2025黑龍江佳木斯大學附屬第三醫(yī)院招聘行風監(jiān)督員2人備考練習題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.醫(yī)院行風監(jiān)督員的主要職責是（）A.直接對醫(yī)療差錯進行處罰B.監(jiān)督醫(yī)院服務態(tài)度和醫(yī)療質量C.組織醫(yī)院內部培訓D.負責醫(yī)院財務管理工作答案：B解析：行風監(jiān)督員的主要職責是監(jiān)督醫(yī)療單位的行風建設，包括服務態(tài)度、醫(yī)療質量、收費情況等，促進醫(yī)院提升服務質量，維護患者權益。直接處罰醫(yī)療差錯屬于醫(yī)院管理范疇，組織培訓和財務管理與行風監(jiān)督員職責不符。2.醫(yī)療服務中，患者享有知情同意權，這意味著（）A.患者必須同意所有治療方案B.患者有權了解病情和治療方案，并自主決定C.患者只需同意常規(guī)治療D.患者必須由家屬代為決定答案：B解析：知情同意權是患者的基本權利，要求醫(yī)務人員向患者說明病情、治療方案、風險及預后等信息，患者在此基礎上自主做出決定。所有治療方案必須同意、只需同意常規(guī)治療、由家屬代為決定均不符合知情同意權的內涵。3.醫(yī)院在接待患者時，應遵循怎樣的服務原則（）A.快速處理，減少等待時間B.以醫(yī)者身份為主，忽視患者感受C.尊重患者，耐心解答疑問D.只關注病情，不考慮心理需求答案：C解析：醫(yī)院接待患者時應遵循尊重、耐心、細致的服務原則，充分溝通，解答患者疑問，關注患者心理需求，營造良好的就醫(yī)環(huán)境?？焖偬幚淼鲆暩惺堋H以醫(yī)者身份為主、只關注病情不考慮心理均不符合服務要求。4.醫(yī)療事故處理中，以下哪項做法是正確的（）A.事故發(fā)生后立即隱瞞不報B.只由當事醫(yī)生處理事故C.按規(guī)定程序上報并調查處理D.由患者自行判斷事故性質答案：C解析：醫(yī)療事故發(fā)生后，應按照規(guī)定程序及時上報，成立調查組進行核實處理，保障事故處理的規(guī)范性和公正性。隱瞞不報、僅由當事醫(yī)生處理、患者自行判斷均不符合事故處理規(guī)定。5.行風監(jiān)督員在開展工作時應（）A.直接干預醫(yī)院正常診療活動B.通過明察暗訪了解醫(yī)院情況C.收集患者投訴并直接處罰D.負責醫(yī)院設備的日常維護答案：B解析：行風監(jiān)督員主要通過明察暗訪、聽取匯報、查閱資料等方式了解醫(yī)院服務情況，發(fā)現問題并提出改進建議。直接干預診療活動、直接處罰、負責設備維護均非其職責范圍。6.醫(yī)院收費應遵循什么原則（）A.收費標準由醫(yī)院自行決定B.公開透明，合理合規(guī)C.只收基本醫(yī)療費用D.根據醫(yī)生級別收取不同費用答案：B解析：醫(yī)院收費應遵循公開透明、合理合規(guī)的原則，收費標準需符合國家和地方規(guī)定，并向患者公示，確保收費合理。自行決定收費標準、只收基本費用、按醫(yī)生級別收費均不符合規(guī)定。7.患者在就醫(yī)過程中，遇到醫(yī)療糾紛時可以（）A.直接對醫(yī)務人員進行人身攻擊B.向醫(yī)院管理部門或行風監(jiān)督員反映C.拒絕接受任何治療D.帶頭組織大規(guī)模抗議答案：B解析：患者遇到醫(yī)療糾紛時，應通過正常渠道反映問題，如向醫(yī)院管理部門、行風監(jiān)督員或相關衛(wèi)生行政部門投訴，依法維護自身權益。人身攻擊、拒絕治療、組織抗議均非合理解決途徑。8.醫(yī)務人員應具備怎樣的職業(yè)道德（）A.優(yōu)先考慮個人利益B.尊重患者，救死扶傷C.只關注技術操作D.對患者態(tài)度冷漠答案：B解析：醫(yī)務人員應具備救死扶傷、醫(yī)者仁心的職業(yè)道德，尊重患者人格尊嚴，全心全意為患者服務。優(yōu)先考慮個人利益、只關注技術操作、態(tài)度冷漠均不符合職業(yè)道德要求。9.醫(yī)院內部監(jiān)督機制中，以下哪項是重要組成部分（）A.醫(yī)務人員個人監(jiān)督B.專門監(jiān)督機構C.患者監(jiān)督D.外部審計答案：B解析：醫(yī)院內部監(jiān)督機制包括設立專門監(jiān)督機構，如紀檢監(jiān)察部門、行風監(jiān)督小組等，對醫(yī)院運行進行日常監(jiān)督。醫(yī)務人員個人監(jiān)督、患者監(jiān)督、外部審計雖有一定作用，但非內部監(jiān)督的核心組成部分。10.行風監(jiān)督員的工作目標是（）A.取代醫(yī)院管理職能B.促進醫(yī)院提升服務質量C.完全禁止醫(yī)療差錯D.負責醫(yī)院人員招聘答案：B解析：行風監(jiān)督員的工作目標是促進醫(yī)院加強行風建設，提升醫(yī)療服務質量，改善患者就醫(yī)體驗。取代醫(yī)院管理、完全禁止差錯、負責人員招聘均非其工作目標。11.醫(yī)院行風監(jiān)督員發(fā)現醫(yī)院存在違規(guī)收費行為，應如何處理（）A.直接要求患者退費B.向醫(yī)院管理層反映情況C.公開曝光醫(yī)院名稱D.建議患者提起訴訟答案：B解析：行風監(jiān)督員發(fā)現醫(yī)院存在違規(guī)收費行為，應首先通過內部渠道向醫(yī)院管理層或相關部門反映，由醫(yī)院按規(guī)定進行調查處理。直接要求患者退費、公開曝光醫(yī)院名稱、建議患者提起訴訟均非行風監(jiān)督員的職責范圍，且可能引發(fā)不必要的問題。12.醫(yī)療服務中，保護患者隱私是指（）A.患者信息不對外公開B.醫(yī)務人員不議論患者病情C.確?；颊邆€人信息不被泄露和濫用D.患者有權要求查看自己的病歷答案：C解析：保護患者隱私是指醫(yī)務人員必須嚴格遵守保密規(guī)定，確?；颊叩牟∏樾畔?、個人資料等不被泄露和濫用，依法保護患者隱私權。不對外公開、不議論病情、患者有權查看病歷都是保護隱私的具體體現，但確保信息不被泄露和濫用是其核心內涵。13.醫(yī)院在制定醫(yī)療方案時，應主要考慮（）A.醫(yī)院的經濟效益B.患者的病情和最佳治療原則C.當地習俗的影響D.醫(yī)務人員的個人喜好答案：B解析：醫(yī)院在制定醫(yī)療方案時，應將患者的病情作為首要考慮因素，遵循最佳治療原則，選擇最適宜的治療方法，保障患者的健康權益。經濟效益、當地習俗、個人喜好均不能作為主要考慮因素，可能影響醫(yī)療方案的合理性和公正性。14.行風監(jiān)督員的工作性質是（）A.醫(yī)院的管理者B.醫(yī)務人員的直接上級C.獨立監(jiān)督醫(yī)院運行的外部人員D.醫(yī)院行政部門的組成人員答案：C解析：行風監(jiān)督員是獨立于醫(yī)院內部管理的監(jiān)督人員，其主要職責是監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)療服務質量、醫(yī)德醫(yī)風等，對醫(yī)院運行進行外部監(jiān)督。作為管理者、直接上級、醫(yī)院行政部門的組成人員均不符合其獨立監(jiān)督的定位。15.醫(yī)療糾紛中，患者有權（）A.任意選擇多家醫(yī)院治療B.要求醫(yī)務人員公開道歉C.了解病情和治療方案并參與決策D.負責解決醫(yī)療過程中的所有問題答案：C解析：醫(yī)療糾紛中，患者作為就醫(yī)主體，享有了解病情、了解治療方案、參與治療決策等基本權利。任意選擇醫(yī)院、要求道歉、負責所有問題均不符合患者的權利范疇。16.醫(yī)院提供服務應遵循（）A.以盈利為目的B.以患者需求為導向C.以醫(yī)院規(guī)定為準繩D.以醫(yī)療技術為唯一標準答案：B解析：醫(yī)院提供服務應堅持以患者需求為導向，關注患者的感受和體驗，提供優(yōu)質、便捷的醫(yī)療服務。以盈利為目的、以醫(yī)院規(guī)定為準繩、以醫(yī)療技術為唯一標準均不能體現服務的人性化原則。17.醫(yī)務人員在診療過程中應（）A.嚴格遵循診療規(guī)范B.只關注檢查結果C.根據個人經驗隨意用藥D.忽視患者的心理狀態(tài)答案：A解析：醫(yī)務人員在診療過程中應嚴格遵循國家制定的診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療行為的科學性和規(guī)范性。只關注檢查結果、根據個人經驗隨意用藥、忽視患者心理狀態(tài)均不符合規(guī)范診療的要求。18.醫(yī)院處理患者投訴的流程應是（）A.直接由當事醫(yī)務人員答復B.經過調查核實后處理C.公開投訴者姓名D.要求患者書面道歉答案：B解析：醫(yī)院處理患者投訴應建立規(guī)范的流程，包括接收投訴、調查核實、處理反饋等環(huán)節(jié)，確保投訴得到公正、合理的處理。直接由當事醫(yī)務人員答復、公開投訴者姓名、要求患者道歉均不符合投訴處理的規(guī)范要求。19.行風監(jiān)督員發(fā)現醫(yī)院存在服務態(tài)度問題，應（）A.直接對醫(yī)務人員進行批評教育B.向醫(yī)院相關部門反映并記錄C.建議患者投訴D.負責處理醫(yī)患糾紛答案：B解析：行風監(jiān)督員發(fā)現醫(yī)院存在服務態(tài)度等問題，應通過正規(guī)渠道向醫(yī)院相關部門反映，并將情況記錄在案，由醫(yī)院進行調查處理。直接批評教育、建議患者投訴、負責處理醫(yī)患糾紛均非其職責范圍。20.醫(yī)院提升服務質量的關鍵在于（）A.增加醫(yī)務人員數量B.改善硬件設施C.提高醫(yī)務人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識D.降低醫(yī)療費用答案：C解析：醫(yī)院提升服務質量的關鍵在于不斷提高醫(yī)務人員的專業(yè)水平和服務意識，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，為患者提供更加優(yōu)質、貼心的醫(yī)療服務。增加人員數量、改善硬件設施、降低費用都是醫(yī)院發(fā)展的重要方面，但并非提升服務質量的關鍵所在。二、多選題1.醫(yī)院行風監(jiān)督員的主要工作內容包括哪些方面（）A.監(jiān)督醫(yī)院的收費標準是否合理B.檢查醫(yī)務人員的服務態(tài)度是否良好C.接受患者對醫(yī)院服務的投訴D.調查處理醫(yī)療糾紛E.制定醫(yī)院的規(guī)章制度答案：ABC解析：醫(yī)院行風監(jiān)督員的工作主要包括監(jiān)督醫(yī)院的收費標準是否合理，檢查醫(yī)務人員的服務態(tài)度是否良好，接受患者對醫(yī)院服務的投訴，并對投訴進行調查處理。調查處理醫(yī)療糾紛是其職責的一部分，但制定醫(yī)院的規(guī)章制度屬于醫(yī)院管理層的權限，不屬于行風監(jiān)督員的職責范圍。因此，正確答案為ABC。2.醫(yī)療服務中，患者的權利包括哪些（）A.知情權B.選擇權C.獲得休息權D.保密權E.監(jiān)督權答案：ABDE解析：醫(yī)療服務中，患者的權利包括知情權、選擇權、保密權和監(jiān)督權?；颊哂袡嗔私庾约旱牟∏?、治療方案、費用等信息，有權選擇適合自己的治療方案，有權要求醫(yī)務人員保護自己的隱私，也有權對醫(yī)院的服務進行監(jiān)督。獲得休息權雖然重要，但通常不屬于醫(yī)療服務中患者的法定權利范疇，更多是醫(yī)療過程中的一種需求。因此，正確答案為ABDE。3.醫(yī)院在處理醫(yī)療糾紛時，應注意哪些原則（）A.公平公正B.客觀真實C.保護患者隱私D.及時高效E.上級指示答案：ABCD解析：醫(yī)院在處理醫(yī)療糾紛時，應注意公平公正、客觀真實、保護患者隱私和及時高效的原則。處理醫(yī)療糾紛應基于事實，確保程序的公正性，同時要保護患者和醫(yī)務人員的合法權益，快速解決問題，避免矛盾激化。上級指示雖然重要，但不是處理醫(yī)療糾紛時的直接原則。因此，正確答案為ABCD。4.醫(yī)務人員應具備哪些職業(yè)道德（）A.救死扶傷B.忠誠敬業(yè)C.尊重患者D.守法遵紀E.私心自利答案：ABCD解析：醫(yī)務人員應具備救死扶傷、忠誠敬業(yè)、尊重患者和守法遵紀的職業(yè)道德。這些都是醫(yī)務人員的基本要求，旨在確保醫(yī)療服務的高質量和患者的權益。私心自利與醫(yī)務人員的職業(yè)道德是相悖的。因此，正確答案為ABCD。5.醫(yī)院行風監(jiān)督員的工作方法有哪些（）A.突擊檢查B.聽取匯報C.查閱資料D.座談交流E.親自治療答案：ABCD解析：醫(yī)院行風監(jiān)督員的工作方法包括突擊檢查、聽取匯報、查閱資料和座談交流等。這些方法有助于全面了解醫(yī)院的服務情況和醫(yī)德醫(yī)風建設。親自治療不屬于行風監(jiān)督員的職責范圍。因此，正確答案為ABCD。6.醫(yī)療服務中，哪些行為屬于違規(guī)行為（）A.收受紅包B.濫用藥物C.收費不透明D.謊報病情E.積極治療答案：ABCD解析：醫(yī)療服務中，收受紅包、濫用藥物、收費不透明、謊報病情等行為都屬于違規(guī)行為，損害了患者的利益和醫(yī)療行業(yè)的形象。積極治療是醫(yī)務人員的職責，不屬于違規(guī)行為。因此，正確答案為ABCD。7.醫(yī)院提升服務質量可以通過哪些途徑（）A.加強醫(yī)德醫(yī)風建設B.提高醫(yī)務人員素質C.完善服務流程D.改善醫(yī)療環(huán)境E.減少醫(yī)療費用答案：ABCD解析：醫(yī)院提升服務質量可以通過加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員素質、完善服務流程和改善醫(yī)療環(huán)境等途徑實現。這些措施有助于提高患者的滿意度和信任度。減少醫(yī)療費用雖然對患者有利，但不是提升服務質量的主要途徑。因此，正確答案為ABCD。8.醫(yī)院行風監(jiān)督員的工作職責包括哪些（）A.監(jiān)督醫(yī)院落實醫(yī)療政策B.接受群眾舉報C.調查處理違規(guī)行為D.提出改進建議E.任命醫(yī)院領導答案：ABCD解析：醫(yī)院行風監(jiān)督員的工作職責包括監(jiān)督醫(yī)院落實醫(yī)療政策、接受群眾舉報、調查處理違規(guī)行為和提出改進建議等。這些職責旨在促進醫(yī)院規(guī)范運行，提高服務質量。任命醫(yī)院領導不屬于行風監(jiān)督員的職責范圍。因此，正確答案為ABCD。9.醫(yī)療服務中，患者應履行哪些義務（）A.如實提供病情信息B.遵守醫(yī)院規(guī)章制度C.尊重醫(yī)務人員D.按時支付醫(yī)療費用E.隨意選擇治療方案答案：ABCD解析：醫(yī)療服務中，患者應如實提供病情信息、遵守醫(yī)院規(guī)章制度、尊重醫(yī)務人員和按時支付醫(yī)療費用。這些是患者應履行的基本義務。隨意選擇治療方案雖然屬于患者的權利，但并非義務。因此，正確答案為ABCD。10.醫(yī)院在接待患者時，應注意哪些方面（）A.語言文明B.態(tài)度熱情C.操作規(guī)范D.保護隱私E.推諉責任答案：ABCD解析：醫(yī)院在接待患者時，應注意語言文明、態(tài)度熱情、操作規(guī)范和保護隱私。這些方面有助于營造良好的就醫(yī)環(huán)境，提高患者的滿意度。推諉責任是違反職業(yè)道德的行為，不屬于醫(yī)院接待患者時應注意的方面。因此，正確答案為ABCD。11.醫(yī)院行風監(jiān)督員在開展工作時應注重哪些方面（）A.醫(yī)院的服務態(tài)度B.醫(yī)院的收費標準C.醫(yī)務人員的專業(yè)水平D.醫(yī)院的管理制度E.醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生答案：ABCE解析：醫(yī)院行風監(jiān)督員在開展工作時應注重醫(yī)院的服務態(tài)度、收費標準、醫(yī)務人員的專業(yè)水平以及醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生等方面。這些都是評價醫(yī)院服務質量和行風建設的重要指標。管理制度雖然重要，但更多是醫(yī)院內部建設的內容，不屬于行風監(jiān)督員直接關注的范圍。因此，正確答案為ABCE。12.醫(yī)療服務中，患者享有哪些權利（）A.知情權B.選擇權C.公平權D.休息權E.申訴權答案：ABCE解析：醫(yī)療服務中，患者享有知情權、選擇權、公平權和申訴權?；颊哂袡嗔私庾约旱牟∏椤⒅委煼桨?、費用等信息，有權選擇適合自己的治療方案，有權要求醫(yī)院提供公平、公正的醫(yī)療服務，也有權對醫(yī)院的服務進行申訴。休息權雖然重要，但通常不屬于醫(yī)療服務中患者的法定權利范疇，更多是醫(yī)療過程中的一種需求。因此，正確答案為ABCE。13.醫(yī)院在處理醫(yī)療糾紛時，應遵循哪些原則（）A.公平公正B.客觀真實C.保護隱私D.及時高效E.逐級上報答案：ABCD解析：醫(yī)院在處理醫(yī)療糾紛時，應遵循公平公正、客觀真實、保護隱私和及時高效的原則。處理醫(yī)療糾紛應基于事實，確保程序的公正性，同時要保護患者和醫(yī)務人員的合法權益，快速解決問題，避免矛盾激化。逐級上報雖然是一種處理方式，但不是處理醫(yī)療糾紛時的直接原則。因此，正確答案為ABCD。14.醫(yī)務人員應具備哪些職業(yè)道德（）A.救死扶傷B.忠誠敬業(yè)C.尊重患者D.守法遵紀E.私心自利答案：ABCD解析：醫(yī)務人員應具備救死扶傷、忠誠敬業(yè)、尊重患者和守法遵紀的職業(yè)道德。這些都是醫(yī)務人員的基本要求，旨在確保醫(yī)療服務的高質量和患者的權益。私心自利與醫(yī)務人員的職業(yè)道德是相悖的。因此，正確答案為ABCD。15.醫(yī)院行風監(jiān)督員的工作方法有哪些（）A.突擊檢查B.聽取匯報C.查閱資料D.座談交流E.親自治療答案：ABCD解析：醫(yī)院行風監(jiān)督員的工作方法包括突擊檢查、聽取匯報、查閱資料和座談交流等。這些方法有助于全面了解醫(yī)院的服務情況和醫(yī)德醫(yī)風建設。親自治療不屬于行風監(jiān)督員的職責范圍。因此，正確答案為ABCD。16.醫(yī)療服務中，哪些行為屬于違規(guī)行為（）A.收受紅包B.濫用藥物C.收費不透明D.謊報病情E.積極治療答案：ABCD解析：醫(yī)療服務中，收受紅包、濫用藥物、收費不透明、謊報病情等行為都屬于違規(guī)行為，損害了患者的利益和醫(yī)療行業(yè)的形象。積極治療是醫(yī)務人員的職責，不屬于違規(guī)行為。因此，正確答案為ABCD。17.醫(yī)院提升服務質量可以通過哪些途徑（）A.加強醫(yī)德醫(yī)風建設B.提高醫(yī)務人員素質C.完善服務流程D.改善醫(yī)療環(huán)境E.減少醫(yī)療費用答案：ABCD解析：醫(yī)院提升服務質量可以通過加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員素質、完善服務流程和改善醫(yī)療環(huán)境等途徑實現。這些措施有助于提高患者的滿意度和信任度。減少醫(yī)療費用雖然對患者有利，但不是提升服務質量的主要途徑。因此，正確答案為ABCD。18.醫(yī)院行風監(jiān)督員的工作職責包括哪些（）A.監(jiān)督醫(yī)院落實醫(yī)療政策B.接受群眾舉報C.調查處理違規(guī)行為D.提出改進建議E.任命醫(yī)院領導答案：ABCD解析：醫(yī)院行風監(jiān)督員的工作職責包括監(jiān)督醫(yī)院落實醫(yī)療政策、接受群眾舉報、調查處理違規(guī)行為和提出改進建議等。這些職責旨在促進醫(yī)院規(guī)范運行，提高服務質量。任命醫(yī)院領導不屬于行風監(jiān)督員的職責范圍。因此，正確答案為ABCD。19.醫(yī)療服務中，患者應履行哪些義務（）A.如實提供病情信息B.遵守醫(yī)院規(guī)章制度C.尊重醫(yī)務人員D.按時支付醫(yī)療費用E.隨意選擇治療方案答案：ABCD解析：醫(yī)療服務中，患者應如實提供病情信息、遵守醫(yī)院規(guī)章制度、尊重醫(yī)務人員和按時支付醫(yī)療費用。這些是患者應履行的基本義務。隨意選擇治療方案雖然屬于患者的權利，但并非義務。因此，正確答案為ABCD。20.醫(yī)院在接待患者時，應注意哪些方面（）A.語言文明B.態(tài)度熱情C.操作規(guī)范D.保護隱私E.推諉責任答案：ABCD解析：醫(yī)院在接待患者時，應注意語言文明、態(tài)度熱情、操作規(guī)范和保護隱私。這些方面有助于營造良好的就醫(yī)環(huán)境，提高患者的滿意度。推諉責任是違反職業(yè)道德的行為，不屬于醫(yī)院接待患者時應注意的方面。因此，正確答案為ABCD。三、判斷題1.醫(yī)院行風監(jiān)督員可以公開患者隱私信息。（）答案：錯誤解析：醫(yī)院行風監(jiān)督員的工作職責之一是保護患者隱私，不得泄露或公開患者的病情信息、個人資料等。公開患者隱私信息嚴重違反了職業(yè)道德和法律規(guī)定，因此題目表述錯誤。2.醫(yī)務人員可以為了個人利益而違規(guī)用藥。（）答案：錯誤解析：醫(yī)務人員必須嚴格遵守醫(yī)療規(guī)范和職業(yè)道德，以患者健康為首要考慮，不得為了個人利益而違規(guī)用藥。這種行為不僅損害患者利益，也違反了法律法規(guī)和職業(yè)道德，因此題目表述錯誤。3.患者在就醫(yī)過程中享有對醫(yī)療服務的知情權和選擇權。（）答案：正確解析：患者在就醫(yī)過程中，有權了解自己的病情、治療方案、費用等信息，并有權根據自己