企業(yè)管理-后勤崗位工作流程SOP一、工作前準(zhǔn)備（上班前15分鐘）（一）信息收集查看前一日工作日志及交接班記錄，了解未完成事項(xiàng)、待跟進(jìn)問(wèn)題及當(dāng)日重點(diǎn)工作安排。檢查公司內(nèi)部通知、郵件，掌握臨時(shí)任務(wù)或特殊需求，如會(huì)議保障、活動(dòng)籌備等。（二）物資與設(shè)備檢查巡查物資倉(cāng)庫(kù)，核對(duì)常用物資（辦公用品、清潔用品、維修配件等）庫(kù)存數(shù)量，記錄低于安全庫(kù)存的物資。檢查后勤設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，如電梯、空調(diào)、水電設(shè)施、食堂廚具等，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修并記錄。二、物資管理流程（一）物資采購(gòu)根據(jù)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)結(jié)果及各部門(mén)需求申請(qǐng)，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算等。篩選供應(yīng)商，對(duì)比價(jià)格、質(zhì)量、供貨周期，確定采購(gòu)渠道并完成采購(gòu)申請(qǐng)審批流程。跟進(jìn)采購(gòu)進(jìn)度，到貨后與供應(yīng)商核對(duì)物資清單，驗(yàn)收物資質(zhì)量和數(shù)量，辦理入庫(kù)手續(xù)。（二）物資發(fā)放與回收各部門(mén)提交物資領(lǐng)用申請(qǐng)后，核對(duì)申請(qǐng)信息，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放物資并做好領(lǐng)用登記。定期回收可重復(fù)使用物資（如文件柜、辦公桌椅），檢查物資完好程度，維修后重新入庫(kù)。三、設(shè)施設(shè)備維護(hù)流程（一）日常巡檢按照巡檢路線和標(biāo)準(zhǔn)，每日對(duì)辦公區(qū)域、宿舍、食堂等場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，記錄設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、異常情況。重點(diǎn)檢查水電線路、消防設(shè)施、特種設(shè)備（電梯、鍋爐），確保符合安全規(guī)范。（二）維修與保養(yǎng)接到設(shè)備故障報(bào)修后，20分鐘內(nèi)響應(yīng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)診斷故障原因，能當(dāng)場(chǎng)維修的及時(shí)處理，無(wú)法處理的聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員并跟進(jìn)維修進(jìn)度。制定設(shè)備定期保養(yǎng)計(jì)劃，如空調(diào)清洗、電梯年檢、鍋爐維護(hù)，提前預(yù)約服務(wù)商并監(jiān)督保養(yǎng)過(guò)程。四、環(huán)境衛(wèi)生管理流程（一）清潔安排根據(jù)區(qū)域功能和使用頻率，制定清潔計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、標(biāo)準(zhǔn)、頻次及責(zé)任人。組織保潔人員分配任務(wù)，強(qiáng)調(diào)清潔重點(diǎn)（衛(wèi)生間、會(huì)議室、走廊等）和注意事項(xiàng)。（二）衛(wèi)生檢查每2小時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，檢查地面清潔度、垃圾桶清理、衛(wèi)生間用品補(bǔ)充等情況。對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域，當(dāng)場(chǎng)要求保潔人員整改，記錄問(wèn)題及處理結(jié)果。五、餐飲服務(wù)流程（如有食堂）（一）食材采購(gòu)與驗(yàn)收每日采購(gòu)新鮮食材，嚴(yán)格把控食材質(zhì)量，驗(yàn)收時(shí)檢查生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、檢疫證明。分類(lèi)存放食材，遵循先進(jìn)先出原則，定期清理過(guò)期或變質(zhì)食材。（二）烹飪與供餐廚師按食譜規(guī)范烹飪，控制菜品質(zhì)量和分量，確保菜品安全、衛(wèi)生、可口。合理安排供餐時(shí)間，維護(hù)就餐秩序，及時(shí)補(bǔ)充餐具和餐食。（三）餐后清理組織人員清理餐桌、地面，清洗餐具，對(duì)廚房進(jìn)行全面清潔和消毒。處理廚余垃圾，保持食堂環(huán)境整潔無(wú)異味。六、工作結(jié)束后流程（下班前30分鐘）（一）工作收尾整理當(dāng)日工作資料，如采購(gòu)單據(jù)、維修記錄、清潔檢查表，確保信息完整準(zhǔn)確。對(duì)未完成工作進(jìn)行梳理，明確次日優(yōu)先處理事項(xiàng)。（二）安全檢查關(guān)閉非必要電源、水源，鎖好門(mén)窗，檢查消防設(shè)施狀態(tài)。巡查重點(diǎn)區(qū)域（倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房、廚房），消除安全隱患。（三）