營銷助理證題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪種市場調(diào)研方法能夠最直接地獲取消費(fèi)者的行為信息？A.問卷調(diào)查B.觀察法C.焦點(diǎn)小組訪談D.實(shí)驗(yàn)法答案：B2.當(dāng)企業(yè)推出新產(chǎn)品時，采用低價策略迅速打開市場，這種定價策略是？A.撇脂定價B.滲透定價C.心理定價D.差別定價答案：B3.消費(fèi)者購買決策過程的第一步是？A.信息收集B.評價選擇C.確認(rèn)需要D.購買決策答案：C4.企業(yè)通過各種手段，將產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)市場的過程叫？A.促銷B.營銷C.廣告D.推銷答案：A5.以下不屬于4P營銷組合的是？A.產(chǎn)品B.人員C.價格D.渠道答案：B6.企業(yè)針對不同地區(qū)的消費(fèi)者制定不同的營銷策略，這是基于？A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：A7.品牌中可以被識別，但不能用語言表達(dá)的部分是？A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌形象D.品牌定位答案：B8.企業(yè)為了鼓勵顧客盡早付清貨款而給予的一定折扣，稱為？A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.季節(jié)折扣D.功能折扣答案：B9.在促銷手段中，能夠迅速刺激消費(fèi)者購買的是？A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：C10.市場追隨者在競爭策略上一般采??？A.攻擊策略B.防御策略C.模仿策略D.創(chuàng)新策略答案：C二、多項(xiàng)選擇題1.市場細(xì)分的依據(jù)主要有？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：ABCD2.以下屬于促銷組合要素的有？A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：ABCD3.產(chǎn)品的整體概念包括？A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品答案：ABCD4.影響消費(fèi)者購買行為的社會因素有？A.參照群體B.家庭C.社會角色D.生活方式答案：ABC5.以下屬于定價方法的有？A.成本導(dǎo)向定價B.需求導(dǎo)向定價C.競爭導(dǎo)向定價D.心理導(dǎo)向定價答案：ABC6.企業(yè)的目標(biāo)市場策略有？A.無差異市場營銷B.差異性市場營銷C.集中性市場營銷D.分散性市場營銷答案：ABC7.品牌的作用包括？A.識別商品B.維護(hù)企業(yè)權(quán)益C.增加產(chǎn)品附加值D.促進(jìn)銷售答案：ABCD8.渠道沖突的類型有？A.垂直渠道沖突B.水平渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突答案：ABC9.以下哪些屬于市場定位的策略？A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.高端定位答案：ABC10.影響企業(yè)營銷活動的宏觀環(huán)境因素包括？A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.自然環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境答案：ABCD三、判斷題1.市場細(xì)分是對產(chǎn)品進(jìn)行分類。（×）2.產(chǎn)品的生命周期包括引入期、成長期、成熟期和衰退期。（√）3.廣告是一種非人員的促銷方式。（√）4.企業(yè)的營銷活動只需要關(guān)注微觀環(huán)境。（×）5.價格越低，產(chǎn)品的競爭力就越強(qiáng)。（×）6.品牌形象一旦確立就不能改變。（×）7.人員推銷的優(yōu)點(diǎn)是針對性強(qiáng)，能直接促成交易。（√）8.市場領(lǐng)導(dǎo)者的主要競爭策略是擴(kuò)大市場份額。（√）9.營業(yè)推廣的效果通常是短期的。（√）10.消費(fèi)者購買決策過程中，購買后行為階段并不重要。（×）四、簡答題1.簡述市場細(xì)分的作用。市場細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，通過細(xì)分可找到未被滿足的需求領(lǐng)域。能使企業(yè)集中資源，針對目標(biāo)細(xì)分市場制定精準(zhǔn)營銷策略，提高資源利用效率。還能更好滿足消費(fèi)者多樣化需求，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，同時利于企業(yè)調(diào)整營銷策略，適應(yīng)市場變化，在競爭中占據(jù)有利地位。2.簡述產(chǎn)品生命周期中引入期的營銷策略。引入期可采用快速撇脂策略，即高價格高促銷，迅速獲取利潤并提高知名度；緩慢撇脂策略，高價格低促銷，在市場需求較穩(wěn)定時獲取利潤。也可采用快速滲透策略，低價格高促銷，快速占領(lǐng)市場份額；緩慢滲透策略，低價格低促銷，以低價吸引價格敏感型消費(fèi)者，逐步擴(kuò)大市場。3.簡述影響定價的因素。影響定價的因素包括成本，它是定價的基礎(chǔ)，包括固定成本和可變成本。市場需求，需求的大小和彈性影響定價，需求大且彈性小的產(chǎn)品可適當(dāng)提高價格。競爭狀況，競爭對手的價格是重要參考，處于競爭激烈市場需考慮對手定價。此外，還有消費(fèi)者心理、政策法規(guī)等因素也會對定價產(chǎn)生影響。4.簡述人員推銷的特點(diǎn)。人員推銷具有直接性，與顧客面對面交流，能及時解答疑問。針對性強(qiáng)，可根據(jù)不同顧客需求和特點(diǎn)進(jìn)行個性化推銷。靈活性高，能根據(jù)顧客反應(yīng)隨時調(diào)整推銷策略。還能與顧客建立長期關(guān)系，通過良好溝通和服務(wù)贏得顧客信任與忠誠，促進(jìn)重復(fù)購買和長期合作。五、討論題1.討論在新媒體環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)如何開展?fàn)I銷活動？新媒體環(huán)境下信息傳播快速且廣泛。企業(yè)首先要利用社交媒體平臺，如微信、微博等，發(fā)布有吸引力的內(nèi)容，與消費(fèi)者互動，建立品牌社群。借助短視頻平臺進(jìn)行產(chǎn)品展示與宣傳，吸引用戶關(guān)注。精準(zhǔn)投放廣告，利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者偏好，提高廣告效果。開展線上直播營銷，實(shí)時解答消費(fèi)者疑問，促進(jìn)購買。同時注重口碑營銷，鼓勵消費(fèi)者分享體驗(yàn)，提升品牌影響力。2.討論企業(yè)在選擇目標(biāo)市場策略時應(yīng)考慮哪些因素？企業(yè)選擇目標(biāo)市場策略需考慮自身資源能力，資源雄厚可采用差異性或無差異策略，資源有限則集中性策略更合適。產(chǎn)品同質(zhì)性高的產(chǎn)品可采用無差異策略，異質(zhì)性產(chǎn)品宜用差異性或集中性策略。市場同質(zhì)性，若市場需求相似，無差異策略可行，反之則用差異性或集中性策略。競爭對手策略也很關(guān)鍵，要根據(jù)對手情況靈活選擇，避免正面沖突或發(fā)揮自身優(yōu)勢。3.討論品牌建設(shè)對企業(yè)的重要性及如何進(jìn)行品牌建設(shè)？品牌建設(shè)對企業(yè)至關(guān)重要，它能提高產(chǎn)品辨識度，讓消費(fèi)者快速識別和記住產(chǎn)品。增加產(chǎn)品附加值，賦予產(chǎn)品更高價值。提升消費(fèi)者忠誠度，良好品牌形象能贏得消費(fèi)者信任與好感。進(jìn)行品牌建設(shè)要明確品牌定位，確定品牌獨(dú)特價值。塑造良好品牌形象，通過廣告、公關(guān)等傳播品牌理念。保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)支撐品牌。還要持續(xù)創(chuàng)新，適應(yīng)市場變化，維護(hù)和提升品牌聲譽(yù)。4.討論如何提高企業(yè)的客戶滿意度？提高客戶滿意度首先要了解客戶需求，通過市場調(diào)研等方式精準(zhǔn)把握。提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和