電器分店庫(kù)存管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本電器分店庫(kù)存管理，確保庫(kù)存商品的安全、完整，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低庫(kù)存成本，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本電器分店所有庫(kù)存商品的管理，包括但不限于各類(lèi)家電產(chǎn)品、配件及相關(guān)贈(zèng)品等。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：庫(kù)存數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確反映實(shí)際庫(kù)存情況，確保賬實(shí)相符。2.及時(shí)性原則：庫(kù)存信息應(yīng)及時(shí)更新，以便為銷(xiāo)售、采購(gòu)等決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。3.安全性原則：采取有效措施確保庫(kù)存商品的安全，防止損壞、丟失、變質(zhì)等情況發(fā)生。4.效益性原則：通過(guò)科學(xué)管理，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低庫(kù)存成本，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存管理的效益最大化。二、庫(kù)存管理職責(zé)分工（一）店長(zhǎng)1.全面負(fù)責(zé)分店庫(kù)存管理工作，確保庫(kù)存管理工作符合公司整體戰(zhàn)略和目標(biāo)。2.審批庫(kù)存管理相關(guān)制度、流程和計(jì)劃。3.協(xié)調(diào)分店各部門(mén)之間的庫(kù)存管理工作，解決庫(kù)存管理中的重大問(wèn)題。（二）庫(kù)存管理員1.負(fù)責(zé)庫(kù)存商品的日常收發(fā)、保管、盤(pán)點(diǎn)等工作。2.準(zhǔn)確記錄庫(kù)存商品的出入庫(kù)情況，及時(shí)更新庫(kù)存臺(tái)賬，確保賬實(shí)相符。3.定期對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，編制盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，對(duì)盤(pán)盈、盤(pán)虧情況進(jìn)行分析并提出處理建議。4.負(fù)責(zé)庫(kù)存商品的安全管理，做好防火、防盜、防潮、防蟲(chóng)等工作。5.協(xié)助采購(gòu)人員做好庫(kù)存商品的補(bǔ)貨計(jì)劃，提供庫(kù)存信息支持。（三）銷(xiāo)售人員1.及時(shí)了解庫(kù)存商品情況，向顧客準(zhǔn)確介紹商品庫(kù)存信息。2.根據(jù)銷(xiāo)售情況，及時(shí)向庫(kù)存管理員反饋商品需求信息，協(xié)助做好補(bǔ)貨工作。3.配合庫(kù)存管理部門(mén)做好庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等工作。（四）采購(gòu)人員1.根據(jù)銷(xiāo)售情況和庫(kù)存水平，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，確保庫(kù)存商品的合理儲(chǔ)備。2.與供應(yīng)商保持良好溝通，及時(shí)掌握商品供應(yīng)情況，確保采購(gòu)商品按時(shí)、按質(zhì)、按量到貨。3.協(xié)助庫(kù)存管理部門(mén)做好庫(kù)存積壓商品的處理工作。三、庫(kù)存商品入庫(kù)管理（一）采購(gòu)入庫(kù)1.采購(gòu)人員根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，并跟蹤合同執(zhí)行情況。2.商品到貨前，采購(gòu)人員應(yīng)及時(shí)通知庫(kù)存管理員做好收貨準(zhǔn)備。3.庫(kù)存管理員在收到商品時(shí)，應(yīng)按照采購(gòu)合同和送貨單對(duì)商品的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)。4.核對(duì)無(wú)誤后，庫(kù)存管理員辦理入庫(kù)手續(xù)，填寫(xiě)入庫(kù)單，注明商品的入庫(kù)日期、供應(yīng)商名稱(chēng)、商品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等信息，并簽字確認(rèn)。5.入庫(kù)單一式三聯(lián)，一聯(lián)留存?zhèn)}庫(kù)，一聯(lián)交采購(gòu)人員作為付款依據(jù)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部門(mén)記賬。（二）退貨入庫(kù)1.因質(zhì)量問(wèn)題、滯銷(xiāo)等原因需要退貨的商品，由銷(xiāo)售人員或采購(gòu)人員填寫(xiě)退貨申請(qǐng)單，注明退貨原因、商品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等信息，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。2.庫(kù)存管理員根據(jù)審批后的退貨申請(qǐng)單，安排退貨商品的接收工作。3.退貨商品到貨后，庫(kù)存管理員按照采購(gòu)入庫(kù)的要求進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)無(wú)誤后辦理入庫(kù)手續(xù)，并在退貨申請(qǐng)單上簽字確認(rèn)。（三）其他入庫(kù)1.因商品調(diào)撥、贈(zèng)品等原因需要入庫(kù)的商品，由相關(guān)部門(mén)填寫(xiě)入庫(kù)單，注明入庫(kù)原因、商品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等信息，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。2.庫(kù)存管理員按照入庫(kù)單的要求進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)無(wú)誤后辦理入庫(kù)手續(xù)，并簽字確認(rèn)。四、庫(kù)存商品保管管理（一）倉(cāng)庫(kù)布局1.根據(jù)商品的類(lèi)別、特性、銷(xiāo)售情況等因素，合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)布局，劃分不同的存儲(chǔ)區(qū)域，如家電區(qū)、配件區(qū)、贈(zèng)品區(qū)等。2.每個(gè)存儲(chǔ)區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，注明區(qū)域名稱(chēng)、存儲(chǔ)商品類(lèi)別等信息。3.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)置通道，確保貨物搬運(yùn)和消防等工作的順利進(jìn)行。（二）商品存放1.庫(kù)存商品應(yīng)按照分類(lèi)、分區(qū)、定位的原則進(jìn)行存放，同類(lèi)商品應(yīng)存放在同一區(qū)域，并按照一定的順序排列。2.商品應(yīng)整齊擺放，不得隨意堆放，確保貨物的穩(wěn)定性和安全性。3.對(duì)于有特殊存儲(chǔ)要求的商品，如易燃易爆品、易腐品等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。（三）庫(kù)存環(huán)境1.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)良好，溫度、濕度應(yīng)符合商品存儲(chǔ)要求。2.定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清掃和消毒，防止蟲(chóng)害、鼠害等情況發(fā)生。3.安裝必要的消防設(shè)備和設(shè)施，如滅火器、消防栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（四）庫(kù)存商品標(biāo)識(shí)1.庫(kù)存商品應(yīng)粘貼或懸掛明顯的標(biāo)識(shí)牌，注明商品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、保質(zhì)期（如有）等信息。2.對(duì)于庫(kù)存商品的狀態(tài)標(biāo)識(shí)，如合格品、不合格品、待檢品等，應(yīng)采用不同顏色或形狀的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行區(qū)分。3.標(biāo)識(shí)牌應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、牢固，如有損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)更換或補(bǔ)充。五、庫(kù)存商品出庫(kù)管理（一）銷(xiāo)售出庫(kù)1.銷(xiāo)售人員根據(jù)顧客訂單或銷(xiāo)售合同，開(kāi)具銷(xiāo)售出庫(kù)單，注明商品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、客戶(hù)名稱(chēng)等信息，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。2.庫(kù)存管理員根據(jù)審批后的銷(xiāo)售出庫(kù)單，安排商品的發(fā)貨工作。3.發(fā)貨時(shí)，庫(kù)存管理員應(yīng)按照銷(xiāo)售出庫(kù)單的要求，核對(duì)商品的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等信息，確保發(fā)貨準(zhǔn)確無(wú)誤。4.發(fā)貨后，庫(kù)存管理員在銷(xiāo)售出庫(kù)單上簽字確認(rèn)，并更新庫(kù)存臺(tái)賬。5.銷(xiāo)售出庫(kù)單一式三聯(lián)，一聯(lián)留存?zhèn)}庫(kù)，一聯(lián)交銷(xiāo)售人員作為發(fā)貨憑證，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部門(mén)記賬。（二）退貨出庫(kù)1.因質(zhì)量問(wèn)題、顧客退貨等原因需要辦理退貨出庫(kù)的商品，由銷(xiāo)售人員填寫(xiě)退貨出庫(kù)單，注明退貨原因、商品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等信息，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。2.庫(kù)存管理員根據(jù)審批后的退貨出庫(kù)單，安排退貨商品的出庫(kù)工作。3.退貨商品出庫(kù)時(shí)，庫(kù)存管理員應(yīng)按照退貨出庫(kù)單的要求，核對(duì)商品的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等信息，確保退貨準(zhǔn)確無(wú)誤。4.退貨商品出庫(kù)后，庫(kù)存管理員在退貨出庫(kù)單上簽字確認(rèn)，并更新庫(kù)存臺(tái)賬。5.退貨出庫(kù)單一式三聯(lián)，一聯(lián)留存?zhèn)}庫(kù)，一聯(lián)交銷(xiāo)售人員作為退貨憑證，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部門(mén)記賬。（三）其他出庫(kù)1.因商品調(diào)撥、贈(zèng)品發(fā)放等原因需要辦理出庫(kù)的商品，由相關(guān)部門(mén)填寫(xiě)出庫(kù)單，注明出庫(kù)原因、商品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等信息，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。2.庫(kù)存管理員根據(jù)審批后的出庫(kù)單，安排商品的出庫(kù)工作。3.出庫(kù)時(shí)，庫(kù)存管理員應(yīng)按照出庫(kù)單的要求，核對(duì)商品的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等信息，確保出庫(kù)準(zhǔn)確無(wú)誤。4.出庫(kù)后，庫(kù)存管理員在出庫(kù)單上簽字確認(rèn)，并更新庫(kù)存臺(tái)賬。5.出庫(kù)單一式三聯(lián)，一聯(lián)留存?zhèn)}庫(kù)，一聯(lián)交出庫(kù)部門(mén)作為出庫(kù)憑證，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部門(mén)記賬。六、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)管理（一）盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃1.庫(kù)存管理員應(yīng)定期制定庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，明確盤(pán)點(diǎn)時(shí)間、范圍、方法等內(nèi)容。2.盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃應(yīng)報(bào)店長(zhǎng)審批后執(zhí)行。3.盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃應(yīng)提前通知各相關(guān)部門(mén)，以便做好準(zhǔn)備工作。（二）盤(pán)點(diǎn)方法1.庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)可采用定期盤(pán)點(diǎn)和不定期盤(pán)點(diǎn)相結(jié)合的方式。2.定期盤(pán)點(diǎn)應(yīng)每月或每季度進(jìn)行一次，全面盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存商品。3.不定期盤(pán)點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行，如發(fā)生重大事故、商品調(diào)價(jià)、倉(cāng)庫(kù)搬遷等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。4.盤(pán)點(diǎn)方法可采用實(shí)地盤(pán)點(diǎn)法，即對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行逐一清點(diǎn)、核對(duì)。（三）盤(pán)點(diǎn)實(shí)施1.盤(pán)點(diǎn)前，庫(kù)存管理員應(yīng)將庫(kù)存商品整理整齊，確保賬實(shí)相符。2.盤(pán)點(diǎn)時(shí)，應(yīng)由兩人以上共同進(jìn)行，相互監(jiān)督，確保盤(pán)點(diǎn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。3.盤(pán)點(diǎn)人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)表，記錄商品的實(shí)際數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、存放位置等信息。4.對(duì)于盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的盤(pán)盈、盤(pán)虧情況，應(yīng)詳細(xì)記錄，并注明原因。（四）盤(pán)點(diǎn)報(bào)告1.盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，庫(kù)存管理員應(yīng)根據(jù)盤(pán)點(diǎn)表編制盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，說(shuō)明盤(pán)點(diǎn)時(shí)間、范圍、方法、結(jié)果等情況。2.盤(pán)點(diǎn)報(bào)告應(yīng)包括盤(pán)盈、盤(pán)虧商品的清單，以及對(duì)盤(pán)盈、盤(pán)虧原因的分析和處理建議。3.盤(pán)點(diǎn)報(bào)告應(yīng)報(bào)店長(zhǎng)審批后存檔。（五）盤(pán)盈、盤(pán)虧處理1.對(duì)于盤(pán)盈的商品，應(yīng)查明原因，如屬于記賬錯(cuò)誤、漏記等原因，應(yīng)及時(shí)調(diào)整庫(kù)存臺(tái)賬和財(cái)務(wù)賬目。2.對(duì)于盤(pán)虧的商品，應(yīng)查明原因，如屬于自然損耗、人為損壞、被盜等原因，應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.對(duì)于因人為原因造成的盤(pán)虧，應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并要求其賠償損失。七、庫(kù)存商品損耗管理（一）損耗界定1.庫(kù)存商品損耗是指在庫(kù)存管理過(guò)程中，因自然損耗、人為損壞、被盜等原因?qū)е碌膸?kù)存商品數(shù)量減少或質(zhì)量下降。2.自然損耗是指因商品本身的特性、存儲(chǔ)環(huán)境等因素導(dǎo)致的商品自然揮發(fā)、變質(zhì)、損壞等情況。3.人為損壞是指因員工操作不當(dāng)、管理不善等原因?qū)е碌纳唐窊p壞。4.被盜是指因盜竊等原因?qū)е碌膸?kù)存商品丟失。（二）損耗控制措施1.加強(qiáng)庫(kù)存商品的保管管理，采取有效的防護(hù)措施，防止自然損耗和人為損壞的發(fā)生。2.建立健全庫(kù)存商品管理制度，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，防止人為失誤導(dǎo)致的損耗。3.安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的安全防范工作，防止被盜事件的發(fā)生。4.定期對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行檢查和盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理?yè)p耗情況，分析損耗原因，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。（三）損耗處理1.對(duì)于自然損耗，應(yīng)根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如在一定范圍內(nèi)的自然損耗可計(jì)入成本費(fèi)用等。2.對(duì)于人為損壞，應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并要求其賠償損失。賠償金額應(yīng)根據(jù)商品的成本、折舊等因素進(jìn)行計(jì)算。3.對(duì)于被盜事件，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，對(duì)被盜商品的損失進(jìn)行處理，如由責(zé)任人賠償、保險(xiǎn)公司理賠等。八、庫(kù)存商品信息化管理（一）庫(kù)存管理系統(tǒng)1.本電器分店應(yīng)建立庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存商品的信息化管理。2.庫(kù)存管理系統(tǒng)應(yīng)具備商品入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存查詢(xún)、盤(pán)點(diǎn)、報(bào)表生成等功能。3.庫(kù)存管理員應(yīng)及時(shí)將庫(kù)存商品的出入庫(kù)情況錄入庫(kù)存管理系統(tǒng)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（二）數(shù)據(jù)備份與安全1.定期對(duì)庫(kù)存管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。2.加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存管理系統(tǒng)的安全管理，設(shè)置不同的用戶(hù)權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露和非法操作。3.安裝必要的殺毒軟件和防火墻，防