2025年旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師技能考察試題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)研內(nèi)容？

A.旅游景區(qū)的地理位置

B.目標(biāo)游客群體的消費(fèi)習(xí)慣

C.旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.旅游景區(qū)的歷史文化背景

2.以下哪項(xiàng)不屬于旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)考慮的因素？

A.旅游景區(qū)的知名度

B.目標(biāo)游客群體的需求

C.旅游景區(qū)的硬件設(shè)施

D.國(guó)家政策法規(guī)

3.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在進(jìn)行項(xiàng)目策劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于策劃內(nèi)容？

A.旅游景區(qū)的整體定位

B.旅游景區(qū)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策略

D.旅游景區(qū)的環(huán)保措施

4.以下哪項(xiàng)不屬于旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？

A.旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本

B.旅游景區(qū)的安全保障

C.旅游景區(qū)的游客滿意度

D.旅游景區(qū)的員工培訓(xùn)

5.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在分析游客滿意度時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于滿意度指標(biāo)？

A.游客對(duì)旅游景區(qū)的整體印象

B.游客對(duì)旅游景區(qū)的硬件設(shè)施

C.游客對(duì)旅游景區(qū)的員工服務(wù)

D.游客對(duì)旅游景區(qū)的優(yōu)惠政策

6.以下哪項(xiàng)不屬于旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施？

A.及時(shí)了解事件原因

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.公開(kāi)透明地發(fā)布信息

D.限制游客進(jìn)入景區(qū)

7.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于品牌建設(shè)策略？

A.樹(shù)立景區(qū)品牌形象

B.提高景區(qū)知名度

C.創(chuàng)新景區(qū)產(chǎn)品

D.加強(qiáng)景區(qū)與周邊產(chǎn)業(yè)的合作

8.以下哪項(xiàng)不屬于旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在項(xiàng)目評(píng)估時(shí)需關(guān)注的指標(biāo)？

A.旅游景區(qū)的游客數(shù)量

B.旅游景區(qū)的營(yíng)收狀況

C.旅游景區(qū)的社會(huì)效益

D.旅游景區(qū)的員工滿意度

9.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于可持續(xù)發(fā)展策略？

A.節(jié)約資源

B.減少污染

C.保護(hù)生態(tài)環(huán)境

D.提高游客消費(fèi)水平

10.以下哪項(xiàng)不屬于旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)應(yīng)采取的策略？

A.提高景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力

B.優(yōu)化景區(qū)產(chǎn)品

C.加強(qiáng)景區(qū)宣傳

D.限制游客數(shù)量

二、判斷題（每題2分，共14分）

1.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)充分了解目標(biāo)游客群體的需求。（）

2.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注游客滿意度，以提高景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

3.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取保守措施，避免造成不良影響。（）

4.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在品牌建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)注重景區(qū)形象，提高知名度。（）

5.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在項(xiàng)目評(píng)估時(shí)，應(yīng)關(guān)注景區(qū)的游客數(shù)量和營(yíng)收狀況。（）

6.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注重保護(hù)生態(tài)環(huán)境，減少污染。（）

7.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，應(yīng)采取差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，提高景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

8.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在項(xiàng)目策劃過(guò)程中，應(yīng)充分了解旅游景區(qū)的歷史文化背景。（）

9.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本，以提高盈利能力。（）

10.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)注重景區(qū)的硬件設(shè)施，提高游客體驗(yàn)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）

1.簡(jiǎn)述旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在項(xiàng)目策劃過(guò)程中應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。

2.簡(jiǎn)述旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)采取的保障措施。

3.簡(jiǎn)述旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)應(yīng)采取的策略。

4.簡(jiǎn)述旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。

5.簡(jiǎn)述旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在項(xiàng)目評(píng)估時(shí)需關(guān)注的指標(biāo)。

四、多選題（每題3分，共21分）

1.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必須考慮的？

A.當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況

B.目標(biāo)游客群體特征

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.旅游景區(qū)周邊設(shè)施

E.政策法規(guī)影響

2.以下哪些因素會(huì)影響旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策略制定？

A.目標(biāo)游客的消費(fèi)能力

B.旅游景區(qū)的硬件設(shè)施水平

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

D.旅游景區(qū)的地理位置

E.國(guó)家宏觀調(diào)控政策

3.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些方面？

A.資源節(jié)約與循環(huán)利用

B.生態(tài)環(huán)境保護(hù)

C.社會(huì)責(zé)任與社區(qū)參與

D.經(jīng)濟(jì)效益最大化

E.文化傳承與創(chuàng)新

4.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪些措施有助于提高游客滿意度？

A.定期進(jìn)行游客滿意度調(diào)查

B.加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)

C.優(yōu)化景區(qū)硬件設(shè)施

D.舉辦特色活動(dòng)吸引游客

E.提供個(gè)性化旅游服務(wù)

5.以下哪些因素可能導(dǎo)致旅游景區(qū)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)？

A.缺乏特色旅游產(chǎn)品

B.硬件設(shè)施落后

C.營(yíng)銷(xiāo)策略不當(dāng)

D.管理水平低下

E.員工服務(wù)態(tài)度差

6.旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在評(píng)估項(xiàng)目效果時(shí)，以下哪些指標(biāo)是重要的？

A.游客數(shù)量

B.營(yíng)收水平

C.社會(huì)影響力

D.員工滿意度

E.環(huán)境影響

7.以下哪些措施有助于提升旅游景區(qū)的品牌形象？

A.強(qiáng)化品牌宣傳

B.提升服務(wù)質(zhì)量

C.創(chuàng)新旅游產(chǎn)品

D.建立良好的公眾形象

E.與媒體建立良好關(guān)系

五、論述題（每題5分，共25分）

1.論述旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在項(xiàng)目策劃階段如何進(jìn)行市場(chǎng)定位。

2.論述旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。

3.論述旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略提升旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.論述旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中如何平衡經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。

5.論述旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在項(xiàng)目評(píng)估階段如何進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

六、案例分析題（10分）

某旅游景區(qū)近年來(lái)游客數(shù)量逐年下降，經(jīng)營(yíng)狀況不佳。作為該景區(qū)的經(jīng)營(yíng)策劃管理師，請(qǐng)分析原因并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

本次試卷答案如下：

1.D

解析：旅游景區(qū)的歷史文化背景雖然對(duì)策劃有一定影響，但不是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容。

2.D

解析：國(guó)家政策法規(guī)是宏觀調(diào)控因素，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略有指導(dǎo)作用，但不是策劃管理師直接考慮的因素。

3.D

解析：環(huán)保措施是項(xiàng)目實(shí)施的一部分，但不是策劃內(nèi)容的核心。

4.D

解析：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取積極措施，而非限制游客進(jìn)入景區(qū)。

5.D

解析：優(yōu)惠政策是營(yíng)銷(xiāo)手段之一，不屬于滿意度指標(biāo)。

6.D

解析：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取積極措施，而非限制游客進(jìn)入景區(qū)。

7.D

解析：加強(qiáng)景區(qū)與周邊產(chǎn)業(yè)的合作是品牌建設(shè)的一部分，但不是策略的全部。

8.D

解析：?jiǎn)T工滿意度是項(xiàng)目評(píng)估的一部分，但不是唯一關(guān)注的指標(biāo)。

9.D

解析：提高游客消費(fèi)水平可能對(duì)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。

10.D

解析：限制游客數(shù)量可能會(huì)影響景區(qū)的運(yùn)營(yíng)和收入。

二、判斷題

1.正確

解析：了解目標(biāo)游客群體的需求是制定有效營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。

2.正確

解析：關(guān)注游客滿意度是提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)游客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。

3.錯(cuò)誤

解析：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取積極措施，如制定應(yīng)急預(yù)案、及時(shí)溝通等，而非保守措施。

4.正確

解析：樹(shù)立景區(qū)品牌形象是提高景區(qū)知名度和吸引游客的重要手段。

5.正確

解析：游客數(shù)量和營(yíng)收狀況是評(píng)估景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況的重要指標(biāo)。

6.正確

解析：保護(hù)生態(tài)環(huán)境是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容之一。

7.正確

解析：差異化競(jìng)爭(zhēng)策略有助于在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

8.正確

解析：了解歷史文化背景有助于挖掘景區(qū)特色，提升旅游體驗(yàn)。

9.正確

解析：關(guān)注運(yùn)營(yíng)成本是提高景區(qū)盈利能力的重要環(huán)節(jié)。

10.正確

解析：注重景區(qū)硬件設(shè)施是提升游客體驗(yàn)、吸引游客的基本要求。

三、簡(jiǎn)答題

1.解析：旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在項(xiàng)目策劃階段進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)進(jìn)行以下步驟：

-分析市場(chǎng)需求，了解目標(biāo)游客群體的特征和偏好；

-調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；

-評(píng)估自身資源，確定景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

-結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)，確定景區(qū)的市場(chǎng)定位策略。

2.解析：旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，應(yīng)采取以下措施：

-識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等；

-評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度；

-制定應(yīng)對(duì)策略，如制定應(yīng)急預(yù)案、建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制等；

-定期評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性，及時(shí)調(diào)整策略。

3.解析：旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師通過(guò)以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略提升旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力：

-明確目標(biāo)市場(chǎng)，制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

-創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，提供獨(dú)特的旅游體驗(yàn)；

-強(qiáng)化品牌宣傳，提升景區(qū)知名度；

-優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

-跟蹤營(yíng)銷(xiāo)效果，不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。

4.解析：旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中平衡經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益，應(yīng)考慮以下方面：

-制定合理的資源利用和環(huán)境保護(hù)措施；

-促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，增加就業(yè)機(jī)會(huì)；

-保障游客和當(dāng)?shù)鼐用竦睦妫?/p>

-加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的合作，促進(jìn)社會(huì)和諧；

-定期評(píng)估可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施效果。

5.解析：旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在項(xiàng)目評(píng)估階段進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，應(yīng)包括以下內(nèi)容：

-項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況；

-項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況；

-項(xiàng)目對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的影響；

-項(xiàng)目管理過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足；

-項(xiàng)目對(duì)景區(qū)未來(lái)發(fā)展的影響。

四、多選題

1.答案：B,C,D,E

解析：當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、目標(biāo)游客群體特征、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、旅游景區(qū)周邊設(shè)施和政策法規(guī)影響都是市場(chǎng)調(diào)研的重要內(nèi)容。

2.答案：A,B,C,D

解析：目標(biāo)游客的消費(fèi)能力、旅游景區(qū)的硬件設(shè)施水平、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和地理位置都是制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)必須考慮的因素。

3.答案：A,B,C,E

解析：資源節(jié)約與循環(huán)利用、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任與社區(qū)參與和文化傳承與創(chuàng)新都是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)考慮的方面。

4.答案：A,B,C,D,E

解析：定期進(jìn)行游客滿意度調(diào)查、加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化景區(qū)硬件設(shè)施、舉辦特色活動(dòng)吸引游客和提供個(gè)性化旅游服務(wù)都有助于提高游客滿意度。

5.答案：A,B,C,D,E

解析：缺乏特色旅游產(chǎn)品、硬件設(shè)施落后、營(yíng)銷(xiāo)策略不當(dāng)、管理水平低下和員工服務(wù)態(tài)度差都可能導(dǎo)致旅游景區(qū)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

6.答案：A,B,C,D,E

解析：游客數(shù)量、營(yíng)收水平、社會(huì)影響力、員工滿意度和環(huán)境影響都是評(píng)估項(xiàng)目效果時(shí)的重要指標(biāo)。

7.答案：A,B,C,D,E

解析：強(qiáng)化品牌宣傳、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、建立良好的公眾形象和與媒體建立良好關(guān)系都有助于提升旅游景區(qū)的品牌形象。

五、論述題

1.標(biāo)準(zhǔn)答案：

-市場(chǎng)定位是旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)策劃管理師在項(xiàng)目策劃階段的首要任務(wù)，其重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

-明確市場(chǎng)定位有助于吸引目標(biāo)游客群體，提高游客滿意度；

-市場(chǎng)定位有助于制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

-市場(chǎng)定位有助于合理配置資源，提高經(jīng)營(yíng)效率；

-市場(chǎng)定位有助于樹(shù)立獨(dú)特的品牌形象，提升景區(qū)知名度。

2.標(biāo)準(zhǔn)答案：

-項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理是確保項(xiàng)目順利進(jìn)行的關(guān)鍵，其重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

-風(fēng)險(xiǎn)管理有助于識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，提前做好預(yù)防措施；

-風(fēng)險(xiǎn)管理有助于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，制定應(yīng)對(duì)策略；

-風(fēng)險(xiǎn)管理有助于提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；

-風(fēng)險(xiǎn)管理有助于提高項(xiàng)目的成功率，降低項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

3.標(biāo)準(zhǔn)答案：

-提升旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力需要通過(guò)以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略：

-深入了解目標(biāo)市場(chǎng)，制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

-創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，提供獨(dú)特的旅游體驗(yàn)；

-加強(qiáng)品牌宣傳，提升景區(qū)知名度；

-優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

-跟蹤營(yíng)銷(xiāo)效果，不斷優(yōu)