饋：通過(guò)問(wèn)卷、座談會(huì)等形式征求投資者、客戶、員工等對(duì)報(bào)告的意見(jiàn)（如“是否關(guān)注供應(yīng)鏈責(zé)任披露”），并根據(jù)建議修訂內(nèi)容。最終定稿經(jīng)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批后，確定終稿，保證報(bào)告內(nèi)容、設(shè)計(jì)、排版無(wú)錯(cuò)漏。（七）發(fā)布與傳播：多渠道觸達(dá)利益相關(guān)方發(fā)布渠道官方渠道：企業(yè)官網(wǎng)“社會(huì)責(zé)任”專欄發(fā)布PDF版本，支持在線查閱/。媒體渠道：通過(guò)主流財(cái)經(jīng)媒體（如財(cái)經(jīng)網(wǎng)、商報(bào)）發(fā)布新聞稿，擴(kuò)大報(bào)告影響力。線下渠道：在股東大會(huì)、投資者說(shuō)明會(huì)、行業(yè)論壇上發(fā)放紙質(zhì)版報(bào)告（可根據(jù)需求印制精簡(jiǎn)版）。后續(xù)跟進(jìn)收集反饋：通過(guò)官網(wǎng)留言、郵箱（如csrxxx，需替換為企業(yè)郵箱）等渠道接收利益相關(guān)方意見(jiàn)。持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)反饋優(yōu)化下一年度CSR報(bào)告框架及內(nèi)容，形成“編制-發(fā)布-反饋-改進(jìn)”的閉環(huán)管理。三、核心內(nèi)容模塊與模板示例（一）報(bào)告基本信息表項(xiàng)目?jī)?nèi)容報(bào)告名稱企業(yè)2023年社會(huì)責(zé)任報(bào)告報(bào)告周期2023年1月1日-2023年12月31日編制單位股份有限公司戰(zhàn)略發(fā)展部發(fā)布日期2024年4月20日參考標(biāo)準(zhǔn)GRIStandards（2021版）、ISO26000、GB/T36000-2015數(shù)據(jù)邊界納入合并報(bào)表范圍的全部子公司及分支機(jī)構(gòu)報(bào)告鑒證（可選）經(jīng)*會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具無(wú)保留意見(jiàn)鑒證報(bào)告（報(bào)告編號(hào)：XYZ-2023-CSR）（二）環(huán)境績(jī)效數(shù)據(jù)表（示例：制造業(yè)企業(yè)）指標(biāo)2023年數(shù)據(jù)2022年數(shù)據(jù)同比變化數(shù)據(jù)來(lái)源碳排放總量（范圍1+2）15.2萬(wàn)噸16.5萬(wàn)噸下降7.9%安全生產(chǎn)部單位產(chǎn)值能耗（噸標(biāo)煤/萬(wàn)元）0.320.35下降8.6%生產(chǎn)管理部工業(yè)用水重復(fù)利用率92%88%提升4個(gè)百分點(diǎn)設(shè)備管理部廢棄物綜合利用率85%80%提升5個(gè)百分點(diǎn)行政部綠色采購(gòu)金額占比40%35%提升5個(gè)百分點(diǎn)供應(yīng)鏈管理部（三）社會(huì)責(zé)任實(shí)踐表（示例：?jiǎn)T工關(guān)懷）項(xiàng)目2023年實(shí)踐內(nèi)容成效負(fù)責(zé)人員工培訓(xùn)開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)120場(chǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)30場(chǎng)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)24場(chǎng)，人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)45小時(shí)員工技能認(rèn)證通過(guò)率提升12%人力資源部*職業(yè)健康投入200萬(wàn)元改善車間通風(fēng)/降噪設(shè)備，組織員工年度體檢，覆蓋率100%職業(yè)病發(fā)病率為0安全生產(chǎn)部*員工活動(dòng)舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、家庭日、興趣社團(tuán)等活動(dòng)20場(chǎng)，參與員工3000人次員工滿意度評(píng)分達(dá)4.6分（滿分5分）行政部*異地員工保障為異地員工提供免費(fèi)宿舍（配備空調(diào)/熱水器），設(shè)立員工互助基金（年度額度50萬(wàn)元）異地員工流失率下降5%人力資源部*（四）治理結(jié)構(gòu)表機(jī)構(gòu)/機(jī)制職責(zé)描述成員/構(gòu)成CSR委員會(huì)審定CSR戰(zhàn)略、監(jiān)督報(bào)告編制、審議重大社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)主任：董事長(zhǎng)；成員：副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)ESG工作組負(fù)責(zé)CSR報(bào)告日常編制、數(shù)據(jù)收集、跨部門(mén)協(xié)調(diào)組長(zhǎng)：戰(zhàn)略部經(jīng)理；成員：各部門(mén)數(shù)據(jù)對(duì)接人內(nèi)控合規(guī)部監(jiān)督CSR數(shù)據(jù)真實(shí)性、檢查社會(huì)責(zé)任相關(guān)制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)人：合規(guī)總監(jiān)*反商業(yè)賄賂機(jī)制制定《反商業(yè)賄賂管理制度》，開(kāi)展年度培訓(xùn)，建立舉報(bào)渠道（郵箱：jubaoxxx）全員簽署《廉潔承諾書(shū)》，培訓(xùn)覆蓋率100%四、關(guān)鍵注意事項(xiàng)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（一）數(shù)據(jù)真實(shí)性：杜絕“數(shù)據(jù)注水”所有數(shù)據(jù)需有明確來(lái)源，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)需與年報(bào)一致，非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（如員工培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)）需保留原始記錄（如培訓(xùn)簽到表、課件PPT）；對(duì)敏感數(shù)據(jù)（如碳排放）可采用第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告（如*環(huán)境檢測(cè)中心）增強(qiáng)可信度；避免使用“顯著提升”“大幅改善”等模糊表述，需用具體數(shù)據(jù)支撐（如“提升15%”而非“顯著提升”）。（二）合規(guī)性：遵循國(guó)內(nèi)外披露標(biāo)準(zhǔn)上市公司需遵守證監(jiān)會(huì)《上市公司信息披露管理辦法》及交易所ESG披露指引（如上交所《上市公司自律監(jiān)管指引——可持續(xù)發(fā)展報(bào)告（試行）》）；跨國(guó)企業(yè)需同時(shí)滿足歐盟CSRD、美國(guó)SEC氣候披露規(guī)則等海外市場(chǎng)要求；涉及敏感信息（如商業(yè)秘密、員工隱私）需脫敏處理（如用“某區(qū)域”代替具體地址）。（三）利益相關(guān)方參與：避免“閉門(mén)造車”報(bào)告編制前可通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研識(shí)別利益相關(guān)方關(guān)注議題（如投資者關(guān)注碳排放，員工關(guān)注薪酬福利）；報(bào)告發(fā)布后可通過(guò)線上發(fā)布會(huì)、線下座談會(huì)等形式與利益相關(guān)方溝通，收集反饋并納入后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。（四）報(bào)告時(shí)效性：定