2025年青海省高級社會工作師考試（社會工作實務(wù)高級）仿真試題及答案一、案例分析題（每題20分，共60分）案例一某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，部分學(xué)生存在學(xué)習(xí)積極性不高、沉迷電子游戲等問題。社區(qū)工作者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生的家庭普遍存在親子溝通不暢、家長對孩子學(xué)習(xí)關(guān)注度不夠等情況。同時，社區(qū)周邊有一些不良場所，如網(wǎng)吧、游戲廳等，對學(xué)生產(chǎn)生了一定的不良影響。問題：1.請分析該社區(qū)學(xué)生出現(xiàn)上述問題的原因。2.針對這些問題，社會工作者可以采取哪些介入策略？答案1.原因分析-家庭層面：親子溝通不暢使得孩子內(nèi)心想法無法有效傳達給家長，家長不能及時了解孩子的需求和困惑，容易讓孩子在學(xué)習(xí)和生活中感到迷茫。家長對孩子學(xué)習(xí)關(guān)注度不夠，沒有給予足夠的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和監(jiān)督，導(dǎo)致孩子缺乏學(xué)習(xí)動力和自律性。-社區(qū)層面：社區(qū)周邊存在網(wǎng)吧、游戲廳等不良場所，缺乏有效的監(jiān)管，對自制力較弱的學(xué)生產(chǎn)生了很大的吸引力，容易使他們沉迷其中，影響學(xué)習(xí)和身心健康。社區(qū)缺乏適合學(xué)生的文化娛樂和學(xué)習(xí)活動場所，無法滿足學(xué)生課余生活的需求，導(dǎo)致學(xué)生將注意力轉(zhuǎn)向電子游戲等。-學(xué)校層面：學(xué)?？赡茉诮逃虒W(xué)方法上存在不足，未能充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。對學(xué)生的思想教育和行為引導(dǎo)不夠，沒有及時發(fā)現(xiàn)和糾正學(xué)生的不良行為。-學(xué)生自身層面：部分學(xué)生缺乏正確的學(xué)習(xí)目標和價值觀，自我控制能力較差，容易受到外界不良因素的影響。2.介入策略-家庭層面-開展親子溝通技巧培訓(xùn)課程，邀請專家為家長和孩子講解有效的溝通方法和技巧，組織親子互動活動，增進親子之間的感情和理解。-建立家長學(xué)習(xí)小組，定期組織家長交流教育經(jīng)驗，分享孩子的學(xué)習(xí)和成長情況，提高家長對孩子學(xué)習(xí)的關(guān)注度和教育能力。-社區(qū)層面-聯(lián)合社區(qū)相關(guān)部門加強對周邊網(wǎng)吧、游戲廳等場所的監(jiān)管，嚴格執(zhí)行未成年人禁入制度，凈化社區(qū)環(huán)境。-利用社區(qū)閑置資源，創(chuàng)建社區(qū)青少年活動中心，提供圖書閱讀、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)等服務(wù)，豐富學(xué)生的課余生活。-組織社區(qū)志愿者為學(xué)生提供課后作業(yè)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)陪伴，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績。-學(xué)校層面-與學(xué)校老師溝通，建議改進教學(xué)方法，采用多樣化的教學(xué)手段激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，如開展小組合作學(xué)習(xí)、項目式學(xué)習(xí)等。-協(xié)助學(xué)校開展主題班會、心理健康教育等活動，加強對學(xué)生的思想教育和行為引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和價值觀。-學(xué)生自身層面-開展學(xué)習(xí)動力提升小組活動，通過分享成功案例、設(shè)定學(xué)習(xí)目標等方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性。-組織電子游戲成癮干預(yù)小組，幫助學(xué)生認識到沉迷電子游戲的危害，培養(yǎng)學(xué)生的自我控制能力，引導(dǎo)學(xué)生合理安排游戲時間。案例二某養(yǎng)老院有一些老人存在孤獨、抑郁等心理問題。這些老人大多子女不在身邊，缺乏家人的陪伴和關(guān)愛。養(yǎng)老院的工作人員雖然盡力照顧老人的生活起居，但在心理關(guān)懷方面存在不足。問題：1.請分析養(yǎng)老院老人出現(xiàn)心理問題的原因。2.針對這些問題，社會工作者可以采取哪些服務(wù)措施？答案1.原因分析-家庭因素：子女不在身邊，缺乏與家人的日常交流和情感互動，老人內(nèi)心的孤獨感和失落感加劇。有些子女對老人的關(guān)心不夠，很少看望老人，使得老人感受不到家庭的溫暖。-環(huán)境因素：養(yǎng)老院的生活環(huán)境相對單調(diào)，缺乏足夠的娛樂和社交活動，老人的生活比較枯燥。老人離開熟悉的家庭環(huán)境，來到養(yǎng)老院，需要重新適應(yīng)新的生活方式和人際關(guān)系，這給他們帶來了一定的心理壓力。-自身因素：隨著年齡的增長，老人的身體機能逐漸衰退，可能患有各種慢性疾病，這些身體上的不適會影響老人的心理狀態(tài)，導(dǎo)致他們產(chǎn)生焦慮、抑郁等情緒。老人可能對自己的晚年生活感到悲觀失望，缺乏生活的目標和意義感。-養(yǎng)老院服務(wù)因素：養(yǎng)老院工作人員主要側(cè)重于老人的生活照料，對老人的心理關(guān)懷不夠重視，缺乏專業(yè)的心理服務(wù)人員，無法及時發(fā)現(xiàn)和解決老人的心理問題。2.服務(wù)措施-開展心理疏導(dǎo)服務(wù)：安排專業(yè)的心理咨詢師定期為老人進行心理評估和疏導(dǎo)，了解老人的心理需求和問題，為他們提供個性化的心理支持和干預(yù)。組織心理講座和心理健康培訓(xùn)活動，向老人普及心理健康知識，提高老人的心理調(diào)適能力。-豐富老人的精神文化生活：根據(jù)老人的興趣愛好，組織開展各種文化娛樂活動，如書法繪畫、音樂舞蹈、棋牌游戲等，豐富老人的精神文化生活，緩解他們的孤獨感和抑郁情緒。建立老人興趣小組，讓老人在共同的興趣愛好中相互交流、相互支持，增強他們的社交能力和歸屬感。-加強家庭溝通與聯(lián)系：協(xié)助老人與子女建立定期的溝通機制，通過電話、視頻通話等方式，增進老人與家人的情感交流。組織家庭日活動，邀請老人的子女和親屬到養(yǎng)老院與老人團聚，共同參與活動，讓老人感受到家庭的關(guān)愛和溫暖。-提升養(yǎng)老院工作人員的心理服務(wù)能力：為養(yǎng)老院工作人員開展心理健康培訓(xùn)課程，提高他們對老人心理問題的認識和處理能力，使他們在日常工作中能夠更好地關(guān)注老人的心理需求，給予老人更多的心理關(guān)懷。-建立老人互助支持網(wǎng)絡(luò)：組織老人成立互助小組，鼓勵老人之間相互關(guān)心、相互幫助，分享生活經(jīng)驗和情感感受。在小組中，老人可以獲得情感上的支持和理解，增強自我認同感和自信心。案例三某社區(qū)有不少失業(yè)人員，他們大多學(xué)歷較低，缺乏專業(yè)技能，就業(yè)困難。部分失業(yè)人員存在消極、自卑等情緒，對未來感到迷茫。社區(qū)周邊有一些企業(yè)，但企業(yè)對員工的技能要求較高，與失業(yè)人員的技能水平不匹配。問題：1.請分析該社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)困難的原因。2.針對這些問題，社會工作者可以采取哪些就業(yè)幫扶措施？答案1.原因分析-自身因素：失業(yè)人員學(xué)歷較低，缺乏系統(tǒng)的知識儲備，難以滿足現(xiàn)代企業(yè)對員工知識水平的要求。他們大多沒有接受過專業(yè)技能培訓(xùn)，所掌握的技能單一且落后，無法適應(yīng)市場對技能型人才的需求。部分失業(yè)人員存在消極、自卑等情緒，缺乏就業(yè)信心和積極性，在求職過程中容易放棄。-市場因素：社區(qū)周邊企業(yè)對員工的技能要求較高，失業(yè)人員的技能水平與企業(yè)需求不匹配，導(dǎo)致他們難以進入企業(yè)就業(yè)。就業(yè)市場競爭激烈，學(xué)歷高、技能強的求職者較多，失業(yè)人員在競爭中處于劣勢。-社會因素：社會對低學(xué)歷、低技能人員的就業(yè)支持和培訓(xùn)資源相對不足，失業(yè)人員缺乏獲取就業(yè)信息和培訓(xùn)機會的渠道。社區(qū)缺乏有效的就業(yè)服務(wù)平臺，不能及時為失業(yè)人員提供準確的就業(yè)信息和就業(yè)指導(dǎo)。2.就業(yè)幫扶措施-開展職業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)市場需求和失業(yè)人員的特點，開設(shè)針對性的職業(yè)技能培訓(xùn)課程，如電工、焊工、家政服務(wù)、美容美發(fā)等。邀請專業(yè)的培訓(xùn)教師進行授課，采用理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方法，提高失業(yè)人員的技能水平。為失業(yè)人員提供培訓(xùn)補貼和證書考取支持，鼓勵他們積極參加培訓(xùn)，獲得相關(guān)職業(yè)資格證書，增強就業(yè)競爭力。-提供就業(yè)信息服務(wù)：建立社區(qū)就業(yè)信息平臺，收集和整理周邊企業(yè)的招聘信息，及時發(fā)布到平臺上，讓失業(yè)人員能夠方便快捷地獲取就業(yè)信息。與社區(qū)周邊企業(yè)建立合作關(guān)系，定期舉辦招聘會，為失業(yè)人員和企業(yè)搭建溝通交流的平臺，增加就業(yè)機會。-開展就業(yè)指導(dǎo)與心理輔導(dǎo)：組織就業(yè)指導(dǎo)講座，邀請人力資源專家為失業(yè)人員講解求職技巧、簡歷制作、面試禮儀等方面的知識，提高他們的求職能力。為存在消極、自卑情緒的失業(yè)人員提供心理輔導(dǎo)，幫助他們樹立正確的就業(yè)觀念，增強就業(yè)信心和積極性。-鼓勵創(chuàng)業(yè)：開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，向失業(yè)人員傳授創(chuàng)業(yè)知識和技能，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新精神。為有創(chuàng)業(yè)意愿的失業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)咨詢和項目策劃服務(wù)，協(xié)助他們制定創(chuàng)業(yè)計劃。爭取政府和社會資源的支持，為創(chuàng)業(yè)的失業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)資金、場地等方面的扶持。-建立就業(yè)跟蹤服務(wù)機制：對成功就業(yè)的失業(yè)人員進行定期回訪，了解他們在工作中的情況和遇到的問題，為他們提供必要的支持和幫助。根據(jù)失業(yè)人員的就業(yè)情況和市場需求，不斷調(diào)整和完善就業(yè)幫扶措施，提高就業(yè)幫扶的效果。二、方案設(shè)計題（40分）某社區(qū)有許多外來務(wù)工人員子女，他們在學(xué)習(xí)和生活中面臨著諸多困難。如學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、缺乏學(xué)習(xí)資源、社交圈子狹窄等。為了幫助這些外來務(wù)工人員子女更好地成長和發(fā)展，社區(qū)決定開展一項關(guān)愛外來務(wù)工人員子女的服務(wù)項目。請你設(shè)計一份服務(wù)項目方案，包括項目背景、項目目標、項目實施計劃、項目評估等內(nèi)容。答案項目背景隨著城市化進程的加快，大量外來務(wù)工人員涌入城市，他們的子女也隨之來到城市生活和學(xué)習(xí)。在本社區(qū)，有許多外來務(wù)工人員子女面臨著學(xué)習(xí)和生活上的困難。由于他們的家庭經(jīng)濟條件有限，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，缺乏必要的學(xué)習(xí)資源和輔導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績普遍不理想。同時，他們在融入社區(qū)和學(xué)校生活方面存在一定的困難，社交圈子狹窄，容易產(chǎn)生孤獨感和自卑感。為了改善這些外來務(wù)工人員子女的狀況，促進他們的健康成長和全面發(fā)展，特開展本關(guān)愛外來務(wù)工人員子女服務(wù)項目。項目目標1.提高外來務(wù)工人員子女的學(xué)習(xí)成績，幫助他們彌補學(xué)習(xí)短板，提升學(xué)習(xí)能力和自信心。2.豐富外來務(wù)工人員子女的課余生活，為他們提供多樣化的學(xué)習(xí)和娛樂資源，促進他們的全面發(fā)展。3.增強外來務(wù)工人員子女的社交能力，幫助他們擴大社交圈子，更好地融入社區(qū)和學(xué)校生活。4.加強與外來務(wù)工人員家庭的溝通與合作，提高家長對子女教育的重視程度和教育能力。項目實施計劃第一階段：需求評估與宣傳動員（第1-2周）1.設(shè)計問卷和訪談提綱，對社區(qū)內(nèi)外來務(wù)工人員子女及其家庭進行全面的需求評估，了解他們在學(xué)習(xí)、生活、心理等方面的需求和問題。2.通過社區(qū)公告、宣傳欄、社交媒體等渠道，宣傳項目的目的、內(nèi)容和意義，吸引外來務(wù)工人員子女及其家庭參與項目。3.組織項目啟動儀式，邀請社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、外來務(wù)工人員代表和子女參加，營造良好的項目氛圍。第二階段：學(xué)習(xí)幫扶與興趣培養(yǎng)（第3-12周）1.學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：招募志愿者為外來務(wù)工人員子女提供一對一或小組學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助他們解決學(xué)習(xí)中的難題，制定學(xué)習(xí)計劃，提高學(xué)習(xí)成績。2.學(xué)習(xí)資源共享：建立社區(qū)學(xué)習(xí)資源庫，收集和整理各類學(xué)習(xí)資料、圖書、文具等，供外來務(wù)工人員子女免費借閱和使用。3.興趣小組活動：根據(jù)外來務(wù)工人員子女的興趣愛好，開設(shè)繪畫、書法、音樂、舞蹈、體育等興趣小組，邀請專業(yè)老師進行指導(dǎo)，培養(yǎng)他們的興趣特長。4.親子教育活動：定期組織親子教育講座和親子互動活動，邀請教育專家為家長講解科學(xué)的教育方法和理念，增進家長與子女之間的感情和溝通。第三階段：社交拓展與心理支持（第13-20周）1.社區(qū)融入活動：組織外來務(wù)工人員子女參加社區(qū)志愿者活動、文化節(jié)、運動會等，讓他們更好地了解社區(qū)、融入社區(qū)，擴大社交圈子。2.心理健康教育：邀請心理咨詢師為外來務(wù)工人員子女開展心理健康講座和心理咨詢服務(wù)，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀，增強心理調(diào)適能力。3.同伴支持小組：成立同伴支持小組，讓外來務(wù)工人員子女在小組中分享彼此的經(jīng)歷和感受，互相支持、互相鼓勵，共同成長。第四階段：總結(jié)評估與成果展示（第21-22周）1.對項目的實施效果進行全面評估，通過問卷調(diào)查、訪談、成績對比等方式，了解外來務(wù)工人員子女在學(xué)習(xí)、生活、心理等方面的變化和進步。2.召開項目總結(jié)會議，邀請社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、外來務(wù)工人員代表和子女參加，總結(jié)項目經(jīng)驗和教訓(xùn)，表彰優(yōu)秀志愿者和表現(xiàn)突出的外來務(wù)工人員子女。3.舉辦成果展示活動，展示外來務(wù)工人員子女在學(xué)習(xí)、興趣培養(yǎng)、社交等方面的成果，如繪畫作品、書法作品、文藝表演等，增強他們的自信心和成就感。項目評估1.過程評估：在項目實施過程中，定期對項目的進展情況進行評估，了解項目活動的開展情況、志愿者的參與情況、服務(wù)對象的滿意度等，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整和改進。2.效果評估：在項目結(jié)束后，通過對比服務(wù)對象在項目前后的學(xué)習(xí)成績、心理狀態(tài)、社交能力等方面的變化，評估項目的實施效果。同時，收集服務(wù)對象、家長、志愿者和社區(qū)居民的反饋意見，了解他們對項目的評價和建議。3.成本效益評估：對項目的各項成本進行核算，包括人員費用、物資采購費用、場地租賃費用等，評估項目的成本效益，確保項目在有限的資源下取得最大的效益。項目預(yù)算1.人員費用：包括志愿者補貼、專業(yè)老師授課費用、心理咨詢師費用等，預(yù)計[X]元。2.物資采購費用：包括學(xué)習(xí)資料、圖書、文具、繪畫工具、體育器材等，預(yù)計[X]元。3.場地租賃費用：包括學(xué)習(xí)輔導(dǎo)場地、興趣小組活動場地、會議場地等，預(yù)計[X]元。4.宣傳費用