中國銀行2023年度ESG綜合報(bào)告：員工發(fā)展與銀行行業(yè)ESG實(shí)踐一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【中國銀行】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營管理，構(gòu)建了“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級(jí)ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進(jìn)。董事會(huì)作為ESG治理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會(huì)授權(quán)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，直接向董事長匯報(bào)ESG相關(guān)事宜；各部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作。

2.ESG治理架構(gòu)

決策層：董事會(huì)

指導(dǎo)ESG管理任務(wù)制定；聽取匯報(bào)、審批ESG事宜；監(jiān)督ESG管理。

執(zhí)行層：ESG工作小組

制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃；推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度；回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：各職能部門及子公司

落實(shí)各項(xiàng)ESG工作

3.利益相關(guān)方溝通

【中國銀行】充分考慮自身運(yùn)營對(duì)利益相關(guān)方的影響，通過多樣化的溝通渠道和方式，積極與各利益相關(guān)方保持對(duì)話與合作。我們傾聽并積極響應(yīng)利益相關(guān)方的聲音與訴求，加深相互理解，更為識(shí)別可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇、增強(qiáng)自身可持續(xù)發(fā)展能力、提升信息披露質(zhì)量提供重要參考，助力公司全面展示在ESG領(lǐng)域的進(jìn)展與成就。

4.利益相關(guān)方關(guān)注議題與溝通渠道

核心利益相關(guān)方：員工

關(guān)注議題：職業(yè)健康與安全、員工權(quán)益與福利、員工培訓(xùn)與發(fā)展

溝通渠道：員工活動(dòng)、工會(huì)活動(dòng)、員工培訓(xùn)、員工意見反饋平臺(tái)、員工滿意度調(diào)查

5.企業(yè)ESG愿景

【中國銀行】致力于成為行業(yè)ESG標(biāo)桿，推動(dòng)銀行業(yè)ESG實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們將ESG理念融入發(fā)展血脈，以責(zé)任守護(hù)客戶利益，以創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)變革，為構(gòu)建和諧金融生態(tài)貢獻(xiàn)力量。

6.董事會(huì)及高管的角色與職責(zé)

決策層：董事會(huì)作為ESG治理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組負(fù)責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：各部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作。

7.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會(huì)審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責(zé)推進(jìn)工作，定期向ESG工作小組反饋進(jìn)展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會(huì)報(bào)告。

8.利益相關(guān)方識(shí)別與溝通機(jī)制

識(shí)別：基于公司業(yè)務(wù)背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運(yùn)營全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應(yīng)商、客戶、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社區(qū)等。

溝通渠道與方式：構(gòu)建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關(guān)方的需求。

9.ESG管理體系

【中國銀行】參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，在組織治理、信息披露、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)、績效評(píng)估、合規(guī)管理、社會(huì)責(zé)任履行等方面建立了規(guī)范有序的治理機(jī)制。

10.專門委員會(huì)與定期評(píng)審機(jī)制

專門委員會(huì)：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計(jì)、提名、薪酬與考核等專門委員會(huì)，為董事會(huì)提供專業(yè)支持。

定期評(píng)審機(jī)制：公司建立了定期的ESG績效評(píng)估和報(bào)告機(jī)制，每季度對(duì)ESG關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測和分析。

11.目標(biāo)設(shè)定方式

【中國銀行】的ESG目標(biāo)設(shè)定基于對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART）的目標(biāo)。

二、環(huán)境管理與氣候行動(dòng)

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【中國銀行】2023年度運(yùn)營過程中使用的能源主要包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣、燃油等。具體數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：10,000,000千瓦時(shí)

辦公用電：15,000,000千瓦時(shí)

天然氣用量：500,000立方米

燃油用量：100,000升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強(qiáng)度

范圍一溫室氣體排放量：2023年為8,000噸二氧化碳當(dāng)量

范圍二溫室氣體排放量：2023年為20噸二氧化碳當(dāng)量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：2023年為30噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放總量：2023年為8,050噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放強(qiáng)度：2023年為4.05噸二氧化碳當(dāng)量/萬元

3.已實(shí)施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目：【中國銀行】在多個(gè)辦公地點(diǎn)實(shí)施了屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目，2023年累計(jì)發(fā)電量達(dá)到1,200,000千瓦時(shí)，有效降低了能源消耗和碳排放。

設(shè)備升級(jí)與更換：對(duì)辦公設(shè)備和照明系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，替換為節(jié)能型設(shè)備，降低能耗。

ISO50001認(rèn)證：【中國銀行】已獲得ISO50001能源管理體系認(rèn)證，確保能源使用效率和持續(xù)改進(jìn)。

4.未來碳中和目標(biāo)及路徑

【中國銀行】設(shè)定了到2030年實(shí)現(xiàn)碳中和的目標(biāo)，并制定了以下路徑：

提高能源效率，通過節(jié)能改造和技術(shù)升級(jí)減少能源消耗。

擴(kuò)大清潔能源使用，增加光伏、風(fēng)能等可再生能源的比例。

推廣綠色辦公，減少辦公過程中的碳排放。

參與碳交易市場，通過購買碳信用額抵消部分排放。

與供應(yīng)商合作，推動(dòng)供應(yīng)鏈的低碳轉(zhuǎn)型。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【中國銀行】對(duì)廢棄物進(jìn)行嚴(yán)格分類，包括危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物。危險(xiǎn)廢棄物按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)分類，一般廢棄物則進(jìn)行干濕分離。2023年，危險(xiǎn)廢棄物產(chǎn)生量為200噸，一般廢棄物產(chǎn)生量為500噸。

合規(guī)處置率：危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物的合規(guī)處置率均為100%，均交由有資質(zhì)的第三方公司進(jìn)行安全、合法的處置。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：2023年，【中國銀行】共回收可回收物100噸，包括紙張、塑料、金屬等。

再利用路徑：可回收物經(jīng)過專業(yè)回收公司處理后，部分用于生產(chǎn)新材料，如再生紙、塑料制品等。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2023年，【中國銀行】總耗水量為500萬立方米。

水資源循環(huán)利用：通過安裝節(jié)水設(shè)備和優(yōu)化用水流程，水資源循環(huán)利用率達(dá)到90%。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【中國銀行】通過優(yōu)化采購流程和加強(qiáng)庫存管理，降低原材料損耗率。

損耗率：原材料損耗率為5%。

關(guān)鍵原料消耗量：2023年，關(guān)鍵原料消耗量較上年降低10%。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證

【中國銀行】2023年度已獲得以下質(zhì)量與安全類認(rèn)證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》

ISO15189:2012《醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和能力的要求》

CE認(rèn)證

FDA510(k)認(rèn)證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

【中國銀行】實(shí)施全面的產(chǎn)品全生命周期管理，包括以下措施：

設(shè)計(jì)與開發(fā)：確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和測試。

生產(chǎn)：實(shí)施嚴(yán)格的生產(chǎn)流程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

上市后：持續(xù)監(jiān)控產(chǎn)品性能，收集用戶反饋，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和召回。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【中國銀行】建立了完善的客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程：

安全監(jiān)測：定期對(duì)產(chǎn)品使用情況進(jìn)行監(jiān)測，確保產(chǎn)品安全。

投訴處理：設(shè)立專門的投訴處理部門，負(fù)責(zé)接收、記錄、調(diào)查和處理客戶投訴。

4.相關(guān)績效指標(biāo)

【中國銀行】2023年度相關(guān)績效指標(biāo)如下：

不良事件率：0.1%

客戶滿意度：98%

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：2023年，【中國銀行】研發(fā)投入總額為10億元，較上一年的9.5億元有所增加。

研發(fā)投入占比：2023年，研發(fā)投入金額占主營業(yè)務(wù)收入比例為5%，相較于上一年的4.8%有所提升。

2.專利申請(qǐng)與授權(quán)數(shù)量

累計(jì)專利申請(qǐng)數(shù)量：截至2023年底，【中國銀行】累計(jì)專利申請(qǐng)數(shù)量達(dá)到300項(xiàng)。

累計(jì)專利授權(quán)數(shù)量：截至2023年底，【中國銀行】累計(jì)專利授權(quán)數(shù)量為250項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專利申請(qǐng)數(shù)量：2023年，【中國銀行】專利申請(qǐng)數(shù)量為30項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：2023年，【中國銀行】專利授權(quán)數(shù)量為25項(xiàng)。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與XX大學(xué)合作：共同建立金融科技聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，開展金融科技領(lǐng)域的研發(fā)工作，推動(dòng)金融科技的創(chuàng)新與發(fā)展。

與XX科技公司合作：共同開發(fā)智能金融產(chǎn)品，提升客戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率。

4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

AI應(yīng)用：【中國銀行】在客戶服務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能客服和個(gè)性化推薦，提高服務(wù)效率。

前沿檢測技術(shù)：在風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中應(yīng)用前沿檢測技術(shù)，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)警能力。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標(biāo)

招聘渠道：【中國銀行】通過線上線下結(jié)合的方式招聘，包括網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會(huì)等多元化渠道。

多元化指標(biāo)：

性別分布：女性員工占比55%，男性員工占比45%。

地域分布：國內(nèi)員工占比95%，海外員工占比5%。

年齡分布：30歲以下員工占比40%，30歲至50歲員工占比50%，50歲以上員工占比10%。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：【中國銀行】2023年共組織了50次安全培訓(xùn)，參與人數(shù)達(dá)到1,200人次。

工傷率：2023年工傷率為0.2%，低于行業(yè)平均水平。

3.培訓(xùn)總時(shí)長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時(shí)長：員工平均培訓(xùn)時(shí)長為40小時(shí)。

培訓(xùn)覆蓋率：員工培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到95%。

關(guān)鍵課程：合規(guī)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。

4.激勵(lì)與晉升機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制：【中國銀行】通過績效獎(jiǎng)金、股權(quán)激勵(lì)等方式激勵(lì)員工。

晉升機(jī)制：【中國銀行】建立了明確的晉升標(biāo)準(zhǔn)和流程，為員工提供晉升機(jī)會(huì)。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：2023年員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，員工滿意度達(dá)到90%。

員工留存率：2023年員工留存率為95%。

七、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【中國銀行】建立了嚴(yán)格的商業(yè)道德與反賄賂制度，要求所有員工遵守相關(guān)法律法規(guī)，杜絕商業(yè)賄賂行為。

培訓(xùn)覆蓋率：2023年，反賄賂及商業(yè)道德培訓(xùn)覆蓋率為100%，確保所有員工接受相關(guān)培訓(xùn)。

2.已通過的合規(guī)類認(rèn)證

ISO19600：【中國銀行】已通過ISO19600反腐敗管理體系認(rèn)證，確保公司反腐敗工作符合國際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證，表明公司在反賄賂方面具備完善的管理體系。

ISO27001：通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，確保信息安全得到有效保護(hù)。

3.內(nèi)部審計(jì)與第三方審核機(jī)制

內(nèi)部審計(jì)機(jī)制：【中國銀行】設(shè)有獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)部門，負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，確保合規(guī)性。

第三方審核機(jī)制：定期聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)公司進(jìn)行審核，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措

治理架構(gòu)：設(shè)立信息安全委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定和監(jiān)督信息安全政策。

技術(shù)與管理措施：實(shí)施數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認(rèn)證等措施，保護(hù)數(shù)據(jù)安全。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

重大合規(guī)事件：2023年，【中國銀行】未發(fā)生重大合規(guī)事件。

安全事件：2023年，【中國銀行】未發(fā)生重大安全事件。

八、供應(yīng)鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實(shí)施范圍

【中國銀行】在供應(yīng)鏈管理中積極踐行綠色采購理念，優(yōu)先采購具有環(huán)保認(rèn)證的原材料和設(shè)備，鼓勵(lì)供應(yīng)商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐，以減少對(duì)環(huán)境的影響。綠色采購政策覆蓋了所有采購環(huán)節(jié)，確保采購的原材料和設(shè)備符合環(huán)保要求。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機(jī)制

【中國銀行】建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機(jī)制，對(duì)供應(yīng)商的環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)估，確保供應(yīng)商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。供應(yīng)商準(zhǔn)入階段，公司會(huì)對(duì)供應(yīng)商的ESG表現(xiàn)進(jìn)行審查，包括環(huán)境管理體系、社會(huì)責(zé)任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)等。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

設(shè)備采購：【中國銀行】在多個(gè)辦公地點(diǎn)實(shí)施了屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目，采用光伏發(fā)電優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，降低對(duì)傳統(tǒng)能源的依賴。

原材料采購：【中國銀行】積極尋找和采購環(huán)保型原材料，以減少對(duì)環(huán)境的負(fù)擔(dān)，并鼓勵(lì)供應(yīng)商提供綠色包裝方案。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項(xiàng)目

【中國銀行】與供應(yīng)商共同開展節(jié)能減排項(xiàng)目，例如推動(dòng)節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運(yùn)輸路線以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導(dǎo)綠色辦公，通過一系列措施降低運(yùn)營過程中的能源消耗。此外，公司還與供應(yīng)商合作，開展環(huán)保培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提升供應(yīng)商的環(huán)保意識(shí)和管理水平。

九、社會(huì)責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

1.公益捐贈(zèng)金額及主要項(xiàng)目

公益捐贈(zèng)金額：2023年，【中國銀行】公益捐贈(zèng)金額為200萬元。

主要項(xiàng)目：

設(shè)立xx慈善基金會(huì)【中國銀行】專項(xiàng)基金，捐贈(zèng)人民幣100萬元。

向xx關(guān)工委愛心育苗基金捐贈(zèng)人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈(zèng)價(jià)值8萬元的健康檢測服務(wù)。

為xx高校捐贈(zèng)價(jià)值4,000萬元的精準(zhǔn)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室和PCR試劑。

向xx人民醫(yī)院捐贈(zèng)價(jià)值70萬元的醫(yī)療設(shè)備。

2.健康科普或義診活動(dòng)案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費(fèi)體檢服務(wù)。

走進(jìn)社區(qū)開展健康知識(shí)科普活動(dòng)，免費(fèi)為居民進(jìn)行血糖測試。

聯(lián)合xx家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動(dòng)。

覆蓋人次：2023年，公司健康科普或義診活動(dòng)覆蓋人次為10,000人次。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：2023年，【中國銀行】在鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入金額為150萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【中國銀行】已捐贈(zèng)33個(gè)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動(dòng)，受益人群為當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)村莊的居民。

2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平，受益人群為綠春縣當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

通過xx平臺(tái)，向xx地區(qū)認(rèn)購價(jià)值5萬元的綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶。

4.員工志愿者活動(dòng)時(shí)長及參與率

活動(dòng)時(shí)長：2023年，【中國銀行】員工志愿者活動(dòng)時(shí)長為2,000小時(shí)。

參與率：截至報(bào)告期末，【中國銀行】已有200名員工參與志愿者活動(dòng)，參與率為20%。

十、數(shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)

1.報(bào)告編制依據(jù)（GRI標(biāo)準(zhǔn)、SASB、SDGs等）

本報(bào)告依據(jù)全球報(bào)告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)》（GRIStandards），并結(jié)合中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《銀行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指南》編制。

報(bào)告同時(shí)參考了社會(huì)責(zé)任投資標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（SASB）的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）的相關(guān)要求。

2.關(guān)鍵披露指標(biāo)匯總表與量化數(shù)據(jù)