濮陽寵物診療管理辦法一、總則（一）目的為加強濮陽寵物診療行業(yè)管理，規(guī)范寵物診療行為，保障寵物健康和公共衛(wèi)生安全，維護寵物診療市場秩序，根據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在濮陽市行政區(qū)域內(nèi)從事寵物診療活動的各類寵物診療機構(gòu)和從業(yè)人員。（三）基本原則寵物診療活動應當遵循依法執(zhí)業(yè)、誠實守信、規(guī)范服務、保障安全的原則，確保寵物診療質(zhì)量和醫(yī)療安全。二、診療機構(gòu)管理（一）設立條件1.具有固定的診療場所，且使用面積符合規(guī)定要求。場所應布局合理，能滿足寵物診療、住院、消毒、隔離等功能需求。2.配備與開展的診療活動相適應的專業(yè)技術人員。至少有一名執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師，并按診療科目配備相應數(shù)量的助理獸醫(yī)師、護士等人員。3.具有與診療活動相適應的診療設備，如診斷設備、手術設備、消毒設備等，且設備應符合國家相關標準和規(guī)定。4.具有完善的診療服務管理制度，包括病歷書寫、醫(yī)療質(zhì)量控制、藥品管理、消毒隔離、疫情報告等制度。5.符合環(huán)保要求，對診療過程中產(chǎn)生的廢棄物進行妥善處理，避免對環(huán)境造成污染。（二）審批程序1.申請設立寵物診療機構(gòu)的，應當向濮陽市動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)提交申請書，并附具相關證明材料，包括場所證明、人員資質(zhì)證明、設備清單、管理制度文本等。2.動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)應當自受理申請之日起[X]個工作日內(nèi)進行審核，對符合條件的，予以批準，并頒發(fā)動物診療許可證；對不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。3.取得動物診療許可證后，申請人應當按照有關規(guī)定向工商行政管理部門辦理登記注冊手續(xù)，領取營業(yè)執(zhí)照后方可開展診療活動。（三）變更與注銷1.寵物診療機構(gòu)變更名稱、法定代表人、診療場所、診療科目等事項的，應當在辦理變更手續(xù)后[X]個工作日內(nèi)，向原發(fā)證機關申請辦理變更登記。2.寵物診療機構(gòu)停業(yè)、歇業(yè)或終止診療活動的，應當在[X]個工作日內(nèi)向原發(fā)證機關申請辦理注銷手續(xù)，并交回動物診療許可證。逾期不辦理的，由原發(fā)證機關公告注銷其動物診療許可證。（四）監(jiān)督管理1.動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)應當定期對寵物診療機構(gòu)進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括診療活動開展情況、人員資質(zhì)、設備使用、藥品管理、消毒隔離、疫情報告等方面。2.建立寵物診療機構(gòu)誠信檔案，記錄其日常監(jiān)督檢查、違法行為查處等情況，并向社會公示。對誠信記錄良好的機構(gòu)給予表彰和獎勵，對存在違法違規(guī)行為的機構(gòu)依法予以處罰，并視情節(jié)嚴重程度采取相應的監(jiān)管措施。3.鼓勵寵物診療機構(gòu)加入行業(yè)協(xié)會，加強行業(yè)自律，共同推動寵物診療行業(yè)健康發(fā)展。行業(yè)協(xié)會應當制定行業(yè)規(guī)范和自律公約，組織開展業(yè)務培訓、技術交流等活動，維護會員合法權(quán)益。三、從業(yè)人員管理（一）資質(zhì)要求1.從事寵物診療活動的人員應當依法取得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格證書或助理獸醫(yī)師資格證書，并在濮陽市動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)注冊登記。2.執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師應當按照注冊的執(zhí)業(yè)地點、范圍從事診療活動，不得超范圍執(zhí)業(yè)。（二）職業(yè)道德與培訓1.寵物診療從業(yè)人員應當遵守職業(yè)道德，誠實守信，愛崗敬業(yè)，尊重動物，愛護動物，不得虐待、遺棄動物。2.鼓勵寵物診療機構(gòu)定期組織從業(yè)人員參加業(yè)務培訓和繼續(xù)教育，提高其專業(yè)技術水平和服務能力。培訓內(nèi)容包括動物醫(yī)學新知識、新技術、職業(yè)道德規(guī)范等。（三）監(jiān)督管理1.動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)應當對寵物診療從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)活動進行監(jiān)督檢查，重點檢查其是否持證上崗、是否按照規(guī)范開展診療活動等。2.建立從業(yè)人員誠信檔案，記錄其執(zhí)業(yè)情況、違法違規(guī)行為等信息。對違反職業(yè)道德和法律法規(guī)的從業(yè)人員，依法予以處罰，并通報所在單位或行業(yè)協(xié)會。四、診療活動管理（一）診療規(guī)范1.寵物診療機構(gòu)應當按照國家和地方有關動物診療技術規(guī)范和操作規(guī)程開展診療活動，確保診療質(zhì)量和醫(yī)療安全。2.執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師在診療過程中應當詳細詢問病史、進行全面檢查，準確診斷病情，并根據(jù)診斷結(jié)果制定合理的治療方案。治療方案應當向?qū)櫸镏魅顺浞终f明，征得其同意后實施。（二）病歷書寫1.寵物診療機構(gòu)應當建立病歷檔案制度，對每只接受診療的寵物建立完整的病歷記錄。病歷內(nèi)容應當包括寵物基本信息、病史、癥狀、診斷、治療過程、用藥情況、診療日期等。2.病歷應當由執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師或助理獸醫(yī)師按照規(guī)定格式書寫，并簽名確認。病歷應當妥善保存，保存期限不得少于[X]年。（三）藥品與醫(yī)療器械管理1.寵物診療機構(gòu)應當從合法渠道采購藥品和醫(yī)療器械，確保藥品和醫(yī)療器械的質(zhì)量安全。采購的藥品和醫(yī)療器械應當具有合法的資質(zhì)證明文件，并建立采購記錄。2.藥品應當按照規(guī)定的儲存條件儲存，分類存放，并有明顯的標識。過期、變質(zhì)、失效的藥品應當及時清理銷毀，并做好記錄。3.醫(yī)療器械應當定期維護、保養(yǎng)和校準，確保其正常運行和使用安全。對一次性使用的醫(yī)療器械，應當按照規(guī)定進行銷毀處理，不得重復使用。（四）消毒隔離1.寵物診療機構(gòu)應當建立嚴格的消毒隔離制度，對診療場所、設備、器械、用品等進行定期消毒，防止交叉感染。2.診療區(qū)域應當劃分清潔區(qū)、污染區(qū)和半污染區(qū)，并有明顯的標識。不同區(qū)域的人員、物品應當嚴格分開，避免交叉使用。3.對患有傳染病或疑似傳染病的寵物，應當及時進行隔離治療，并按照國家有關規(guī)定做好疫情報告和防控措施。（五）疫情報告1.寵物診療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)動物疫情或疑似動物疫情的，應當立即向當?shù)貏游镆卟☆A防控制機構(gòu)報告，并采取相應的隔離、消毒等防控措施。2.動物疫病預防控制機構(gòu)接到報告后，應當及時進行核實和診斷，并按照規(guī)定向上級主管部門報告疫情信息。五、醫(yī)療糾紛處理（一）糾紛預防1.寵物診療機構(gòu)應當加強與寵物主人的溝通交流，提高服務質(zhì)量，及時解答寵物主人的疑問，避免因溝通不暢引發(fā)醫(yī)療糾紛。2.建立健全醫(yī)療糾紛預警機制，對可能引發(fā)糾紛的診療環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)控，提前采取措施加以防范。（二）糾紛處理程序1.發(fā)生醫(yī)療糾紛后，寵物診療機構(gòu)應當及時與寵物主人進行溝通協(xié)商，了解其訴求，積極采取措施解決問題。2.如雙方無法協(xié)商解決的，可以申請當?shù)貏游镄l(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)或行業(yè)協(xié)會進行調(diào)解。調(diào)解應當遵循自愿、合法、公正的原則，促使雙方達成和解協(xié)議。3.如調(diào)解不成，寵物主人可以依法向人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決糾紛。寵物診療機構(gòu)應當積極配合訴訟，提供相關證據(jù)和資料。六、法律責任（一）對診療機構(gòu)的處罰1.違反本辦法規(guī)定，未取得動物診療許可證從事寵物診療活動的，由動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)責令停止診療活動，沒收違法所得，并處違法所得[X]倍以上[X]倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足[X]萬元的，處[X]萬元以上[X]萬元以下罰款。2.寵物診療機構(gòu)超出動物診療許可證核定的診療活動范圍從事診療活動的，由動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)責令改正，沒收違法所得，并處違法所得[X]倍以上[X]倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷動物診療許可證。3.寵物診療機構(gòu)使用不具備相應資質(zhì)的人員從事診療活動的，由動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)責令改正，處[X]元以上[X]萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷動物診療許可證。4.寵物診療機構(gòu)未按照規(guī)定建立、保管病歷檔案或者未按照規(guī)定填寫、使用病歷的，由動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)責令改正，給予警告；拒不改正的，處[X]元以下罰款。5.寵物診療機構(gòu)違反藥品、醫(yī)療器械管理規(guī)定的，按照《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等相關法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰。6.寵物診療機構(gòu)違反消毒隔離、疫情報告等規(guī)定的，由動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)責令改正，給予警告；情節(jié)嚴重的，處[X]元以上[X]萬元以下罰款。（二）對從業(yè)人員的處罰1.違反本辦法規(guī)定，未取得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格證書或助理獸醫(yī)師資格證書從事寵物診療活動的，由動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)責令停止診療活動，沒收違法所得，并處違法所得[X]倍以上[X]倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足[X]萬元的，處[X]萬元以上[X]萬元以下罰款。2.執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師超出注冊的執(zhí)業(yè)地點、范圍從事診療活動的，由動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)責令改正，沒收違法所得，并處違法所得[X]倍以上[X]倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格證書。3.寵物診療從業(yè)人員違反職業(yè)道德和法律法規(guī)的，由動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)給予警告、罰款等處罰；情節(jié)嚴重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書，并通報所在單位或行業(yè)協(xié)會。（三）其他責任1.