甘肅銀行職級(jí)管理辦法總則目的本辦法旨在建立科學(xué)合理的職級(jí)管理體系，規(guī)范甘肅銀行員工職級(jí)評(píng)定、晉升、調(diào)整等工作，激勵(lì)員工職業(yè)發(fā)展，提升銀行整體績(jī)效，確保銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。適用范圍本辦法適用于甘肅銀行全體員工，包括總行及各分支機(jī)構(gòu)員工?；驹瓌t1.公平公正原則：職級(jí)評(píng)定與晉升依據(jù)客觀、明確的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，確保公平公正，不受個(gè)人因素干擾。2.能力業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則：以員工的工作能力、業(yè)績(jī)表現(xiàn)為主要依據(jù)，鼓勵(lì)員工積極工作，創(chuàng)造價(jià)值。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：職級(jí)體系根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求及員工表現(xiàn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，保持其適應(yīng)性和有效性。4.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)原則：為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，激勵(lì)員工不斷提升自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與銀行共同發(fā)展。職級(jí)體系設(shè)置職級(jí)序列劃分甘肅銀行職級(jí)體系分為管理序列、專業(yè)序列和操作序列。1.管理序列：適用于各級(jí)管理人員，包括總行部門(mén)負(fù)責(zé)人、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及各級(jí)管理崗位人員。2.專業(yè)序列：涵蓋金融、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源、信息技術(shù)等專業(yè)領(lǐng)域，為專業(yè)技術(shù)人才提供晉升通道。3.操作序列：主要針對(duì)一線業(yè)務(wù)操作崗位，如柜員、客戶經(jīng)理助理等。職級(jí)層級(jí)設(shè)置各職級(jí)序列根據(jù)崗位職責(zé)、能力要求等因素分為不同層級(jí)，具體如下：1.管理序列：從低到高依次為經(jīng)理助理、副經(jīng)理、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、資深經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人、分行副行長(zhǎng)、分行行長(zhǎng)、總行部門(mén)副總經(jīng)理、總行部門(mén)總經(jīng)理、總行副行長(zhǎng)、總行行長(zhǎng)。2.專業(yè)序列：分為助理專員、專員、高級(jí)專員、資深專員、專家、資深專家。3.操作序列：包括初級(jí)柜員、中級(jí)柜員、高級(jí)柜員、客戶經(jīng)理助理、客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理。職級(jí)定義與職責(zé)1.管理序列經(jīng)理助理：協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行和協(xié)調(diào)，具備一定的組織和溝通能力。副經(jīng)理：負(fù)責(zé)部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的部分管理工作，協(xié)助經(jīng)理制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行情況。經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織資源完成各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)。高級(jí)經(jīng)理：負(fù)責(zé)較大規(guī)模的業(yè)務(wù)部門(mén)或區(qū)域的管理，具備較強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)管理能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新。資深經(jīng)理：在特定領(lǐng)域具有深厚的專業(yè)知識(shí)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為銀行提供戰(zhàn)略決策支持，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。部門(mén)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)總行部門(mén)或分支機(jī)構(gòu)的全面管理工作，制定業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。分行副行長(zhǎng)：協(xié)助分行行長(zhǎng)管理分行各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)領(lǐng)域的決策和執(zhí)行，推動(dòng)分行整體業(yè)務(wù)發(fā)展。分行行長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)分行的經(jīng)營(yíng)管理工作，制定分行發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)分行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核指標(biāo)?？傂胁块T(mén)副總經(jīng)理：協(xié)助部門(mén)總經(jīng)理開(kāi)展總行部門(mén)的管理工作，負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)板塊的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)，參與制定相關(guān)政策和制度?？傂胁块T(mén)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)總行部門(mén)的全面管理工作，制定部門(mén)工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)，確保部門(mén)工作與銀行戰(zhàn)略目標(biāo)一致?？傂懈毙虚L(zhǎng)：協(xié)助總行行長(zhǎng)管理總行各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，推動(dòng)全行整體業(yè)務(wù)發(fā)展?？傂行虚L(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)甘肅銀行的經(jīng)營(yíng)管理工作，制定銀行發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，確保銀行穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。2.專業(yè)序列助理專員：在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)協(xié)助資深人員開(kāi)展工作，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專員：獨(dú)立承擔(dān)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的常規(guī)工作任務(wù)，具備一定的專業(yè)分析和解決問(wèn)題的能力。高級(jí)專員：負(fù)責(zé)較為復(fù)雜的專業(yè)工作，能夠提供專業(yè)解決方案，指導(dǎo)和培訓(xùn)助理專員和專員。資深專員：在專業(yè)領(lǐng)域具有深入的研究和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為銀行提供專業(yè)技術(shù)支持和決策建議。專家：在特定專業(yè)領(lǐng)域具有權(quán)威地位，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為銀行制定專業(yè)政策和戰(zhàn)略提供關(guān)鍵支持。資深專家：在行業(yè)內(nèi)具有卓越的聲譽(yù)和影響力，為銀行重大決策提供專業(yè)指導(dǎo)，推動(dòng)專業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展。3.操作序列初級(jí)柜員：負(fù)責(zé)基本的柜面業(yè)務(wù)操作，如現(xiàn)金收付、賬戶管理等，具備基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。中級(jí)柜員：能夠熟練處理各類柜面業(yè)務(wù)，具備一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力，協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常工作。高級(jí)柜員：負(fù)責(zé)復(fù)雜柜面業(yè)務(wù)的處理和指導(dǎo)，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和問(wèn)題解決能力，對(duì)團(tuán)隊(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控?？蛻艚?jīng)理助理：協(xié)助客戶經(jīng)理開(kāi)展客戶營(yíng)銷和服務(wù)工作，收集客戶信息，維護(hù)客戶關(guān)系，參與制定營(yíng)銷方案?？蛻艚?jīng)理：獨(dú)立負(fù)責(zé)客戶的營(yíng)銷、拓展和維護(hù)工作，制定客戶服務(wù)計(jì)劃，完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓和客戶溝通能力。高級(jí)客戶經(jīng)理：負(fù)責(zé)重要客戶群體的營(yíng)銷和管理，制定高端客戶服務(wù)策略，推動(dòng)業(yè)務(wù)合作，具備豐富的客戶資源和卓越的營(yíng)銷能力。資深客戶經(jīng)理：在客戶關(guān)系管理方面具有深厚的經(jīng)驗(yàn)和廣泛的人脈資源，為銀行帶來(lái)重大業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)，指導(dǎo)和培養(yǎng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。職級(jí)評(píng)定評(píng)定周期職級(jí)評(píng)定原則上每年進(jìn)行一次，根據(jù)銀行實(shí)際情況可適當(dāng)調(diào)整評(píng)定時(shí)間。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1.管理序列工作業(yè)績(jī)：主要考核所在部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況、利潤(rùn)貢獻(xiàn)、市場(chǎng)份額提升等方面。管理能力：包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織協(xié)調(diào)、決策能力、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的表現(xiàn)。職業(yè)素養(yǎng)：如責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力等。專業(yè)知識(shí)：具備與崗位相關(guān)的金融、管理等專業(yè)知識(shí)。2.專業(yè)序列專業(yè)技能：考核專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、問(wèn)題解決能力等。工作業(yè)績(jī)：根據(jù)專業(yè)工作成果，如項(xiàng)目完成情況、業(yè)務(wù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)、專業(yè)報(bào)告質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估。職業(yè)素養(yǎng)：包括專業(yè)操守、學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)作能力等。行業(yè)影響力：在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知名度、發(fā)表的專業(yè)文章或研究成果等。3.操作序列業(yè)務(wù)操作技能：考核柜面業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確性、效率和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，或客戶營(yíng)銷與服務(wù)的質(zhì)量和效果。工作業(yè)績(jī)：如業(yè)務(wù)量完成情況、客戶滿意度、業(yè)務(wù)差錯(cuò)率等。職業(yè)素養(yǎng)：包括服務(wù)意識(shí)、合規(guī)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神等。業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度：對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品的熟悉程度。評(píng)定流程1.員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)評(píng)定周期內(nèi)的工作表現(xiàn)，對(duì)照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估，填寫(xiě)職級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表，提交個(gè)人工作總結(jié)和業(yè)績(jī)證明材料。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)考核結(jié)果等，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)意見(jiàn)。3.綜合評(píng)審：成立職級(jí)評(píng)定委員會(huì)，由人力資源部門(mén)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人及專家組成。委員會(huì)對(duì)員工自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)審，結(jié)合員工實(shí)際工作表現(xiàn)和銀行發(fā)展需求，確定職級(jí)評(píng)定結(jié)果。4.結(jié)果公示：職級(jí)評(píng)定結(jié)果在銀行內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。如員工對(duì)評(píng)定結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向職級(jí)評(píng)定委員會(huì)提出申訴，委員會(huì)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后給予答復(fù)。5.結(jié)果確認(rèn)與存檔：公示無(wú)異議后，職級(jí)評(píng)定結(jié)果正式確認(rèn)，人力資源部門(mén)將評(píng)定結(jié)果存檔，作為員工薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等的依據(jù)。職級(jí)晉升晉升條件1.管理序列在現(xiàn)任職級(jí)上工作滿[X]年，且年度績(jī)效考核結(jié)果連續(xù)[X]年為優(yōu)秀或良好。具備較高的管理能力和綜合素質(zhì)，在團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)拓展、戰(zhàn)略執(zhí)行等方面表現(xiàn)突出，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)并取得顯著業(yè)績(jī)。近[X]年內(nèi)無(wú)重大違規(guī)違紀(jì)行為，所在部門(mén)或團(tuán)隊(duì)無(wú)重大風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。2.專業(yè)序列在現(xiàn)任職級(jí)上工作滿[X]年，專業(yè)技能水平達(dá)到較高標(biāo)準(zhǔn)，能夠解決復(fù)雜的專業(yè)問(wèn)題，為銀行提供重要的專業(yè)支持。取得與專業(yè)相關(guān)的高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)或發(fā)表具有較高水平的專業(yè)論文、研究報(bào)告。工作業(yè)績(jī)突出，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有一定的影響力，如成功完成重要項(xiàng)目、推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新等。近[X]年內(nèi)無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，所在專業(yè)領(lǐng)域無(wú)重大失誤或風(fēng)險(xiǎn)。3.操作序列在現(xiàn)任職級(jí)上工作滿[X]年，業(yè)務(wù)操作技能熟練，能夠高效準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，客戶滿意度高。通過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)技能考核，成績(jī)優(yōu)異，具備晉升上一職級(jí)所需的業(yè)務(wù)能力。工作業(yè)績(jī)顯著，如業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)達(dá)到一定比例、成功拓展重要客戶等。近[X]年內(nèi)無(wú)違規(guī)操作記錄，所在崗位無(wú)重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)或風(fēng)險(xiǎn)。晉升流程1.崗位空缺發(fā)布：人力資源部門(mén)根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，定期發(fā)布職級(jí)晉升崗位空缺信息，明確晉升崗位的職責(zé)、要求和任職資格。2.員工報(bào)名：符合晉升條件的員工自愿報(bào)名，填寫(xiě)晉升申請(qǐng)表，提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、工作業(yè)績(jī)報(bào)告、職業(yè)資格證書(shū)等相關(guān)材料。3.資格審查：人力資源部門(mén)對(duì)報(bào)名員工進(jìn)行資格審查，核實(shí)其是否符合晉升條件。4.筆試與面試：組織報(bào)名員工參加筆試和面試，筆試主要考核與晉升崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)，面試由職級(jí)評(píng)定委員會(huì)成員組成面試小組，對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)估，重點(diǎn)考察其管理能力、專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。5.綜合評(píng)估與決策：職級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)筆試和面試成績(jī)、員工工作業(yè)績(jī)、職業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行綜合評(píng)估，確定晉升人員名單。6.晉升公示與審批：晉升人員名單在銀行內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無(wú)異議后，報(bào)銀行領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后正式辦理晉升手續(xù)。職級(jí)調(diào)整調(diào)整類型1.正常晉升：?jiǎn)T工符合職級(jí)晉升條件，按照規(guī)定程序晉升到上一職級(jí)。2.降職：?jiǎn)T工因工作失誤、業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)、違反規(guī)章制度等原因，經(jīng)職級(jí)評(píng)定委員會(huì)審議通過(guò)，降低其職級(jí)。3.平級(jí)調(diào)整：根據(jù)銀行內(nèi)部崗位調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展需要等原因，對(duì)員工進(jìn)行平級(jí)調(diào)動(dòng)，其職級(jí)保持不變。4.試用期轉(zhuǎn)正定級(jí)：新員工試用期結(jié)束后，根據(jù)其試用期表現(xiàn)進(jìn)行定級(jí)，確定相應(yīng)的職級(jí)。調(diào)整程序1.提出調(diào)整建議：由員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部門(mén)或其他相關(guān)部門(mén)根據(jù)員工工作表現(xiàn)、銀行發(fā)展需求等提出職級(jí)調(diào)整建議。2.審核與評(píng)估：人力資源部門(mén)對(duì)調(diào)整建議進(jìn)行審核，收集相關(guān)證據(jù)和資料，對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)估，確定調(diào)整的必要性和合理性。3.溝通與反饋：與員工進(jìn)行溝通，反饋職級(jí)調(diào)整的原因、依據(jù)和結(jié)果，聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議。如員工對(duì)調(diào)整結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。4.審批與執(zhí)行：職級(jí)調(diào)整建議經(jīng)銀行領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行，辦理相關(guān)手續(xù)，調(diào)整員工的職級(jí)、薪酬、崗位職責(zé)等。職級(jí)薪酬福利薪酬體系1.基本工資：根據(jù)員工職級(jí)確定，體現(xiàn)員工的崗位價(jià)值和基本勞動(dòng)報(bào)酬。2.績(jī)效工資：與員工工作業(yè)績(jī)和績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)職級(jí)對(duì)應(yīng)的績(jī)效系數(shù)進(jìn)行計(jì)算，激勵(lì)員工積極工作，提高績(jī)效。3.獎(jiǎng)金：根據(jù)銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、部門(mén)或團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)以及員工個(gè)人貢獻(xiàn)發(fā)放，包括年度獎(jiǎng)金、專項(xiàng)獎(jiǎng)金等。4.津貼補(bǔ)貼：如崗位津貼、加班補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼等，根據(jù)員工工作崗位和實(shí)際工作情況發(fā)放。福利政策1.社會(huì)保險(xiǎn)：按照國(guó)家法律法規(guī)為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.住房公積金：為員工繳存住房公積金，幫助員工解決住房問(wèn)題。3.帶薪年假：?jiǎn)T工根據(jù)工作年限享受相應(yīng)天數(shù)的帶薪年假，讓員工在工作之余有時(shí)間休息和放松。4.節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼，體現(xiàn)銀行