PAGEPAGE2學(xué)習(xí)領(lǐng)域一汽車商務(wù)禮儀概述教學(xué)過(guò)程開課：進(jìn)行自我介紹，留下聯(lián)系方式，辦公室位置及電話等。步驟一：課程介紹1.介紹本課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)任務(wù)要求、重點(diǎn)與難點(diǎn)等課程相關(guān)信息。步驟二：禮儀概述（重點(diǎn)）案例導(dǎo)入：楊瀾：成功人士的形象永遠(yuǎn)先于能力你在職場(chǎng)中公眾面前樹立的印象，包括外在形象、品德修養(yǎng)、專業(yè)技能和知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過(guò)你的衣著打扮、言談舉止反映出你的專業(yè)態(tài)度、技術(shù)和技能等1.禮儀現(xiàn)狀2.何為禮儀3.禮的起源4.為何要學(xué)禮儀5.禮儀的實(shí)質(zhì)和原則尊重是禮儀的第一原則自律是禮儀的第二原則寬容是禮儀的第三原則步驟三：提升意識(shí)（難點(diǎn)）“腹有詩(shī)書氣自華”導(dǎo)入——要提升禮儀意識(shí)1.提升意識(shí)——閱讀增內(nèi)涵2.提升意識(shí)——謙卑藏高貴3.提升意識(shí)——細(xì)節(jié)決成敗4.提升意識(shí)——素養(yǎng)贏尊重步驟四：學(xué)生禮儀形象定位具有端莊穩(wěn)重的外表、優(yōu)雅得體的舉止風(fēng)度、超凡脫俗的氣質(zhì)、優(yōu)美的語(yǔ)言、得體的談吐、整潔和諧的衣著打扮以及為人處事禮貌、熱情、寬和的態(tài)度。禮儀在社會(huì)交往中的作用1.禮儀是社會(huì)文明交往的紐帶；2.加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，有利于提高個(gè)人的文明素質(zhì)；3.注重服務(wù)工作中的禮貌和禮儀，可以樹立文明的良好服務(wù)形象，有助于提高服務(wù)效益。步驟五：對(duì)本任務(wù)做小結(jié)：總結(jié)禮儀的三個(gè)基本理念1．尊重為本尊重為本對(duì)長(zhǎng)輩有禮是本份對(duì)平輩有禮是和善對(duì)晚輩有禮是高貴對(duì)所有人有禮是安全2．形式規(guī)范：尊重意識(shí)—他人意識(shí)環(huán)境意識(shí)—一屋不掃，何以掃天下助人意識(shí)—送人玫瑰，手有余香自律意識(shí)—慎獨(dú)參與意識(shí)—重在參與快樂(lè)意識(shí)—知足者常安樂(lè)感恩之心—點(diǎn)水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)自強(qiáng)自信—自信是成功的一半對(duì)本任務(wù)主要知識(shí)點(diǎn)及注意事項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。反饋任務(wù)信息，對(duì)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行解決。考核任務(wù)完成情況，進(jìn)行項(xiàng)目成果評(píng)價(jià)，談任務(wù)，寫心得。步驟六：能力訓(xùn)練：結(jié)合實(shí)例談?wù)勀銓?duì)提升職業(yè)禮儀形象必要性的認(rèn)識(shí)。作業(yè)：設(shè)計(jì)自己的職業(yè)形象下次課準(zhǔn)備好職業(yè)裝學(xué)習(xí)領(lǐng)域二汽車商務(wù)儀容禮儀任務(wù)設(shè)計(jì)【教學(xué)目的】掌握職場(chǎng)儀容形象設(shè)計(jì)內(nèi)容【教學(xué)重點(diǎn)】能夠正確分析掌握不同職場(chǎng)穿搭禮儀【教學(xué)難點(diǎn)】學(xué)習(xí)職場(chǎng)面試禮儀提升面試成功率步驟一：組織教學(xué)。課前一分鐘禮儀訓(xùn)練課程回顧：1、禮儀的實(shí)質(zhì)和原則——尊重2、提升學(xué)習(xí)禮儀的意識(shí)——閱讀增內(nèi)涵、謙卑藏高貴、細(xì)節(jié)決成敗、素養(yǎng)贏尊重步驟二：介紹教學(xué)內(nèi)容組成部分、知識(shí)與能力要求應(yīng)達(dá)到的水平等。以生活、職場(chǎng)中常見案例為依據(jù)，思考回答如下問(wèn)題，導(dǎo)入新課，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)與難點(diǎn)。步驟三：儀容儀表禮儀一、儀容禮儀1.1儀容禮儀——第一印象人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為第一印象效應(yīng)?！耙粋€(gè)人永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給別人第一印象”，第一印象可以先聲奪人，形成“首因效應(yīng)”1.2儀容禮儀——發(fā)膚容貌前不附額，側(cè)不掩耳，背不及領(lǐng)。1）男士?jī)x容男士需要注意兩點(diǎn)：面部干凈和嘴唇不要爆皮。面部刮干凈胡子，嘴里不要有異味。適當(dāng)?shù)脑谔鞖飧稍锏臅r(shí)候用唇膏為唇部保濕即可。2）女士?jī)x容女士職場(chǎng)以淡妝為主，主要體現(xiàn)在眉毛和嘴唇，眉毛和嘴唇可以提氣提神。是最好的補(bǔ)品，讓整個(gè)人能煥發(fā)活力。發(fā)型發(fā)式：女人看頭，時(shí)尚得體，美觀大方，符合身份，不佩戴華麗頭飾面部修飾：清新淡妝，妝成有卻無(wú)步驟四：能力訓(xùn)練按下列要求進(jìn)行情景模擬你即將參加面試，如何整理儀容？步驟五：作業(yè)完成求職面試時(shí)的儀容形象設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域三汽車商務(wù)儀表禮儀任務(wù)設(shè)計(jì)【教學(xué)目的】掌握職場(chǎng)整體形象設(shè)計(jì)內(nèi)容【教學(xué)重點(diǎn)】能夠正確分析掌握不同職場(chǎng)穿搭禮儀【教學(xué)難點(diǎn)】學(xué)習(xí)職場(chǎng)面試禮儀提升面試成功率步驟一：組織教學(xué)。課前一分鐘禮儀訓(xùn)練課程回顧：1、汽車商務(wù)場(chǎng)景儀容注意事項(xiàng)2、提升學(xué)習(xí)禮儀的意識(shí)——閱讀增內(nèi)涵、謙卑藏高貴、細(xì)節(jié)決成敗、素養(yǎng)贏尊重步驟二：介紹教學(xué)內(nèi)容組成部分、知識(shí)與能力要求應(yīng)達(dá)到的水平等。以生活、職場(chǎng)中常見案例為依據(jù)，思考回答如下問(wèn)題，導(dǎo)入新課，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)與難點(diǎn)。導(dǎo)入：就要畢業(yè)了，楊柳下午要去面試，為了給招聘單位留下好印象，她決定好好打扮一下自己。在寢室忙了半天，她最后選中了一條大花的連衣裙，穿上高跟涼鞋，戴上項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鏈，還化了妝，她認(rèn)為這樣一定能在外形上取得優(yōu)勢(shì)。步驟三：儀表禮儀初入職場(chǎng)的儀表，最關(guān)鍵的就是做到適合。既適合身份、工作性質(zhì)，又與求職單位要求的風(fēng)格相符。所以，平時(shí)要做一個(gè)有心人，經(jīng)常留意身邊的同學(xué)、朋友的著裝和應(yīng)聘單位的企業(yè)文化氛圍。把握住了離我們最近的著裝風(fēng)格，就可以幫助我們以最快的速度打動(dòng)面試官。1.男士著裝——大方有度，沉著雅致。1.1儀表禮儀——著裝原則（TPO）規(guī)則補(bǔ)充——揚(yáng)長(zhǎng)避短：要會(huì)遮丑，長(zhǎng)臉不穿V領(lǐng)遵守常規(guī)：不穿奇裝異服2.2儀表禮儀——男士著裝三原則三大禁忌：忌衣袖商標(biāo)未摘掉、忌西裝與皮鞋不相配、忌不打領(lǐng)帶。三一定律：鞋子、皮帶、公文包一個(gè)顏色。三色原則：全身穿著限制在三種顏色之內(nèi)。儀表禮儀——西裝紐扣的扣法儀表禮儀——男士襯衫與領(lǐng)帶儀容禮儀——男士裝飾儀表禮儀——男士鞋與襪女士職業(yè)裝外深內(nèi)淺、層次分明、簡(jiǎn)約大方；顏色不要太花哨。步驟四：能力訓(xùn)練按下列要求進(jìn)行情景模擬1.你即將參加面試，為自己搭配一套面試服裝吧步驟五：作業(yè)完成求職面試時(shí)的整體形象設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域四汽車商務(wù)儀態(tài)禮儀任務(wù)設(shè)計(jì)站姿坐姿禮儀【教學(xué)目的】能夠掌握站姿坐姿規(guī)范要求，擁有一個(gè)良好的站姿坐姿形象【教學(xué)重點(diǎn)】掌握工作以及生活中規(guī)范的站姿坐姿基本要領(lǐng)【教學(xué)難點(diǎn)】養(yǎng)成良好的身體姿態(tài)習(xí)慣，做到集身體健康、形體美化、端莊優(yōu)雅的姿態(tài)形象于一體步驟一：組織教學(xué)。課前一分鐘禮儀訓(xùn)練課程回顧：1、儀容儀表禮儀2、男士著裝3、女士著裝步驟二：師生互動(dòng)由軍訓(xùn)中的站姿坐姿討論：軍姿與禮儀站姿坐姿有何不同？導(dǎo)入新課：職場(chǎng)身體姿態(tài)形象要求及其訓(xùn)練。在面試中，正確的站姿坐姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈“V”字型。女子兩腳可并攏。（一）站姿坐姿泄密你的性格和心理：背脊挺直、胸部挺起、雙目平視的站立：彎腰曲背、略現(xiàn)佝僂狀的站立：兩手插腰而立：別腿交叉而立：將雙手插入口袋而立：靠墻壁而站立：背手站立者：（二）男士女士站姿坐姿技巧1．準(zhǔn)確的站立姿勢(shì)：（1）頭正、頸直、兩眼平視前方，表情天然明朗，收下頦、閉嘴。（2）挺胸、雙肩平，微向后張，使上體天然挺撥，上身肌肉微微放松。（3）收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時(shí)大腿肌肉會(huì)泛起緊張感，這樣會(huì)給人以“力度感”。（4）收臀部，使臀部略為上翹。（5）兩臂天然下垂，男士手背在身后，或垂于體側(cè)。（6）兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟略為分開，對(duì)男士來(lái)講，雙腿張開與肩寬。（7）身體重心通過(guò)兩腿中間、腳的前真?zhèn)€位置上。2．錯(cuò)誤的站立姿勢(shì)：3．不良站立姿勢(shì)及糾正站要有相，坐要有姿，行要有態(tài)。坐姿：人在就座之后所呈現(xiàn)出的姿勢(shì)。坐姿是一種身體的放松，一種靜態(tài)的姿勢(shì)。坐姿的基本要求：端正安穩(wěn)，表現(xiàn)安詳、莊重、優(yōu)雅的風(fēng)度。1.理想的坐姿：女士的坐姿是膝蓋絕對(duì)不可分開，小腿也要合攏；男士則兩腿略分開，看起來(lái)不至于太過(guò)拘束而又穩(wěn)重。2.兩手的位置：有扶手則放在扶手上；沒(méi)有扶手，男士將兩手輕放在兩腿上，女士可雙手交握輕放腿上。3.坐沙發(fā)時(shí)：千萬(wàn)要記得不要整個(gè)人往內(nèi)攤靠，給人精神不振的感覺。就坐時(shí)，姿勢(shì)應(yīng)端正，態(tài)度安祥，除非是很休閑的場(chǎng)合，否則不宜翹腿，也勿以手敲拍桌椅，不可以搖膝蓋，更不可以抖腿。4.標(biāo)準(zhǔn)的坐姿上身正直稍向前傾，頭、肩平正，兩臂貼身下垂，兩手可隨意撲放在大腿上。5.正確的坐姿是：禁忌坐姿：頭部上身手部腿部腳部6.不正確的坐姿7.不同情況下的坐姿步驟四：對(duì)本任務(wù)做小結(jié)1.坐姿練習(xí)要領(lǐng)：2.基本坐姿3.入座與離座：（1）入座順序：先后順序，禮讓尊長(zhǎng)（2）入座方法：左進(jìn)左出（3）落座無(wú)聲：不慌不忙，悄無(wú)聲息（4）入座得體：背對(duì)座位，輕輕坐下（5）離座謹(jǐn)慎：輕身起立，左側(cè)離席4.落座有姿：5.禁忌：翹腿、分開、抖動(dòng)令形象大打折扣。千萬(wàn)別讓這些不正確的坐姿消弱你的綽越美麗！腿翹的太高，不停地抖動(dòng)，兩膝叉開……無(wú)論穿褲裝還是裙子，都不能這樣做。坐時(shí)平穩(wěn)似鐘，兩腿緊緊并起！你的腿進(jìn)入基本站姿坐姿，讓后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下后，兩個(gè)膝蓋一定要并起來(lái)，腿可以放在中間或兩邊，如果你的裙子很短，一定要小心蓋住。步驟三：站姿坐姿訓(xùn)練1.把書本放在頭頂中心，為使書不掉下來(lái)，頭、軀體自然保持平穩(wěn)，否則書本將滑落下來(lái)。這種訓(xùn)練方法可以糾正低頭、仰臉、晃頭及左顧右盼的毛病。2.兩人一組，背靠背站立，要求二人腳跟、小腿、臀部、雙肩、后腦勺都貼緊。每次訓(xùn)練應(yīng)堅(jiān)持15至20分鐘。3.靠墻站立，要求后腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都貼墻，每次訓(xùn)練應(yīng)堅(jiān)持15至20分鐘.步驟四：對(duì)本任務(wù)做小結(jié)：對(duì)本任務(wù)主要知識(shí)點(diǎn)及注意事項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。反饋任務(wù)信息，對(duì)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行解決。考核任務(wù)完成情況，進(jìn)行項(xiàng)目成果評(píng)價(jià)，即職場(chǎng)站姿坐姿的訓(xùn)練。步驟五：能力訓(xùn)練1.可在室內(nèi)靠墻站立，腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼著墻，收腹、平視、面帶微笑。2.如果配上音樂(lè)，可以使心情愉快，站姿坐姿優(yōu)美，也能減少痛苦，每次堅(jiān)持15分鐘左右，養(yǎng)成習(xí)慣。3.也可以到室外廣場(chǎng)上、道路旁人員眾多的地方面帶微笑練習(xí)站立，這樣更容易培養(yǎng)人們多方面的素質(zhì)。4.為了使站姿坐姿規(guī)范、完美，還可以配合健美訓(xùn)練，通過(guò)科學(xué)而系統(tǒng)的訓(xùn)練，可以增強(qiáng)體質(zhì)、改善形體和姿態(tài)，陶冶情操。總結(jié)：良好站姿坐姿，將直接會(huì)讓你的形象加分，下面就是站立需要注意的幾點(diǎn)：1.面向前。2.側(cè)身站著，找到你后背的三處自然的曲線。3.面向前。學(xué)習(xí)領(lǐng)域四汽車商務(wù)儀態(tài)禮儀任務(wù)設(shè)計(jì)行姿、蹲姿禮儀【教學(xué)目的】能夠掌握走姿、蹲姿的規(guī)范要求，擁有一個(gè)良好的走姿、蹲姿形象。【教學(xué)重點(diǎn)】掌握工作以及生活中規(guī)范的走姿、蹲姿基本要領(lǐng)；【教學(xué)難點(diǎn)】成良好的身體姿態(tài)習(xí)慣，做到集身體健康、形體美化、端莊優(yōu)雅的姿態(tài)形象于一體步驟一：組織教學(xué)。課前一分鐘禮儀訓(xùn)練課程回顧：1、站姿要領(lǐng)2、復(fù)習(xí)訓(xùn)練站、坐姿。步驟二：介紹教學(xué)內(nèi)容組成部分、知識(shí)與能力要求應(yīng)達(dá)到的水平等。使學(xué)生能夠?qū)λ鶎W(xué)知識(shí)、應(yīng)具備的技能做到心中有數(shù)。并導(dǎo)入新課：職場(chǎng)身體姿態(tài)形象要求及其訓(xùn)練走姿、蹲姿。保證行走和站立時(shí)，身體的各個(gè)部位是水平的，想象有一根繩子在你的頭上向上拉著你，拉長(zhǎng)、伸展你的脊骨。站直、收腰，讓你的肚臍貼近你的脊背。運(yùn)用你的臀部，讓你身體的重量平衡在你兩腳中間。（一）走姿走路的姿勢(shì)美不美，決定于走路時(shí)的步位和步度。在注意步位與步度的同時(shí)，還要注意以下幾點(diǎn)：①穿禮服、長(zhǎng)裙時(shí)，不要邁大步行走。②穿長(zhǎng)褲時(shí)步度可以放大，但不要超過(guò)腳長(zhǎng)的三分之二。③行走時(shí)膝蓋和腳腕都要富有彈性，這樣可以給人以富有節(jié)奏感的感覺。④邁出的一腳應(yīng)腳跟先落地，然后腳掌，最后腳尖落地。（二）走姿的要求膝蓋不能彎曲，腳腕和膝蓋要靈活，富于彈性；走路時(shí)應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來(lái)。錯(cuò)誤的走姿：1.速渡過(guò)快或過(guò)慢；2.粗笨；3.身體擺動(dòng)不柔美，上身擺動(dòng)過(guò)大；4.含胸；5.歪脖；6.斜腰；7.挺腹；8.扭動(dòng)臂部幅渡過(guò)大。（三）易造成肥胖的5種不良走姿

以上這些就是常見的走路壞姿勢(shì)，為了確定自己正確的走路姿勢(shì)，要在每天走路的時(shí)候多多注意！但是千萬(wàn)要當(dāng)心走路的安全，別光顧了自己走路的姿勢(shì)而忘了看紅綠燈啊。步驟三：蹲姿在日常生活中，人們對(duì)掉在地上的東西，一般是習(xí)慣彎腰或蹲下將其撿起，而身為辦公白領(lǐng)對(duì)掉在地上的東西，也像普通人一樣采用一般隨意彎腰蹲下?lián)炱鸬淖藙?shì)是不合適的。（一）基本蹲姿

１．下蹲拾物時(shí)，應(yīng)自然、得體、大方，不遮遮掩掩。

２．下蹲時(shí)，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。

３．下蹲時(shí)，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美。

４．女士無(wú)論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。正確的蹲姿（二）蹲姿實(shí)例１．交叉式蹲姿２．高低式蹲姿（三）蹲姿禁忌１．彎腰撿拾物品時(shí)，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)。兩腿展開平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅。

２．下蹲時(shí)注意內(nèi)衣“不可以露，不可以透”。補(bǔ)充：蹲著三要點(diǎn)：迅速、美觀、大方。若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來(lái)。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來(lái)，避免彎腰翹臀的姿勢(shì)。男士?jī)赏乳g可留有適當(dāng)?shù)目p隙，女士則要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時(shí)需更加留意，以免尷尬。步驟四：總結(jié)與評(píng)價(jià)（一）準(zhǔn)確的走姿：1.速度適中，不要過(guò)快或過(guò)慢，過(guò)快給人輕浮印象，過(guò)慢則顯得沒(méi)有時(shí)間觀念，沒(méi)有活力。2.頭正頸直，兩眼平視前方，面色開朗。3.上身挺直，挺胸收腹。4.兩臂收緊，天然前后擺動(dòng)，前擺稍向里折約35度，后擺向后約15度。5.男性腳步應(yīng)穩(wěn)重、大方、有力。6.身份重心在腳掌前部，兩腿跟走在一條直線上，腳尖偏離中央線約10度。（二）不良走姿及糾正:行走最忌內(nèi)八字、外八字；不可彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀；不可膝蓋彎曲，或重心交替不協(xié)調(diào)，使得頭先去而腰、臀后跟上來(lái)；不可走路時(shí)吸煙、雙手插在褲兜；不可左顧右盼；不可無(wú)精打采，身體松垮；不可擺手過(guò)快，幅度過(guò)大或過(guò)小。步驟五：能力訓(xùn)練：以學(xué)習(xí)小組為單位，進(jìn)行走姿、蹲姿訓(xùn)練。學(xué)習(xí)領(lǐng)域五汽車商務(wù)求職面試禮儀任務(wù)設(shè)計(jì)步驟一：常規(guī)性的站姿訓(xùn)練、坐姿訓(xùn)練步驟二：復(fù)習(xí)上節(jié)課所學(xué)內(nèi)容使學(xué)生做到溫故而知新，提高學(xué)習(xí)效率。步驟三：導(dǎo)入新課.先用PPT展示大學(xué)生就業(yè)招聘場(chǎng)面，使學(xué)生明了當(dāng)今社會(huì)就業(yè)壓力之大，之后讓學(xué)生思考以前忽略的一些實(shí)際問(wèn)題（問(wèn)題用PPT展示），進(jìn)入新課的學(xué)習(xí)。這樣能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。思考的問(wèn)題有:（1）心里著急卻不知如何準(zhǔn)備，不了解工作需要的各種要求？（2）沒(méi)有專業(yè)歸屬感，不知道什么工作適合我。（3）簡(jiǎn)歷投遞的很多，都無(wú)回應(yīng)。是不是我的簡(jiǎn)歷太雷同？（4）專業(yè)不對(duì)口。（5）招聘的人到底都在想什么？（6）感覺自己各方面能力挺一般的，沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)力。（7）沒(méi)有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，又不好撒謊，能不能彌補(bǔ)這個(gè)欠缺？（8）我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而企業(yè)都要經(jīng)驗(yàn)的，我該怎么做？步驟四：新課求職面試準(zhǔn)備禮儀1、講解個(gè)人簡(jiǎn)歷的制作方法及要求,如個(gè)人簡(jiǎn)歷的概念重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)制作過(guò)程中注意的事項(xiàng)。2、發(fā)給學(xué)生已經(jīng)打印好的個(gè)人簡(jiǎn)歷空表,讓學(xué)生填寫,教師做巡回指導(dǎo),對(duì)存在共性的問(wèn)題統(tǒng)一講解。3、講解求職信的寫作方法及要求,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)寫作過(guò)程中注意的事項(xiàng)。4、學(xué)生列出求職信寫作提綱,教師做巡回指導(dǎo),對(duì)存在共性的問(wèn)題統(tǒng)一講解。5、學(xué)生練習(xí)寫求職信。步驟五：強(qiáng)化文體寫作訓(xùn)練隨機(jī)抽查學(xué)生寫作水平,要求抽查到的學(xué)生朗讀自己的作文,大家討論,對(duì)共性及明顯的問(wèn)題,教者做進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào).明確寫作要求,力爭(zhēng)使每一個(gè)學(xué)生都掌握個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職信的寫作規(guī)范.步驟六：拓展并總結(jié)1讓學(xué)生談通過(guò)設(shè)計(jì)個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職信的寫作,個(gè)人感觸是什么。對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)意識(shí)教育。2針對(duì)學(xué)生思想,有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo).求職是一種雙向選擇，在確定求職意向的時(shí)候，首先一定要既“知己”，又“知彼”，不要盲目出擊，瞎碰運(yùn)氣，這樣容易使人產(chǎn)生挫敗感，令自己沮喪。“知己”就是要明確自己的專業(yè)特長(zhǎng)、個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛好以及職業(yè)向往，這是今后職業(yè)生涯成功與否的基石；同時(shí)，“知己”也要求要清楚自己的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，使求職更具有針對(duì)性，以增加求職的成功率?！爸恕眲t是指求職者應(yīng)提前了解和掌握準(zhǔn)備應(yīng)聘單位的相關(guān)資料，包括單位的性質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益、用工制度和要求、本次招聘的職位及要求，還有你所希望申請(qǐng)職位的工作職責(zé)和必備的專業(yè)技能。呈送應(yīng)聘資料的目的是為了得到面試的機(jī)會(huì)，它必須在有限的篇幅內(nèi)突出個(gè)人的特點(diǎn)，以贏得招聘者的關(guān)注。因此，一份好的應(yīng)聘材料無(wú)疑是求職時(shí)一個(gè)重要的敲門磚。步驟七：布置本課任務(wù)及下次課預(yù)習(xí)任務(wù)1、完成個(gè)人簡(jiǎn)歷、求職信修改,并抄寫到作業(yè)本上。學(xué)習(xí)領(lǐng)域六汽車商務(wù)溝通禮儀任務(wù)設(shè)計(jì)步驟一：開展汽車商務(wù)場(chǎng)景下的站姿、坐姿及手勢(shì)訓(xùn)練。站姿要求挺胸抬頭、雙腳與肩同寬，體現(xiàn)專業(yè)干練；坐姿需腰背挺直、雙腿自然并攏，避免隨意晃動(dòng)；手勢(shì)訓(xùn)練聚焦遞接文件、指引車輛等動(dòng)作，確保規(guī)范得體，為后續(xù)商務(wù)溝通奠定基礎(chǔ)。步驟二：復(fù)習(xí)上節(jié)課所學(xué)內(nèi)容通過(guò)隨機(jī)提問(wèn)的方式，檢查學(xué)生對(duì)客戶接待開場(chǎng)白、產(chǎn)品初步介紹等內(nèi)容的掌握情況，幫助學(xué)生溫故知新，強(qiáng)化基礎(chǔ)認(rèn)知，提升學(xué)習(xí)連貫性與效率。

步驟三：導(dǎo)入新課.1.

用PPT展示汽車4S店客戶投訴、商務(wù)談判失敗等真實(shí)案例片段，讓學(xué)生直觀感受不規(guī)范溝通禮儀對(duì)汽車商務(wù)活動(dòng)的負(fù)面影響，明確學(xué)習(xí)汽車商務(wù)溝通禮儀的必要性。

2.

展示PPT問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生思考：

接待客戶時(shí)，如何通過(guò)禮儀動(dòng)作讓客戶感受到尊重？

向客戶介紹汽車配置時(shí)，哪些溝通禮儀能提升客戶信任度？

處理客戶對(duì)汽車價(jià)格的異議時(shí)，怎樣的禮儀話術(shù)能緩解矛盾？