小區(qū)物業(yè)管理智能化合作合同編號(hào)：【__________】甲方（物業(yè)管理方）：名稱：【__________】地址：【__________】法定代表人：【__________】乙方（智能化合作方）：名稱：【__________】地址：【__________】法定代表人：【__________】第一章合同訂立與生效第一條合同訂立1.1雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，就甲方物業(yè)管理小區(qū)的智能化合作事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條合同期限2.1本合同的有效期為【__________】年，自【__________】年【__________】月【__________】日起至【__________】年【__________】月【__________】日止。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前【__________】日書(shū)面通知對(duì)方。第二章物業(yè)管理智能化服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)范圍3.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供的物業(yè)管理智能化服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1小區(qū)智能安防系統(tǒng)；3.1.2小區(qū)智能門禁系統(tǒng)；3.1.3小區(qū)智能停車系統(tǒng)；3.1.4小區(qū)智能環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；3.1.5小區(qū)智能客服系統(tǒng)；3.1.6小區(qū)智能能源管理系統(tǒng)；3.1.7小區(qū)智能設(shè)備維護(hù)與更新。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證提供的智能化服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，故障率不超過(guò)【__________】；4.1.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，錯(cuò)誤率不超過(guò)【__________】；4.1.3系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便，用戶滿意度達(dá)到【__________】。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【__________】元。5.2服務(wù)費(fèi)用按年支付，甲方應(yīng)在每年的【__________】月【__________】日前支付下一年的服務(wù)費(fèi)用。5.3甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包含但不限于以下費(fèi)用：5.3.1系統(tǒng)安裝費(fèi)；5.3.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)；5.3.3系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)；5.3.4人員培訓(xùn)費(fèi)；5.3.5其他相關(guān)費(fèi)用。第六章質(zhì)量保證與售后服務(wù)第七條質(zhì)量保證7.1乙方保證所提供的智能化系統(tǒng)和服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。7.2乙方對(duì)所提供的智能化系統(tǒng)和服務(wù)承擔(dān)以下質(zhì)量保證：7.2.1系統(tǒng)運(yùn)行期間，如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，乙方應(yīng)在【__________】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并修復(fù)；7.2.2系統(tǒng)運(yùn)行期間，如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)在【__________】小時(shí)內(nèi)恢復(fù)；7.2.3系統(tǒng)運(yùn)行期間，如因乙方原因?qū)е掠脩魸M意度低于【__________】，乙方應(yīng)免費(fèi)提供改進(jìn)措施。第八條售后服務(wù)8.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理用戶的咨詢、投訴和建議。8.2售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在收到用戶咨詢或投訴后【__________】小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在【__________】日內(nèi)解決用戶的問(wèn)題。第九章合同解除與終止第九條合同解除9.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算。第十章保密條款第十一條保密義務(wù)11.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來(lái)中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。第十二章通知與送達(dá)第十三條通知方式13.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)以下方式送達(dá)：13.1.1郵寄；13.1.2傳真；13.1.3郵件；13.1.4其他雙方認(rèn)可的通訊方式。第十四條送達(dá)時(shí)間14.1通知自送達(dá)之日起視為送達(dá)完成。14.2如以郵寄方式送達(dá)，自郵件投遞之日起【__________】日內(nèi)視為送達(dá)。第十五章其他第十六條不可抗力16.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或履行困難，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可以暫停履行或解除合同。第十七條合同爭(zhēng)議17.1本合同的解釋、履行、變更、解除或終止均適用中華人民共和國(guó)法律。17.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十八條技術(shù)支持18.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的智能化系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。18.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后提供以下技術(shù)支持服務(wù)：18.2.1提供系統(tǒng)操作手冊(cè)和用戶指南；18.2.2提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，保證響應(yīng)時(shí)間為【__________】小時(shí)內(nèi)；18.2.3定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)檢查和維護(hù)。第十九條培訓(xùn)服務(wù)19.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)甲方管理人員進(jìn)行智能化系統(tǒng)的培訓(xùn)。19.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：19.2.1系統(tǒng)操作流程；19.2.2系統(tǒng)維護(hù)與管理；19.2.3系統(tǒng)故障排除；19.3培訓(xùn)方式可以包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或在線課程。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十條數(shù)據(jù)安全20.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。20.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，保證系統(tǒng)符合國(guó)家信息安全標(biāo)準(zhǔn)。第二十一條隱私保護(hù)21.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律、法規(guī)，不得泄露甲方用戶的個(gè)人信息。21.2乙方應(yīng)制定個(gè)人信息保護(hù)政策，并保證甲方用戶在注冊(cè)和使用服務(wù)時(shí)了解并同意該政策。第八章系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)第二十二條系統(tǒng)升級(jí)22.1乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)，以提升系統(tǒng)功能和安全性。22.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)前至少提前【__________】日通知甲方，并保證升級(jí)過(guò)程不影響甲方正常使用。第二十三條系統(tǒng)維護(hù)23.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于軟件更新、硬件檢查等。23.2乙方應(yīng)建立系統(tǒng)維護(hù)記錄，并及時(shí)將維護(hù)情況通知甲方。第九章合作期限與續(xù)約第二十四條合作期限24.1本合同的合作期限為【__________】年，自【__________】年【__________】月【__________】日起至【__________】年【__________】月【__________】日止。第二十五條續(xù)約25.1本合同期滿前【__________】日，如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。25.2續(xù)約協(xié)議的條款與本合同相同，除非雙方另有約定。第十章違約責(zé)任第二十六條違約責(zé)任26.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。26.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。26.3如違約行為構(gòu)成重大違約，守約方有權(quán)解除合同。第十一章不可抗力第十一條定義11.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。第十二條通知與證明12.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即書(shū)面通知對(duì)方，并附上相關(guān)證明材料。12.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題；如合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十三條履約責(zé)任13.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2不可抗力事件結(jié)束后，受影響的一方應(yīng)及時(shí)恢復(fù)正常履行，并賠償對(duì)方因此遭受的合理?yè)p失。第十二章附加條款第十四條附加服務(wù)14.1如需提供超出合同約定的附加服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及履行方式。第十五條合同附件15.1本合同附件包括但不限于：15.1.1智能化系統(tǒng)詳細(xì)規(guī)格說(shuō)明書(shū)；15.1.2用戶手冊(cè)；15.1.3維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃；15.1.4其他雙方約定的附件。第十六章合同變更16.1本合同在履行過(guò)程中如需變更，雙方應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。第十七章合同解除17.1如發(fā)生以下情況，任何一方均有權(quán)解除合同：17.1.1一方嚴(yán)重違約；17.1.2合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；17.1.3不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十八章合同終止18.1本合同履行完畢或雙方協(xié)商一致