釘釘辦公培訓(xùn)課件高效協(xié)作，從釘釘開始目錄1第一章：釘釘基礎(chǔ)與通訊協(xié)作了解釘釘基礎(chǔ)功能，掌握高效溝通工具2第二章：文檔與項(xiàng)目管理利器探索文檔協(xié)作與項(xiàng)目管理的智能解決方案3第三章：智能辦公與管理提升體驗(yàn)智能化辦公流程，提升管理效能第一章釘釘基礎(chǔ)與通訊協(xié)作釘釘是什么？釘釘是阿里巴巴集團(tuán)出品的企業(yè)級數(shù)字化辦公平臺，目前已覆蓋4000萬企業(yè)用戶，成為中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具。作為一站式智能辦公平臺，釘釘集成了：即時(shí)通訊與協(xié)作工具企業(yè)級應(yīng)用管理系統(tǒng)智能化辦公解決方案開放平臺生態(tài)系統(tǒng)通訊錄管理企業(yè)組織架構(gòu)自動同步釘釘通訊錄與企業(yè)組織架構(gòu)無縫對接，員工信息變動自動更新，確保組織結(jié)構(gòu)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。支持多級部門設(shè)置，精確反映企業(yè)實(shí)際組織關(guān)系。多維權(quán)限設(shè)置，保障信息安全管理員可針對不同部門、職級設(shè)置差異化權(quán)限，控制通訊錄可見范圍。支持外部聯(lián)系人分組管理，建立完整客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)保護(hù)核心信息安全。聊天與消息多樣化溝通方式單聊：一對一即時(shí)溝通，支持文字、語音、視頻、文件等多種格式群聊：支持最多3000人大群，適合部門協(xié)作與項(xiàng)目討論DING消息：重要事項(xiàng)一鍵提醒，確保關(guān)鍵信息不被忽略高效執(zhí)行保障已讀未讀狀態(tài)：實(shí)時(shí)了解消息送達(dá)情況一鍵催辦：對未回復(fù)重要事項(xiàng)快速提醒消息置頂：關(guān)鍵會話始終保持在首位釘釘電話與智能熱線內(nèi)部通話企業(yè)成員間免費(fèi)高清通話，支持語音/視頻，節(jié)省通訊成本云電話統(tǒng)一企業(yè)電話系統(tǒng)，支持手機(jī)、固話、電腦多端接聽智能熱線400電話智能分析，自動識別客戶意圖，提升服務(wù)效率群直播功能遠(yuǎn)程協(xié)作新方式釘釘群直播突破地域限制，支持遠(yuǎn)程培訓(xùn)、會議與活動，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部高效溝通。支持最多10萬人同時(shí)在線觀看多種互動方式：彈幕、提問、投票屏幕共享與多人連麥功能直播回放與內(nèi)容沉淀10萬+同時(shí)在線支持萬人級別同時(shí)觀看直播98%互動率高效互動功能促進(jìn)參與度75%成本節(jié)約相比傳統(tǒng)線下培訓(xùn)的成本節(jié)約釘釘群直播界面實(shí)景圖中展示了一場企業(yè)培訓(xùn)直播，數(shù)千名員工通過釘釘實(shí)時(shí)參與互動。左側(cè)為主講人分享的內(nèi)容，右側(cè)為參與者實(shí)時(shí)彈幕與提問區(qū)域。直播功能支持多種互動方式，包括投票、抽獎、簽到等，大大提升了遠(yuǎn)程培訓(xùn)的參與感與學(xué)習(xí)效果。第二章文檔與項(xiàng)目管理利器釘釘文檔介紹在線文檔多人實(shí)時(shí)協(xié)作編輯，內(nèi)容即時(shí)同步，告別文件版本混亂智能表格強(qiáng)大數(shù)據(jù)處理能力，支持公式計(jì)算、數(shù)據(jù)透視與圖表分析白板與腦圖創(chuàng)意可視化工具，支持遠(yuǎn)程頭腦風(fēng)暴與思路整理釘釘文檔高級功能智能通知系統(tǒng)當(dāng)文檔被編輯或評論時(shí)，系統(tǒng)自動向相關(guān)成員發(fā)送通知，確保團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)了解最新進(jìn)展?？勺远x通知頻率，避免打擾過多。分屏多文檔同時(shí)瀏覽支持在同一界面打開多個(gè)文檔，實(shí)現(xiàn)資料對比與內(nèi)容整合，大幅提升信息處理效率。智能助手功能內(nèi)置AI助手可輔助文檔編輯，提供格式優(yōu)化、內(nèi)容糾錯(cuò)、語法檢查等功能，提升文檔質(zhì)量。多維表：數(shù)據(jù)管理神器數(shù)據(jù)收集表單收集數(shù)據(jù)，自動同步至多維表智能處理自定義視圖，多角度分析數(shù)據(jù)自動化流程設(shè)置觸發(fā)條件，自動執(zhí)行任務(wù)智能提醒到期提醒，任務(wù)跟進(jìn)不遺漏權(quán)限管理精細(xì)化權(quán)限控制，數(shù)據(jù)安全有保障多維表是釘釘推出的新一代數(shù)據(jù)管理工具，結(jié)合了電子表格與數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢，提供更靈活的數(shù)據(jù)處理能力。通過自動化提醒功能，系統(tǒng)可在任務(wù)截止日期前主動提醒負(fù)責(zé)人，確保工作不會被遺忘，顯著提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。多維表應(yīng)用案例新零售銷售統(tǒng)計(jì)模板自動匯總各門店銷售數(shù)據(jù)智能分析銷售趨勢與產(chǎn)品表現(xiàn)生成可視化報(bào)表，一鍵分享給管理層異常數(shù)據(jù)自動標(biāo)記，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題某連鎖零售企業(yè)應(yīng)用此模板后，數(shù)據(jù)分析時(shí)間縮短80%，銷售決策響應(yīng)速度提升60%。項(xiàng)目任務(wù)管理模板任務(wù)分解與責(zé)任人分配進(jìn)度實(shí)時(shí)更新與可視化展示自動提醒即將到期任務(wù)資源分配與工時(shí)統(tǒng)計(jì)釘釘知識庫集中管理企業(yè)知識釘釘知識庫提供結(jié)構(gòu)化知識管理系統(tǒng)，支持文檔分類、標(biāo)簽管理與權(quán)限控制，讓企業(yè)知識資產(chǎn)系統(tǒng)化沉淀。支持批量上傳與下載，快速導(dǎo)入既有文檔資源。AI智能問答基于知識庫內(nèi)容，智能AI助手可自動回答員工問題，無需人工查找文檔。系統(tǒng)持續(xù)學(xué)習(xí)，回答準(zhǔn)確率不斷提升，大幅降低重復(fù)咨詢負(fù)擔(dān)，提高知識利用效率。知識流動與分享支持知識訂閱、推薦與分享機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識流動。員工可關(guān)注感興趣的知識領(lǐng)域，系統(tǒng)自動推送相關(guān)更新，打造持續(xù)學(xué)習(xí)的組織文化。釘釘白板智能創(chuàng)作助手釘釘白板內(nèi)置AI助手，只需輸入簡單提示，即可快速生成專業(yè)PPT與海報(bào)設(shè)計(jì)，大幅提升創(chuàng)意制作效率。一鍵生成多種風(fēng)格PPT模板智能排版與配色建議豐富的模板素材庫支持語音指令操作遠(yuǎn)程頭腦風(fēng)暴支持多人實(shí)時(shí)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)成員可同時(shí)在白板上繪制、編輯與添加內(nèi)容，激發(fā)創(chuàng)意碰撞。釘釘白板多人協(xié)作實(shí)景圖中展示了一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)正在使用釘釘白板進(jìn)行遠(yuǎn)程創(chuàng)意討論。多位團(tuán)隊(duì)成員同時(shí)在線，實(shí)時(shí)添加想法與建議，系統(tǒng)自動標(biāo)記不同用戶的貢獻(xiàn)，形成可視化的創(chuàng)意碰撞過程。白板支持多種元素形式，包括文字、圖形、圖片、便簽等，團(tuán)隊(duì)成員可以自由組合這些元素表達(dá)自己的想法。會議結(jié)束后，白板內(nèi)容可一鍵導(dǎo)出為圖片或PDF，便于保存和分享。第三章智能辦公與管理提升考勤打卡與智能人事多樣化打卡方式支持地理位置打卡、WiFi打卡、人臉識別打卡等多種方式，適應(yīng)不同工作場景需求。外勤人員可通過手機(jī)定位完成打卡，辦公室員工可使用固定設(shè)備快速簽到?？记跀?shù)據(jù)分析系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)考勤數(shù)據(jù)，生成可視化報(bào)表，管理者可實(shí)時(shí)掌握團(tuán)隊(duì)出勤狀況。支持自定義考勤規(guī)則，滿足彈性工作制、排班制等多種工作模式需求。智能薪酬管理考勤數(shù)據(jù)與薪酬系統(tǒng)自動對接，準(zhǔn)確計(jì)算工時(shí)與加班費(fèi)用。電子工資條安全發(fā)放，員工可隨時(shí)查詢個(gè)人薪資明細(xì)，人事工作效率顯著提升。移動審批高效流程管理釘釘移動審批將傳統(tǒng)紙質(zhì)審批流程搬到線上，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地提交與審批，流程處理效率提升80%以上。豐富模板庫：覆蓋請假、報(bào)銷、采購等常見場景自定義表單：可根據(jù)企業(yè)需求定制專屬審批流程智能路由：根據(jù)金額、部門等條件自動選擇審批路徑一鍵催辦：對滯留申請進(jìn)行提醒，確保流程順暢多級審批保障：支持多人會簽、或簽、加簽等復(fù)雜審批模式，確保流程合規(guī)性與決策準(zhǔn)確性。企業(yè)支付與外部聯(lián)系人管理安全支付體系釘釘集成支付寶企業(yè)支付功能，提供安全便捷的資金流轉(zhuǎn)通道。多重身份驗(yàn)證與風(fēng)控措施，保障企業(yè)資金安全。費(fèi)用一體化從預(yù)算申請、資金支付到報(bào)銷記賬，全流程數(shù)字化管理。系統(tǒng)自動生成會計(jì)憑證，與財(cái)務(wù)系統(tǒng)無縫對接?？蛻糍Y源管理外部聯(lián)系人系統(tǒng)幫助企業(yè)建立客戶資源庫，記錄互動歷史，客戶資源不再因員工離職而流失。智能辦公硬件釘釘智能硬件生態(tài)釘釘打造了完整的智能辦公硬件生態(tài)系統(tǒng)，通過軟硬件融合提升辦公體驗(yàn)：智能會議平板：一鍵入會，文檔實(shí)時(shí)共享，會議記錄自動生成智能考勤機(jī)：人臉識別，無接觸打卡，安全高效智能門禁系統(tǒng)：與通訊錄聯(lián)動，自動識別員工身份智能投屏設(shè)備：無線連接，多人協(xié)作，高效展示智能辦公音箱：語音控制，智能助理，提升辦公效率企業(yè)個(gè)性化管理企業(yè)文化主頁定制專屬企業(yè)文化主頁，展示企業(yè)理念與價(jià)值觀，增強(qiáng)員工歸屬感開放平臺應(yīng)用支持企業(yè)自定義應(yīng)用開發(fā)，滿足特定業(yè)務(wù)場景需求，提升業(yè)務(wù)處理效率品牌定制支持企業(yè)Logo、主題色等品牌元素定制，打造專屬企業(yè)數(shù)字空間管理員必備指引通訊錄權(quán)限設(shè)置詳解企業(yè)管理員需掌握的核心權(quán)限配置：部門可見性：控制跨部門信息查看權(quán)限外部聯(lián)系人權(quán)限：規(guī)范客戶資源管理離職繼承：設(shè)置員工離職后聯(lián)系人自動交接角色權(quán)限：根據(jù)職能配置差異化權(quán)限安全策略與數(shù)據(jù)保護(hù)終端安全：設(shè)備管理與安全策略配置數(shù)據(jù)加密：敏感信息保護(hù)措施訪問控制：IP限制與登錄安全設(shè)置操作日志：重要操作可追溯與審計(jì)真實(shí)案例分享：蒙牛如何用釘釘提升組織效能在線文檔助力跨部門協(xié)作蒙牛集團(tuán)通過釘釘在線文檔建立了跨部門項(xiàng)目協(xié)作機(jī)制，解決了傳統(tǒng)郵件溝通效率低、文檔版本混亂的問題。市場部與研發(fā)部門可同時(shí)編輯產(chǎn)品策劃文檔，實(shí)時(shí)同步最新修改，將產(chǎn)品上市周期縮短了30%。知識庫+AI實(shí)現(xiàn)知識傳承蒙牛將核心業(yè)務(wù)知識沉淀到釘釘知識庫，并接入AI助手，新員工可通過智能問答快速了解產(chǎn)品知識與業(yè)務(wù)流程。這一舉措將新員工培訓(xùn)周期從3個(gè)月縮短至1個(gè)月，大幅提升了人才培養(yǎng)效率。真實(shí)案例分享：小電科技的知識共享實(shí)踐釘釘文檔激活全員學(xué)習(xí)共享充電寶領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)小電科技利用釘釘文檔建立了完整的知識管理體系：創(chuàng)建分類明確的文檔庫，涵蓋產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營等領(lǐng)域設(shè)立每周學(xué)習(xí)日，鼓勵(lì)員工分享專業(yè)知識通過文檔互評機(jī)制，提升內(nèi)容質(zhì)量建立知識貢獻(xiàn)積分，激勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作AI助理推動內(nèi)容迭代引入釘釘AI助理，對現(xiàn)有文檔進(jìn)行優(yōu)化與更新，確保知識內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，降低維護(hù)成本。釘釘使用小技巧快捷鍵大全Ctrl+N：新建文檔Ctrl+/：喚起搜索Ctrl+Shift+M：快速發(fā)起會議Alt+A：一鍵接受所有待辦Ctrl+Alt+Z：截圖工具F2：重命名文件Esc：關(guān)閉當(dāng)前窗口高效搜索與消息管理搜索語法：使用"@+人名關(guān)鍵詞"定向搜索星標(biāo)消息：重要信息加星，一鍵查找分類篩選：使用高級搜索按文件類型篩選未讀消息管理：長按未讀標(biāo)記，一鍵標(biāo)為已讀群消息免打擾：設(shè)置工作時(shí)段自動開關(guān)通知消息分類：使用標(biāo)簽整理重要會話常見問題與解決方案網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定時(shí)的應(yīng)對在網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定的情況下：啟用離線模式，確保基本功能可用使用消息緩存，連接恢復(fù)后自動同步開啟低帶寬模式，減少數(shù)據(jù)消耗嘗試切換網(wǎng)絡(luò)（WiFi/移動數(shù)據(jù)）重要會議前測試網(wǎng)絡(luò)，預(yù)留備用方案權(quán)限設(shè)置常見誤區(qū)管理員在配置系統(tǒng)時(shí)應(yīng)避免的常見問題：權(quán)限過度開放：導(dǎo)致敏感信息泄露風(fēng)險(xiǎn)權(quán)限過度限制：影響正常工作協(xié)作忽視離職交接：客戶資源流失隱患安全策略過于復(fù)雜：影響用戶體驗(yàn)缺乏定期權(quán)限審計(jì)：權(quán)限蔓延風(fēng)險(xiǎn)未來展望：釘釘智能辦公新趨勢AI助理深度融合辦公場景釘釘正在推動AI技術(shù)與日常辦公深度融合，未來AI助理將能夠：自動生成會議紀(jì)要與行動計(jì)劃智能分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供決策建議根據(jù)日程自動安排工作優(yōu)先級個(gè)性化學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，提供定制服務(wù)元宇宙與虛擬協(xié)作空間探索釘釘正積極探索