辦公樓物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)________________________1.2合同簽訂日期________________________1.3合同生效日期________________________1.4合同簽訂地點(diǎn)________________________1.5合同適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。1.6合同目的本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方對(duì)位于________________________的辦公樓進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的具體事項(xiàng)，保證物業(yè)管理工作的規(guī)范化和高效性。第二章委托服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)辦公樓進(jìn)行以下物業(yè)管理服務(wù)：2.1.1清潔與衛(wèi)生定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔；保持公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況；定期對(duì)垃圾進(jìn)行清運(yùn)；對(duì)室內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行消毒。2.1.2維護(hù)與保養(yǎng)定期對(duì)建筑物及公共設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)；及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施；對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；對(duì)空調(diào)、電梯等設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。2.1.3安全管理實(shí)施安全管理措施，保證人員與財(cái)產(chǎn)安全；配備保安人員，進(jìn)行24小時(shí)巡邏；建立安全管理制度，包括應(yīng)急預(yù)案；對(duì)來訪人員進(jìn)行登記和審查。2.1.4車輛管理制定停車場(chǎng)管理制度；對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行管理；定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清潔和維護(hù)。2.2服務(wù)范圍乙方服務(wù)的具體范圍包括但不限于以下區(qū)域：辦公樓的所有公共區(qū)域；辦公樓的附屬設(shè)施；辦公樓的綠化區(qū)域。第三章服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限本協(xié)議的有效期為________________________，自________________________起至________________________止。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1服務(wù)費(fèi)用總額乙方提供上述服務(wù)的費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_______________________元。3.2.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：付款方式：________________________；付款期限：________________________；付款地點(diǎn)：________________________。第四章違約責(zé)任4.1甲方的違約責(zé)任4.1.1甲方如未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付________________________的滯納金。4.1.2甲方如違反本協(xié)議中的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2乙方的違約責(zé)任4.2.1乙方如未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2.2乙方如違反本協(xié)議中的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章保密條款5.1保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密例外5.2.1法律要求公開的信息；5.2.2在法庭或其他法律程序中需提供的信息；5.2.3在雙方書面同意的情況下。5.3保密期限本協(xié)議的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至________________________。第六章物業(yè)管理人員的資質(zhì)與培訓(xùn)6.1物業(yè)管理人員資質(zhì)6.1.1乙方應(yīng)保證其委派的物業(yè)管理人員的資質(zhì)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)的要求。6.1.2物業(yè)管理人員應(yīng)持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書，并在甲方提供的崗位上提供服務(wù)。6.2培訓(xùn)與教育6.2.1乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于物業(yè)管理知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、安全管理、消防知識(shí)等。6.2.3甲方有權(quán)要求乙方提供培訓(xùn)記錄和物業(yè)管理人員的培訓(xùn)證明。第七章設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)7.1設(shè)施設(shè)備清單7.1.1乙方應(yīng)提供辦公樓內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的詳細(xì)清單，包括名稱、型號(hào)、位置、使用年限等。7.1.2甲方有權(quán)要求乙方定期更新設(shè)施設(shè)備清單。7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.2.1乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行定期維護(hù)。7.2.2維護(hù)工作應(yīng)記錄在案，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息。7.3設(shè)施設(shè)備更新7.3.1當(dāng)設(shè)施設(shè)備達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或無法修復(fù)時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提出更新申請(qǐng)。7.3.2更新申請(qǐng)應(yīng)包括設(shè)備現(xiàn)狀、更新理由、預(yù)算費(fèi)用等內(nèi)容。第八章安全與應(yīng)急管理8.1安全管理8.1.1乙方應(yīng)建立健全安全管理機(jī)制，保證辦公樓內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)安全。8.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并消除安全隱患。8.2應(yīng)急管理8.2.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)事件等應(yīng)急情況的處理措施。8.2.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第九章客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)9.1.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和投訴。9.1.2乙方應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。9.2投訴處理9.2.1甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有投訴時(shí)，應(yīng)通過客戶服務(wù)或書面形式向乙方提出。9.2.2乙方應(yīng)在接到投訴后________________________內(nèi)予以回復(fù)，并采取措施解決問題。第十章合同的終止與續(xù)簽10.1合同終止10.1.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如甲方因故需要終止本協(xié)議，應(yīng)提前________________________書面通知乙方。10.1.2乙方在接到甲方終止通知后，應(yīng)按照約定完成剩余服務(wù)。10.2合同續(xù)簽10.2.1本協(xié)議到期前________________________，雙方可就本協(xié)議的續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。10.2.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在原協(xié)議基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)商并簽訂新的協(xié)議。第十一章附屬服務(wù)的提供11.1附屬服務(wù)內(nèi)容11.1.1乙方在提供物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)可根據(jù)甲方需求提供以下附屬服務(wù)：餐飲服務(wù)；洗衣服務(wù)；會(huì)議服務(wù)；健身服務(wù)；停車服務(wù)。11.2附屬服務(wù)費(fèi)用11.2.1附屬服務(wù)的費(fèi)用將單獨(dú)計(jì)算，并作為物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的一部分，由甲方支付。11.2.2附屬服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)市場(chǎng)行情和乙方提供服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行合理制定。11.3附屬服務(wù)變更11.3.1如甲方對(duì)附屬服務(wù)內(nèi)容有變更需求，應(yīng)提前________________________向乙方提出書面申請(qǐng)。11.3.2乙方將根據(jù)甲方的需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，并相應(yīng)調(diào)整費(fèi)用。第十二章財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)制度12.1財(cái)務(wù)報(bào)告12.1.1乙方應(yīng)每月向甲方提供詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)告，包括但不限于收入、支出、資產(chǎn)負(fù)債表等。12.1.2財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并經(jīng)乙方財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。12.2會(huì)計(jì)制度12.2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和完整性。12.2.2甲方有權(quán)隨時(shí)要求乙方提供會(huì)計(jì)憑證和相關(guān)財(cái)務(wù)資料。第十三章其他13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：郵寄；傳真；郵件；直接交付。13.2不可抗力13.2.1如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.2.2不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。13.3合同附件13.3.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，包括但不限于以下內(nèi)容：物業(yè)管理服務(wù)清單；設(shè)施設(shè)備清單；附屬服務(wù)明細(xì)表。甲方（蓋章）：____________________