2026社會(huì)工作員考試：社會(huì)工作實(shí)務(wù)考前沖刺試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某社區(qū)有很多外來(lái)務(wù)工人員子女，他們白天在學(xué)校學(xué)習(xí)，放學(xué)后家長(zhǎng)還在上班，沒(méi)有人照顧。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者組織這些孩子成立“四點(diǎn)半課堂”，開展課業(yè)輔導(dǎo)和興趣活動(dòng)。該服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）目標(biāo)。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會(huì)問(wèn)題答案：B解析：外來(lái)務(wù)工人員子女放學(xué)后無(wú)人照顧是他們面臨的困難，社會(huì)工作者組織“四點(diǎn)半課堂”為他們提供課業(yè)輔導(dǎo)和興趣活動(dòng)，緩解了這一困難，所以體現(xiàn)了緩解困難的目標(biāo)。解救危難通常是指面臨危及生命等嚴(yán)重情況時(shí)的救助；促進(jìn)發(fā)展更強(qiáng)調(diào)幫助服務(wù)對(duì)象挖掘潛力提升能力；解決社會(huì)問(wèn)題是針對(duì)宏觀層面的社會(huì)現(xiàn)象，本題主要是解決個(gè)體層面的困難。2.社會(huì)工作者小王在與服務(wù)對(duì)象小鄭最后幾次會(huì)談中都提到過(guò)結(jié)案的事，但在最后一次面談中，小鄭請(qǐng)求小王繼續(xù)提供服務(wù)。對(duì)此，小王應(yīng)采取的做法是（）。A.轉(zhuǎn)移小鄭的注意力B.委婉拒絕小鄭的要求C.了解小鄭的感受D.指出小鄭請(qǐng)求的不合理性答案：C解析：在結(jié)案階段，服務(wù)對(duì)象可能會(huì)出現(xiàn)不愿結(jié)案的情況。此時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)理解服務(wù)對(duì)象的感受，了解他們的想法和需求，而不是轉(zhuǎn)移注意力、委婉拒絕或指出請(qǐng)求不合理。了解小鄭的感受有助于更好地處理結(jié)案事宜，幫助小鄭順利過(guò)渡。3.小強(qiáng)是小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，半年前跟隨打工的父母來(lái)到城市就讀。小強(qiáng)在學(xué)校經(jīng)常被同學(xué)欺負(fù)，他也不敢跟老師說(shuō)。社會(huì)工作者小王接案后，為小強(qiáng)提供了一系列服務(wù)。其中屬于微觀層面的服務(wù)是（）。A.幫助小強(qiáng)解決與同學(xué)的沖突B.為小強(qiáng)的父母提供就業(yè)輔導(dǎo)C.為小強(qiáng)的學(xué)校開展反欺凌教育D.聯(lián)系社區(qū)為小強(qiáng)的家庭提供住房補(bǔ)貼答案：A解析：微觀層面的服務(wù)主要是針對(duì)個(gè)人或家庭的直接服務(wù)。幫助小強(qiáng)解決與同學(xué)的沖突是直接針對(duì)小強(qiáng)個(gè)人面臨的問(wèn)題進(jìn)行處理，屬于微觀層面。為小強(qiáng)父母提供就業(yè)輔導(dǎo)是針對(duì)家庭層面，但重點(diǎn)在父母就業(yè)；為學(xué)校開展反欺凌教育是針對(duì)學(xué)校這個(gè)組織層面；聯(lián)系社區(qū)為家庭提供住房補(bǔ)貼是針對(duì)家庭的外部支持，都不屬于微觀層面直接針對(duì)小強(qiáng)個(gè)人的服務(wù)。4.服務(wù)對(duì)象小馬向社會(huì)工作者小王抱怨說(shuō)：“我父親老是不放心我，不是問(wèn)我去哪里了，就是問(wèn)我跟誰(shuí)在一起，真煩死了！”小王回應(yīng)說(shuō)：“你覺(jué)得你父親對(duì)你管得太多，讓你感覺(jué)很煩躁，是嗎？”小王的回應(yīng)屬于（）。A.同理B.澄清C.對(duì)焦D.摘要答案：B解析：澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。小馬表達(dá)了父親管得多讓自己煩，但表述比較模糊，小王通過(guò)重復(fù)和確認(rèn)小馬的感受，讓其意思更加清晰，屬于澄清。同理是站在服務(wù)對(duì)象角度感受其情感；對(duì)焦是將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或?qū)挿旱挠懻撌照胶诵膯?wèn)題；摘要?jiǎng)t是將服務(wù)對(duì)象的長(zhǎng)段談話進(jìn)行概括總結(jié)。5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T委托，對(duì)該地區(qū)50個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行終期評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是（）。A.項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)人數(shù)B.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用情況C.項(xiàng)目是否按計(jì)劃推進(jìn)D.項(xiàng)目工作人員的專業(yè)性答案：A解析：效果評(píng)估主要關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的實(shí)際效果和影響。項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)人數(shù)可以直觀地反映項(xiàng)目在服務(wù)覆蓋方面的效果。項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用情況屬于財(cái)務(wù)評(píng)估；項(xiàng)目是否按計(jì)劃推進(jìn)屬于過(guò)程評(píng)估；項(xiàng)目工作人員的專業(yè)性是對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行主體能力的評(píng)估，都不屬于效果評(píng)估。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，要注意的事項(xiàng)有（）。A.維護(hù)老年人的權(quán)益B.尊重老年人的自決權(quán)C.為老年人提供適當(dāng)?shù)恼疹橠.接納老年人的生活方式E.代替老年人做決策答案：ABCD解析：在為老年人提供服務(wù)時(shí)，維護(hù)老年人的權(quán)益是基本要求，要保障他們的合法權(quán)益不受侵犯。尊重老年人的自決權(quán)，讓他們能夠自主決定自己的事務(wù)。為老年人提供適當(dāng)?shù)恼疹?，滿足他們的生活需求。接納老年人的生活方式，理解和包容他們的習(xí)慣和選擇。而代替老年人做決策是不尊重他們自決權(quán)的表現(xiàn)，是不可取的。2.社會(huì)工作者在開展青少年社會(huì)工作時(shí)，可以采用的主要方法有（）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作行政E.社會(huì)政策倡導(dǎo)答案：ABC解析：個(gè)案工作可以針對(duì)青少年個(gè)體的獨(dú)特問(wèn)題進(jìn)行深入服務(wù)；小組工作能讓青少年在群體互動(dòng)中獲得成長(zhǎng)和改變；社區(qū)工作可以整合社區(qū)資源為青少年提供服務(wù)和支持。社會(huì)工作行政主要是對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的管理和運(yùn)作；社會(huì)政策倡導(dǎo)是從宏觀層面推動(dòng)有利于青少年的政策制定和完善，雖然也與青少年社會(huì)工作相關(guān)，但不屬于直接開展服務(wù)的主要方法。3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展了針對(duì)老年人的健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于健康促進(jìn)服務(wù)的有（）。A.協(xié)助老年人建立健康生活方式B.宣傳健康理念C.為老年人提供體檢服務(wù)D.為老年人開設(shè)健康講座E.為老年人提供康復(fù)服務(wù)答案：ABD解析：健康促進(jìn)服務(wù)主要是通過(guò)各種方式提高老年人的健康意識(shí)，促進(jìn)他們采取健康的生活方式。協(xié)助老年人建立健康生活方式直接促進(jìn)健康行為；宣傳健康理念和開設(shè)健康講座可以提高老年人的健康認(rèn)知。為老年人提供體檢服務(wù)屬于健康維護(hù)中的健康檢查；為老年人提供康復(fù)服務(wù)是針對(duì)已經(jīng)患病或受傷的老年人進(jìn)行恢復(fù)性治療，不屬于健康促進(jìn)服務(wù)。4.社會(huì)工作者在處理家庭與學(xué)校之間的關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.相互尊重B.保持中立C.建立平等合作關(guān)系D.以學(xué)校的意見為主E.以家庭的需求為導(dǎo)向答案：ABC解析：在處理家庭與學(xué)校之間的關(guān)系時(shí)，相互尊重是基礎(chǔ)，要尊重家庭和學(xué)校各自的角色和意見。保持中立，不偏袒任何一方，客觀公正地看待問(wèn)題。建立平等合作關(guān)系，使家庭和學(xué)校能夠共同為學(xué)生的成長(zhǎng)努力。不能單純以學(xué)校的意見為主，也不能只以家庭的需求為導(dǎo)向，而應(yīng)該綜合考慮雙方的情況。三、案例分析題（每題20分，共40分）案例一某社區(qū)有很多老年人，他們大多子女不在身邊，生活比較孤獨(dú)。社區(qū)居委會(huì)邀請(qǐng)社會(huì)工作者小李為這些老年人開展服務(wù)。小李經(jīng)過(guò)需求評(píng)估，決定為老年人開展“夕陽(yáng)紅”小組活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，小李發(fā)現(xiàn)有些老年人參與積極性不高，總是坐在一旁不說(shuō)話。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析老年人參與積極性不高的可能原因。2.針對(duì)老年人參與積極性不高的情況，小李可以采取哪些策略來(lái)提高他們的參與度？解答：1.老年人參與積極性不高的可能原因：-性格因素：有些老年人性格內(nèi)向、靦腆，不太習(xí)慣在集體活動(dòng)中主動(dòng)表達(dá)自己，害怕說(shuō)錯(cuò)話或出丑，所以選擇坐在一旁不說(shuō)話。-身體原因：部分老年人可能身體狀況不佳，存在聽力、視力等方面的問(wèn)題，導(dǎo)致他們?cè)谛〗M活動(dòng)中難以跟上節(jié)奏，交流存在困難，從而影響參與積極性。-對(duì)活動(dòng)不感興趣：活動(dòng)的內(nèi)容和形式可能沒(méi)有充分考慮到老年人的興趣和需求，無(wú)法吸引他們的注意力，讓他們覺(jué)得活動(dòng)與自己無(wú)關(guān)。-過(guò)往經(jīng)歷影響：有些老年人可能曾經(jīng)有過(guò)不愉快的集體活動(dòng)經(jīng)歷，導(dǎo)致他們對(duì)類似的小組活動(dòng)存在抵觸情緒。-缺乏自信：覺(jué)得自己在某些方面不如別人，擔(dān)心自己的表現(xiàn)不能得到認(rèn)可，所以不敢積極參與。2.提高老年人參與度的策略：-個(gè)性化溝通：在活動(dòng)前和活動(dòng)中，與參與積極性不高的老年人進(jìn)行一對(duì)一的溝通，了解他們的想法和需求，讓他們感受到被關(guān)注和尊重。例如，在活動(dòng)開始前，提前與他們交流，詢問(wèn)他們對(duì)活動(dòng)的期望。-調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容和形式：根據(jù)老年人的興趣和身體狀況，調(diào)整活動(dòng)的內(nèi)容和形式?？梢栽黾右恍┹p松、簡(jiǎn)單的互動(dòng)環(huán)節(jié)，如懷舊分享、簡(jiǎn)單的手工制作等，讓更多老年人能夠參與進(jìn)來(lái)。-鼓勵(lì)與肯定：在活動(dòng)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)老年人的閃光點(diǎn)，給予鼓勵(lì)和肯定。對(duì)于他們的發(fā)言和參與，用積極的語(yǔ)言進(jìn)行回應(yīng)，增強(qiáng)他們的自信心。-小組互助：安排性格開朗、參與積極性高的老年人與積極性不高的老年人坐在一起，通過(guò)同伴的帶動(dòng)和影響，提高他們的參與度。-改善活動(dòng)環(huán)境：確保活動(dòng)環(huán)境舒適、安全，減少外界干擾因素。例如，調(diào)整室內(nèi)溫度、光線，選擇安靜的活動(dòng)場(chǎng)地等，讓老年人能夠更加放松地參與活動(dòng)。案例二小濤是一名初二學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)一直不理想，還經(jīng)常逃課、打架。老師多次批評(píng)教育他，但效果不佳。小濤的父母工作很忙，平時(shí)很少有時(shí)間管他。社會(huì)工作者小張接案后，通過(guò)與小濤及其父母的溝通，了解到小濤對(duì)繪畫很感興趣。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析小濤出現(xiàn)問(wèn)題的原因。2.針對(duì)小濤的情況，小張可以制定哪些服務(wù)計(jì)劃？解答：1.小濤出現(xiàn)問(wèn)題的原因：-家庭方面：父母工作忙，很少有時(shí)間管小濤，缺乏對(duì)他生活和學(xué)習(xí)的關(guān)心和引導(dǎo)，導(dǎo)致小濤在成長(zhǎng)過(guò)程中缺少必要的家庭支持和監(jiān)督，容易出現(xiàn)行為偏差。-學(xué)校方面：老師雖然多次批評(píng)教育小濤，但可能沒(méi)有找到適合他的教育方法，只是一味地批評(píng)，沒(méi)有激發(fā)他的學(xué)習(xí)興趣和積極性，導(dǎo)致教育效果不佳。-個(gè)人方面：小濤學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，可能在學(xué)習(xí)上遇到了困難，產(chǎn)生了挫折感和厭學(xué)情緒，從而選擇逃課。他對(duì)繪畫感興趣，但可能在學(xué)校沒(méi)有得到發(fā)揮和認(rèn)可，導(dǎo)致他的注意力轉(zhuǎn)移到其他方面，甚至通過(guò)打架等不良行為來(lái)尋求關(guān)注。2.服務(wù)計(jì)劃：-針對(duì)小濤個(gè)人：-開展個(gè)案輔導(dǎo)：與小濤建立信任關(guān)系，幫助他分析學(xué)習(xí)成績(jī)不理想的原因，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，引導(dǎo)他正確處理自己的情緒和行為，讓他認(rèn)識(shí)到打架等不良行為的危害。-挖掘繪畫潛力：根據(jù)小濤對(duì)繪畫的興趣，為他提供繪畫培訓(xùn)和展示的機(jī)會(huì)，讓他在繪畫中獲得成就感和自信心，從而將更多的精力投入到積極的活動(dòng)中。-針對(duì)小濤的家庭：-開展親子溝通輔導(dǎo)：組織小濤和他的父母進(jìn)行親子溝通活動(dòng)，幫助父母了解小濤的需求和想法，同時(shí)讓小濤理解父母的辛苦，改善親子關(guān)系。-提高父母教育能力：為小濤的父母提供家庭教育方面的培訓(xùn)，讓他們掌握正確的教育方法，增加對(duì)小濤的陪伴和關(guān)心。-針對(duì)學(xué)校：-與老師溝通：與小濤的老師進(jìn)行深入溝通，反饋小濤的情況和需求，共同探討適合小濤的教育方法，讓老師在學(xué)校給予小濤更多的關(guān)注和支持。-開展特色活動(dòng)：建議學(xué)校開展一些與藝術(shù)相關(guān)的活動(dòng)，為小濤提供展示繪畫才能的平臺(tái)，同時(shí)也能豐富學(xué)校的文化生活，激發(fā)其他學(xué)生的興趣。四、方案設(shè)計(jì)題（20分）某社區(qū)有很多下崗失業(yè)人員，他們面臨著生活困難、再就業(yè)難等問(wèn)題。社區(qū)居委會(huì)希望社會(huì)工作者設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)方案，幫助這些下崗失業(yè)人員解決問(wèn)題。方案設(shè)計(jì)如下：一、服務(wù)目標(biāo)1.幫助下崗失業(yè)人員緩解生活壓力，提高生活質(zhì)量。2.提升下崗失業(yè)人員的就業(yè)技能，增加他們的就業(yè)機(jī)會(huì)。3.增強(qiáng)下崗失業(yè)人員的自信心和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。二、服務(wù)對(duì)象社區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)人員。三、服務(wù)內(nèi)容1.生活救助服務(wù)-與社區(qū)合作，為生活困難的下崗失業(yè)人員申請(qǐng)最低生活保障金和其他社會(huì)救助。-組織志愿者為下崗失業(yè)人員家庭提供生活物資援助，如食品、衣物等。2.就業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)-開展市場(chǎng)調(diào)研，了解當(dāng)前就業(yè)市場(chǎng)的需求，根據(jù)需求開設(shè)針對(duì)性的技能培訓(xùn)課程，如家政服務(wù)、計(jì)算機(jī)操作等。-邀請(qǐng)專業(yè)教師授課，為下崗失業(yè)人員提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，并為培訓(xùn)合格者頒發(fā)證書。3.就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)-為下崗失業(yè)人員提供就業(yè)信息，包括招聘崗位、企業(yè)需求等。-開展求職技巧培訓(xùn)，如簡(jiǎn)歷制作、面試技巧等，幫助他們提高求職成功率。4.心理支持服務(wù)-組織心理咨詢師為下崗失業(yè)人員開展心理講座，幫助他們緩解焦慮、自卑等負(fù)面情緒。-開展個(gè)案心理咨詢，針對(duì)個(gè)別下崗失業(yè)人員的心理問(wèn)題進(jìn)行深入輔導(dǎo)。5.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)-組織下崗失業(yè)人員成立互助小組，讓他們?cè)谛〗M中分享經(jīng)驗(yàn)、互相支持。-聯(lián)系社區(qū)企業(yè)，為下崗失業(yè)人員提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)，建立社區(qū)內(nèi)的就業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)。四、服務(wù)方法1.個(gè)案工作：針對(duì)個(gè)別下崗失業(yè)人員的特殊需求和問(wèn)題，提供個(gè)性化的服務(wù)。2.小組工作：通過(guò)組織互助小組和技能培訓(xùn)小組，讓下崗失業(yè)人員在群體互動(dòng)中獲得成長(zhǎng)和改變。3.社區(qū)工作：整合社區(qū)資源，為下崗失業(yè)人員提供全方位的服務(wù)和支持。五、服務(wù)時(shí)間安排1.第1-2周：進(jìn)行需求評(píng)估和宣傳動(dòng)員，確定服務(wù)對(duì)象。2.第3-8周：開展就業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)