燃?xì)庥脩舭徇w管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范燃?xì)庥脩舭徇w行為，保障燃?xì)夤?yīng)安全、穩(wěn)定、持續(xù)，維護(hù)燃?xì)庥脩艉腿細(xì)馄髽I(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)涉及燃?xì)庥脩舭徇w的相關(guān)活動(dòng)，包括但不限于居民用戶、商業(yè)用戶、工業(yè)用戶等各類燃?xì)馐褂弥黧w。（三）基本原則1.安全第一原則：確保燃?xì)庥脩舭徇w過程中的用氣安全，避免因搬遷引發(fā)安全事故。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范搬遷流程和各方行為。3.用戶自愿原則：尊重燃?xì)庥脩舻囊庠福谟脩舫浞至私獍徇w相關(guān)事宜的前提下，由用戶自主決定是否搬遷。4.服務(wù)保障原則：燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)積極為用戶搬遷提供必要的服務(wù)和技術(shù)支持，保障用戶搬遷后的正常用氣。二、搬遷申請(qǐng)與受理（一）申請(qǐng)主體燃?xì)庥脩羧缧璋徇w，應(yīng)向燃?xì)馄髽I(yè)提出書面申請(qǐng)。用戶為自然人的，由本人或其授權(quán)代理人提出申請(qǐng)；用戶為單位的，由單位法定代表人或其授權(quán)代理人提出申請(qǐng)。（二）申請(qǐng)材料1.搬遷申請(qǐng)書：應(yīng)明確用戶基本信息、原用氣地址、擬搬遷地址、搬遷原因、申請(qǐng)日期等內(nèi)容，并由申請(qǐng)人簽字（或蓋章）確認(rèn)。2.身份證明材料：申請(qǐng)人為自然人的，提供身份證原件及復(fù)印件；申請(qǐng)人為單位的，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件、法定代表人身份證明書、授權(quán)委托書及受托人身份證原件及復(fù)印件。3.用氣設(shè)施相關(guān)資料：包括原用氣設(shè)施的安裝竣工資料、燃?xì)獗碜x數(shù)、燃?xì)夤艿雷呦驁D等，以便燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和后續(xù)工作。4.其他可能需要的材料：根據(jù)實(shí)際情況，燃?xì)馄髽I(yè)可要求用戶提供與搬遷相關(guān)的其他證明材料，如房屋產(chǎn)權(quán)證明、租賃合同等。（三）受理流程1.收件：燃?xì)馄髽I(yè)設(shè)立專門的服務(wù)窗口或通過線上平臺(tái)接收用戶的搬遷申請(qǐng)材料。對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初步審查，核對(duì)材料的完整性和真實(shí)性。2.補(bǔ)正：如申請(qǐng)材料不齊全或不符合要求，燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)一次性告知用戶需要補(bǔ)正的內(nèi)容。用戶應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊材料，逾期未補(bǔ)正的，視為放棄申請(qǐng)。3.受理：經(jīng)審查，申請(qǐng)材料齊全、符合要求的，燃?xì)馄髽I(yè)予以受理，并向用戶出具受理回執(zhí)。受理回執(zhí)應(yīng)注明受理日期、申請(qǐng)事項(xiàng)、預(yù)計(jì)辦理期限等信息。三、現(xiàn)場(chǎng)勘查與方案制定（一）現(xiàn)場(chǎng)勘查1.勘查安排：燃?xì)馄髽I(yè)在受理用戶搬遷申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。勘查人員應(yīng)攜帶必要的工具和設(shè)備，按照相關(guān)安全規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。2.勘查內(nèi)容：核實(shí)原用氣地址和擬搬遷地址的具體情況，包括房屋結(jié)構(gòu)、周邊環(huán)境等。檢查原用氣設(shè)施的運(yùn)行狀況，如燃?xì)夤艿朗欠翊嬖谛孤?、腐蝕等問題，燃?xì)獗硎欠裾９ぷ鞯?。確定擬搬遷地址的用氣條件，如是否具備安裝燃?xì)庠O(shè)施的空間、通風(fēng)條件是否良好等。與用戶溝通，了解用戶對(duì)搬遷后用氣的需求和期望，如用氣設(shè)備的類型、數(shù)量等。3.勘查記錄：勘查人員應(yīng)如實(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)勘查情況，填寫現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄單。記錄單應(yīng)包括勘查時(shí)間、地點(diǎn)、勘查人員、勘查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理建議等信息，并由勘查人員和用戶簽字確認(rèn)。（二）方案制定1.方案內(nèi)容：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果，燃?xì)馄髽I(yè)制定燃?xì)庥脩舭徇w方案。搬遷方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：搬遷工程概況：包括搬遷原因、原用氣地址、擬搬遷地址、搬遷范圍等。工程施工計(jì)劃：明確施工時(shí)間、施工進(jìn)度安排、施工組織方式等。安全保障措施：制定施工過程中的安全防范措施，如防火、防爆、防泄漏等措施，確保施工安全。用氣設(shè)施改造方案：根據(jù)擬搬遷地址的用氣條件和用戶需求，制定用氣設(shè)施改造方案，包括燃?xì)夤艿雷呦?、燃?xì)獗戆惭b位置、用氣設(shè)備選型等。通氣調(diào)試計(jì)劃：確定通氣調(diào)試的時(shí)間、步驟和方法，確保搬遷后的燃?xì)庠O(shè)施正常運(yùn)行。應(yīng)急預(yù)案：制定針對(duì)搬遷過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，如燃?xì)庑孤?、火?zāi)等事故的應(yīng)急處置措施。2.方案審核：燃?xì)庥脩舭徇w方案制定完成后，應(yīng)提交燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部審核。審核部門應(yīng)從安全、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面對(duì)方案進(jìn)行全面審查，提出審核意見。對(duì)審核通過的方案，由燃?xì)馄髽I(yè)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)；對(duì)審核不通過的方案，應(yīng)返回相關(guān)部門進(jìn)行修改完善，直至審核通過。3.方案告知：燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)將審核通過的搬遷方案及時(shí)告知用戶，向用戶詳細(xì)介紹方案內(nèi)容和實(shí)施步驟，解答用戶的疑問。用戶對(duì)搬遷方案無異議的，應(yīng)在方案確認(rèn)書上簽字確認(rèn)。四、搬遷工程實(shí)施（一）施工準(zhǔn)備1.施工隊(duì)伍選擇：燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和施工經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍承擔(dān)搬遷工程施工任務(wù)。施工隊(duì)伍應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保施工質(zhì)量和安全。2.施工材料與設(shè)備準(zhǔn)備：根據(jù)搬遷工程方案，準(zhǔn)備所需的施工材料和設(shè)備，并確保材料和設(shè)備的質(zhì)量符合要求。施工材料和設(shè)備應(yīng)妥善保管，防止損壞和丟失。3.施工人員培訓(xùn)：對(duì)參與搬遷工程施工的人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和技術(shù)交底，使其熟悉施工流程、安全操作規(guī)程和質(zhì)量要求。培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)。（二）施工過程管理1.施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理：施工單位應(yīng)在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，采取有效的安全防護(hù)措施，確保施工安全。施工過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即停止施工，采取措施消除隱患后再繼續(xù)施工。2.施工質(zhì)量控制：施工單位應(yīng)按照搬遷工程方案和相關(guān)施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量。燃?xì)夤艿赖陌惭b應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，焊接、防腐等施工工藝應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)。施工過程中，應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，每道工序完成后應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，合格后方可進(jìn)行下一道工序。3.施工進(jìn)度管理：燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)搬遷工程施工進(jìn)度的管理，定期檢查施工進(jìn)度情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工過程中出現(xiàn)的問題。施工單位應(yīng)按照施工計(jì)劃組織施工，確保工程按時(shí)完成。如因特殊原因需要調(diào)整施工進(jìn)度，應(yīng)提前向燃?xì)馄髽I(yè)報(bào)告，并經(jīng)同意后方可實(shí)施。（三）工程驗(yàn)收1.驗(yàn)收申請(qǐng)：搬遷工程竣工后，施工單位應(yīng)向燃?xì)馄髽I(yè)提交工程驗(yàn)收申請(qǐng)。申請(qǐng)材料應(yīng)包括工程竣工報(bào)告、施工質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、安全檢查記錄等相關(guān)資料。2.驗(yàn)收組織：燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員對(duì)搬遷工程進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收人員應(yīng)包括燃?xì)夤こ碳夹g(shù)人員、安全管理人員、質(zhì)量管理人員等。3.驗(yàn)收內(nèi)容：工程質(zhì)量驗(yàn)收：檢查燃?xì)夤艿赖陌惭b質(zhì)量、焊接質(zhì)量、防腐質(zhì)量等是否符合設(shè)計(jì)要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。安全設(shè)施驗(yàn)收：檢查安全警示標(biāo)志、消防設(shè)施、防雷防靜電設(shè)施等是否齊全有效。通氣調(diào)試驗(yàn)收：對(duì)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行通氣調(diào)試，檢查燃?xì)鈮毫Α⒘髁?、泄漏等情況是否正常。4.驗(yàn)收結(jié)論：驗(yàn)收合格的，燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)出具工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；驗(yàn)收不合格的，燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)責(zé)令施工單位限期整改，整改完成后重新進(jìn)行驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格為止。五、通氣與服務(wù)（一）通氣前準(zhǔn)備1.用戶告知：在通氣前，燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)提前告知用戶通氣時(shí)間、通氣注意事項(xiàng)等信息，確保用戶做好通氣準(zhǔn)備。2.設(shè)施檢查：再次對(duì)搬遷后的燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)施正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括燃?xì)夤艿肋B接是否牢固、燃?xì)獗硎欠裾９ぷ?、用氣設(shè)備是否完好等。3.安全宣傳：向用戶宣傳燃?xì)獍踩R(shí)，發(fā)放安全宣傳資料，告知用戶安全用氣常識(shí)和應(yīng)急處置方法。（二）通氣操作1.通氣流程：按照規(guī)定的通氣流程進(jìn)行操作，先緩慢開啟燃?xì)忾y門，觀察燃?xì)鈮毫土髁壳闆r，檢查是否有泄漏現(xiàn)象。如無異常情況，逐步增加燃?xì)饬髁?，直至達(dá)到正常用氣狀態(tài)。2.通氣記錄：通氣過程中，操作人員應(yīng)如實(shí)記錄通氣時(shí)間、燃?xì)鈮毫?、流量、泄漏情況等信息，填寫通氣記錄單。通氣記錄單應(yīng)由操作人員和用戶簽字確認(rèn)。（三）售后服務(wù)1.用戶回訪：通氣后，燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)及時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解用戶的用氣情況和滿意度。回訪內(nèi)容包括燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行是否正常、用戶對(duì)服務(wù)是否滿意等。2.故障維修：建立健全故障維修服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)用戶的故障報(bào)修。接到報(bào)修后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，確保用戶正常用氣。3.用戶咨詢與投訴處理：設(shè)立專門的咨詢服務(wù)熱線，及時(shí)解答用戶的咨詢和疑問。對(duì)用戶的投訴，應(yīng)認(rèn)真受理，調(diào)查核實(shí)后及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給用戶。六、費(fèi)用管理（一）費(fèi)用構(gòu)成燃?xì)庥脩舭徇w過程中涉及的費(fèi)用主要包括以下幾類：1.工程費(fèi)用：包括燃?xì)夤艿冷佋O(shè)、燃?xì)獗戆惭b、用氣設(shè)備改造等工程費(fèi)用。2.材料費(fèi)用：施工過程中使用的各種材料費(fèi)用，如管材、管件、閥門等。3.設(shè)備費(fèi)用：購置和安裝燃?xì)庠O(shè)備的費(fèi)用，如燃?xì)獗怼⒄{(diào)壓設(shè)備等。4.服務(wù)費(fèi)用：燃?xì)馄髽I(yè)提供的勘查、設(shè)計(jì)、方案制定、驗(yàn)收、通氣調(diào)試等服務(wù)費(fèi)用。5.其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如臨時(shí)設(shè)施費(fèi)、安全措施費(fèi)等。（二）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.工程費(fèi)用：工程費(fèi)用應(yīng)根據(jù)搬遷工程的實(shí)際工程量和市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行核算。燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)在工程開工前向用戶提供工程費(fèi)用預(yù)算清單，并經(jīng)用戶確認(rèn)。工程竣工后，按照實(shí)際發(fā)生的工程量進(jìn)行結(jié)算。2.材料費(fèi)用：材料費(fèi)用應(yīng)按照市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行核算。燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)向用戶提供材料采購清單和價(jià)格明細(xì)，確保材料費(fèi)用透明合理。3.設(shè)備費(fèi)用：設(shè)備費(fèi)用應(yīng)按照設(shè)備的購置價(jià)格和安裝費(fèi)用進(jìn)行核算。燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的設(shè)備，并向用戶提供設(shè)備選型和價(jià)格說明。4.服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照燃?xì)馄髽I(yè)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)物價(jià)部門備案，并向社會(huì)公開。5.其他費(fèi)用：其他費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行核算，并向用戶說明費(fèi)用的構(gòu)成和依據(jù)。（三）費(fèi)用支付1.支付方式：燃?xì)庥脩魬?yīng)按照與燃?xì)馄髽I(yè)簽訂的搬遷協(xié)議約定的支付方式和時(shí)間支付相關(guān)費(fèi)用。支付方式可以包括現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。2.支付時(shí)間：用戶應(yīng)在搬遷工程開工前支付一定比例的預(yù)付款，具體比例由雙方協(xié)商確定。工程竣工后，經(jīng)雙方驗(yàn)收合格，用戶應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。3.費(fèi)用結(jié)算：燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)在工程竣工后及時(shí)與用戶進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，向用戶提供費(fèi)用結(jié)算清單和發(fā)票。用戶對(duì)費(fèi)用結(jié)算有異議的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出，燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)進(jìn)行核實(shí)和解釋。七、檔案管理（一）檔案內(nèi)容燃?xì)庥脩舭徇w檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.用戶申請(qǐng)材料：包括搬遷申請(qǐng)書、身份證明材料、用氣設(shè)施相關(guān)資料等。2.現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄：記錄現(xiàn)場(chǎng)勘查情況的記錄單。3.搬遷方案：經(jīng)審核通過的燃?xì)庥脩舭徇w方案。4.施工資料：包括施工單位資質(zhì)證書、施工組織設(shè)計(jì)、施工圖紙、施工質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、安全檢查記錄等。5.工程驗(yàn)收資料：工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、驗(yàn)收記錄等。6.通氣記錄：通氣過程中填寫的記錄單。7.用戶回訪記錄：對(duì)用戶進(jìn)行回訪的記錄。8.費(fèi)用結(jié)算資料：費(fèi)用預(yù)算清單、費(fèi)用結(jié)算清單、發(fā)票等。9.其他相關(guān)資料：與燃?xì)庥脩舭徇w相關(guān)的其他資料，如用戶投訴處理記錄等。（二）檔案管理要求1.檔案整理：對(duì)燃?xì)庥脩舭徇w檔案進(jìn)行分類整理，按照檔案內(nèi)容的時(shí)間順序和邏輯關(guān)系進(jìn)行編號(hào)和裝訂，確保檔案資料完整、規(guī)范。2.檔案存儲(chǔ)：建立專門的檔案存儲(chǔ)場(chǎng)所，配備必要的檔案存儲(chǔ)設(shè)備，如檔案柜、防火防潮設(shè)施等。檔案應(yīng)妥善保管，防