社交軟件管理暫行辦法總則制定目的為了規(guī)范社交軟件的使用，維護社交軟件平臺的正常秩序，保障用戶的合法權(quán)益，促進社交軟件行業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)提供社交軟件服務(wù)的所有組織和個人。基本原則1.合法性原則：社交軟件的運營和使用必須遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)活動。2.誠信原則：社交軟件提供者和用戶應(yīng)當(dāng)誠實守信，履行各自的義務(wù)，不得欺詐、誤導(dǎo)或損害他人利益。3.安全原則：保障社交軟件系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，保護用戶信息安全，防止信息泄露、篡改或丟失。4.公平原則：維護社交軟件平臺上的公平競爭環(huán)境，不得偏袒任何一方用戶。社交軟件提供者的責(zé)任與義務(wù)資質(zhì)與許可1.社交軟件提供者應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)經(jīng)營許可，并按照許可范圍開展業(yè)務(wù)。2.涉及互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營等特殊業(yè)務(wù)的社交軟件，還需取得相應(yīng)的專項許可。用戶注冊與認證1.社交軟件提供者應(yīng)當(dāng)要求用戶進行真實身份信息注冊，并對用戶的注冊信息進行審核。2.鼓勵采用多種認證方式，如手機號碼、身份證號碼、人臉識別等，以確保用戶身份的真實性。3.對于從事特定行業(yè)或活動的用戶，可根據(jù)需要要求其提供額外的資質(zhì)證明或認證材料。內(nèi)容管理1.建立健全內(nèi)容審核機制，對用戶發(fā)布的信息進行實時監(jiān)測和審核，防止違法違規(guī)信息傳播。2.明確禁止發(fā)布的內(nèi)容范圍，包括但不限于：危害國家安全、淫穢色情、暴力恐怖、虛假信息、侵權(quán)信息等。3.對于發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)及時采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施，并向有關(guān)部門報告。信息安全保護1.采取技術(shù)措施和其他必要措施，保障用戶信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。2.對用戶信息的收集、使用和存儲進行規(guī)范，遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并取得用戶的明確同意。3.定期對社交軟件系統(tǒng)進行安全評估和檢測，及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)安全漏洞。平臺運營管理1.建立健全平臺規(guī)則和管理制度，明確用戶的權(quán)利和義務(wù)，以及違反規(guī)則的處理措施。2.加強對平臺內(nèi)用戶行為的管理，及時處理用戶之間的糾紛和投訴，維護平臺秩序。3.定期向用戶公布平臺的運營情況和管理措施，接受用戶監(jiān)督。用戶的權(quán)利與義務(wù)用戶權(quán)利1.有權(quán)使用社交軟件提供的各項服務(wù)，并享受平臺提供的優(yōu)質(zhì)體驗。2.有權(quán)按照平臺規(guī)則發(fā)布合法合規(guī)的信息，表達自己的觀點和意見。3.有權(quán)對平臺的運營和管理提出建議和意見，參與平臺的改進和發(fā)展。4.有權(quán)要求社交軟件提供者保護其個人信息安全，對侵犯其信息安全的行為提出投訴和索賠。用戶義務(wù)1.遵守國家法律法規(guī)和社交軟件平臺的規(guī)則，不得從事違法違規(guī)活動。2.提供真實、準確、完整的注冊信息，并及時更新個人信息。3.文明使用社交軟件，不得發(fā)布違法違規(guī)、淫穢色情、暴力恐怖、虛假信息、侵權(quán)信息等不良內(nèi)容。4.尊重他人的權(quán)利和尊嚴，不得侮辱、誹謗、騷擾、侵犯他人隱私等。5.配合社交軟件提供者的管理和監(jiān)督，接受平臺的處理措施。監(jiān)督管理主管部門職責(zé)1.各級互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、通信管理部門等相關(guān)主管部門負責(zé)對社交軟件行業(yè)進行監(jiān)督管理。2.主管部門有權(quán)對社交軟件提供者的運營活動進行檢查、指導(dǎo)，對違法違規(guī)行為進行查處。行業(yè)自律1.鼓勵社交軟件行業(yè)組織建立健全行業(yè)自律機制，制定行業(yè)規(guī)范和公約，引導(dǎo)會員單位依法經(jīng)營、誠信服務(wù)。2.行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)加強對會員單位的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高會員單位的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。3.行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)積極配合主管部門的工作，及時反映行業(yè)情況和問題，協(xié)助主管部門維護行業(yè)秩序。社會監(jiān)督1.鼓勵廣大用戶和社會公眾對社交軟件的違法違規(guī)行為進行監(jiān)督舉報，形成全社會共同參與的監(jiān)督氛圍。2.社交軟件提供者應(yīng)當(dāng)建立舉報渠道，及時受理和處理用戶舉報，并向舉報人反饋處理結(jié)果。3.對于查證屬實的舉報，主管部門應(yīng)當(dāng)給予舉報人獎勵，并依法保護舉報人的合法權(quán)益。法律責(zé)任違法違規(guī)行為界定1.社交軟件提供者違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由主管部門責(zé)令改正，給予警告，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓，直至吊銷相關(guān)許可證：未取得相關(guān)資質(zhì)許可擅自開展社交軟件服務(wù)的；未按照規(guī)定要求用戶進行真實身份信息注冊或?qū)徍说?；未建立健全?nèi)容審核機制，導(dǎo)致違法違規(guī)信息傳播的；未采取有效措施保護用戶信息安全，導(dǎo)致用戶信息泄露、篡改或丟失的；違反平臺規(guī)則和管理制度，對用戶糾紛和投訴處理不當(dāng)，嚴重影響平臺秩序的。2.用戶違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，社交軟件提供者應(yīng)當(dāng)及時采取限制賬號功能、暫停服務(wù)、封禁賬號等措施，并向主管部門報告：發(fā)布違法違規(guī)、淫穢色情、暴力恐怖、虛假信息、侵權(quán)信息等不良內(nèi)容的；侮辱、誹謗、騷擾、侵犯他人隱私等，侵害他人合法權(quán)益的；利用社交軟件從事違法犯罪活動的。處罰措施1.對于違法違規(guī)的社交軟件提供者，主管部門將根據(jù)情節(jié)輕重，依法給予警告、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷許可證等處罰。2.對于違法違規(guī)的用戶，社交軟件提供者可根據(jù)平臺規(guī)則采取限制賬號功能