2025四川南充市公共交通有限責(zé)任公司招聘公交車駕駛員20人備考練習(xí)試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.公交車駕駛員在遇到乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)首先（）A.立即停車并將病人抬下車B.保持車輛行駛，聯(lián)系醫(yī)院并告知乘客C.疏散乘客，確保安全后停車處理D.讓病人自行休息，觀察情況答案：C解析：公交車駕駛員在遇到乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)立即疏散乘客，確保車輛周圍和車內(nèi)環(huán)境的安全，然后停車進(jìn)行急救處理。立即停車并將病人抬下車可能會加重病情或造成二次傷害。保持車輛行駛會延誤救治時間。讓病人自行休息，觀察情況可能無法及時控制病情發(fā)展。只有先確保安全，再進(jìn)行專業(yè)救治才是正確的處理方式。2.公交車在起步時，駕駛員應(yīng)注意（）A.快速加速，搶時間B.穩(wěn)慢起步，觀察周圍情況C.急剎車，測試車輛性能D.開啟危險報警閃光燈，快速起步答案：B解析：公交車起步時，駕駛員應(yīng)穩(wěn)慢起步，觀察周圍情況，特別是路口、行人及非機動車?？焖偌铀偃菀自斐绍囕v失控或危及乘客安全。急剎車不僅影響乘客體驗，還可能造成車輛損壞。開啟危險報警閃光燈雖然能提醒其他車輛和行人，但起步時仍需穩(wěn)慢操作，確保安全。3.公交車在行駛過程中，遇到前方有障礙物時，應(yīng)（）A.猛打方向盤，嘗試?yán)@過B.緊急剎車，避免碰撞C.繼續(xù)行駛，觀察是否需要繞行D.減速行駛，觀察情況后再決定答案：D解析：公交車在行駛過程中，遇到前方有障礙物時，應(yīng)首先減速行駛，觀察情況后再決定是否需要繞行或停車。猛打方向盤容易導(dǎo)致車輛失控。緊急剎車可能導(dǎo)致追尾或車輛側(cè)翻。繼續(xù)行駛而不做任何處理是不負(fù)責(zé)任的，可能造成嚴(yán)重后果。減速觀察是確保安全的首要步驟。4.公交車駕駛員在夜間行駛時，應(yīng)（）A.關(guān)閉部分車燈，節(jié)省能源B.保持遠(yuǎn)光燈開啟，確保視線C.根據(jù)路況調(diào)整燈光，避免影響他人D.開啟全部車燈，提高安全性答案：C解析：公交車駕駛員在夜間行駛時，應(yīng)根據(jù)路況調(diào)整燈光，避免影響他人。關(guān)閉部分車燈會降低視線，增加事故風(fēng)險。保持遠(yuǎn)光燈開啟會照射到對向車輛和行人，造成安全隱患。開啟全部車燈雖然能提高視線，但也會對他人造成干擾。合理使用燈光是夜間安全駕駛的關(guān)鍵。5.公交車駕駛員在遇到惡劣天氣時，應(yīng)（）A.加快速度，盡快到達(dá)目的地B.減慢速度，保持車距C.開啟全部廣播，通知乘客注意安全D.忽略天氣影響，正常行駛答案：B解析：公交車駕駛員在遇到惡劣天氣時，應(yīng)減慢速度，保持車距。惡劣天氣會降低視線，增加路面濕滑，此時快速行駛?cè)菀讓?dǎo)致事故。開啟全部廣播雖然能提醒乘客，但并不能改變駕駛風(fēng)險。忽略天氣影響，正常行駛是極其危險的。安全駕駛應(yīng)始終放在首位。6.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)（）A.接聽電話，處理個人事務(wù)B.全神貫注，確保行車安全C.與乘客聊天，活躍氣氛D.看書學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)答案：B解析：公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)全神貫注，確保行車安全。接聽電話、與乘客聊天或看書學(xué)習(xí)都會分散注意力，增加事故風(fēng)險。駕駛員的工作職責(zé)是安全駕駛，任何可能影響注意力的行為都應(yīng)該避免。安全永遠(yuǎn)是第一位的。7.公交車在?？空军c時，應(yīng)（）A.靠邊停車，但不停穩(wěn)就開門B.快速?？浚?jié)省乘客上下時間C.靠邊停穩(wěn)，確保安全后開門D.停在站點外，方便乘客上下答案：C解析：公交車在?？空军c時，應(yīng)靠邊停穩(wěn)，確保安全后開門。靠邊停車但不停穩(wěn)就開門容易造成乘客摔倒?？焖偻？靠赡軐?dǎo)致車輛位置不準(zhǔn)確，影響乘客上下。停在站點外會違反規(guī)定，影響其他車輛通行。安全、規(guī)范是停靠站點的首要原則。8.公交車駕駛員在遇到乘客投訴時，應(yīng)（）A.直接與乘客爭吵，維護(hù)自身權(quán)益B.耐心傾聽，了解情況后處理C.忽略投訴，繼續(xù)正常工作D.立即停車，調(diào)查投訴內(nèi)容答案：B解析：公交車駕駛員在遇到乘客投訴時，應(yīng)耐心傾聽，了解情況后處理。直接與乘客爭吵會激化矛盾，影響乘車秩序。忽略投訴會導(dǎo)致問題積累，可能引發(fā)更大問題。立即停車調(diào)查雖然能了解情況，但會中斷正常運營。耐心溝通是解決投訴的最佳方式。9.公交車駕駛員在交接班時，應(yīng)（）A.簡單交代，節(jié)省時間B.詳細(xì)說明車輛狀況和特殊情況C.只交代故障情況，忽略其他問題D.讓接班駕駛員自行檢查答案：B解析：公交車駕駛員在交接班時，應(yīng)詳細(xì)說明車輛狀況和特殊情況。簡單交代可能導(dǎo)致接班駕駛員對車輛狀況不了解，增加安全隱患。只交代故障情況，忽略其他問題可能導(dǎo)致遺漏重要信息。讓接班駕駛員自行檢查雖然是一種方式，但交班駕駛員的說明能提供更全面的信息。詳細(xì)的交接班是確保安全運營的重要環(huán)節(jié)。10.公交車駕駛員在遇到車輛故障時，應(yīng)（）A.繼續(xù)行駛，到達(dá)目的地后再維修B.緊急停車，聯(lián)系維修人員C.自行修理，節(jié)省維修費用D.忽略故障，繼續(xù)運營答案：B解析：公交車駕駛員在遇到車輛故障時，應(yīng)緊急停車，聯(lián)系維修人員。繼續(xù)行駛可能會導(dǎo)致故障惡化，造成更嚴(yán)重的事故。自行修理需要專業(yè)知識和工具，駕駛員通常不具備這些條件。忽略故障繼續(xù)運營是極其危險的，可能危及乘客和車輛安全。及時處理故障是確保安全運營的關(guān)鍵。11.公交車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時，應(yīng)（）A.繼續(xù)行駛，到下一站再處理B.提醒乘客自行處理，然后繼續(xù)行駛C.立即停車，疏散乘客，并報告相關(guān)部門D.拒絕搭載該乘客，但不報告答案：C解析：公交車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時，應(yīng)立即停車，疏散乘客，并報告相關(guān)部門。易燃易爆物品存在嚴(yán)重安全隱患，必須第一時間處理。繼續(xù)行駛會將危險帶到車上和路上，提醒乘客自行處理可能無法確保物品被安全移除，拒絕搭載但不報告會使安全隱患存在，不利于公共安全。及時停車、疏散、報告是保障乘客和公共安全的正確做法。12.公交車在雨雪天氣行駛，路面濕滑，駕駛員應(yīng)（）A.加快速度，盡快到達(dá)目的地B.保持正常速度，保持車距C.減速行駛，加大車距D.開啟防滑模式，正常行駛答案：C解析：公交車在雨雪天氣行駛，路面濕滑，駕駛員應(yīng)減速行駛，加大車距。雨雪天氣會降低路面摩擦力，加速行駛?cè)菀讓?dǎo)致打滑或側(cè)翻。保持正常速度同樣存在風(fēng)險。開啟防滑模式是一種輔助手段，但減速和加大車距是更根本的預(yù)防措施。確保行車安全是首要任務(wù)。13.公交車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品時，應(yīng)（）A.忽略物品，繼續(xù)正常駕駛B.詢問附近乘客，了解情況C.立即停車，疏散乘客，并報警D.拿起物品查看，確認(rèn)是否危險答案：C解析：公交車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品時，應(yīng)立即停車，疏散乘客，并報警?？梢晌锲房赡艽嬖诎踩L(fēng)險，必須優(yōu)先保障乘客安全。忽略物品可能讓危險發(fā)生。詢問附近乘客可能無法獲得準(zhǔn)確信息。拿起物品查看是非常危險的行為。第一時間停車、疏散、報警是正確的處置流程。14.公交車駕駛員與乘客發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)（）A.與乘客對罵，維護(hù)自身尊嚴(yán)B.保持冷靜，避免沖突升級C.立即停車，將乘客趕下車D.報告公安機關(guān)，讓警察處理答案：B解析：公交車駕駛員與乘客發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)保持冷靜，避免沖突升級。爭執(zhí)不僅影響駕駛安全，還可能引發(fā)更嚴(yán)重的事件。與乘客對罵會激化矛盾。立即停車將乘客趕下車可能涉及違法行為。報告公安機關(guān)是事后處理的方式，不一定能當(dāng)場解決問題。保持冷靜，理性溝通是避免沖突擴大的最佳方式。15.公交車駕駛員在執(zhí)行夜間運營任務(wù)時，應(yīng)（）A.關(guān)閉部分燈光，節(jié)省能源B.保持所有燈光常亮，確保視線C.根據(jù)路況和需要調(diào)整燈光D.開啟車內(nèi)燈光，方便觀察乘客答案：C解析：公交車駕駛員在執(zhí)行夜間運營任務(wù)時，應(yīng)根據(jù)路況和需要調(diào)整燈光。關(guān)閉部分燈光會降低視線，影響安全。保持所有燈光常亮?xí)丈涞綄ο蜍囕v和行人，造成光污染和安全隱患。開啟車內(nèi)燈光不利于觀察外部路況。合理使用燈光既能確保行車安全，也能減少對他人的影響。16.公交車駕駛員在接到調(diào)度命令時，應(yīng)（）A.拒絕執(zhí)行，認(rèn)為命令不合理B.立即執(zhí)行，但不必注意安全C.理解命令內(nèi)容，安全執(zhí)行D.簡單詢問，然后執(zhí)行答案：C解析：公交車駕駛員在接到調(diào)度命令時，應(yīng)理解命令內(nèi)容，安全執(zhí)行。調(diào)度命令是為了保障公交運營效率和安全，駕駛員有義務(wù)理解和遵守。拒絕執(zhí)行會影響運營秩序。立即執(zhí)行但不必注意安全是錯誤的，任何操作都需以安全為前提。簡單詢問可能無法完全理解命令意圖，影響執(zhí)行效果。理解并安全執(zhí)行是駕駛員的基本職責(zé)。17.公交車在途經(jīng)學(xué)校附近時，駕駛員應(yīng)（）A.加快速度，減少通行時間B.保持正常速度，正常通行C.提前減速，注意觀察學(xué)生情況D.開啟長鳴喇叭，提醒學(xué)生避讓答案：C解析：公交車在途經(jīng)學(xué)校附近時，駕駛員應(yīng)提前減速，注意觀察學(xué)生情況。學(xué)校附近人員密集，尤其是學(xué)生，注意力可能不集中，提前減速可以應(yīng)對突發(fā)情況，確保安全。加快速度或保持正常速度都可能導(dǎo)致意外發(fā)生。開啟長鳴喇叭可能會驚嚇學(xué)生，增加危險。提前減速、謹(jǐn)慎觀察是保障學(xué)生安全的必要措施。18.公交車駕駛員在遇到交通事故時，應(yīng)（）A.立即下車，與對方激烈爭吵B.保護(hù)現(xiàn)場，等待交警到來C.立即撤離車輛，確保安全D.立即報警，但繼續(xù)駕駛答案：C解析：公交車駕駛員在遇到交通事故時，應(yīng)立即撤離車輛，確保安全。交通事故現(xiàn)場存在安全風(fēng)險，如車輛損壞、起火等。立即撤離可以避免二次傷害。與對方激烈爭吵無助于解決問題，甚至可能升級矛盾。保護(hù)現(xiàn)場是必要的，但前提是保障人員安全。繼續(xù)駕駛是極其危險的行為。確保人員安全是處理交通事故的首要原則。19.公交車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)精神疾病時，應(yīng)（）A.保持車輛行駛，聯(lián)系醫(yī)院B.疏散乘客，確保安全后處理C.讓患者自行休息，觀察情況D.聯(lián)系家屬，要求其來處理答案：B解析：公交車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)精神疾病時，應(yīng)疏散乘客，確保安全后處理。突發(fā)精神疾病可能引發(fā)不可預(yù)測的行為，疏散其他乘客可以避免沖突和保障其他人的安全。保持車輛行駛可能會加劇患者癥狀或引發(fā)危險。讓患者自行休息，觀察情況可能無法控制事態(tài)發(fā)展。聯(lián)系家屬需要時間，且家屬到來前仍存在風(fēng)險。優(yōu)先確保所有乘客的安全是首要任務(wù)。20.公交車駕駛員在執(zhí)行運營任務(wù)時，應(yīng)（）A.接聽私人電話，處理個人事務(wù)B.與附近車輛駕駛員閑聊，放松心情C.全神貫注，確保行車安全D.看閱報，了解時事信息答案：C解析：公交車駕駛員在執(zhí)行運營任務(wù)時，應(yīng)全神貫注，確保行車安全。接聽私人電話、與附近車輛駕駛員閑聊或看閱報都會分散注意力，增加事故風(fēng)險。駕駛員的工作職責(zé)是安全駕駛，任何可能影響注意力的行為都應(yīng)該避免。安全永遠(yuǎn)是第一位的，需要駕駛員時刻保持專注。二、多選題1.公交車駕駛員在每日出車前應(yīng)檢查哪些內(nèi)容（）A.車輛輪胎氣壓和磨損情況B.車燈、雨刮器、喇叭等是否正常工作C.車內(nèi)消防器材是否完好有效D.車門開關(guān)是否順暢，有無異響E.油箱油量是否充足答案：ABCDE解析：公交車駕駛員每日出車前應(yīng)進(jìn)行全面檢查，確保車輛處于良好狀態(tài)。檢查輪胎氣壓和磨損情況（A）是為了確保車輛行駛穩(wěn)定性。檢查車燈、雨刮器、喇叭等是否正常工作（B）是為了保障夜間和惡劣天氣下的行車安全，以及與外界溝通的順暢。檢查車內(nèi)消防器材是否完好有效（C）是為了應(yīng)對突發(fā)火災(zāi)等緊急情況。檢查車門開關(guān)是否順暢，有無異響（D）是為了確保乘客上下車安全，以及緊急情況下車門能正常使用。檢查油箱油量是否充足（E）是為了確保行程順利，避免途中因缺油拋錨。以上檢查都是保障行車安全和乘客安全的必要措施。2.公交車在行駛過程中，遇到前方路口有擁堵時，駕駛員應(yīng)采取哪些措施（）A.提前減速，做好剎車準(zhǔn)備B.進(jìn)入路口，嘗試從側(cè)邊繞行C.保持安全車距，耐心等待D.連續(xù)鳴喇叭，催促前方車輛通行E.緊急剎車，避免追尾答案：AC解析：公交車在行駛過程中，遇到前方路口有擁堵時，駕駛員應(yīng)提前減速，做好剎車準(zhǔn)備（A），并保持安全車距，耐心等待（C）。進(jìn)入路口嘗試從側(cè)邊繞行（B）可能會違反交通規(guī)則，或造成更嚴(yán)重的擁堵。連續(xù)鳴喇叭催促前方車輛通行（D）不能解決擁堵問題，反而可能增加噪聲污染和駕駛員焦慮情緒。緊急剎車（E）可能導(dǎo)致追尾或車輛失控，非常危險。安全、有序是處理路口擁堵的關(guān)鍵，減速、保持車距、耐心等待是正確的做法。3.公交車駕駛員在遇到乘客提出不合理要求時，應(yīng)如何處理（）A.耐心解釋，說明原因B.拒絕滿足，維護(hù)規(guī)定C.與乘客爭吵，爭辯對錯D.報告調(diào)度中心，尋求幫助E.忽略要求，繼續(xù)駕駛答案：AD解析：公交車駕駛員在遇到乘客提出不合理要求時，應(yīng)耐心解釋，說明原因（A），并報告調(diào)度中心，尋求幫助（D）。拒絕滿足，維護(hù)規(guī)定（B）雖然重要，但需要講究方式方法。與乘客爭吵，爭辯對錯（C）會激化矛盾，影響乘車秩序。忽略要求，繼續(xù)駕駛（E）可能導(dǎo)致問題惡化或引發(fā)投訴。通過耐心溝通和尋求上級支持是解決此類問題的有效途徑。4.公交車在夜間行駛，為了保障安全，駕駛員應(yīng)做到哪些（）A.保持遠(yuǎn)光燈常亮，確保視線B.根據(jù)路況和需要調(diào)整燈光C.保持車內(nèi)照明適中，方便觀察乘客D.注意觀察路面標(biāo)線和行人動態(tài)E.與對向車輛保持安全距離答案：BDE解析：公交車在夜間行駛，為了保障安全，駕駛員應(yīng)根據(jù)路況和需要調(diào)整燈光（B），注意觀察路面標(biāo)線和行人動態(tài)（D），并與對向車輛保持安全距離（E）。保持遠(yuǎn)光燈常亮（A）會照射到對向車輛和行人，造成安全隱患和光污染。保持車內(nèi)照明適中（C）主要是為了觀察乘客，與夜間行駛的外部安全關(guān)系不大。合理使用燈光、保持警惕、注意車距是夜間安全駕駛的關(guān)鍵。5.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)具備哪些職業(yè)道德（）A.誠實守信，不收受賄賂B.愛崗敬業(yè)，服務(wù)乘客C.遵守紀(jì)律，服從調(diào)度D.團(tuán)結(jié)同事，互相幫助E.節(jié)約資源，愛護(hù)車輛答案：ABCDE解析：公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)具備全面的職業(yè)道德。誠實守信，不收受賄賂（A）是基本要求。愛崗敬業(yè)，服務(wù)乘客（B）是核心職責(zé)。遵守紀(jì)律，服從調(diào)度（C）是保障運營秩序的必要條件。團(tuán)結(jié)同事，互相幫助（D）有助于形成良好的工作氛圍。節(jié)約資源，愛護(hù)車輛（E）是降低運營成本、延長車輛使用壽命的表現(xiàn)。以上都是公交駕駛員應(yīng)具備的良好職業(yè)道德。6.公交車駕駛員在遇到車輛突發(fā)故障時，應(yīng)采取哪些措施（）A.立即停車，確保乘客安全B.嘗試自行修理，盡快恢復(fù)行駛C.啟動危險報警閃光燈，警示后方車輛D.聯(lián)系維修人員，報告故障情況E.疏散乘客，等待救援答案：ACD解析：公交車駕駛員在遇到車輛突發(fā)故障時，應(yīng)立即停車，確保乘客安全（A），啟動危險報警閃光燈，警示后方車輛（C），并聯(lián)系維修人員，報告故障情況（D）。嘗試自行修理，盡快恢復(fù)行駛（B）可能需要專業(yè)知識和工具，且未必能解決根本問題，甚至可能加重?fù)p壞。疏散乘客（E）通常是故障導(dǎo)致車輛無法繼續(xù)行駛或存在安全隱患時的措施，而非首選。第一時間停車、警示、報修是正確的處置流程。7.公交車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑包裹時，應(yīng)采取哪些措施（）A.立即停車，疏散乘客到安全地帶B.試圖打開包裹，查看內(nèi)容C.保持車輛行駛，聯(lián)系公安機關(guān)D.通知調(diào)度中心，報告情況E.指示乘客不要靠近，并報警答案：ADE解析：公交車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑包裹時，應(yīng)立即停車，疏散乘客到安全地帶（A），通知調(diào)度中心，報告情況（D），并指示乘客不要靠近，并報警（E）。試圖打開包裹，查看內(nèi)容（B）是非常危險的行為。保持車輛行駛（C）會將乘客暴露在潛在風(fēng)險中。在確保乘客安全的前提下，報告情況和報警是應(yīng)對可疑包裹的正確做法。8.公交車駕駛員在雨天行駛，應(yīng)注意哪些事項（）A.降低車速，保持更大車距B.開啟雨刮器，保持視線清晰C.開啟近光燈，避免眩光D.注意觀察路面濕滑情況，謹(jǐn)慎駕駛E.連續(xù)鳴喇叭，提醒行人避讓答案：ABCD解析：公交車駕駛員在雨天行駛時，應(yīng)注意降低車速，保持更大車距（A），開啟雨刮器，保持視線清晰（B），開啟近光燈，避免眩光（C），以及注意觀察路面濕滑情況，謹(jǐn)慎駕駛（D）。連續(xù)鳴喇叭，提醒行人避讓（E）雖然有必要，但不應(yīng)過度，以免造成噪聲污染。雨天路面濕滑，視線受阻，需要駕駛員更加小心謹(jǐn)慎，控制車速，保持距離，正確使用燈光，是保障雨天行車安全的關(guān)鍵。9.公交車駕駛員在交接班時，應(yīng)交接哪些內(nèi)容（）A.車輛運行情況，包括故障記錄B.車內(nèi)設(shè)施狀況，如衛(wèi)生、空調(diào)等C.當(dāng)日運營路線和站點變化情況D.乘客特殊需求或突發(fā)情況處理情況E.個人工作狀態(tài)，如疲勞程度答案：ABCD解析：公交車駕駛員在交接班時，應(yīng)交接車輛運行情況，包括故障記錄（A），車內(nèi)設(shè)施狀況，如衛(wèi)生、空調(diào)等（B），當(dāng)日運營路線和站點變化情況（C），以及乘客特殊需求或突發(fā)情況處理情況（D）。個人工作狀態(tài)（E）雖然也是駕駛員關(guān)注的內(nèi)容，但通常不屬于交接班的強制性內(nèi)容，除非有特殊情況需要說明。確保車輛、設(shè)施、路線、乘客情況得到有效傳遞，是保障運營連續(xù)性和安全的重要環(huán)節(jié)。10.公交車駕駛員在服務(wù)過程中，如何提升乘客滿意度（）A.語言文明，態(tài)度和藹B.行車平穩(wěn)，避免急加減速C.準(zhǔn)時發(fā)車，按站點停靠D.協(xié)助乘客，如攙扶老人E.保持車內(nèi)清潔，環(huán)境舒適答案：ABCDE解析：公交車駕駛員在服務(wù)過程中，提升乘客滿意度需要多方面努力。語言文明，態(tài)度和藹（A）能營造良好的乘車氛圍。行車平穩(wěn)，避免急加減速（B）能提高乘車舒適度。準(zhǔn)時發(fā)車，按站點?？浚–）是基本服務(wù)要求。協(xié)助乘客，如攙扶老人（D）體現(xiàn)了服務(wù)的人文關(guān)懷。保持車內(nèi)清潔，環(huán)境舒適（E）能提升乘客的乘車體驗。以上幾點都是提升乘客滿意度的有效途徑，體現(xiàn)了駕駛員的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。11.公交車駕駛員在每日出車前應(yīng)檢查哪些內(nèi)容（）A.車輛輪胎氣壓和磨損情況B.車燈、雨刮器、喇叭等是否正常工作C.車內(nèi)消防器材是否完好有效D.車門開關(guān)是否順暢，有無異響E.油箱油量是否充足答案：ABCDE解析：公交車駕駛員每日出車前應(yīng)進(jìn)行全面檢查，確保車輛處于良好狀態(tài)。檢查輪胎氣壓和磨損情況（A）是為了確保車輛行駛穩(wěn)定性。檢查車燈、雨刮器、喇叭等是否正常工作（B）是為了保障夜間和惡劣天氣下的行車安全，以及與外界溝通的順暢。檢查車內(nèi)消防器材是否完好有效（C）是為了應(yīng)對突發(fā)火災(zāi)等緊急情況。檢查車門開關(guān)是否順暢，有無異響（D）是為了確保乘客上下車安全，以及緊急情況下車門能正常使用。檢查油箱油量是否充足（E）是為了確保行程順利，避免途中因缺油拋錨。以上檢查都是保障行車安全和乘客安全的必要措施。12.公交車在行駛過程中，遇到前方路口有擁堵時，駕駛員應(yīng)采取哪些措施（）A.提前減速，做好剎車準(zhǔn)備B.進(jìn)入路口，嘗試從側(cè)邊繞行C.保持安全車距，耐心等待D.連續(xù)鳴喇叭，催促前方車輛通行E.緊急剎車，避免追尾答案：AC解析：公交車在行駛過程中，遇到前方路口有擁堵時，駕駛員應(yīng)提前減速，做好剎車準(zhǔn)備（A），并保持安全車距，耐心等待（C）。進(jìn)入路口嘗試從側(cè)邊繞行（B）可能會違反交通規(guī)則，或造成更嚴(yán)重的擁堵。連續(xù)鳴喇叭催促前方車輛通行（D）不能解決擁堵問題，反而可能增加噪聲污染和駕駛員焦慮情緒。緊急剎車（E）可能導(dǎo)致追尾或車輛失控，非常危險。安全、有序是處理路口擁堵的關(guān)鍵，減速、保持車距、耐心等待是正確的做法。13.公交車駕駛員在遇到乘客提出不合理要求時，應(yīng)如何處理（）A.耐心解釋，說明原因B.拒絕滿足，維護(hù)規(guī)定C.與乘客爭吵，爭辯對錯D.報告調(diào)度中心，尋求幫助E.忽略要求，繼續(xù)駕駛答案：AD解析：公交車駕駛員在遇到乘客提出不合理要求時，應(yīng)耐心解釋，說明原因（A），并報告調(diào)度中心，尋求幫助（D）。拒絕滿足，維護(hù)規(guī)定（B）雖然重要，但需要講究方式方法。與乘客爭吵，爭辯對錯（C）會激化矛盾，影響乘車秩序。忽略要求，繼續(xù)駕駛（E）可能導(dǎo)致問題惡化或引發(fā)投訴。通過耐心溝通和尋求上級支持是解決此類問題的有效途徑。14.公交車在夜間行駛，為了保障安全，駕駛員應(yīng)做到哪些（）A.保持遠(yuǎn)光燈常亮，確保視線B.根據(jù)路況和需要調(diào)整燈光C.保持車內(nèi)照明適中，方便觀察乘客D.注意觀察路面標(biāo)線和行人動態(tài)E.與對向車輛保持安全距離答案：BDE解析：公交車在夜間行駛，為了保障安全，駕駛員應(yīng)根據(jù)路況和需要調(diào)整燈光（B），注意觀察路面標(biāo)線和行人動態(tài)（D），并與對向車輛保持安全距離（E）。保持遠(yuǎn)光燈常亮（A）會照射到對向車輛和行人，造成安全隱患和光污染。保持車內(nèi)照明適中（C）主要是為了觀察乘客，與夜間行駛的外部安全關(guān)系不大。合理使用燈光、保持警惕、注意車距是夜間安全駕駛的關(guān)鍵。15.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)具備哪些職業(yè)道德（）A.誠實守信，不收受賄賂B.愛崗敬業(yè)，服務(wù)乘客C.遵守紀(jì)律，服從調(diào)度D.團(tuán)結(jié)同事，互相幫助E.節(jié)約資源，愛護(hù)車輛答案：ABCDE解析：公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)具備全面的職業(yè)道德。誠實守信，不收受賄賂（A）是基本要求。愛崗敬業(yè)，服務(wù)乘客（B）是核心職責(zé)。遵守紀(jì)律，服從調(diào)度（C）是保障運營秩序的必要條件。團(tuán)結(jié)同事，互相幫助（D）有助于形成良好的工作氛圍。節(jié)約資源，愛護(hù)車輛（E）是降低運營成本、延長車輛使用壽命的表現(xiàn)。以上都是公交駕駛員應(yīng)具備的良好職業(yè)道德。16.公交車駕駛員在遇到車輛突發(fā)故障時，應(yīng)采取哪些措施（）A.立即停車，確保乘客安全B.嘗試自行修理，盡快恢復(fù)行駛C.啟動危險報警閃光燈，警示后方車輛D.聯(lián)系維修人員，報告故障情況E.疏散乘客，等待救援答案：ACD解析：公交車駕駛員在遇到車輛突發(fā)故障時，應(yīng)立即停車，確保乘客安全（A），啟動危險報警閃光燈，警示后方車輛（C），并聯(lián)系維修人員，報告故障情況（D）。嘗試自行修理，盡快恢復(fù)行駛（B）可能需要專業(yè)知識和工具，且未必能解決根本問題，甚至可能加重?fù)p壞。疏散乘客（E）通常是故障導(dǎo)致車輛無法繼續(xù)行駛或存在安全隱患時的措施，而非首選。第一時間停車、警示、報修是正確的處置流程。17.公交車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑包裹時，應(yīng)采取哪些措施（）A.立即停車，疏散乘客到安全地帶B.試圖打開包裹，查看內(nèi)容C.保持車輛行駛，聯(lián)系公安機關(guān)D.通知調(diào)度中心，報告情況E.指示乘客不要靠近，并報警答案：ADE解析：公交車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑包裹時，應(yīng)立即停車，疏散乘客到安全地帶（A），通知調(diào)度中心，報告情況（D），并指示乘客不要靠近，并報警（E）。試圖打開包裹，查看內(nèi)容（B）是非常危險的行為。保持車輛行駛（C）會將乘客暴露在潛在風(fēng)險中。在確保乘客安全的前提下，報告情況和報警是應(yīng)對可疑包裹的正確做法。18.公交車駕駛員在雨天行駛，應(yīng)注意哪些事項（）A.降低車速，保持更大車距B.開啟雨刮器，保持視線清晰C.開啟近光燈，避免眩光D.注意觀察路面濕滑情況，謹(jǐn)慎駕駛E.連續(xù)鳴喇叭，提醒行人避讓答案：ABCD解析：公交車駕駛員在雨天行駛時，應(yīng)注意降低車速，保持更大車距（A），開啟雨刮器，保持視線清晰（B），開啟近光燈，避免眩光（C），以及注意觀察路面濕滑情況，謹(jǐn)慎駕駛（D）。連續(xù)鳴喇叭，提醒行人避讓（E）雖然有必要，但不應(yīng)過度，以免造成噪聲污染。雨天路面濕滑，視線受阻，需要駕駛員更加小心謹(jǐn)慎，控制車速，保持距離，正確使用燈光，是保障雨天行車安全的關(guān)鍵。19.公交車駕駛員在交接班時，應(yīng)交接哪些內(nèi)容（）A.車輛運行情況，包括故障記錄B.車內(nèi)設(shè)施狀況，如衛(wèi)生、空調(diào)等C.當(dāng)日運營路線和站點變化情況D.乘客特殊需求或突發(fā)情況處理情況E.個人工作狀態(tài)，如疲勞程度答案：ABCD解析：公交車駕駛員在交接班時，應(yīng)交接車輛運行情況，包括故障記錄（A），車內(nèi)設(shè)施狀況，如衛(wèi)生、空調(diào)等（B），當(dāng)日運營路線和站點變化情況（C），以及乘客特殊需求或突發(fā)情況處理情況（D）。個人工作狀態(tài)（E）雖然也是駕駛員關(guān)注的內(nèi)容，但通常不屬于交接班的強制性內(nèi)容，除非有特殊情況需要說明。確保車輛、設(shè)施、路線、乘客情況得到有效傳遞，是保障運營連續(xù)性和安全的重要環(huán)節(jié)。20.公交車駕駛員在服務(wù)過程中，如何提升乘客滿意度（）A.語言文明，態(tài)度和藹B.行車平穩(wěn)，避免急加減速C.準(zhǔn)時發(fā)車，按站點停靠D.協(xié)助乘客，如攙扶老人E.保持車內(nèi)清潔，環(huán)境舒適答案：ABCDE解析：公交車駕駛員在服務(wù)過程中，提升乘客滿意度需要多方面努力。語言文明，態(tài)度和藹（A）能營造良好的乘車氛圍。行車平穩(wěn)，避免急加減速（B）能提高乘車舒適度。準(zhǔn)時發(fā)車，按站點?？浚–）是基本服務(wù)要求。協(xié)助乘客，如攙扶老人（D）體現(xiàn)了服務(wù)的人文關(guān)懷。保持車內(nèi)清潔，環(huán)境舒適（E）能提升乘客的乘車體驗。以上幾點都是提升乘客滿意度的有效途徑，體現(xiàn)了駕駛員的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。三、判斷題1.公交車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)立即停車，并根據(jù)情況提供必要的急救幫助。（）答案：正確解析：公交車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)立即停車，確保安全后，根據(jù)自身掌握的急救知識和技能，以及車內(nèi)急救設(shè)施，對乘客提供必要的急救幫助，同時盡快聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)。這是駕駛員應(yīng)盡的職責(zé)，有助于挽救乘客生命或減輕其痛苦。因此，題目表述正確。2.公交車駕駛員在執(zhí)行運營任務(wù)時，可以接聽與工作無關(guān)的電話。（）答案：錯誤解析：公交車駕駛員在執(zhí)行運營任務(wù)時，必須全神貫注，確保行車安全。接聽與工作無關(guān)的電話會分散駕駛員的注意力，增加安全風(fēng)險。駕駛員應(yīng)將所有與駕駛無關(guān)的活動，包括接聽私人電話，放置在運營任務(wù)之外。因此，題目表述錯誤。3.公交車在夜間行駛時，為了提高亮度，應(yīng)保持遠(yuǎn)光燈常亮。（）答案：錯誤解析：公交車在夜間行駛時，雖然需要保持足夠的照明，但應(yīng)根據(jù)路況和會車情況合