藥店新員工入職轉(zhuǎn)正考核試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20題，40分）1.以下藥品中，不屬于中成藥的是（）A.板藍根顆粒B.連花清瘟膠囊C.阿莫西林膠囊D.逍遙丸2.需冷藏儲存的藥品，其儲存溫度應(yīng)控制在（）A.010℃B.28℃C.815℃D.1525℃3.顧客購買含麻黃堿類復(fù)方制劑時，單次銷售不得超過（）A.2盒B.3盒C.5盒D.10盒4.以下哪種藥品需憑醫(yī)師處方銷售（）A.維生素C片（非處方藥）B.對乙酰氨基酚片（非處方藥）C.頭孢克肟膠囊（處方藥）D.創(chuàng)可貼（醫(yī)療器械）5.老年人服用地高辛（強心苷類藥物）時，最需關(guān)注的不良反應(yīng)是（）A.胃腸道不適B.心律失常C.皮疹D.頭痛6.胰島素注射液的正確儲存方式是（）A.常溫避光B.28℃冷藏，未開封可冷凍C.28℃冷藏，開封后常溫（≤25℃）D.常溫陰涼處（≤20℃）7.以下哪種藥品與酒精同服會引發(fā)“雙硫侖樣反應(yīng)”（）A.布洛芬B.頭孢哌酮C.氯雷他定D.奧美拉唑8.顧客咨詢“感冒清熱顆?！迸c“雙黃連口服液”能否同時服用，正確回答是（）A.可以，均為感冒藥B.不建議，二者均含清熱解毒成分，可能重復(fù)用藥C.需間隔2小時服用D.需咨詢醫(yī)師后決定9.兒童退熱首選的安全藥物是（）A.阿司匹林B.尼美舒利C.對乙酰氨基酚D.安乃近10.以下關(guān)于非處方藥（OTC）的描述，錯誤的是（）A.分為甲類（紅底白字）和乙類（綠底白字）B.可自行購買使用C.乙類OTC安全性高于甲類D.所有OTC均無需用藥指導(dǎo)11.中藥飲片儲存的關(guān)鍵要求是（）A.防潮、防蟲、防鼠B.避光、防壓C.常溫、通風D.冷藏、密封12.顧客購買降壓藥“氨氯地平”時，需提醒的主要注意事項是（）A.可能引起干咳B.需空腹服用C.可能導(dǎo)致體位性低血壓D.服藥期間禁止飲酒13.以下不屬于特殊管理藥品的是（）A.含可待因的復(fù)方口服溶液B.胰島素C.含麻黃堿的復(fù)方制劑D.中藥毒性飲片14.藥品驗收時，發(fā)現(xiàn)外包裝破損的藥品應(yīng)（）A.直接入庫銷售B.暫存待驗區(qū)，聯(lián)系供應(yīng)商處理C.自行更換包裝后銷售D.退回顧客15.孕婦禁用的藥物是（）A.葉酸片B.雙黃連口服液C.利巴韋林片D.碳酸鈣D3片16.以下關(guān)于藥品效期的描述，正確的是（）A.近效期藥品指剩余有效期≤6個月的藥品B.效期標注為“202412”的藥品，有效期至2024年12月31日C.過期藥品可降價銷售D.效期管理只需關(guān)注內(nèi)服藥品17.顧客咨詢“奧美拉唑”的適應(yīng)癥，正確回答是（）A.治療細菌感染B.緩解胃酸過多引起的胃痛、燒心C.治療感冒發(fā)熱D.治療過敏性鼻炎18.以下哪種藥品需單獨存放并上鎖管理（）A.胰島素B.含可待因的止咳糖漿C.維生素D滴劑D.創(chuàng)可貼19.顧客購買“左炔諾孕酮片”（緊急避孕藥）時，需重點提醒（）A.服藥后2小時內(nèi)禁食B.每月最多服用3次C.僅對本次無保護性生活有效D.可長期作為常規(guī)避孕藥使用20.以下關(guān)于藥品陳列的要求，錯誤的是（）A.處方藥與非處方藥分柜陳列B.內(nèi)服藥與外用藥同柜但分區(qū)C.拆零藥品集中存放于拆零專柜D.中藥飲片裝斗前需復(fù)核二、多項選擇題（每題3分，共10題，30分。多選、少選、錯選均不得分）1.以下屬于藥品儲存“四分開”原則的是（）A.處方藥與非處方藥分開B.內(nèi)服藥與外用藥分開C.易串味藥品與一般藥品分開D.合格藥品與不合格藥品分開2.顧客購買抗生素時，需核實的信息包括（）A.醫(yī)師處方B.患者姓名、年齡C.過敏史（如青霉素過敏）D.用藥目的（是否用于預(yù)防）3.以下需冷藏儲存的藥品有（）A.人血白蛋白B.雙歧桿菌三聯(lián)活菌膠囊C.胰島素注射液D.硝酸甘油片4.老年人用藥特點包括（）A.肝腎功能減退，藥物代謝減慢B.易發(fā)生藥物蓄積中毒C.需減少用藥劑量D.可隨意增減藥量5.關(guān)于中藥飲片的管理，正確的是（）A.裝斗前需清潔藥斗B.不同飲片可混裝C.需定期清斗，防止串斗D.發(fā)霉飲片經(jīng)干燥后可繼續(xù)使用6.顧客投訴藥品質(zhì)量問題時，正確的處理流程是（）A.立即道歉并安撫情緒B.確認藥品來源（是否本店售出）C.留存藥品實物及購藥憑證D.自行判斷后拒絕賠償7.以下屬于藥品不良反應(yīng)的是（）A.服用頭孢后飲酒出現(xiàn)的雙硫侖反應(yīng)B.正常劑量下出現(xiàn)的皮疹C.超劑量服用布洛芬導(dǎo)致的胃出血D.藥品過期后服用出現(xiàn)的腹瀉8.兒童用藥需注意（）A.選擇兒童專用劑型（如顆粒劑、混懸液）B.按體重或年齡計算劑量C.避免使用成人藥減半D.可使用含咖啡因的止咳藥9.以下關(guān)于GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）的描述，正確的是（）A.要求企業(yè)建立藥品追溯體系B.規(guī)定藥品儲存溫濕度監(jiān)測頻率C.明確驗收記錄需保存至少5年D.允許銷售近效期藥品但需標注10.以下哪些行為違反藥品管理法規(guī)（）A.銷售未取得藥品批準文號的中藥制劑B.處方藥開架自選銷售C.向未成年人銷售含麻黃堿的復(fù)方制劑D.拆零藥品未標注藥品名稱、規(guī)格、用法用量三、判斷題（每題1分，共10題，10分）1.甲類非處方藥可在超市、賓館等場所銷售。（）2.藥品拆零銷售時，需使用潔凈、衛(wèi)生的包裝，并標注有效期。（）3.中藥飲片“十八反”指甘草反甘遂、大戟、海藻、芫花。（）4.糖尿病患者服用阿卡波糖（降糖藥）時，需與第一口飯同服。（）5.含酒精的藥品（如藿香正氣水）可向駕駛員推薦。（）6.藥品驗收時，只需核對數(shù)量，無需檢查包裝質(zhì)量。（）7.哺乳期婦女服用感冒藥后，無需暫停哺乳。（）8.藥品廣告中可以使用“療效最佳”“藥到病除”等宣傳用語。（）9.近效期藥品需設(shè)置明顯標識，并優(yōu)先銷售。（）10.顧客購買2盒以上含麻黃堿的復(fù)方制劑時，需登記身份證信息。（）四、簡答題（每題5分，共4題，20分）1.簡述處方藥與非處方藥的主要區(qū)別（至少4點）。2.列舉5種需重點提醒顧客的藥品儲存條件（如冷藏、避光等），并各舉1例。3.當顧客咨詢“我同時在服用阿司匹林和華法林，需要注意什么？”時，作為店員應(yīng)如何回答？（需說明藥物相互作用及風險）4.簡述藥品效期管理的關(guān)鍵步驟（從入庫到銷售）。五、案例分析題（共20分）案例1（10分）：一位65歲男性顧客到店，主訴“最近一周咳嗽、咳黃痰，喉嚨痛，體溫38.5℃”，要求購買“阿莫西林膠囊”。已知顧客有青霉素過敏史（曾出現(xiàn)皮疹），無其他基礎(chǔ)疾病。問題：（1）是否應(yīng)銷售阿莫西林膠囊？說明理由。（2）若顧客堅持購買抗生素，應(yīng)如何處理？案例2（10分）：某顧客到店投訴，稱購買的“復(fù)方甘草片”（含阿片粉）已過期3天，要求賠償。經(jīng)核實，該藥品確為本店售出，且顧客提供了購藥小票。問題：（1）是否屬于藥品質(zhì)量問題？說明依據(jù)。（2）應(yīng)如何處理顧客投訴？（需列出具體步驟）參考答案一、單項選擇題1.C2.B3.A4.C5.B6.C7.B8.B9.C10.D11.A12.C13.B14.B15.C16.A17.B18.B19.C20.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.AC6.ABC7.AB8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×（乙類非處方藥可在超市銷售）2.√3.√4.√5.×（可能影響駕駛安全）6.×（需檢查包裝、標簽、批號等）7.×（部分藥物可通過乳汁分泌）8.×（禁止使用絕對化用語）9.√10.√（單次超過2盒需登記）四、簡答題1.主要區(qū)別：（1）購買方式：處方藥需憑醫(yī)師處方，非處方藥可自行購買；（2）標識：處方藥無OTC標識，非處方藥有紅/綠底OTC標識；（3）安全性：非處方藥安全性更高，不良反應(yīng)較少；（4）用藥指導(dǎo)：處方藥需醫(yī)師/藥師指導(dǎo)，非處方藥可自我藥療；（5）廣告限制：處方藥僅限專業(yè)醫(yī)藥刊物廣告，非處方藥可大眾媒介廣告。2.示例：（1）冷藏（28℃）：胰島素注射液；（2）避光：維生素C片（遇光易氧化）；（3）密封：復(fù)方甘草片（易吸潮）；（4）陰涼（≤20℃）：硝酸甘油片（高溫易分解）；（5）防凍：外用乳膏（如凍瘡膏，凍結(jié)后影響質(zhì)地）。3.回答要點：（1）阿司匹林（抗血小板）與華法林（抗凝）均有出血風險，聯(lián)用可能增加出血概率（如牙齦出血、皮下瘀斑、消化道出血）；（2）需提醒顧客：密切觀察是否有異常出血癥狀；（3）建議咨詢醫(yī)師調(diào)整用藥方案，避免自行聯(lián)用；（4）強調(diào)不可擅自增減劑量，需定期監(jiān)測凝血功能（如INR值）。4.關(guān)鍵步驟：（1）入庫時：核對藥品效期，記錄到貨日期、有效期；（2）儲存時：按效期遠近“先進先出”“近效期先出”；（3）陳列時：近效期藥品（≤6個月）設(shè)置明顯標識（如黃色標簽）；（4）銷售時：優(yōu)先推薦近效期藥品，主動提醒顧客效期；（5）定期檢查：每月盤點效期，對≤3個月的藥品預(yù)警，聯(lián)系供應(yīng)商退換。五、案例分析題案例1（1）不應(yīng)銷售。理由：顧客有青霉素過敏史，阿莫西林為青霉素類抗生素，可能引發(fā)嚴重過敏反應(yīng)（如過敏性休克），屬于用藥禁忌。（2）處理步驟：①向顧客解釋過敏風險，說明“青霉素過敏者禁用阿莫西林”；②建議顧客至醫(yī)院檢查（如血常規(guī)、C反應(yīng)蛋白），明確是否為細菌感染；③若確需抗生素，推薦替代藥物（如大環(huán)內(nèi)酯類，如阿奇霉素），但需提醒需醫(yī)師評估后使用；④若顧客仍堅持，應(yīng)拒絕銷售并告知“為您的安全考慮，需憑醫(yī)師處方并確認無過敏風險后購買”。案例2（1）屬于藥品質(zhì)量問題。依據(jù)：《藥品管理