社區(qū)供水安全管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)供水安全管理，保障居民生活用水的質(zhì)量和安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)范圍內(nèi)的供水設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)、水質(zhì)檢測以及用水管理等相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障供水安全放在首位，確保居民用水無安全隱患。2.預(yù)防為主原則：采取有效的預(yù)防措施，加強(qiáng)日常監(jiān)測和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。3.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展供水安全管理工作。4.科學(xué)規(guī)范原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，規(guī)范供水安全管理流程。二、供水設(shè)施管理（一）設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)1.社區(qū)供水設(shè)施的規(guī)劃應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和水資源綜合規(guī)劃的要求，充分考慮未來發(fā)展需求，確保供水設(shè)施布局合理、規(guī)模適度。2.新建、改建、擴(kuò)建供水設(shè)施時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)嚴(yán)格按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工，并依法辦理相關(guān)審批手續(xù)。工程竣工后，須經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收合格后方可投入使用。（二）設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.建立健全供水設(shè)施維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任主體和維護(hù)內(nèi)容。定期對供水管道、閥門、水表、泵站等設(shè)施進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.加強(qiáng)對供水設(shè)施的安全防護(hù)，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，防止因外力破壞、人為損壞等原因?qū)е鹿┧O(shè)施故障。3.按照規(guī)定的周期對供水設(shè)施進(jìn)行更新改造，提高設(shè)施的可靠性和安全性。對于老化、損壞嚴(yán)重的設(shè)施，應(yīng)及時(shí)予以更換。（三）設(shè)施運(yùn)行管理1.制定供水設(shè)施運(yùn)行操作規(guī)程，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定、安全。2.建立供水設(shè)施運(yùn)行監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測供水壓力、流量、水質(zhì)等參數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。3.加強(qiáng)對泵站等關(guān)鍵部位的管理，配備必要的應(yīng)急設(shè)備和物資，制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠迅速恢復(fù)供水。三、水質(zhì)管理（一）水質(zhì)檢測1.建立水質(zhì)檢測制度，定期對社區(qū)供水水質(zhì)進(jìn)行檢測。檢測項(xiàng)目應(yīng)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求，包括微生物指標(biāo)、毒理指標(biāo)、感官性狀和一般化學(xué)指標(biāo)等。2.委托具有相應(yīng)資質(zhì)的水質(zhì)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，確保檢測結(jié)果準(zhǔn)確可靠。檢測報(bào)告應(yīng)妥善保存，作為水質(zhì)管理的重要依據(jù)。3.加強(qiáng)對水源水、出廠水、管網(wǎng)末梢水的水質(zhì)監(jiān)測，及時(shí)掌握水質(zhì)變化情況。對于水質(zhì)異常情況，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行排查和處理，并向上級主管部門報(bào)告。（二）水質(zhì)凈化與消毒1.按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，采用合適的水質(zhì)凈化工藝，對原水進(jìn)行凈化處理，去除水中的雜質(zhì)、懸浮物、微生物等有害物質(zhì)。2.嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，根據(jù)水質(zhì)情況合理選擇消毒劑和消毒方式，確保消毒效果。消毒設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，保證其正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)對水質(zhì)凈化和消毒過程的管理，記錄相關(guān)參數(shù)和操作情況，建立質(zhì)量追溯體系，確保水質(zhì)凈化和消毒工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。（三）水質(zhì)污染應(yīng)急處理1.制定水質(zhì)污染應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。當(dāng)發(fā)生水質(zhì)污染事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急措施，防止污染擴(kuò)大。2.及時(shí)通知受影響區(qū)域的居民停止用水，并組織力量對受污染的供水設(shè)施進(jìn)行清洗、消毒，對受污染的水體進(jìn)行處理。3.配合相關(guān)部門對水質(zhì)污染事件進(jìn)行調(diào)查，查明原因，采取措施防止類似事件再次發(fā)生。同時(shí)，做好受影響居民的安撫和賠償工作。四、用水管理（一）用水申請與接入1.居民如需申請用水，應(yīng)向社區(qū)供水管理部門提交相關(guān)申請材料，包括身份證明、房屋產(chǎn)權(quán)證明等。供水管理部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對申請進(jìn)行審核，并辦理用水接入手續(xù)。2.對于新建、改建、擴(kuò)建房屋需要增加用水的，建設(shè)單位應(yīng)在工程竣工前向供水管理部門提出用水申請，供水管理部門應(yīng)提前介入，做好供水接入的準(zhǔn)備工作。（二）水表管理1.統(tǒng)一安裝和管理居民水表，確保水表計(jì)量準(zhǔn)確、可靠。水表應(yīng)定期進(jìn)行校驗(yàn)和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換。2.加強(qiáng)對水表抄表工作的管理，抄表人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和周期進(jìn)行抄表，確保抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。抄表數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)錄入系統(tǒng)，作為水費(fèi)計(jì)算和用水管理的依據(jù)。3.用戶對水表計(jì)量結(jié)果有異議的，可以申請復(fù)核。供水管理部門應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果告知用戶。（三）水費(fèi)管理1.按照國家和地方相關(guān)規(guī)定，合理制定水費(fèi)價(jià)格，并向社會(huì)公示。水費(fèi)價(jià)格應(yīng)充分考慮供水成本、水資源狀況等因素，確保價(jià)格合理、公平。2.建立健全水費(fèi)收繳制度，明確繳費(fèi)方式、繳費(fèi)時(shí)間和繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。用戶應(yīng)按時(shí)足額繳納水費(fèi)，逾期未繳的，按照規(guī)定收取滯納金。3.加強(qiáng)對水費(fèi)收繳情況的統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決水費(fèi)收繳過程中存在的問題。對于長期拖欠水費(fèi)的用戶，應(yīng)采取有效措施進(jìn)行催繳，必要時(shí)可通過法律途徑解決。五、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定社區(qū)供水安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況和可能發(fā)生的突發(fā)事件類型進(jìn)行編制，具有針對性和可操作性。2.定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保其有效性和適應(yīng)性。同時(shí)，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。（二）應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如搶修設(shè)備、管材管件、消毒劑、防護(hù)用品等。應(yīng)急物資應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好、數(shù)量充足。2.明確應(yīng)急物資的儲(chǔ)備地點(diǎn)、管理人員和調(diào)用程序，確保在應(yīng)急情況下能夠迅速調(diào)配應(yīng)急物資。（三）應(yīng)急處置1.當(dāng)發(fā)生供水安全突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)應(yīng)迅速響應(yīng)，組織開展應(yīng)急處置工作。2.及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事件情況，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。同時(shí)，做好信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作，穩(wěn)定居民情緒。3.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)采取有效措施保障居民基本生活用水需求，盡快恢復(fù)正常供水。應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)對事件進(jìn)行總結(jié)評估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。六、監(jiān)督管理（一）監(jiān)督檢查1.社區(qū)供水管理部門應(yīng)定期對供水設(shè)施運(yùn)行、水質(zhì)管理、用水管理等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.加強(qiáng)對供水企業(yè)的監(jiān)督管理，要求供水企業(yè)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，履行供水安全管理責(zé)任。對于違反規(guī)定的供水企業(yè)，應(yīng)依法予以處罰。（二）投訴處理1.設(shè)立供水安全投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對供水安全問題的投訴和舉報(bào)。對居民的投訴舉報(bào)應(yīng)及時(shí)受理，并進(jìn)行調(diào)查處理。2.將投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人，做到事事有回音，件件有著落。同時(shí)，對投訴舉報(bào)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查找存在的共性問題，采取針對性措施加以解決。（三）考核評價(jià)1.建立社區(qū)供水安全管理考核評價(jià)制度，對供水管理部門、供水企業(yè)等相關(guān)單位的工作進(jìn)行考核評價(jià)。考核評價(jià)內(nèi)容包括供水設(shè)施運(yùn)行管理、水質(zhì)管理、用水