員工簽訂保護(hù)客戶協(xié)議書甲方（用人單位）：名稱：[公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（員工）：姓名：[員工姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[員工居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中會(huì)接觸到大量客戶的信息及相關(guān)權(quán)益，為保護(hù)客戶的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序和甲方的商業(yè)信譽(yù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第四百六十九條、第五百零九條、第五百七十七條等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等、自愿、充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景與目的甲方作為[行業(yè)名稱]領(lǐng)域的企業(yè)，在為客戶提供[具體服務(wù)或產(chǎn)品]的過程中，積累了豐富的客戶資源，這些客戶信息及相關(guān)權(quán)益屬于甲方重要的商業(yè)資產(chǎn)。乙方作為甲方的員工，在工作過程中會(huì)不可避免地接觸到客戶的各類信息。為規(guī)范乙方在工作中對(duì)客戶權(quán)益的保護(hù)行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本協(xié)議。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）客戶信息范圍1.個(gè)人信息：包括但不限于客戶的姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、家庭住址、電子郵箱等能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息。2.交易信息：客戶與甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來過程中產(chǎn)生的交易記錄，如訂單信息、交易金額、支付方式、購買產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容等。3.商業(yè)秘密信息：如果客戶為企業(yè)，還包括客戶的商業(yè)計(jì)劃、營(yíng)銷策略、技術(shù)方案、財(cái)務(wù)狀況等具有商業(yè)價(jià)值且客戶采取了保密措施的信息。（二）保護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.乙方在工作過程中，應(yīng)采取合理的措施保護(hù)客戶信息的安全，防止信息泄露、丟失或被不當(dāng)使用。2.乙方不得將客戶信息用于與甲方業(yè)務(wù)無關(guān)的任何目的，不得向任何第三方披露客戶信息，除非獲得客戶的明確授權(quán)或根據(jù)法律法規(guī)的要求必須披露。3.乙方在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，不得欺騙、誤導(dǎo)客戶，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方嚴(yán)格遵守本協(xié)議的規(guī)定，保護(hù)客戶信息和權(quán)益。（2）有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保乙方履行保護(hù)客戶的義務(wù)。（3）當(dāng)乙方違反本協(xié)議規(guī)定時(shí)，甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定追究乙方的違約責(zé)任，要求乙方賠償甲方因此遭受的損失。2.義務(wù)（1）為乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使乙方了解客戶信息保護(hù)的重要性和相關(guān)法律法規(guī)的要求。（2）按照法律法規(guī)和公司規(guī)定，為乙方提供履行職責(zé)所需的工作條件和資源。（3）在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對(duì)乙方在履行本協(xié)議過程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)提供合理的支持和保障。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)獲得甲方提供的與保護(hù)客戶相關(guān)的培訓(xùn)和資源。（2）在遵守本協(xié)議規(guī)定的前提下，有權(quán)按照甲方的工作安排開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，并獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。2.義務(wù)（1）嚴(yán)格遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定，保護(hù)客戶信息的安全和權(quán)益。（2）在與客戶溝通和服務(wù)過程中，使用文明、規(guī)范的語言和行為，不得損害客戶的名譽(yù)和形象。（3）如發(fā)現(xiàn)客戶信息存在安全隱患或客戶權(quán)益受到侵害的情況，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并協(xié)助甲方采取措施進(jìn)行處理。（4）在離職后，仍應(yīng)遵守本協(xié)議的保密和保護(hù)客戶權(quán)益的規(guī)定，不得利用在職期間獲取的客戶信息從事與甲方競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)或損害甲方及客戶的利益。四、保密條款（一）保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在工作過程中知悉的客戶信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，無論該信息是通過何種方式獲得的。在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后的[保密期限]年內(nèi)，乙方不得向任何第三方披露、泄露、使用或允許他人使用客戶信息。（二）保密措施1.乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確?？蛻粜畔⒌陌踩?。例如，妥善保管含有客戶信息的文件、資料和電子設(shè)備，設(shè)置訪問權(quán)限，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份等。2.乙方不得在公共場(chǎng)所或不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中處理客戶信息，不得將客戶信息存儲(chǔ)在未經(jīng)授權(quán)的設(shè)備或存儲(chǔ)介質(zhì)中。（三）例外情況乙方在以下情況下披露客戶信息不視為違反保密義務(wù)：1.獲得客戶的書面同意。2.根據(jù)法律法規(guī)的要求，如司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)依法要求提供客戶信息，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并按照甲方的指示配合提供相關(guān)信息。五、違約責(zé)任（一）乙方違約責(zé)任1.如果乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，泄露、使用或允許他人使用客戶信息，甲方有權(quán)立即解除與乙方的勞動(dòng)合同，并要求乙方承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、因聲譽(yù)受損而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失等。（2）支付違約金，違約金的數(shù)額為乙方在違約行為發(fā)生前[計(jì)算期間]個(gè)月的工資總額。（3）甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因追究違約責(zé)任而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、調(diào)查費(fèi)等。2.如果乙方在為客戶提供服務(wù)過程中存在欺騙、誤導(dǎo)客戶等損害客戶權(quán)益的行為，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予乙方警告、罰款、降職等處分；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除與乙方的勞動(dòng)合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）甲方違約責(zé)任如果甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，未為乙方提供必要的培訓(xùn)和資源，導(dǎo)致乙方無法正常履行保護(hù)客戶權(quán)益的義務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、協(xié)議的變更與解除（一）協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的條款。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：（1）嚴(yán)重違反本協(xié)議的規(guī)定，給甲方或客戶造成重大損失的。（2）被依法追究刑事責(zé)任的。3.甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：（1）未按照本協(xié)議的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬，經(jīng)乙方催告后仍未支付的。（2）違反法律法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害乙方合法權(quán)益的。七、爭(zhēng)議解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為