2024年7月工作分析與評價試題（附參考答案）單項選擇題1.以下哪種工作分析方法最適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化、周期短的工作？A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.訪談法D.工作日志法答案：A答案分析：觀察法適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化、周期短的工作，能直接獲取工作信息。問卷調(diào)查法適合大規(guī)模調(diào)查；訪談法適用于獲取復(fù)雜信息；工作日志法多用于分析工作流程和時間安排。2.工作分析的結(jié)果通常表現(xiàn)為？A.工作說明書B.績效評估表C.招聘廣告D.培訓(xùn)計劃答案：A答案分析：工作分析結(jié)果主要以工作說明書呈現(xiàn)，包含工作描述和工作規(guī)范等內(nèi)容?？冃гu估表用于評估員工績效；招聘廣告是招聘信息發(fā)布；培訓(xùn)計劃是培訓(xùn)安排。3.在工作評價中，因素計點法的第一步是？A.確定評價因素B.劃分因素等級C.確定因素權(quán)重D.制定計點方案答案：A答案分析：因素計點法首先要確定評價因素，之后再劃分等級、確定權(quán)重和制定計點方案。4.工作分析中，對工作的關(guān)鍵要素進行分析的方法是？A.關(guān)鍵事件法B.崗位寫實法C.能力要求法D.功能性工作分析法答案：A答案分析：關(guān)鍵事件法聚焦工作中的關(guān)鍵要素和行為。崗位寫實法記錄工作過程；能力要求法側(cè)重能力分析；功能性工作分析法分析工作與人員、數(shù)據(jù)和事物的關(guān)系。5.以下不屬于工作評價目的的是？A.確定工作的相對價值B.為薪酬設(shè)計提供依據(jù)C.確定員工的工作績效D.建立公平的工作結(jié)構(gòu)答案：C答案分析：工作評價目的是確定工作相對價值、建立公平工作結(jié)構(gòu)和為薪酬設(shè)計提供依據(jù)，確定員工工作績效是績效評估的內(nèi)容。6.工作分析的主體是？A.工作B.工作崗位C.進行工作分析的管理者和有關(guān)人員D.企業(yè)部門答案：C答案分析：工作分析主體是進行工作分析的管理者和有關(guān)人員，他們負責(zé)開展工作分析活動。工作和工作崗位是分析對象，企業(yè)部門是工作所在組織。7.下列工作分析方法中，具有較高信度和效度的是？A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.職位分析問卷法（PAQ）答案：D答案分析：職位分析問卷法（PAQ）具有較高信度和效度，它是一種結(jié)構(gòu)化的工作分析方法。觀察法易受主觀影響；訪談法可能存在信息偏差；問卷調(diào)查法回收率和質(zhì)量可能不穩(wěn)定。8.工作評價中，排序法的優(yōu)點是？A.準(zhǔn)確性高B.操作簡單C.適用于大型企業(yè)D.能反映工作之間的差異程度答案：B答案分析：排序法操作簡單，對工作進行簡單排序。但準(zhǔn)確性低，不適用于大型企業(yè)，也難以反映工作之間的差異程度。9.工作說明書中的工作規(guī)范部分不包括？A.教育程度要求B.工作經(jīng)驗要求C.工作環(huán)境要求D.能力要求答案：C答案分析：工作規(guī)范包含教育程度、工作經(jīng)驗、能力要求等對任職者的要求，工作環(huán)境要求屬于工作描述部分。10.在工作分析的準(zhǔn)備階段，不需要做的工作是？A.確定工作分析的目的B.組建工作分析小組C.收集工作的相關(guān)信息D.制定工作分析計劃答案：C答案分析：準(zhǔn)備階段要確定目的、組建小組和制定計劃，收集工作相關(guān)信息是實施階段的工作。11.工作分析中，能深入了解工作要求的方法是？A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.工作日志法答案：B答案分析：訪談法可以與任職者深入交流，深入了解工作要求。觀察法只能看到表面現(xiàn)象；問卷調(diào)查法信息可能不夠深入；工作日志法主要記錄工作過程。12.工作評價的因素比較法的核心是？A.確定評價因素B.選擇標(biāo)桿崗位C.比較崗位與標(biāo)桿崗位D.確定崗位價值答案：C答案分析：因素比較法核心是將待評價崗位與標(biāo)桿崗位在各評價因素上進行比較，從而確定崗位價值。確定評價因素和選擇標(biāo)桿崗位是前期準(zhǔn)備工作。13.以下哪種工作分析方法適用于對腦力勞動為主的工作進行分析？A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.關(guān)鍵事件法答案：B答案分析：訪談法適合對腦力勞動為主的工作分析，能了解其思維過程和工作要求。觀察法難以觀察腦力活動；問卷調(diào)查法可能無法準(zhǔn)確獲取復(fù)雜信息；關(guān)鍵事件法側(cè)重于關(guān)鍵行為。14.工作說明書的內(nèi)容不包括？A.工作標(biāo)識B.工作關(guān)系C.工作績效標(biāo)準(zhǔn)D.員工薪酬水平答案：D答案分析：工作說明書包含工作標(biāo)識、工作關(guān)系、工作績效標(biāo)準(zhǔn)等，員工薪酬水平不屬于工作說明書內(nèi)容。15.在工作評價中，海氏三要素評價法的三個要素不包括？A.知識技能B.解決問題能力C.工作責(zé)任D.工作環(huán)境答案：D答案分析：海氏三要素評價法的三要素是知識技能、解決問題能力和工作責(zé)任，不包括工作環(huán)境。16.工作分析的首要步驟是？A.收集工作信息B.確定工作分析的目的C.選擇工作分析方法D.編寫工作說明書答案：B答案分析：工作分析首要步驟是確定目的，根據(jù)目的開展后續(xù)工作，如收集信息、選擇方法和編寫說明書等。17.工作日志法的優(yōu)點是？A.信息全面、詳盡B.適用于所有工作C.分析成本低D.能及時了解工作動態(tài)答案：A答案分析：工作日志法能詳細記錄工作過程，信息全面、詳盡。并非適用于所有工作，分析成本較高，也不能及時了解工作動態(tài)。18.工作評價的結(jié)果可以應(yīng)用于？A.員工招聘B.員工培訓(xùn)C.薪酬設(shè)計D.以上都是答案：D答案分析：工作評價結(jié)果可用于員工招聘（確定崗位要求）、員工培訓(xùn)（明確培訓(xùn)方向）和薪酬設(shè)計（確定崗位價值）。19.以下屬于工作分析定量方法的是？A.訪談法B.觀察法C.職位分析問卷法（PAQ）D.關(guān)鍵事件法答案：C答案分析：職位分析問卷法（PAQ）是定量方法，通過量化指標(biāo)分析工作。訪談法、觀察法和關(guān)鍵事件法屬于定性方法。20.工作分析中，工作描述的主要內(nèi)容是？A.工作目的、職責(zé)、任務(wù)等B.任職者的資格要求C.工作績效標(biāo)準(zhǔn)D.工作關(guān)系答案：A答案分析：工作描述主要包括工作目的、職責(zé)、任務(wù)等工作本身的內(nèi)容。任職者資格要求是工作規(guī)范內(nèi)容；工作績效標(biāo)準(zhǔn)是衡量工作成果的指標(biāo)；工作關(guān)系是工作相關(guān)的聯(lián)系。多項選擇題1.工作分析的作用包括？A.為人力資源規(guī)劃提供依據(jù)B.為人員招聘與選拔提供標(biāo)準(zhǔn)C.為員工培訓(xùn)與開發(fā)提供指導(dǎo)D.為績效管理提供基礎(chǔ)E.為薪酬管理提供參考答案：ABCDE答案分析：工作分析在人力資源管理各環(huán)節(jié)都有重要作用，為規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效和薪酬管理提供基礎(chǔ)和依據(jù)。2.工作評價的方法有？A.排序法B.分類法C.因素計點法D.因素比較法E.海氏三要素評價法答案：ABCDE答案分析：排序法、分類法、因素計點法、因素比較法和海氏三要素評價法都是常見的工作評價方法。3.工作說明書的編寫原則有？A.清晰準(zhǔn)確B.具體實用C.完整全面D.統(tǒng)一規(guī)范E.動態(tài)更新答案：ABCDE答案分析：編寫工作說明書要清晰準(zhǔn)確表達內(nèi)容，具體實用便于操作，完整全面涵蓋工作信息，統(tǒng)一規(guī)范保持格式一致，動態(tài)更新適應(yīng)工作變化。4.工作分析的方法中，屬于定性方法的有？A.訪談法B.觀察法C.問卷調(diào)查法D.關(guān)鍵事件法E.工作日志法答案：ABDE答案分析：訪談法、觀察法、關(guān)鍵事件法和工作日志法主要通過定性描述獲取工作信息，屬于定性方法。問卷調(diào)查法有定性和定量之分。5.工作評價中因素計點法的步驟包括？A.確定評價因素B.劃分因素等級C.確定因素權(quán)重D.制定計點方案E.對崗位進行評價計分答案：ABCDE答案分析：因素計點法步驟為確定評價因素、劃分等級、確定權(quán)重、制定計點方案，最后對崗位評價計分。6.工作分析的信息來源有？A.任職者B.上級主管C.工作記錄D.相關(guān)法規(guī)E.行業(yè)資料答案：ABCDE答案分析：工作分析信息可來自任職者、上級主管、工作記錄、相關(guān)法規(guī)和行業(yè)資料等多方面。7.工作描述的內(nèi)容通常包括？A.工作標(biāo)識B.工作摘要C.工作職責(zé)D.工作權(quán)限E.工作環(huán)境答案：ABCDE答案分析：工作描述包含工作標(biāo)識、摘要、職責(zé)、權(quán)限和工作環(huán)境等內(nèi)容。8.工作規(guī)范的內(nèi)容可以包括？A.教育程度B.工作經(jīng)驗C.專業(yè)技能D.身體素質(zhì)E.心理素質(zhì)答案：ABCDE答案分析：工作規(guī)范涵蓋教育程度、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)等任職者要求。9.工作分析在企業(yè)管理中的意義有？A.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)B.提高工作效率C.增強員工滿意度D.提升企業(yè)競爭力E.促進企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)答案：ABCDE答案分析：工作分析有助于優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提高效率、增強員工滿意度、提升競爭力和促進企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)。10.工作評價的原則包括？A.公平原則B.客觀原則C.一致性原則D.獨立性原則E.反饋原則答案：ABCDE答案分析：工作評價要遵循公平、客觀、一致、獨立和反饋原則，確保評價結(jié)果合理有效。判斷題1.工作分析只需要分析工作本身，不需要考慮任職者的因素。（×）答案分析：工作分析既要分析工作本身，也要考慮任職者因素，如工作規(guī)范就是對任職者資格要求的規(guī)定。2.排序法適用于崗位數(shù)量較多的企業(yè)。（×）答案分析：排序法操作簡單，但準(zhǔn)確性低，適用于崗位數(shù)量較少的企業(yè)，崗位多則難以準(zhǔn)確排序。3.工作說明書一旦制定就不能更改。（×）答案分析：工作說明書應(yīng)根據(jù)工作變化和企業(yè)發(fā)展動態(tài)更新，以保證其有效性和適用性。4.訪談法可以獲取全面、準(zhǔn)確的工作信息，不存在任何缺點。（×）答案分析：訪談法雖能深入了解工作，但存在信息主觀、耗時等缺點，并非能獲取全面、準(zhǔn)確信息且無缺點。5.工作評價的結(jié)果是絕對的，不會受到評價者主觀因素的影響。（×）答案分析：工作評價結(jié)果會受評價者主觀因素影響，如對評價因素的理解和判斷等。6.觀察法適用于所有類型的工作。（×）答案分析：觀察法不適用于腦力勞動為主、不便于觀察的工作，并非適用于所有工作。7.因素計點法中，因素權(quán)重的確定可以隨意進行。（×）答案分析：因素計點法中因素權(quán)重確定需科學(xué)合理，要根據(jù)工作特點和企業(yè)戰(zhàn)略等確定，不能隨意進行。8.工作分析和工作評價是同一概念的不同表述。（×）答案分析：工作分析是對工作信息的收集和分析，工作評價是確定工作相對價值，二者概念不同。9.工作日志法可以反映工作的真實情況，但分析成本較高。（√）答案分析：工作日志法能真實記錄工作過程，但分析大量日志信息成本較高。10.工作評價的結(jié)果只能用于薪酬設(shè)計。（×）答案分析：工作評價結(jié)果除用于薪酬設(shè)計，還可用于員工招聘、培訓(xùn)等人力資源管理活動。簡答題1.簡述工作分析的基本流程。答案：工作分析基本流程包括：（1）準(zhǔn)備階段：確定工作分析目的，組建工作分析小組，制定工作分析計劃。（2）實施階段：收集工作相關(guān)信息，選擇合適工作分析方法進行分析。（3）結(jié)果形成階段：編寫工作說明書和工作規(guī)范。（4）應(yīng)用與反饋階段：將工作分析結(jié)果應(yīng)用于人力資源管理各環(huán)節(jié)，并根據(jù)反饋調(diào)整和完善。答案分析：工作分析按此流程進行，準(zhǔn)備階段為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)，實施階段獲取信息，結(jié)果形成階段產(chǎn)出成果，應(yīng)用與反饋階段確保成果有效利用和持續(xù)改進。2.請簡要說明工作評價中排序法的優(yōu)缺點。答案：優(yōu)點：操作簡單，成本低，能快速確定崗位相對價值順序。缺點：準(zhǔn)確性低，缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)，難以反映崗位之間的差異程度，不適合崗位數(shù)量多的企業(yè)。答案分析：排序法憑借簡單操作和低成本有一定優(yōu)勢，但由于缺乏精確量化和對大量崗位的適應(yīng)性，其準(zhǔn)確性和適用性受限。3.工作說明書包含哪些主要內(nèi)容？答案：工作說明書主要內(nèi)容包括工作描述和工作規(guī)范。工作描述有工作標(biāo)識、工作摘要、工作職責(zé)、工作權(quán)限、工作關(guān)系、工作環(huán)境等；工作規(guī)范包括任職者教育程度、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)等要求。答案分析：工作描述聚焦工作本身特性，工作規(guī)范關(guān)注任職者資格條件，二者共同構(gòu)成完整工作說明書。4.比較訪談法和問卷調(diào)查法在工作分析中的特點。答案：訪談法特點：能深入了解工作要求和任職者感受，獲取信息全面，但耗時、成本高，信息可能受主觀影響。問卷調(diào)查法特點：可大規(guī)模發(fā)放，成本相對低、效率高，但問題設(shè)計要求高，回收率和信息質(zhì)量可能不穩(wěn)定。答案分析：訪談法深入但成本高且主觀，問卷調(diào)查法高效但設(shè)計和質(zhì)量有挑戰(zhàn)，各有優(yōu)缺點。5.簡述工作評價的作用。答案：工作評價作用：（1）確定工作相對價值，建立公平工作結(jié)構(gòu)。（2）為薪酬設(shè)計提供依據(jù)，保證薪酬公平性。（3）為員工職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)，明確崗位晉升路徑。（4）促進企業(yè)人力資源管理科學(xué)化、規(guī)范化。答案分析：工作評價在企業(yè)人力資源管理中起關(guān)鍵作用，從崗位價值確定到薪酬、職業(yè)發(fā)展和管理規(guī)范等多方面產(chǎn)生影響。論述題1.論述工作分析在企業(yè)人力資源管理中的重要性。答案：工作分析在企業(yè)人力資源管理中具有極其重要的地位。在人力資源規(guī)劃方面，通過工作分析了解各崗位的設(shè)置、職責(zé)和人員需求，為人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)規(guī)劃提供依據(jù)，使企業(yè)人力資源配置合理。在人員招聘與選拔中，工作分析明確崗位任職要求，幫助企業(yè)選拔符合崗位需求的人員，提高招聘效率和質(zhì)量。對于員工培訓(xùn)與開發(fā)，能確定培訓(xùn)需求，設(shè)計針對性培訓(xùn)課程，提升員工能力和績效。在績效管理上，工作分析為績效指標(biāo)設(shè)定提供基礎(chǔ)，使績效評估更客觀、公正。在薪酬管理中，工作評價以工作分析為前提，確定崗位價值，制定公平合理的薪酬體系?？傊ぷ鞣治鲐灤┤肆Y源管理各環(huán)節(jié)，是企業(yè)實現(xiàn)有效人力資源管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。答案分析：從人力資源管理各模塊闡述工作分析的重要性，體現(xiàn)其在整體人力資源管理中的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性作用，各模塊相互關(guān)聯(lián)，工作分析為其提供支撐，促進企業(yè)人力資源管理目標(biāo)實現(xiàn)。2.試論述不同工作分析方法的適用范圍和局限性。答案：（1）觀察法：適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化、周期短、可見性強的工作，如流水線作業(yè)。局限性是不適用于腦力勞動為主、不可觀察的工作，且可能影響員工正常工作，觀察結(jié)果受觀察者主觀影