2025貴州遵義河口鎮(zhèn)人民政府招聘公益性崗位人員1人考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在處理突發(fā)事件時，現(xiàn)場指揮人員應(yīng)優(yōu)先（）A.立即疏散所有人員B.首先了解情況，制定應(yīng)急方案C.立即向上級匯報，等待指示D.嘗試自行解決，不求助他人答案：B解析：突發(fā)事件往往情況復(fù)雜，需要指揮人員迅速了解現(xiàn)場情況，分析風(fēng)險，制定科學(xué)合理的應(yīng)急方案。盲目疏散可能導(dǎo)致混亂，立即匯報可能延誤處理時機，自行解決則缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性。只有先了解情況，才能有效應(yīng)對。2.公益性崗位人員在工作中應(yīng)遵循的首要原則是（）A.高效完成任務(wù)B.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律C.積極創(chuàng)新方法D.優(yōu)先考慮個人利益答案：B解析：公益性崗位的主要目的是服務(wù)社會，保障基本公共需求。因此，工作人員必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。高效完成任務(wù)、積極創(chuàng)新方法固然重要，但前提是必須遵守紀(jì)律，保證工作的規(guī)范性和穩(wěn)定性。3.在與社區(qū)居民溝通時，公益性崗位人員應(yīng)采取的方式是（）A.命令式語氣，強調(diào)規(guī)定B.冷靜客觀，避免情緒化C.嚴(yán)厲批評，指出錯誤D.高高在上，不與居民互動答案：B解析：公益性崗位人員代表政府形象，與居民溝通時應(yīng)保持冷靜客觀的態(tài)度，避免情緒化，以理服人。命令式語氣和嚴(yán)厲批評容易引起居民反感，高高在上則無法建立良好關(guān)系，不利于工作的開展。4.在工作中遇到困難時，公益性崗位人員應(yīng)（）A.獨自解決，不求助他人B.立即向上級匯報，尋求幫助C.放棄努力，等待機會D.只考慮個人利益，不關(guān)心工作答案：B解析：工作中遇到困難是正常的，公益性崗位人員應(yīng)積極尋求解決方案，如果自身無法解決，應(yīng)及時向上級匯報，尋求支持和幫助。獨自解決可能延誤問題處理，放棄努力和只考慮個人利益則不符合工作要求。5.公益性崗位人員在工作中應(yīng)注重（）A.個人利益最大化B.工作質(zhì)量和效率C.與同事的競爭D.社會影響力答案：B解析：公益性崗位的設(shè)立是為了服務(wù)社會，保障基本公共需求。因此，工作人員應(yīng)注重工作質(zhì)量和效率，確保服務(wù)能夠真正惠及社區(qū)居民。個人利益、同事競爭和社會影響力雖然也是需要考慮的因素，但不應(yīng)成為工作的首要目標(biāo)。6.在處理投訴時，公益性崗位人員應(yīng)（）A.堅持原則，不妥協(xié)B.冷靜傾聽，了解情況C.立即反駁，維護權(quán)威D.推卸責(zé)任，不解決問題答案：B解析：處理投訴時，公益性崗位人員應(yīng)保持冷靜，認真傾聽投訴者的意見，了解事情的詳細情況。只有充分了解情況，才能做出合理的判斷和處理。堅持原則固然重要，但也要靈活變通，確保問題得到妥善解決。7.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)（）A.只完成上級交辦的任務(wù)B.積極主動，主動發(fā)現(xiàn)問題C.保守秘密，不與外界溝通D.只考慮個人發(fā)展，不關(guān)心工作答案：B解析：公益性崗位人員的工作不僅僅是完成上級交辦的任務(wù)，更應(yīng)積極主動，主動發(fā)現(xiàn)問題，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。保守秘密和只考慮個人發(fā)展則不符合公益性崗位的宗旨和要求。8.在工作中遇到同事矛盾時，公益性崗位人員應(yīng)（）A.明哲保身，不參與其中B.堅持原則，評判對錯C.積極調(diào)解，促進團結(jié)D.推波助瀾，制造混亂答案：C解析：同事之間出現(xiàn)矛盾是正常的現(xiàn)象，公益性崗位人員應(yīng)積極調(diào)解，促進團結(jié)，而不是明哲保身或評判對錯。推波助瀾制造混亂更是違反工作紀(jì)律的行為。9.公益性崗位人員在工作中應(yīng)具備（）A.豐富的專業(yè)知識B.良好的溝通能力C.強烈的責(zé)任心D.出色的領(lǐng)導(dǎo)能力答案：C解析：公益性崗位人員的工作雖然不一定需要豐富的專業(yè)知識或出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，但必須具備良好的溝通能力和強烈的責(zé)任心。責(zé)任心是做好任何工作的基礎(chǔ)，也是公益性崗位人員服務(wù)社會的根本保障。10.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)（）A.只關(guān)注個人利益B.積極為社區(qū)發(fā)展建言獻策C.墨守成規(guī)，不創(chuàng)新D.只完成分內(nèi)工作，不關(guān)心其他答案：B解析：公益性崗位人員的工作不僅僅是完成分內(nèi)工作，更應(yīng)積極為社區(qū)發(fā)展建言獻策，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。只關(guān)注個人利益和墨守成規(guī)都是不符合公益性崗位要求的。11.公益性崗位人員在工作中遇到不熟悉的情況時，應(yīng)（）A.主觀臆斷，自行處理B.謹(jǐn)慎行事，向上級請示C.推卸責(zé)任，不予理睬D.依靠經(jīng)驗，直接處理答案：B解析：公益性崗位工作涉及面廣，難免會遇到不熟悉的情況。此時應(yīng)保持謹(jǐn)慎，不要主觀臆斷或僅憑經(jīng)驗處理，以免造成不良后果。正確的做法是向上級請示，尋求指導(dǎo)或支持，確保工作按照規(guī)范和要求進行。12.在服務(wù)過程中，公益性崗位人員應(yīng)注重（）A.個人形象，著裝華麗B.服務(wù)態(tài)度，熱情周到C.工作效率，快速完成任務(wù)D.工作方法，與眾不同答案：B解析：公益性崗位的宗旨是為社會公眾提供服務(wù)。因此，工作人員應(yīng)注重服務(wù)態(tài)度，保持熱情周到，讓服務(wù)對象感受到尊重和關(guān)懷。個人形象、工作效率和工作方法固然也有一定重要性，但服務(wù)態(tài)度是核心，是體現(xiàn)公益性崗位價值的關(guān)鍵。13.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何處理與同事的關(guān)系（）A.保持距離，互不干涉B.積極溝通，團結(jié)協(xié)作C.強調(diào)競爭，互相比較D.推卸責(zé)任，避免沖突答案：B解析：良好的同事關(guān)系是開展工作的基礎(chǔ)。公益性崗位人員應(yīng)積極與同事溝通，增進了解，團結(jié)協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。保持距離、強調(diào)競爭或推卸責(zé)任都不利于團隊建設(shè)和工作順利開展。14.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)堅持（）A.個人利益優(yōu)先B.集體利益優(yōu)先C.工作原則優(yōu)先D.上級指示優(yōu)先答案：C解析：公益性崗位工作是為了服務(wù)社會，保障公共需求。因此，工作人員應(yīng)堅持工作原則，確保工作規(guī)范、公正、高效。雖然也要服從上級指示，但工作原則是開展工作的根本遵循，是保障公共利益的重要前提。15.公益性崗位人員在處理群眾投訴時，應(yīng)（）A.聽取一面之詞，草率處理B.堅持原則，不受干擾C.冷靜傾聽，了解事實D.推卸責(zé)任，不予理睬答案：C解析：處理群眾投訴是公益性崗位工作的一部分。工作人員應(yīng)保持冷靜，認真傾聽投訴者的意見，了解事情的來龍去脈和實際情況。只有充分了解事實，才能做出公正合理的處理，解決群眾的實際問題。16.公益性崗位人員在工作中應(yīng)具備（）A.豐富的專業(yè)知識B.良好的溝通能力C.強烈的責(zé)任心D.出色的領(lǐng)導(dǎo)能力答案：C解析：責(zé)任心是做好任何工作的基礎(chǔ)，也是公益性崗位人員服務(wù)社會的根本保障。雖然豐富的專業(yè)知識和良好的溝通能力也很重要，但強烈的責(zé)任心是首要的，它能夠促使工作人員認真負責(zé)地對待每一項工作，盡心盡力地為服務(wù)對象提供幫助。17.在工作中遇到困難時，公益性崗位人員應(yīng)（）A.獨自解決，不求助他人B.立即向上級匯報，尋求幫助C.放棄努力，等待機會D.只考慮個人利益，不關(guān)心工作答案：B解析：工作中遇到困難是正常的，公益性崗位人員應(yīng)積極尋求解決方案。如果自身無法解決，應(yīng)及時向上級匯報，尋求支持和幫助。獨自解決可能延誤問題處理，放棄努力和只考慮個人利益則不符合工作要求。18.公益性崗位人員在工作中應(yīng)注重（）A.個人利益最大化B.工作質(zhì)量和效率C.與同事的競爭D.社會影響力答案：B解析：公益性崗位的設(shè)立是為了服務(wù)社會，保障基本公共需求。因此，工作人員應(yīng)注重工作質(zhì)量和效率，確保服務(wù)能夠真正惠及社區(qū)居民。個人利益、同事競爭和社會影響力雖然也是需要考慮的因素，但不應(yīng)成為工作的首要目標(biāo)。19.在處理突發(fā)事件時，現(xiàn)場指揮人員應(yīng)優(yōu)先（）A.立即疏散所有人員B.首先了解情況，制定應(yīng)急方案C.立即向上級匯報，等待指示D.嘗試自行解決，不求助他人答案：B解析：突發(fā)事件往往情況復(fù)雜，需要指揮人員迅速了解現(xiàn)場情況，分析風(fēng)險，制定科學(xué)合理的應(yīng)急方案。盲目疏散可能導(dǎo)致混亂，立即匯報可能延誤處理時機，自行解決則缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性。只有先了解情況，才能有效應(yīng)對。20.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何對待服務(wù)對象（）A.高高在上，不與互動B.冷靜客觀，避免情緒化C.命令式語氣，強調(diào)規(guī)定D.嚴(yán)厲批評，指出錯誤答案：B解析：公益性崗位人員代表政府形象，與居民溝通時應(yīng)保持冷靜客觀的態(tài)度，避免情緒化，以理服人。命令式語氣和嚴(yán)厲批評容易引起居民反感，高高在上則無法建立良好關(guān)系，不利于工作的開展。服務(wù)對象是工作的對象，應(yīng)尊重服務(wù)對象，提供良好的服務(wù)。二、多選題1.公益性崗位人員在工作中應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.較強的責(zé)任心C.豐富的專業(yè)知識D.靈活的工作方法E.堅強的意志品質(zhì)答案：ABDE解析：公益性崗位人員需要與不同的人群打交道，因此良好的溝通能力是必不可少的（A）。同時，由于工作涉及公共事務(wù)，較強的責(zé)任心是做好工作的基礎(chǔ)（B）。雖然專業(yè)知識也很重要，但并非所有公益性崗位都要求非常豐富的專業(yè)知識（C）。靈活的工作方法有助于更好地適應(yīng)不同的情況和需求（D）。堅強的意志品質(zhì)有助于在面對困難和挑戰(zhàn)時保持積極的態(tài)度（E）。因此，A、B、D、E都是公益性崗位人員應(yīng)具備的素質(zhì)。2.公益性崗位人員在服務(wù)過程中應(yīng)注重哪些方面（）A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)效率C.服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)形象E.服務(wù)創(chuàng)新答案：ABC解析：公益性崗位的宗旨是為社會公眾提供服務(wù)，因此服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量是應(yīng)注重的關(guān)鍵方面（A、B、C）。服務(wù)形象雖然也很重要，但不是首要關(guān)注的（D）。服務(wù)創(chuàng)新雖然值得鼓勵，但不是服務(wù)過程中的必注重方面（E）。因此，A、B、C是正確答案。3.在處理群眾投訴時，公益性崗位人員應(yīng)遵循哪些原則（）A.認真傾聽B.公正處理C.依法辦事D.高抬貴手E.及時反饋答案：ABCE解析：處理群眾投訴時，公益性崗位人員應(yīng)認真傾聽投訴者的意見（A），了解事情的來龍去脈。處理時要遵循公正、公平的原則（B），依法辦事（C），確保投訴得到妥善解決。同時，應(yīng)及時向投訴者反饋處理結(jié)果或進展情況（E）。高抬貴手不是處理投訴的原則（D）。因此，A、B、C、E是正確答案。4.公益性崗位人員在工作中遇到困難時，可以采取哪些措施（）A.獨自解決B.向同事求助C.向上級請示D.查閱資料E.放棄努力答案：BCD解析：公益性崗位人員在工作中遇到困難時，可以采取多種措施。向同事求助（B）可以獲得支持和建議，向上級請示（C）可以獲得指導(dǎo)和資源，查閱資料（D）可以找到解決問題的方法。獨自解決可能效率不高（A），放棄努力則不符合工作要求（E）。因此，B、C、D是正確的措施。5.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何處理與同事的關(guān)系（）A.積極溝通B.團結(jié)協(xié)作C.互相競爭D.互相幫助E.互不干涉答案：ABD解析：良好的同事關(guān)系是開展工作的基礎(chǔ)。公益性崗位人員應(yīng)積極與同事溝通（A），增進了解，團結(jié)協(xié)作（B），共同完成工作任務(wù)。互相幫助（D）可以營造和諧的工作氛圍，有利于工作效率的提升。互相競爭（C）和互不干涉（E）都不利于團隊建設(shè)和工作順利開展。因此，A、B、D是正確的方式。6.公益性崗位人員在工作中應(yīng)堅持哪些原則（）A.公平公正B.依法辦事C.服務(wù)至上D.個人利益優(yōu)先E.實事求是答案：ABCE解析：公益性崗位工作是為了服務(wù)社會，保障公共需求。因此，工作人員應(yīng)堅持公平公正（A）、依法辦事（B）、服務(wù)至上（C）和實事求是（E）的原則，確保工作規(guī)范、公正、高效。個人利益優(yōu)先（D）顯然不符合公益性崗位的要求。因此，A、B、C、E是應(yīng)堅持的原則。7.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)注重哪些方面的發(fā)展（）A.提高業(yè)務(wù)能力B.增強溝通技巧C.培養(yǎng)服務(wù)意識D.追求個人名利E.提升綜合素質(zhì)答案：ABCE解析：公益性崗位人員應(yīng)注重自身的發(fā)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力（A）、增強溝通技巧（B）、培養(yǎng)服務(wù)意識（C）和提升綜合素質(zhì)（E），以更好地服務(wù)社會公眾。追求個人名利（D）不是公益性崗位人員應(yīng)注重的方面。因此，A、B、C、E是正確答案。8.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何對待服務(wù)對象（）A.尊重服務(wù)對象B.理解服務(wù)對象C.嚴(yán)格對待服務(wù)對象D.耐心服務(wù)對象E.教育服務(wù)對象答案：ABD解析：公益性崗位人員應(yīng)尊重服務(wù)對象（A），理解服務(wù)對象的需求和困難（B），并耐心地為他們提供服務(wù)（D）。嚴(yán)格對待（C）和教育工作（E）都不是正確的態(tài)度，可能會引起服務(wù)對象的反感。因此，A、B、D是正確的方式。9.公益性崗位人員在工作中應(yīng)具備哪些能力（）A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.解決問題的能力D.學(xué)習(xí)能力E.調(diào)查研究能力答案：ABCDE解析：公益性崗位工作涉及面廣，需要工作人員具備多種能力。溝通能力（A）是與服務(wù)對象和同事打交道的必備能力。組織協(xié)調(diào)能力（B）有助于更好地開展工作。解決問題的能力（C）是應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)能力（D）有助于不斷更新知識和技能。調(diào)查研究能力（E）有助于更好地了解服務(wù)對象的需求。因此，A、B、C、D、E都是公益性崗位人員應(yīng)具備的能力。10.公益性崗位人員在工作中應(yīng)注重哪些方面的學(xué)習(xí)（）A.政治理論B.業(yè)務(wù)知識C.法律法規(guī)D.服務(wù)技能E.文化知識答案：BCDE解析：公益性崗位人員需要不斷學(xué)習(xí)，以提高自身素質(zhì)和工作能力。業(yè)務(wù)知識（B）、法律法規(guī)（C）、服務(wù)技能（D）和文化知識（E）都是需要注重學(xué)習(xí)的方面。政治理論（A）雖然也很重要，但不是所有公益性崗位都必須注重學(xué)習(xí)的。因此，B、C、D、E是正確答案。11.公益性崗位人員在工作中應(yīng)遵循哪些原則（）A.公平公正B.依法辦事C.服務(wù)至上D.個人利益優(yōu)先E.實事求是答案：ABCE解析：公益性崗位工作是為了服務(wù)社會，保障公共需求。因此，工作人員應(yīng)堅持公平公正（A）、依法辦事（B）、服務(wù)至上（C）和實事求是（E）的原則，確保工作規(guī)范、公正、高效。個人利益優(yōu)先（D）顯然不符合公益性崗位的要求。因此，A、B、C、E是應(yīng)堅持的原則。12.在處理群眾投訴時，公益性崗位人員應(yīng)注重哪些方面（）A.認真傾聽B.公正處理C.依法辦事D.高抬貴手E.及時反饋答案：ABCE解析：處理群眾投訴時，公益性崗位人員應(yīng)認真傾聽投訴者的意見（A），了解事情的來龍去脈。處理時要遵循公正、公平的原則（B），依法辦事（C），確保投訴得到妥善解決。同時，應(yīng)及時向投訴者反饋處理結(jié)果或進展情況（E）。高抬貴手不是處理投訴的原則（D）。因此，A、B、C、E是正確答案。13.公益性崗位人員在工作中應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.較強的責(zé)任心C.豐富的專業(yè)知識D.靈活的工作方法E.堅強的意志品質(zhì)答案：ABDE解析：公益性崗位人員需要與不同的人群打交道，因此良好的溝通能力是必不可少的（A）。同時，由于工作涉及公共事務(wù)，較強的責(zé)任心是做好工作的基礎(chǔ)（B）。雖然專業(yè)知識也很重要，但并非所有公益性崗位都要求非常豐富的專業(yè)知識（C）。靈活的工作方法有助于更好地適應(yīng)不同的情況和需求（D）。堅強的意志品質(zhì)有助于在面對困難和挑戰(zhàn)時保持積極的態(tài)度（E）。因此，A、B、D、E都是公益性崗位人員應(yīng)具備的素質(zhì)。14.公益性崗位人員在工作中遇到困難時，可以采取哪些措施（）A.獨自解決B.向同事求助C.向上級請示D.查閱資料E.放棄努力答案：BCD解析：公益性崗位人員在工作中遇到困難時，可以采取多種措施。向同事求助（B）可以獲得支持和建議，向上級請示（C）可以獲得指導(dǎo)和資源，查閱資料（D）可以找到解決問題的方法。獨自解決可能效率不高（A），放棄努力則不符合工作要求（E）。因此，B、C、D是正確的措施。15.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何處理與同事的關(guān)系（）A.積極溝通B.團結(jié)協(xié)作C.互相競爭D.互相幫助E.互不干涉答案：ABD解析：良好的同事關(guān)系是開展工作的基礎(chǔ)。公益性崗位人員應(yīng)積極與同事溝通（A），增進了解，團結(jié)協(xié)作（B），共同完成工作任務(wù)?；ハ鄮椭―）可以營造和諧的工作氛圍，有利于工作效率的提升?；ハ喔偁帲–）和互不干涉（E）都不利于團隊建設(shè)和工作順利開展。因此，A、B、D是正確的方式。16.公益性崗位人員在服務(wù)過程中應(yīng)注重哪些方面（）A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)效率C.服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)形象E.服務(wù)創(chuàng)新答案：ABC解析：公益性崗位的宗旨是為社會公眾提供服務(wù)，因此服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量是應(yīng)注重的關(guān)鍵方面（A、B、C）。服務(wù)形象雖然也很重要，但不是首要關(guān)注的（D）。服務(wù)創(chuàng)新雖然值得鼓勵，但不是服務(wù)過程中的必注重方面（E）。因此，A、B、C是正確答案。17.公益性崗位人員在工作中應(yīng)堅持哪些原則（）A.公平公正B.依法辦事C.服務(wù)至上D.個人利益優(yōu)先E.實事求是答案：ABCE解析：公益性崗位工作是為了服務(wù)社會，保障公共需求。因此，工作人員應(yīng)堅持公平公正（A）、依法辦事（B）、服務(wù)至上（C）和實事求是（E）的原則，確保工作規(guī)范、公正、高效。個人利益優(yōu)先（D）顯然不符合公益性崗位的要求。因此，A、B、C、E是應(yīng)堅持的原則。18.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)注重哪些方面的發(fā)展（）A.提高業(yè)務(wù)能力B.增強溝通技巧C.培養(yǎng)服務(wù)意識D.追求個人名利E.提升綜合素質(zhì)答案：ABCE解析：公益性崗位人員應(yīng)注重自身的發(fā)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力（A）、增強溝通技巧（B）、培養(yǎng)服務(wù)意識（C）和提升綜合素質(zhì)（E），以更好地服務(wù)社會公眾。追求個人名利（D）不是公益性崗位人員應(yīng)注重的方面。因此，A、B、C、E是正確答案。19.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何對待服務(wù)對象（）A.尊重服務(wù)對象B.理解服務(wù)對象C.嚴(yán)格對待服務(wù)對象D.耐心服務(wù)對象E.教育服務(wù)對象答案：ABD解析：公益性崗位人員應(yīng)尊重服務(wù)對象（A），理解服務(wù)對象的需求和困難（B），并耐心地為他們提供服務(wù)（D）。嚴(yán)格對待（C）和教育工作（E）都不是正確的態(tài)度，可能會引起服務(wù)對象的反感。因此，A、B、D是正確的方式。20.公益性崗位人員在工作中應(yīng)具備哪些能力（）A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.解決問題的能力D.學(xué)習(xí)能力E.調(diào)查研究能力答案：ABCDE解析：公益性崗位工作涉及面廣，需要工作人員具備多種能力。溝通能力（A）是與服務(wù)對象和同事打交道的必備能力。組織協(xié)調(diào)能力（B）有助于更好地開展工作。解決問題的能力（C）是應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)能力（D）有助于不斷更新知識和技能。調(diào)查研究能力（E）有助于更好地了解服務(wù)對象的需求。因此，A、B、C、D、E都是公益性崗位人員應(yīng)具備的能力。三、判斷題1.公益性崗位人員的工作目的是為了追求個人利益最大化。（）答案：錯誤解析：公益性崗位的設(shè)立是為了服務(wù)社會，保障基本公共需求，而非追求個人利益最大化。公益性崗位人員的工作目的是為社會公眾提供服務(wù)，保障公共利益的實現(xiàn)。因此，題目表述錯誤。2.公益性崗位人員在工作中可以隨意對待服務(wù)對象。（）答案：錯誤解析：公益性崗位人員代表政府形象，在服務(wù)過程中應(yīng)尊重服務(wù)對象，耐心解答疑問，提供周到服務(wù)，不能隨意對待服務(wù)對象。因此，題目表述錯誤。3.公益性崗位人員在工作中遇到困難時應(yīng)積極尋求解決辦法，而不是放