物流服務(wù)師題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.物流的基本功能不包括（）A.運輸B.包裝C.生產(chǎn)D.倉儲答案：C2.以下哪種運輸方式速度最快但成本最高（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.航空運輸D.水路運輸答案：C3.在物流配送中，（）是最后一公里配送的重要工具。A.叉車B.托盤C.電動三輪車D.吊車答案：C4.物流成本管理的中心環(huán)節(jié)是（）A.物流成本核算B.物流成本控制C.物流成本分析D.物流成本預(yù)測答案：B5.貨物的儲存保管，主要是在（）完成的。A.配送中心B.運輸車輛C.倉庫D.貨場答案：C6.現(xiàn)代物流的特征不包括（）A.信息化B.自動化C.手工化D.網(wǎng)絡(luò)化答案：C7.（）是物流系統(tǒng)的核心功能。A.運輸B.倉儲C.配送D.裝卸搬運答案：A8.下列包裝材料中，（）具有良好的緩沖性能。A.金屬B.塑料C.紙質(zhì)D.木質(zhì)答案：C9.以下哪個不是物流信息技術(shù)（）A.條形碼技術(shù)B.造紙技術(shù)C.射頻識別技術(shù)D.全球定位系統(tǒng)答案：B10.物流服務(wù)的目標(biāo)是（）A.滿足客戶需求B.降低成本C.提高效率D.增加利潤答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.物流服務(wù)的特性包括（）A.從屬性B.即時性C.移動性與分散性D.需求波動性答案：ABCD2.運輸合理化的影響因素有（）A.運輸距離B.運輸環(huán)節(jié)C.運輸工具D.運輸時間答案：ABCD3.倉庫的功能包括（）A.儲存保管B.調(diào)節(jié)供需C.配送和流通加工D.信息傳遞答案：ABCD4.物流包裝的功能有（）A.保護(hù)商品B.方便物流C.促進(jìn)銷售D.便于識別答案：ABC5.以下屬于物流成本的有（）A.運輸成本B.倉儲成本C.包裝成本D.裝卸搬運成本答案：ABCD6.現(xiàn)代物流管理的內(nèi)容包括（）A.物流作業(yè)管理B.物流戰(zhàn)略管理C.物流成本管理D.物流服務(wù)管理答案：ABCD7.物流信息技術(shù)在物流中的作用有（）A.提高物流效率B.降低物流成本C.提高物流服務(wù)質(zhì)量D.提升物流企業(yè)競爭力答案：ABCD8.配送的基本環(huán)節(jié)包括（）A.備貨B.理貨C.送貨D.加工答案：ABC9.影響倉儲成本的因素有（）A.倉儲物資本身的價值B.倉儲時間C.倉儲空間利用率D.倉儲管理水平答案：ABCD10.物流標(biāo)準(zhǔn)化的作用有（）A.降低物流成本B.提高物流效率C.保證物流質(zhì)量D.便于物流管理答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.物流只包括物品的運輸和倉儲。（）答案：錯誤2.水路運輸適合長距離、大運量的貨物運輸。（）答案：正確3.包裝越豪華對商品的保護(hù)作用越好。（）答案：錯誤4.物流成本越低越好。（）答案：錯誤5.倉儲就是簡單的貨物存放。（）答案：錯誤6.所有的運輸方式中，公路運輸?shù)撵`活性最強(qiáng)。（）答案：正確7.物流信息技術(shù)的應(yīng)用會增加物流企業(yè)的成本。（）答案：錯誤8.配送是一種特殊的送貨形式。（）答案：正確9.物流服務(wù)水平越高，物流成本必然越高。（）答案：錯誤10.物流標(biāo)準(zhǔn)化有利于物流各環(huán)節(jié)的銜接。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物流的概念。答案：物流是指為了滿足客戶需求，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品或相關(guān)信息進(jìn)行由商品的產(chǎn)地到商品的消費地的計劃、實施和管理的全過程。2.簡述運輸?shù)闹饕绞郊捌涮攸c。答案：公路運輸：靈活性強(qiáng)，可實現(xiàn)門到門運輸，但運量相對小、成本較高。鐵路運輸：運量大、速度較快、成本較低、準(zhǔn)確性和連續(xù)性強(qiáng)，但靈活性差。航空運輸：速度快、效率高，但成本極高、運量小。水路運輸：運量大、成本低，但速度慢、受自然條件影響大。3.簡述倉儲管理的主要內(nèi)容。答案：倉儲管理主要包括倉庫的選址與布局、倉儲設(shè)備的選擇與配置、貨物的入庫、儲存保管、盤點、出庫等操作管理，以及倉儲成本控制、倉儲安全管理、倉儲信息化管理等內(nèi)容。4.簡述物流服務(wù)的重要性。答案：物流服務(wù)能滿足客戶需求，是企業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)。它影響客戶滿意度，良好的物流服務(wù)可提高客戶忠誠度，有助于降低企業(yè)的運營成本，提升企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)的銷售和市場拓展。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何實現(xiàn)運輸合理化？答案：可從合理選擇運輸方式、優(yōu)化運輸路線、提高運輸工具的裝載率、發(fā)展聯(lián)合運輸?shù)确矫鎸崿F(xiàn)運輸合理化。2.怎樣提高倉儲空間利用率？答案：采用合適的倉儲貨架、合理規(guī)劃倉庫布局、進(jìn)行貨物堆碼優(yōu)化、開展倉儲管理信息化等有助于提高倉儲空間利用率。3.討論物流成本控制的方法。答案：進(jìn)行