社區(qū)共享大堂管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范社區(qū)共享大堂的使用與管理，營造安全、整潔、有序、和諧的社區(qū)環(huán)境，充分發(fā)揮共享大堂的功能，保障業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)所有共享大堂及其附屬設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理等相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、地方相關(guān)規(guī)定以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則：把保障人員生命安全和財(cái)產(chǎn)安全放在首位，預(yù)防為主，防消結(jié)合，確保共享大堂使用安全。3.服務(wù)至上原則：以業(yè)主、使用人的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，維護(hù)良好的社區(qū)秩序。4.公平公正原則：對(duì)所有使用共享大堂的業(yè)主、使用人一視同仁，公平對(duì)待，公正管理。（四）管理職責(zé)1.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行社區(qū)共享大堂的具體管理制度和操作流程。安排專人負(fù)責(zé)共享大堂的日常巡查、清潔、維護(hù)等工作。對(duì)共享大堂的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，制止違規(guī)行為，并及時(shí)處理各類突發(fā)事件。定期對(duì)共享大堂的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。2.業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督物業(yè)管理公司對(duì)共享大堂的管理工作，提出意見和建議。參與制定涉及共享大堂重大事項(xiàng)的決策，如改造、功能調(diào)整等。協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與物業(yè)管理公司之間關(guān)于共享大堂使用的矛盾和糾紛。3.業(yè)主、使用人遵守本管理辦法及相關(guān)規(guī)定，正確使用共享大堂及其附屬設(shè)施設(shè)備。配合物業(yè)管理公司的管理工作，不得妨礙他人正常使用共享大堂。有權(quán)對(duì)共享大堂的管理提出合理建議和意見。二、共享大堂使用規(guī)范（一）使用時(shí)間1.正常使用時(shí)間為每天[具體時(shí)間段]，特殊情況需提前向物業(yè)管理公司申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。2.夜間（[夜間開始時(shí)間]次日[夜間結(jié)束時(shí)間]）使用共享大堂，應(yīng)提前告知物業(yè)管理公司，并確保有足夠的照明和安全保障措施。（二）使用范圍1.共享大堂僅供業(yè)主、使用人進(jìn)行與社區(qū)生活相關(guān)的活動(dòng)，如休息、交流、收發(fā)郵件、臨時(shí)接待訪客等。2.禁止在共享大堂內(nèi)從事商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)、存放易燃易爆物品、進(jìn)行違法違規(guī)行為等。（三）使用行為規(guī)范1.保持共享大堂內(nèi)安靜、整潔，不得大聲喧嘩、追逐打鬧、隨地吐痰、亂扔垃圾等。2.愛護(hù)共享大堂的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞、涂抹、刻畫，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。3.不得在共享大堂內(nèi)私拉亂接電線、網(wǎng)線等，不得擅自改變?cè)O(shè)施設(shè)備的用途和位置。4.使用共享大堂后，應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原狀。5.遵守公共秩序，不得占用過多空間影響他人通行和使用，不得在共享大堂內(nèi)停放自行車、電動(dòng)車等交通工具（除指定停放區(qū)域外）。三、共享大堂設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備清單1.大堂門禁系統(tǒng)2.照明設(shè)備3.通風(fēng)設(shè)備4.電梯（如有）5.消防設(shè)施設(shè)備（滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等）6.監(jiān)控設(shè)備7.休息座椅8.信報(bào)箱9.其他相關(guān)設(shè)施設(shè)備（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.物業(yè)管理公司應(yīng)制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期和責(zé)任人。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障和隱患，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.按照規(guī)定對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維修，做好記錄，建立設(shè)施設(shè)備檔案。4.對(duì)于重要設(shè)施設(shè)備，如消防設(shè)施設(shè)備、電梯等，應(yīng)委托有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期檢測(cè)和維護(hù)。（三）設(shè)施設(shè)備更新改造1.當(dāng)共享大堂設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、老化或不能滿足使用需求時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)提出更新改造方案。2.更新改造方案應(yīng)征求業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)業(yè)主的意見，并報(bào)經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)。3.按照批準(zhǔn)的方案進(jìn)行更新改造，確保工程質(zhì)量和安全，改造完成后應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。四、共享大堂環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持干凈、整潔，無污漬、水漬、雜物。2.墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬。3.門窗玻璃明亮，無灰塵、污漬。4.休息座椅、信報(bào)箱等設(shè)施設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬。5.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露，周圍地面無散落垃圾。（二）清潔頻次1.每日進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、擦拭設(shè)施設(shè)備、清理垃圾桶等。2.定期對(duì)墻面、天花板、門窗玻璃等進(jìn)行深度清潔。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.業(yè)主、使用人應(yīng)自覺維護(hù)共享大堂的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。2.物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主、使用人的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。3.發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題應(yīng)及時(shí)處理，確保共享大堂始終保持良好的環(huán)境。五、共享大堂安全管理（一）安全制度1.建立健全共享大堂安全管理制度，明確安全責(zé)任和操作規(guī)程。2.加強(qiáng)對(duì)工作人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（二）門禁管理1.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，業(yè)主、使用人應(yīng)憑有效證件進(jìn)出共享大堂。2.訪客進(jìn)入共享大堂應(yīng)進(jìn)行登記，并經(jīng)被訪業(yè)主、使用人確認(rèn)后，方可放行。3.加強(qiáng)門禁系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行，防止無關(guān)人員進(jìn)入。（三）消防安全管理1.確保共享大堂內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備完好有效，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.保持消防通道暢通，不得堆放雜物。3.嚴(yán)禁在共享大堂內(nèi)吸煙和使用明火，如需進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)按規(guī)定辦理審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。4.制定消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力。（四）治安防范管理1.安裝監(jiān)控設(shè)備，對(duì)共享大堂進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，確保安全。2.加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。3.與社區(qū)警務(wù)室保持密切聯(lián)系，共同維護(hù)社區(qū)治安秩序。六、共享大堂使用費(fèi)用管理（一）費(fèi)用項(xiàng)目1.物業(yè)管理費(fèi)中已包含共享大堂的日常管理費(fèi)用，如清潔、維護(hù)、安全保障等費(fèi)用。2.對(duì)于因特殊原因使用共享大堂產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如臨時(shí)活動(dòng)布置、設(shè)施設(shè)備損壞賠償?shù)?，根?jù)實(shí)際情況另行收取。（二）費(fèi)用收取與使用1.物業(yè)管理公司應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方式收取共享大堂使用費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相收費(fèi)。2.共享大堂使用費(fèi)用應(yīng)?？顚Ｓ茫饕糜诠蚕泶筇玫木S護(hù)、保養(yǎng)、清潔、安全管理等方面，不得挪作他用。3.定期向業(yè)主公布共享大堂使用費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。七、共享大堂使用糾紛處理（一）糾紛類型1.因共享大堂使用范圍、時(shí)間等問題產(chǎn)生的糾紛。2.因設(shè)施設(shè)備損壞賠償、使用費(fèi)用等問題產(chǎn)生的糾紛。3.因環(huán)境衛(wèi)生、安全等問題產(chǎn)生的糾紛。（二）糾紛處理程序1.業(yè)主、使用人之間發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可以向業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理公司申請(qǐng)調(diào)解。3.調(diào)解仍無法解決的，可以通過法律途徑解決，如向人民法院提起訴訟等。（三）糾紛預(yù)防措施1.加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主、使用人的法律意識(shí)和文明素質(zhì)，引導(dǎo)其正確使用共享大堂。2.完善管理制度，明確各方權(quán)利義務(wù)，減少糾紛發(fā)生的可能性。3.及時(shí)處理業(yè)主、使用人的意見和建議，不斷改進(jìn)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量