社區(qū)清掃人員管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)清掃人員的管理，提高社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)從事清掃工作的所有人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保管理工作合法合規(guī)。2.以人為本原則：充分尊重清掃人員的勞動(dòng)權(quán)益，關(guān)心他們的工作和生活，激發(fā)其工作積極性。3.規(guī)范高效原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和工作流程，提高管理效率，確保社區(qū)清掃工作有序進(jìn)行。4.監(jiān)督考核原則：加強(qiáng)對(duì)清掃人員工作的監(jiān)督檢查，建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，確保工作質(zhì)量。二、人員招聘與錄用（一）招聘條件1.身體健康，能適應(yīng)戶外清掃工作，無(wú)傳染性疾病和其他不適宜從事本工作的疾病。2.年齡在[具體年齡范圍]之間，具備一定的體力和耐力。3.具有良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，服從工作安排。4.無(wú)違法違紀(jì)記錄。（二）招聘程序1.發(fā)布招聘信息：通過(guò)社區(qū)公告欄、社區(qū)網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、條件、待遇等。2.報(bào)名：應(yīng)聘者需填寫《社區(qū)清掃人員應(yīng)聘登記表》，提交相關(guān)證明材料（身份證、健康證明等）。3.面試：對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，了解其工作經(jīng)歷、求職動(dòng)機(jī)、工作態(tài)度等，評(píng)估其是否符合招聘條件。4.體檢：面試合格者需進(jìn)行體檢，體檢費(fèi)用由應(yīng)聘者自行承擔(dān)。體檢合格后方可錄用。5.錄用：經(jīng)面試、體檢合格的應(yīng)聘者，由社區(qū)管理部門辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。三、崗位職責(zé)（一）日常清掃工作1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線，對(duì)社區(qū)內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、綠地、樓道等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，確保地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)垃圾。2.及時(shí)清理垃圾桶、果皮箱內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾容器外觀清潔。3.對(duì)社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行定期清理，確保無(wú)衛(wèi)生盲區(qū)。（二）垃圾分類工作1.熟悉垃圾分類知識(shí)，按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。2.協(xié)助社區(qū)做好垃圾分類宣傳工作，提高居民的垃圾分類意識(shí)。3.對(duì)分類后的垃圾進(jìn)行收集、運(yùn)輸，確保各類垃圾得到妥善處理。（三）特殊情況處理1.在遇到暴雨、暴雪等惡劣天氣后，及時(shí)對(duì)社區(qū)內(nèi)的積水、積雪進(jìn)行清理，保障居民出行安全。2.對(duì)社區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件（如火災(zāi)、事故等）產(chǎn)生的垃圾和廢棄物，及時(shí)進(jìn)行清理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。（四）其他工作1.完成社區(qū)管理部門交辦的其他臨時(shí)性清掃任務(wù)。2.積極配合社區(qū)開(kāi)展的各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。四、工作時(shí)間與休息休假（一）工作時(shí)間1.清掃人員實(shí)行[具體工作時(shí)間制，如全日制、非全日制等]，每周工作[X]天，每天工作[X]小時(shí)。2.具體工作時(shí)間安排為[詳細(xì)工作時(shí)間段，如上午[開(kāi)始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]，下午[開(kāi)始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]]。（二）休息休假1.清掃人員享有國(guó)家法定節(jié)假日休息休假權(quán)利。2.根據(jù)工作實(shí)際情況，可安排適當(dāng)?shù)恼{(diào)休，但需提前報(bào)社區(qū)管理部門批準(zhǔn)。3.如因工作需要不能安排正常休息的，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資或安排補(bǔ)休。五、勞動(dòng)報(bào)酬與福利待遇（一）勞動(dòng)報(bào)酬1.清掃人員的勞動(dòng)報(bào)酬按照[具體工資標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)算方式]執(zhí)行，每月[具體發(fā)放日期]發(fā)放。2.工資構(gòu)成包括基本工資、績(jī)效工資等。基本工資根據(jù)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)確定，績(jī)效工資根據(jù)工作質(zhì)量、工作表現(xiàn)等考核結(jié)果發(fā)放。（二）福利待遇1.按照國(guó)家規(guī)定為清掃人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）。2.根據(jù)實(shí)際情況，為清掃人員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品（如工作服、掃帚、垃圾袋等）。3.在傳統(tǒng)節(jié)日（如春節(jié)、中秋節(jié)等），給予清掃人員一定的節(jié)日慰問(wèn)品或慰問(wèn)金。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職的清掃人員需參加由社區(qū)組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定、清掃作業(yè)規(guī)范、安全注意事項(xiàng)等。2.定期組織清掃人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，不斷提高清掃人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。培訓(xùn)內(nèi)容可包括垃圾分類知識(shí)、新型清掃工具的使用、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。3.根據(jù)工作實(shí)際需要，安排清掃人員參加相關(guān)技能培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)其學(xué)習(xí)積極性和工作熱情。（二）考核1.建立清掃人員考核制度，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、工作態(tài)度等方面。2.考核方式采用日常檢查、定期檢查、居民滿意度調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行。3.日常檢查由社區(qū)管理人員不定期對(duì)清掃人員的工作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并要求整改。定期檢查每月進(jìn)行一次，對(duì)清掃人員的工作區(qū)域進(jìn)行全面檢查評(píng)估。居民滿意度調(diào)查每季度進(jìn)行一次，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)等方式了解居民對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的滿意度及對(duì)清掃人員工作的評(píng)價(jià)。4.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的清掃人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的清掃人員進(jìn)行批評(píng)教育、限期整改，如多次整改仍不合格的，予以辭退。七、勞動(dòng)保護(hù)與安全作業(yè)（一）勞動(dòng)保護(hù)1.為清掃人員配備必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、安全帽、口罩、手套等，并定期進(jìn)行更換和補(bǔ)充。2.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，為清掃人員提供相應(yīng)的防暑降溫、防寒保暖用品。（二）安全作業(yè)1.對(duì)清掃人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全知識(shí)、清掃作業(yè)安全規(guī)范、突發(fā)事件應(yīng)急處理等。2.在清掃作業(yè)過(guò)程中，清掃人員必須遵守交通規(guī)則，注意自身安全，避免發(fā)生交通事故。3.合理安排清掃作業(yè)時(shí)間，避免在高溫時(shí)段或惡劣天氣條件下進(jìn)行高強(qiáng)度作業(yè)。4.如遇突發(fā)安全事故，清掃人員應(yīng)立即停止作業(yè)，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告社區(qū)管理部門。八、工作紀(jì)律與獎(jiǎng)懲（一）工作紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從社區(qū)管理部門的工作安排。2.按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，需提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。3.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情。4.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得故意損壞社區(qū)內(nèi)的清掃工具、垃圾容器等設(shè)施設(shè)備。5.保守社區(qū)機(jī)密，不得泄露社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作中的相關(guān)信息。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)突出的清掃人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：每月評(píng)選出若干名月度優(yōu)秀清掃人員，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等），并在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。年度杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：每年評(píng)選出一名年度杰出清掃人員，給予較高額度的獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等獎(jiǎng)勵(lì)，并推薦參加上級(jí)部門組織的評(píng)選表彰活動(dòng)。2.在環(huán)境衛(wèi)生整治、垃圾分類推廣等工作中做出顯著成績(jī)的清掃人員，給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。（三）懲罰1.對(duì)違反工作紀(jì)律的清掃人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：警告：對(duì)初次違反工作紀(jì)律的清掃人員，給予口頭警告或書(shū)面警告，責(zé)令其立即改正。罰款：對(duì)多次違反工作紀(jì)律或情節(jié)較嚴(yán)重的清掃人員，給予一定金額的罰款。罰款金額根據(jù)具體情況確定，但不得超過(guò)當(dāng)月工資的[X%]。辭退：對(duì)嚴(yán)重違反工作紀(jì)律、造成惡劣影響或經(jīng)多次懲罰仍不改正的清掃人員，予以辭退。2.因工作失誤給社區(qū)造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的清掃人員，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)損失情況確定。九、溝通與投訴處理（一）溝通機(jī)制1.建立社區(qū)清掃人員與居民之間的溝通渠道，如設(shè)立意見(jiàn)箱、公布投訴電話等，方便居民對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議。2.定期召開(kāi)清掃人員與居民代表座談會(huì)，聽(tīng)取雙方的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。3.社區(qū)管理人員要加強(qiáng)與清掃人員的溝通交流，了解他們的工作情況和思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心他們的工作和生活，幫助解決實(shí)際困難。（二）投訴處理1.接到居民關(guān)于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的投訴后，社區(qū)管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.對(duì)于投訴屬實(shí)的問(wèn)題，要明確責(zé)任人和整改期限，