2025年山西省社區(qū)工作者招聘考試筆試試題(含答案)第一部分單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《山西省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2025年）》，社區(qū)服務(wù)的核心目標是（）。A.提升社區(qū)硬件設(shè)施水平B.滿足居民多層次、多樣化需求C.擴大社區(qū)工作者隊伍規(guī)模D.完成上級部門考核指標2.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是（）。A.依法依規(guī)，兼顧情理B.快速解決，避免擴大C.維護多數(shù)人利益D.服從社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)意見3.某社區(qū)居民因樓內(nèi)公共區(qū)域堆放雜物引發(fā)爭吵，社區(qū)工作者介入后，首先應(yīng)（）。A.直接清理雜物B.召集雙方了解具體情況C.聯(lián)系物業(yè)強制處理D.制定公共區(qū)域管理公約4.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)業(yè)主因裝修導(dǎo)致樓下住戶天花板漏水，責任應(yīng)由（）承擔。A.物業(yè)公司B.樓上業(yè)主C.社區(qū)居委會D.裝修公司5.社區(qū)工作中“資源整合”的核心是（）。A.爭取政府資金支持B.聯(lián)動轄區(qū)單位、社會組織等多元主體C.收集居民需求清單D.建立社區(qū)志愿者臺賬6.下列不屬于社區(qū)基本要素的是（）。A.特定的地域范圍B.社區(qū)工作者編制C.共同的文化認同D.居民間的互動關(guān)系7.某社區(qū)計劃開展“老年智能手機使用”培訓，最適合的需求調(diào)研方法是（）。A.查閱街道統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.隨機發(fā)放問卷C.組織老年居民座談會D.分析社區(qū)人口結(jié)構(gòu)8.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，關(guān)鍵是要（）。A.確保會議按流程進行B.引導(dǎo)居民充分表達意見C.落實會議決議D.記錄會議內(nèi)容9.某獨居老人因突發(fā)疾病需要送醫(yī)，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.組織志愿者陪同D.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站救治10.社區(qū)文化建設(shè)的重點是（）。A.舉辦大型文藝演出B.培育居民共同參與的社區(qū)活動C.建設(shè)社區(qū)文化廣場D.評選“社區(qū)文化標兵”11.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)的是（）。A.社區(qū)超市商品促銷B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站基本醫(yī)療C.家政公司上門服務(wù)D.小區(qū)業(yè)主自發(fā)組織的廣場舞活動12.社區(qū)工作者在開展“垃圾分類”宣傳時，針對不同年齡群體應(yīng)采用不同方式。對兒童宜采用（）。A.知識講座B.游戲互動C.入戶講解D.發(fā)放手冊13.根據(jù)《山西省社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)居委會的性質(zhì)是（）。A.基層行政機關(guān)B.基層群眾性自治組織C.政府派出機構(gòu)D.營利性社會組織14.某社區(qū)擬成立“社區(qū)環(huán)保協(xié)會”，社區(qū)工作者應(yīng)重點指導(dǎo)（）。A.制定協(xié)會章程B.招募協(xié)會會員C.申請政府補貼D.聯(lián)系媒體宣傳15.社區(qū)工作中“個案管理”的主要對象是（）。A.全體社區(qū)居民B.有特殊困難的單個居民或家庭C.社區(qū)社會組織D.轄區(qū)企業(yè)16.下列不屬于社區(qū)安全隱患的是（）。A.樓道內(nèi)私拉電線充電B.小區(qū)綠化樹木定期修剪C.消防通道被私家車占用D.電梯超過檢驗期限未檢修17.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的關(guān)鍵是（）。A.定期上門走訪B.解決居民實際問題C.參加居民私人活動D.熟記居民家庭信息18.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，最合理的解決措施是（）。A.限制外來車輛進入B.召開居民議事會協(xié)商方案C.要求物業(yè)公司增加車位D.上報街道等待處理19.社區(qū)工作者在撰寫居民需求調(diào)研報告時，核心內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.調(diào)研方法介紹B.需求分類與優(yōu)先級分析C.調(diào)研團隊成員名單D.問卷樣本展示20.下列符合社區(qū)工作“助人自助”理念的是（）。A.替困難家庭申請低保B.教困難家庭學習技能自主增收C.定期為困難家庭送生活用品D.聯(lián)系企業(yè)為困難家庭捐款第二部分多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個正確選項，錯選、漏選均不得分）21.社區(qū)治理的基本原則包括（）。A.以人為本，服務(wù)居民B.依法治理，權(quán)責統(tǒng)一C.政府主導(dǎo)，居民參與D.因地制宜，突出特色22.社區(qū)工作者的職業(yè)能力要求包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.應(yīng)急處理能力D.商業(yè)運營能力23.社區(qū)社會組織的作用有（）。A.承接社區(qū)公共服務(wù)B.反映居民訴求C.參與社區(qū)治理D.盈利分紅24.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.陪伴獨居老人B.社區(qū)環(huán)境清潔C.為困難家庭提供法律咨詢D.物業(yè)公司收取物業(yè)費25.社區(qū)工作中“社區(qū)參與”的形式包括（）。A.參加居民代表大會B.參與社區(qū)活動策劃C.擔任社區(qū)志愿者D.向社區(qū)反饋意見26.社區(qū)矛盾調(diào)解的技巧包括（）。A.傾聽雙方訴求B.保持中立立場C.引用法律條款D.強制雙方接受調(diào)解結(jié)果27.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.疫苗接種宣傳B.慢性病管理C.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治D.商業(yè)醫(yī)療保險推廣28.社區(qū)文化活動設(shè)計應(yīng)遵循的原則有（）。A.符合居民興趣B.體現(xiàn)社區(qū)特色C.追求高規(guī)格規(guī)模D.鼓勵居民參與29.社區(qū)工作者在開展未成年人服務(wù)時，應(yīng)重點關(guān)注（）。A.課后托管需求B.心理健康輔導(dǎo)C.興趣特長培養(yǎng)D.學業(yè)成績提升30.社區(qū)應(yīng)急管理的內(nèi)容包括（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.儲備應(yīng)急物資D.統(tǒng)計居民聯(lián)系方式第三部分判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）31.社區(qū)工作者可以代替居民決策社區(qū)事務(wù)。（）32.社區(qū)居委會有權(quán)對居民違反社區(qū)公約的行為進行行政處罰。（）33.社區(qū)工作者應(yīng)定期向居民公開社區(qū)經(jīng)費使用情況。（）34.社區(qū)服務(wù)只針對困難群體，健康居民無需參與。（）35.社區(qū)社會組織必須經(jīng)過民政部門登記才能開展活動。（）36.社區(qū)矛盾調(diào)解中，只要結(jié)果公平，過程可以簡化。（）37.社區(qū)工作者與居民溝通時，應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語，用通俗語言表達。（）38.社區(qū)文化建設(shè)的目的是豐富居民生活，無需考慮成本。（）39.社區(qū)安全隱患排查只需關(guān)注公共區(qū)域，居民室內(nèi)無需介入。（）40.社區(qū)工作者應(yīng)尊重居民的隱私，不隨意透露居民個人信息。（）第四部分案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：寵物擾民問題某老舊小區(qū)3號樓居民反映，502室住戶飼養(yǎng)3只大型犬，夜間犬吠頻繁，且犬只在樓道內(nèi)隨意排泄，嚴重影響其他居民生活。多次溝通無果后，部分居民情緒激動，聲稱要“堵門討說法”。社區(qū)工作者小王接到投訴后，立即介入處理。問題：如果你是小王，會如何處理此事？請列出具體步驟。案例2：獨居老人幫扶78歲的張奶奶獨居在社區(qū)2單元401室，子女在外地工作，平時靠退休金生活。近期社區(qū)工作者走訪發(fā)現(xiàn)，張奶奶因視力下降，做飯時常燙傷，家中物品雜亂，存在跌倒風險；此外，她長期獨自生活，情緒低落，很少出門。問題：針對張奶奶的情況，社區(qū)工作者應(yīng)如何制定幫扶方案？請?zhí)岢鼍唧w措施。第五部分公文寫作題（共1題，20分）為提高社區(qū)居民的消防安全意識，預(yù)防冬季火災(zāi)事故，某社區(qū)居委會擬于2025年11月20日（周三）上午9:00，在社區(qū)中心廣場開展“冬季消防安全演練”活動，內(nèi)容包括消防器材使用教學、逃生演練、火災(zāi)案例講解等。請你以該社區(qū)居委會的名義，撰寫一份通知，要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語言簡潔。參考答案第一部分單項選擇題1.B2.A3.B4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.B11.B12.B13.B14.A15.B16.B17.B18.B19.B20.B第二部分多項選擇題21.ABD22.ABC23.ABC24.ABC25.ABCD26.ABC27.ABC28.ABD29.ABC30.ABC第三部分判斷題31.×32.×33.√34.×35.×36.×37.√38.×39.×40.√第四部分案例分析題案例1參考答案：（1）及時介入，穩(wěn)定情緒：第一時間聯(lián)系反映問題的居民，安撫其情緒，承諾3日內(nèi)給出處理結(jié)果，避免矛盾激化。（2）全面調(diào)查，了解情況：上門與502室住戶溝通，核實養(yǎng)犬數(shù)量、犬只來源、是否辦理養(yǎng)犬登記等；同時通過其他居民、物業(yè)補充了解犬吠時間、排泄區(qū)域等細節(jié)。（3）普及法規(guī)，明確責任：向養(yǎng)犬住戶宣傳《山西省養(yǎng)犬管理條例》中關(guān)于“限養(yǎng)數(shù)量”“噪音擾民”“衛(wèi)生責任”等規(guī)定，說明其行為已構(gòu)成對其他居民權(quán)益的侵害。（4）組織協(xié)商，達成共識：召集3號樓居民代表、養(yǎng)犬住戶、物業(yè)召開協(xié)調(diào)會，共同討論解決方案（如限時遛犬、佩戴止吠項圈、及時清理排泄物等），形成書面協(xié)議。（5）跟進落實，長期監(jiān)督：協(xié)調(diào)物業(yè)加強樓道巡查，建立居民監(jiān)督反饋機制；1周后回訪，檢查整改效果，若仍不配合，聯(lián)系公安、城管部門依法處理。案例2參考答案：（1）需求評估：與張奶奶深入溝通，了解其身體狀況（視力具體情況、是否有其他疾?。?、生活習慣（飲食、作息）、社交需求（是否愿意參與社區(qū)活動）等；聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為其進行免費體檢。（2）生活幫扶：鏈接社區(qū)志愿者資源，組建“1+1”結(jié)對幫扶小組（1名志愿者+1名社區(qū)工作者），每周固定時間上門協(xié)助做飯、打掃衛(wèi)生；聯(lián)系家政服務(wù)機構(gòu)，為其提供低價保潔服務(wù)（協(xié)調(diào)社區(qū)公益金補貼部分費用）。（3）安全防護：協(xié)調(diào)物業(yè)在張奶奶家中衛(wèi)生間、走廊安裝扶手；贈送防滑地墊、帶照明的放大鏡等輔助工具；告知其子女安裝“一鍵呼叫”設(shè)備，與社區(qū)值班室聯(lián)網(wǎng)。（4）心理支持：邀請社區(qū)心理咨詢師定期上門開展情緒疏導(dǎo)；動員張奶奶參與社區(qū)“老年茶話會”“手工小組”等活動，幫助其擴大社交圈；鼓勵子女每周視頻通話，增加情感聯(lián)結(jié)。（5）長期跟蹤：建立張奶奶的動態(tài)幫扶檔案，每季度評估需求變化；聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站制定慢性病管理計劃，定期上門巡診。第五部分公文寫作題關(guān)于開展冬季消防安全演練的通知社區(qū)全體居民：為提高居民消防安全意識和應(yīng)急逃生能力，有效預(yù)防冬季火災(zāi)事故，社區(qū)居委會定于近期開展消防安全演練活動，具體安排如下：一、活動時間2025年11月20日（周三）上午9:00-11:00二、活動地點社區(qū)中心廣場（3號樓南側(cè)）三、活動內(nèi)容1.消防器材使用教學：專業(yè)消防員現(xiàn)場演示滅火器、消防水帶等器材的正確使用方法，居民可參與實操。