高級(jí)社會(huì)工作師考試（社會(huì)工作實(shí)務(wù)高級(jí)）練習(xí)題及答案(2025年四川省)一、案例分析題案例一某社區(qū)位于四川省成都市的老舊城區(qū)，居民以老年人和低收入家庭為主。社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施老化，道路坑洼不平，綠化植被稀少，公共活動(dòng)空間有限。社區(qū)居民之間交流較少，鄰里關(guān)系淡漠。同時(shí)，社區(qū)內(nèi)存在一些失業(yè)人員和貧困家庭，他們面臨著生活壓力和就業(yè)困難。某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了該社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，計(jì)劃開展一系列社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，以改善社區(qū)環(huán)境，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，促進(jìn)居民就業(yè)。問題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)存在的主要問題。2.針對(duì)上述問題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？答案：1.該社區(qū)存在的主要問題-基礎(chǔ)設(shè)施問題：社區(qū)位于老舊城區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化，道路坑洼不平影響居民出行安全，綠化植被稀少降低了社區(qū)的宜居性，公共活動(dòng)空間有限限制了居民的休閑娛樂活動(dòng)。-社區(qū)關(guān)系問題：居民之間交流較少，鄰里關(guān)系淡漠，缺乏社區(qū)凝聚力和歸屬感，不利于社區(qū)的和諧發(fā)展。-就業(yè)與貧困問題：社區(qū)內(nèi)存在失業(yè)人員和貧困家庭，他們面臨生活壓力和就業(yè)困難，基本生活保障和發(fā)展機(jī)會(huì)受到影響。2.介入策略-改善基礎(chǔ)設(shè)施-與社區(qū)居委會(huì)、政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取資金和資源，對(duì)社區(qū)道路進(jìn)行修繕和維護(hù)，確保居民出行安全。-組織志愿者和居民開展社區(qū)綠化活動(dòng)，種植花草樹木，增加社區(qū)的綠化面積，改善社區(qū)的生態(tài)環(huán)境。-整合社區(qū)閑置空間，建設(shè)或改造公共活動(dòng)場(chǎng)所，如小廣場(chǎng)、活動(dòng)室等，為居民提供更多的休閑娛樂空間。-增強(qiáng)社區(qū)凝聚力-開展社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、節(jié)日慶典、社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)等，吸引居民參與，增進(jìn)居民之間的交流和互動(dòng)。-建立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)服務(wù)和公益活動(dòng)，培養(yǎng)居民的社區(qū)責(zé)任感和歸屬感。-設(shè)立社區(qū)鄰里互助平臺(tái)，促進(jìn)居民之間的互幫互助，解決居民生活中的實(shí)際困難。-促進(jìn)居民就業(yè)-開展就業(yè)培訓(xùn)和技能提升課程，根據(jù)社區(qū)居民的需求和市場(chǎng)就業(yè)趨勢(shì)，開設(shè)適合的培訓(xùn)項(xiàng)目，如家政服務(wù)、手工制作、電商運(yùn)營(yíng)等，提高居民的就業(yè)能力。-與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、商家合作，建立就業(yè)信息共享機(jī)制，為失業(yè)人員提供就業(yè)崗位和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。-鼓勵(lì)居民自主創(chuàng)業(yè)，為有創(chuàng)業(yè)意愿的居民提供創(chuàng)業(yè)咨詢、資金支持和政策引導(dǎo)。案例二小李是一名剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，被分配到一個(gè)兒童福利院工作。福利院中有一些殘疾兒童，他們存在不同程度的身體和智力障礙。小李發(fā)現(xiàn)這些殘疾兒童在生活、學(xué)習(xí)和社交方面都面臨著諸多困難，他們渴望得到關(guān)愛和支持，但福利院的資源有限，無法滿足他們的所有需求。問題：1.請(qǐng)分析殘疾兒童面臨的主要困難。2.針對(duì)這些困難，小李可以采取哪些專業(yè)方法和技巧來幫助他們？答案：1.殘疾兒童面臨的主要困難-生活困難：由于身體殘疾，部分兒童在日常生活中存在自理困難，如穿衣、洗漱、進(jìn)食等，需要他人的協(xié)助。-學(xué)習(xí)困難：智力障礙或身體殘疾可能影響兒童的學(xué)習(xí)能力，他們?cè)诮邮芙逃椭R(shí)獲取方面面臨挑戰(zhàn)，難以跟上正常的學(xué)習(xí)進(jìn)度。-社交困難：殘疾兒童可能因?yàn)樽陨淼娜毕荻a(chǎn)生自卑心理，害怕與他人交往，導(dǎo)致社交圈子狹窄，缺乏與同齡人正常的互動(dòng)和交流。-心理問題：長(zhǎng)期面臨身體和生活上的困難，殘疾兒童容易產(chǎn)生焦慮、抑郁等心理問題，影響他們的身心健康和成長(zhǎng)發(fā)展。-資源匱乏：福利院資源有限，無法為殘疾兒童提供全面、優(yōu)質(zhì)的康復(fù)訓(xùn)練、教育資源和生活設(shè)施，限制了他們的發(fā)展。2.專業(yè)方法和技巧-個(gè)案工作-為每個(gè)殘疾兒童建立個(gè)人檔案，了解他們的身體狀況、心理需求、家庭背景等信息，制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃。-定期與殘疾兒童進(jìn)行溝通和交流，傾聽他們的心聲和訴求，給予情感上的支持和鼓勵(lì)，幫助他們樹立自信和積極的生活態(tài)度。-針對(duì)殘疾兒童在生活、學(xué)習(xí)和社交方面遇到的具體問題，提供具體的指導(dǎo)和幫助，協(xié)助他們解決困難。-小組工作-組織殘疾兒童小組活動(dòng)，如游戲小組、手工制作小組、康復(fù)訓(xùn)練小組等，讓他們?cè)谛〗M中相互交流、相互學(xué)習(xí)、相互支持，提高他們的社交能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。-在小組活動(dòng)中，引導(dǎo)殘疾兒童發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，增強(qiáng)他們的自我認(rèn)同感和成就感。-通過小組工作，促進(jìn)殘疾兒童與其他兒童之間的融合，減少他們的孤獨(dú)感和自卑感。-社區(qū)工作-整合社區(qū)資源，與社區(qū)內(nèi)的學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、志愿者組織等建立合作關(guān)系，為殘疾兒童爭(zhēng)取更多的教育、康復(fù)和娛樂資源。-開展社區(qū)宣傳活動(dòng)，提高社區(qū)居民對(duì)殘疾兒童的認(rèn)識(shí)和理解，消除對(duì)殘疾兒童的歧視和偏見，營(yíng)造一個(gè)包容、關(guān)愛的社區(qū)環(huán)境。-組織社區(qū)志愿者為殘疾兒童提供陪伴、輔導(dǎo)等服務(wù)，豐富他們的生活。-康復(fù)訓(xùn)練-與專業(yè)的康復(fù)治療師合作，為殘疾兒童制定科學(xué)合理的康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，幫助他們提高身體機(jī)能和自理能力。-在福利院中設(shè)置康復(fù)訓(xùn)練設(shè)施和場(chǎng)地，定期組織殘疾兒童進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，并指導(dǎo)他們的照顧者掌握正確的康復(fù)訓(xùn)練方法，以便在日常生活中繼續(xù)進(jìn)行訓(xùn)練。二、方案設(shè)計(jì)題方案一某街道辦事處為了加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，提高老年人的生活質(zhì)量，決定開展一項(xiàng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。請(qǐng)你根據(jù)以下信息，設(shè)計(jì)一個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方案。信息：該街道共有10個(gè)社區(qū)，老年人數(shù)量約為5000人，其中60-70歲的老年人占40%，70-80歲的老年人占30%，80歲以上的老年人占30%。老年人的主要需求包括生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、文化娛樂等方面。街道辦事處計(jì)劃投入一定的資金，整合社區(qū)內(nèi)的資源，為老年人提供多元化的養(yǎng)老服務(wù)。方案內(nèi)容：1.項(xiàng)目背景：隨著人口老齡化的加劇，社區(qū)內(nèi)老年人數(shù)量不斷增加，他們?cè)谏钫樟?、醫(yī)療保健、精神慰藉等方面的需求日益凸顯。為了滿足老年人的需求，提高他們的生活質(zhì)量，街道辦事處決定開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。2.項(xiàng)目目標(biāo)-為社區(qū)內(nèi)老年人提供全面、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，滿足他們?cè)谏钫樟?、醫(yī)療保健、精神慰藉、文化娛樂等方面的需求。-增強(qiáng)老年人的生活自理能力和健康水平，提高他們的生活質(zhì)量和幸福感。-促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，形成社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。3.服務(wù)對(duì)象：該街道社區(qū)內(nèi)的老年人，重點(diǎn)關(guān)注高齡、失能、半失能等特殊困難老年人。4.服務(wù)內(nèi)容-生活照料服務(wù)-為有需要的老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，包括送餐、打掃衛(wèi)生、洗衣等日常生活照料。-建立老年人日間照料中心，為老年人提供日間生活照料、休息、娛樂等服務(wù)。-醫(yī)療保健服務(wù)-與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，為老年人建立健康檔案，定期為老年人進(jìn)行免費(fèi)體檢和健康咨詢。-開展醫(yī)療保健知識(shí)講座和培訓(xùn)，提高老年人的健康意識(shí)和自我保健能力。-為患有慢性病的老年人提供定期上門巡診和用藥指導(dǎo)服務(wù)。-精神慰藉服務(wù)-組織志愿者定期探訪老年人，與他們聊天、陪伴他們，給予他們情感上的支持和關(guān)懷。-開展心理咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助老年人緩解孤獨(dú)、焦慮等負(fù)面情緒。-文化娛樂服務(wù)-在社區(qū)內(nèi)建設(shè)老年活動(dòng)中心，配備圖書、棋牌、健身器材等設(shè)施，為老年人提供文化娛樂場(chǎng)所。-組織開展各種文化娛樂活動(dòng)，如文藝演出、書法繪畫展覽、老年大學(xué)課程等，豐富老年人的精神文化生活。5.實(shí)施步驟-第一階段（第1-2個(gè)月）-成立項(xiàng)目籌備小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。-開展社區(qū)老年人需求調(diào)查，通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解老年人的需求和意見。-制定項(xiàng)目實(shí)施方案和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。-第二階段（第3-6個(gè)月）-整合社區(qū)內(nèi)的資源，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、志愿者組織、企業(yè)等建立合作關(guān)系。-建設(shè)老年人日間照料中心和老年活動(dòng)中心，購(gòu)置相關(guān)設(shè)施和設(shè)備。-招聘和培訓(xùn)服務(wù)人員，包括養(yǎng)老護(hù)理員、醫(yī)護(hù)人員、志愿者等。-第三階段（第7-10個(gè)月）-正式啟動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，為老年人提供各項(xiàng)服務(wù)。-定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，根據(jù)老年人的反饋意見及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。-第四階段（第11-12個(gè)月）-總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面評(píng)估。-建立社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)為老年人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。6.資金預(yù)算-場(chǎng)地建設(shè)和設(shè)施設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用：[X]元-人員招聘和培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元-服務(wù)費(fèi)用（包括生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、文化娛樂等）：[X]元-宣傳推廣費(fèi)用：[X]元-其他費(fèi)用（包括水電費(fèi)、辦公用品費(fèi)等）：[X]元-總預(yù)算：[X]元7.評(píng)估方法-過程評(píng)估：定期對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、人員工作情況等進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。-結(jié)果評(píng)估：在項(xiàng)目結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解老年人對(duì)服務(wù)的滿意度和服務(wù)效果，評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。方案二某學(xué)校為了加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育，預(yù)防和減少學(xué)生的心理問題，決定開展一項(xiàng)學(xué)生心理健康教育項(xiàng)目。請(qǐng)你根據(jù)以下信息，設(shè)計(jì)一個(gè)學(xué)生心理健康教育方案。信息：該學(xué)校共有學(xué)生2000人，其中初中生1000人，高中生1000人。學(xué)生面臨的主要心理問題包括學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系、青春期困惑等。學(xué)校計(jì)劃投入一定的資金，邀請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師和專家，為學(xué)生提供心理健康教育和咨詢服務(wù)。方案內(nèi)容：1.項(xiàng)目背景：隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和學(xué)習(xí)壓力的增大，學(xué)生面臨著越來越多的心理問題。為了加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，預(yù)防和減少學(xué)生的心理問題，學(xué)校決定開展學(xué)生心理健康教育項(xiàng)目。2.項(xiàng)目目標(biāo)-提高學(xué)生的心理健康意識(shí)和心理素質(zhì)，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。-預(yù)防和減少學(xué)生的心理問題，促進(jìn)學(xué)生的身心健康和全面發(fā)展。-建立學(xué)校心理健康教育的長(zhǎng)效機(jī)制，營(yíng)造良好的校園心理文化氛圍。3.服務(wù)對(duì)象：該學(xué)校全體學(xué)生。4.服務(wù)內(nèi)容-心理健康教育課程-針對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生，開發(fā)適合的心理健康教育課程，如初中生的青春期心理健康教育課程、高中生的學(xué)習(xí)壓力應(yīng)對(duì)課程等。-每周安排1-2節(jié)心理健康教育課程，由專業(yè)的心理咨詢師或教師授課。-心理咨詢服務(wù)-設(shè)立學(xué)校心理咨詢室，配備專業(yè)的心理咨詢師，為學(xué)生提供個(gè)別心理咨詢服務(wù)。-開通心理咨詢熱線和網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)，方便學(xué)生隨時(shí)隨地獲取心理咨詢服務(wù)。-心理健康講座和培訓(xùn)-定期邀請(qǐng)心理健康專家來校舉辦心理健康講座，如學(xué)習(xí)方法講座、人際關(guān)系講座、情緒管理講座等，提高學(xué)生的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力。-對(duì)學(xué)校教師進(jìn)行心理健康教育培訓(xùn)，提高教師的心理健康教育意識(shí)和能力，以便在日常教學(xué)中更好地關(guān)注學(xué)生的心理健康。-心理健康活動(dòng)-組織開展各種心理健康活動(dòng)，如心理健康主題班會(huì)、心理健康手抄報(bào)比賽、心理健康話劇表演等，營(yíng)造良好的校園心理文化氛圍。-成立心理健康社團(tuán)，鼓勵(lì)學(xué)生參與心理健康宣傳和服務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理和自我服務(wù)能力。5.實(shí)施步驟-第一階段（第1-2個(gè)月）-成立項(xiàng)目籌備小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。-開展學(xué)生心理健康狀況調(diào)查，通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解學(xué)生的心理需求和存在的問題。-制定項(xiàng)目實(shí)施方案和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。-第二階段（第3-6個(gè)月）-邀請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師和專家，制定心理健康教育課程和講座內(nèi)容。-建設(shè)學(xué)校心理咨詢室，購(gòu)置相關(guān)設(shè)備和資料。-對(duì)學(xué)校教師進(jìn)行心理健康教育培訓(xùn)。-第三階段（第7-10個(gè)月）-正式啟動(dòng)學(xué)生心理健康教育項(xiàng)目，為學(xué)生提供心理健康教育課程、心理咨詢服務(wù)、講座和培訓(xùn)等。-定期對(duì)學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。-第四階段（第11-12個(gè)月）-總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面評(píng)估。-建立學(xué)校心理健康教育的長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的心理健康教育和咨詢服務(wù)。6.資金預(yù)算