2025黑龍江大慶市大同區(qū)營商環(huán)境監(jiān)督員考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.營商環(huán)境監(jiān)督員在接到企業(yè)投訴時，應(yīng)首先（）A.直接要求企業(yè)提交詳細(xì)證據(jù)材料B.先了解投訴的基本情況，并告知企業(yè)處理流程C.立即對企業(yè)進行現(xiàn)場調(diào)查D.將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給其他部門答案：B解析：接到企業(yè)投訴時，監(jiān)督員應(yīng)首先耐心聽取投訴內(nèi)容，了解事情的經(jīng)過和訴求，并告知企業(yè)投訴的處理流程和時限，以便企業(yè)做好配合。直接要求企業(yè)提供證據(jù)可能使企業(yè)感到壓力，立即現(xiàn)場調(diào)查可能缺乏必要信息，轉(zhuǎn)發(fā)給其他部門則可能延誤處理時間。2.營商環(huán)境監(jiān)督員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某企業(yè)存在安全隱患，應(yīng)首先（）A.立即對企業(yè)進行處罰B.向企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)出整改通知書C.現(xiàn)場記錄問題，并告知企業(yè)限期整改D.要求企業(yè)停產(chǎn)整頓答案：C解析：巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，監(jiān)督員應(yīng)首先進行現(xiàn)場記錄，詳細(xì)記錄問題部位和程度，并向企業(yè)負(fù)責(zé)人說明情況，發(fā)出限期整改通知書。立即處罰或要求停產(chǎn)整頓可能過于嚴(yán)厲，需要先給予企業(yè)整改機會。3.營商環(huán)境監(jiān)督員在處理企業(yè)投訴時，應(yīng)遵循的原則是（）A.以企業(yè)利益為先B.以社會效益為先C.以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩D.以行政指令為準(zhǔn)繩答案：C解析：營商環(huán)境監(jiān)督員的工作必須依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行，確保處理投訴的過程合法合規(guī)。以企業(yè)利益或社會效益為先可能偏離法律原則，行政指令則不符合監(jiān)督員的職責(zé)定位。4.營商環(huán)境監(jiān)督員在走訪企業(yè)時，應(yīng)注重（）A.收集企業(yè)對政府的意見B.了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況C.宣傳政府的優(yōu)惠政策D.檢查企業(yè)的證照是否齊全答案：A解析：走訪企業(yè)的主要目的是了解企業(yè)在經(jīng)營中遇到的問題和困難，收集企業(yè)對政府工作的意見和建議，以便政府改進工作。了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況和宣傳政策也是重要內(nèi)容，但收集意見是首要任務(wù)。5.營商環(huán)境監(jiān)督員在撰寫工作報告時，應(yīng)包含的內(nèi)容是（）A.工作完成情況B.發(fā)現(xiàn)的問題及解決措施C.企業(yè)對營商環(huán)境的評價D.以上都是答案：D解析：工作報告應(yīng)全面反映監(jiān)督工作情況，包括工作完成情況、發(fā)現(xiàn)的問題及擬采取的解決措施，以及企業(yè)對營商環(huán)境的評價等，以便上級部門全面了解工作進展。6.營商環(huán)境監(jiān)督員在接到企業(yè)投訴后，應(yīng)在多長時間內(nèi)給予答復(fù)（）A.當(dāng)日B.3日內(nèi)C.7日內(nèi)D.15日內(nèi)答案：C解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，營商環(huán)境監(jiān)督員在接到企業(yè)投訴后，應(yīng)在7日內(nèi)給予答復(fù)，告知企業(yè)處理進度和結(jié)果，確保企業(yè)了解投訴進展。7.營商環(huán)境監(jiān)督員在處理投訴過程中，應(yīng)保持的態(tài)度是（）A.公正客觀B.秉公辦理C.實事求是D.以上都是答案：D解析：處理投訴必須堅持公正客觀、秉公辦理、實事求是的原則，確保投訴得到公正處理，維護企業(yè)合法權(quán)益。8.營商環(huán)境監(jiān)督員在調(diào)查企業(yè)投訴時，應(yīng)采取的方式是（）A.走訪企業(yè)B.查閱資料C.詢問相關(guān)人員D.以上都是答案：D解析：調(diào)查企業(yè)投訴應(yīng)采取多種方式，包括走訪企業(yè)現(xiàn)場、查閱相關(guān)資料和詢問知情人，以便全面了解情況，確保調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確可靠。9.營商環(huán)境監(jiān)督員在監(jiān)督工作中應(yīng)具備的素質(zhì)是（）A.良好的溝通能力B.熟悉相關(guān)法律法規(guī)C.較強的責(zé)任心D.以上都是答案：D解析：營商環(huán)境監(jiān)督員需要具備良好的溝通能力、熟悉相關(guān)法律法規(guī)和較強的責(zé)任心，才能有效開展監(jiān)督工作，維護企業(yè)合法權(quán)益。10.營商環(huán)境監(jiān)督員在監(jiān)督工作中應(yīng)遵守的紀(jì)律是（）A.依法行政B.公正廉潔C.保守秘密D.以上都是答案：D解析：營商環(huán)境監(jiān)督員在監(jiān)督工作中必須遵守依法行政、公正廉潔和保守秘密等紀(jì)律，確保監(jiān)督工作依法合規(guī)，維護政府形象。11.營商環(huán)境監(jiān)督員接到企業(yè)關(guān)于審批流程拖延的投訴后，首先應(yīng)（）A.立即約談企業(yè)負(fù)責(zé)人B.調(diào)閱相關(guān)審批記錄C.要求企業(yè)提供詳細(xì)的拖延時間D.向企業(yè)承諾盡快解決答案：B解析：接到企業(yè)投訴后，監(jiān)督員應(yīng)首先核實投訴內(nèi)容的真實性，調(diào)閱相關(guān)審批記錄是核實拖延情況的重要步驟。在掌握事實依據(jù)前，不宜立即約談或承諾解決。12.營商環(huán)境監(jiān)督員在巡查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在輕微違規(guī)行為，應(yīng)采取的措施是（）A.立即責(zé)令企業(yè)停產(chǎn)整改B.做好記錄，并告知企業(yè)限期整改C.直接對企業(yè)進行罰款D.忽略該違規(guī)行為答案：B解析：對于輕微違規(guī)行為，監(jiān)督員應(yīng)進行記錄，并發(fā)出整改通知書，給予企業(yè)整改的機會。立即停產(chǎn)或罰款對于輕微問題可能過于嚴(yán)厲，忽略則不符合監(jiān)督職責(zé)。13.營商環(huán)境監(jiān)督員在處理投訴過程中，應(yīng)確保的環(huán)節(jié)是（）A.處理的及時性B.處理的公正性C.處理的透明度D.以上都是答案：D解析：處理投訴必須確保及時、公正、透明，這三個環(huán)節(jié)缺一不可，以保證投訴得到有效解決，維護企業(yè)合法權(quán)益。14.營商環(huán)境監(jiān)督員在走訪企業(yè)時，主要目的是（）A.宣傳政府最新政策B.了解企業(yè)在經(jīng)營中遇到的問題C.檢查企業(yè)的證照是否齊全D.收集企業(yè)對政府工作的意見建議答案：B解析：走訪企業(yè)的主要目的是了解企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的實際困難和問題，以便政府更好地提供服務(wù)和幫助。宣傳政策、檢查證照和收集意見也是工作內(nèi)容，但了解問題是首要目的。15.營商環(huán)境監(jiān)督員在撰寫工作報告時，應(yīng)重點反映的內(nèi)容是（）A.工作任務(wù)的完成情況B.發(fā)現(xiàn)的問題及改進措施C.企業(yè)對營商環(huán)境的評價D.以上都是答案：D解析：工作報告應(yīng)全面反映監(jiān)督工作情況，包括工作任務(wù)完成情況、發(fā)現(xiàn)的問題及擬采取的改進措施，以及企業(yè)對營商環(huán)境的評價等，以便上級部門全面了解工作進展。16.營商環(huán)境監(jiān)督員在調(diào)查企業(yè)投訴時，應(yīng)遵循的原則是（）A.客觀公正B.以事實為依據(jù)C.依法辦事D.以上都是答案：D解析：調(diào)查企業(yè)投訴必須遵循客觀公正、以事實為依據(jù)、依法辦事的原則，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和合法性。17.營商環(huán)境監(jiān)督員在監(jiān)督工作中應(yīng)具備的能力是（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.法律法規(guī)知識C.分析判斷能力D.以上都是答案：D解析：營商環(huán)境監(jiān)督員需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、扎實的法律法規(guī)知識和較強的分析判斷能力，才能有效開展監(jiān)督工作，解決實際問題。18.營商環(huán)境監(jiān)督員在處理投訴過程中，應(yīng)避免的行為是（）A.傾聽投訴內(nèi)容B.提出質(zhì)疑C.保持客觀中立D.提供解決方案答案：B解析：處理投訴時應(yīng)耐心傾聽，保持客觀中立，避免提出質(zhì)疑，以免影響溝通效果。提供解決方案是在了解情況后的恰當(dāng)行為。19.營商環(huán)境監(jiān)督員在監(jiān)督工作中應(yīng)堅持的理念是（）A.服務(wù)企業(yè)B.公正公平C.依法行政D.以上都是答案：D解析：營商環(huán)境監(jiān)督員的工作應(yīng)堅持服務(wù)企業(yè)、公正公平、依法行政的理念，確保監(jiān)督工作符合法律法規(guī)，有效維護企業(yè)合法權(quán)益。20.營商環(huán)境監(jiān)督員在監(jiān)督工作中應(yīng)遵守的紀(jì)律是（）A.保守秘密B.依法行政C.公正廉潔D.以上都是答案：D解析：營商環(huán)境監(jiān)督員在監(jiān)督工作中必須遵守保守秘密、依法行政、公正廉潔等紀(jì)律，確保監(jiān)督工作依法合規(guī)，維護政府形象。二、多選題1.營商環(huán)境監(jiān)督員的主要職責(zé)包括（）?A.受理和調(diào)查企業(yè)投訴B.開展?fàn)I商環(huán)境監(jiān)督檢查C.向企業(yè)宣傳相關(guān)法律法規(guī)D.建議政府改進營商環(huán)境工作E.代表政府對企業(yè)進行處罰答案：ABCD?解析：營商環(huán)境監(jiān)督員的主要職責(zé)是監(jiān)督和評估營商環(huán)境，包括受理和調(diào)查企業(yè)的投訴（A），開展定期的或不定期的營商環(huán)境監(jiān)督檢查（B），向企業(yè)宣傳相關(guān)的法律法規(guī)和政策，幫助企業(yè)了解自身權(quán)利和義務(wù)（C），并根據(jù)監(jiān)督情況向政府提出改進營商環(huán)境工作的建議（D）。代表政府對企業(yè)進行處罰（E）不屬于監(jiān)督員的職責(zé)范圍，處罰應(yīng)由具有處罰權(quán)限的政府部門依法進行。2.營商環(huán)境監(jiān)督員在處理企業(yè)投訴時，應(yīng)遵循的原則有（）?A.公正公平B.依法辦事C.及時高效D.保守秘密E.個人臆斷答案：ABCD?解析：處理企業(yè)投訴必須堅持公正公平（A）、依法辦事（B）、及時高效（C）和保守秘密（D）的原則。公正公平確保所有企業(yè)得到平等對待，依法辦事保證處理過程符合法律法規(guī)，及時高效體現(xiàn)對企業(yè)的尊重，保守秘密保護企業(yè)的商業(yè)信息和投訴內(nèi)容。個人臆斷（E）不符合工作要求，應(yīng)基于事實和規(guī)定進行判斷。3.營商環(huán)境監(jiān)督檢查的方式可以包括（）?A.現(xiàn)場檢查B.查閱資料C.詢問相關(guān)人員D.調(diào)閱網(wǎng)絡(luò)信息E.要求企業(yè)提供贊助答案：ABC?解析：營商環(huán)境監(jiān)督檢查可以通過多種方式進行，現(xiàn)場檢查（A）可以直接了解企業(yè)運營情況，查閱資料（B）可以核實企業(yè)提供的文件和信息，詢問相關(guān)人員（C）可以了解企業(yè)內(nèi)部管理情況。調(diào)閱網(wǎng)絡(luò)信息（D）可能涉及個人隱私和數(shù)據(jù)安全，不一定適合所有情況。要求企業(yè)提供贊助（E）屬于違規(guī)行為，不屬于監(jiān)督檢查的方式。4.營商環(huán)境監(jiān)督員在走訪企業(yè)時，需要了解的內(nèi)容有（）?A.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況B.企業(yè)對政府工作的意見建議C.企業(yè)在經(jīng)營中遇到的困難和問題D.企業(yè)對政策的理解和執(zhí)行情況E.企業(yè)員工的收入水平答案：ABCD?解析：走訪企業(yè)的目的是了解企業(yè)在營商環(huán)境中的實際體驗，因此需要了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況（A）、對企業(yè)工作的意見建議（B）、在經(jīng)營中遇到的困難和問題（C），以及對企業(yè)相關(guān)政策的理解和執(zhí)行情況（D）。了解員工收入水平（E）通常不屬于營商環(huán)境監(jiān)督員走訪時需要了解的內(nèi)容。5.營商環(huán)境監(jiān)督員在撰寫工作報告時，可以包含的內(nèi)容有（）?A.工作完成情況概述B.發(fā)現(xiàn)的主要問題及分析C.企業(yè)對營商環(huán)境的評價匯總D.改進措施和建議E.政府領(lǐng)導(dǎo)的活動安排答案：ABCD?解析：工作報告是總結(jié)監(jiān)督工作情況的重要文件，應(yīng)包含工作完成情況概述（A）、發(fā)現(xiàn)的主要問題及分析（B）、企業(yè)對營商環(huán)境的評價匯總（C），以及針對問題的改進措施和建議（D）。政府領(lǐng)導(dǎo)的活動安排（E）通常不屬于工作報告的核心內(nèi)容。6.營商環(huán)境監(jiān)督員接到企業(yè)投訴后，處理的基本流程包括（）?A.受理投訴并登記B.調(diào)查核實投訴情況C.向企業(yè)反饋處理結(jié)果D.告知企業(yè)投訴處理時限E.要求企業(yè)繳納投訴費答案：ABCD?解析：處理企業(yè)投訴應(yīng)遵循規(guī)范的流程，包括受理投訴并登記（A），進行調(diào)查核實投訴情況（B），向企業(yè)反饋處理結(jié)果（C），并告知企業(yè)投訴處理的時限（D）。要求企業(yè)繳納投訴費（E）違反了相關(guān)法律規(guī)定，不屬于處理流程。7.營商環(huán)境監(jiān)督員需要具備的素質(zhì)有（）?A.良好的溝通能力B.較強的責(zé)任心C.熟悉相關(guān)法律法規(guī)D.較強的分析判斷能力E.家族背景深厚答案：ABCD?解析：營商環(huán)境監(jiān)督員需要具備多方面的素質(zhì)，良好的溝通能力（A）便于與企業(yè)、部門溝通協(xié)調(diào)，較強的責(zé)任心（B）確保認(rèn)真履行職責(zé)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)（C）是依法監(jiān)督的基礎(chǔ)，較強的分析判斷能力（D）有助于準(zhǔn)確處理復(fù)雜問題。家族背景深厚（E）與工作能力無關(guān)。8.營商環(huán)境監(jiān)督員在監(jiān)督工作中應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）?A.依法行政B.公正廉潔C.保守秘密D.實事求是E.享受特殊待遇答案：ABCD?解析：營商環(huán)境監(jiān)督員在監(jiān)督工作中必須遵守紀(jì)律，包括依法行政（A）、公正廉潔（B）、保守秘密（C）和實事求是（D）。依法行政是基本要求，公正廉潔確保監(jiān)督公平，保守秘密保護企業(yè)和投訴信息，實事求是保證工作基于事實。享受特殊待遇（E）違背了公平原則。9.營商環(huán)境監(jiān)督員在調(diào)查企業(yè)投訴時，可以采取的方法有（）?A.現(xiàn)場走訪B.查閱企業(yè)資料C.詢問知情人D.調(diào)查取證E.要求企業(yè)停產(chǎn)答案：ABCD?解析：調(diào)查企業(yè)投訴需要采用多種方法，現(xiàn)場走訪（A）可以直接了解情況，查閱企業(yè)資料（B）可以獲取書面信息，詢問知情人（C）可以了解不同角度的信息，調(diào)查取證（D）是確保調(diào)查結(jié)果可靠的重要手段。要求企業(yè)停產(chǎn)（E）通常是針對嚴(yán)重違法違規(guī)行為，并非調(diào)查投訴的常用方法。10.營商環(huán)境監(jiān)督員在處理投訴過程中，應(yīng)做到（）?A.尊重企業(yè)B.公正公平C.依法處理D.及時反饋E.接受賄賂答案：ABCD?解析：處理投訴過程中應(yīng)做到尊重企業(yè)（A），確保所有企業(yè)得到平等對待，公正公平（B）保證處理結(jié)果的合理性，依法處理（C）確保處理過程符合法律法規(guī)，及時反饋（D）讓企業(yè)了解處理進展。接受賄賂（E）是嚴(yán)重違規(guī)行為，絕對禁止。11.營商環(huán)境監(jiān)督員在接到企業(yè)投訴后，應(yīng)進行的初步工作包括（）?A.記錄投訴的基本信息B.初步判斷投訴的性質(zhì)和緊急程度C.立即到企業(yè)現(xiàn)場核實情況D.告知企業(yè)處理流程和時限E.要求企業(yè)提供詳細(xì)的證據(jù)材料答案：ABD?解析：接到企業(yè)投訴后，監(jiān)督員應(yīng)首先進行記錄，包括投訴的時間、企業(yè)名稱、投訴人、聯(lián)系方式以及投訴的基本內(nèi)容（A）。同時需要對投訴的性質(zhì)和緊急程度進行初步判斷，以便安排處理順序（B）。隨后應(yīng)告知企業(yè)投訴的處理流程、大致時限以及企業(yè)需要配合的事項（D）。立即到企業(yè)現(xiàn)場核實情況（C）可能并非第一步，需要根據(jù)投訴內(nèi)容決定。要求企業(yè)提供詳細(xì)的證據(jù)材料（E）通常是在調(diào)查階段進行，而非初步階段。12.營商環(huán)境監(jiān)督員在開展監(jiān)督檢查時，可以采取的方式有（）?A.現(xiàn)場查看B.查閱資料C.詢問相關(guān)人員D.抽樣檢查E.要求企業(yè)繳納檢查費答案：ABCD?解析：營商環(huán)境監(jiān)督檢查的方式是多樣的，現(xiàn)場查看（A）可以直接了解企業(yè)運營情況，查閱資料（B）可以核實企業(yè)提供的文件和信息，詢問相關(guān)人員（C）可以了解企業(yè)內(nèi)部管理情況，抽樣檢查（D）可以更具代表性地評估情況。要求企業(yè)繳納檢查費（E）是違規(guī)行為，監(jiān)督檢查通常是免費進行的。13.營商環(huán)境監(jiān)督員在撰寫工作報告時，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）?A.監(jiān)督檢查的基本情況B.發(fā)現(xiàn)的主要問題及分析C.企業(yè)對營商環(huán)境的意見反饋D.政府相關(guān)部門的整改情況E.個人對工作的感受答案：ABCD?解析：工作報告是總結(jié)監(jiān)督工作情況的重要文件，應(yīng)包含監(jiān)督檢查的基本情況（A），發(fā)現(xiàn)的主要問題及分析（B），企業(yè)對營商環(huán)境的意見反饋（C），以及政府相關(guān)部門根據(jù)監(jiān)督意見進行整改的情況（D）。個人對工作的感受（E）不屬于工作報告的必要內(nèi)容。14.營商環(huán)境監(jiān)督員在處理投訴過程中，應(yīng)遵循的原則有（）?A.公正公平B.依法辦事C.及時高效D.保守秘密E.優(yōu)先處理關(guān)系戶的投訴答案：ABCD?解析：處理企業(yè)投訴必須堅持公正公平（A）、依法辦事（B）、及時高效（C）和保守秘密（D）的原則。公正公平確保所有企業(yè)得到平等對待，依法辦事保證處理過程符合法律法規(guī)，及時高效體現(xiàn)對企業(yè)的尊重，保守秘密保護企業(yè)的商業(yè)信息和投訴內(nèi)容。優(yōu)先處理關(guān)系戶的投訴（E）違背了公平原則。15.營商環(huán)境監(jiān)督員需要具備的素質(zhì)有（）?A.良好的溝通能力B.較強的責(zé)任心C.熟悉相關(guān)法律法規(guī)D.較強的分析判斷能力E.熟練使用辦公軟件答案：ABCD?解析：營商環(huán)境監(jiān)督員需要具備多方面的素質(zhì)，良好的溝通能力（A）便于與企業(yè)、部門溝通協(xié)調(diào)，較強的責(zé)任心（B）確保認(rèn)真履行職責(zé)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)（C）是依法監(jiān)督的基礎(chǔ)，較強的分析判斷能力（D）有助于準(zhǔn)確處理復(fù)雜問題。熟練使用辦公軟件（E）雖然是有益的技能，但并非核心素質(zhì)要求。16.營商環(huán)境監(jiān)督檢查的目的在于（）?A.維護市場秩序B.保護企業(yè)合法權(quán)益C.促進政府依法行政D.改善營商環(huán)境E.提高政府財政收入答案：ABCD?解析：營商環(huán)境監(jiān)督檢查的主要目的包括維護市場秩序（A），保護企業(yè)合法權(quán)益（B），促進政府依法行政（C），以及改善整體營商環(huán)境（D）。提高政府財政收入（E）通常不是監(jiān)督檢查的直接目的，甚至可能與之相悖。17.營商環(huán)境監(jiān)督員在調(diào)查企業(yè)投訴時，可以查閱的資料有（）?A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照B.相關(guān)行業(yè)許可證書C.企業(yè)內(nèi)部管理文件D.企業(yè)財務(wù)報表E.企業(yè)員工的個人信息答案：ABC?解析：調(diào)查企業(yè)投訴時，可以查閱與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的資料，如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（A）、相關(guān)行業(yè)許可證書（B）以及企業(yè)內(nèi)部管理文件（C），這些有助于了解企業(yè)的合法性和運營情況。企業(yè)財務(wù)報表（D）可能涉及商業(yè)秘密，一般不宜隨意查閱。企業(yè)員工的個人信息（E）受到隱私保護，禁止查閱。18.營商環(huán)境監(jiān)督員在處理投訴過程中，應(yīng)做到（）?A.尊重企業(yè)B.公正公平C.依法處理D.及時反饋E.接受禮品答案：ABCD?解析：處理投訴過程中應(yīng)做到尊重企業(yè)（A），確保所有企業(yè)得到平等對待，公正公平（B）保證處理結(jié)果的合理性，依法處理（C）確保處理過程符合法律法規(guī)，及時反饋（D）讓企業(yè)了解處理進展。接受禮品（E）是嚴(yán)重違規(guī)行為，絕對禁止。19.營商環(huán)境監(jiān)督員在監(jiān)督工作中應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）?A.依法行政B.公正廉潔C.保守秘密D.實事求是E.對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)答案：ABCD?解析：營商環(huán)境監(jiān)督員在監(jiān)督工作中必須遵守紀(jì)律，包括依法行政（A）、公正廉潔（B）、保守秘密（C）和實事求是（D）。依法行政是基本要求，公正廉潔確保監(jiān)督公平，保守秘密保護企業(yè)和投訴信息，實事求是保證工作基于事實。對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)（E）是工作要求，但不應(yīng)成為紀(jì)律的表述。20.營商環(huán)境監(jiān)督員在走訪企業(yè)時，需要了解的情況有（）?A.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況B.企業(yè)對政府工作的意見建議C.企業(yè)在經(jīng)營中遇到的困難和問題D.企業(yè)對政策的理解和執(zhí)行情況E.企業(yè)員工的個人生活答案：ABCD?解析：走訪企業(yè)的目的是了解企業(yè)在營商環(huán)境中的實際體驗，因此需要了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況（A）、對企業(yè)工作的意見建議（B）、在經(jīng)營中遇到的困難和問題（C），以及對企業(yè)相關(guān)政策的理解和執(zhí)行情況（D）。企業(yè)員工的個人生活（E）不屬于營商環(huán)境監(jiān)督員走訪時需要了解的內(nèi)容。三、判斷題1.營商環(huán)境監(jiān)督員可以代替政府部門做出最終處罰決定。（）答案：錯誤解析：營商環(huán)境監(jiān)督員的職責(zé)是監(jiān)督營商環(huán)境，調(diào)查企業(yè)投訴和問題，并提出建議或向相關(guān)部門報告，但通常不具有直接做出處罰決定的權(quán)限。最終的處罰決定需要由具有法定處罰權(quán)的政府部門依法做出。監(jiān)督員的工作是輔助性的，而非決策性的。2.營商環(huán)境監(jiān)督檢查可以收取企業(yè)一定的檢查費用。（）答案：錯誤解析：營商環(huán)境監(jiān)督檢查是政府提供公共服務(wù)的一部分，旨在創(chuàng)造公平、透明的市場環(huán)境。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，監(jiān)督檢查通常是免費的，不得向企業(yè)收取任何檢查費用。收取費用屬于違規(guī)行為。3.營商環(huán)境監(jiān)督員在處理投訴時，可以隨意泄露企業(yè)的商業(yè)秘密。（）答案：錯誤解析：營商環(huán)境監(jiān)督員在處理投訴過程中，必須遵守保密紀(jì)律，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密和投訴內(nèi)容。保護企業(yè)商業(yè)秘密是監(jiān)督員的基本職責(zé)和法定義務(wù)。