現(xiàn)金交稅現(xiàn)場(chǎng)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)現(xiàn)金交稅現(xiàn)場(chǎng)的管理，規(guī)范現(xiàn)金交稅行為，確保國家稅收及時(shí)足額入庫，保障納稅人合法權(quán)益，維護(hù)稅收征納秩序，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)內(nèi)發(fā)生的所有現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，包括但不限于企業(yè)、個(gè)體工商戶、自然人等納稅人以現(xiàn)金方式繳納稅款的相關(guān)場(chǎng)所。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國家稅收法律法規(guī)及相關(guān)財(cái)務(wù)制度，確?，F(xiàn)金交稅活動(dòng)合法、規(guī)范、有序進(jìn)行。2.安全高效原則：保障現(xiàn)金在交納稅款過程中的安全，同時(shí)提高工作效率，減少納稅人等待時(shí)間，優(yōu)化納稅服務(wù)。3.公開透明原則：現(xiàn)金交稅流程、相關(guān)規(guī)定及操作要求應(yīng)向納稅人公開，接受社會(huì)監(jiān)督，確保辦稅過程公平、公正、公開。二、職責(zé)分工（一）稅務(wù)機(jī)關(guān)職責(zé)1.征收管理部門負(fù)責(zé)制定和完善現(xiàn)金交稅現(xiàn)場(chǎng)管理的具體制度、流程和操作規(guī)范，并組織實(shí)施。對(duì)現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導(dǎo)基層稅務(wù)機(jī)關(guān)做好現(xiàn)金交稅現(xiàn)場(chǎng)管理工作。定期對(duì)現(xiàn)金交稅情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估現(xiàn)金交稅管理效果，提出改進(jìn)措施和建議。2.辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)的具體受理和辦理，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的辦稅服務(wù)。配備必要的現(xiàn)金交稅設(shè)備和安全設(shè)施，確保辦稅場(chǎng)所的正常運(yùn)行。對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟悉業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，提高服務(wù)水平。3.稅源管理部門負(fù)責(zé)對(duì)納稅人現(xiàn)金交稅情況進(jìn)行日常監(jiān)控和管理，掌握納稅人的納稅能力和納稅申報(bào)情況。協(xié)助辦稅服務(wù)廳做好現(xiàn)金交稅現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)和應(yīng)急處理工作，及時(shí)解決納稅人在現(xiàn)金交稅過程中遇到的問題。4.票證管理部門負(fù)責(zé)現(xiàn)金交稅所需稅收票證的領(lǐng)發(fā)、保管、開具和核銷等工作，確保稅收票證的安全和規(guī)范使用。對(duì)稅收票證的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止出現(xiàn)票證丟失、損毀、虛開等問題。（二）納稅人職責(zé)1.納稅人應(yīng)按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，如實(shí)申報(bào)應(yīng)納稅款，并按時(shí)足額繳納稅款。2.納稅人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)辦理現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)，遵守辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，配合稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員的管理。3.納稅人應(yīng)妥善保管現(xiàn)金交稅相關(guān)憑證，以備日后查詢和核對(duì)。（三）其他相關(guān)部門職責(zé)1.銀行部門配合稅務(wù)機(jī)關(guān)做好現(xiàn)金交稅資金的繳存和劃轉(zhuǎn)工作，確保資金安全、及時(shí)到賬。按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求，提供必要的資金繳存信息和協(xié)助查詢服務(wù)。2.安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)現(xiàn)金交稅現(xiàn)場(chǎng)的秩序，防止發(fā)生安全事故和突發(fā)事件。配備必要的安全保衛(wèi)人員和安全設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)辦稅場(chǎng)所的巡邏和監(jiān)控，確保現(xiàn)金、票證等重要物品的安全。三、現(xiàn)金交稅流程（一）納稅申報(bào)納稅人應(yīng)按照稅收法律法規(guī)規(guī)定的申報(bào)期限和申報(bào)內(nèi)容，通過電子稅務(wù)局、辦稅服務(wù)廳等渠道進(jìn)行納稅申報(bào)，確定應(yīng)納稅款金額。（二）稅款繳納1.納稅人選擇現(xiàn)金交稅方式后，持納稅申報(bào)資料到辦稅服務(wù)廳指定窗口辦理現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)。2.辦稅服務(wù)廳工作人員對(duì)納稅人提交的申報(bào)資料進(jìn)行審核，核對(duì)納稅人身份信息和應(yīng)納稅款金額。審核無誤后，為納稅人開具稅收完稅證明，并告知納稅人現(xiàn)金交稅的具體操作流程和注意事項(xiàng)。3.納稅人將應(yīng)納稅款現(xiàn)金交至辦稅服務(wù)廳指定的收款窗口，收款人員核對(duì)現(xiàn)金金額與稅收完稅證明上的稅款金額一致后，開具收款收據(jù)，并在稅收完稅證明上加蓋“現(xiàn)金收訖”章。4.收款人員每日營業(yè)終了時(shí)，將當(dāng)日收取的現(xiàn)金稅款繳存至指定銀行賬戶，并辦理相關(guān)繳存手續(xù)。銀行應(yīng)及時(shí)將繳存的現(xiàn)金稅款劃轉(zhuǎn)至國庫，確保稅款及時(shí)足額入庫。（三）完稅憑證領(lǐng)取納稅人繳納稅款后，可在辦稅服務(wù)廳指定窗口領(lǐng)取稅收完稅證明或其他完稅憑證，作為繳納稅款的法定證明。四、現(xiàn)場(chǎng)管理要求（一）辦稅場(chǎng)所設(shè)置1.辦稅服務(wù)廳應(yīng)設(shè)置專門的現(xiàn)金交稅窗口，并配備必要的辦公設(shè)備和安全設(shè)施，如保險(xiǎn)柜、驗(yàn)鈔機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等，確?，F(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)的安全、有序進(jìn)行。2.現(xiàn)金交稅窗口應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，便于納稅人識(shí)別和辦理業(yè)務(wù)。窗口內(nèi)應(yīng)張貼現(xiàn)金交稅流程、操作規(guī)范、注意事項(xiàng)等相關(guān)資料，方便納稅人了解和遵守。（二）人員配備1.辦稅服務(wù)廳應(yīng)配備足夠數(shù)量的工作人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)的受理、審核、收款、開票等工作。工作人員應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，熟悉稅收法律法規(guī)和辦稅流程，能夠熟練操作相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2.辦稅服務(wù)廳應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的思想政治教育和廉政教育，防止出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為。（三）安全管理1.加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的安全保衛(wèi)工作，安裝監(jiān)控設(shè)備，確保辦稅場(chǎng)所內(nèi)的現(xiàn)金、票證等重要物品的安全。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)覆蓋辦稅服務(wù)廳的各個(gè)區(qū)域，保存期限不少于規(guī)定時(shí)間，以便在需要時(shí)進(jìn)行查閱和追溯。2.現(xiàn)金存放應(yīng)符合安全規(guī)定，每日營業(yè)終了時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金及時(shí)繳存銀行或放入保險(xiǎn)柜妥善保管。保險(xiǎn)柜應(yīng)具備防火、防盜、防潮等功能，并設(shè)置專人負(fù)責(zé)保管鑰匙和密碼。3.加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員的安全意識(shí)教育，提高其防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。工作人員在辦理現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注意觀察周邊環(huán)境，確保自身安全。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)的防范措施。（四）應(yīng)急管理1.制定現(xiàn)金交稅現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)，減少損失和影響。2.定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)處置、人員疏散、物資保障等方面，確保演練的真實(shí)性和有效性。3.與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防部門等相關(guān)單位建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)獲得外部支持和援助。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告事件情況，按照規(guī)定做好信息發(fā)布和輿情應(yīng)對(duì)工作。五、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部應(yīng)建立健全現(xiàn)金交稅現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)辦稅服務(wù)廳現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況、人員操作規(guī)范情況、安全管理措施落實(shí)情況等。2.征收管理部門、辦稅服務(wù)廳、稅源管理部門、票證管理部門等應(yīng)各司其職，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)的日常監(jiān)督和管理。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確?，F(xiàn)金交稅現(xiàn)場(chǎng)管理工作規(guī)范、有序。3.建立現(xiàn)金交稅現(xiàn)場(chǎng)管理工作考核機(jī)制，將現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)辦理情況、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等納入績(jī)效考核內(nèi)容，對(duì)工作表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的單位和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育和責(zé)任追究。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受納稅人及社會(huì)各界的監(jiān)督，通過設(shè)立意見箱、公布投訴舉報(bào)電話等方式，廣泛收集納稅人的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)現(xiàn)金交稅現(xiàn)場(chǎng)管理工作。2.定期開展納稅人滿意度調(diào)查，了解納稅人對(duì)現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)的滿意度和需求，針對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量。六、信息管理（一）數(shù)據(jù)采集1.辦稅服務(wù)廳工作人員應(yīng)在辦理現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)過程中，準(zhǔn)確采集納稅人的相關(guān)信息，包括納稅人名稱、納稅人識(shí)別號(hào)、應(yīng)納稅款金額、稅款所屬期、現(xiàn)金交稅日期等，并及時(shí)錄入稅收征管系統(tǒng)。2.加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金交稅數(shù)據(jù)的審核和校驗(yàn)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。對(duì)錄入錯(cuò)誤或不完整的數(shù)據(jù)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更正和補(bǔ)充，保證稅收征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。（二）數(shù)據(jù)分析與利用1.定期對(duì)現(xiàn)金交稅數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)的發(fā)生情況、變化趨勢(shì)以及納稅人的納稅行為特點(diǎn)等。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金交稅管理工作中存在的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，為制定管理措施和決策提供依據(jù)。2.利用現(xiàn)金交稅數(shù)據(jù)開展納稅評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理工作，對(duì)納稅申報(bào)異常、現(xiàn)金交稅金額較大或頻繁的納稅人進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)納稅人可能存在的稅收違法行為，采取相應(yīng)的征管措施，防范稅收流失風(fēng)險(xiǎn)。（三）信息安全1.加強(qiáng)現(xiàn)金交稅信息的安全管理，采取必要的技術(shù)手段和安全措施，確保納稅人信息的保密性、完整性和可用性。對(duì)涉及納稅人信息的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)設(shè)備等應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理和安全防護(hù)，防止信息泄露和被篡改。2.建立信息安全應(yīng)急處置機(jī)制，制定信息安全應(yīng)急預(yù)案，明確信息安全事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。在發(fā)生信息安全事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，最大限度地減少損失和影響，并按照規(guī)定及時(shí)向上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象包括辦稅服務(wù)廳工作人員、稅源管理部門人員等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括稅收法律法規(guī)、現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、安全管理要求、應(yīng)急處置知識(shí)等，確保相關(guān)人員熟悉現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。2.根據(jù)不同崗位的需求和業(yè)務(wù)變化情況，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，采用集中培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、案例分析、模擬演練等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。同時(shí)，鼓勵(lì)工作人員自主學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升綜合素質(zhì)。（二）宣傳1.通過多種渠道廣泛宣傳現(xiàn)金交稅相關(guān)政策、流程和操作規(guī)范，提高納稅人對(duì)現(xiàn)金交稅業(yè)務(wù)的認(rèn)知度和理解度。宣傳渠道可包括辦稅服務(wù)廳公告欄、稅務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短信平臺(tái)、宣傳手冊(cè)等