2025年婚姻家庭咨詢師職業(yè)資格考試試卷：家庭關(guān)系調(diào)解考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)，請將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上）1.家庭關(guān)系調(diào)解中，建立信任關(guān)系的關(guān)鍵是（）。A.立即切入問題核心B.展現(xiàn)專業(yè)權(quán)威C.耐心傾聽對方表達(dá)D.提出解決方案建議2.當(dāng)來訪者情緒激動時(shí)，調(diào)解師應(yīng)該采取哪種應(yīng)對方式？（）A.制止對方哭泣B.與其爭論道理C.保持冷靜并給予共情D.立即轉(zhuǎn)移話題3.家庭矛盾中，最常見的溝通障礙是（）。A.觀點(diǎn)差異B.價(jià)值觀沖突C.信息傳遞不完整D.非語言信號誤解4.在調(diào)解過程中，調(diào)解師發(fā)現(xiàn)來訪者故意隱瞞重要信息，此時(shí)最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.直接質(zhì)問對方B.延期處理該問題C.建議暫時(shí)休息后再談D.溫和提醒對方可能影響調(diào)解效果5.婚姻咨詢中，"情感賬戶"理論指的是（）。A.夫妻共同存款B.情感交流記錄C.財(cái)務(wù)收支明細(xì)D.情感投資回報(bào)6.當(dāng)家庭成員出現(xiàn)暴力行為時(shí)，調(diào)解師首先應(yīng)該（）。A.責(zé)備施暴者B.保護(hù)受害者C.停止所有溝通D.立即報(bào)警處理7.家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為，家庭成員的行為主要受到（）。A.個(gè)人性格影響B(tài).家庭結(jié)構(gòu)制約C.社會環(huán)境作用D.經(jīng)濟(jì)狀況決定8.在調(diào)解中，"反映式傾聽"是指（）。A.模仿對方語氣重復(fù)B.及時(shí)給出評價(jià)C.總結(jié)對方核心觀點(diǎn)D.直接提出相反意見9.夫妻教育分歧時(shí)，最常見的沖突類型是（）。A.價(jià)值觀沖突B.資源分配矛盾C.教育理念差異D.外界壓力導(dǎo)致10.當(dāng)來訪者提出極端要求時(shí)，調(diào)解師應(yīng)該（）。A.立即拒絕B.探究要求背后的需求C.建議完全滿足D.告知不合理性11.家庭調(diào)解中，"空椅子技術(shù)"主要用于處理（）。A.夫妻冷戰(zhàn)B.子女叛逆C.與前任家人的矛盾D.遺產(chǎn)分配爭議12.親子溝通中，最有效的反饋方式是（）。A.直接糾正錯誤B.鼓勵式評價(jià)C.冷靜描述事實(shí)D.發(fā)脾氣警告13.家庭經(jīng)濟(jì)矛盾中，最常見的處理原則是（）。A.各管各的錢B.共同制定預(yù)算C.壓制一方消費(fèi)D.尋求外部資助14.調(diào)解師在調(diào)解過程中保持中立性的重要意義在于（）。A.更容易說服雙方B.避免個(gè)人偏見影響C.提高調(diào)解效率D.維護(hù)專業(yè)形象15.家庭成員出現(xiàn)心理問題時(shí)，調(diào)解師應(yīng)該（）。A.直接進(jìn)行心理治療B.建議尋求專業(yè)心理咨詢C.安慰對方不要擔(dān)心D.強(qiáng)調(diào)問題不嚴(yán)重16.夫妻關(guān)系中的"情感忽視"表現(xiàn)為（）。A.經(jīng)常爭吵B.缺乏關(guān)心C.言語攻擊D.經(jīng)濟(jì)控制17.調(diào)解協(xié)議書最重要的部分是（）。A.具體行為承諾B.雙方簽名日期C.調(diào)解師意見D.約定下次會面時(shí)間18.家庭調(diào)解中，"第三方中立角色"的核心要求是（）。A.必須是雙方都信任的人B.保持絕對客觀C.具備專業(yè)知識D.能提供經(jīng)濟(jì)幫助19.當(dāng)調(diào)解陷入僵局時(shí)，調(diào)解師可以嘗試（）。A.提議暫時(shí)中斷B.改變調(diào)解環(huán)境C.詢問中立第三方意見D.增加新調(diào)解員20.家庭調(diào)解成功的關(guān)鍵因素是（）。A.雙方完全滿意B.問題得到解決C.關(guān)系恢復(fù)正常D.長期關(guān)系改善二、多項(xiàng)選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有多個(gè)正確選項(xiàng)，請將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上，多選、錯選、漏選均不得分）1.家庭調(diào)解中，建立關(guān)系階段需要做到的有（）。A.簡單自我介紹B.了解基本情況C.評估問題嚴(yán)重程度D.建立初步信任2.處理家庭暴力問題的原則包括（）。A.確保人身安全B.鼓勵受害者求助C.要求施暴者道歉D.建立安全計(jì)劃3.調(diào)解過程中常用的傾聽技巧有（）。A.復(fù)述對方觀點(diǎn)B.適時(shí)提問C.非語言回應(yīng)D.直接評價(jià)4.家庭關(guān)系沖突常見的類型包括（）。A.溝通障礙型B.權(quán)力爭奪型C.資源分配型D.價(jià)值觀沖突型5.調(diào)解師需要具備的專業(yè)品質(zhì)有（）。A.同理心B.保密性C.客觀性D.指導(dǎo)性6.處理夫妻性生活矛盾時(shí)，可以采取的方法有（）。A.情感交流B.性知識教育C.調(diào)整期望值D.外部治療建議7.家庭調(diào)解中常見的阻礙因素包括（）。A.雙方情緒對立B.信息不對稱C.第三方干預(yù)D.個(gè)人偏見8.調(diào)解協(xié)議書應(yīng)該包含的內(nèi)容有（）。A.具體行為改變B.時(shí)間節(jié)點(diǎn)C.雙方簽字D.違約處理9.處理親子關(guān)系問題時(shí)，需要注意（）。A.尊重兒童意見B.保持父母一致性C.適當(dāng)權(quán)威展示D.關(guān)注非語言信號10.家庭調(diào)解中，評估調(diào)解效果的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A.問題解決程度B.雙方滿意度C.關(guān)系改善情況D.后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃三、案例分析題（本部分共5題，每題4分，共20分。請根據(jù)案例情境，結(jié)合所學(xué)理論，回答問題）21.案例：小李和妻子結(jié)婚五年，最近因?yàn)橛齼河^念不同產(chǎn)生嚴(yán)重矛盾。小李認(rèn)為孩子應(yīng)該嚴(yán)格管教，妻子主張民主教育。每次育兒問題都會引發(fā)激烈爭吵，導(dǎo)致夫妻關(guān)系緊張。孩子情緒也受到很大影響，經(jīng)?？奁?。小李找到你進(jìn)行家庭調(diào)解。請回答：（1）分析該家庭沖突的主要類型是什么？（2）調(diào)解過程中需要重點(diǎn)關(guān)注哪些家庭成員？（3）可以運(yùn)用哪些溝通技巧幫助雙方理解對方？22.案例：張女士帶著兩個(gè)孩子找到你進(jìn)行咨詢，反映丈夫出軌已經(jīng)一年多。她既憤怒又傷心，但仍然愛著丈夫。孩子經(jīng)常問"爸爸為什么晚上不回家"，張女士不知道如何回答。丈夫則認(rèn)為夫妻關(guān)系已經(jīng)無法修復(fù)，要求離婚。請回答：（1）該案例涉及哪些主要家庭子系統(tǒng)？（2）調(diào)解師在介入時(shí)應(yīng)該保持什么態(tài)度？（3）可以建議雙方嘗試哪些方法改善關(guān)系？23.案例：王先生和母親長期爭奪對兒子的控制權(quán)。王先生希望兒子按自己的想法發(fā)展事業(yè)，母親則堅(jiān)持讓兒子接手家族生意。兒子夾在中間非常痛苦，多次想搬出去獨(dú)立生活但遭到雙方反對。請回答：（1）分析該案例中的權(quán)力斗爭表現(xiàn)有哪些？（2）調(diào)解師可以采用什么技術(shù)幫助兒子表達(dá)需求？（3）如何幫助王先生和母親調(diào)整認(rèn)知模式？24.案例：趙女士和丈夫離婚后，因?yàn)樽优畵狃B(yǎng)問題頻繁爭吵。趙女士希望孩子每周多住幾天，丈夫則堅(jiān)持按原協(xié)議執(zhí)行。孩子反映"爸爸媽媽總是為了我吵架"，情緒低落。請回答：（1）分析該案例中的溝通障礙是什么？（2）調(diào)解師可以建議雙方嘗試什么方法解決分歧？（3）如何幫助雙方建立新的撫養(yǎng)合作模式？25.案例：李先生發(fā)現(xiàn)妻子多年隱瞞娘家資助弟弟的事實(shí)，導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)困難。妻子解釋是孝順行為，但李先生無法接受。妻子因此情緒抑郁，夫妻關(guān)系降至冰點(diǎn)。請回答：（1）分析該案例中的核心沖突是什么？（2）調(diào)解師需要了解哪些背景信息？（3）可以建議雙方如何處理經(jīng)濟(jì)邊界問題？四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請根據(jù)要求，簡潔明了地回答問題）26.簡述家庭調(diào)解中"反映式傾聽"的具體操作方法。27.解釋"家庭生命周期理論"對調(diào)解工作的重要意義。28.當(dāng)家庭成員拒絕改變時(shí)，調(diào)解師應(yīng)該采取什么策略？29.如何判斷家庭調(diào)解是否達(dá)到預(yù)期效果？30.家庭調(diào)解中常見的倫理困境有哪些？如何應(yīng)對？本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：建立信任是調(diào)解成功的基礎(chǔ)，耐心傾聽能讓來訪者感受到被尊重和理解，從而打開心扉。立即切入問題容易讓對方產(chǎn)生防御心理，展現(xiàn)權(quán)威和提出解決方案都應(yīng)在建立信任后進(jìn)行。2.C解析：情緒激動時(shí)對方需要情感支持而非壓制，調(diào)解師保持冷靜給予共情可以穩(wěn)定局勢，制止哭泣和爭論都會加劇沖突，轉(zhuǎn)移話題則是逃避問題。3.D解析：非語言信號誤解（如表情、姿態(tài)）導(dǎo)致的溝通障礙最為常見，觀點(diǎn)差異和價(jià)值觀沖突是內(nèi)容層面，信息不完整是客觀因素，但非語言問題貫穿所有家庭溝通。4.D解析：溫和提醒既能保護(hù)來訪者自尊，又指出隱瞞可能帶來的負(fù)面影響，直接質(zhì)問會破壞信任，延期處理會錯過關(guān)鍵信息，建議休息可能被視為回避問題。5.B解析："情感賬戶"是比喻夫妻間情感投入和獲得的記錄，存款多則關(guān)系穩(wěn)固，提款多則關(guān)系緊張，這是解釋情感變化的有效理論，其他選項(xiàng)都是字面意思。6.B解析：面對暴力行為首要任務(wù)是保護(hù)受害者安全，其他選項(xiàng)都存在不當(dāng)之處，責(zé)備施暴者可能激化矛盾，停止溝通和報(bào)警都需要在確保安全后進(jìn)行。7.B解析：家庭系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)家庭成員相互影響，行為主要受家庭結(jié)構(gòu)（角色、規(guī)則）制約，個(gè)人性格、社會環(huán)境和經(jīng)濟(jì)狀況雖然重要但不是主要影響因素。8.C解析：反映式傾聽是指準(zhǔn)確重復(fù)對方表達(dá)的核心觀點(diǎn)，幫助對方理清思路，其他選項(xiàng)描述不準(zhǔn)確，模仿語氣是角色扮演，及時(shí)評價(jià)和提出相反意見都干擾傾聽。9.C解析：教育理念差異是夫妻教育分歧的核心，其他選項(xiàng)雖然存在但不是最典型的沖突類型，價(jià)值觀沖突更廣泛，資源分配和外界壓力是次要矛盾。10.B解析：面對極端要求應(yīng)先探究背后需求，了解動機(jī)才能提供合理建議，立即拒絕可能關(guān)閉溝通，完全滿足不現(xiàn)實(shí)，告知不合理性過于直接。11.C解析："空椅子技術(shù)"適用于處理與不在場的第三者（前任家人）的沖突，讓當(dāng)事人通過對話椅子進(jìn)行情感表達(dá)，其他選項(xiàng)更適合直接互動問題。12.B解析：鼓勵式評價(jià)能保護(hù)孩子自尊心，其他選項(xiàng)都可能導(dǎo)致溝通失敗，直接糾正容易打擊積極性，冷靜描述事實(shí)是客觀陳述而非溝通方式。13.B解析：共同制定預(yù)算是處理經(jīng)濟(jì)矛盾最有效的方法，能體現(xiàn)平等和合作，其他選項(xiàng)都存在問題，各管各的錢割裂關(guān)系，壓制消費(fèi)不健康，外部資助有風(fēng)險(xiǎn)。14.B解析：保持中立性避免個(gè)人偏見影響判斷，這是調(diào)解師的核心素養(yǎng)，更容易說服、提高效率和維護(hù)形象都是結(jié)果而非原因，中立性是前提。15.B解析：發(fā)現(xiàn)心理問題應(yīng)建議專業(yè)咨詢，這是調(diào)解師的責(zé)任范圍，其他選項(xiàng)都不恰當(dāng)，直接治療超出權(quán)限，安慰和強(qiáng)調(diào)問題都不專業(yè)。16.B解析：情感忽視是指缺乏關(guān)心和情感投入，其他選項(xiàng)都是直接沖突行為，言語攻擊是言語暴力，經(jīng)濟(jì)控制是經(jīng)濟(jì)控制。17.A解析：具體行為承諾是協(xié)議書的核心內(nèi)容，能明確雙方責(zé)任，其他選項(xiàng)都是形式要求，簽名日期是程序性內(nèi)容，下次會面是后續(xù)安排。18.B解析：第三方中立角色最核心的要求是絕對客觀，能公正對待各方，其他選項(xiàng)都存在問題，必須是雙方都信任的人可能存在偏袒，具備專業(yè)知識和提供經(jīng)濟(jì)幫助不是核心要求。19.B解析：改變調(diào)解環(huán)境（如更換房間）能創(chuàng)造新氛圍，打破僵局，其他選項(xiàng)都不合適，暫時(shí)中斷可能浪費(fèi)時(shí)間，尋求中立第三方和增加調(diào)解員會改變流程。20.D解析：長期關(guān)系改善是調(diào)解成功的最終目標(biāo)，其他選項(xiàng)都是短期效果，雙方滿意、問題解決和關(guān)系恢復(fù)正常都只是階段性成果。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABD解析：建立關(guān)系階段需要簡單自我介紹建立初步聯(lián)系，了解基本情況評估問題，建立信任是關(guān)鍵目標(biāo)，評估問題嚴(yán)重程度屬于評估階段任務(wù)。2.AB解析：確保人身安全和鼓勵受害者求助是處理家庭暴力的基本原則，要求施暴者道歉和建立安全計(jì)劃是后續(xù)步驟，不是首要原則。3.ABC解析：復(fù)述觀點(diǎn)、適時(shí)提問和非語言回應(yīng)都是有效傾聽技巧，直接評價(jià)會干擾溝通，傾聽不是評價(jià)過程。4.ABCD解析：以上都是常見的家庭沖突類型，溝通障礙、權(quán)力爭奪、資源分配和價(jià)值觀沖突都是典型表現(xiàn)形式。5.ABC解析：同理心、保密性和客觀性是調(diào)解師必備品質(zhì)，指導(dǎo)性容易越界，調(diào)解師應(yīng)保持中立而非指導(dǎo)。6.ABCD解析：情感交流、性知識教育、調(diào)整期望值和外部治療建議都是處理性生活矛盾的有效方法，需要綜合運(yùn)用。7.ABC解析：情緒對立、信息不對稱和第三方干預(yù)都是常見阻礙因素，個(gè)人偏見是調(diào)解師自身問題，不應(yīng)列為外部阻礙。8.ABCD解析：協(xié)議書應(yīng)包含具體行為改變、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、雙方簽字和違約處理，這些都是必要內(nèi)容，缺一不可。9.ABCD解析：處理親子關(guān)系需要尊重兒童意見、保持父母一致性、適當(dāng)權(quán)威展示和關(guān)注非語言信號，綜合運(yùn)用多種方法。10.ABCD解析：評估調(diào)解效果需要看問題解決程度、雙方滿意度、關(guān)系改善情況和后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃，全面評估。三、案例分析題答案及解析21.（1）沖突類型：教育理念差異導(dǎo)致的親子關(guān)系沖突，同時(shí)伴隨夫妻關(guān)系緊張。解析：案例中核心矛盾是育兒方式不同，屬于典型的教育理念沖突，同時(shí)夫妻因此產(chǎn)生爭吵，說明已影響到夫妻關(guān)系子系統(tǒng)。（2）重點(diǎn)關(guān)注：夫妻雙方和兩個(gè)孩子。解析：夫妻是主要沖突方，需要重點(diǎn)調(diào)解；孩子作為受影響者，需要關(guān)注心理狀態(tài)，同時(shí)孩子也可能成為調(diào)解的突破口。（3）溝通技巧：-復(fù)述對方觀點(diǎn)幫助理解-使用"我信息"表達(dá)感受-開展角色扮演模擬場景-引入中立第三方觀察解析：這些技巧能促進(jìn)相互理解，避免直接對抗，同時(shí)角色扮演能具體化問題，第三方觀察能提供客觀視角。22.（1）涉及子系統(tǒng)：夫妻子系統(tǒng)、親子子系統(tǒng)、與前任家庭子系統(tǒng)。解析：出軌涉及夫妻關(guān)系，孩子問題涉及親子關(guān)系，與前夫矛盾涉及前任家庭系統(tǒng)，需要處理多重關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。（2）調(diào)解師態(tài)度：-保持中立不評判-給予雙方情感支持-保護(hù)孩子不受傷害-探索修復(fù)可能性解析：中立是基礎(chǔ)，支持能建立信任，保護(hù)孩子是底線，探索修復(fù)體現(xiàn)專業(yè)目標(biāo)。（3）改善方法：-開展"關(guān)系重建工作坊"-建議雙方接受婚姻咨詢-逐步恢復(fù)小范圍接觸-明確共同育兒規(guī)則解析：這些方法能逐步改善關(guān)系，從情感支持到具體行為，循序漸進(jìn)。23.（1）權(quán)力斗爭表現(xiàn)：-雙方爭奪子女控制權(quán)-忽視子女真實(shí)需求-制造"統(tǒng)一戰(zhàn)線"對抗子女解析：這些行為都是典型的權(quán)力斗爭，將子女工具化，破壞家庭平衡。（2）幫助兒子表達(dá)：-安排單獨(dú)會談-使用繪畫表達(dá)工具-引入家庭雕塑技術(shù)-建立兒子發(fā)言機(jī)制解析：多種非語言和結(jié)構(gòu)化方法能幫助兒子表達(dá)，避免直接沖突。（3）調(diào)整認(rèn)知模式：-幫助父親認(rèn)識"過度干涉"-引導(dǎo)母親理解"適當(dāng)放手"-開展"共同育兒"觀念訓(xùn)練-強(qiáng)調(diào)"合作而非競爭"解析：認(rèn)知調(diào)整是長期任務(wù)，需要具體方法引導(dǎo)雙方改變思維。24.（1）溝通障礙：-信息不對稱（雙方認(rèn)知不同）-情緒化表達(dá)-缺乏共同育兒目標(biāo)-語言習(xí)慣差異解析：溝通障礙是多因素導(dǎo)致，需要綜合處理。（2）解決方法：-繪制"共同時(shí)間表"-開展"輪流撫養(yǎng)"體驗(yàn)-建立書面溝通協(xié)議-引入專業(yè)時(shí)間管理工具解析：具體方法能解決實(shí)際問題，建立操作規(guī)范。（3）建立新模式：-