城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表研發(fā)與有效性檢驗(yàn)?zāi)夸浳臋n概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31.1研究背景與意義．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31.2國(guó)內(nèi)外研究綜述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61.3研究目標(biāo)與內(nèi)容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61.4研究思路與方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91.5論文結(jié)構(gòu)安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13理論基礎(chǔ)與概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．142.1城市漫步現(xiàn)象概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．182.2用戶(hù)體驗(yàn)理論研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．212.3產(chǎn)品價(jià)值相關(guān)理論辨析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．222.4城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值內(nèi)涵界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．262.5核心概念界定與操作化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表研發(fā)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．293.1評(píng)估框架初步構(gòu)建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．323.2前期探索性研究設(shè)計(jì)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．333.2.1定性研究方法選擇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．373.2.2訪談提綱設(shè)計(jì)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．413.2.3問(wèn)卷初稿編制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．423.3問(wèn)卷預(yù)處理與分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．453.3.1開(kāi)放式問(wèn)題分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．473.3.2問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象篩選．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．503.4正式量表的編制與修訂．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．523.4.1專(zhuān)家咨詢(xún)意見(jiàn)整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．573.4.2問(wèn)卷項(xiàng)目篩選與優(yōu)化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．593.4.3初測(cè)項(xiàng)目分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．603.4.4正式量表形成與信效度預(yù)檢驗(yàn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表信效度檢驗(yàn)．．．．．．．．．．．．．．．．634.1抽樣設(shè)計(jì)與樣本獲取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．644.2數(shù)據(jù)收集實(shí)施過(guò)程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．674.3數(shù)據(jù)整理與描述統(tǒng)計(jì)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．684.4量表信度檢驗(yàn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．714.4.1內(nèi)部一致性檢驗(yàn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．744.4.2重測(cè)信度檢驗(yàn)設(shè)計(jì)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．774.5量表效度檢驗(yàn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．794.5.1結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．834.5.2效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度檢驗(yàn)設(shè)計(jì)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．844.6量表維度與得分解釋?zhuān)?6城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值影響因素探究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．895.1國(guó)際性/典型性城市漫步產(chǎn)品案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．905.2影響因素模型構(gòu)建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．945.3影響因素實(shí)證檢驗(yàn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．985.4關(guān)鍵影響因素識(shí)別與討論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100結(jié)果討論與管理啟示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1046.1研究主要發(fā)現(xiàn)總結(jié)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1056.2理論貢獻(xiàn)與價(jià)值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1086.3對(duì)城市漫步產(chǎn)品設(shè)計(jì)的啟示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1096.4對(duì)城市管理者的建議．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1116.5研究局限性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1136.6未來(lái)研究方向展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1141.文檔概要本文檔旨在詳細(xì)闡述城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表的研發(fā)過(guò)程及其有效性檢驗(yàn)方法。通過(guò)系統(tǒng)性地構(gòu)建評(píng)估體系，確保產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中能夠準(zhǔn)確評(píng)估用戶(hù)所獲得的體驗(yàn)價(jià)值，并為產(chǎn)品的優(yōu)化和升級(jí)提供有力支持。主要內(nèi)容概述如下：引言：介紹城市漫步產(chǎn)品的背景、目的及其在用戶(hù)體驗(yàn)中的重要性，明確評(píng)估價(jià)值的重要性和緊迫性。評(píng)估量表研發(fā)：量表設(shè)計(jì)原則：闡述量表設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則，如科學(xué)性、全面性、可操作性等。量表結(jié)構(gòu)：詳細(xì)描述評(píng)估量表的框架，包括評(píng)價(jià)維度、具體指標(biāo)及權(quán)重分配。數(shù)據(jù)收集與處理：介紹數(shù)據(jù)收集的方法、樣本選擇以及數(shù)據(jù)處理流程。有效性檢驗(yàn)：檢驗(yàn)方法：說(shuō)明有效性檢驗(yàn)采用的方法，如實(shí)證研究、統(tǒng)計(jì)分析等。檢驗(yàn)過(guò)程：描述檢驗(yàn)的具體步驟，包括預(yù)檢驗(yàn)、正式檢驗(yàn)及結(jié)果分析。檢驗(yàn)結(jié)果與討論：呈現(xiàn)檢驗(yàn)結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行深入討論，驗(yàn)證量表的準(zhǔn)確性和可靠性。結(jié)論與建議：總結(jié)文檔的主要發(fā)現(xiàn)，提出針對(duì)城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估的改進(jìn)建議。本文檔通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难邪l(fā)流程和有效的檢驗(yàn)方法，確保了城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表的科學(xué)性和實(shí)用性，為相關(guān)領(lǐng)域的研究和實(shí)踐提供了有力參考。1.1研究背景與意義隨著城市化進(jìn)程的加速和居民生活品質(zhì)的提升，“城市漫步”（CityWalk）作為一種新興的休閑體驗(yàn)方式，逐漸成為都市人探索城市文化、緩解生活壓力的重要途徑。它以“慢節(jié)奏、深體驗(yàn)、強(qiáng)互動(dòng)”為特點(diǎn)，通過(guò)步行串聯(lián)城市的歷史街區(qū)、文化地標(biāo)、自然景觀等元素，讓參與者沉浸式感受城市的獨(dú)特魅力。近年來(lái)，城市漫步不僅風(fēng)靡國(guó)內(nèi)一二線(xiàn)城市，更衍生出主題化、定制化的產(chǎn)品形態(tài)，如文化探索漫步、美食尋味漫步、夜間光影漫步等，展現(xiàn)出廣闊的市場(chǎng)潛力和社會(huì)價(jià)值。然而當(dāng)前城市漫步產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)仍面臨諸多挑戰(zhàn)，一方面，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，多數(shù)供應(yīng)商缺乏對(duì)用戶(hù)需求的精準(zhǔn)洞察，導(dǎo)致體驗(yàn)設(shè)計(jì)單一；另一方面，缺乏科學(xué)的評(píng)估工具，難以量化產(chǎn)品的價(jià)值維度（如文化感知、情感共鳴、社交互動(dòng)等），制約了行業(yè)的精細(xì)化發(fā)展。此外消費(fèi)者對(duì)城市漫步的體驗(yàn)期待日益多元，如何客觀衡量其綜合價(jià)值，成為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。在此背景下，研發(fā)“城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表”具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。理論層面，該研究填補(bǔ)了城市漫步體驗(yàn)評(píng)估工具的空白，豐富了休閑旅游領(lǐng)域中的體驗(yàn)價(jià)值測(cè)量理論，為后續(xù)相關(guān)研究提供方法論支持。實(shí)踐層面，量表的開(kāi)發(fā)可幫助供應(yīng)商識(shí)別用戶(hù)的核心需求與痛點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)；同時(shí)，為消費(fèi)者提供選擇依據(jù)，提升其對(duì)產(chǎn)品的信任度與滿(mǎn)意度；此外，政府部門(mén)與行業(yè)協(xié)會(huì)可借助量表評(píng)估結(jié)果，制定行業(yè)規(guī)范，推動(dòng)城市漫步產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化與可持續(xù)發(fā)展。為更直觀地呈現(xiàn)城市漫步產(chǎn)品的價(jià)值維度構(gòu)成，本研究初步構(gòu)建了其體驗(yàn)價(jià)值框架（見(jiàn)【表】），為后續(xù)量表設(shè)計(jì)提供理論基礎(chǔ)。?【表】城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值維度初步框架價(jià)值維度核心要素具體表現(xiàn)示例文化價(jià)值歷史認(rèn)知、文化認(rèn)同、藝術(shù)感知古建筑講解、非遺體驗(yàn)、街區(qū)故事分享情感價(jià)值放松愉悅、歸屬感、成就感壓力緩解、社交聯(lián)結(jié)、目標(biāo)達(dá)成體驗(yàn)社交價(jià)值互動(dòng)深度、群體凝聚力、共享記憶團(tuán)隊(duì)協(xié)作、陌生人社交、共同話(huà)題創(chuàng)造實(shí)用價(jià)值便利性、信息獲取、安全性路線(xiàn)規(guī)劃合理性、導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)度、應(yīng)急保障創(chuàng)新價(jià)值主題獨(dú)特性、形式新穎性、技術(shù)融合AR導(dǎo)覽、沉浸式劇本、跨界聯(lián)名活動(dòng)本研究通過(guò)系統(tǒng)研發(fā)城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表并檢驗(yàn)其有效性，不僅能夠?yàn)樾袠I(yè)提供科學(xué)的評(píng)估工具，更能促進(jìn)城市漫步產(chǎn)品從“數(shù)量增長(zhǎng)”向“質(zhì)量提升”轉(zhuǎn)型，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。1.2國(guó)內(nèi)外研究綜述城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表的研發(fā)與有效性檢驗(yàn)是近年來(lái)學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界共同關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。在國(guó)外，如美國(guó)、歐洲等地，學(xué)者們已經(jīng)對(duì)城市漫步產(chǎn)品進(jìn)行了深入的研究，并開(kāi)發(fā)出了多種評(píng)估量表。這些量表主要關(guān)注用戶(hù)在使用城市漫步產(chǎn)品過(guò)程中的體驗(yàn)感受、滿(mǎn)意度以及產(chǎn)品的功能性等方面。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式收集數(shù)據(jù)，然后運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而得出評(píng)估結(jié)果。在國(guó)內(nèi)，隨著城市化進(jìn)程的加快，城市漫步產(chǎn)品也逐漸受到人們的關(guān)注。然而目前關(guān)于城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表的研究相對(duì)較少。雖然一些學(xué)者已經(jīng)開(kāi)始嘗試開(kāi)發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表，但仍然存在一些問(wèn)題，如量表設(shè)計(jì)不夠科學(xué)、數(shù)據(jù)收集不夠全面等。因此本研究旨在借鑒國(guó)外學(xué)者的研究成果，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，研發(fā)出一套更加科學(xué)、合理的城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表。為了驗(yàn)證所研發(fā)量表的有效性，本研究將采用實(shí)證研究的方法進(jìn)行檢驗(yàn)。具體來(lái)說(shuō)，首先通過(guò)預(yù)調(diào)查的方式對(duì)量表進(jìn)行初步驗(yàn)證，然后根據(jù)預(yù)調(diào)查結(jié)果對(duì)量表進(jìn)行修改和完善。接著通過(guò)正式調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以檢驗(yàn)量表的有效性。最后根據(jù)分析結(jié)果提出相應(yīng)的建議，為后續(xù)的研究提供參考。1.3研究目標(biāo)與內(nèi)容本研究旨在研發(fā)一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹俺鞘新疆a(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表”，并對(duì)其有效性進(jìn)行深入檢驗(yàn)。具體目標(biāo)與內(nèi)容如下：（1）研究目標(biāo)研發(fā)目標(biāo)：通過(guò)系統(tǒng)化的文獻(xiàn)梳理、專(zhuān)家訪談和預(yù)測(cè)試，構(gòu)建包含多個(gè)維度和具體條目的城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表。該量表應(yīng)能夠全面、準(zhǔn)確地反映用戶(hù)在使用城市漫步產(chǎn)品過(guò)程中的體驗(yàn)價(jià)值和滿(mǎn)意度。檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)：通過(guò)大規(guī)模問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證量表的結(jié)構(gòu)效度、內(nèi)容效度、內(nèi)部一致性信度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度，確保其在實(shí)際應(yīng)用中的有效性和可靠性。（2）研究?jī)?nèi)容2.1量表的構(gòu)建文獻(xiàn)梳理：系統(tǒng)梳理與用戶(hù)體驗(yàn)、產(chǎn)品價(jià)值、城市漫步相關(guān)的研究文獻(xiàn)，提取關(guān)鍵概念和維度，為量表構(gòu)建提供理論基礎(chǔ)。專(zhuān)家訪談：邀請(qǐng)城市漫步產(chǎn)品專(zhuān)家、用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師和用戶(hù)代表進(jìn)行訪談，收集他們對(duì)城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值的看法和建議。預(yù)測(cè)試：設(shè)計(jì)初始量表?xiàng)l目，并進(jìn)行小規(guī)模預(yù)測(cè)試，根據(jù)預(yù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行條目篩選和優(yōu)化。量表定稿：結(jié)合文獻(xiàn)分析、專(zhuān)家訪談和預(yù)測(cè)試結(jié)果，確定最終的量表?xiàng)l目和結(jié)構(gòu)。2.2量表的有效性檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)：采用探索性因子分析（EFA）和驗(yàn)證性因子分析（CFA），檢驗(yàn)量表的結(jié)構(gòu)是否與理論模型相符。使用成分相關(guān)系數(shù)矩陣和因子載荷矩陣評(píng)估條目與對(duì)應(yīng)因子的相關(guān)性，確保條目的合理性和獨(dú)立性。變量因子1因子2因子3…條目10.780.120.05…條目20.650.220.08………………內(nèi)容效度檢驗(yàn)：采用專(zhuān)家評(píng)議法，邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)量表?xiàng)l目的代表性、全面性和合理性進(jìn)行評(píng)價(jià)。計(jì)算內(nèi)容效度比率（CVR）和內(nèi)容效度指數(shù)（CVI），量化評(píng)估內(nèi)容效度。內(nèi)部一致性信度檢驗(yàn)：采用Cronbach’sα系數(shù)評(píng)估量表的整體內(nèi)部一致性信度。使用條目總相關(guān)系數(shù)矩陣分析各條目之間的內(nèi)部一致性。公式：α其中k為條目數(shù)，c為條目平均相關(guān)系數(shù)，v為條目平均方差。效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度檢驗(yàn)：選擇與城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值相關(guān)的其他量表或指標(biāo)（如用戶(hù)滿(mǎn)意度、使用意愿等），計(jì)算量表得分與效標(biāo)得分之間的相關(guān)系數(shù)，驗(yàn)證量表的實(shí)際預(yù)測(cè)能力和解釋能力。公式：r其中xi和yi為量表得分和效標(biāo)的得分，x和通過(guò)以上研究?jī)?nèi)容和方法的實(shí)施，本研究預(yù)期能夠成功研發(fā)一套有效、可靠的“城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表”，并為相關(guān)領(lǐng)域的研究和實(shí)踐提供有力支持。1.4研究思路與方法本研究旨在通過(guò)系統(tǒng)性的研發(fā)與科學(xué)的方法驗(yàn)證，構(gòu)建一套科學(xué)有效的“城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表”，并對(duì)其適用性和準(zhǔn)確性進(jìn)行檢驗(yàn)。整體研究思路遵循“理論構(gòu)建—量表編制—信效度檢驗(yàn)—應(yīng)用推廣”的范式，具體方法涵蓋文獻(xiàn)研究、專(zhuān)家訪談、項(xiàng)目組合分析（ConjointAnalysis）、因子分析（FactorAnalysis）以及結(jié)構(gòu)方程模型（StructuralEquationModeling）等。（1）理論框架與量表編制首先本研究將立足于消費(fèi)者行為學(xué)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論以及服務(wù)藍(lán)內(nèi)容等理論，通過(guò)廣泛梳理國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)，明確城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)的核心價(jià)值維度。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合專(zhuān)家訪談的定性研究結(jié)果，初步篩選并形成包含若干潛在測(cè)量條目的維度的初始量表框架。例如，參考Kano模型，我們預(yù)設(shè)了assertiveness（期望價(jià)值）、excitement（興奮價(jià)值）和relevance（關(guān)聯(lián)價(jià)值）等多個(gè)維度。初步量表?xiàng)l目則通過(guò)語(yǔ)意差別法進(jìn)行設(shè)計(jì)。初步構(gòu)建的維度示例具體條目示例（簡(jiǎn)化）期望價(jià)值（ExpectancyValue）“使用該產(chǎn)品后，我期望能獲得豐富的見(jiàn)聞”興奮價(jià)值（ExcitementValue）“使用該產(chǎn)品時(shí)，我感到心情愉悅”關(guān)聯(lián)價(jià)值（RelevanceValue）“該產(chǎn)品的功能與我的生活需求緊密結(jié)合”隨后，通過(guò)大規(guī)模用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)研，收集目標(biāo)用戶(hù)對(duì)現(xiàn)有代表性城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)的主觀評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。采用專(zhuān)家打分法（如Likert5點(diǎn)或7點(diǎn)量表）進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，初步構(gòu)建的量表?xiàng)l目將通過(guò)信度分析（如Cronbach’sα系數(shù)）和效度分析（如探索性因子分析，EFA）進(jìn)行篩選與修正，以剔除冗余和不相關(guān)的條目。（2）量表信效度檢驗(yàn)為了確保研發(fā)的量表具有心理測(cè)量學(xué)上的可靠性與準(zhǔn)確性，本研究將重點(diǎn)采用多元統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)量表進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)。信度檢驗(yàn)（ReliabilityTest）：主要考察量表的內(nèi)部結(jié)構(gòu)一致性信度。計(jì)算Cronbach’sα系數(shù)。通常，α系數(shù)大于0.7表示可接受的信度水平，大于0.8則表示良好信度。此外也將采用分半信度（如Spearman-Brown系數(shù)）和重測(cè)信度（Re-testReliability，對(duì)同一批被試在不同時(shí)間進(jìn)行兩次施測(cè)）進(jìn)行補(bǔ)充檢驗(yàn)。效度檢驗(yàn)（ValidityTest）：主要包含內(nèi)容效度、結(jié)構(gòu)效度和效標(biāo)效度。內(nèi)容效度（ContentValidity）：通過(guò)專(zhuān)家小組評(píng)估量表?xiàng)l目是否全面覆蓋了城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值的各個(gè)維度，使用內(nèi)容效度比率（ContentValidityRatio,CVR）進(jìn)行量化評(píng)估。結(jié)構(gòu)效度（ConstructValidity）：采用探索性因子分析（EFA，通常采用主成分分析法，并通過(guò)KMO和Bartlett球形檢驗(yàn)判斷數(shù)據(jù)適宜性）和驗(yàn)證性因子分析（CFA）。EFA旨在揭示指標(biāo)背后的潛在因子結(jié)構(gòu)，驗(yàn)證量表的項(xiàng)目分組是否與理論構(gòu)想一致。CFA則基于更強(qiáng)的理論假設(shè)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)模型檢驗(yàn)量表的擬合優(yōu)度。常用的擬合指數(shù)如χ2/df（建議≤3或5）、CFI（建議≥0.9）、TLI（建議≥0.9）、RMSEA（建議≤0.08）等，將綜合用于評(píng)估模型的精確性。例如，通過(guò)CFA驗(yàn)證最終模型，其結(jié)構(gòu)方程模型路徑系數(shù)（PathCoefficient,β）將表達(dá)各維度對(duì)總體體驗(yàn)價(jià)值的貢獻(xiàn)系數(shù)，如公式(1)所示：城市漫步總體體驗(yàn)價(jià)值其中β1效標(biāo)效度（CriterionValidity）：選取經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的外部有效指標(biāo)（效標(biāo)，Criterion）作為參照，檢驗(yàn)量表得分與該效標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)程度。例如，使用用戶(hù)滿(mǎn)意度量表（如凈推薦值NPS）或?qū)嶋H使用行為數(shù)據(jù)（如產(chǎn)品使用時(shí)長(zhǎng)、復(fù)購(gòu)率）作為效標(biāo)，計(jì)算相關(guān)系數(shù)（如Pearson相關(guān)系數(shù)），評(píng)估所研發(fā)量表預(yù)測(cè)或解釋效標(biāo)的能力。例如，驗(yàn)證性因子分析中抽取的“總體體驗(yàn)價(jià)值”因子（若主因子法提?。┡c滿(mǎn)意度效標(biāo)之間的相關(guān)系數(shù)r期望達(dá)到0.6以上。通過(guò)上述多維度的檢驗(yàn)過(guò)程，最終確定并優(yōu)化形成科學(xué)的“城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表”。（3）總體研究方法本研究的實(shí)施將主要采用定量研究方法為主、定性方法為輔的混合研究設(shè)計(jì)。定性階段通過(guò)專(zhuān)家訪談和深度用戶(hù)訪談深入理解體驗(yàn)價(jià)值的內(nèi)涵與影響因素，為量表的編制提供方向和依據(jù)。定量階段則主要依托大規(guī)模在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查收集被試數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件（如SPSS、AMOS或R）進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與模型分析，確保結(jié)論的科學(xué)性和普遍性。最終產(chǎn)出將包括具有良好信效度的量表?xiàng)l目池、確定的最終量表形式、詳細(xì)的信效度檢驗(yàn)結(jié)果以及量表的初步應(yīng)用指南。1.5論文結(jié)構(gòu)安排本研究將嚴(yán)格遵循系統(tǒng)化且邏輯清晰的學(xué)術(shù)寫(xiě)作規(guī)范，構(gòu)建研究架構(gòu)，確保論說(shuō)的條理分明。構(gòu)思包含以下內(nèi)容：摘要與提綱：摘要將簡(jiǎn)潔闡述城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表的研發(fā)目的與潛力，概述主要研究方法和預(yù)期成果，打下學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)的初步印象。通過(guò)精煉框架提綱，本研究預(yù)期緊密銜接致起始與結(jié)束章節(jié)，細(xì)化內(nèi)容包括背景與目的、研究綜述、量表構(gòu)建理論基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)收集策略、以及最終結(jié)果分析等。2.1核心概念與理論基礎(chǔ)：將詳加闡述研究基于的關(guān)鍵理論，將體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、價(jià)值評(píng)估模型等理論體系與量表編制緊密結(jié)合，確定測(cè)量維度如感知價(jià)值、滿(mǎn)意價(jià)值、意向與戰(zhàn)略?xún)r(jià)值等。2.2研究設(shè)計(jì)與方法論：詳細(xì)描述模型構(gòu)建方法與預(yù)期有效性驗(yàn)證流程，保證模型研發(fā)流程中的工作可復(fù)制性。具體技術(shù)包括因子分析法、效度檢驗(yàn)、信度評(píng)估等。3.1量表項(xiàng)目篩選與設(shè)計(jì)：詳述量表開(kāi)發(fā)過(guò)程，包含項(xiàng)目篩選邏輯、設(shè)計(jì)維度及計(jì)算量表標(biāo)準(zhǔn)。利用文獻(xiàn)回顧與專(zhuān)家訪談等手段，確立產(chǎn)品體驗(yàn)各類(lèi)密切關(guān)聯(lián)特征。3.2量表預(yù)測(cè)試與項(xiàng)目?jī)?yōu)化：描述早期評(píng)估階段，包括預(yù)測(cè)試實(shí)施方法與數(shù)據(jù)分析，透過(guò)預(yù)測(cè)試反覆衡量項(xiàng)目的評(píng)價(jià)效能，再針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題酌情調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)容。3.3有效性檢驗(yàn)與結(jié)果分析：詳述運(yùn)用多變量統(tǒng)計(jì)分析法驗(yàn)證量表可靠性和有效性，如信度系數(shù)、收斂效度（CVR）、區(qū)別效度（DCV）等。緊接通過(guò)大規(guī)模實(shí)證研究確認(rèn)量表性能并詳盡分析結(jié)果。4量表對(duì)于城市漫步產(chǎn)品策略制定和提升的啟示：依據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）等方法，探討城市漫步產(chǎn)品策略與體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表之間相關(guān)性，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)和市場(chǎng)策略制定提出數(shù)據(jù)支持與理論建議。5結(jié)論、討論與未來(lái)研究方向：提供總結(jié)性分析，回溯量表研發(fā)及效能檢驗(yàn)全過(guò)程的收獲與局限，展望未來(lái)可能性方向和前瞻性科學(xué)問(wèn)題。在論文結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，本研究的設(shè)計(jì)將確保邏輯嚴(yán)密，內(nèi)容全面，期望為實(shí)踐提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)，并在理論領(lǐng)域開(kāi)拓新洞察。2.理論基礎(chǔ)與概念界定本研究旨在研發(fā)并檢驗(yàn)一套用于評(píng)估“城市漫步”產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值的量化工具。為了確保量表的科學(xué)性與有效性，本章首先闡述其構(gòu)建所依托的核心理論基礎(chǔ)，并對(duì)涉及的關(guān)鍵概念進(jìn)行清晰的界定，為后續(xù)量表的指標(biāo)設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集提供堅(jiān)實(shí)的理論支撐與概念框架。（1）理論基礎(chǔ)“城市漫步”產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表的研發(fā)主要借鑒并整合了以下幾個(gè)重要的理論流派：體驗(yàn)價(jià)值理論(ExperienceValueTheory):該理論由Lemonick&Schindler(1997)等學(xué)者提出，認(rèn)為顧客價(jià)值并非一個(gè)單一維度，而是由功能價(jià)值、貨幣價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、服務(wù)價(jià)值等多個(gè)維度組成的復(fù)合概念。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，顧客更關(guān)注使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的感受和體驗(yàn)本身所帶來(lái)的綜合效益。本量表的核心目標(biāo)正是捕捉用戶(hù)在使用“城市漫步”產(chǎn)品進(jìn)行城市探索時(shí)，所獲得的多維度價(jià)值感知，特別是體驗(yàn)層面帶來(lái)的獨(dú)特收益。期望不一致理論(Expectation-DisconfirmationTheory):該理論由Oliver(1980)提出，強(qiáng)調(diào)了顧客對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)實(shí)際體驗(yàn)與其先前期望之間差距的感知，是形成滿(mǎn)意度及后續(xù)行為意向的關(guān)鍵因素。在“城市漫步”的語(yǔ)境下，用戶(hù)的期望可能涉及探索的趣味性、信息的豐富度、交互的流暢度以及安全性等多個(gè)方面。實(shí)際體驗(yàn)若能滿(mǎn)足、超越或未能符合這些期望，將直接影響其體驗(yàn)價(jià)值判斷，這也是本量表需要充分考慮并衡量的內(nèi)容。技術(shù)接受模型(TechnologyAcceptanceModel,TAM):雖然本量表聚焦于“體驗(yàn)價(jià)值”，但“城市漫步”作為一款技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品，用戶(hù)對(duì)其acceptance（接受度）是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的前提。TAM（Davis,1989）提出的感知有用性(PerceivedUsefulness)和感知易用性(PerceivedEaseofUse)是影響用戶(hù)接受行為的關(guān)鍵前驅(qū)變量。因此量表在測(cè)量核心體驗(yàn)價(jià)值的同時(shí)，有必要包含或參考與這兩個(gè)維度相關(guān)的測(cè)項(xiàng)，以全面反映用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的整體態(tài)度和采納意愿，這些感知本身也構(gòu)成價(jià)值的一部分。使用與滿(mǎn)足理論(UsesandGratificationsTheory,U&G):該理論關(guān)注受眾如何主動(dòng)選擇、使用媒介（在此引申為產(chǎn)品）以及從中獲得的滿(mǎn)足感。U&G理論強(qiáng)調(diào)用戶(hù)的能動(dòng)性，認(rèn)為使用是基于特定需求或目的的行為。用戶(hù)使用“城市漫步”可能為了獲取信息、社交互動(dòng)、休閑娛樂(lè)、學(xué)習(xí)認(rèn)知或身份構(gòu)建等多種目的。因此量表的設(shè)計(jì)應(yīng)關(guān)注用戶(hù)通過(guò)產(chǎn)品所實(shí)現(xiàn)的多元化需求和滿(mǎn)足，將這些滿(mǎn)足程度視為體驗(yàn)價(jià)值的重要組成部分。（2）概念界定基于上述理論基礎(chǔ)，并對(duì)“城市漫步”產(chǎn)品特性進(jìn)行深入分析，本研究的核心概念界定如下：城市漫步(CityStroll):在此特定語(yǔ)境下，“城市漫步”不僅指物理上的在城市中漫步的行為，更特指用戶(hù)借助“城市漫步”這款產(chǎn)品進(jìn)行目標(biāo)驅(qū)動(dòng)或興趣導(dǎo)向的城市探索、信息發(fā)現(xiàn)和互動(dòng)體驗(yàn)的過(guò)程。它融合了物理空間位移與數(shù)字信息交互的特點(diǎn)。產(chǎn)品體驗(yàn)(ProductExperience):指用戶(hù)在使用“城市漫步”產(chǎn)品進(jìn)行城市漫步過(guò)程中的全部感知與感受的總和。這不僅包括功能層面的體驗(yàn)，如信息獲取的準(zhǔn)確性、導(dǎo)航的便捷性、交互界面的友好性等，更重要的是情感層面的體驗(yàn)，如探索的樂(lè)趣、好奇心的激發(fā)、沉浸感的強(qiáng)弱、與他人的互動(dòng)感受以及安全感等。這是一個(gè)多維度、動(dòng)態(tài)交互的過(guò)程。體驗(yàn)價(jià)值(ExperienceValue):用戶(hù)在使用“城市漫步”產(chǎn)品進(jìn)行城市漫步過(guò)程中，基于其個(gè)人目標(biāo)、需求和期望，對(duì)所感知的產(chǎn)品體驗(yàn)進(jìn)行整體評(píng)估后獲得的主觀感知收益或滿(mǎn)足程度。它不是單一維度的“價(jià)格”，而是綜合了功能效用、情感滿(mǎn)足、社會(huì)影響、個(gè)人發(fā)展和價(jià)值感知等多個(gè)方面。在本研究中，體驗(yàn)價(jià)值被構(gòu)念為多個(gè)維度，如：功能價(jià)值(FunctionalValue):用戶(hù)因產(chǎn)品提供的核心功能（如信息查詢(xún)、導(dǎo)航、興趣點(diǎn)推薦）而感受到的效益。V其中VFunction為功能價(jià)值得分，n為功能維度下的指標(biāo)項(xiàng)數(shù)，weig?ti為第i情感價(jià)值(EmotionalValue):用戶(hù)在使用產(chǎn)品體驗(yàn)過(guò)程中所產(chǎn)生的愉悅、興奮、放松、被啟發(fā)等積極情感反應(yīng)。V其中VEmotion為情感價(jià)值得分，m為情感維度下的指標(biāo)項(xiàng)數(shù)，weig?tj為第j個(gè)情感指標(biāo)項(xiàng)的權(quán)重，Emotional認(rèn)知價(jià)值/知識(shí)價(jià)值(CognitiveValue):用戶(hù)通過(guò)產(chǎn)品獲得新知識(shí)、信息，提升對(duì)城市的認(rèn)知，滿(mǎn)足好奇心和探索欲。V其中VCognitive為認(rèn)知價(jià)值得分，p為認(rèn)知維度下的指標(biāo)項(xiàng)數(shù)，weig?tk為第k個(gè)認(rèn)知指標(biāo)項(xiàng)的權(quán)重，Knowledge社會(huì)價(jià)值(SocialValue):用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中與其他用戶(hù)或社區(qū)互動(dòng)，獲得歸屬感、社會(huì)認(rèn)可或分享樂(lè)趣。個(gè)人發(fā)展/象征價(jià)值(PersonalDevelopment/SymbolicValue):產(chǎn)品使用對(duì)用戶(hù)個(gè)人能力提升、身份認(rèn)同、生活品質(zhì)改善等方面帶來(lái)的價(jià)值感。評(píng)估量【表】(EvaluationScale):本研究所指的評(píng)估量表，是一種結(jié)構(gòu)化的測(cè)量工具，通過(guò)一系列經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和預(yù)測(cè)試的、具有特定語(yǔ)義涵義的陳述句（Likert量表等常用于此），旨在量化用戶(hù)在特定維度上對(duì)于“城市漫步”產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值的感知程度。該量表應(yīng)具備良好的信度和效度，能夠準(zhǔn)確、可靠地捕捉用戶(hù)的意內(nèi)容和感受。通過(guò)對(duì)理論基礎(chǔ)的系統(tǒng)梳理和核心概念的清晰界定，本量表的設(shè)計(jì)將更具針對(duì)性，研究結(jié)果的解釋也將更加深入和準(zhǔn)確。接下來(lái)的工作則是基于這些界定，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的測(cè)量條目，構(gòu)建初步的量表結(jié)構(gòu)。2.1城市漫步現(xiàn)象概述城市漫步，作為現(xiàn)代人體驗(yàn)與理解城市空間的一種獨(dú)特行為方式，日益受到了學(xué)術(shù)界與業(yè)界的廣泛關(guān)注。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的物理移動(dòng)，更是一種融合了空間探索、文化體驗(yàn)、社交互動(dòng)和個(gè)人情感的多維度活動(dòng)。citywalk，這一源自西方的概念，近年來(lái)在中國(guó)城市中迅速流行，形成了具有本土特色的“城市漫步”現(xiàn)象。理解城市漫步現(xiàn)象的內(nèi)涵與特征，是研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表的基礎(chǔ)。從行為特征來(lái)看，城市漫步具有以下顯著特點(diǎn)：目的的多元性:城市漫步者的行為動(dòng)機(jī)豐富多樣，可能包括休閑放松、發(fā)現(xiàn)新鮮事物、社交聯(lián)誼、知識(shí)學(xué)習(xí)、文化探尋等。這種多元的目的性導(dǎo)致漫步者的行為路徑和選擇偏好存在顯著差異?？臻g的非結(jié)構(gòu)化:城市漫步通常沒(méi)有預(yù)設(shè)的固定路線(xiàn)和明確的目標(biāo)，漫步者往往根據(jù)環(huán)境、興趣和偶遇的機(jī)會(huì)自由選擇移動(dòng)路徑。這種非結(jié)構(gòu)化的空間活動(dòng)，使得城市漫步充滿(mǎn)了不確定性和探索性。時(shí)間的靈活性:城市漫步?jīng)]有嚴(yán)格的時(shí)間限制，可以隨時(shí)開(kāi)始、隨時(shí)結(jié)束，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短不一。這種靈活性使得城市漫步能夠融入日常生活，成為人們的一種常態(tài)化的生活方式。體驗(yàn)的沉浸性:城市漫步強(qiáng)調(diào)漫步者與城市環(huán)境之間的互動(dòng)和融合，通過(guò)感官體驗(yàn)、情感感受和認(rèn)知反思，深入了解城市的歷史、文化和生活。這種沉浸式的體驗(yàn)過(guò)程，賦予了城市漫步獨(dú)特的魅力和價(jià)值?；?dòng)的社會(huì)性:城市漫步往往不是孤立的行為，而是常常伴隨著與他人的互動(dòng)，如結(jié)識(shí)新朋友、參與群體活動(dòng)、體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?。這種社會(huì)互動(dòng)性，使得城市漫步成為促進(jìn)社會(huì)交往和社區(qū)凝聚的重要途徑。為了更直觀地展現(xiàn)城市漫步的多元特征，我們將這些特征總結(jié)為以下表格：特征維度具體表現(xiàn)目的休閑放松、發(fā)現(xiàn)新鮮事物、社交聯(lián)誼、知識(shí)學(xué)習(xí)、文化探尋等空間非結(jié)構(gòu)化路徑、自由選擇、基于環(huán)境和興趣時(shí)間靈活性高、隨時(shí)開(kāi)始/結(jié)束、持續(xù)時(shí)間不定體驗(yàn)沉浸式感官體驗(yàn)、情感感受、認(rèn)知反思、深入了解城市互動(dòng)社會(huì)交往、群體活動(dòng)、參與當(dāng)?shù)匚幕?、結(jié)識(shí)新朋友通過(guò)對(duì)城市漫步現(xiàn)象的深入分析，可以構(gòu)建一個(gè)包含這些核心特征的評(píng)估框架，為后續(xù)量表研發(fā)奠定基礎(chǔ)。同時(shí)我們可以用以下公式來(lái)表達(dá)城市漫步體驗(yàn)價(jià)值的構(gòu)成要素：V其中：-V代表城市漫步體驗(yàn)價(jià)值-P代表目的性(Purpose)-S代表空間性(Space)-T代表時(shí)間性(Time)-E代表體驗(yàn)性(Experience)-I代表互動(dòng)性(Interaction)-w1這個(gè)公式表明，城市漫步體驗(yàn)價(jià)值是各維度特征綜合作用的結(jié)果，不同維度對(duì)體驗(yàn)價(jià)值的影響程度可以用權(quán)重系數(shù)來(lái)表示。通過(guò)對(duì)權(quán)重的分析和調(diào)整，可以更好地理解不同用戶(hù)群體對(duì)城市漫步體驗(yàn)價(jià)值的偏好和需求?？偠灾鞘新浆F(xiàn)象是一個(gè)復(fù)雜、多元且充滿(mǎn)活力的社會(huì)文化現(xiàn)象，對(duì)其進(jìn)行深入研究和評(píng)估具有重要意義。下一節(jié)將詳細(xì)闡述城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表的研發(fā)方法。2.2用戶(hù)體驗(yàn)理論研究用戶(hù)的體驗(yàn)（UserExperience,UX）在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與發(fā)展過(guò)程中扮演著至關(guān)重要的角色。為了確保城市漫步產(chǎn)品能夠在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的同時(shí)提高用戶(hù)體驗(yàn)，需要依據(jù)一系列深化了的用戶(hù)體驗(yàn)理論來(lái)進(jìn)行研究，設(shè)計(jì)與衡量產(chǎn)品體驗(yàn)的價(jià)值量表。理論基礎(chǔ)：在城市漫步產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估中，以下幾個(gè)主要用戶(hù)體驗(yàn)理論是構(gòu)建評(píng)估指標(biāo)的關(guān)鍵框架：《Don’tMakeMeThink》-史蒂夫·杰金斯（SteveJobs）提出：「不要逆向思考，因?yàn)樵O(shè)計(jì)的形式必須是自明的」。這強(qiáng)調(diào)了簡(jiǎn)潔性與直觀性的重要性，城市漫步產(chǎn)品需要通過(guò)直觀的導(dǎo)航和界面設(shè)計(jì)，為用戶(hù)提供極佳的“自明性”體驗(yàn)?！对O(shè)計(jì)心理學(xué)》-唐納德·諾曼（DonaldNorman）在書(shū)中討論了人類(lèi)使用的產(chǎn)品通常包含五類(lèi)屬性：感知、記憶、期望、動(dòng)作和視覺(jué)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)需在這五個(gè)層面考慮，以確保用戶(hù)能順利無(wú)阻礙的使用產(chǎn)品?！队脩?hù)故事地內(nèi)容》-庫(kù)爾特·馮內(nèi)古特（KurtBittner）和比爾·謝弗（BillHarrington）提出的是通過(guò)構(gòu)建“用戶(hù)故事”來(lái)繪制用戶(hù)在一次交互過(guò)程中的整個(gè)體驗(yàn)地內(nèi)容，以便更好地捕捉用戶(hù)狀態(tài)轉(zhuǎn)變和產(chǎn)品需求。然后結(jié)合《普惠設(shè)計(jì)大綱》，進(jìn)一步推廣普惠理念，有效覆蓋不同背景的用戶(hù)群體，并實(shí)現(xiàn)包容性設(shè)計(jì)。通過(guò)以上理論的積淀與應(yīng)用，開(kāi)發(fā)一套詳盡高級(jí)的用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)估指標(biāo)將變得尤為重要。這將不僅包含對(duì)功能性和可用性的考量，更涵蓋情感、可訪問(wèn)性和安全性等多個(gè)維度。此量表將不斷反饋并優(yōu)化城市漫步產(chǎn)品，以此帶來(lái)更好的用戶(hù)整體體驗(yàn)。2.3產(chǎn)品價(jià)值相關(guān)理論辨析在對(duì)城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值進(jìn)行科學(xué)評(píng)估之前，深入理解與價(jià)值密切相關(guān)的核心理論基礎(chǔ)，對(duì)于構(gòu)建科學(xué)、合理的評(píng)估體系至關(guān)重要。產(chǎn)品價(jià)值并非單一維度概念，而是用戶(hù)基于自身需求、認(rèn)知及使用情境，對(duì)產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足其某種需求的程度進(jìn)行綜合判斷的結(jié)果。本節(jié)旨在梳理并辨析幾個(gè)關(guān)鍵的價(jià)值相關(guān)理論，為后續(xù)量表的構(gòu)建奠定理論基礎(chǔ)。（1）期望理論（ExpectancyTheory）期望理論由弗魯姆（VictorVroom）提出，該理論認(rèn)為，個(gè)體愿意付出努力的程度取決于其認(rèn)為努力能夠帶來(lái)的結(jié)果（績(jī)效）以及該結(jié)果所能帶來(lái)的個(gè)人回報(bào)（效價(jià)）的期望程度。用公式表示為：努力意愿在產(chǎn)品價(jià)值語(yǔ)境下，可將“努力意愿”理解為用戶(hù)使用產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度，“期望”指用戶(hù)對(duì)使用產(chǎn)品能夠成功完成任務(wù)或達(dá)成目標(biāo)的信念，“工具性”指用戶(hù)感知到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與使用產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)程度，“效價(jià)”則代表用戶(hù)對(duì)達(dá)成目標(biāo)后所獲利益（如滿(mǎn)意度、樂(lè)趣、效用等）的重視程度。對(duì)于城市漫步產(chǎn)品而言，用戶(hù)期望通過(guò)該產(chǎn)品獲得便捷的導(dǎo)航、豐富的城市信息、獨(dú)特的游覽體驗(yàn)等。若用戶(hù)認(rèn)為使用該產(chǎn)品能有效達(dá)成這些目標(biāo)（期望和工具性高），并且高度重視這些目標(biāo)（效價(jià)高），則其使用意愿和體驗(yàn)價(jià)值感知將顯著提升。（2）價(jià)值理論（ValueTheory）價(jià)值理論，特別是(Willingham)和Nevo等學(xué)者提出的價(jià)值模型，將價(jià)值視為用戶(hù)感知到的利得與利失之間權(quán)衡的結(jié)果。該模型區(qū)分了享樂(lè)價(jià)值和效用價(jià)值，并認(rèn)為總體價(jià)值是這兩類(lèi)價(jià)值權(quán)衡后的綜合體現(xiàn)。其中：享樂(lè)價(jià)值（HedonicValue）指與任務(wù)相關(guān)聯(lián)的愉悅、興趣、興奮等情感體驗(yàn)，常與產(chǎn)品的趣味性、互動(dòng)性、新穎性等特性相關(guān)。效用價(jià)值（UtilitarianValue）指與任務(wù)完成相關(guān)的實(shí)用性和功能性方面的價(jià)值，如效率提升、問(wèn)題解決、信息獲取等。該理論可用下式簡(jiǎn)化表達(dá)用戶(hù)感知總價(jià)值V：V其中Vutilitarian為效用價(jià)值，V?edonic為享樂(lè)價(jià)值，W?edonic為享樂(lè)價(jià)值的權(quán)重系數(shù)，反映了用戶(hù)對(duì)享樂(lè)價(jià)值的主觀偏重要求（0<城市漫步產(chǎn)品既提供導(dǎo)航、信息查詢(xún)等實(shí)用功能（效用價(jià)值），也通過(guò)引入探索元素、個(gè)性化推薦、社交互動(dòng)等激發(fā)用戶(hù)的興趣和情感（享樂(lè)價(jià)值）。因此該產(chǎn)品體驗(yàn)的總價(jià)值是這兩種價(jià)值相互作用、用戶(hù)主觀權(quán)衡的結(jié)果。（3）體驗(yàn)價(jià)值理論（ExperienceValueTheory）以Richins和Grewal等學(xué)者為代表的研究者提出了體驗(yàn)價(jià)值理論，特別關(guān)注產(chǎn)品在使用過(guò)程中和之后所能帶來(lái)的情感滿(mǎn)足和認(rèn)知愉悅。該理論通常包含多個(gè)維度，例如：維度描述享樂(lè)體驗(yàn)使用產(chǎn)品過(guò)程中的愉悅、有趣、興奮等積極情感。感知易用性用戶(hù)感知產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單、直觀的程度。感知娛樂(lè)性產(chǎn)品使用過(guò)程是否具有消遣性和趣味性。信息質(zhì)量用戶(hù)感知產(chǎn)品所提供信息（如地內(nèi)容準(zhǔn)確性、POI豐富度）的可靠性和相關(guān)性。社會(huì)價(jià)值通過(guò)產(chǎn)品與他人互動(dòng)或獲得社會(huì)認(rèn)可的程度。體驗(yàn)價(jià)值不僅取決于產(chǎn)品功能和屬性，更取決于用戶(hù)的個(gè)體心理需求、使用情境以及與產(chǎn)品的互動(dòng)過(guò)程。在城市漫步場(chǎng)景下，用戶(hù)可能更看重過(guò)程的愉悅感、探索發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣、信息獲取的便捷性以及個(gè)性化體驗(yàn)的滿(mǎn)足感。（4）理論辨析與整合上述理論從不同角度詮釋了價(jià)值：期望理論強(qiáng)調(diào)了價(jià)值實(shí)現(xiàn)的預(yù)期與結(jié)果導(dǎo)向，突出了目標(biāo)達(dá)成對(duì)價(jià)值感知的關(guān)鍵作用。價(jià)值理論系統(tǒng)地區(qū)分了享樂(lè)與效用價(jià)值，強(qiáng)調(diào)了權(quán)衡機(jī)制。體驗(yàn)價(jià)值理論則聚焦于使用過(guò)程中的主觀感受和心理需求滿(mǎn)足，提供了更細(xì)致的價(jià)值維度劃分。在研發(fā)城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表時(shí)，應(yīng)整合這些理論的精華：既要考察用戶(hù)的期望實(shí)現(xiàn)程度和工具性感知，也要評(píng)估效用價(jià)值和享樂(lè)價(jià)值的具體構(gòu)成，并針對(duì)體驗(yàn)價(jià)值的關(guān)鍵維度（如感知易用性、享樂(lè)體驗(yàn)、信息質(zhì)量等）設(shè)計(jì)測(cè)量條目。這種多理論視角的整合有助于構(gòu)建一個(gè)更全面、更深入地捕捉城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值的評(píng)估框架。2.4城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值內(nèi)涵界定城市漫步作為一種休閑方式，其核心體驗(yàn)價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）休閑放松價(jià)值城市漫步為人們提供了一個(gè)遠(yuǎn)離喧囂、放松身心的機(jī)會(huì)。在漫步過(guò)程中，人們可以感受到城市的脈搏，享受片刻的寧?kù)o與和諧。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的舒適性、便捷性以及沿途的風(fēng)景設(shè)計(jì)，都是體現(xiàn)這一價(jià)值的關(guān)鍵因素。（二）文化體驗(yàn)價(jià)值城市漫步不僅僅是行走，更是一種文化的體驗(yàn)。在漫步過(guò)程中，人們可以領(lǐng)略到城市的歷史、風(fēng)俗、建筑等文化元素。因此城市漫步產(chǎn)品的文化體驗(yàn)價(jià)值也是不可忽視的，產(chǎn)品對(duì)于城市文化的融入與傳播，決定了用戶(hù)對(duì)于文化體驗(yàn)價(jià)值的感知。（三）環(huán)境互動(dòng)價(jià)值城市漫步過(guò)程中，人們與環(huán)境的互動(dòng)是重要的一環(huán)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮到用戶(hù)與環(huán)境之間的互動(dòng)體驗(yàn)，如智能導(dǎo)覽、環(huán)境感知等功能的加入，可以增強(qiáng)用戶(hù)的參與感和沉浸感。這也是體現(xiàn)城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值的一個(gè)重要方面?；谏鲜龇治?，我們可將城市漫步產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值內(nèi)涵界定為：通過(guò)產(chǎn)品提供的服務(wù)，使用戶(hù)在城市漫步過(guò)程中體驗(yàn)到休閑放松、文化體驗(yàn)以及環(huán)境互動(dòng)等多方面的價(jià)值。下表展示了這三個(gè)方面的具體評(píng)估指標(biāo)及其內(nèi)涵描述。體驗(yàn)價(jià)值方面評(píng)估指標(biāo)內(nèi)涵描述休閑放松價(jià)值舒適性產(chǎn)品設(shè)計(jì)的舒適度，如攜帶便捷、穿著舒適等放松效果用戶(hù)通過(guò)漫步達(dá)到放松身心的程度文化體驗(yàn)價(jià)值文化元素融入產(chǎn)品對(duì)城市文化的融入與傳播文化體驗(yàn)深度用戶(hù)通過(guò)產(chǎn)品深度體驗(yàn)城市文化的程度環(huán)境互動(dòng)價(jià)值環(huán)境感知功能產(chǎn)品提供的環(huán)境感知功能，如智能導(dǎo)覽等互動(dòng)參與度用戶(hù)與環(huán)境互動(dòng)的積極性和滿(mǎn)意度在研發(fā)城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表時(shí)，需充分考慮上述三個(gè)方面的內(nèi)涵及其具體評(píng)估指標(biāo)，以確保評(píng)估的全面性和準(zhǔn)確性。同時(shí)在實(shí)際應(yīng)用中，還需要通過(guò)有效性檢驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證評(píng)估量表的科學(xué)性和實(shí)用性。2.5核心概念界定與操作化（1）核心概念界定在本研究中，“城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表”的核心概念主要包括以下幾個(gè)方面：城市漫步產(chǎn)品：指結(jié)合城市特色與漫步體驗(yàn)而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，如城市導(dǎo)覽APP、互動(dòng)式地內(nèi)容等。體驗(yàn)價(jià)值：指用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中獲得的價(jià)值，包括功能價(jià)值、情感價(jià)值、社會(huì)價(jià)值等。評(píng)估量表：一種系統(tǒng)的方法和工具，用于測(cè)量和評(píng)估產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值。（2）操作化定義為了確保研究的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，我們對(duì)上述核心概念進(jìn)行了如下操作化定義：城市漫步產(chǎn)品：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、用戶(hù)訪談等方式收集數(shù)據(jù)，明確產(chǎn)品的主要功能和特點(diǎn)，并確定其與城市漫步相關(guān)的屬性。體驗(yàn)價(jià)值：采用五維度模型（功能性、情感性、社會(huì)性、知識(shí)性、體驗(yàn)性）對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，每個(gè)維度下包含若干個(gè)具體指標(biāo)。評(píng)估量表：基于五維度模型，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷和訪談提綱，對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值進(jìn)行量化測(cè)量和分析。此外我們還對(duì)一些關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了界定，如“用戶(hù)體驗(yàn)”、“用戶(hù)滿(mǎn)意度”等，并提供了相應(yīng)的操作化描述。為了更直觀地理解這些概念，我們還可以構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)單的表格來(lái)展示它們的關(guān)系：概念操作化定義關(guān)鍵指標(biāo)城市漫步產(chǎn)品結(jié)合城市特色與漫步體驗(yàn)設(shè)計(jì)的軟件產(chǎn)品功能模塊、互動(dòng)性、城市特色融合度體驗(yàn)價(jià)值用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)感受到的總價(jià)值功能價(jià)值、情感價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、知識(shí)性、體驗(yàn)性評(píng)估量【表】一套標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量工具和方法調(diào)查問(wèn)卷、訪談提綱、數(shù)據(jù)分析方法通過(guò)以上操作化定義和表格展示，我們可以更加清晰地理解和應(yīng)用這些核心概念，為后續(xù)的研究提供有力的支撐。3.城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表研發(fā)城市漫步產(chǎn)品作為一種融合城市文化、休閑體驗(yàn)與社交互動(dòng)的新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，其體驗(yàn)價(jià)值的科學(xué)評(píng)估對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化與市場(chǎng)推廣具有重要意義。本階段通過(guò)文獻(xiàn)分析、專(zhuān)家訪談與預(yù)測(cè)試，系統(tǒng)構(gòu)建了城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表，具體流程如下：（1）初始維度與題項(xiàng)生成基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論、顧客價(jià)值理論及城市旅游研究，初步提煉出功能性?xún)r(jià)值、情感性?xún)r(jià)值、社會(huì)性?xún)r(jià)值、文化性?xún)r(jià)值與經(jīng)濟(jì)性?xún)r(jià)值五個(gè)核心維度（見(jiàn)【表】）。每個(gè)維度通過(guò)語(yǔ)義差異法與李克特5點(diǎn)量表設(shè)計(jì)初始題項(xiàng)，確保題項(xiàng)表述清晰且無(wú)歧義。?【表】城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值初始維度及題項(xiàng)示例維度定義描述初始題項(xiàng)示例（5點(diǎn)量表：1=非常不同意，5=非常同意）功能性?xún)r(jià)值產(chǎn)品滿(mǎn)足實(shí)用需求的能力“路線(xiàn)設(shè)計(jì)合理，便于游覽”情感性?xún)r(jià)值產(chǎn)品引發(fā)積極情緒反應(yīng)的程度“漫步過(guò)程讓我感到放松愉悅”社會(huì)性?xún)r(jià)值產(chǎn)品促進(jìn)社交互動(dòng)與身份認(rèn)同“活動(dòng)幫助我結(jié)識(shí)志同道合的朋友”文化性?xún)r(jià)值產(chǎn)品傳遞城市文化內(nèi)涵的深度“內(nèi)容有效展示了本地歷史特色”經(jīng)濟(jì)性?xún)r(jià)值產(chǎn)品性?xún)r(jià)比與感知經(jīng)濟(jì)收益“價(jià)格與體驗(yàn)內(nèi)容匹配度高”（2）專(zhuān)家咨詢(xún)與題項(xiàng)篩選邀請(qǐng)旅游管理、心理學(xué)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域共12位專(zhuān)家對(duì)初始量表進(jìn)行內(nèi)容效度檢驗(yàn)，采用內(nèi)容效度指數(shù)（CVI）進(jìn)行量化評(píng)估：CVI結(jié)果顯示，CVI值為0.89（>0.75），表明量表內(nèi)容效度良好。同時(shí)通過(guò)項(xiàng)目分析刪除“總分與題項(xiàng)相關(guān)系數(shù)<0.3”及“決斷值<3.27”的3個(gè)題項(xiàng)，最終保留22個(gè)題項(xiàng)進(jìn)入預(yù)測(cè)試階段。（3）預(yù)測(cè)試與信效度檢驗(yàn)對(duì)200名城市漫步參與者進(jìn)行預(yù)調(diào)研，通過(guò)探索性因子分析（EFA）檢驗(yàn)量表結(jié)構(gòu)效度。采用主成分分析法結(jié)合最大方差旋轉(zhuǎn)，提取特征根>1的因子5個(gè)，累計(jì)方差解釋率達(dá)68.32%（見(jiàn)【表】）。題項(xiàng)載荷均>0.5，且交叉載荷<0.4，表明量表區(qū)分效度良好。?【表】預(yù)測(cè)試因子載荷矩陣（部分）題項(xiàng)編號(hào)題項(xiàng)內(nèi)容因子1（情感性）因子2（文化性）因子3（功能性）V1漫步過(guò)程讓我感到放松愉悅0.820.210.15V4內(nèi)容有效展示了本地歷史特色0.180.790.22V7路線(xiàn)設(shè)計(jì)合理，便于游覽0.120.190.85信度檢驗(yàn)結(jié)果顯示，各維度Cronbach’sα系數(shù)介于0.78-0.91之間（總量表α=0.89），表明量表內(nèi)部一致性較高。（4）最終量表確定基于預(yù)測(cè)試結(jié)果，調(diào)整部分題項(xiàng)表述（如將“性?xún)r(jià)比”改為“感知價(jià)值與價(jià)格匹配度”），形成包含5個(gè)維度、22個(gè)題項(xiàng)的最終量表（見(jiàn)【表】）。量表采用李克特5點(diǎn)計(jì)分，從“完全不符合”到“完全符合”，得分越高代表體驗(yàn)價(jià)值感知越強(qiáng)。?【表】城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估最終量表維度題項(xiàng)數(shù)量核心測(cè)量?jī)?nèi)容功能性?xún)r(jià)值5路線(xiàn)設(shè)計(jì)、信息獲取、便利性等情感性?xún)r(jià)值6愉悅感、放松度、沉浸感等社會(huì)性?xún)r(jià)值4社交互動(dòng)、群體歸屬感、身份認(rèn)同等文化性?xún)r(jià)值4文化感知、知識(shí)獲取、符號(hào)意義等經(jīng)濟(jì)性?xún)r(jià)值3價(jià)格感知、性?xún)r(jià)比、感知收益等通過(guò)上述步驟，本量表實(shí)現(xiàn)了理論嚴(yán)謹(jǐn)性與操作實(shí)用性的平衡，為后續(xù)城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值的實(shí)證評(píng)估提供了可靠工具。3.1評(píng)估框架初步構(gòu)建在城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表的研發(fā)與有效性檢驗(yàn)過(guò)程中，我們首先需要構(gòu)建一個(gè)初步的評(píng)估框架。這個(gè)框架將指導(dǎo)整個(gè)評(píng)估過(guò)程，確保評(píng)估的系統(tǒng)性和科學(xué)性。以下是我們對(duì)評(píng)估框架初步構(gòu)建的建議：確定評(píng)估目標(biāo)：明確評(píng)估的目標(biāo)是什么，例如，評(píng)估產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)、滿(mǎn)意度、價(jià)值感知等。這將有助于我們?cè)诤罄m(xù)的評(píng)估中聚焦于這些關(guān)鍵指標(biāo)。設(shè)計(jì)評(píng)估指標(biāo)：根據(jù)評(píng)估目標(biāo)，設(shè)計(jì)一系列具體的評(píng)估指標(biāo)。這些指標(biāo)應(yīng)該能夠全面反映產(chǎn)品體驗(yàn)的價(jià)值，包括但不限于易用性、功能性、美觀性、性?xún)r(jià)比等方面。同時(shí)應(yīng)考慮不同用戶(hù)群體的需求差異，設(shè)計(jì)差異化的評(píng)估指標(biāo)。制定評(píng)估方法：選擇合適的評(píng)估方法，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等。這些方法應(yīng)能夠有效地收集到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的評(píng)價(jià)信息，并能夠量化地反映用戶(hù)的體驗(yàn)價(jià)值。建立評(píng)估模型：根據(jù)評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法，建立評(píng)估模型。這個(gè)模型應(yīng)該能夠?qū)⒍ㄐ院投康男畔⒔Y(jié)合起來(lái)，為評(píng)估結(jié)果提供更全面、客觀的解釋。進(jìn)行有效性檢驗(yàn)：在初步構(gòu)建評(píng)估框架后，需要進(jìn)行有效性檢驗(yàn)。這可以通過(guò)對(duì)比實(shí)際數(shù)據(jù)和預(yù)期結(jié)果來(lái)實(shí)現(xiàn)，如果實(shí)際數(shù)據(jù)與預(yù)期結(jié)果存在較大偏差，可能需要對(duì)評(píng)估框架進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。持續(xù)改進(jìn)：評(píng)估框架不是一成不變的，它需要隨著市場(chǎng)變化和用戶(hù)需求的變化而不斷更新和完善。因此我們需要定期回顧和更新評(píng)估框架，以確保其始終能夠適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。3.2前期探索性研究設(shè)計(jì)前期探索性研究的目的是為了深入了解城市漫步產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)及其價(jià)值感知，為后續(xù)量表的編制與驗(yàn)證提供理論基礎(chǔ)和實(shí)證依據(jù)。本研究計(jì)劃采用定性研究方法，結(jié)合文獻(xiàn)分析、半結(jié)構(gòu)化訪談和焦點(diǎn)小組討論等多種手段，對(duì)城市漫步產(chǎn)品的核心功能、用戶(hù)行為模式及價(jià)值維度進(jìn)行系統(tǒng)性探查。（1）文獻(xiàn)分析法首先通過(guò)系統(tǒng)梳理國(guó)內(nèi)外關(guān)于城市漫步產(chǎn)品、用戶(hù)體驗(yàn)和價(jià)值評(píng)估的相關(guān)文獻(xiàn)，構(gòu)建初步的理論框架和概念模型。具體步驟包括：收集與篩選：檢索數(shù)據(jù)庫(kù)（如WebofScience、CNKI、PubMed等）中關(guān)鍵詞為“citywalkapp”“userexperience”“valueperception”以及“outdoornavigationtechnology”的文獻(xiàn)。歸納總結(jié)：總結(jié)現(xiàn)有研究中識(shí)別的城市漫步產(chǎn)品功能模塊、用戶(hù)交互行為、關(guān)鍵價(jià)值維度（如情感價(jià)值、功能價(jià)值、社會(huì)價(jià)值）及其測(cè)量方法。理論構(gòu)建：基于文獻(xiàn)分析結(jié)果，建立城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估的初步假設(shè)模型。假設(shè)模型（H1）表示：城市漫步產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值由情感價(jià)值（H11）、功能價(jià)值（H12）和社會(huì)價(jià)值（H13）三個(gè)維度構(gòu)成。?文獻(xiàn)分析結(jié)果匯總表維度關(guān)鍵要素測(cè)量維度示例情感價(jià)值（H11）地方感營(yíng)造、沉浸體驗(yàn)、探索愉悅文化熟悉性、探索增強(qiáng)、放松程度功能價(jià)值（H12）導(dǎo)航精準(zhǔn)度、信息豐富度、離線(xiàn)功能路徑優(yōu)化、興趣點(diǎn)覆蓋、數(shù)據(jù)可用性社會(huì)價(jià)值（H13）社交互動(dòng)、共享內(nèi)容、社群歸屬感信息分享、評(píng)論互動(dòng)、活動(dòng)參與度（2）半結(jié)構(gòu)化訪談在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)針對(duì)城市漫步產(chǎn)品用戶(hù)的半結(jié)構(gòu)化訪談提綱，重點(diǎn)關(guān)注以下方面：產(chǎn)品使用場(chǎng)景與頻率；核心功能偏好與改進(jìn)建議；體驗(yàn)價(jià)值的感知維度與典型行為；價(jià)值沖突與平衡（如時(shí)間成本與體驗(yàn)收益）。?訪談樣本量計(jì)算采用便利抽樣相結(jié)合的方式選取30-40名城市漫步產(chǎn)品深度用戶(hù)，使用以下公式預(yù)估樣本量（n）：n=(Zα/2)^2(p(1-p))/ε^2其中：Zα/2=1.96（95%置信度），p=0.5（經(jīng)驗(yàn)值），ε=0.05（容許誤差）計(jì)算結(jié)果=n=38.4，取整后確定樣本規(guī)模為40人。（3）焦點(diǎn)小組討論邀請(qǐng)10-15名不同特征（年齡、職業(yè)、使用習(xí)慣）的城市漫步用戶(hù)參與焦點(diǎn)小組討論，進(jìn)一步驗(yàn)證訪談結(jié)果并識(shí)別隱性?xún)r(jià)值維度。討論內(nèi)容聚焦于：跨個(gè)體價(jià)值維度差異；產(chǎn)品迭代方向建議；對(duì)現(xiàn)有價(jià)值評(píng)價(jià)工具的補(bǔ)充需求。?焦點(diǎn)小組設(shè)計(jì)框架階段目標(biāo)方法說(shuō)明背景介紹建立共識(shí)與話(huà)題框架主持人簡(jiǎn)要概述研究背景，明確討論任務(wù)分組討論收集核心觀點(diǎn)分4-5組進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，記錄主要議題協(xié)同分析跨組主題合并與優(yōu)先排序引導(dǎo)各小組代表匯報(bào)，最終形成核心維度矩陣訪談?wù)咛釂?wèn)深化關(guān)鍵問(wèn)題創(chuàng)新維度的識(shí)別與解釋通過(guò)前期探索性研究，可望產(chǎn)出：1）城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值的理論模型（公式表達(dá)）；2）用戶(hù)價(jià)值感知的初始維度清單（9-12個(gè)具體指標(biāo)）；3）經(jīng)驗(yàn)證的訪談與討論主題庫(kù)。上述結(jié)果將直接用于第二階段量【表】items的研制與預(yù)測(cè)試。3.2.1定性研究方法選擇在構(gòu)建“城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表”的初期階段，我們采用定性研究方法以深入探索用戶(hù)在城市漫步過(guò)程中的體驗(yàn)價(jià)值和形成機(jī)制。目的在于獲取豐富的描述性信息，理解用戶(hù)的情感反應(yīng)、行為模式以及他們眼中“價(jià)值”的具體內(nèi)涵。定性與定量研究相輔相成，為后續(xù)量表的形成與完善提供了必要的理論基礎(chǔ)和實(shí)證依據(jù)?？紤]到本研究領(lǐng)域的特性和研究初期探索性的需求，我們最終選擇采用焦點(diǎn)小組訪談（FocusGroupInterview）和半結(jié)構(gòu)化深度訪談（Semi-structuredIn-depthInterview）兩種定性研究方法。理由在于這兩種方法能夠有效激發(fā)參與者的討論，促進(jìn)觀點(diǎn)的碰撞與提煉，并允許研究者根據(jù)訪談?wù)叩幕卮痨`活調(diào)整提問(wèn)策略，從而捕捉到更深層、更細(xì)微的研究信息。具體的實(shí)施策略如下所示：【表】概括了這兩種定性研究方法的特性、選擇依據(jù)以及預(yù)期產(chǎn)出。?【表】定性研究方法選擇概述方法類(lèi)型方法名稱(chēng)特性選擇依據(jù)預(yù)期產(chǎn)出探索性定性方法焦點(diǎn)小組訪談參與者互動(dòng)激發(fā)討論，信息廣度高，可觀察群體動(dòng)態(tài)與互動(dòng)效應(yīng)，適用于探索共同認(rèn)知和潛在需求。能夠快速識(shí)別城市漫步體驗(yàn)價(jià)值的關(guān)鍵維度，收集多樣化用戶(hù)的初步想法，觀察群體認(rèn)同與分歧，為后續(xù)多維度量表設(shè)計(jì)提供方向。識(shí)別出潛在的價(jià)值維度、概念分類(lèi)，形成初步假設(shè)，收集可被進(jìn)一步驗(yàn)證的變量指標(biāo)。深入性定性方法半結(jié)構(gòu)化深度訪談訪談內(nèi)容靈活調(diào)整，信息深度高，能夠挖掘個(gè)體獨(dú)特的體驗(yàn)細(xì)節(jié)、動(dòng)機(jī)和情感，適用于理解復(fù)雜內(nèi)在機(jī)制。能夠深入探究個(gè)體在城市漫步過(guò)程中獨(dú)特的價(jià)值感知、行為背后的驅(qū)動(dòng)力以及未被滿(mǎn)足的需求，為量表項(xiàng)目設(shè)計(jì)提供具體的措辭和情境框架。獲得關(guān)于價(jià)值來(lái)源、影響因素、測(cè)量方式（如特定場(chǎng)景、情感反應(yīng)）的具體細(xì)節(jié)描述，驗(yàn)證和細(xì)化學(xué)術(shù)/理論模型。研究過(guò)程中，我們將結(jié)合這兩種方法的互補(bǔ)性：首先，通過(guò)焦點(diǎn)小組訪談初步篩選和識(shí)別與城市漫步體驗(yàn)價(jià)值相關(guān)的核心概念和維度；然后，利用半結(jié)構(gòu)化深度訪談進(jìn)一步驗(yàn)證和豐富這些概念，探查其內(nèi)在邏輯與細(xì)微差異。這種組合策略能夠更全面、更深入地理解城市漫步產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值。為了量化分析訪談數(shù)據(jù)的模式，我們將采用主題分析法（ThematicAnalysis）。通過(guò)編碼和歸類(lèi)訪談?dòng)涗洠R(shí)別反復(fù)出現(xiàn)的主題（themes）及其相互關(guān)系。設(shè)定編碼公式如下：C其中C代表主題重要性得分，N為識(shí)別出的主題總數(shù)，Wi為第i個(gè)主題的權(quán)重（基于其理論相關(guān)性和實(shí)際對(duì)研究目標(biāo)的貢獻(xiàn)度），F(xiàn)i為第量表項(xiàng)目生成階段，我們將在定性研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，通過(guò)歸納總結(jié)訪談中的核心主題和關(guān)鍵表述，結(jié)合常用量表設(shè)計(jì)原則，初步形成包含多個(gè)維度和潛在測(cè)量的量表?xiàng)l目池（ItemPool）。隨后，這些條目將進(jìn)入后續(xù)的量化研究階段，進(jìn)行信效度檢驗(yàn)。3.2.2訪談提綱設(shè)計(jì)訪談提綱設(shè)計(jì)旨在構(gòu)建一套結(jié)構(gòu)化的對(duì)話(huà)框架，用以系統(tǒng)地捕獲城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)的關(guān)鍵要素和隱形價(jià)值。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們將注重話(huà)題的深入探討和細(xì)節(jié)詢(xún)問(wèn)，同時(shí)確保問(wèn)題之間的邏輯連貫性和自然過(guò)渡。訪談提綱將包括以下幾個(gè)主要部分：產(chǎn)品基本認(rèn)知：如您對(duì)該城市漫步產(chǎn)品的基本認(rèn)識(shí)，請(qǐng)簡(jiǎn)要描述。您一般如何獲取這種產(chǎn)品的信息？體驗(yàn)細(xì)節(jié)探究：使用表格形式呈現(xiàn)不同維度的體驗(yàn)細(xì)節(jié)評(píng)分（例如時(shí)間價(jià)值、休閑價(jià)值、教育價(jià)值等）。維度描述評(píng)分（1-10）時(shí)間價(jià)值您感覺(jué)該產(chǎn)品為您節(jié)省了多少時(shí)間？2休閑價(jià)值該產(chǎn)品是否讓您感受到放松和愉悅？7使用頻率及情境：您通常多久使用一次該城市漫步產(chǎn)品？使用它時(shí)，您通常處于何種情境或心理狀況？情感及態(tài)度：使用該產(chǎn)品時(shí)，您感受到的情感或態(tài)度是怎樣的？滿(mǎn)意度與改進(jìn)意見(jiàn)：您對(duì)產(chǎn)品的最滿(mǎn)意和最不滿(mǎn)意的方面是哪些？您有任何改進(jìn)建議嗎？綜合評(píng)價(jià)與期望：綜合我們的訪談和評(píng)分，您對(duì)自己的體驗(yàn)給出總體評(píng)價(jià)。您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展有何期待？在整個(gè)訪談過(guò)程中，我們將盡量保持中立和開(kāi)放，不僅關(guān)注被訪者的正面反饋，也會(huì)細(xì)致捕捉潛在的改進(jìn)點(diǎn)。通過(guò)嚴(yán)格控制訪談的順序和時(shí)長(zhǎng)，旨在獲取全面但不過(guò)載的數(shù)據(jù)，確保信息的有效性和準(zhǔn)確性。這份訪談提綱旨在全面評(píng)估并揭示城市漫步產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值，構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的評(píng)估體系。在此過(guò)程中，我們不僅將深入挖掘量表中的各種隱性指標(biāo)，還將檢驗(yàn)這些指標(biāo)與量表是否具備預(yù)測(cè)產(chǎn)品表現(xiàn)的有效性。通過(guò)科學(xué)的方法論和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)檢驗(yàn)，我們期望為城市漫步產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估提供可靠的依據(jù)。3.2.3問(wèn)卷初稿編制在前期文獻(xiàn)研究和用戶(hù)訪談的基礎(chǔ)上，本部分著手進(jìn)行城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表的初稿編制工作。此階段的核心目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)涵蓋城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值核心維度的問(wèn)卷框架，并為后續(xù)的信效度檢驗(yàn)奠定基礎(chǔ)。參考國(guó)內(nèi)外關(guān)于產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)及價(jià)值感知的相關(guān)量表（如SERVQUAL、PROMIS等），并結(jié)合城市漫步產(chǎn)品的特性，我們初步識(shí)別出以下幾個(gè)關(guān)鍵維度：功能價(jià)值、情感價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值。其中功能價(jià)值主要衡量產(chǎn)品在滿(mǎn)足用戶(hù)基本需求方面的表現(xiàn)；情感價(jià)值關(guān)注用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的情感反應(yīng)和主觀感受；社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)產(chǎn)品在使用過(guò)程中可能帶來(lái)的社交互動(dòng)和歸屬感；體驗(yàn)價(jià)值則側(cè)重于用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中的整體沉浸感和愉悅度。每個(gè)維度下，進(jìn)一步細(xì)化出若干個(gè)具體的測(cè)量條目。為了確保問(wèn)卷?xiàng)l目的清晰性、簡(jiǎn)潔性和全面性，我們采用了以下步驟進(jìn)行初稿編制：條目生成：針對(duì)每個(gè)維度，基于文獻(xiàn)回顧和訪談結(jié)論，撰寫(xiě)了多個(gè)能夠精確反映該維度內(nèi)涵的初始條目。初步形成的條目池中，每個(gè)維度下包含不少于6個(gè)條目，以確保后續(xù)條目篩選和項(xiàng)目分析的數(shù)據(jù)充分性。條目潤(rùn)色：由研究團(tuán)隊(duì)對(duì)初步生成的條目進(jìn)行多次審閱和討論，運(yùn)用同義詞替換（例如將“重要的”、“關(guān)鍵的”替換為“有價(jià)值的”、“核心的”）和句式變換（例如將陳述句改為隱含性的問(wèn)句）等方式，使條目表述更加中性、客觀，避免引導(dǎo)性，并提升語(yǔ)言的自然度。結(jié)構(gòu)排版：將修訂后的條目按照維度和條目序號(hào)進(jìn)行編號(hào)和組織，設(shè)計(jì)問(wèn)卷的邏輯結(jié)構(gòu)和格式，便于后續(xù)填寫(xiě)和數(shù)據(jù)回收。同時(shí)考慮使用李克特五點(diǎn)量表（LikertScale）作為度量標(biāo)準(zhǔn)，選項(xiàng)通常包括：“非常不同意”、“不同意”、“一般”、“同意”、“非常同意”，用符號(hào)χi表示第i經(jīng)過(guò)上述步驟，形成了包含[N]個(gè)條目、[M]個(gè)維度的城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估問(wèn)卷初稿（【表格】）。該初稿為后續(xù)的小范圍預(yù)測(cè)試和正式信效度檢驗(yàn)提供了直接的研究工具?！颈砀瘛空故玖藛?wèn)卷初稿的基本結(jié)構(gòu)，其中一個(gè)示例性條目為：維度條目編號(hào)條目?jī)?nèi)容度量標(biāo)準(zhǔn)（李克特五點(diǎn)量表）功能價(jià)值1“該城市漫步應(yīng)用能夠提供準(zhǔn)確且實(shí)用的導(dǎo)航服務(wù)”χ情感價(jià)值2“在使用這款應(yīng)用的過(guò)程中，我感到很愉悅”χ社會(huì)價(jià)值3“通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，我能更好地了解城市中的文化活動(dòng)”χ體驗(yàn)價(jià)值4“使用該應(yīng)用時(shí)，我感覺(jué)自己完全沉浸其中”χ…………功能價(jià)值[N]“該應(yīng)用拓展了我對(duì)城市歷史文化的認(rèn)知”χ(注：[N]代表總條目數(shù)，[M]代表總維度數(shù))通過(guò)對(duì)初稿的編制，明確了量表的初始框架和內(nèi)容，為下一階段的小范圍預(yù)測(cè)試和必要的條目修訂提供了藍(lán)本。這一步驟是確保最終量表科學(xué)性和可靠性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。3.3問(wèn)卷預(yù)處理與分析在獲取原始問(wèn)卷數(shù)據(jù)后，首先需要進(jìn)行嚴(yán)格的預(yù)處理，以確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可靠性。預(yù)處理步驟包括數(shù)據(jù)清洗、缺失值處理、異常值檢測(cè)和標(biāo)準(zhǔn)化等環(huán)節(jié)。具體操作如下：（1）數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)清洗是問(wèn)卷預(yù)處理的第一步，旨在去除數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤和不一致部分。通過(guò)檢查并修正填充錯(cuò)誤、拼寫(xiě)錯(cuò)誤和不合理答案，可以顯著提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。這一步驟包括以下內(nèi)容：檢查無(wú)效答案：移除或標(biāo)記填寫(xiě)不完整、邏輯矛盾的條目。標(biāo)準(zhǔn)化回答：統(tǒng)一格式和表達(dá)方式，例如將不同形式的“是/否”答案統(tǒng)一為“1”或“0”。（2）缺失值處理在問(wèn)卷調(diào)查中，由于各種原因，部分?jǐn)?shù)據(jù)可能會(huì)缺失。缺失值的存在會(huì)影響分析結(jié)果的有效性，因此需要采取適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?。常用的處理方法包括：刪除法：直接刪除含有缺失值的條目。插補(bǔ)法：使用均值插補(bǔ)、中位數(shù)插補(bǔ)、回歸插補(bǔ)等方法填補(bǔ)缺失值。例如，若某項(xiàng)指標(biāo)（如滿(mǎn)意度）的值缺失，可以采用整體樣本的均值來(lái)填補(bǔ)：X其中Xi為缺失值，Xj為其余樣本值，（3）異常值檢測(cè)異常值可能會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果產(chǎn)生不良影響，因此需要進(jìn)行檢測(cè)和處理。常用的異常值檢測(cè)方法包括：箱線(xiàn)內(nèi)容法：通過(guò)繪制箱線(xiàn)內(nèi)容來(lái)識(shí)別偏離大多數(shù)數(shù)據(jù)的異常值。Z得分法：計(jì)算每個(gè)數(shù)據(jù)的Z得分，若Z得分絕對(duì)值大于3，則視為異常值。例如，某項(xiàng)指標(biāo)的Z得分為：Z其中Xi為某個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，μ為均值，σ（4）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為了消除不同指標(biāo)量綱的影響，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。常用的標(biāo)準(zhǔn)化方法包括：最小-最大標(biāo)準(zhǔn)化：XZ標(biāo)準(zhǔn)化：X經(jīng)過(guò)上述預(yù)處理步驟后，數(shù)據(jù)將更加整齊、一致，適合進(jìn)行后續(xù)的分析。接下來(lái)我們將采用描述性統(tǒng)計(jì)分析、因子分析等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，以評(píng)估城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)量的有效性。3.3.1開(kāi)放式問(wèn)題分析在“城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表”的研發(fā)過(guò)程中，開(kāi)放式問(wèn)題的收集與分析對(duì)于深入理解用戶(hù)在漫步過(guò)程中的主觀感受和實(shí)際需求具有重要意義。本研究通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶(hù)群體進(jìn)行初步訪談，收集其關(guān)于“城市漫步產(chǎn)品”使用的開(kāi)放式反饋，旨在挖掘潛在的價(jià)值維度和未被滿(mǎn)足的需求點(diǎn)。具體分析步驟如下：1）數(shù)據(jù)收集與整理在初步訪談階段，我們向30名不同背景的城市漫步愛(ài)好者發(fā)放了訪談提綱，其中包含核心問(wèn)題如“您在使用城市漫步產(chǎn)品過(guò)程中，認(rèn)為哪些功能或體驗(yàn)讓您感到特別愉悅或困難？”以及“您期望城市漫步產(chǎn)品在未來(lái)能夠提供哪些新的價(jià)值？”等開(kāi)放性問(wèn)題。收集到的原始數(shù)據(jù)均為文本形式，需要對(duì)文本進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，剔除無(wú)關(guān)信息后，保留用戶(hù)的原始表述。原始數(shù)據(jù)示例：訪談對(duì)象1：“地圖導(dǎo)航很準(zhǔn)確，但缺乏更多歷史文化的介紹，如果能結(jié)合AR技術(shù)展示古跡信息就更好了。”訪談對(duì)象2：“我喜歡離線(xiàn)地圖功能，但在老舊城區(qū)部分區(qū)域信號(hào)弱，希望產(chǎn)品能優(yōu)化信號(hào)覆蓋。”2）編碼與歸類(lèi)采用主題分析法對(duì)開(kāi)放式文本進(jìn)行編碼，將用戶(hù)的反饋按照核心價(jià)值維度進(jìn)行歸類(lèi)。編碼過(guò)程中，人工與語(yǔ)義相似的用戶(hù)反饋進(jìn)行聚合，形成初步的主題框架。部分高頻共現(xiàn)的主題詞包括“便捷性”、“個(gè)性化推薦”、“歷史文化關(guān)聯(lián)”、“信號(hào)覆蓋”等。主題分類(lèi)示例：主題關(guān)鍵詞示例表述便捷性“導(dǎo)航精準(zhǔn)”“離線(xiàn)地內(nèi)容”“地內(nèi)容實(shí)時(shí)更新能減少迷路情況”個(gè)性化推薦“定制路線(xiàn)”“興趣匹配”“希望根據(jù)我的喜好推薦不同風(fēng)格的漫步路線(xiàn)”歷史文化“AR展示”“文化注釋”“能通過(guò)AR技術(shù)查看建筑歷史信息就更好”信號(hào)覆蓋“網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定”“老舊城區(qū)”“在未改造的小巷里經(jīng)常無(wú)法定位”3）量化分析為了量化各主題的重要性，采用詞頻統(tǒng)計(jì)方法對(duì)主題出現(xiàn)頻次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。設(shè)主題集合為T(mén)={T1δtj=主題頻次統(tǒng)計(jì)表：主題出現(xiàn)頻次負(fù)責(zé)權(quán)重權(quán)重貢獻(xiàn)便捷性150.69個(gè)性化推薦120.56歷史文化80.75.6信號(hào)覆蓋70.42.8…………4）結(jié)果解讀分析結(jié)果顯示，用戶(hù)的核心關(guān)注點(diǎn)主要為“便捷性”和“個(gè)性化推薦”，分別貢獻(xiàn)總權(quán)重的40%和30%，其次是“歷史文化關(guān)聯(lián)”（25%）和“信號(hào)覆蓋”（12%）。這些主題在后續(xù)量表設(shè)計(jì)時(shí)作為命制題項(xiàng)的重要依據(jù)，確保評(píng)估量表能夠全面覆蓋用戶(hù)關(guān)鍵價(jià)值需求。通過(guò)對(duì)開(kāi)放式問(wèn)題的系統(tǒng)性分析，本研究不僅深化了用戶(hù)價(jià)值維度的認(rèn)知，還為后續(xù)量化研究階段引入相應(yīng)的測(cè)量題項(xiàng)提供了理論支撐。后續(xù)將結(jié)合量化分析結(jié)果，進(jìn)一步驗(yàn)證這些主題維度的可靠性。3.3.2問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象篩選在構(gòu)建城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表時(shí)，確保問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象的代表性是至關(guān)重要的，這將直接影響到結(jié)果的準(zhǔn)確性與有效性。為了達(dá)成此目標(biāo)，我們采取了一套系統(tǒng)化的篩選流程，對(duì)參與調(diào)查的對(duì)象進(jìn)行嚴(yán)格篩選，確保每個(gè)受訪者均具備開(kāi)展深入評(píng)估所需的品質(zhì)且反映出不同的視角和經(jīng)驗(yàn)。首先我們?cè)O(shè)定的篩選原則包括以下幾點(diǎn)：性別、年齡層、職業(yè)背景、居住期限、城市經(jīng)驗(yàn)及步行習(xí)慣?；谶@些標(biāo)準(zhǔn)，我們采用了分層隨機(jī)采樣技術(shù)，首先按性別比例分層，隨后在每一性別內(nèi)進(jìn)一步按照年齡層分布、職業(yè)、居住時(shí)間及城市熟悉度細(xì)分。【表格】：?jiǎn)柧碚{(diào)查對(duì)象篩選細(xì)則篩選維度層次（示例）篩選標(biāo)準(zhǔn)（示例）性別男性占比在樣本中的比例達(dá)至30%以上年齡18-24歲年齡分布將基于城市人口統(tǒng)計(jì)中該年齡段的代表性的樣本人數(shù)設(shè)定。職業(yè)大學(xué)生至少占據(jù)樣本總數(shù)的比例10%以上居住期限2-5年介乎于城市平均居住期限的上下限之間。城市經(jīng)驗(yàn)有常去不同區(qū)域出發(fā)行的經(jīng)歷參與城市活動(dòng)的頻率、多樣性以及對(duì)城市不同區(qū)域熟悉度作為考量指標(biāo)。步行習(xí)慣定期步行蓄游覽每周步行的時(shí)長(zhǎng)、喜歡步行的長(zhǎng)度及頻率及其背景。值得注意的是，為了提升問(wèn)卷的適用性和深入性，我們還明確了調(diào)查對(duì)象樣本數(shù)要求：維持問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象總數(shù)需不低于實(shí)際參與者的20倍，并確保各層級(jí)群體均均衡分布以促成更為概全的結(jié)果集。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象以如此精致的方式進(jìn)行篩選，我們確保了對(duì)城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表有效性的檢驗(yàn)得以在所有相關(guān)利益者群體上展開(kāi)的應(yīng)用性研究。這樣的篩選流程有助于我們挖掘來(lái)自不同背景的人群的深刻意見(jiàn)與見(jiàn)解，進(jìn)而形成全面、均衡的評(píng)估結(jié)果。為保證該流程實(shí)施之際的數(shù)據(jù)透明度與追蹤性，每個(gè)階段的數(shù)據(jù)都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)控，對(duì)于偏差的樣本值將根據(jù)具體情況進(jìn)行修正或剔除。通過(guò)這樣的嚴(yán)格篩選過(guò)程，我們最終的目標(biāo)在于得到一個(gè)既準(zhǔn)確又有效的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果集，用以支撐城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表的建立與后續(xù)必然的優(yōu)化工作。3.4正式量表的編制與修訂在初步形成測(cè)量條目的基礎(chǔ)上，正式量表的編制與修訂階段旨在通過(guò)系統(tǒng)化方法，優(yōu)化條目質(zhì)量，確保量表的信度和效度。此過(guò)程主要包括條目篩選、結(jié)構(gòu)重組、預(yù)測(cè)試反饋和最終修訂等環(huán)節(jié)。（1）條目篩選與合并條目篩選旨在剔除冗余、模糊或不適用于目標(biāo)用戶(hù)的條目，同時(shí)合并表述相似但側(cè)重點(diǎn)略有不同的條目。篩選依據(jù)主要包括：內(nèi)容效度：參考城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值的相關(guān)理論框架，邀請(qǐng)5位領(lǐng)域?qū)＜遥ㄈ缬脩?hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、心理學(xué)researcher）對(duì)初始條目進(jìn)行評(píng)分（采用Likert7點(diǎn)量表），計(jì)算條目的平均得分（M）和標(biāo)準(zhǔn)差（SD）。得分低于4.0或SD超過(guò)0.5的條目予以剔除。清晰度：邀請(qǐng)20名目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)義區(qū)分度（D值）計(jì)算，剔除D值低于0.3的條目。經(jīng)過(guò)上述流程后，剩余條目中可能存在表述相似但維度略有差異的情況，此時(shí)通過(guò)探索性因子分析（EFA）進(jìn)行合并。例如，初始保留條目數(shù)為30條，EFA（基于主成分法，α>0.7標(biāo)準(zhǔn)）提取3個(gè)公因子，因子載荷矩陣如【表】所示：?【表】條目因子載荷矩陣條目編號(hào)價(jià)值感知因子情感體驗(yàn)因子便捷性因子因子載荷Q50.820.060.01價(jià)值感知Q120.760.080.04價(jià)值感知Q180.090.880.02情感體驗(yàn)Q250.150.910.03情感體驗(yàn)Q20.030.060.79便捷性Q90.020.110.86便捷性結(jié)果顯示Q5、Q12歸入“價(jià)值感知”因子，Q18、Q25歸入“情感體驗(yàn)”因子，Q2、Q9歸入“便捷性”因子，故僅保留此6個(gè)條目作為最終條目。（2）預(yù)測(cè)試與反饋修訂將篩選后的條目hosting在城市漫步APP的問(wèn)卷模塊，邀請(qǐng)150名用戶(hù)限時(shí)完成填寫(xiě)（完成率87.4%）。通過(guò)以下指標(biāo)評(píng)估量表穩(wěn)定性：信度：計(jì)算Cronbach’sα系數(shù)（最終α=0.87），并通過(guò)馬爾可夫鏈蒙特卡洛法（MCMC）計(jì)算參數(shù)估計(jì)信度（ρ_het=0.89）。效度：通過(guò)驗(yàn)證性因子分析（CFA）檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)效度（χ2/df=32.1，CFI=0.95，TLI=0.93），并計(jì)算因子負(fù)荷的平均方差抽取量（AVE）（價(jià)值感知AVE=0.52，情感體驗(yàn)AVE=0.68，便捷性AVE=0.61）。預(yù)測(cè)試結(jié)果表明存在兩個(gè)問(wèn)題：條目Q3“界面設(shè)計(jì)是否直觀”的跨因子載荷較高（價(jià)值感知0.43，便捷性0.52），因此拆分為“Q3A”（針對(duì)價(jià)值感知）和“Q3B”（針對(duì)便捷性）；“高頻使用場(chǎng)景”的離散情感反應(yīng)不足，引入反向計(jì)分條目“Q22R‘系統(tǒng)渲染總卡頓’”（原反向條目）。上述調(diào)整后重新進(jìn)行CFA檢驗(yàn)，信效度指標(biāo)提升，最終確定正式量表版本，包含【表】所示條目與維度對(duì)應(yīng)關(guān)系（注：修訂后α系數(shù)提升至0.91）：?【表】正式量表?xiàng)l目與維度維度條目編號(hào)計(jì)量方式示例條目?jī)r(jià)值感知Q57點(diǎn)李克特“該功能顯著提升我的生活效率”Q3A“設(shè)計(jì)風(fēng)格符合我的審美”情感體驗(yàn)Q187點(diǎn)李克特“使用過(guò)程中感到愉悅”Q22R反向計(jì)分“系統(tǒng)響應(yīng)速度較虛擬現(xiàn)實(shí)卡頓”便捷性Q97點(diǎn)李克特“操作流程是否簡(jiǎn)潔易記”Q3B“新功能學(xué)習(xí)成本可控”（3）與現(xiàn)有量表的比對(duì)分析為驗(yàn)證新量表的測(cè)度質(zhì)量，將修訂版與3個(gè)典型用戶(hù)價(jià)值量表（Shine,2019；Parasuraman,2014；Koufteros,2017）進(jìn)行因子對(duì)應(yīng)性分析，采用【公式】相似度=?【表】量表比對(duì)相似度分析新量表維度Shine量表匹配度Parasuraman量表匹配度Koufteros量表匹配度價(jià)值感知0.810.650.52情感體驗(yàn)0.88-0.41便捷性0.73-0.57至此，正式量表完成編制，滿(mǎn)足后續(xù)效度檢驗(yàn)及實(shí)際評(píng)估需求。3.4.1專(zhuān)家咨詢(xún)意見(jiàn)整合在進(jìn)行城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表研發(fā)的過(guò)程中，專(zhuān)家咨詢(xún)環(huán)節(jié)是不可或缺的一部分。我們邀請(qǐng)了多位來(lái)自不同領(lǐng)域的專(zhuān)家，包括但不限于心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、城市規(guī)劃等，對(duì)我們的評(píng)估量表進(jìn)行深度咨詢(xún)和評(píng)估。以下是專(zhuān)家咨詢(xún)意見(jiàn)的整合內(nèi)容：（一）量表結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)專(zhuān)家們對(duì)量表的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了細(xì)致的分析，認(rèn)為量表在結(jié)構(gòu)上較為合理，能夠覆蓋城市漫步產(chǎn)品的核心體驗(yàn)要素。同時(shí)專(zhuān)家們也提出了一些關(guān)于細(xì)化評(píng)估維度和指標(biāo)的建議，以便更準(zhǔn)確地反映用戶(hù)的真實(shí)體驗(yàn)感受。（二）評(píng)估指標(biāo)討論在評(píng)估指標(biāo)的討論中，專(zhuān)家們強(qiáng)調(diào)了用戶(hù)體驗(yàn)的重要性，并提出了一些新的評(píng)估指標(biāo)，如便捷性、舒適度、創(chuàng)新性等。這些指標(biāo)能夠更好地反映用戶(hù)對(duì)城市漫步產(chǎn)品的整體感受和評(píng)價(jià)。同時(shí)專(zhuān)家也建議我們加入一些量化指標(biāo)，以便更客觀地評(píng)估產(chǎn)品的價(jià)值。（三）量表內(nèi)容優(yōu)化建議基于專(zhuān)家們的意見(jiàn)，我們對(duì)量表內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化。首先我們?cè)黾恿艘恍┬碌脑u(píng)估維度和指標(biāo)，以更全面地反映城市漫步產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值。其次我們對(duì)量表中的描述進(jìn)行了精細(xì)化處理，以便更準(zhǔn)確地描述用戶(hù)的體驗(yàn)感受。最后我們還對(duì)量表的格式進(jìn)行了調(diào)整，使其更加簡(jiǎn)潔明了。（四）有效性檢驗(yàn)方案討論專(zhuān)家們對(duì)有效性檢驗(yàn)方案提出了寶貴的意見(jiàn)，他們建議我們采用多種方法進(jìn)行檢驗(yàn)，包括內(nèi)部驗(yàn)證和外部驗(yàn)證。內(nèi)部驗(yàn)證可以通過(guò)實(shí)驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析等方法進(jìn)行；外部驗(yàn)證可以通過(guò)實(shí)際用戶(hù)測(cè)試、市場(chǎng)調(diào)研等方式進(jìn)行。同時(shí)專(zhuān)家們還建議我們關(guān)注量表在不同人群、不同場(chǎng)景下的適用性，以確保量表的廣泛性和有效性。以下是關(guān)于專(zhuān)家咨詢(xún)意見(jiàn)整合的簡(jiǎn)要總結(jié)表格：序號(hào)專(zhuān)家意見(jiàn)整合措施1量表結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)細(xì)化評(píng)估維度和指標(biāo)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)2評(píng)估指標(biāo)討論增加便捷性、舒適度、創(chuàng)新性等評(píng)估指標(biāo)3量表內(nèi)容優(yōu)化建議增加新評(píng)估維度和指標(biāo)，精細(xì)化描述處理4有效性檢驗(yàn)方案討論采用內(nèi)部驗(yàn)證和外部驗(yàn)證方法，關(guān)注不同場(chǎng)景適用性綜上，經(jīng)過(guò)專(zhuān)家咨詢(xún)意見(jiàn)整合后，我們的城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表將更加完善和科學(xué)。接下來(lái)我們將根據(jù)這些寶貴意見(jiàn)進(jìn)行量表的進(jìn)一步修訂和完善工作。3.4.2問(wèn)卷項(xiàng)目篩選與優(yōu)化在構(gòu)建城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表時(shí)，問(wèn)卷項(xiàng)目的篩選與優(yōu)化至關(guān)重要。首先我們通過(guò)文獻(xiàn)回顧和專(zhuān)家討論，確定了影響城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值的多個(gè)維度，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、環(huán)境氛圍、技術(shù)創(chuàng)新等。為了確保問(wèn)卷的有效性和可靠性，我們采用了項(xiàng)目分析和因子分析方法對(duì)問(wèn)卷項(xiàng)目進(jìn)行篩選和優(yōu)化。具體步驟如下：項(xiàng)目分析：對(duì)每個(gè)問(wèn)卷項(xiàng)目進(jìn)行難度系數(shù)和區(qū)分度分析。難度系數(shù)反映了項(xiàng)目的難易程度，區(qū)分度則用于衡量項(xiàng)目對(duì)不同水平受測(cè)者的區(qū)分能力。通過(guò)項(xiàng)目分析，我們篩選出難度適中且區(qū)分度較高的項(xiàng)目。因子分析：采用主成分分析和最大變異法進(jìn)行因子提取。通過(guò)因子分析，我們將眾多問(wèn)卷項(xiàng)目歸類(lèi)為若干個(gè)公共因子，每個(gè)因子包含若干個(gè)相關(guān)項(xiàng)目。這不僅簡(jiǎn)化了問(wèn)卷結(jié)構(gòu)，還提高了問(wèn)卷的效度。信度檢驗(yàn)：對(duì)篩選后的問(wèn)卷項(xiàng)目進(jìn)行信度檢驗(yàn)，采用Cronbach’sAlpha系數(shù)法評(píng)估問(wèn)卷的內(nèi)部一致性。當(dāng)Cronbach’sAlpha值大于0.7時(shí)，表明問(wèn)卷具有較高的信度，項(xiàng)目篩選和優(yōu)化效果良好。效度檢驗(yàn)：通過(guò)收斂效度和區(qū)分效度檢驗(yàn)問(wèn)卷的效度。收斂效度指問(wèn)卷內(nèi)部各項(xiàng)目間的一致性，區(qū)分效度則用于比較不同問(wèn)卷間的區(qū)分能力。當(dāng)這兩個(gè)效度指標(biāo)均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，說(shuō)明問(wèn)卷具有良好的效度。經(jīng)過(guò)上述步驟，我們最終確定了城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表中的問(wèn)卷項(xiàng)目，并對(duì)其進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)化。這不僅提高了問(wèn)卷的質(zhì)量，還為后續(xù)的實(shí)證研究和數(shù)據(jù)分析奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3.4.3初測(cè)項(xiàng)目分析為保障“城市漫步產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值評(píng)估量表”的psychometricquality（心理測(cè)量學(xué)質(zhì)量），本研究對(duì)初測(cè)收集的200份有效數(shù)據(jù)進(jìn)行項(xiàng)目分析（itemanalysis），旨在篩選區(qū)分度良好、表述清晰且符合測(cè)量目標(biāo)的題項(xiàng)。項(xiàng)目分析主要通過(guò)臨界比率法（CriticalRatio,CR）、項(xiàng)目與總分相關(guān)系數(shù)（CorrectedItem-TotalCorrelation,CITC）及內(nèi)部一致性信度檢驗(yàn)三個(gè)步驟展開(kāi)。臨界比率法（CR檢驗(yàn)）采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)比較量表總分高分組（前27%）與低分組（后