山西2025年高級社會工作師考試（社會工作實務(wù)高級）練習題及答案案例分析題案例一某社區(qū)位于山西的一個老舊城區(qū)，社區(qū)內(nèi)老年人比例較高，且多數(shù)老年人存在不同程度的健康問題。社區(qū)周邊醫(yī)療資源相對匱乏，老年人就醫(yī)不便。同時，社區(qū)內(nèi)缺乏適合老年人的娛樂活動場所和設(shè)施，老年人的精神文化生活較為單調(diào)。此外，社區(qū)內(nèi)部分老年人與子女分開居住，存在一定的孤獨感和心理壓力。問題：1.請分析該社區(qū)老年人面臨的主要問題。2.針對這些問題，提出社會工作者可以采取的介入策略。答案：1.該社區(qū)老年人面臨的主要問題包括：-健康醫(yī)療問題：多數(shù)老年人存在不同程度的健康問題，而社區(qū)周邊醫(yī)療資源相對匱乏，導(dǎo)致老年人就醫(yī)不便，難以得到及時有效的醫(yī)療服務(wù)。-精神文化生活問題：社區(qū)內(nèi)缺乏適合老年人的娛樂活動場所和設(shè)施，使得老年人的精神文化生活單調(diào)，無法滿足他們的精神需求。-情感孤獨問題：部分老年人與子女分開居住，缺少與家人的日常陪伴和交流，從而產(chǎn)生孤獨感和心理壓力。2.社會工作者可以采取的介入策略如下：-健康醫(yī)療方面：-與周邊醫(yī)院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，建立老年人健康檔案，定期為老年人進行免費體檢和健康咨詢。-組織醫(yī)療志愿者團隊，定期到社區(qū)為行動不便的老年人提供上門醫(yī)療服務(wù)。-開展健康知識講座和培訓活動，提高老年人的健康意識和自我保健能力。-精神文化生活方面：-利用社區(qū)閑置空間，建設(shè)老年人活動中心，配備適合老年人的娛樂設(shè)施，如棋牌室、閱覽室等。-組織各類文化娛樂活動，如老年合唱團、書法繪畫班、戲曲表演等，豐富老年人的精神文化生活。-鼓勵老年人參與社區(qū)志愿者活動，增強他們的社會參與感和歸屬感。-情感孤獨方面：-開展“親情陪伴”活動，組織志愿者定期上門陪伴老年人，與他們聊天、散步等，緩解他們的孤獨感。-建立老年人互助小組，讓老年人之間相互交流、相互支持，形成良好的社交氛圍。-加強與老年人子女的溝通，鼓勵他們多關(guān)心老人，增加回家看望老人的次數(shù)。案例二某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了山西某農(nóng)村的扶貧項目。該農(nóng)村主要以農(nóng)業(yè)種植為主，但由于缺乏科學的種植技術(shù)和市場銷售渠道，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量低、質(zhì)量差，農(nóng)民收入微薄。此外，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，道路狀況差，水電供應(yīng)不穩(wěn)定，影響了農(nóng)民的生活質(zhì)量。同時，農(nóng)村文化教育水平較低，村民的思想觀念較為保守，對新事物的接受能力較弱。問題：1.請分析該農(nóng)村面臨的主要問題。2.針對這些問題，設(shè)計一份社會工作服務(wù)方案。答案：1.該農(nóng)村面臨的主要問題包括：-農(nóng)業(yè)生產(chǎn)問題：缺乏科學的種植技術(shù)，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量低、質(zhì)量差；缺少市場銷售渠道，農(nóng)產(chǎn)品難以銷售出去，農(nóng)民收入微薄。-基礎(chǔ)設(shè)施問題：農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，道路狀況差，水電供應(yīng)不穩(wěn)定，嚴重影響了農(nóng)民的生活質(zhì)量。-文化教育問題：農(nóng)村文化教育水平較低，村民的思想觀念較為保守，對新事物的接受能力較弱，制約了農(nóng)村的發(fā)展。2.社會工作服務(wù)方案如下：-方案目標：-提高農(nóng)民的科學種植技術(shù)水平，增加農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，提高農(nóng)民收入。-改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施狀況，提高農(nóng)民的生活質(zhì)量。-提升村民的文化教育水平，轉(zhuǎn)變村民的思想觀念，增強他們對新事物的接受能力。-方案實施步驟：-農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面：-開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓活動，邀請農(nóng)業(yè)專家到農(nóng)村為農(nóng)民傳授科學的種植技術(shù)和管理經(jīng)驗。-組織農(nóng)民成立農(nóng)業(yè)合作社，整合資源，共同開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和銷售活動。-幫助農(nóng)民拓展市場銷售渠道，通過電商平臺、農(nóng)產(chǎn)品展銷會等方式，將農(nóng)產(chǎn)品推向市場。-基礎(chǔ)設(shè)施方面：-積極與政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭取資金和政策支持，改善農(nóng)村道路狀況和水電供應(yīng)。-組織志愿者團隊，協(xié)助村民進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護。-文化教育方面：-在農(nóng)村建立文化活動室，配備圖書、電腦等學習設(shè)備，為村民提供學習和交流的場所。-開展文化教育活動，如舉辦知識講座、文藝演出等，豐富村民的精神文化生活。-鼓勵年輕人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動村民轉(zhuǎn)變思想觀念，接受新事物。-方案評估：-定期對方案的實施效果進行評估，收集農(nóng)民的反饋意見，及時調(diào)整方案內(nèi)容。-評估指標包括農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量的提高情況、農(nóng)民收入的增加情況、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的改善情況、村民文化教育水平的提升情況等。論述題論述題一請論述社會工作在山西鄉(xiāng)村振興中的作用。答案：社會工作在山西鄉(xiāng)村振興中具有多方面的重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展-提供專業(yè)技術(shù)支持：社會工作者可以通過開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等活動，幫助農(nóng)民掌握科學的種植技術(shù)和管理經(jīng)驗，提高農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，增加農(nóng)民收入。例如，組織農(nóng)民參加各類農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓班，邀請農(nóng)業(yè)專家進行現(xiàn)場指導(dǎo)，解決農(nóng)民在生產(chǎn)過程中遇到的實際問題。-拓展市場銷售渠道：社會工作者可以協(xié)助農(nóng)民成立農(nóng)業(yè)合作社，整合資源，共同開展農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售活動。同時，通過電商平臺、農(nóng)產(chǎn)品展銷會等方式，將農(nóng)產(chǎn)品推向市場，提高農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力。例如，幫助農(nóng)民建立農(nóng)產(chǎn)品電商銷售平臺，拓寬銷售渠道，增加農(nóng)產(chǎn)品的銷售量。-推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展：社會工作者可以引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)，如鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)村電商等，促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。例如，挖掘農(nóng)村的自然景觀和文化資源，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游項目，帶動農(nóng)民就業(yè)和增收。2.改善農(nóng)村社會環(huán)境-加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：社會工作者可以積極與政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭取資金和政策支持，改善農(nóng)村的道路、水電、通信等基礎(chǔ)設(shè)施狀況。同時，組織志愿者團隊，協(xié)助村民進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護，提高農(nóng)村的生活質(zhì)量。例如，爭取政府資金修建農(nóng)村公路，組織志愿者參與公路的維護和管理。-促進農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定：社會工作者可以通過開展矛盾調(diào)解、心理疏導(dǎo)等活動，化解農(nóng)村社會矛盾，促進農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定。例如，建立農(nóng)村矛盾調(diào)解機制，及時處理村民之間的矛盾糾紛，維護農(nóng)村社會秩序。-提升農(nóng)村居民的社會參與度：社會工作者可以組織農(nóng)村居民參與社區(qū)事務(wù)管理，提高他們的社會參與意識和能力。例如，成立農(nóng)村社區(qū)志愿者隊伍，鼓勵居民參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、文化活動組織等工作，增強居民的歸屬感和責任感。3.提升農(nóng)村文化教育水平-豐富農(nóng)村精神文化生活：社會工作者可以在農(nóng)村建立文化活動室、圖書館等文化設(shè)施，組織開展各類文化娛樂活動，如文藝演出、讀書分享會等，豐富農(nóng)村居民的精神文化生活。例如，在農(nóng)村建立文化活動室，定期舉辦文藝演出，為村民提供展示才藝的平臺。-加強農(nóng)村教育事業(yè)發(fā)展：社會工作者可以通過開展支教活動、提供學習輔導(dǎo)等方式，幫助農(nóng)村兒童和青少年提高學習成績，促進農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展。例如，組織志愿者到農(nóng)村學校開展支教活動，為學生提供課外輔導(dǎo)和心理支持。-傳承和弘揚農(nóng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化：社會工作者可以挖掘和整理農(nóng)村的傳統(tǒng)文化資源，如民間藝術(shù)、傳統(tǒng)習俗等，通過舉辦文化展覽、傳承活動等方式，傳承和弘揚農(nóng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。例如，舉辦農(nóng)村民間藝術(shù)展覽，展示農(nóng)村的剪紙、刺繡等傳統(tǒng)手工藝品，讓更多的人了解和認識農(nóng)村傳統(tǒng)文化。4.培養(yǎng)農(nóng)村人才隊伍-提高農(nóng)民的綜合素質(zhì)：社會工作者可以通過開展各類培訓活動，提高農(nóng)民的科學文化素質(zhì)、職業(yè)技能水平和社會交往能力。例如，舉辦農(nóng)民職業(yè)技能培訓班，讓農(nóng)民掌握一技之長，提高他們的就業(yè)競爭力。-吸引和留住農(nóng)村人才：社會工作者可以通過宣傳農(nóng)村發(fā)展的機遇和政策，吸引年輕人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)。同時，為農(nóng)村人才提供良好的發(fā)展環(huán)境和支持，讓他們能夠在農(nóng)村施展才華，實現(xiàn)自身價值。例如，宣傳農(nóng)村的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展項目，吸引年輕人回鄉(xiāng)開辦農(nóng)家樂、民宿等。-培養(yǎng)農(nóng)村社會工作專業(yè)人才：社會工作者可以通過開展專業(yè)培訓和實踐指導(dǎo)，培養(yǎng)一批本土的農(nóng)村社會工作專業(yè)人才，為農(nóng)村社會工作的持續(xù)發(fā)展提供人才保障。例如，舉辦農(nóng)村社會工作專業(yè)培訓班，培養(yǎng)農(nóng)村社會工作者的專業(yè)能力和服務(wù)意識。論述題二請論述社會工作者在山西老年社會工作中的角色和職責。答案：社會工作者在山西老年社會工作中扮演著多種角色，承擔著相應(yīng)的職責，主要包括以下幾個方面：1.服務(wù)提供者-生活照料服務(wù)：為生活不能自理或部分不能自理的老年人提供日常生活照料服務(wù)，如協(xié)助穿衣、洗漱、進食、如廁等。例如，在養(yǎng)老院中，社會工作者協(xié)助護理人員照顧老年人的日常生活起居。-醫(yī)療健康服務(wù)：關(guān)注老年人的身體健康狀況，協(xié)助老年人進行醫(yī)療保健和康復(fù)訓練。例如，陪同老年人去醫(yī)院看病，幫助他們了解醫(yī)療政策和報銷流程，組織康復(fù)訓練活動等。-精神慰藉服務(wù)：關(guān)注老年人的精神需求，通過陪伴、聊天、心理疏導(dǎo)等方式，緩解老年人的孤獨感和心理壓力。例如，定期到老年人家中看望他們，與他們交流談心，了解他們的內(nèi)心感受。2.資源鏈接者-鏈接社會資源：社會工作者要積極與政府部門、社會組織、企業(yè)等溝通協(xié)調(diào)，為老年人爭取更多的社會資源。例如，爭取政府的養(yǎng)老補貼、慈善組織的捐贈等，為老年人提供物質(zhì)幫助。-整合社區(qū)資源：整合社區(qū)內(nèi)的醫(yī)療、文化、娛樂等資源，為老年人提供多樣化的服務(wù)。例如，協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為老年人提供免費體檢，組織社區(qū)志愿者為老年人提供義務(wù)服務(wù)。3.政策倡導(dǎo)者-反映老年人需求：社會工作者要深入了解老年人的需求和問題，及時向政府相關(guān)部門反映，為制定和完善老年政策提供依據(jù)。例如，通過開展問卷調(diào)查、訪談等方式，收集老年人對養(yǎng)老服務(wù)的意見和建議，并向政府部門反饋。-推動政策實施：社會工作者要積極宣傳和推動老年政策的實施，確保老年人能夠享受到政策帶來的實惠。例如，向老年人宣傳養(yǎng)老補貼政策，幫助他們申請補貼。4.教育者-開展知識講座：為老年人開展健康知識、法律知識、防詐騙知識等講座，提高老年人的自我保護意識和能力。例如，舉辦健康養(yǎng)生講座，向老年人傳授科學的養(yǎng)生方法。-培訓服務(wù)人員：對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的工作人員進行專業(yè)培訓，提高他們的服務(wù)水平和質(zhì)量。例如，組織養(yǎng)老護理員培訓，提高他們的護理技能和服務(wù)意識。5.支持者-支持老年人自我發(fā)展：鼓勵老年人積極參與社會活動，發(fā)揮自己的余熱，實現(xiàn)自我價值。例如，組織老年人參加社區(qū)志愿者活動，讓他們在服務(wù)他人的過程中獲得成就感和滿足感。-支持老年人維權(quán)：當老年人的合法權(quán)益受到侵害時，社會工作者要為他們提供法律援助和支持，維護他們的合法權(quán)益。例如，幫助老年人處理贍養(yǎng)糾紛、財產(chǎn)糾紛等問題。方案設(shè)計題方案設(shè)計題一山西某社區(qū)有許多空巢老人，他們面臨著生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等多方面的問題。請設(shè)計一份針對該社區(qū)空巢老人的服務(wù)方案。答案：1.方案背景隨著人口老齡化的加劇，山西某社區(qū)空巢老人數(shù)量逐漸增多。這些空巢老人由于子女不在身邊，面臨著生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等多方面的問題，生活質(zhì)量受到影響。為了改善空巢老人的生活狀況，特制定本服務(wù)方案。2.方案目標-滿足空巢老人的生活照料需求，提高他們的生活質(zhì)量。-為空巢老人提供醫(yī)療保健服務(wù)，保障他們的身體健康。-緩解空巢老人的孤獨感和心理壓力，豐富他們的精神文化生活。3.服務(wù)對象山西某社區(qū)的空巢老人。4.服務(wù)內(nèi)容-生活照料服務(wù)：組織志愿者為空巢老人提供日常生活照料服務(wù)，如買菜、做飯、打掃衛(wèi)生等。定期為空巢老人檢查家電設(shè)備的安全狀況，確保他們的生活安全。-醫(yī)療保健服務(wù)：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，為空巢老人建立健康檔案，定期為他們進行免費體檢和健康咨詢。組織醫(yī)療志愿者為空巢老人提供上門醫(yī)療服務(wù)，如送藥、量血壓等。-精神慰藉服務(wù)：開展“親情陪伴”活動，組織志愿者定期上門陪伴空巢老人，與他們聊天、散步等。建立空巢老人互助小組，讓他們之間相互交流、相互支持。舉辦各類文化娛樂活動，如老年合唱團、書法繪畫班等，豐富空巢老人的精神文化生活。5.服務(wù)流程-需求評估：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解空巢老人的需求和問題。-服務(wù)計劃制定：根據(jù)需求評估結(jié)果，制定個性化的服務(wù)計劃。-服務(wù)實施：按照服務(wù)計劃，組織志愿者和專業(yè)人員為空巢老人提供服務(wù)。-服務(wù)評估：定期對服務(wù)效果進行評估，收集空巢老人的反饋意見，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。6.資源需求-人力資源：招募志愿者和專業(yè)人員（如醫(yī)護人員、心理咨詢師等）。-物力資源：提供必要的服務(wù)設(shè)備和物資，如醫(yī)療器材、生活用品等。-財力資源：爭取政府資金支持、社會捐贈等，保障服務(wù)的順利開展。7.方案預(yù)算-志愿者補貼費用：[X]元-醫(yī)療設(shè)備和物資費用：[X]元-文化娛樂活動費用：[X]元-其他費用：[X]元總預(yù)算：[X]元8.方案評估-過程評估：對服務(wù)的實施過程進行評估，包括服務(wù)的進度、質(zhì)量、志愿者的表現(xiàn)等。-效果評估：對服務(wù)的效果進行評估，包括空巢老人的生活質(zhì)量是否提高、身體健康狀況是否改善、精神文化生活是否豐富等。方案設(shè)計題二山西某學校有一些貧困學生，他們面臨著經(jīng)濟困難、學習壓力大、心理自卑等問題。請設(shè)計一份針對該學校貧困學生的幫扶方案。答案：1.方案背景在山西某學校，存在部分貧困學生。由于家庭經(jīng)濟困難，他們在學習和生活中面臨諸多挑戰(zhàn)，如經(jīng)濟壓力導(dǎo)致學習用品匱乏、學習壓力大產(chǎn)生心理問題、因家庭條件而產(chǎn)生自卑心理等。為了幫助這些貧困學生健康成長，特制定本幫扶方案。2.方案目標-緩解貧困學生的經(jīng)濟困難，保障他們能夠順利完成學業(yè)。-減輕貧困學生的學習壓力，提高他們的學習成績。-增強貧困學生的自信心，改善他們的心理狀態(tài)。3.服務(wù)對象山西某學校的貧困學生。4.服務(wù)內(nèi)容-經(jīng)濟幫扶：-設(shè)立貧困學生助學金，為家庭經(jīng)濟困難的學生提供資金支持。-聯(lián)系愛心企業(yè)和社會組織，為貧困學生捐贈學習用品、衣物等物資。-學習支持：-組織學習成績優(yōu)秀的學生與貧困學生結(jié)成幫扶對子，進行一對一的學習輔導(dǎo)。-開展學習方法講座和培訓活動，幫助貧困學生掌握科學的學習方法