2025年保安員資格考試培訓(xùn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時，發(fā)現(xiàn)有人攜帶疑似管制刀具進(jìn)入商場，正確的處理流程是（）A.立即上前搶奪刀具并控制當(dāng)事人B.保持安全距離觀察，同時通知監(jiān)控中心并報警C.直接將當(dāng)事人帶至保安室搜身檢查D.口頭警告后允許其進(jìn)入，后續(xù)跟蹤觀察答案：B2.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員的核心職責(zé)是（）A.對違法行為實(shí)施治安處罰B.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全秩序C.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展刑事案件偵查D.對可疑人員進(jìn)行刑事拘留答案：B3.某小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，保安員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先（）A.組織人員使用滅火器撲滅初期火源B.立即撥打119并報告消防控制室C.引導(dǎo)樓內(nèi)人員從電梯快速撤離D.封鎖小區(qū)出口防止人員外逃答案：B4.保安員在進(jìn)行出入口登記時，發(fā)現(xiàn)訪客出示的身份證與本人明顯不符，正確做法是（）A.拒絕登記并禁止其進(jìn)入B.記錄身份證信息后放行C.要求訪客提供其他有效證件核實(shí)D.直接扣押身份證并報警答案：C5.下列屬于保安員禁止實(shí)施的行為是（）A.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏檢查B.對違反治安管理行為人進(jìn)行勸阻C.限制他人人身自由、搜查他人身體D.及時報告發(fā)現(xiàn)的安全隱患答案：C6.夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)圍墻處有攀爬痕跡，保安員應(yīng)首先（）A.沿痕跡方向追擊可疑人員B.立即封鎖現(xiàn)場并報告上級C.自行查看圍墻損壞情況D.通知同事加強(qiáng)其他區(qū)域巡邏答案：B7.處理糾紛時，保安員的首要原則是（）A.偏袒服務(wù)單位利益B.保持中立公正C.強(qiáng)制雙方達(dá)成和解D.直接移交公安機(jī)關(guān)答案：B8.下列消防器材中，適用于撲救電氣火災(zāi)的是（）A.泡沫滅火器B.水基型滅火器C.二氧化碳滅火器D.沙土覆蓋答案：C9.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時，遇到交通堵塞無法按時到達(dá)，正確的處理方式是（）A.強(qiáng)行穿插其他車輛B.立即變更路線并報告客戶C.原地等待并聯(lián)系交警疏通D.要求其他車輛讓行答案：B10.發(fā)現(xiàn)有人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)散發(fā)非法小廣告，保安員應(yīng)（）A.沒收小廣告后自行處理B.記錄散發(fā)者特征并報告公安機(jī)關(guān)C.當(dāng)場對其進(jìn)行罰款處罰D.驅(qū)趕后不再跟進(jìn)答案：B11.進(jìn)行安全檢查時，對可疑包裹的處理錯誤的是（）A.保持安全距離，禁止隨意翻動B.立即使用工具強(qiáng)行打開檢查C.標(biāo)記位置并設(shè)置警戒區(qū)域D.通知專業(yè)人員進(jìn)行處置答案：B12.保安員在緊急情況下使用防衛(wèi)器械，應(yīng)遵循的原則是（）A.優(yōu)先使用器械控制，再進(jìn)行溝通B.只要對方有威脅就可使用C.以制止違法犯罪行為為限度D.可以隨意使用器械制服對方答案：C13.某商場發(fā)生顧客摔倒事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）A.查看顧客傷情并聯(lián)系急救B.調(diào)取監(jiān)控確認(rèn)責(zé)任方C.要求顧客簽署免責(zé)協(xié)議D.驅(qū)趕圍觀人員保持秩序答案：A14.下列不屬于保安員職業(yè)道德規(guī)范的是（）A.誠實(shí)守信B.見義勇為C.以罰代管D.保守秘密答案：C15.夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)配電箱冒火花并伴隨焦糊味，正確處理是（）A.用滅火器直接噴射配電箱B.立即切斷電源并報告電工C.用水澆滅火花防止擴(kuò)散D.記錄情況后繼續(xù)巡邏答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時應(yīng)遵守的紀(jì)律包括（）A.不得參與追索債務(wù)B.不得辱罵、毆打他人C.不得私自為他人提供保安服務(wù)D.可以接受服務(wù)單位額外獎勵答案：ABC2.下列屬于出入口守衛(wèi)的主要任務(wù)有（）A.驗(yàn)證出入人員身份B.登記出入車輛信息C.阻止無關(guān)人員進(jìn)入D.對所有人員進(jìn)行搜身檢查答案：ABC3.遇到群體性事件時，保安員應(yīng)（）A.立即上前強(qiáng)行驅(qū)散人群B.保持安全距離觀察事態(tài)發(fā)展C.及時報告上級和公安機(jī)關(guān)D.記錄主要人員特征和行為答案：BCD4.滅火器使用的正確步驟包括（）A.拔掉保險銷B.握住噴管前端C.對準(zhǔn)火源根部噴射D.倒置滅火器加壓答案：ABC5.保安員在巡邏時應(yīng)重點(diǎn)觀察的內(nèi)容有（）A.門窗、鎖具是否完好B.消防通道是否暢通C.可疑人員行為軌跡D.公共設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)答案：ABCD6.處理客戶投訴時，正確的做法是（）A.耐心傾聽投訴內(nèi)容B.及時承認(rèn)服務(wù)過失C.推諉責(zé)任轉(zhuǎn)移矛盾D.記錄投訴并跟進(jìn)處理答案：ABD7.下列屬于保安員禁止攜帶的物品有（）A.辣椒水噴霧B.防暴鋼叉C.管制刀具D.電擊器答案：CD8.發(fā)生盜竊案件后，保安員應(yīng)（）A.保護(hù)現(xiàn)場不被破壞B.詢問在場人員情況C.自行調(diào)查嫌疑人D.配合公安機(jī)關(guān)取證答案：ABD9.高溫天氣巡邏時，保安員應(yīng)采取的防護(hù)措施有（）A.隨身攜帶防暑藥品B.每小時休息10-15分鐘C.穿深色長袖制服防曬D.增加冰鎮(zhèn)飲料攝入答案：ABD10.與老年人溝通時，保安員應(yīng)注意（）A.語速緩慢清晰B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.大聲呵斥提高注意力D.耐心解答重復(fù)問題答案：ABD三、判斷題（每題2分，共20分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.保安員可以在服務(wù)區(qū)域內(nèi)自行設(shè)置障礙物限制車輛通行。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)未成年人獨(dú)自進(jìn)入營業(yè)性網(wǎng)吧，保安員應(yīng)立即制止并聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人。（）答案：√3.保安員執(zhí)行勤務(wù)時，必須著統(tǒng)一制式服裝并佩戴標(biāo)識。（）答案：√4.為防止物品丟失，保安員可以對離開商場的顧客進(jìn)行隨身物品檢查。（）答案：×5.遇到醉酒人員鬧事，保安員可以使用約束帶將其控制后移交公安機(jī)關(guān)。（）答案：√6.保安服務(wù)合同終止后，保安員可以將工作中獲得的客戶信息提供給其他單位。（）答案：×7.火災(zāi)逃生時，應(yīng)彎腰低姿并用濕毛巾捂住口鼻。（）答案：√8.保安員在緊急情況下，可以臨時使用客戶單位的消防設(shè)施進(jìn)行滅火。（）答案：√9.對拒絕登記的訪客，保安員有權(quán)禁止其進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。（）答案：√10.保安員參加培訓(xùn)的學(xué)時可以折算為在職工作時間。（）答案：×四、案例分析題（每題10分，共20分）案例一：某日19:30，某超市保安員張某在巡邏時發(fā)現(xiàn)生鮮區(qū)冷藏柜電源指示燈熄滅，柜內(nèi)溫度明顯升高，部分肉類已出現(xiàn)解凍跡象。同時聽到附近顧客議論“剛才聽到‘啪’的一聲響”。問題：如果你是張某，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：1.立即查看冷藏柜電源情況，確認(rèn)是否跳閘或線路故障（2分）；2.設(shè)置警戒區(qū)域，阻止顧客靠近防止意外（2分）；3.通知超市值班經(jīng)理和電工緊急維修（2分）；4.檢查柜內(nèi)食品狀態(tài)，對已解凍肉類進(jìn)行隔離標(biāo)識（2分）；5.記錄事件發(fā)生時間、現(xiàn)象及處理過程，形成書面報告（2分）。案例二：周末上午10:00，某小區(qū)門口發(fā)生兩車剮蹭事故，車主王某（女）與李某（男）因責(zé)任認(rèn)定發(fā)生爭執(zhí)，李某情緒激動推搡王某，導(dǎo)致其摔倒在地。保安員陳某、劉某正在門崗執(zhí)勤。問題：請結(jié)合保安員職責(zé)，說明陳某、劉某應(yīng)采取的處置措施。答案要點(diǎn)