DB61Technicalspecificationforped陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I 1 1 1 1 2 4 5 6本標(biāo)準(zhǔn)由陜西鄭遠(yuǎn)元專業(yè)修腳保健服務(wù)集團(tuán)有限公本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：鄭遠(yuǎn)元、康莊、陳曦、賈學(xué)平本標(biāo)準(zhǔn)由陜西鄭遠(yuǎn)元專業(yè)修腳保健服務(wù)集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)1足部修護(hù)技術(shù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)適用于在本省區(qū)域內(nèi)提供足部修護(hù)服務(wù)的經(jīng)凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適GB5749—2006生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB15979—2002一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》（國(guó)發(fā)[198刀具，采用相應(yīng)技法，對(duì)足部不適部位，如皮膚、趾甲等進(jìn)行修護(hù)的4足部修護(hù)技師要求a)具備醫(yī)（藥）學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，了解人體解剖基本知識(shí)和足部皮膚保健、b)具有鑒別各種足部皮膚、趾甲問題的能力；d)能夠正確、熟練使用本崗位配備的設(shè)備設(shè)施、器2f)具有判斷顧客身體狀況的基本能力，能夠獨(dú)立提供4.2技師應(yīng)身體健康，無傳染性疾病，每年至少應(yīng)進(jìn)行一次健康檢查，取得《健康合格證》后方可上4.3技師應(yīng)具備良好的溝通能力，服務(wù)過程中應(yīng)符合下列要求：b)舉止穩(wěn)重，服務(wù)時(shí)不與顧客過于親近或糾纏、攀談，不向顧客索要禮物和收取小費(fèi)；c)精神飽滿，著裝整潔，男性不留胡須，女d)工作期間保持安靜，不得大聲喧嘩、追逐吵鬧、e)不與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，如有顧客提出非正當(dāng)要求，應(yīng)f)熟悉各種服務(wù)項(xiàng)目及流程，對(duì)顧客有問必答，回答問題簡(jiǎn)明5服務(wù)流程及要求5.1服務(wù)流程5.2服務(wù)準(zhǔn)備d)觀察、詢問顧客是否患有禁忌癥或其他5.3服務(wù)提供5.3.1基本要求5.3.1.1安排具備相應(yīng)資格的技師按照規(guī)定程序和時(shí)間，為顧客提供足部修護(hù)服務(wù)。5.3.1.2足部修護(hù)手法應(yīng)符合足部修護(hù)技術(shù)要求；服務(wù)中應(yīng)向顧客介紹足部修護(hù)的過程及特點(diǎn)。5.3.1.3應(yīng)采用顧客接受的適宜力度，不得使用危險(xiǎn)性較高的動(dòng)作；應(yīng)隨時(shí)征詢顧客的感受，并應(yīng)顧5.3.1.4修護(hù)前應(yīng)詢問顧客有無禁忌或其他特殊要求，服務(wù)中使用的物品，應(yīng)征得顧客同意后方可使5.3.1.5應(yīng)注意觀察顧客身體狀況經(jīng)期等)，或有不宜接受足浴或按摩的情況5.3.1.6服務(wù)提供期間，服務(wù)人員應(yīng)尊重顧客，使用文明、禮貌語言，視情況主動(dòng)與顧客做交流。5.3.1.7精力集中，不得接打電話。按規(guī)定時(shí)長(zhǎng)服務(wù)，不得違規(guī)操作，非顧客要求不得省略規(guī)定的服5.3.1.8非特殊情況不得中途停止服務(wù)或更換技師。5.3.1.9服務(wù)過程中如有地面濕滑現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)清理干凈。5.3.1.10應(yīng)對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行管理、監(jiān)測(cè)，并對(duì)顧客投訴及突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理等。35.3.2沐足沐足服務(wù)應(yīng)包括泡腳和洗腳。操作應(yīng)符合下a)應(yīng)檢查容器是否清潔、滲漏，使用時(shí)應(yīng)加貼防滲、防破的一f)應(yīng)對(duì)腳趾、腳掌、腳背、腳后跟等部位進(jìn)行5.3.3足部修護(hù)5.3.3.1足部修護(hù)的持腳手法應(yīng)力度適中、保持穩(wěn)固，突出修護(hù)部位，具體的操作手法見表B.1。5.3.3.2足部修護(hù)基本的持刀操作應(yīng)安全合理，對(duì)趾甲和角質(zhì)皮膚的修護(hù)應(yīng)采取循序漸進(jìn)的步驟，避5.3.3.3足部修護(hù)操作和效果應(yīng)符合下列要求：a)修腳時(shí)坐姿應(yīng)端正，挺腰沉肩、含胸并且雙b)正確合理的選擇持腳方法和持刀方法；5.3.4足部按摩5.3.4.1足部按摩的基本手法應(yīng)符合下列要求：c)禁止對(duì)患有出血癥的顧客進(jìn)行按摩，以免造5.3.4.2足部按摩手法應(yīng)適度刺激，根據(jù)體質(zhì)及忍耐度進(jìn)行調(diào)整，以顧客感覺舒適輕松為宜，具體操5.3.4.3應(yīng)先按摩足部心臟反射區(qū)，判斷顧客耐受力，根據(jù)受力情況施術(shù)，具體操作方法見圖B.4。5.3.5后續(xù)服務(wù)5.3.5.1詢問顧客感受，征求顧客的意見和建議。5.3.5.2提醒顧客帶好隨身物品。46.1.1應(yīng)配備與足部修護(hù)服務(wù)相配套的沙發(fā)（床）、擱腳凳、沐足容器、修護(hù)工6.1.2應(yīng)配有足部修護(hù)使用的消毒設(shè)施、足量的清洗消毒設(shè)施及洗滌消毒用6.1.3宜配備掛衣架（衣柜）、茶具、飲水機(jī)、換氣扇、空調(diào)（空調(diào)的進(jìn)、出風(fēng)口應(yīng)安裝防鼠6.1.4應(yīng)配有足量的、與服務(wù)規(guī)模相匹配的毛巾、枕巾、墊巾、床單等服6.1.5應(yīng)配備垃圾桶、具有流水設(shè)施的衛(wèi)生間，宜配備可閉合式廢棄6.1.6應(yīng)配有能存放物品的庫(kù)房，物品分類存放，6.2.1.2應(yīng)當(dāng)建立、健全衛(wèi)生消毒制度，明確衛(wèi)生責(zé)任人，定期組織衛(wèi)生、消毒檢查。6.2.1.3服務(wù)場(chǎng)所的入口處應(yīng)設(shè)有醒目的“禁止傳染病患者接受足浴、按摩服務(wù)”的文字或標(biāo)志。6.2.1.4服務(wù)場(chǎng)所使用的消毒藥劑和一次性衛(wèi)生用品應(yīng)符合相關(guān)6.2.1.5服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)的地面應(yīng)每天清掃、拖拭，保持潔凈，無垃圾，無積水。6.2.1.6服務(wù)場(chǎng)所的門窗、臺(tái)面、展示牌等物品表面應(yīng)無灰塵、無污漬，應(yīng)定期清掃，保持整潔。6.2.1.7服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)按照衛(wèi)生部門的相關(guān)要求對(duì)傳染病進(jìn)行防控，建立傳染病防控制度及應(yīng)急處理預(yù)6.2.2.1為顧客所提供的毛巾、墊巾等物品應(yīng)一客一換、一清洗一消毒，分類收集、洗滌、存放。6.2.2.3提供的飲用水應(yīng)符合GB576.2.2.5應(yīng)使用質(zhì)量合格的修護(hù)按摩用品（如：精油、按），5A.1足部修護(hù)服務(wù)流程圖6托捏卡推撐7錛斷劈摘起片8雙手有節(jié)奏地叩指指腹按壓不少用右手拇指指腹大拇指指腹按在三陰交穴，另外4根手指握住足外大拇指指腹按壓住大腿外側(cè)的足連續(xù)而均勻地按用右手食指關(guān)節(jié)頂點(diǎn)輕推、壓刮、點(diǎn)按，或者用左手大拇指壓住右手食指關(guān)節(jié)頂點(diǎn)，點(diǎn)按心臟反射用食指第二關(guān)節(jié)頂點(diǎn)垂直往里點(diǎn)按10次，點(diǎn)按時(shí)節(jié)奏稍慢，滲透力要強(qiáng)，以出現(xiàn)酸脹、酸痛為宜，頻9用拇指關(guān)節(jié)頂端從上而下反復(fù)壓刮10次，按摩時(shí)面積宜大，要求按摩以腎臟反射區(qū)為圓心，用食指第二關(guān)節(jié)平面為支點(diǎn)，圍繞腎臟反射區(qū)由上向下壓刮（呈圓周形）10次，要求力度要次根據(jù)輸尿管的生理形態(tài)從腎臟反射區(qū)的中央開始用拇指關(guān)節(jié)頂點(diǎn)由上至下壓刮至膀胱反射區(qū)10次，要求力度均勻，稍慢，不可滑落，不可用食指關(guān)節(jié)壓住膀胱反射區(qū)，用食指第一個(gè)關(guān)節(jié)為著力點(diǎn)，加適當(dāng)壓力后稍向內(nèi)或向外旋轉(zhuǎn)60°左右，按壓10次，要求力度不可過大，頻用大拇指指腹從膀胱反射區(qū)沿內(nèi)踝下方向后上按照大腳趾到小腳趾的次序依次進(jìn)行按摩，用拇指關(guān)節(jié)或食指關(guān)節(jié)對(duì)腳趾自上而下地從趾端向趾根進(jìn)行大面積刮壓求力度不可過大，避免兩手大拇指從腳的五指指根由上向下輕揉反復(fù)半握拳，用四指關(guān)節(jié)頂端由上而下大面積壓刮15次，再用四