任務(wù)三汽車微信營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施（2課時(shí)）一、教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)汽車微信公眾號(hào)軟文寫作的選題、標(biāo)題設(shè)計(jì)及內(nèi)容創(chuàng)作技巧。微信公眾號(hào)的注冊(cè)流程及內(nèi)容管理、互動(dòng)管理功能的操作。公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析的基本指標(biāo)及解讀方法。難點(diǎn)如何結(jié)合汽車產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)用戶需求，撰寫有吸引力和傳播力的軟文。如何靈活運(yùn)用公眾號(hào)的互動(dòng)功能（如自動(dòng)回復(fù)、自定義菜單）提升用戶體驗(yàn)和營(yíng)銷效果。二、教學(xué)設(shè)計(jì)第一課時(shí)（40分鐘）任務(wù)導(dǎo)入（6分鐘）情境案例：展示某汽車品牌兩篇公眾號(hào)文章數(shù)據(jù)對(duì)比——文章A：標(biāo)題《新款XX車上市》，封面圖模糊，內(nèi)容僅羅列參數(shù)，閱讀量120，留言2條。文章B：標(biāo)題《15萬(wàn)級(jí)SUV新選擇！XX車這3個(gè)配置碾壓同級(jí)》，封面圖為車型高清側(cè)身照，內(nèi)容結(jié)合用戶場(chǎng)景解析，閱讀量3000+，留言56條，分享200+。問題引導(dǎo)：“兩篇文章的效果差異為何如此顯著？一篇成功的汽車微信軟文需要具備哪些核心要素？”過渡：“軟文是微信公眾號(hào)與用戶溝通的核心載體，其質(zhì)量直接決定營(yíng)銷效果，本節(jié)課我們將系統(tǒng)學(xué)習(xí)汽車微信公眾號(hào)軟文的寫作技巧。”微信公眾號(hào)的軟文寫作（34分鐘）確定選題（10分鐘）結(jié)合表5-3-1，詳解六大選題方向及汽車案例：了解目標(biāo)受眾：潛在購(gòu)車者：“第一次買車必看！10-15萬(wàn)合資轎車推薦”（解決選車?yán)Щ螅?。車主群體：“XX車保養(yǎng)周期表，這樣養(yǎng)車既省錢又省心”（提供實(shí)用價(jià)值）。汽車愛好者：“XX概念車量產(chǎn)版諜照，外觀太驚艷！”（滿足興趣需求）。緊跟行業(yè)趨勢(shì)：政策熱點(diǎn)：“新能源汽車購(gòu)置稅減免延長(zhǎng)，這幾款車最值得入手”。技術(shù)革新：“L2級(jí)自動(dòng)駕駛普及，XX車的智能駕駛系統(tǒng)體驗(yàn)如何？”。結(jié)合品牌特色：技術(shù)優(yōu)勢(shì)：“XX品牌獨(dú)創(chuàng)安全車身，碰撞測(cè)試成績(jī)?nèi)珒?yōu)”。服務(wù)特色：“XX4S店‘30分鐘快速保養(yǎng)’服務(wù)體驗(yàn)，省時(shí)又放心”。季節(jié)性和節(jié)日性：季節(jié)：“夏季汽車空調(diào)異味？3步搞定，XX車主親測(cè)有效”。節(jié)日：“五一自駕攻略：開XX車去這些地方，油耗低至5.2L”。創(chuàng)新選題角度：車主故事：“開著XX車環(huán)游中國(guó)，5萬(wàn)公里后我有這些真心話”?？缃缛诤希骸捌?露營(yíng)：XX車后備箱如何裝下全套裝備？”。借鑒成功案例：分析“汽車之家”公眾號(hào)高閱讀量文章《為什么老司機(jī)都討厭這幾種開車習(xí)慣？》，其選題貼近用戶日常，易引發(fā)共鳴。小組討論（3分鐘）：“為一款面向年輕家庭的7座MPV，從‘目標(biāo)受眾’和‘創(chuàng)新角度’各構(gòu)思1個(gè)選題，并說明理由?！睒?biāo)題設(shè)計(jì)（8分鐘）六大技巧結(jié)合汽車案例深度解析：精準(zhǔn)定位：受眾定位：“寶媽必看！這款7座MPV的兒童安全配置太貼心”。品牌定位：“XX豪華SUV，不僅是身份的象征，更是駕駛的享受”。制造懸念：提問式：“為什么懂車的人都選XX車？這3個(gè)原因很關(guān)鍵”。懸念式：“XX車的隱藏功能，銷售顧問絕不會(huì)主動(dòng)告訴你”。情感共鳴：情感化：“XX車，陪我從職場(chǎng)新人到三口之家的溫暖伙伴”。故事化：“花18萬(wàn)買XX車，一年后我后悔了嗎？”。緊跟熱點(diǎn)：時(shí)事結(jié)合：“油價(jià)又漲了！XX混動(dòng)車型實(shí)測(cè)，一箱油能跑1000公里”。熱詞融入：“XX車‘內(nèi)卷’出新高度，這個(gè)價(jià)格能買到這些配置太香了”。強(qiáng)調(diào)價(jià)值：實(shí)用價(jià)值：“學(xué)會(huì)這幾招，開XX車每年能省2000元油錢”。決策價(jià)值：“看完這篇對(duì)比，買XX車還是YY車不再糾結(jié)”。創(chuàng)新獨(dú)特：新穎角度：“XX車不止能開，還是移動(dòng)的辦公室？實(shí)測(cè)給你看”。創(chuàng)意比喻：“XX車的加速，像被獵豹拽著跑，紅綠燈起步從沒輸過”。實(shí)操練習(xí)：將標(biāo)題“新款XXSUV上市”修改為3個(gè)更具吸引力的標(biāo)題，運(yùn)用不同技巧。封面圖選擇（7分鐘）五大技巧結(jié)合圖5-3-1至5-3-3講解：明確主題：標(biāo)題為“XX車智能駕駛體驗(yàn)”，封面圖選擇“車型在高速行駛中，儀表盤顯示自動(dòng)駕駛狀態(tài)”的場(chǎng)景圖，并標(biāo)注“L2級(jí)自動(dòng)駕駛”。色彩與風(fēng)格：豪華車型：深色背景+金屬質(zhì)感車身（如黑色奔馳SUV配金色Logo）。新能源車型：清新色調(diào)+科技元素（如白色特斯拉配藍(lán)色光效）。創(chuàng)意元素：構(gòu)圖：對(duì)角線構(gòu)圖展現(xiàn)車型動(dòng)感（圖5-3-3）；對(duì)稱構(gòu)圖體現(xiàn)穩(wěn)重（商務(wù)車型）。元素：加入場(chǎng)景化元素（如車型停在雪山下，突出越野屬性）。高清畫質(zhì)：強(qiáng)調(diào)分辨率不低于900×500像素，展示模糊圖與高清圖的對(duì)比效果。貼合受眾：年輕用戶偏好“車型+潮流元素”（如車旁站著潮流達(dá)人）；家庭用戶偏好“車型+家庭場(chǎng)景”（如父母孩子在車旁微笑）。案例分析：展示3張汽車公眾號(hào)封面圖，讓學(xué)生分析其優(yōu)點(diǎn)及可優(yōu)化之處。內(nèi)容創(chuàng)作（9分鐘）五個(gè)核心環(huán)節(jié)詳解：明確目標(biāo)：推廣新車：“讓潛在用戶了解XX車的核心優(yōu)勢(shì)，激發(fā)試駕欲望”。維護(hù)老客戶：“提供實(shí)用保養(yǎng)知識(shí)，增強(qiáng)用戶粘性”。引人入勝的開頭：懸念式：“上周去山里試駕XX車，遇到暴雨路段，本以為要被困，結(jié)果……”。痛點(diǎn)式：“開SUV總擔(dān)心油耗高？XX車車主實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)了，看完你會(huì)驚訝”。詳實(shí)的主體內(nèi)容：結(jié)構(gòu)：分點(diǎn)論述（用小標(biāo)題分隔），如“空間表現(xiàn)”“動(dòng)力體驗(yàn)”“智能配置”。細(xì)節(jié)：“第二排座椅支持前后滑動(dòng)15cm，蹺二郎腿完全沒問題”（具體數(shù)據(jù)+場(chǎng)景描述）。佐證：引用車主評(píng)價(jià)“提車3個(gè)月，市區(qū)油耗7.2L，比我預(yù)期的好”。情感共鳴與互動(dòng)：情感：“從選車到提車，XX車的銷售顧問全程耐心解答，這種服務(wù)讓人暖心”?；?dòng)：“你覺得XX車的哪個(gè)配置最實(shí)用？評(píng)論區(qū)留言，抽3人送車載充電器”。精煉的結(jié)尾：總結(jié)+行動(dòng)：“XX車在空間、油耗、智能方面表現(xiàn)均衡，適合家庭用戶。點(diǎn)擊‘閱讀原文’預(yù)約試駕，到店有專屬禮品”。片段賞析：展示優(yōu)秀汽車軟文開頭和結(jié)尾片段，分析其寫作邏輯。第二課時(shí)（40分鐘）復(fù)習(xí)回顧（5分鐘）快速問答：“針對(duì)年輕消費(fèi)者，汽車軟文選題可側(cè)重哪些方向？”（智能科技、潮流設(shè)計(jì)、性價(jià)比）“封面圖設(shè)計(jì)中，如何體現(xiàn)車型的運(yùn)動(dòng)屬性？”（動(dòng)感構(gòu)圖、亮色搭配、場(chǎng)景化元素如賽道）過渡：“掌握了軟文寫作技巧后，我們需要一個(gè)載體來(lái)發(fā)布和傳播，接下來(lái)學(xué)習(xí)微信公眾號(hào)的創(chuàng)建與管理?！蔽⑿殴娞?hào)的創(chuàng)建與管理（35分鐘）注冊(cè)賬號(hào)（12分鐘）分步演示（結(jié)合圖5-3-4至5-3-11）：步驟1：登錄微信公眾號(hào)官網(wǎng)（/），點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”（圖5-3-4）。步驟2：選擇賬號(hào)類型（重點(diǎn)對(duì)比訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)差異，強(qiáng)調(diào)“訂閱號(hào)適合高頻信息發(fā)布，服務(wù)號(hào)適合功能服務(wù)”，結(jié)合汽車4S店場(chǎng)景推薦先注冊(cè)訂閱號(hào)）（圖5-3-5）。步驟3：填寫基本信息（郵箱需未注冊(cè)過公眾號(hào)，密碼需含字母、數(shù)字、符號(hào)）（圖5-3-6）。步驟4：選擇注冊(cè)地（中國(guó)大陸）（圖5-3-7）。步驟5：確認(rèn)賬號(hào)類型（再次提醒“類型不可更改”，明確訂閱號(hào)“1條/天”與服務(wù)號(hào)“4條/月”的消息限制）（圖5-3-8）。步驟6：信息登記（個(gè)人類型需填寫身份證姓名、號(hào)碼，掃描二維碼完成管理員身份驗(yàn)證）（圖5-3-9）。步驟7：填寫公眾號(hào)信息（賬號(hào)名稱如“XX汽車4S店官方”，功能介紹需簡(jiǎn)潔明了，如“提供新車資訊、試駕預(yù)約、保養(yǎng)優(yōu)惠”）（圖5-3-10）。步驟8：進(jìn)入管理界面，熟悉左側(cè)功能欄（內(nèi)容管理、互動(dòng)管理等）（圖5-3-11）。注意事項(xiàng)：強(qiáng)調(diào)“郵箱唯一性”“類型選擇的不可逆性”“個(gè)人號(hào)暫不支持微信支付”等關(guān)鍵點(diǎn)。內(nèi)容管理（8分鐘）草稿箱：演示“新的創(chuàng)作”（圖5-3-13）：輸入標(biāo)題、作者，編輯正文（插入圖片、調(diào)整字體）。第三方排版工具：展示135編輯器的使用（選擇汽車類模板，添加分割線、引用框），同步至草稿箱預(yù)覽（圖5-3-14）。素材庫(kù)：講解單圖文與多圖文的區(qū)別（圖5-3-15）：?jiǎn)螆D文適合重點(diǎn)推廣一款車型，多圖文適合“車型推薦+保養(yǎng)知識(shí)+活動(dòng)資訊”組合。演示圖文編輯（圖5-3-16）：上傳封面圖（選擇“是否在正文顯示”），填寫摘要（概括文章核心內(nèi)容）。實(shí)操：學(xué)生跟隨演示，在草稿箱編輯一段簡(jiǎn)單的汽車資訊（標(biāo)題+200字正文+1張封面圖）?；?dòng)管理（12分鐘）群發(fā)功能：演示新建群發(fā)（圖5-3-17），講解“可按性別、地區(qū)篩選群發(fā)對(duì)象”（如向“北京”地區(qū)用戶推送“北京車展優(yōu)惠”），選擇內(nèi)容類型（圖文、文字等）。自動(dòng)回復(fù)（結(jié)合汽車場(chǎng)景設(shè)計(jì)）：被添加自動(dòng)回復(fù)（歡迎語(yǔ)）：“歡迎關(guān)注XX汽車！回復(fù)【1】獲取車型報(bào)價(jià)，回復(fù)【2】預(yù)約試駕，回復(fù)【3】查看保養(yǎng)優(yōu)惠”（圖5-3-18）。消息自動(dòng)回復(fù)：“您的咨詢已收到，我們將在30分鐘內(nèi)回復(fù)，感謝您的耐心等待！”（圖5-3-19）。關(guān)鍵詞回復(fù)：添加規(guī)則（圖5-3-20），如關(guān)鍵詞“油耗”回復(fù)“XX車綜合油耗6.8L/百公里，具體視駕駛習(xí)慣而定，點(diǎn)擊查看詳細(xì)油耗測(cè)試>>”；關(guān)鍵詞“地址”回復(fù)4S店地址+導(dǎo)航鏈接。自定義菜單：演示創(chuàng)建一級(jí)菜單“車型中心”“服務(wù)預(yù)約”“關(guān)于我們”（圖5-3-21）。子菜單設(shè)置：“車型中心”下添加“轎車”“SUV”“新能源”（分別跳轉(zhuǎn)對(duì)應(yīng)圖文）；“服務(wù)預(yù)約”下添加“試駕預(yù)約”（跳轉(zhuǎn)表單鏈接）、“保養(yǎng)預(yù)約”（跳轉(zhuǎn)電話撥號(hào)）（圖5-3-22）。情境模擬：“用戶關(guān)注公眾號(hào)后發(fā)送‘試駕’，如何通過自動(dòng)回復(fù)引導(dǎo)其完成預(yù)約？”（設(shè)置關(guān)鍵詞“試駕”回復(fù)預(yù)約鏈接+文字指引）。數(shù)據(jù)分析（3分鐘）內(nèi)容分析：展示圖5-3-23，講解“閱讀量反映標(biāo)題吸引力，分享量反映內(nèi)容價(jià)值”，若“保養(yǎng)知識(shí)”類文章分享量高，可增加此類內(nèi)容。用戶分析：展示圖5-3-24，查看“新關(guān)注人數(shù)”“凈增關(guān)注人數(shù)”及增長(zhǎng)渠道（如“掃描二維碼”占比高，說明線下推廣有效）?？偨Y(jié)與作業(yè)布置（5分鐘）總結(jié)：用流程圖梳理