淘寶運營協(xié)議合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務科技有限公司（以下簡稱“甲方”），法定代表人為張三，地址位于中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層。甲方是一家專注于電子商務運營服務的綜合性企業(yè)，擁有豐富的線上市場資源和專業(yè)的運營團隊，致力于通過淘寶平臺拓展品牌影響力和銷售渠道。甲方在淘寶平臺上已注冊并運營多個店鋪，具備一定的運營經驗和市場認知，希望通過與乙方合作，進一步提升店鋪的運營效率和銷售額。甲方的聯(lián)系方式包括公司座機010-XXXXXXX和電子郵箱XX@，法定代表人張三的聯(lián)系電話為138-XXXXXXX。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX電子商務運營服務（深圳）有限公司（以下簡稱“乙方”），法定代表人為李四，地址位于中國深圳市南山區(qū)XX路XX號XX科技園XX棟XX層。乙方是一家專業(yè)的電子商務運營服務機構，專注于淘寶平臺的店鋪運營、產品推廣、數(shù)據(jù)分析、客戶服務等方面的服務，擁有成熟的運營體系和豐富的行業(yè)經驗。乙方通過提供專業(yè)的運營服務，幫助客戶提升店鋪流量、轉化率和品牌價值。乙方的聯(lián)系方式包括公司座機0755-XXXXXXX和電子郵箱XX@，法定代表人李四的聯(lián)系電話為136-XXXXXXX。

**合同簡介**

本合同雙方基于平等、自愿、公平的原則，依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供淘寶店鋪運營服務事宜達成一致，特訂立本合同。甲方作為委托方，希望通過乙方的專業(yè)服務，提升淘寶店鋪的整體運營水平，實現(xiàn)銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。乙方作為服務提供方，承諾依據(jù)本合同約定，為甲方提供全面、高效的淘寶運營服務，確保甲方店鋪在競爭激烈的市場環(huán)境中獲得持續(xù)的發(fā)展動力。雙方的合作基于對淘寶平臺規(guī)則和市場趨勢的共同認知，以及共同追求商業(yè)價值的合作基礎。本合同范本的制定，旨在明確雙方的權利與義務，規(guī)范服務流程，保障雙方的合法權益，促進合作關系的長期穩(wěn)定發(fā)展。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲方委托乙方提供淘寶店鋪運營服務的內容、標準及雙方的權利義務，以提升甲方淘寶店鋪的整體運營效能和市場競爭力，最終實現(xiàn)銷售業(yè)績與品牌價值的增長。具體服務范圍包括但不限于：淘寶店鋪基礎設置優(yōu)化、商品拍攝與詳情頁設計建議、店鋪流量獲取策略（如付費推廣、內容營銷、活動參與等）、商品轉化率提升方案、客戶關系管理與售后服務優(yōu)化、店鋪數(shù)據(jù)分析與運營報告提供、平臺規(guī)則解讀與風險規(guī)避指導等。乙方將依據(jù)甲方店鋪的具體情況與運營目標，提供定制化的運營方案并執(zhí)行，確保服務內容符合淘寶平臺規(guī)則，并滿足甲方在店鋪運營方面的核心需求。

第二條定義

1.**淘寶店鋪運營服務**：指乙方為甲方提供的包括但不限于店鋪規(guī)劃、視覺優(yōu)化、流量推廣、轉化提升、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等在內的綜合性淘寶平臺店鋪運營支持。

2.**運營報告**：指乙方按照約定周期向甲方提交的包含店鋪運營數(shù)據(jù)、市場分析、問題診斷及改進建議的書面或電子文檔。

3.**服務周期**：指本合同約定的乙方提供運營服務的起止時間，根據(jù)具體約定可能為月度、季度或年度。

4.**平臺規(guī)則**：指淘寶網(wǎng)發(fā)布的最新版平臺管理規(guī)則、行業(yè)規(guī)范及活動要求。

5.**服務費**：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方支付的服務報酬。

第三條雙方權利與義務

**1.甲方的權力和義務**

（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供專業(yè)、高效的淘寶運營服務，并對服務質量和進度進行監(jiān)督與評估。甲方有權根據(jù)店鋪運營的實際需求，在合理范圍內提出服務調整建議，經乙方書面確認后調整服務內容。

（2）甲方應向乙方提供店鋪運營所需的必要資料，包括但不限于商品信息、目標客戶畫像、行業(yè)競爭數(shù)據(jù)、現(xiàn)有運營問題等，并保證所提供資料的真實性、合法性。甲方需配合乙方進行店鋪數(shù)據(jù)的對接與維護，確保信息傳遞的及時性與準確性。

（3）甲方應按照合同約定按時足額支付服務費，逾期支付需承擔每日千分之五的違約金，但甲方有權在支付前要求乙方提供等額的履約擔?；蚍者M度證明。

（4）甲方應遵守淘寶平臺規(guī)則，不得利用乙方服務從事違法違規(guī)行為，如因甲方原因導致店鋪被封禁或產生處罰，責任由甲方承擔，乙方不承擔相應損失。

（5）甲方有權要求乙方在服務過程中保密其商業(yè)秘密及店鋪敏感數(shù)據(jù)，但乙方依法或合同約定需向第三方披露的除外。

**2.乙方的權力和義務**

（1）乙方有權根據(jù)合同約定收取服務費，并要求甲方提供履行服務所必需的合作條件，如甲方未合理配合，乙方有權暫停或終止服務并要求賠償損失。

（2）乙方應組建專業(yè)的運營團隊負責甲方店鋪的服務，配備至少1名項目經理作為主要對接人，確保服務響應及時，重大問題需在24小時內響應并制定解決方案。

（3）乙方承諾提供的運營方案及執(zhí)行操作符合淘寶平臺規(guī)則，避免因違規(guī)操作導致甲方店鋪受到處罰，如因乙方過錯導致店鋪受限，乙方應承擔相應賠償責任并優(yōu)先協(xié)助甲方恢復運營。

（4）乙方應按照合同約定的周期提交運營報告，報告內容需包含數(shù)據(jù)圖表、分析結論及具體改進措施，甲方有權要求額外提供專項分析報告，費用按實際工時另行協(xié)商。

（5）乙方應保護甲方的商業(yè)信息安全，未經甲方書面同意，不得泄露或用于其他客戶服務，但行業(yè)監(jiān)管或法律強制要求披露的除外。乙方需建立服務日志制度，記錄每日服務事項及成果，作為爭議解決時的證據(jù)依據(jù)。

（6）乙方有權根據(jù)市場變化及平臺政策調整服務策略，但重大調整需提前7日書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行。若因淘寶平臺政策變動導致服務成本增加，經雙方確認后可調整服務費，但調整幅度不得超過原服務標準的20%。

（7）乙方應協(xié)助甲方參與淘寶平臺的官方活動，包括活動報名、規(guī)則解讀、資源對接等，但最終報名決策及風險由甲方承擔，乙方不對活動結果負責。

（8）乙方應建立客戶服務檔案，保存合同、服務記錄、運營報告等文件至少3年，以備甲方審計或爭議解決使用。在服務終止后，乙方需將甲方店鋪的非核心數(shù)據(jù)（如客戶標簽、黑名單等）進行匿名化處理并移除，確保數(shù)據(jù)安全。

第四條價格與支付條件

1.本合同服務費采用以下方式約定：甲方選擇的服務方案對應的月度服務費為人民幣貳拾萬元整（￥200,000.00），自本合同生效之日起計算。如甲方需增加服務范圍或提升服務等級，雙方應另行簽訂補充協(xié)議確定額外費用。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式將服務費支付至乙方指定賬戶，開戶行：中國工商銀行深圳南山支行，賬戶名：XX電子商務運營服務（深圳）有限公司，賬號：622202XXXXXXXXXXXX。

3.支付時間：

（1）首期服務費于本合同簽訂之日起5個工作日內支付總金額的50%，即人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）；

（2）剩余50%的服務費于服務周期屆滿且乙方提交最終運營報告后10個工作日內支付。甲方逾期支付的，每逾期一日，應按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權暫停服務并解除合同，已支付費用不予退還。

4.乙方在收到甲方支付的服務費后，應向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票，發(fā)票內容須明確“淘寶運營服務費”。如甲方需變更發(fā)票抬頭或開票信息，應至少提前3個工作日書面通知乙方。

第五條履行期限

1.本合同有效期為自202X年X月X日起至202Y年X月X日止，共壹年。合同期滿前30日，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期壹年，續(xù)期條件按原標準執(zhí)行。

2.服務啟動日：乙方在收到甲方首期服務費并完成相關資料對接后24小時內正式開始提供運營服務。

3.關鍵時間節(jié)點：

（1）每月1日至3日，乙方需向甲方提交上月運營報告及本月運營計劃；

（2）每季度最后一個月的15日前，乙方需完成季度運營總結報告并提交甲方審核；

（3）如遇淘寶平臺大型活動（如618、雙11），乙方應提前15日向甲方提交專項活動方案，經甲方確認后執(zhí)行。

4.提前終止：經雙方協(xié)商一致或出現(xiàn)本合同約定的不可抗力情形，本合同可提前終止。乙方在合同終止后應向甲方提交完整的運營資料交接清單，并在7個工作日內完成所有服務記錄的歸檔。

第六條違約責任

**一、甲方違約責任**

1.逾期支付服務費：除第四條3.款約定的違約金外，若因甲方原因導致乙方資金鏈斷裂，乙方有權暫停服務直至甲方付清全部款項，且甲方需承擔因此給乙方造成的額外損失（包括但不限于第三方催收費用、律師費等）。

2.提供虛假信息：如甲方提供的商品信息、庫存數(shù)據(jù)等存在虛假或誤導，導致乙方服務方案失效或甲方店鋪受到平臺處罰，甲方應承擔全部責任，乙方有權解除合同并要求甲方賠償直接經濟損失的150%，但賠償總額不超過合同總金額的200%。

3.干擾服務執(zhí)行：若甲方無正當理由拒絕配合乙方進行數(shù)據(jù)對接、賬戶授權等必要操作，導致乙方無法正常履行服務，每發(fā)生一次，甲方應向乙方支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）的違約金，且乙方保留解除合同的權利。

4.合同解除后果：若甲方單方解除合同，應支付已完成服務月份的服務費，并額外承擔相當于剩余服務期30%的服務費作為違約補償。如合同解除前甲方店鋪因乙方合規(guī)操作獲得平臺獎勵，獎勵金額應優(yōu)先用于抵扣服務費。

**二、乙方違約責任**

1.服務質量違約：

（1）如因乙方運營方案設計缺陷或執(zhí)行不當，導致甲方店鋪核心指標（如DSR評分、月銷售額）連續(xù)2個月未達約定標準（約定標準為方案簽訂時雙方書面確認的基準值的120%），乙方應立即啟動補救措施，并在1個月內補充服務。若仍未達標，每逾期1個月，乙方應按當月服務費的20%支付違約金，累計違約金不超過合同總金額的50%。

（2）乙方承諾的服務響應時效未達到本合同第二條第5款約定，每發(fā)生一次延誤，乙方應向甲方支付人民幣貳仟元整（￥2,000.00）的違約金，且甲方有權要求乙方延長服務期限同等時長的補償時間。

2.違規(guī)操作責任：如因乙方違反淘寶平臺規(guī)則（如刷單、虛假宣傳等）導致甲方店鋪被處罰，乙方應無條件協(xié)助甲方在15個工作日內完成申訴，并賠償甲方因此遭受的直接經濟損失，賠償上限為乙方當月服務費的300%。若店鋪被封禁，乙方需賠償甲方相當于合同總金額的200%的違約金，但甲方店鋪因自身重大過失導致封禁的除外。

3.信息泄露責任：若因乙方管理不善導致甲方商業(yè)秘密（如客戶名單、定價策略等）泄露，乙方應賠償甲方全部直接經濟損失，且甲方有權解除合同并要求乙方支付合同總金額300%的違約金，該違約金不足以彌補損失的，乙方應繼續(xù)補足差額。

4.不可歸責于雙方的損失承擔：若因淘寶平臺系統(tǒng)性故障或國家政策調整等不可抗力因素導致服務中斷，雙方互不承擔違約責任，但乙方應在事件發(fā)生后24小時內向甲方通報情況，并協(xié)商調整服務方案。

**三、違約金與賠償限制**

1.雙方約定，任何一方違約時，守約方除要求違約方支付約定違約金外，還有權要求賠償因此遭受的直接經濟損失，但賠償總額不超過合同總價款的200%。

2.本合同所稱“直接經濟損失”包括但不限于平臺罰款、商譽損失（需提供權威評估報告）、額外營銷費用等，損失計算應以實際發(fā)生并經雙方確認的憑證為準。

3.任何一方在收到對方違約通知后30日內未采取補救措施導致?lián)p失擴大的，擴大的損失由違約方自行承擔。

第七條不可抗力

1.本合同所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災害，如地震、洪水、臺風、雷擊等；

（2）政府行為，如法律法規(guī)變更、政策調整、行政命令、稅收政策變化等；

（3）社會事件，如戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、騷亂、罷工、傳染病疫情等；

（4）技術故障，如淘寶平臺服務器崩潰、網(wǎng)絡中斷、病毒入侵等不可歸責于任何一方技術原因導致的系統(tǒng)故障。

2.發(fā)生不可抗力的一方應在不可抗力事件發(fā)生后24小時內書面通知對方，并提供相關證明文件（如政府部門公告、新聞報道、技術鑒定報告等），詳細說明不可抗力的影響范圍及預計持續(xù)時間。

3.因不可抗力導致本合同部分或全部不能履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，雙方應立即恢復履行合同，或協(xié)商調整履行方式。

4.若不可抗力持續(xù)超過30日，雙方均有權書面通知對方解除本合同，解除后雙方互不承擔違約責任，但已產生的服務費用應按實際服務天數(shù)比例退還，且甲方應支付乙方在合同履行期間已投入的直接成本（包括人員工資、營銷費用等）。

5.雙方因不可抗力協(xié)商解除合同的，應將解除事宜書面通知所有相關第三方（如平臺商家、供應商等），避免產生額外責任。不可抗力造成的對方損失，雙方均不承擔責任，但有過錯的除外。

第八條爭議解決

1.本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期限不少于30日。協(xié)商期間，雙方應保持溝通，積極尋求雙方均可接受的解決方案，協(xié)商結果應以書面形式確認。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權向本合同簽訂地（北京市朝陽區(qū)）有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同其他條款，互不干擾。

3.雙方同意在訴訟過程中，各自聘請的律師費用及訴訟成本（包括保全費、公告費等）由敗訴方承擔，勝訴方有權在判決書中要求對方承擔。若勝訴金額不足以彌補律師費用的，勝訴方有權繼續(xù)追償。

4.爭議解決期間，不影響雙方根據(jù)本合同約定繼續(xù)收取或支付已產生的服務費用及款項，但雙方另有約定的除外。

5.對于因本合同產生的仲裁或訴訟程序，雙方應配合提供必要的證據(jù)材料，包括但不限于服務記錄、溝通函件、運營報告等。如一方隱瞞或銷毀證據(jù)，其主張可能不被法院或仲裁機構采信。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方就本合同相關事宜進行的所有通知、請求、文件等均應采用書面形式，可通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式進行。通知送達地址以本合同首部載明的地址為準，任何一方變更地址應提前10日書面通知對方，否則按原地址送達即視為有效送達。

2.**合同變更**：對本合同的任何修改或補充，均須經雙方授權代表簽字蓋章后方能生效。變更內容與本合同具有同等法律效力，但不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定?？陬^約定或非正式備忘錄均不作為合同變更依據(jù)。

3.**保密義務**：除本合同另有約定或法律規(guī)定外，雙方應對從對方獲取的任何商業(yè)秘密、技術信息或客戶資料承擔無限期保密義務，不得向任何第三方泄露，但基于法律規(guī)定或有權機關要求除外。違反保密義務的，應支付違約金人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00），且守約方有權解除合同。

4.**獨立締約方**：雙方均為完全民事行為能力人，有權獨立簽訂和履行本合同，各自行為產生的法律后果由行為人自行承擔。任何一方不得以對方名義或與對方聯(lián)營的名義從事本合同以外的活動。

5.**不可分割性**：本合同各條款互為關聯(lián)，任何條款的無效不影響其他條款的效力。雙方應嚴格按照合同約定履行，不得以部分履行為由對抗合同整體效力。

6.**通知與送達**：所有與本合同