俄語商務(wù)口語場景對話集前言在國際商務(wù)合作中，俄語區(qū)（俄羅斯、白俄羅斯、哈薩克斯坦等獨(dú)聯(lián)體國家）是重要的貿(mào)易伙伴。掌握俄語商務(wù)口語的核心場景對話，不僅能提升溝通效率，更能展現(xiàn)專業(yè)性與文化適配性。本對話集聚焦初次接洽、公司介紹、產(chǎn)品推介、價格談判、合同簽訂、售后跟進(jìn)六大高頻商務(wù)場景，提供俄語原文+中文翻譯+關(guān)鍵術(shù)語解析+文化提示，幫助從業(yè)者快速適應(yīng)真實(shí)商務(wù)語境，規(guī)避溝通誤區(qū)。一、初次接洽（Установлениеконтакта）場景目標(biāo)：通過電話/郵件/見面建立初步聯(lián)系，表達(dá)合作意向，獲取對方基本信息（如對接人、需求方向）。對話示例（電話接洽）?。ㄎ曳?，中方代表）:Здравствуйте！МенязовутЛиМин,япредставителькомпании?СиньхуаТрейд?изКитая.Удобноливамсейчасговорить?

（您好！我叫李敏，是中國“新華貿(mào)易”公司的代表。您現(xiàn)在方便通話嗎？）Б（對方，俄方代表）:Да,конечно.МенязовутСергейИванов,ядиректорпозакупкамкомпании?РусТех?.Чеммогубытьполезен?

（是的，方便。我叫謝爾蓋·伊萬諾夫，是“俄羅斯技術(shù)”公司的采購總監(jiān)。有什么可以幫您的？）А:МыспециализируемсянаэкспортеэлектронныхкомпонентовизКитая,иунасестьинтересныепредложениядлявашейкомпании.Можнолиузнать,какиетоварывасинтересуютвданныймомент?

（我們專注于從中國出口電子元件，有一些適合貴公司的優(yōu)質(zhì)方案。能否了解一下，貴司目前對哪些產(chǎn)品感興趣？）Б:Мыищемнадежногопоставщикамикроконтроллеровисенсоровдляпромышленногооборудования.Увасестьсоответствующиекаталоги?

（我們正在尋找工業(yè)設(shè)備用微控制器和傳感器的可靠供應(yīng)商。貴司有相關(guān)產(chǎn)品目錄嗎？）А:Да,конечно.Япришлювамкаталогиценыпоэлектроннойпочтевтечениечаса.Такжехотелосьбыуточнить,ктобудетнашимосновнымконтактнымлицом?

（有的，我會在一小時內(nèi)通過郵件發(fā)送目錄和報價。另外想確認(rèn)，我們的主要對接人是誰？）Б:Выможетеобращатьсякомненапрямую.Мояпочта:sergei.ivanov@rustech.ru.Давайтеобсудимдеталипозже.

（您可以直接聯(lián)系我。我的郵箱：sergei.ivanov@rustech.ru。稍后我們再詳談細(xì)節(jié)。）А:Отлично！Благодарювас,Сергей.Ждувашегоответа.Досвязи！

（太好了！謝謝您，謝爾蓋。期待您的回復(fù)。保持聯(lián)系?。┃?Досвязи！

（保持聯(lián)系！）關(guān)鍵術(shù)語與文化提示Здравствуйте（正式問候，白天通用）/Привет（非正式，僅限熟人）：商務(wù)場合務(wù)必用正式問候。Удобноливам…?（您方便…嗎？）：體現(xiàn)對對方的尊重，避免直接切入主題。Контактноелицо（對接人）：俄方通常希望明確對接人，避免信息傳遞混亂。Почта（郵箱）：俄商務(wù)溝通中，郵件是正式文件（如合同、報價）的主要載體，需確保地址準(zhǔn)確。二、公司介紹（Презентациякомпании）場景目標(biāo)：向客戶介紹公司背景、核心優(yōu)勢、成功案例，建立信任基礎(chǔ)。對話示例（面對面會議）?。ㄎ曳剑?ГосподинИванов,позвольтепредставитьнашукомпанию.?СиньхуаТрейд?работаетнарынкемеждународнойторговлиуже15лет,специализируясьнапоставкахэлектронныхкомпонентовизКитая.

（伊萬諾夫先生，允許我介紹一下我司?！靶氯A貿(mào)易”在國際貿(mào)易領(lǐng)域已有15年經(jīng)驗(yàn)，專注于從中國進(jìn)口電子元件。）Б:Интересно.Сколькосотрудниковувас,икаковгодовойоборот?

（有意思。貴司有多少員工？年?duì)I業(yè)額是多少？）А:Унаскомандаиз50специалистов,включаяотделзакупок,логистикиитехническойподдержки.Годовойоборотсоставляетоколо8миллионовдолларовСША.

（我們有50人的團(tuán)隊(duì)，包括采購部、物流部和技術(shù)支持部。年?duì)I業(yè)額約800萬美元。）Б:Акакиепреимуществавыможетепредложитьпосравнениюсдругимипоставщиками?

（相比其他供應(yīng)商，貴司的優(yōu)勢是什么？）А:Во-первых,мыимеемпрямыеконтрактысведущимикитайскимипроизводителями(например,HuaweiSupplyChain,XiaomiComponents),чтопозволяетнампредлагатьконкурентныецены.Во-вторых,нашалогистикаоптимизирована—доставкадоМосквызанимает2-3недели.В-третьих,мыпредоставляемгарантиюнавсетоварысрокомна12месяцев.

（首先，我們與中國頭部制造商（如華為供應(yīng)鏈、小米元器件）有直接合作，能提供有競爭力的價格。其次，物流已優(yōu)化——到莫斯科僅需2-3周。第三，我們?yōu)樗猩唐诽峁?2個月質(zhì)保。）Б:Увасестьопытработысроссийскимикомпаниями?

（貴司有與俄羅斯企業(yè)合作的經(jīng)驗(yàn)嗎？）А:Да,нашиклиентывключают?Ростех?(поставкидлязаводавЕкатеринбурге)и?ЭлектронПром?(поставкисенсоровдлясистембезопасности).Мыценимдолгосрочноесотрудничество.

（是的，我們的客戶包括“俄羅斯技術(shù)集團(tuán)”（為葉卡捷琳堡工廠供貨）和“電子工業(yè)”公司（為安防系統(tǒng)供應(yīng)傳感器）。我們重視長期合作。）關(guān)鍵術(shù)語與文化提示Годовойоборот（年?duì)I業(yè)額）/Специализироватьсяна…（專注于…）：俄方關(guān)注企業(yè)的穩(wěn)定性和專業(yè)領(lǐng)域。Прямыеконтракты（直接合作）：強(qiáng)調(diào)與制造商的直接關(guān)系，暗示價格透明無中間商加價。Гарантия（質(zhì)保）：俄客戶對產(chǎn)品質(zhì)量保障要求嚴(yán)格，需明確保修期限與條款。Долгосрочноесотрудничество（長期合作）：俄商務(wù)文化重視穩(wěn)定性，短期交易信任度較低。三、產(chǎn)品推介（Презентацияпродукции）場景目標(biāo)：針對客戶需求，詳細(xì)介紹產(chǎn)品參數(shù)、功能、應(yīng)用場景，突出差異化優(yōu)勢。對話示例（產(chǎn)品演示）Б（客戶）:Намнужнымикроконтроллерыдляпромышленныхроботов.Какиемоделивыможетепредложить?

（我們需要工業(yè)機(jī)器人的微控制器。貴司能提供哪些型號？）?。ㄎ曳剑?УнасестьсерияSTM32F4отSTMicroelectronics—это32-битныемикроконтроллерыстактовойчастотойдо168МГц,памятьюFlash1МБиRAM192КБ.Ониподходятдлясложныхзадачуправленияроботами.

（我們有意法半導(dǎo)體的STM32F4系列——這是32位微控制器，主頻達(dá)168MHz，閃存1MB，RAM192KB，適合復(fù)雜的機(jī)器人控制任務(wù)。）Б:Акакиегарантиипонадежности?

（可靠性方面有什么保障？）А:ЭтимоделисоответствуютстандартуAEC-Q100(автомобильныйкласснадежности),чтоозначаетустойчивостькперепадамтемпературы(-40°Cдо+125°C)ивысокойвлажности.Мытакжепроводимпредпродажнуюпроверкукаждойпартии.

（這些型號符合AEC-Q100標(biāo)準(zhǔn)（汽車級可靠性），可耐受溫度波動（-40°C至+125°C）和高濕度。我們還會對每批次產(chǎn)品進(jìn)行售前檢測。）Б:Естьлиувасопытпоставкидляробототехническихлиний?

（貴司有為機(jī)器人生產(chǎn)線供貨的經(jīng)驗(yàn)嗎？）А:Да,впрошломгодумыпоставили5000штукSTM32F4длязавода?Камаз?(производствоавтоматизированныхлиний).Клиентотметилнизкийпроцентбрака(менее0.1%).

（是的，去年我們?yōu)椤翱ì斊潯惫S（自動化生產(chǎn)線）供應(yīng)了5000個STM32F4，客戶反饋不良率低于0.1%。）Б:Хорошо.Аможнополучитьтехническоеописаниеиценунапартиюиз1000штук?

（好的。能否提供1000個的單價和技術(shù)說明書？）А:Конечно.ЯотправлювамPDFсхарактеристикамиикоммерческимпредложениемвтечениечаса.

（當(dāng)然。我會在一小時內(nèi)發(fā)送包含參數(shù)和報價的PDF文件。）關(guān)鍵術(shù)語與文化提示Тактоваячастота（主頻）/Flash/RAM（閃存/內(nèi)存）：技術(shù)參數(shù)需準(zhǔn)確，俄客戶可能要求提供檢測報告。СтандартAEC-Q100（汽車級標(biāo)準(zhǔn)）：強(qiáng)調(diào)可靠性認(rèn)證，能顯著提升客戶信任。Предпродажнаяпроверка（售前檢測）：俄方重視質(zhì)量管控流程，主動說明檢測步驟可加分。Техническоеописание（技術(shù)說明書）：通常是PDF格式的詳細(xì)參數(shù)文檔，需與報價單配套發(fā)送。四、價格談判（Переговорыоцене）場景目標(biāo)：在保證利潤的前提下，通過靈活策略（如數(shù)量折扣、付款方式）達(dá)成雙方可接受的價格。對話示例（價格協(xié)商）Б（客戶）:Вашаценаза1000микроконтроллеров—12000долларов.Этодороже,чемунашихтекущихпоставщиков(10500долларов).Можноснизитьцену?

（1000個微控制器的報價是12000美元。比我們現(xiàn)有供應(yīng)商（10500美元）貴。能降價嗎？）?。ㄎ曳剑?Понимаемвашупозицию.Нонашикомпонентыимеютгарантию12месяцев(уконкурентов—6месяцев),идоставкабыстрее(2неделипротив4).Есливызакажете2000штук,мыможемснизитьценудо11000долларов(скидка8.3%).

（理解您的立場。但我們的元件質(zhì)保12個月（競品6個月），交貨更快（2周vs4周）。如果您訂購2000個，我們可以降價至11000美元（8.3%折扣）。）Б:Аеслимыоплатимвтечение10днейпослеполучениятовара(вместо30)?

（如果我們收到貨后10天內(nèi)付款（而不是30天）呢？）А:Отлично！Вэтомслучаемыдаемдополнительнуюскидку2%—итоговаяцена10780долларовза2000штук.Этонашалучшаяоферта.

（太好了！這樣的話我們再額外優(yōu)惠2%——2000個的最終價格為10780美元。這是我們的最優(yōu)報價。）Б:Хорошо.Давайтеначнемсзаказана1000штукпо11000долларов,аостальные1000—послепроверкикачества.

（好的。我們先訂1000個，單價11000美元，剩余1000個等質(zhì)量確認(rèn)后再下單。）А:Согласны.Мыоформимдоговорсусловиемпоставкипервойпартиивтечение14дней.

（同意。我們將簽訂合同，約定首批發(fā)貨時間為14天內(nèi)。）關(guān)鍵術(shù)語與文化提示Скидка(скидкаX%)（X%折扣）：俄方習(xí)慣明確折扣比例，需清晰說明計(jì)算邏輯。ОплатавXдней（X天內(nèi)付款）：付款條款是談判核心，俄企業(yè)可能要求延長賬期（如60天）。Лучшаяоферта（最優(yōu)報價）：表明底線，避免后續(xù)反復(fù)壓價。Проверкакачества（質(zhì)量確認(rèn)）：俄客戶常要求小批量試單，再決定是否擴(kuò)大采購。五、合同簽訂（Заключениеконтракта）場景目標(biāo)：明確雙方權(quán)利義務(wù)（如交貨時間、付款方式、違約責(zé)任），確保法律效力。對話示例（合同確認(rèn)）?。ㄎ曳剑?ГосподинИванов,вотпроектконтракта.Основныеусловия:поставка1000микроконтроллеровдо15июня,оплата30%предоплатой(втечение5днейпослеподписания),остальные70%—послеполучениятовараиактаприема-передачи.

（伊萬諾夫先生，這是合同草案。主要條款：1000個微控制器于6月15日前交貨，30%預(yù)付款（簽約后5天內(nèi)），剩余70%貨到并簽收驗(yàn)收單后支付。）Б:Условияприемлемы,нодобавьтепунктоштрафезазадержкупоставки(например,0.5%отсуммызакаждыйденьпросрочки).

（條款可以接受，但請?jiān)黾咏回浹舆t的罰金條款（例如每延遲一天罰總額的0.5%）。）А:Согласны.Мыдобавим:?Вслучаезадержкипоставкиболее7дней,поставщиквыплачиваетштраф0.5%отсуммыконтрактазакаждыйденьпросрочки?.Такжеуточним,чтоактприема-передачиподписываетсявтечение3днейпоследоставки.

（同意。我們補(bǔ)充：“若交貨延遲超過7天，供應(yīng)商按合同總額的0.5%/天支付罰金”。同時明確驗(yàn)收單需在交貨后3天內(nèi)簽署。）Б:Хорошо.Гдемыможемподписатьоригиналы?

（好的。我們在哪里簽署原件？）А:Мыможемотправитьваморигиналыпокурьеру(DHL)втечение2дней,иливстретитьсявМоскве(нашофиснаул.Ленина,10).

（我們可以2天內(nèi)通過DHL快遞寄送原件，或約在莫斯科見面（我司地址：列寧大街10號）。）Б:Давайтеподпишемпокурьеру.Контрактвступаетвсилусмоментаподписанияобеимисторонами.

（那就快遞簽署吧。合同自雙方簽字后生效。）關(guān)鍵術(shù)語與文化提示Предоплата(X%)（X%預(yù)付款）/Остаток(Y%)（Y%尾款）：俄方通常要求預(yù)付款（30%~50%），尾款在驗(yàn)收后支付。Штрафзазадержку（延遲罰金）：俄合同重視違約條款，需明確計(jì)算方式和上限。Актприема-передачи（驗(yàn)收單）：貨到后需雙方簽署確認(rèn)數(shù)量與質(zhì)量，是尾款支付的前提。Оригиналы（原件）：俄法律要求合同必須有雙方簽字蓋章的紙質(zhì)原件，電子版僅作參考。六、售后跟進(jìn)（Послепродажноеобслуживание）場景目標(biāo)：解決客戶使用問題，維護(hù)長期關(guān)系，推動復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹。對話示例（質(zhì)量問題處理）Б（客戶）:Здравствуйте！Мыполучилипартиюмикроконтроллеров,но5штукнеработают(показалиошибкупритестировании).Чтовыможетесделать?

（您好！我們收到的微控制器批次中，有5個無法工作（測試時顯示錯誤）。你們怎么處理？）А（我方）:Приносимизвинениязанеудобства！Мызаменимдефектныеединицыбесплатноиотправимновыевтечение5рабочихдней.Такжеприложимдополнительныйсертификаткачества.

（非常抱歉！我們將免費(fèi)更換故障件，5個工作日內(nèi)寄出新貨。同時附上額外的質(zhì)量證書。）Б:Спасибо.Акакмыможемизбежатьтакихпроблемвбудущем?

（謝謝。我們以后如何避免這類問